文化志愿者工作總結(jié)
時(shí)間乘著年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，指導(dǎo)將來(lái)的工作吧。怎樣寫(xiě)工作總結(jié)才更能吸引眼球呢？以下是小編幫大家整理的文化志愿者工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
文化志愿者工作總結(jié)1
20XX年，全市廣大小小青年志愿者，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)理念，組織開(kāi)展了豐富多彩的小小志愿者活動(dòng)，為全面實(shí)施“創(chuàng)文明城、做文明人”活動(dòng)和全面構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。
一、全面加強(qiáng)小小志愿者自身建設(shè)
1、組織建設(shè)。20XX年3月，在總結(jié)多年經(jīng)驗(yàn)、精心組織籌備的基礎(chǔ)上，部署各縣（市）區(qū)、街道和社區(qū)成立小小志愿者組織，對(duì)小小志愿者工作實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃，逐步建立健全招募、注冊(cè)、選拔、培訓(xùn)、考核、表彰管理體系，目前以團(tuán)隊(duì)為主體，系統(tǒng)整合區(qū)域資源，初步建立了以社區(qū)為核心、社區(qū)為外延的屬地化管理機(jī)制，形成了較規(guī)范的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。整合社區(qū)小小志愿者資源，小小志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)3320支，小小志愿者4300000人。
2、調(diào)查研究。為進(jìn)一步摸清我市小小志愿服務(wù)工作的底數(shù)，市文明辦從今年5月啟動(dòng)了小小志愿服務(wù)調(diào)查工作，系統(tǒng)總結(jié)了我市小小志愿服務(wù)工作的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，分析了存在的問(wèn)題和不足，并結(jié)合我市實(shí)際情況提出了對(duì)策和建議。
二、摸索創(chuàng)新志愿服務(wù)工作模式
在豐富多彩的小小志愿服務(wù)活動(dòng)中，各社區(qū)逐步摸索形成了品牌化運(yùn)作、社會(huì)化運(yùn)作、項(xiàng)目化運(yùn)作等工作模式，并綜合運(yùn)用到志愿活動(dòng)中，不斷促進(jìn)志愿服務(wù)向縱深發(fā)展。
1、品牌化運(yùn)作——將重點(diǎn)小小志愿服務(wù)活動(dòng)與社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合，以多項(xiàng)內(nèi)涵深刻、生動(dòng)形象的工作品牌為平臺(tái)，凝聚志愿服務(wù)力量，服務(wù)社會(huì)需求，并加大宣傳力度形成積極的品牌效應(yīng)。多年來(lái)，和社區(qū)著眼于各類服務(wù)需求，塑造出“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”、“社區(qū)愛(ài)心行動(dòng)”“社區(qū)關(guān)愛(ài)工程”“溫馨互助工程”等一系列亮麗品牌，引領(lǐng)小小志愿者勇開(kāi)文明風(fēng)氣之先，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)。
2、社會(huì)化運(yùn)作——樹(shù)立全面資源觀，以小小志愿者工作為紐帶突破社區(qū)概念，全面整合區(qū)域資源。邀請(qǐng)各社區(qū)單位團(tuán)委書(shū)記擔(dān)任青年志愿者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，積極開(kāi)發(fā)適合駐社區(qū)單位參加的志愿服務(wù)項(xiàng)目，形成區(qū)域良性互動(dòng)。大力加強(qiáng)“區(qū)校共建”，廣泛引入大中小學(xué)生志愿者資源深入社區(qū)開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。系統(tǒng)整合社區(qū)各單位資源開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。
3、項(xiàng)目化運(yùn)作——以志愿服務(wù)工作項(xiàng)目為載體，系統(tǒng)規(guī)劃一段時(shí)期、一定領(lǐng)域的志愿服務(wù)內(nèi)容。充分發(fā)揮志愿者協(xié)會(huì)牽線搭橋作用，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)供需雙方的直接聯(lián)系，明確服務(wù)內(nèi)容，突出工作重點(diǎn)。以“小小志愿者服務(wù)為標(biāo)志，開(kāi)創(chuàng)了小小志愿服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作的新模式。目前，“社區(qū)學(xué)習(xí)中心”小小志愿者項(xiàng)目、“一助一”結(jié)對(duì)助老、助困、助孤、助學(xué)項(xiàng)目等運(yùn)轉(zhuǎn)良好，已成為小小志愿者日常化服務(wù)活動(dòng)。
三、廣泛開(kāi)展社區(qū)小小志愿服務(wù)和諧行動(dòng)
今年，市志愿者協(xié)會(huì)以社區(qū)為平臺(tái)，綜合梳理在社區(qū)的組織、隊(duì)伍和工作項(xiàng)目，積極了解社區(qū)發(fā)展的有關(guān)需求，廣泛開(kāi)展社區(qū)小小志愿服務(wù)和諧行動(dòng)，努力在和諧社區(qū)建設(shè)中找準(zhǔn)聚焦點(diǎn)、明確結(jié)合點(diǎn)、把握著力點(diǎn)。
1、開(kāi)展日常性社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。加強(qiáng)和駐社區(qū)學(xué)校的“區(qū)校共建”，組織近百名大學(xué)生、中學(xué)生志愿者擔(dān)任社區(qū)小小志愿服務(wù)活動(dòng)小隊(duì)負(fù)責(zé)人。繼續(xù)推進(jìn)志愿者“一助一”結(jié)對(duì)助老、助困、助孤、助學(xué)等日常化、個(gè)性化志愿服務(wù)活動(dòng)，為各類弱勢(shì)群體解決實(shí)際困難。與社區(qū)殘聯(lián)共同組織志愿者愛(ài)心助殘行動(dòng)，走訪慰問(wèn)了5870貧困殘疾人家庭。開(kāi)展“和文明做朋友、和長(zhǎng)春共成長(zhǎng)”、“紅領(lǐng)巾愛(ài)心傳文明”等主題教育活動(dòng)，組織少先隊(duì)員向貧困地區(qū)學(xué)生捐贈(zèng)《走向成年》專刊和學(xué)習(xí)用品。
2、積極扶助社區(qū)特困生。聯(lián)合市教委、市少兒圖書(shū)館等單位，加快建立“陽(yáng)光心語(yǔ)行動(dòng)”，開(kāi)展社區(qū)青少年心理健康教育活動(dòng)。組織我市特困學(xué)生參觀雕塑公園、偽皇宮博物館，以災(zāi)難模擬、親身參與等形式提高特困學(xué)生的防災(zāi)意識(shí)和自護(hù)技能。上半年共為我市特困生募集各類捐助資金2百萬(wàn)元
四、思考和建議
1、大力宣傳志愿精神，營(yíng)造人人參與志愿服務(wù)的氛圍，打造志愿服務(wù)文化。一是注重宣傳志愿精神的深刻內(nèi)涵，明確志愿精神興起的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、社會(huì)心理基礎(chǔ)和文化價(jià)值。二是注重開(kāi)展生動(dòng)鮮活的宣傳活動(dòng)，廣泛開(kāi)展公益實(shí)踐活動(dòng)和志愿知識(shí)普及活動(dòng)，充分發(fā)揮典型引路的作用。三是注重對(duì)有形宣傳載體的培育，加強(qiáng)與各類新聞媒體的溝通，建立良好的合作伙伴關(guān)系；同時(shí)，在社區(qū)、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位經(jīng)常開(kāi)展“尋找身邊的小小志愿者”活動(dòng)，確保小小志愿者宣傳活動(dòng)更加貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾。
2、明確職能，完善機(jī)制，加強(qiáng)我市小小志愿服務(wù)管理體系系統(tǒng)化、規(guī)范化建設(shè)。一是理順關(guān)系，明確主體，建立起強(qiáng)有力的專門管理機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，給予專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，對(duì)全市小小志愿者組織進(jìn)行系統(tǒng)管理，對(duì)全市的志愿服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)籌規(guī)劃。二是完善制度，規(guī)范運(yùn)作，完善落實(shí)登記注冊(cè)制度、培訓(xùn)管理制度，探索實(shí)施可行的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度。三是開(kāi)發(fā)資源，帶好隊(duì)伍，積極爭(zhēng)取各類社會(huì)資源參與進(jìn)來(lái)，尤其在人力資源方面，做到組織招募和社會(huì)公開(kāi)招募雙重并舉。四是強(qiáng)化管理，提高素質(zhì)，加大對(duì)從事志愿服務(wù)工作人員的管理力度，提高其服務(wù)理念、業(yè)務(wù)技能和組織領(lǐng)導(dǎo)能力等綜合素質(zhì)。
3、加快出臺(tái)相關(guān)政策，為志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供政策支持。一是明確志愿者組織的合法地位，由組織網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、具有強(qiáng)大凝聚力和號(hào)召力的專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織和指導(dǎo)。二是明示志愿者與服務(wù)對(duì)象之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，通過(guò)簽訂合同的形式，將其中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系加以明確化。四是明確規(guī)定為志愿者提供相應(yīng)的人身保險(xiǎn)，使志愿者的權(quán)利真正落到實(shí)處，提高小小志愿者的積極性和主動(dòng)性。
4、深入研究對(duì)小小志愿服務(wù)的內(nèi)在需求，推動(dòng)我市志愿服務(wù)事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。一是立足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，研究我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)志愿服務(wù)的需求，拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域和層次。二是緊緊抓住發(fā)展機(jī)遇，更廣泛、更深入、更持久地推動(dòng)公眾對(duì)小小志愿服務(wù)的認(rèn)知；同時(shí)依托長(zhǎng)春會(huì)展活動(dòng)志愿者、城市運(yùn)行志愿者等平臺(tái)，設(shè)計(jì)和創(chuàng)新一批具有長(zhǎng)春特色的會(huì)展志愿服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)，吸引更廣大的市民參與到小小志愿行動(dòng)中來(lái)。三是密切結(jié)合社區(qū)建設(shè)，整合資源，壯大社區(qū)小小志愿服務(wù)力量；開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，增強(qiáng)社區(qū)小小志愿服務(wù)針對(duì)性和實(shí)效性；三是健全機(jī)制，為社區(qū)小小志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展提供有力保障。
文化志愿者工作總結(jié)2
縣文化服務(wù)志愿者大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、進(jìn)步、互助”的自愿精神，不斷開(kāi)拓工作領(lǐng)域，以縣文廣局志愿者為主體的縣文化服務(wù)志愿者正向持久、規(guī)范、制度化的方向發(fā)展。
一、注重隊(duì)伍建設(shè)，完善服務(wù)體系。
為切實(shí)把服務(wù)工作落到實(shí)處，把自愿服務(wù)意識(shí)和回報(bào)社會(huì)理念深入基層、滲入民心，我縣成立了文化服務(wù)自愿領(lǐng)導(dǎo)小組及多支志愿者服務(wù)隊(duì)伍。先后開(kāi)展了送戲、送電影等一系列文化宣傳活動(dòng)，得到文化志愿者的積極響應(yīng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。
二、開(kāi)展各種文化宣傳活動(dòng)，確保縣文化服務(wù)正常有序。
先后開(kāi)展了送戲下鄉(xiāng)70多場(chǎng)，送電影下鄉(xiāng)1000多場(chǎng)，送春聯(lián)下鄉(xiāng)，免費(fèi)開(kāi)放書(shū)畫(huà)、攝影30多場(chǎng)等各種文化活動(dòng)，共計(jì)服務(wù)對(duì)象60多萬(wàn)人次。
今后，服務(wù)志愿者將一如既往做好文化自愿服務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)者服務(wù)技能，實(shí)實(shí)在在的為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)文化自愿服務(wù)。
文化志愿者工作總結(jié)3
從20XX年11月3日到5日，為期三天的第九屆校運(yùn)動(dòng)會(huì)順利舉行。這是一次成功的運(yùn)動(dòng)會(huì)，文化傳播系更是以新穎獨(dú)特的方式，展示了文科學(xué)子運(yùn)動(dòng)與激情的風(fēng)采。
在整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)中，文化傳播系共有志愿者105人，分別為：大本營(yíng)環(huán)保組14人，護(hù)理組8人，一對(duì)一志愿者48人，流動(dòng)環(huán)保組志愿者14人，機(jī)動(dòng)組志愿者21人。運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉辦，與這些辛勤的志愿者們?nèi)斓膱?jiān)守是分不開(kāi)的。但是縱觀整個(gè)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，我們系志愿者的工作方面有些做法值得弘揚(yáng)，不過(guò)也存在一些不足之處，需要今后努力的改進(jìn)。優(yōu)良之處：
1、運(yùn)動(dòng)會(huì)前，系實(shí)踐部能夠及時(shí)和20XX級(jí)輔導(dǎo)員溝通，并征集到預(yù)訂的志愿者人數(shù)，同時(shí)將志愿者信息準(zhǔn)確無(wú)誤的統(tǒng)計(jì)好；
2、在得到志愿者基本信息和人數(shù)后，能夠及時(shí)按照策劃書(shū)上的要求，將志愿者做好分配工作；
3、及時(shí)通知志愿者參加運(yùn)動(dòng)會(huì)的動(dòng)員大會(huì)，并明確告訴每個(gè)志愿者的責(zé)任與工作，向志愿者強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間志愿者的各種注意事項(xiàng)；
4、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，發(fā)現(xiàn)志愿者不夠用的時(shí)候，能夠及時(shí)進(jìn)行第二次的人員組織，確保運(yùn)動(dòng)會(huì)的正常進(jìn)行；
5、運(yùn)動(dòng)會(huì)期間，志愿者負(fù)責(zé)人能夠及時(shí)通知每個(gè)志愿者到場(chǎng)，做好每天志愿者的點(diǎn)名工作，并安排好他們的工作，同時(shí)處理好每天的突發(fā)事情；
6、志愿者也增強(qiáng)了自己的榮譽(yù)感和集體感。能及時(shí)做好前期的桌椅和其他運(yùn)動(dòng)會(huì)期間需要的物品的搬運(yùn)工作、大本營(yíng)的搭建工作、幫扶運(yùn)動(dòng)員工作、以及完成場(chǎng)地清理工作和其他機(jī)動(dòng)工作。
7、志愿者能夠聽(tīng)從指揮，保持積極的態(tài)度，服務(wù)大家。不足之處：
1、前期的動(dòng)員大會(huì)中沒(méi)有很好組織志愿者和一對(duì)一的運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行深入的交談，導(dǎo)致一些志愿者和運(yùn)動(dòng)員互不認(rèn)識(shí)，也造成運(yùn)動(dòng)員不知道自己的志愿者是誰(shuí)；
2、前期沒(méi)有對(duì)志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致一些志愿者不知道具體做什么；
3、志愿者工作沒(méi)有考慮周全，導(dǎo)致有些事要臨時(shí)做；
4、志愿者的征集方面也存在不足之處，導(dǎo)致在志愿者的調(diào)動(dòng)和聯(lián)系方面也存在一些麻煩。
總的來(lái)說(shuō)，這次運(yùn)動(dòng)會(huì)期間志愿的功勞是不可忽視的，他們都做得很好，大家也盡職盡責(zé)，不管是大風(fēng)大雨還是炎炎烈日，他們都始終堅(jiān)持在自己的工作崗位，也正是因?yàn)槿绱耍_保了這屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿舉行。運(yùn)動(dòng)會(huì)雖然結(jié)束了，但是努力改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，將是接下來(lái)的重點(diǎn)。
文化志愿者工作總結(jié)4
備受矚目的中國(guó)（潛江）曹禺文化周已經(jīng)～落下帷幕。按照市委市政府和文化周籌委會(huì)的要求，團(tuán)市委組織了120名青年志愿者為文化周提供服務(wù)。全體青年志愿者發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，以飽滿的熱情和良好的精神風(fēng)貌，積極工作，熱情服務(wù)，出色的完成了對(duì)來(lái)賓的接站服務(wù)、跟車講解、禮儀服務(wù)、紀(jì)念館和博物館解說(shuō)、演出服務(wù)等多項(xiàng)工作，為曹禺文化周的成功舉辦作出了突出的貢獻(xiàn)，充分展示了潛～年和潛江發(fā)展的良好形象。志愿者的優(yōu)異表現(xiàn)也受到了來(lái)賓的高度贊揚(yáng)和一致好評(píng)。現(xiàn)將此次活動(dòng)的情況如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，為曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)的成功開(kāi)展打牢堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)
今年初全市召開(kāi)曹禺文化周籌備工作動(dòng)員會(huì)以來(lái)，團(tuán)市委積極爭(zhēng)取市委、市政府和文化周籌委會(huì)的支持，將青年志愿者行動(dòng)納入整個(gè)文化周的后勤保障服務(wù)工作之中，并將這項(xiàng)工作作為團(tuán)市委下半年工作的重中之重，切實(shí)加以安排落實(shí)。
一是成立專班。
我們按照市委市政府和籌委會(huì)的要求，聯(lián)合文化周籌委會(huì)辦公室成立了首屆中國(guó)（潛江）曹禺文化周青年志愿者招募辦公室，由團(tuán)市委具體負(fù)責(zé)全市青年志愿者行動(dòng)的宣傳、發(fā)動(dòng)、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、等各項(xiàng)具體的組織管理工作。志愿者招募辦公室由李麗同志任主任，侯艷麗、陳運(yùn)長(zhǎng)同志任副主任，杜順武、趙峰、朱旭鵬同志為成員，確保分工明確，各司其職，同時(shí)互相配合，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)文化周青年志愿者行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。此后的籌備工作會(huì)議上，市委市政府和文化周籌委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)多次對(duì)志愿服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)，提出意見(jiàn)。在團(tuán)市委隨后組織的一系列活動(dòng)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為全體青年志愿者加油鼓勁，提出寶貴的意見(jiàn)和要求，為此次文化周青年志愿者行動(dòng)提供了堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)保證。
二是精心制定方案，周密安排部署。
我們緊緊圍繞文化周期間的各項(xiàng)活動(dòng)安排，一方面借鑒其他地方開(kāi)展同類活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，另一方面切合本地工作實(shí)際，認(rèn)真制定了曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)活動(dòng)方案。方案對(duì)曹禺文化周志愿者行動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、服務(wù)類別、形象設(shè)計(jì)、組織招募、培訓(xùn)管理等都作出了詳細(xì)的安排，同時(shí)將活動(dòng)分三個(gè)階段。即：招募階段、培訓(xùn)階段、服務(wù)階段進(jìn)行。并根據(jù)整個(gè)文化周籌備工作的進(jìn)程，對(duì)每一個(gè)階段的活動(dòng)時(shí)間做出明確的安排。青年志愿者招募到位之后，我們又制定了具體的服務(wù)文化周活動(dòng)方案，根據(jù)服務(wù)類別和文化周活動(dòng)安排，將志愿服務(wù)項(xiàng)目分為六類，包括禮儀服務(wù)、場(chǎng)館服務(wù)、接待服務(wù)、講解服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)、演出服務(wù)等，明確每一名青年志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)崗位和工作職責(zé)，做到定時(shí)、定崗、定人，確保了文化周青年志愿者行動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
二、嚴(yán)格招募，強(qiáng)化培訓(xùn)，確保服務(wù)曹禺文化周的青年志愿者的先進(jìn)性
服務(wù)曹禺文化周的青年志愿者一方面要為曹禺文化周提供全方位服務(wù)，另一方面要能展示潛～年蓬勃向上的.青春風(fēng)貌，甚至要能折射整個(gè)潛江的城市品位。選擇、建設(shè)一支高素質(zhì)的青年志愿者隊(duì)伍就尤為重要。
一是嚴(yán)把入口關(guān)。
從9月初開(kāi)始，采取社會(huì)公開(kāi)招募和各級(jí)團(tuán)組織、各單位集體發(fā)動(dòng)組織兩條腿走路的方式，扎實(shí)做好文化周青年志愿者的招募工作。一方面向社會(huì)公開(kāi)招募。我們?cè)趫F(tuán)市委辦公室設(shè)立招募熱線，并在《潛江日?qǐng)?bào)》、潛江電視臺(tái)、潛江人民廣播電臺(tái)刊登、播放招募啟事，號(hào)召社會(huì)有志青年積極投身文化周青年志愿者服務(wù)隊(duì)伍的行列。另一方面通過(guò)團(tuán)組織集體招募，通過(guò)學(xué)校、企業(yè)、機(jī)關(guān)等單位的團(tuán)組織做好有組織的發(fā)動(dòng)和登記工作，然后各單位團(tuán)組織到青年志愿者招募辦公室進(jìn)行集體報(bào)名。在招募的同時(shí)，我們對(duì)曹禺文化周青年志愿者也提出了基本要求，即要有奉獻(xiàn)精神、具備與曹禺文化周志愿服務(wù)項(xiàng)目及活動(dòng)相應(yīng)的基本素質(zhì)、能夠保證一定時(shí)間來(lái)從事志愿服務(wù)工作。根據(jù)這一要求，再將所有報(bào)名表進(jìn)行匯總、歸類、篩選，初步確定了參與曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)人員名單。之后，又建立競(jìng)爭(zhēng)淘汰競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，根據(jù)培訓(xùn)情況、參加活動(dòng)情況、相關(guān)知識(shí)掌握情況，淘汰了一批不合格的人員，確保最終參加文化周服務(wù)的志愿者的先進(jìn)性和代表性。
二是切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)。
夯實(shí)服務(wù)曹禺文化周的知識(shí)基矗從10月23日起，我們根據(jù)全面服務(wù)曹禺文化周活動(dòng)的要求，采取點(diǎn)面結(jié)合的方式，對(duì)所有青年志愿者進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。一方面進(jìn)行集中培訓(xùn)。10月23—24日，我們?cè)谒謺?huì)議室對(duì)所有志愿者進(jìn)行了曹禺文化、潛江歷史沿革與現(xiàn)狀、禮儀素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)研究曹禺文化的專家曹樹(shù)鈞教授為青年志愿者授課。通過(guò)集中培訓(xùn)，全體志愿者的綜合素質(zhì)有了極大的提高。另一方面，進(jìn)行分類培訓(xùn)。集中培訓(xùn)之后，我們根據(jù)青年志愿者的自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，將志愿者進(jìn)行了服務(wù)項(xiàng)目的分類。如普通話好的青年志愿者在紀(jì)念館、博物館進(jìn)行講解，形象好、綜合素質(zhì)全面、口齒伶俐的進(jìn)行跟車講解服務(wù)，身材好的進(jìn)行禮儀服務(wù)等等。然后，根據(jù)分類情況，開(kāi)展了有針對(duì)性地培訓(xùn)，幫助志愿者掌握服務(wù)技能和服務(wù)知識(shí)，了解志愿服務(wù)的要求和有關(guān)注意事項(xiàng)，使志愿者既有為來(lái)賓服務(wù)的意向，也有為來(lái)賓服務(wù)的本領(lǐng)。
三、廣泛宣傳，全員發(fā)動(dòng)，營(yíng)造熱情服務(wù)文化周的濃厚氛圍
自8月份以來(lái)，我們就切實(shí)加大宣傳力度，通過(guò)多種形式號(hào)召、動(dòng)員全市青年積極參與到曹禺文化周的籌備工作中來(lái)，為曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)的開(kāi)展?fàn)I造了濃厚氛圍。
一是切實(shí)加強(qiáng)與各宣傳媒體的合作，通過(guò)團(tuán)內(nèi)外宣傳渠道多方位、多角度宣傳曹禺文化周青年志愿者行動(dòng)。
一方面在《潛江日?qǐng)?bào)》、潛江電視臺(tái)、潛江廣播電臺(tái)刊登、播放青年志愿者招募啟事，并對(duì)青年志愿者行動(dòng)每一階段的進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道。另一方面，在潛江共青網(wǎng)、《潛江團(tuán)訊》上對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行通報(bào)，并交流各地迎接曹禺文化周的工作情況，在全市青年中掀起了喜迎曹禺文化周、服務(wù)曹禺文化周的高潮。
二是以豐富的活動(dòng)為載體，組織青年積極投身迎接曹禺文化周的行列，從而擴(kuò)大文化周青年志愿者行動(dòng)的影響。
8月下旬，我們與曹禺文化周組委會(huì)辦公室聯(lián)合開(kāi)展了“我是潛江人”知識(shí)競(jìng)賽，將競(jìng)賽試題和答題方式、評(píng)獎(jiǎng)方法在《潛江日?qǐng)?bào)》上以專版形式刊登出來(lái)，組織全市人民積極參與。全市共有7563人參加了競(jìng)賽。在市公證處的公證下，以抽獎(jiǎng)的形式抽出了一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名、三等獎(jiǎng)三名及優(yōu)秀獎(jiǎng)若干名。9月下旬，我們又開(kāi)展了“一迎五創(chuàng)”活動(dòng)，組織全市青年文化號(hào)集體及廣大青年廣泛開(kāi)展迎接曹禺文化周，創(chuàng)文明城市、文明窗口、文明行業(yè)、文明市民的活動(dòng)。9月25日，在南門河游園廣場(chǎng)舉行了迎接曹禺文化周青年文明號(hào)十周年巡禮圖片展。這些活動(dòng)的開(kāi)展，為青年志愿者以及全市青年迎接曹禺文化周、服務(wù)曹禺文化周烘托了熱烈的氣氛。
三是舉行曹禺文化周青年志愿者誓師大會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)青年志愿者的信心和決心。
10月20日，文化周全體青年志愿者聚集在南門河游園廣場(chǎng)，舉行曹禺文化周青年志愿者誓師大會(huì)。誓師大會(huì)上，市委常委、市武裝部政委楊一為曹禺文化周青年志愿者服務(wù)隊(duì)授旗，全體志愿者在火紅的旗幟下，面向群眾、面向社會(huì)，莊嚴(yán)宣誓：“盡己所能，不計(jì)報(bào)酬，熱情服務(wù)盛會(huì)，展示潛江風(fēng)采，為中國(guó)（潛江）曹禺文化周的成功舉辦貢獻(xiàn)自己的力量”。誓師大會(huì)的舉行，使全體青年志愿者進(jìn)一步明確了自己所肩負(fù)的歷史責(zé)任，明確了工作的目標(biāo)與要求，為更好地服務(wù)曹禺文化周做好了全面的思想準(zhǔn)備。
四、辛勤工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，為曹禺文化周的成功舉辦立下了汗馬功勞
10月28日—12月2日，曹禺文化周隆重舉行，全體青年志愿者以飽滿的工作熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度投入到了全方位服務(wù)曹禺文化周的工作之中，在文化周的每一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)所都活躍著我們青年志愿者辛勤工作的身影。他們不怕苦、不叫累，積極主動(dòng)，扎實(shí)工作，構(gòu)筑了曹禺文化周一道亮麗的青春風(fēng)景線，同時(shí)，也譜寫(xiě)了我市青年志愿者服務(wù)工作的嶄新篇章。
一是服從安排、嚴(yán)守紀(jì)律。
文化周的活動(dòng)安排緊湊而有序，而每一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目中都有青年志愿者服務(wù)。對(duì)此，我們要求每個(gè)志愿者要按照活動(dòng)方案的安排，牢記自己的服務(wù)項(xiàng)目，提前半小時(shí)到達(dá)活動(dòng)場(chǎng)所，聽(tīng)從各項(xiàng)活動(dòng)聯(lián)系人的安排。同時(shí)，所有志愿者的手機(jī)都要24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證隨叫隨到，以便承擔(dān)隨時(shí)出現(xiàn)的服務(wù)要求。全體志愿者嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)市委的要求，將文化周的志愿服務(wù)放在第一位，為每一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目、活動(dòng)場(chǎng)所提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如青年志愿者李凡，負(fù)責(zé)在武漢的接站工作，正要出發(fā)前往武漢時(shí)，患上了重感，盡管發(fā)著高燒，卻只是吃了一點(diǎn)藥，仍然堅(jiān)持在武漢等了三天，以最甜美的笑容，迎接所有賓客的到來(lái)；青年志愿者朱明言負(fù)責(zé)武漢的接站工作，同時(shí)又肩負(fù)著鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情大型演出及閉幕式的，同時(shí)還要表演一個(gè)重要的節(jié)目，盡管他任務(wù)繁多，卻沒(méi)有叫苦叫累，而是利用別人休息的時(shí)間，記臺(tái)詞，排節(jié)目，沒(méi)有因此而影響接站工作；青年志愿者謝衛(wèi)華負(fù)責(zé)為住在廣華水杉賓館的客商進(jìn)行跟車服務(wù)。雖然家中的孩子沒(méi)人照料，但她卻將孩子一個(gè)人放在家中，說(shuō)是鍛煉孩子的獨(dú)立生活能力，仍然堅(jiān)持早出晚歸，嚴(yán)格按照賓館用車調(diào)度負(fù)責(zé)人的安排，準(zhǔn)時(shí)趕到賓館，為客人提供熱情服務(wù)。
二是敢于吃苦，敢打硬仗。
在所有的活動(dòng)場(chǎng)所，我們的青年志愿者都是不怕苦、不怕累，扎實(shí)工作，不計(jì)報(bào)酬，確保了每一項(xiàng)活動(dòng)的順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)博物館、紀(jì)念館講解的志愿者們，每天任勞任怨，不斷重復(fù)那一段一段枯燥的解說(shuō)詞，她們大方自信，語(yǔ)音洪亮，一遍一遍的向來(lái)賓介紹潛江的風(fēng)土人情、歷史沿革、社會(huì)發(fā)展以及大量有關(guān)曹禺的戲劇文化。渴了也來(lái)不及喝一口水，有時(shí)一天下來(lái)，聲音都嘶啞了，第二天，仍然堅(jiān)持投入到工作中；負(fù)責(zé)主會(huì)場(chǎng)布置工作的青年志愿者，白天頂著烈日，晚上披著露水，不辭辛苦的將7千多個(gè)座位搬到主會(huì)場(chǎng)，并為近2萬(wàn)座位貼上座次、發(fā)放礦泉水和熒光棒等物品，中午沒(méi)有休息，飯菜也很簡(jiǎn)單，但是他們并沒(méi)有因?yàn)闂l件艱苦而埋怨，也沒(méi)有因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)緊張而牢騷，終于在大家的共同努力下，完成了近乎不可能完成的工作任務(wù)，讓內(nèi)場(chǎng)工作人員無(wú)不感到吃驚和佩服；負(fù)責(zé)跟車講解的志愿者在開(kāi)幕式前兩天才確定貴賓行車線路的情況下，連夜根據(jù)行車線路確定講解稿，然后一遍遍地在車上進(jìn)行試講，以便為來(lái)賓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓來(lái)賓能更多地了解潛江。劉霞、華紅霞等青年志愿者盡管暈車，但仍然堅(jiān)持了下來(lái)；負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)接送來(lái)賓的志愿者，早出晚歸，一等就是一整天，深夜甚至凌晨回到住地還要準(zhǔn)備接受次日的工作任務(wù)；負(fù)責(zé)賓館接待的志愿者，在來(lái)賓到達(dá)的前兩天，每天都工作到次日凌晨，如潛江賓館的朱柳妮、郭婷、李玲、董春桃、魯軍利，由于潛江賓館入住量大，食宿安排工作任務(wù)重，在客人報(bào)到的高峰期，他們從11月28日工作到29日凌晨?jī)牲c(diǎn)，腿站腫了，聲音嘶了，沒(méi)有埋怨一聲，休息四、五個(gè)小時(shí)后，又精神百倍地投入到工作之中，華康酒店的廖婭莎等志愿者負(fù)責(zé)為北京人藝的演員、專家、學(xué)者提供服務(wù)，他們每天堅(jiān)持等到演員們演出結(jié)束后，為他們安排好宵夜，獲得了客人們的一致好評(píng)。
三是熱情服務(wù)，展示形象。
在文化周舉辦期間，全體青年志愿者發(fā)揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、互助”的志愿服務(wù)精神，充分展示了當(dāng)代潛～年的風(fēng)采，體現(xiàn)出了良好的道德品質(zhì)優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。負(fù)責(zé)跟車的青年志愿者，熱情大方，提醒和引導(dǎo)來(lái)賓參加各種會(huì)議和活動(dòng)，同時(shí)來(lái)賓們通過(guò)她們優(yōu)美的語(yǔ)言和熱情的服務(wù)，更多的了解了潛江、喜歡上了潛江，特別是在29日開(kāi)幕式的晚上，兩名住在華康酒店的來(lái)賓錯(cuò)上了志愿者嚴(yán)晶負(fù)責(zé)的4號(hào)車，嚴(yán)晶了解情況后，立即和司機(jī)商量，將4號(hào)車客人送到潛江賓館之后，馬上又將那兩位客人送回華康大酒店，一路上，還為客人介紹潛江的風(fēng)土人情、發(fā)展現(xiàn)狀，客人高興地說(shuō)：“青年志愿者的服務(wù)真是熱情周到”；負(fù)責(zé)賓館前臺(tái)接待、登記的青年志愿者熱情解說(shuō)，不厭其煩的幫助來(lái)賓解決了報(bào)到登記、資料領(lǐng)取等大量的具體問(wèn)題，使客人一到就能馬上入住休息；在南門河游園廣場(chǎng)的地方文藝展播現(xiàn)場(chǎng)，青年志愿者積極主動(dòng)，維持現(xiàn)場(chǎng)及后臺(tái)秩序，同時(shí)為觀眾提供服務(wù)，保證了演出的順利進(jìn)行。此外，在曹禺紀(jì)念公園，在花燈展出現(xiàn)場(chǎng)，在曹禺電影展播的西堤等地方，到處都活躍著我們青年志愿者的身影。在這個(gè)陽(yáng)光明媚的文化周，青春的笑臉和紅色的馬甲成了最受青睞的名片。
中國(guó)（潛江）曹禺文化周青年志愿者服務(wù)工作已經(jīng)～結(jié)束，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界對(duì)青年志愿者給予了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)。回顧此次志愿服務(wù)活動(dòng)，我們深深體會(huì)到：市委、市政府和文化周籌委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及社會(huì)各界的大力支持是確保活動(dòng)成功的前提；根據(jù)文化周的活動(dòng)安排，周密部署，因崗定人，做到定時(shí)、定人、定崗是確保活動(dòng)成功的關(guān)鍵；實(shí)行優(yōu)勝劣汰，因崗培訓(xùn)，素有專攻，針對(duì)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)和提高，使每一個(gè)志愿者具備專業(yè)的服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能，是確保活動(dòng)成功的基礎(chǔ)；全體青年志愿者的辛勤工作、無(wú)私奉獻(xiàn)更是確保活動(dòng)成功的重要保證。我們將以此次活動(dòng)為新的起點(diǎn)，認(rèn)真經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)全市青年志愿者服務(wù)事業(yè)的組織、隊(duì)伍、項(xiàng)目和機(jī)制建設(shè)，在全社會(huì)更好的弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，推進(jìn)潛～年志愿者事業(yè)更快更好的發(fā)展，動(dòng)員組織更多的青年參與志愿服務(wù)，在奉獻(xiàn)社會(huì)的中鍛煉成長(zhǎng)，為推動(dòng)潛江經(jīng)濟(jì)和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展再立新功！
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