溝通失敗的例子
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達(dá)：信息時(shí)間域流——記憶；信息空間域流——宿原；信息時(shí)空域流——傳播。以下是小編整理的溝通失敗的例子，歡迎閱讀！
溝通失敗的例子一：
小羊請小狗吃飯，他準(zhǔn)備了一桌鮮嫩的青草，結(jié)果，小狗勉強(qiáng)吃了兩口，就再也吃不下去了。過了幾天，小狗請小羊吃飯，小狗想：我不能像小羊那樣小氣，我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準(zhǔn)備了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。
溝通失敗的例子二：
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。它們快要死時(shí)，獅子對老虎說：如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會這樣死去。老虎吃驚地說：我從未想過要搶你的地盤啊，我一直以為是你要搶我的地盤呢。
溝通失敗的例子三：
暴雨滂沱，洪水泛濫。洶涌的湖水迅速逼近一家座落于湖邊擁有50名員工的廣告公司。疏散工作勢在必行。
這家公司三年來一直人心渙散，執(zhí)行董事是罪魁禍?zhǔn)祝汉翢o顧及的噴云吐霧，不顧場合大講粗話臟話，導(dǎo)致員工強(qiáng)烈的反感。而且，員工們抱怨自己對公司的重大事件一無所知，時(shí)常有一種被老總"利用"的感覺。最近幾周來，全員減薪的傳言更是讓公司人心惶惶。
工作可能因?yàn)楸┯甓煌七t，但客戶的工期逼得正緊，絲毫不能耽誤。在這危急關(guān)頭，公司十分需要員工的支持和配合。于是，管理層決定讓部分在一樓工作的員工，搬至二或三樓繼續(xù)工作。而其它員工需要到45分鐘行程之外的臨時(shí)場所辦公。
為保證按時(shí)完成任務(wù)，執(zhí)行董事發(fā)了一紙態(tài)度強(qiáng)硬的通知，命令每個(gè)人堅(jiān)守崗位。通知寫道，"鑒于工期緊張，大家必須堅(jiān)守崗位，無一例外。"
大出意料的是，當(dāng)天就有5人稱病早退。第二天，50名員工只來了15位，剩下的要么打電話請病假，要么干脆不露面，使那位執(zhí)行董事大為惱火。
溝通失敗的例子四：
我印象深刻的是那個(gè)不成功的案例，那時(shí)候我參加工作才六七年。葛永樂說，當(dāng)時(shí)，他帶高一的一個(gè)班級，一名男生學(xué)習(xí)成績很好，能力也很強(qiáng)，他也覺得他很適合當(dāng)班長。后來，這名學(xué)生堅(jiān)持要走讀，不肯住校，班主任也就答應(yīng)了。但是，麻煩的事情也來了，身為班長的他，早上上學(xué)經(jīng)常遲到，不能在同學(xué)中起表率作用，這也給班主任工作帶來了很大的壓力。葛永樂與家長溝通后，家長卻極力庇護(hù)自己的孩子。
有一次，班里有人寫信要與這名學(xué)生單挑，這封信傳到了班主任的手里。班主任一看事態(tài)嚴(yán)重，馬上與家長聯(lián)系。沒想到，家長得知這事情后，連聲叫好：孩子不行，我?guī)退?
對于這樣的家長，葛永樂最終也沒有想出更好的辦法，只是與他保持常態(tài)的聯(lián)系。這名同學(xué)因?yàn)榻?jīng)常遲到和思想上容易走極端，高二時(shí)，被免去了班長職務(wù)。不過，這一處理非但沒有讓他醒悟，反而讓他更自暴自棄。就這樣，高中三年轉(zhuǎn)眼就過去了，高考時(shí)，這名學(xué)生沒有考好，第二年復(fù)習(xí)后繼續(xù)考。
后來，葛永樂在翻看《東陽日報(bào)》時(shí)，無意中看到了這名學(xué)生，他在東陽世貿(mào)城做假花生意，做得還挺不錯的。葛永樂聯(lián)系上了這名學(xué)生。說起過去的事情，這名學(xué)生覺得自己挺過意不去的：當(dāng)時(shí)沒有聽老師的話，畢業(yè)后這么多年，才想起老師的話。
葛永樂認(rèn)為，在校期間，他與這名學(xué)生的溝通是不成功的，但是，這些溝通在這名學(xué)生整個(gè)人生發(fā)展過程中，是有啟發(fā)的。教育效果的顯現(xiàn)，為何滯后這么久。葛永樂對此也百思不得其解。
溝通失敗的例子五：
王嵐是一個(gè)典型的北方姑娘，在她身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她喜歡坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論，正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)她在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，王嵐從西安某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，她認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此她對自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，她毅然只身去廣州求職。
經(jīng)過將近一個(gè)月的反復(fù)投簡歷和面試，在權(quán)衡了多種因素的情況下，王嵐最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因?yàn)樵摴疽?guī)模適中、發(fā)展速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段，如果王嵐加入她將是人力資源部的第一個(gè)人，因此她認(rèn)為自己施展能力的空間很大。
但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，王嵐就陷入了困境中。
原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，其中充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給王嵐安排了他的大兒子做王嵐的臨時(shí)上級，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念更不用說人力資源管理理念，在他的眼里，只有技術(shù)。最重要，公司只要能賺錢其他的一切都無所謂。但是王嵐認(rèn)為越是這樣就越有自己發(fā)揮能力的空間，因此在到公司的第五天王嵐拿著自己的建議書走向了直接上級的辦公室。
王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)劊袝r(shí)間嗎?王嵐走到經(jīng)理辦公桌前說。
來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻耍皇亲罱恢痹趯?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。
王經(jīng)理，對于一個(gè)企業(yè)尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，要持續(xù)企業(yè)的發(fā)展必須在管理上狠下功夫。我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清;雇員的自主權(quán)力太小致使員工覺得公司對他們?nèi)狈π湃?員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵性都較低。王嵐按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。
王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：你說的這些問題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)我們公司在贏利這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。
可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都是敗在管理上。
好了，那你有具體方案嗎?
目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的.支持，我想方案只是時(shí)間問題。
那你先回去做方案，把你的材料放這兒，我先看看然后給你答復(fù)。說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。
王嵐此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，她似乎已經(jīng)預(yù)測到了自己第一次提建議的結(jié)局。
果然，王嵐的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記得建議書的事。王嵐陷入了困惑之中，她不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級溝通還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間。
交流溝通方法
要正確地估價(jià)自己
不要孤芳自賞、自詡清高；也不要盲目自卑，總認(rèn)為別人瞧不起自己，為了維護(hù)自尊而不敢主動與他人交往。前者應(yīng)學(xué)會尊重別人，后者應(yīng)要有自信。總之，應(yīng)正確地估價(jià)自己，正視自己的長處與短處，正視他人的優(yōu)勢與劣勢，與他人平等相處。
要學(xué)會傾訴自己的思想感情
不要把不滿、痛苦、煩惱、焦慮等不良情緒壓抑在心底，使心理沖突長期難以解決，這不但可能嚴(yán)重地?fù)p害身心健康，而且會使內(nèi)向的程度進(jìn)一步加深。所以切忌不要遇事總是悶悶不樂，郁郁寡歡，將所有"心思"封閉在"自我"之中。要學(xué)會向自己的親人或好友傾訴自己的真實(shí)情感，這樣性格就會漸漸開朗、外向起來。
盡量讓自己看起來平易近人
你會接近一個(gè)臉很臭或頭低低的人嗎？不太會吧。低頭看著鞋子是不會有人想接近你的—永遠(yuǎn)會讓人覺得你很驕傲。試著自信地微笑及注視他人的眼睛。多對著鏡子練習(xí)，一直到對自己的表情感到滿意為止。
不要急于求成
尤其是剛開始鍛煉自己時(shí)，不要期望太高，一步登天的事情是不存在的。不斷告訴自己是個(gè)失敗者，其實(shí)你將在失敗中體驗(yàn)自我滿足的喜悅！試著慢慢進(jìn)步，容易分解及可識別的步驟。這會讓你每次學(xué)習(xí)新事物并且能驕傲的追蹤進(jìn)度。不斷交談，事情就不會可怕或太難。不想快點(diǎn)進(jìn)步就嘗試可怕或太難的事—要視自己內(nèi)向的程度而定。當(dāng)你習(xí)慣了就可走下一步。
與人溝通14條法則
1了解人和人性———人首先是對自己感興趣，而不是對其它事物感興趣，換句話說，一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注別人或別的事物一萬倍
2要學(xué)會引導(dǎo)別人談?wù)撍麄冏约骸c別人交談時(shí)他們最感興趣的話題是他們自己盡量使用這些詞：“您”或“您的”而不是“我”、“我自己，我的”。
3學(xué)會重要贊許和恭維他們———關(guān)心他們的家人，在回答他們的話之前，請稍加停頓，表現(xiàn)出專注傾聽并認(rèn)真思考他說話的樣子。肯定那些等待見你的人們：“對不起，讓你久等了”
4學(xué)會贊同和認(rèn)可———當(dāng)你贊同別人時(shí)，一定要說出來。當(dāng)你不贊同別人時(shí)，請萬萬不可告訴他們，除非萬不得已。當(dāng)你犯錯誤時(shí)，要敢于承認(rèn)。避免與人爭論。
5學(xué)會聆聽———注視說話人，不要打斷說話者的話題，巧妙、恰如其分的提問。用心聆聽，了解對方脾氣、性格，同時(shí)可發(fā)掘?qū)Ψ降男枨螅l(fā)現(xiàn)別人所想要的東西，然后告訴他們你愿意幫助其達(dá)成目的，以及如何幫助他。
6學(xué)會引用他人的話———讓別人來替你說話。通過第三者的嘴去講話，無形中加強(qiáng)描述事實(shí)的真實(shí)性。例如：如果有人問你，這產(chǎn)品的質(zhì)量到底如何，可以這樣回答：“我的鄰居已用了3、4年了，仍然好好的。”
7告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你———問一些只能用“對”來回答的問題。讓人們在兩個(gè)“好”中選擇一個(gè)。在二擇一中期待人們對你說“好”，并讓他們知道，你正期待他們做出肯定的回答。
8微笑面對比別人———用笑容來創(chuàng)造一個(gè)寬松、和諧與接近別人的氣氛，關(guān)鍵一點(diǎn)在于適時(shí)。
9贊美別人要真誠———贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。贊揚(yáng)要及時(shí)，不要隔得太久。另外，請養(yǎng)成每天贊揚(yáng)三個(gè)不同的人的習(xí)慣。
10在批評別人時(shí)，必須在單獨(dú)相處時(shí)提出———不要放聲大叫，不要把門打開，不要被更多的人聽見，要給對方留點(diǎn)面子。批評前稍微贊揚(yáng)，批評時(shí)對事不對人。并且告訴對方正確的方法，妥當(dāng)處理。
11表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真心———注視著你要感激的人。致謝時(shí)要說出對方的名字。盡力致謝。
12給別人留下良好的印象自信———不管是自身還是自己的職業(yè)都要真誠，不必過分急躁，不要通過貶低別人來抬高自己，不要打擊任何人、任何事。
13一定要明白和清楚你所說的內(nèi)容———該說的話說完后，就馬上坐下。說話時(shí)，請注視著聽眾。談?wù)撘恍┞牨姼信d趣的話題。不要試圖演講。
14與人溝通的原則———20%問問題，80%傾聽，學(xué)會聽話，勿打斷他人，勿指出他人的錯誤，勿猜測對方的心意。
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