- 相關推薦
物業綜合辦公室職責（通用23篇）
在當下社會，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的物業綜合辦公室職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業綜合辦公室職責 1
1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。
2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。
3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。
4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。
5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。
6、負責小區內各業主檔案的管理。
7、負責制定本部門的規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。
8、負責制定本部門的`培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。
9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。
10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。
11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。
12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。
13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。
物業綜合辦公室職責 2
1、全面負責工程設備工作，組織實施并監督執行設備的.管理、保養、檢修及技術操作等
2、負責制定各系統的運行方案并審閱運行記錄，保證設備的正常運行
3、負責洽談、評估、監督工程外包項艮組織對外包工程的質量驗收；
4、負責組織制訂節能降耗工作計劃，進行目標考核和成本控制；
5、監督班組完成各相關維修工作；
6、對部門員工進行業務培訓，提高相關業務技能；
7、相關工程物業類問題處理(對外)及管理工作，配合各部門，協助店總達成門店各項經營指標
物業綜合辦公室職責 3
1、協助項目經理制定部門各項規章管理制度和管理流程，督促部門人員嚴格執行，做到依章辦事，有章可循；
2、協助項目經理建立部門組織框架，明確人員編制計劃，制定各崗位工作職責，協助制定部門各項工作流程；
3、制定部門綜合管理工作目標、計劃，并組織實施，協助制定部門長期發展規劃；
4、負責固定資產、辦公用品、損耗品的申領、采購及管理，做好固定資產管理臺帳；
5、負責來訪來客人員的接待工作，組織安排重大會議及重要活動，會務接待板塊工作；
6、搞好部門內部企業文化建設及培訓等工作，并做好培訓記錄；
7、監督管理合同的.匯總、分類、歸檔保存、調閱登記等工作；
8、負責部門員工的考勤管理，及各項報表的制作、匯總；
9、日常行政后勤事務的處理和管理；
10、完成上級領導交辦的其它任務。
物業綜合辦公室職責 4
1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務；
2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本；
3、依托學�！癐tell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施；
4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理；
5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作；
6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業綜合辦公室職責 5
1、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；
2、負責監督管轄范圍內公共區域的環境衛生、園林綠化及公共設施設備養護等方面工作開展情況。發現問題，與相關部門協調，尋求改善之方法；
3、對服務供應商的監督和管理；
4、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；
5、部門員工工作表現的評估及培訓和考核；
6、負責對物業相關法律、法規、政策的定期學習、掌握并合理運用；
7、依據公司經營計劃，并配合公司總目標，制定本部門的目標與工作計劃；
8、運用有效的.教導方法，激勵下屬人員的士氣，提高工作效率，并督導下屬人員依照工作標準或要求，有效的執行其工作，確保本部門目標的達成；
9、依照員工考核獎懲辦法，審慎辦理下屬人員的考核、獎勵、升降等事項，并力求處理事情的公平合理；
10、負責協調本部門與其它部門的工作協調與溝通。
物業綜合辦公室職責 6
1、協助片區負責人做好在管小區各項經營管理工作。
2、協助片區負責人負責小區資源管理；
3、協助片區負責人做好項目外包人員管理；
4、對管理服務品質負責，不斷提交項目品質及滿意度；
5、負責業主關系、對外公共關系的協調處理；
6、完成上級交辦的其他工作事項。
物業綜合辦公室職責 7
1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。
2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。
3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。
4、負責員工工作職責、動作規范、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。
5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。
6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。
7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。
物業綜合辦公室職責 8
1、負責商場內各部位用水的日常管理,及對自來水管道的.日常維護和檢修。
2、負責商場內各部位清潔方面的日常管理。
3、負責對商場內的電路、空調管道的曰常維護和檢修工作。
4、負責倒閘操作、故障處理、設備檢修、安裝、維護等項工作。
5、檢查和掌握本崗位電器設備運行情況及線路的維修保養,做好各種記錄。
6、確保中央空調的正常運行。
7、發現隱患及時向主管領導匯報予以排除。
8、定期檢查壓力表、水位表、安全閥等并認真填寫檢査記錄。
物業綜合辦公室職責 9
1、負責對公司下屬各項目部的聯系、協調等工作；
2、組織開展公司各類重要會議,統籌制定、跟進公司年度、月度工作計劃
3、配合、協調各部門關系,對總經理布置的各項工作和計劃進行推進、督辦與監查；
4、負責對下屬各項目部的檢查、監督、考核工作；
5、負責公司各項活動的組織、實施工作；
6、負責一些往來文件的.起草工作；
7、負責公司品牌建設及對外的媒體、公關對接工作；
8、 領導安排的其他工作。
物業綜合辦公室職責 10
1、熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分布、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作；
2、巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施；
3、負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續；
4、負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管；
5、為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目；負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告；
6、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案；
7、負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施；
8、制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為；
9、監管各承判商員工工作表現（擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關系等工作）；
10、不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善后工作；
11、對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準；
12、須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班；
13、核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌；
14、在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務；
15、和所有的同事及其它部門維持良好的工作關系；
16、確保自己熟知并理解員工手冊的.所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等；
17、嚴格遵守當地法律法規；
18、對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對；
19、靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求；
20、負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作；
21、與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會；
22、挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務；
23、統籌標書的編制與制作工作；
24、督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排；
25、執行上級指派不限于上述范圍之工作。
物業綜合辦公室職責 11
1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃；
2、參加公司的.相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況；
3、負責管理處團隊建設；
4、協助修訂和完善質量管理體系；
5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質；
6、建立良好的客群關系；
7、做好四大基礎服務部門的工作安排，并督促落實。
物業綜合辦公室職責 12
1、在項目經理的領導下，全面負責住宅小區的公共秩序維護工作。
2、對新項目的開發建設階段，就安全防范的設計和配置提出相關的合理化建議；
3、編寫新項目業主入住前和入住后的秩序服務方案，并定期對秩序服務方案的`實施情況進行評估及提出改進意；
4、負責本部門工作計劃，做好工作總結，做好本部門員工的培訓教育工作。
5、定期檢查、落實治安情況，加強安全防范、對重點部位采取措施，發現問題及時與有關部門聯系，并限時整改。
6、負責消防設備的管理運行及業務督促。
7、負責公共秩序維護班長及公共秩序維護員工作日志及值班記錄的檢查工作。
8、負責指揮突發事件的處理。
9、負責制定轄區重點防水部位的滅火預案。
10、加強與其他部門的橫向聯合，保持良好的協作精神。
11、認真完成上級領導安排的其他工作。
物業綜合辦公室職責 13
1、制定商場環境品質計劃，并監督檢查，確保商場環境品質達標
2、組織落實商場安全工作日常巡查、秩序維護，完成各項活動的安保方案制定與執行
3、組織落實各類應急演練方案制定及演練工作
4、負責物業部保潔、保安、綠化養護預算編制與執行
5、協助組織保潔、保安等外包單位招標工作及對外包公司的管控
6、負責物業部員工具體工作安排，含日常巡查、秩序管控、培訓、考核等管理工作
7、負責日常工作中與政府相關部門對接工作
物業綜合辦公室職責 14
1、負責主持物業管理部的全面工作；
2、負責組織制訂、完善物業各分部的各項規章制度，操作流程、操作標準；
3、負責物業部團隊管理，合理分配屬下員工的工作，定期向分管領導呈報物業管理情況；
4、負責客戶服務工作（接待、受理申請客戶投訴、定期查訪走訪客戶等）；
5、負責及時收繳顧客的.各項收費工作，保證資金的良性循環；及時與財務溝通和對接各類費用情況，杜絕各類死帳漏帳；
6、負責物業管理部員工的培訓、考核及獎罰，配合相關部門各項工作檢查；
物業綜合辦公室職責 15
1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；
2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業服務；
3、負責租金、物管費的.催收和其它費用的催收；
4、協助租戶辦理租賃單元的裝修手續、會議室租賃手續、廣告租賃手續等；
5、負責園區公共安全、衛生清潔及綠化的監督，打造環境優美的園區氛圍。
6、嚴格執行品質管理工作標準及標準化作業流程。
物業綜合辦公室職責 16
一、向總經理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執行總經理各項指令，有權詢問、檢查督促各部門工作執行情況。
二、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。
三、加強與各個部門的聯系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協調各部門工作的動作和人際關系。
四、加強業務學習，提高綜合能力，促使各部門工作實施標準化、科學化、現代化，有權向公司領導提出創新改革的意見和建議。
五、恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正式公布的決定、決議、指導等，無權傳播。
六、負責公司人事管理，涉及到人員招聘及公司員工的升、調、降、辭退等人事調整工作時，應拿出合理化建議報總經理審批。
七、從節約出發，審批公司物料的.購置。
八、有權處理分管工作范圍內的突發事件。
九、負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理各種業務投訴。
十、完成總經理交辦的各項任務。
物業綜合辦公室職責 17
1、協助項目主任負責分管項目處有關部分工作；
2、負責協助項目主任起草項目處的工作計劃、規劃和工作總結、各種報告等；
3、落實人員做好項目內各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛生消毒、秩序安全等具體物業管理工作，并持續提升項目物業服務品質水平；
4、參照公司考核辦法，嚴格執行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等；
5、妥善處理一切緊急及突發事件；
6、積極組織處理相關物業工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。
7、及時了解員工心聲，協助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動；
8、領導交辦的其它工作。
物業綜合辦公室職責 18
1、根據學校物業管理要求，向所轄區域各教學點店面提供公共秩序、保潔、房屋及設施設備運行維護保養等服務；
2、擬定月度工作計劃，執行學校各項物業管理制度，控制管理成本；
3、依托學校“Itell系統”信息平臺，實施所轄區域教學點每周巡檢工作，制訂維修維護計劃并組織實施；
4、根據學校物業管理制度，負責所轄區域教學點維修維保事務(外包單位)的日常調度管理；
5、協助學校資產管理部對所轄區域教學點固定資產進行調撥及處置工作；
6、協助物業管理經理完成“合格供應商庫”的評估及維護工作
物業綜合辦公室職責 19
1、負責部門日常運行和維修管理，做好部門間、客戶、外部單位的溝通協調；
2、嚴格履行工作職責，適時開展員工培訓；
3、提出工程工作計劃方案，負責部門人員晨會組織及工作的安排和監督；
4、配合部門經理進行部門和所轄專業管理
物業綜合辦公室職責 20
1、負責制定本部門的規章制度和工作流程及勞動紀律等，并主持開展本部門各項工作；
2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批；
3、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實；
4、根據園區目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經理審批后實施；
5、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監督指導、培訓教育及績效考核；
6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經營秩序等安全管理工作；
7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養；
8、負責對接相關部門、入駐企業及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常運行和費用結算及收��；
9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的`及時妥善處理；
10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保園區整體的整潔衛生；
11、負責協調園區與入駐企業、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系；
12、妥善處理園區物業保衛等工作中出現的各種問題及突發事件；
13、完成上級領導交辦的其他任務。
物業綜合辦公室職責 21
1.在項目經理的領導下負責小區所有設備、設施的維修、保養，住戶的各類報修工作。配合管理部做好小區清潔，綠化保養和安全管理工作。
2.制定部門的年度計劃，包括工程維修保養預算，設施設備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環保等管理工作。
3.審定及檢查各專業工作計劃的.制定與執行，包括長、短期設備維修方案及機電設備操作規程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設備外判的參考依據。
6.制定設備管理安全工作制度及突發事件應急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應措施以完善。
8.負責工程部管理人員的管理培訓，制定培訓計劃和組織實施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設備的運行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負責協調與政府部門的工作關系，確保小區水、電及其他配套設施的正常運行。
11.定期向項目經理提交月度、年度工作報告及計劃。
12.根據物業居住條例有關規定，按居民報修內容(一般、急修)及時完成修繕工作，嚴格按規定收費，如有違紀現象立即處理。定期回訪住戶對報修完成情況的意見，書面上報項目經理。
物業綜合辦公室職責 22
1、負責期整理搜集客戶信息，做好客戶信息的歸檔工作，為運營提供基礎數據信息；
2、負責與園區租(客)戶的溝通，掌握租戶動態，聽取并及時反饋租戶的建議和意見；
3、負責園區日常租金催繳工作；
4、負責園區內消防安全管理工作，維護園區良好的.經營秩；
5、負責園區企業客戶的溝通、維護，保證園區客戶滿意率達95%以上；
6、為園區企業提供增值服務方案，全方位助力園區企業成長。
物業綜合辦公室職責 23
1、開展項目的日常經營管理工作，執行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實；
2、根據項目實際情況制定項目年度管理預算，并監督檢查預算的執行情況；
3、把控項目收支，對物業費收繳及經營業務收入達成負責，管控成本支出；
4、負責制定所管項目的`每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業主滿意度；
5、負責項目品質監管，同時協調、監督各條線的日常工作，提升服務品質，達成各條線關鍵指標；
6、負責項目團隊管理及培訓；
7、協同公司平臺推行的多種經營資源開發及維護工作；
8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續簽以及合同金額的商談工作；
9、處理項目的突發緊急事件；
10、負責對物業接管前后及過程中，與開發商、業主委員會、當地物業行政主管部門及專業服務供方等的協調、配合工作。
12、協同集團及公司工作開展。
【物業綜合辦公室職責】相關文章：
物業綜合主管崗位職責11-08
物業綜合維修崗位職責10-17
物業綜合管理崗位職責04-26
物業辦公室工作職責03-26
綜合辦公室工作職責04-02
綜合辦公室的工作職責04-15
物業綜合管理部崗位職責04-27
物業綜合部管理崗位職責10-11
物業綜合維修主管崗位職責05-10
物業公司綜合崗位職責05-09