it流程主管崗位職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編收集整理的it流程主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
it流程主管崗位職責(zé)1
專門介紹酒店人員的一些配置問(wèn)題，關(guān)于客房的人員配置如下：
服務(wù)員人數(shù)
客房服務(wù)員=總房間數(shù)÷20+總房間數(shù)÷80+1
管理人數(shù)
客房管理人員=1+房間數(shù)÷80
案例參考
60間房的酒店客房5人，其中4人是客房服務(wù)員，1人是主管。80間房客房可配客房主管和客房領(lǐng)班。
客房主管工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求，做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。
2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況，及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。
3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況，負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。
4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。
5.負(fù)責(zé)客房用品的管理，保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當(dāng)，做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng)，做到日清月結(jié),賬物相符。
6.組織或督導(dǎo)員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能，保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù)。
7.負(fù)責(zé)安排下屬員工班次、工作時(shí)間和假日輪休。
8.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)和管理，每天檢查管區(qū)內(nèi)擁有的客房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。
9.溝通與其他各部門之間的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房?jī)?nèi)部工作的協(xié)作性和一致性。
11.使用正確的程序報(bào)告工程問(wèn)題并進(jìn)行檢查。
12.隨時(shí)上報(bào)矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。
13.按計(jì)劃實(shí)施樓層每周、每月的清潔計(jì)劃和保養(yǎng)計(jì)劃。
14.處理臨時(shí)的緊急情況。
客房主管工作流程及標(biāo)準(zhǔn)
1、提前20分鐘到辦公室簽到，監(jiān)督檢查員工簽到情況及員工的儀容儀表，確保每位員工準(zhǔn)時(shí)按照標(biāo)準(zhǔn)到崗。
2、檢查每日樓層工作分配單，按照每日住客情況，對(duì)服務(wù)員的工作安排進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3、到樓層檢查服務(wù)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)糾正。
4、主持例會(huì)，提出工作中需要改進(jìn)的事項(xiàng)，不斷改善衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量。
5、檢查每日住店的貴賓房及抽查住客房，確保房間的干凈整齊，達(dá)到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
6、檢查每日即將到店的貴賓房，確保在客人到店之前，做好所有的準(zhǔn)備工作，確保房間達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。
7、檢查空房及壞房，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
8、在查房的過(guò)程中，對(duì)主管及服務(wù)員進(jìn)行正確適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，以確保員工能獨(dú)立地工作，并達(dá)到酒店的清潔標(biāo)準(zhǔn)。
9、對(duì)有問(wèn)題的員工，應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并找出癥結(jié)所在，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚恚源_保工作的正常運(yùn)行。
10、隨時(shí)在樓層上進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
11、在工作時(shí)間，不得到其他的區(qū)域串崗，主要的'時(shí)間應(yīng)在樓層上出現(xiàn)。
12、必須檢查完所有的工作，確保所有的事情已完成，才可離開(kāi)崗位下班。
13、在下班前，必須寫好所有的交接工作報(bào)告。
14、做好安全防范工作。
安全防范工作
1.客房主管在查房時(shí)要注意觀察樓面情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員要重點(diǎn)關(guān)注。
2.勤查房間，賓客不在房?jī)?nèi)時(shí)和夜間休息后，發(fā)現(xiàn)門未關(guān)緊時(shí)，要主動(dòng)為賓客鎖門。
3.防范火災(zāi)，定期檢查客房、走道的消防設(shè)備。
4.做好樓層鑰匙管理。
5.對(duì)來(lái)訪賓客要核實(shí)被訪者單位、姓名、房號(hào)，并做好登記，盯人到位，如被訪者不在，不能讓來(lái)訪者單獨(dú)在房?jī)?nèi)等候。
6.妥善保管公用物資，特別是電器、毛毯等較貴重物品，防止丟失。
樓層領(lǐng)班的崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)和處理樓層各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、每日參加班組例會(huì)，傳達(dá)部門工作布置及做好夜班工作交接。
3、負(fù)責(zé)所屬服務(wù)員的崗上業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
4、督促下屬員工執(zhí)行樓層鑰匙、磁卡鑰匙的使用管理規(guī)定，落實(shí)各項(xiàng)安全制度。
5、認(rèn)真如實(shí)地填寫每日工作記錄、查房表，檢查服務(wù)員工作表的填寫情況。
6、負(fù)責(zé)管理、檢查客房吧飲料的報(bào)損、領(lǐng)取和補(bǔ)充工作，以及結(jié)賬單的保管工作。
7、執(zhí)行每日棉織品的抽查盤點(diǎn)工作，負(fù)責(zé)樓層物品正常消耗和損耗的盤點(diǎn)核查工作。
8、檢查服務(wù)員儀容儀表、行為規(guī)范及出勤情況。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
樓層領(lǐng)班工作流程
1、早7：40前，著裝符合要求后，到所轄區(qū)域簽到;查夜班工作記錄;查閱離店房號(hào)、住客情況。
2、7：50開(kāi)晨會(huì)，對(duì)前日的工作總結(jié)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出新的要求，檢查服務(wù)員著裝，精神面貌。
3、檢查工作間衛(wèi)生、清點(diǎn)物品(棉織等)督查服務(wù)員做好公共區(qū)域衛(wèi)生并檢查設(shè)備，及時(shí)向服務(wù)中心報(bào)修。
4、參加晨會(huì)，并且傳達(dá)會(huì)議精神。
5、巡查所管轄的區(qū)域，檢查服務(wù)員的工作紀(jì)律，督導(dǎo)服務(wù)員工作。檢查離店房、有客房不少于12間，并做好記錄。
6、查看住客登記表，是否有未續(xù)住客人，提醒服務(wù)臺(tái)員工通知客人到總臺(tái)辦理續(xù)住手續(xù)。
7、14：00到庫(kù)房領(lǐng)取酒水，交服務(wù)員補(bǔ)入房間。
8、如房間衛(wèi)生不合格要通知服務(wù)員及時(shí)返工，并做好記錄。
9、下班前檢查棉織品，督促衛(wèi)生班服務(wù)員備工作車。
10、查看庫(kù)房人員紀(jì)錄，了解掌握本區(qū)域當(dāng)天物品消耗情況。
11、收集整理服務(wù)員工作表，向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，簽退后下班。
注意和要求
1、認(rèn)真布置和檢查計(jì)劃衛(wèi)生落實(shí)情況。
2、不允許本班服務(wù)員無(wú)故脫崗。
3、認(rèn)真做好每日棉織品清點(diǎn)工作。
4、將檢查房間的情況和時(shí)間寫在服務(wù)員的工作報(bào)表上。
5、堅(jiān)持每日檢查所管轄樓層的每間客房(包括空房和維修房)。
it流程主管崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制定企業(yè)信息化管理基礎(chǔ)資源IT制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂資源集約IT（硬、軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)管理；負(fù)責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)及總體規(guī)劃。
2、企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開(kāi)發(fā)利用。導(dǎo)入知識(shí)管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫(kù)。建立信息化評(píng)價(jià)體系
3、根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)情，建立公司信息化評(píng)價(jià)體系和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。
4、信息處理定期編寫信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考；分析研究，匯總、負(fù)責(zé)信息的收集、參與公司專用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定和修改。等信息平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及實(shí)施ERP
5、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開(kāi)發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)（或開(kāi)發(fā)）與實(shí)施，組織ERP管理現(xiàn)代化、信息化；負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)的順利運(yùn)行。ERP系統(tǒng)與企業(yè)狀況之間關(guān)系的分析，確保公司ERP控制信息設(shè)備預(yù)算
6、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、測(cè)試、驗(yàn)收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作。
7、協(xié)同其它管理部門實(shí)施等項(xiàng)目信息管理，CAPP、PDM、CAD協(xié)助其它部門實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實(shí)現(xiàn)。
8、主持本部門日常全面工作，編制本部門年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃，總結(jié)年、月度工作；負(fù)責(zé)本部門員工考核。
9、負(fù)責(zé)企業(yè)文化的整理、宣傳、實(shí)施，負(fù)責(zé)公司整體形象策劃管理工作。認(rèn)真CI做好策劃整體構(gòu)思和合理地編制廣告投入計(jì)劃等工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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職責(zé)一：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的編程、開(kāi)發(fā)與升級(jí)工作
（一）負(fù)責(zé)處理系統(tǒng)出現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，并分析出現(xiàn)的原因，進(jìn)行程序改進(jìn)；
（二）負(fù)責(zé)新軟件項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用，并配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)；
（三）協(xié)助公司做好信息化建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，設(shè)計(jì)富有本公司特色的網(wǎng)站頁(yè)面，并對(duì)其內(nèi)容及時(shí)加以更新；
（四）參與公司大型數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作，并進(jìn)行日常管理監(jiān)督工作；
（五）配合系統(tǒng)管理員進(jìn)行硬件維護(hù)，同時(shí)適時(shí)的進(jìn)行版本升級(jí)；
（六）根據(jù)公司需要，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司形象宣傳的多媒體資料。
職責(zé)二：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的維修、安全管理等相關(guān)工作
（一）負(fù)責(zé)維護(hù)好機(jī)房的安全和秩序，并做好各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況的記錄：
（二）負(fù)責(zé)定期對(duì)打印機(jī)、計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行例行檢測(cè)、保養(yǎng)，并做好相應(yīng)的備案；
（三）負(fù)責(zé)排除打印機(jī)、電腦硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路等故障問(wèn)題；
（四）做好信息系統(tǒng)的安全防范工作，及時(shí)更新殺毒軟件，保障信息設(shè)備和各種數(shù)據(jù)的安全；
（五）主動(dòng)與其他部門聯(lián)系，征求各部門對(duì)信息化建設(shè)的意見(jiàn)，并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；
職責(zé)三：不斷提高自身專業(yè)知識(shí)并進(jìn)行宣傳
（一）堅(jiān)持日常業(yè)務(wù)自學(xué)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平；
（二）負(fù)責(zé)系統(tǒng)操作人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)任務(wù)。
職責(zé)四：完成其他相關(guān)工作
（一）協(xié)助完成本部門的其他崗位的相關(guān)工作；
（二）根據(jù)公司的工作安排，參加值班、加班，確保工作順利開(kāi)展；
（三）及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
it流程主管崗位職責(zé)4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)桌面計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備(計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等)安裝、配置、升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)與管理，保障桌面系統(tǒng)正常運(yùn)行，滿足日常工作的需要;
2、負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及安全系統(tǒng)等運(yùn)行監(jiān)控與管理，負(fù)責(zé)對(duì)公司綜合布線系統(tǒng)的維護(hù)與管理;
3、負(fù)責(zé)電話、視屏?xí)h系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理;
4、尋找并管理供應(yīng)商，提高供應(yīng)商服務(wù)配合度，保障設(shè)備正常運(yùn)行;
5、撰寫運(yùn)維技術(shù)文檔，統(tǒng)計(jì)整理運(yùn)維數(shù)據(jù)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，有房地產(chǎn)IT經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、具備優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識(shí)，能夠快速判斷軟、硬件故障并解決;
3、具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及綜合布線有一定了解
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)，具有信息安全防范意識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全整體防范和應(yīng)對(duì)措施有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
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