運營部月度工作總結

時間：2022-11-09 11:04:57 總結我要投稿

運營部月度工作總結（精選10篇）

　　忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。我們該怎么去寫工作總結呢？下面是小編收集整理的運營部月度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

運營部月度工作總結（精選10篇）

　　運營部月度工作總結篇1

　　在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

　　1、了解公司概況。

　　從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。

　　2、深刻認識電商運營。

　　第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

　　3、統計數據。

　　統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

　　4、同事相處。

　　同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

　　從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

　　這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可。同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。

　　看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

　　運營部月度工作總結篇2

　　本人自5月加入公司，轉眼已經1月有余，現在就到公司來所做的一些工作匯報如下：

　　一、個人定位與運營部職責：

　　到公司后不久，在對大美網初步了解后，針對發現的問題，提出了運營部的工作目標“以優勢物流配送、網絡資源及現代化倉儲服務，為商家提供一站式方案，打造物流、信息、資金流合一的全程服務，建立與現代商業企業相匹配的組織架構，建立現代商業企業相匹配的考核體系、建立現代商業企業相匹配的供應鏈體系”，要求在整個公司內形成“以業績為導向，以經營數據說話”的人員評價體系，在接下來的工作中，本人一直圍繞這個目標和評價體系，根據運營部的相關職責開展工作，具體如下：

　　（一）運營目標管理

　　1、目標與績效考評管理

　　結合公司現狀，為了擬定了招商及銷售目標考核方案，經與公司領導討論及各部門負責人溝通，組織了公司方案執行可行性的討論，日后根據董事長要求，將拿出更加細化的考核方案，近期組織相關人員討論。

　　2、周期性經營分析

　　為更全面的獲取各版塊信息，完善了各板塊業績匯報模板，督導各部門按照要求及時完成經營分析，準時向運營部與公司領導提交了相關的分析報告和報表；經營分析的分析方法還不夠全面、分析層面還不夠深入、分析數據比較粗放還不夠精準，信息的獲取亦非常有限，對公司工作的指導性還遠遠不夠，故分析報告可完善與提升的空間很大。經過篩選及審核資質，目前招商層面在談公司有23家，有17家有相關合作意向。

　　3、整改調整網站，優化網站結構對大美進行了布局改造、增加了相關品類，梳理相關商品，增加了日用百貨板塊。

　　（二）、人員管理及人員架構

　　通過對公司原有人員架構及人員數量與其他網站對比，統一了我部門管理架構及管理人員配備，將所需人員報備給人事部，配合人事部門招聘相關人員，完成人員配置。

　　（三）、標準化、信息化建設

　　信息化建設是公司對內部管理信息傳遞、對外宣傳等工作的基礎，能有效實現管理水平與效率的提升。到公司后，運營部在保證現有系統正常運行的前提下，重點圍繞建設制度化、標準化、系統化開展了相關工作。改進大美網的板塊格式，與各部門領導會商，在將來爭取實現部門無紙化辦公（即公司內部ERP辦公），相關工作進行改進，簡化流程，提升效率。

　　二、工作中的不足及失誤：

　　因本人自身原因，在這這個月的工作中，在運營部的崗位工作上，沒有為公司運營工作得到有效提升，離董事長的期望值相差甚遠，承擔主要管理責任。

　　三、對公司的幾點建議：

　　作為公司的一員，公司的成長、經營的好壞都直接影響著我們每一個員工的利益，

　　公司發展到一定的規模就不再是一個人的企業。隨著企業的發展，公司以后聘請人員也會逐漸增多，為了吸引更多的“人才”能加入公司，融入公司并愿意與公司共同成長發展，對公司提一些建議，錯的地方望諒解：

　　1、希望董事長能建立一套定期與各負責人的正常定期溝通機制，并堅持下去。這樣便于直接了解各負責人的目前正在所做的工作，工作狀態如何，避免因溝通不暢，導致相互工作的不了解，影響相關決策。

　　2、任何企業都想做一個百年企業，我們企業也不例外。企業發展的核心是高級管理人員，但高級管理人員一般都是自身培養，了解企業的實際情況，并不斷的成長、歷練起來的。成長和歷練的代價是允許和鼓勵他們敢創敢做，不違反原則問題的情況下，允許犯錯誤。我們企業現在更多的是讓董事長去拍板，每個人都怕承擔一點點責任。這樣是培養不出高級管理人員的。甚至是董事長在想在做，其他的人員在看。長遠來說必將影響企業的發展。

　　第三季度工作計劃安排如下：

　　1、配合人事進行相關崗位人員的招募工作，以完善自身部門人員配置；

　　2、審核供應商資質，細化招商政策，達成有效招商目標；

　　3、建立健全自身部門體系建設，實施部門考核方案，并報備公司領導；

　　4、進行網站推廣，媒體全覆蓋，打造大美品牌；

　　5、根據實際情況，對大美網繼續進行改造，以實現客戶購物的便捷化服務，提升客戶體驗；

　　6、對我部門相關人員進行定期培訓，提高自身素質；

　　7、建立物流體系，通過自身及第三方物流平臺合作，實現“半日達、次日達”等目標；

　　8、完善商品架構，細化商品價格，分析利潤占比，實現我司收益最大化。

　　運營部月度工作總結篇3

　　部門工作：

　　一、順利完成春運期間安全保障工作。

　　針對機場節前大檢查，運營管理部于1月28日召開了節前座談會，會上，支部領導要求支部成員認清形勢，落實責任、自查自糾，扎實推進各項保障工作，深入開展隱患排查和整改治理工作，全力確保機場的安全與穩定，取得了良好的效果。

　　二、上報綜合科工作目標，并于2月9日起開始實施。

　　新年伊始，部門開展主題為“暢想工作，期待新年新突破”頭腦風暴會議，會上，部門員工針對綜合科20的工作計劃積極發表觀點，提出想法，并根據會議討論內容制定、完善20工作目標，上報機場并于2月9日開始實施，力求今年的部門工作和員工能力有新的突破。

　　三、制定部門今年工作思路。

　　結合實際制定部門年工作思路，并發部門全員收集反饋意見：今年部門將把“三思三創”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力求做到：

　　1、以“穿針引線”理念搭平臺，樹立全局意識、真情服務意識；

　　2、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力（系統思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協調能力）；

　　3、細化流程、注重培訓實現四個進步；

　　4、扎實抓好黨建和思想政治工作，力爭圓滿完成機場布置的任務。

　　四、醞釀出臺相關制度。

　　根據2015年工作安排，為滿足板塊工作需求，運營管理部結合機場和板塊實際，收集、整理相關材料、文件，特制定《板塊綜合目標責任書考核》、《寧波櫟社國際機場計量器具管理暫行規定（試行）》、《寧波櫟社國際機場運營板塊干部、員工崗位調動實施方案（試行）》以及《營板塊信息傳遞管理制度（試行）》初稿，并進一步對各細節進行完善與修改，以期通過制度的更新、改進，使板塊工作流程簡明化、效率化。

　　五、做好2015年度機場ISO9000內部審核工作。

　　1、3月3日運營管理部組織人員參加機場召開的2015年度機場ISO9000內部審核動員會，深入了解2015年ISO9000質量管理體系的運行計劃，包括內審以滾動形勢展開；重點檢查質量文件的符合性，質量記錄的規范性和不合格項的糾正情況；檢查體系運行的有效性、連續性；在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正，以確保今年體系換證審核工作。

　　2、3月中旬，組織人員參加ISO9000內審員認證培訓及復訓。

　　3、參加內部審核小組會議，積極準備4月份開始進行為期三個月的內部審核檢查工作，落實各項檢查事項。

　　六、根據上崗證管理辦法的要求，制定部門綜合事務科崗位培訓大綱，并充實完善崗位考題。

　　七、收集并上報運營板塊各單位員工考核結果。

　　八、繼續做好計量器具管理工作。

　　聯系計量檢定人員，對貨站新進的PFA平臺秤及個別失準計量器具進行計量鑒定，并準備4月份技術保障部部分壓力表的計量檢定工作。

　　板塊工作：

　　一、收集、整理、反饋運營板塊工作任務督辦單三期。

　　自運營板塊實行督辦機制以來，部門切實發揮“監督、指揮”職能，樹立督辦意識，及時收集、整理、反饋運營板塊工作任務督辦單三期（第一、二、三期），完成整改項13項。

　　二、明確任務目標，收集運營板塊制約因素，深挖制約短板。

　　2月10日，運營管理部召開行政工作會議，針對2015年機場主要工作任務目標，明確責任、提出要求，制定了本部工作目標。會后，根據生產任務，匯總板塊各相關單位對完成2015年工作目標存在的困難和建議。

　　我部針對運營板塊各部門關于深挖制約短板的材料，牽頭召開生產任務工作協調會。運營板塊各單位就“550萬、10.5萬噸”的生產任務，結合本單位實際，從立足長遠兼顧當下出發，充分考慮宋主任2月17日形勢報告會上的講話精神，深挖制約短板，對運行保障、安全服務、管理規劃、設施設備等進行了深入細致的討論，提出了本單位存在的問題并明確了解決措施。

　　我部根據副總經理杜鳳才要求，明確任務：首先針對已經梳理匯總的問題、困難，結合周邊機場發展的成功經驗，按照“輕重緩急”，堅持“量力而行，又盡力而為”的原則，科學安排、整體推進、重點突破；其次做好管理調配，充分挖掘人力資源，加大流程改造力度，最大限度地調動各方面積極性；三是牢固樹立服務意識，協調意識，建立綠色通道，做到特事特辦，急事急辦，統籌推進各項工作。

　　三、赴溫州機場考察學習，探尋制約因素。

　　3月9日，副總經理杜鳳才帶隊前往溫州機場考察學習，目的在于了解溫州機場的機構設置、人員和設備配置情況及相關先進管理經驗。板塊各單位行政負責人采取一對一的方式，通過集中座談、現場觀摩、對口訪談等形式，對溫州機場人員的崗位設置、硬件設備配置等情況作了較為系統的了解。

　　通過比較發現，我們與溫州機場硬件配置相差無幾，但從2015年度保障情況看，完成得要比我們好，可以看出關鍵的制約因素在于“人”，要完成今年的生產任務，我部建議在適度考慮固定資產投入基礎上，更應該在人員配置和管理方面下功夫，為此，我部提交《溫州機場考察報告》上報機場。

　　四、制定方案，牽頭組織開展板塊2015年度先進評選并上報活動辦。

　　五、牽頭板塊各單位落實俄羅斯全貨機、軍備機、澳門航空審計等工作。

　　黨建工作：

　　一、支部積極學習“三思三創”文件精神，開展“解放思想我先行”大討論活動。

　　運營管理黨支部在學習貫徹機場“思進思變思發展、創業創新創一流”主題教育實踐活動和“解放思想我先行”大討論活動文件的基礎上，結合支部實際，召開“解放思想我先行”支委擴大會，并以科室為單位組織方案討論，制定《解放思想我先行大討論工作計劃表》；利用支部網上平臺、宣傳櫥窗、機場網站等載體，加強支部解放思想的宣傳氛圍。

　　二、組織開展“任務目標我保障”活動。

　　運營管理部根據方案內容切實抓好組織發動，廣泛開展形勢政策宣傳教育，全面動員干部員工積極參與，把“目標任務我保障”活動作為今年服務工作的重點，制訂切實可行的措施，確保“目標任務我保障”活動順利有效地開展。

　　三、繼續深入開展“創先爭優”活動。

　　支部成員緊緊圍繞完成今年的生產目標這一核心任務，為機場的科學發展出謀劃策，積極參加“金點子”征集活動，提出了關于運力組織和市場開發的。建議；并根據機場發展實際和各單位工作實際，篩選我部認為符合條件的10條“金點子”報黨群部，其中我部提出的“淡季營銷月”方案被機場正式采納；積極參加“創先爭優”系列征集活動，撰寫活動征文。

　　運營部月度工作總結篇4

　　時間過得真快，轉眼進入3月份，下面是我運營部對2月份的工作做簡要的匯報。完成公司賦予的各項工作任務、及相關工作，回顧2月份的工作有成績也有不足。針對存在的不足，在3月份的工作中，我們會找出工作中存在的的缺點與不足，對工作進行全面的改進，尋找最佳的工作方法，發揚愛崗敬業精神，團結互助，爭取在以后的工作中取得更好的工作業績。

　　一、工作總結：

　　1、制定運營部崗位職責及任務。

　　2、針對xx房地產市場的調研。

　　3、編寫xx房地產市場調研報告。

　　4、對xx房地產運營經銷商初步的接觸。

　　存在不足：

　　1、在調查過程中不夠全面。

　　2、在挑選經銷商時，視野不開闊。

　　二、3月份工作計劃：

　　1、xx別墅區市場調查。

　　2、xx附近區域優秀別墅區的調查。

　　3、加大力度挑選房地產經銷商，以xx，xx經銷商為主。

　　4、編寫項目報告。

　　運營部月度工作總結篇5

　　一、提升坐銷占比，全面深入推進坐銷工作

　　會計部將按照分行年度運營管理會議關于推進坐銷工作，提出的“五個一”要求，抓緊貫徹落實，根據《xx分行網點坐銷推進方案》、《xx分行網點轉型競賽辦法》。結合xx支行所轄網點的實際情況，總結20XX年運營坐銷工作的經驗，與個金部共同探討推進方案，努力提升坐銷工作占比。

　　二、深化網點轉型，狠抓服務管理

　　一方面繼續深化網點轉型，結合xx、xx路支行網點裝修計劃，討論規劃大廳布臵及柜位物理設臵；另一方面：提高業務處理效率，通過時長控制機制的推行，提高服務效率，提升客戶滿意度，嚴防柜面有效投訴。

　　三、提高結算質量，嚴控業務差錯。

　　努力壓降核心系統及集中業務系統差錯率、沖抹帳率，尤其要加大集中業務系統管理力度，提高集中業務上線率，控制集中業務系統時長，杜絕業務發起不合格情況，培養柜員高度責任心與嚴謹的工作態度，著手細節，爭取在下一階段工作中取得更大突破。

　　四、加強現金管理工作

　　近年來區域經濟發展帶來的現金收付量飆升，為緩解我行金庫的現金清分壓力，今年下半年會計部與營業部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設立現金整點外包服務中心，采用“管理內設、整點外包”的模式，擬將支行金庫現金整點業務實行外包，走出分行系統現金整點業務外包模式第一步。

　　五、改善運營人員緊缺狀況

　　20XX年起，已有18名員工離開運營崗位，包括向其他條線輸送業務人才8名，辭職員工10名，造成柜面人手緊缺，后備力量不足，針對以上情況，結合下半年新員工入行，會計部將進一步考慮對各網點人員數量的合理配臵，結合支行的具體業務情況、地域情況和人員素質情況等因素，確保網點業務正常平穩運行。

　　運營部月度工作總結篇6

　　一、深度融合釣具產業

　　1、全力將“xx市釣具（浮標）電商產業園”創建為湖南省電子商務務示范基地；

　　2、協助市浮標產業辦引進15家以上釣具（浮標）電商企業入園，爭取園區網上年交易額達到3億元以上；

　　3、引進中國網庫在線上建設打造中國釣具產業帶B2B平臺。

　　二、做大做強電商市場主體

　　1、引進淘寶、京東商城、郵樂購開設“xx特色館”，開發上行我市浮標、竹制品、茶葉等特色產品，力爭特色館年網銷本地產品1億元以上；

　　2、幫助5家以上電商企業進入湖南省電子商務認定企業，爭取xx2家電商企業進入湖南省電子商務示范企業。

　　三、做好xx公司的對接工作

　　搞好阿里村淘項目的調研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經驗，形成xx市農村村淘項目落地方案，提供領導決策，爭取阿里村淘項目早日落地xx，實現合作共贏。

　　四、全力推進電商扶貧

　　1、新建10個貧困村電商服務站，5個鄉鎮電商服務中心；

　　2、鼓勵和引導貧困戶開設網店，實行互聯網創業脫貧；

　　3、做好網銷產品整合與開發工作，周密細致的采集好20個農特產品的信息，搞好20個農特產品的QS認證和原產地認證，建立產品溯源體系、供需產品信息對接、特色旅游和旅游產品開發、“產地直供”電商基地建設等工作。

　　五、搞好電子商務培訓

　　全年開展三期電商培訓，培訓500人次以上。時間和內容分別為：

　　第一期，時間5月份左右，培訓內容電子商務基礎知識，國家政策講解；

　　第二期，時間為9月份左右，內容為電子商務操作實務，電商與特色產業；

　　第三期，時間11月份左右，內容為網絡營銷，網店開店技巧、營運推廣等。

　　運營部月度工作總結篇7

　　公司給予我的是無限的`鼓勵與支持，在公司領導的領導下，按照公司確定的方針，我很快速的進入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時，要有強烈的集體意識，充分聽取他人的意見和建議，并能夠快速地融入工作群團隊，實現團隊的最佳效益。通過與大學生們的密切配合，基本有效的實現了預定目標。以下是我對12月份的工作做出總結：

　　一、主要工作情況。

　　1、對大學生們進行培訓、分工，近而安排他們的相關工作。大學生不管是人生閱歷還是工作經驗，可以說都是幾乎為零，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道他們的工作應該從哪里著手，怎么去做好電子商務相關工作?對大學的培訓工作是我與大學生們共創佳績的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?當大學生們對公司整體有了全新深刻的認識之后，因人而異，分別安排每個成員的日常工作內容，每個成員有了自己的目標，做起來就比較有目的，從而達到人力資源的充分利用。

　　2、建立淘寶商城平臺，包括產品的上架、圖片處理、網頁美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、配合淘寶進行活動報名和在線聽課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關論壇和淘寶幫派內的發貼。初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：

　　(1)經過幾個月的時間，成功開通了淘寶商城和商城平臺，現已開始成功運營，并逐步進入正軌，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。

　　(2)基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，計劃在下個月我們將把商城平臺交給大學生團隊來策劃，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，并多次開會交流思想和經驗。隨著以后電子商務的不斷發展，我們儲備團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷提高并加以完善。

　　(3)隨著網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果并不明顯。開拓市場是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在明年計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。

　　(4)按照陶總的要求，并通過市場情況的對比，懂得怎么去定價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經過多次的對產品和價格進行了調整，我們定位并調整了消費者能接受的心理價格范圍。

　　二、存在的主要問題

　　(1)淘寶網內競爭極其激烈。

　　透過競爭市場的分析，顯而易見，淘寶的市場雖還未飽和，但市場的競爭已經是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格定位不明確，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，專業營銷隊伍的缺乏，技術人員的缺乏等，其實對于營銷團隊是不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是應該去深刻研究學習的，我想這一系列都是我們要考慮的問題，所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。

　　(2)受淘寶各種規則影響，網店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。

　　惡性循環主要表現在搜索排名上，在首頁展示的機會太少，若按剩余時間排名，每個單品每周循環到首頁的時間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發展幾乎無翻身機會，因為展示的越少，就賣的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環，周而復始。

　　從地方專賣店的持續經營來說，我們過去或者將來面對的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對行業認知、專業程度、產品熟悉、經營技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對加盟商進行指導和培訓，也是后期要面臨的一個重要問題。

　　三、商城平臺商城平臺的搭建。

　　商城平臺商城中主要負責網絡營銷和宣傳推廣，包括問答平臺、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網站、博客的'信息監看以及網站日常維護、根據網站或產品寫出推廣方案、SEO搜索引擎優化技術和廣告投放、利用網站推廣的常用方法進行推廣等工作。結合本公司情況，電子商務工作如下：

　　(1)導航網站鏈接；

　　(2)搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個，需要審核；

　　(3)SEO搜索引擎優化，關鍵詞的設置；

　　(4)公司網站內容更新，友情鏈接優化；

　　(5)定時在百度、谷歌搜索等大型門戶和行業網站發布企業網站。

　　我來xx公司從事電子商務工作已經有半年。

　　經過半年的學習和摸索，讓我對網絡營銷有了很深的認識。

　　從開始的了解產品到B2B網絡銷售后臺操作管理再到產品報價、客戶溝通…總體來說效果比較理想。

　　根據我個人的一些看法，做出12月月度總結如下：

　　現今的網絡銷售已不再是新鮮事物。

　　上到企業單位下至個人都已經開始接受網上購物。

　　其優勢就是方便、實惠。

　　在常規買賣行業中買家是貨比三家，然而在網絡市場里可能會貨比十家甚至更多。

　　目前大眾的消費心理都希望能買到性價比高的產品。

　　即品質有保障，價格又合理。

　　如果這兩點突破不了，很難吸引買家。

　　在這點上公司做的還比較成熟了。

　　我認為網絡上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。

　　受到網絡詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。

　　所以我們在為客戶提供高性價比產品的同時，也要消除客戶與我們供應商之間的顧慮。

　　品牌推廣則是比較不錯的選擇。

　　在各大網站上發布公司的相關產品信息、發展動向…客戶只有實時了解公司，才會放心與公司合作。

　　第一次合作靠的是服務和銷售技巧，后續的合作是用產品來贏的客戶的認同和信賴。

　　在我們喊出誠信經營商的同時，也要身體力行，用行動去證明自己的承諾。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我個人需要加強的地方很多，希望能在以后的工作中不斷學習、進步。為公司帶來更大的效益。

　　對于網店來說，一年里總有幾個時段是銷售的旺季，這不“雙十一”才過去不久，“雙十二”又和廣大買家們見面了。對此，作為淘寶賣家的我們確實該好好感謝下馬先生，他不僅開創了淘寶這個最受歡迎的網商平臺，讓不少像我這樣想要創業的人開創出自己的事業，而且他更是創新網絡營銷模式，開啟了中國的“雙十一”“雙十二”購物狂潮，讓不少賣家和買家都成為其中的受益者。

　　我是賣茶的，地道的武夷山茶，從我的淘寶店開業至今，也見證了多次“雙十一”的火爆場景，于是今年在不少茶友的建議下，經過與家人商議也欣然參與了今年的“雙十一”活動，首次參與這種活動，也遇到了不少問題，最直接的問題就是發貨問題，面對來自全國各地茶友們的訂單，我和客服完全忙不過來，只能動員全家一起上陣。萬幸忙碌的雙十一過去了，經過“雙十一”促銷的洗禮，面對接下來的“雙十二”，我也充滿了信心，決定最大力度的回饋廣大愛喝茶的朋友，全店大部分商品首次做到8折。這一活動一經上線發布，就迎來了廣大朋友們的光顧，獲得了大家的支持。同時我也吸取了“雙十一”發貨慢的教訓，對不少地方遠的顧客自己貼錢，選擇最快的順豐快遞。順豐，不愧是快遞業的領跑者，也難怪是比其他快遞價格貴，雙十二當天我打包發貨，沒幾天就收到了茶友們確認收貨且好評的評價。

　　顧客的好評，無疑是對我們真誠付出的最大肯定，鞭策著我們更好的為廣大朋友們服務，絕不因活動而降低產品質量，服務質量，恰恰相反在這個特殊時節更要全心全意的為大家送上最好的服務，因為這個時節才是真正考驗商家的時刻。為什么這樣說?因為在與到我淘寶店買茶的買家們交流中，聽到過一件這樣的事兒：去年的雙十一，該買家在某店買了件衣服，而賣家以雙十一量大快遞緊張為由，遲遲不發貨，原來是該賣家都斷貨了，在等進貨后才給這位買家發貨。后來，這位買家給了中評，也再沒去該店買過東西。所以說，越是重大活動越是考驗店家的時刻，如果這個時候店家依然很好，這樣的店家在日常銷售中也絕對差不了。

　　所以，面對忙碌的雙十一、雙十二，我提前就做足了準備，不僅精心挑選出一批好茶滿足茶友們的需求，而且在服務方面更是一如既往的貼心，在雙十二中甚至為較遠的茶友們貼錢發順豐快遞，我的這種做法也得到了大家的支持，兩場活動下來我店鋪的業績也都不錯，尤其是在“雙十二”活動中。活動結束后，我統計發現，活動期間在我店鋪購買茶葉的朋友，老顧客明顯多于新顧客，對此我由衷的感到高興，老顧客多于新顧客說明我的茶葉和服務得到大家的認可，這將是我堅持賣好茶最大的動力，謝謝你們。

　　運營部月度工作總結篇8

　　不經意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。

　　一、11月份項目業績

　　11月里，銷售業績并不理想，x項目共銷售住房x套，車庫及儲藏間x間，累計合同金額xx元，已結代理費金額計僅xx元整。

　　xx月份接到公司的調令，在整理x項目收盤資料的同時，將接手了xxx項目的銷售工作。當我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是xxx項目招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是xxx項目，而在公司的整體考慮后我卻被分配到x項目。沒能留在xxx項目做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終于能在xx項目的續篇——xx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規定時間內將x項目的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發商的堅持下還是無疾而終。xx月份我游走在xxx項目和x項目之間：x項目的尾房銷售、xx項目的客戶積累、xxx項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了許多時間來調整自己的狀態，來接受這個事實。xx月份持續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。

　　二、11月份工作中存在的問題

　　1、x項目一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿；

　　2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題；

　　3、年底的代理費拖欠情況嚴重；

　　4、銷售人員培訓（專業知識、銷售技巧和現場應變）不夠到位；

　　5、銷售人員調動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；

　　在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊張。

　　希望明年我能有更好的發展，能為公司帶來更大的貢獻！

　　運營部月度工作總結篇9

　　不知不覺一個月的時間就過去了，通過對這一個月的回顧，發現了自己存在很多的不足，需要在接下來的時間里向大家繼續學習努力改正自己的不足提高自己的工作質量，下面我將本月的重要工作做一下梳理。

　　一、主要工作

　　1、無灌溉管件梭梭空管件回收

　　2、參加參與式農村評估培訓

　　3、基地本底調查（風蝕樁觀測）

　　4、梭梭種植手冊編制

　　二、工作總結

　　1、無灌溉管件梭梭空管件回收：共計回收管件302個，其中完好233個，損壞69個。

　　2、參加參與式農村評估培訓：本次參加培訓收獲頗多，本次培訓涉及平面資源圖、季節歷、半結構訪談、社區組織機構圖4個方面，通過第二天的實踐活動我學到了平面資源圖怎么畫需要注意哪些、季節歷怎么做在季節歷上需要體現一些什么，對以后我可能參與的社區活動提供了一次非常寶貴的經驗。

　　3、基地本底調查（風蝕樁觀測）：在本月22號，對基地內本底調查任務中的風蝕樁進行了第一次觀測，由于前期準備工作不充分未在風蝕樁上做標記，導致后來尋找時花費了不少的時間，經過大家的提醒，在觀測后對風蝕樁一一作了標記，方便日后觀察。原有一處風蝕樁聚集地由于在該樣點設置了沙障，可能導致觀測數據不準確，需要在下次觀測后挪離原來位置。

　　4、梭梭種植手冊編制：為12月中旬的牧民培訓準備培訓手冊，現已定稿。

　　三、個人總結

　　對最近一個月的工作進行梳理后發現自己有很多的不足，需要自己在接下來的時間里盡快的改正與提高，例如風蝕樁的觀測問題，如果前期做注意標示問題可能后期工作就不會出現風蝕樁找不到的問題，又例如梭梭手冊的編制，如果能清晰的認識及掌握項目管理流程，就不會再編制就不會很生澀，感覺難以上手。這一個月收獲也頗多，通過對參與式農村評估的學習，基本掌握了如何對社區開展活動一些技巧，對我以后的工作有很大的幫助。通過梭梭種植手冊的編制是我對整個梭梭種植項目有了一個很清晰的認識，包括項目流程的時間節點也有了很好的把握。總體來說我還有很多的不足，我會在后面的時間里認認真真的向大家請教，通過自身的努力我相信我還會有一個很大的提高。

　　運營部月度工作總結篇10

　　在這一個月里，生管部迎來了一年一度的“寢室設計大賽”這一特色活動。現將生管部十一月的工作總結歸納如下：

　　一、常規衛生檢查

　　11月里總共有兩次衛生檢查，時間分別是11月12日和11月26日，其中11月26號為園區的星級寢室檢查。我們依舊采取以08級委員與09級干事一對一的合作形式對相應的寢室進行檢查，持續時間大約40分鐘，保證每個寢室至少待一分鐘，使得檢查工作更加細致全面，并對部分寢室提出建議，鼓勵他們下次有所改進，并在備注中表明了存在的問題。其中，在星級寢室評比時，大三的積極性不高，即使在接到檢查通知后，有的寢室仍然沒做，甚至說不參與此類評比，這給我們工作帶來很大的麻煩。針對大三星級寢室檢查時出現的這種情況，我們將跟分管老師交流意見，并試圖做出一定調整，爭取再下次星級寢室檢查之前尋求到解決答案，這也是下個月我們的重要工作。

　　二、武漢理工大學第五屆“寢室設計大賽”

　　11月學校學生生活園區第五屆“寢室設計大賽”正如火如荼的進行中。我部們主要負責的是院初賽的宣傳動員、初評工作以及復賽決賽的指導工作。前期已與書畫社溝通制作與大賽相關的宣傳板等宣傳物在三食堂及各個樓棟下展示，我們也針對09級新生召開了一個動員大會，會上就大賽要求及流程給大家詳盡講解了要點，并與各個生活委員加強溝通與配合，加大宣傳力度。在我院的初賽評定中，我們部門各個成員認真對各參賽寢室進行初賽的考核評比，細心聽取各個寢室所作的解說，盡量不放過每個亮點，最終有11個寢室順利進入復賽。臨近復賽之際，部長及副部在進入復賽的各個寢室之前來回穿梭，分別對其提出針對性的建議與交流，傳授往屆大賽中的經驗與存在的問題，供他們參考和更好的改進，并在進入復賽的寢室拉票過程中積極協助他們宣傳和投票，使得大賽得以更加順利的進行，以期望他們取得更好的成績和名次，為交通學院爭光。

　　三、部門內部建設

　　在這一個月里，加大了對我部門大一干事們的培訓力度，慢慢試著把部門的工作讓他們親自操手，熟悉整個流程，大二的委員也會加以指導和引導，及時指出錯誤與不足，鼓勵改進，使他們茁壯成長。我們還在部內開展了聯誼活動，加強了大家的溝通與熟悉，內部氣氛更加和諧融洽。

　　四、不足與改進措施

　　在寢室設計大賽的初賽中宣傳力度還是不到位，跟輔導員的溝通工作也還做得不到位，沒有激起大一新生參加活動足夠的熱情與積極性。導致參加寢室的數量不是很多，影響參加復賽的數量和質量。在決賽中我們會加大工作強度，多多到參賽寢室中給予指導，并邀請往屆獲獎寢室為他們出謀策劃，促使在決賽中交通學院能取得優異的成績。

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