形象崗保安年終總結

時間：2021-04-08 20:46:35 總結我要投稿

形象崗保安年終總結

　　年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結的內容包括一年來的情況概述、成績和經驗教訓、今后努力的方向。下面是小編整理的形象崗保安年終總結，希望對你有所幫助！

形象崗保安年終總結

　　篇一：形象崗保安年終總結

　　主要職責：熱情迎接賓客，向客人提供優質的服務，做好車輛疏導工作。對進出車輛、人員嚴格管理。

　　一、工作內容

　　1、職守固定崗位恭候客戶來臨；

　　2、做好門前車輛疏導工作；

　　3、負責維護售樓處正常秩序，對于損壞設施行為的人員要及時制止；

　　4、隨時注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進入；

　　5、積極完成領導交辦的各項具體任務和穩妥處理各種突發事件。

　　二、工作標準

　　1、注重個人衛生、穿著指定的制服；

　　2、不準在崗時間和閑散人員聊天、說與工作無關的話；

　　3、注重禮儀，使用標準用語和標準動作為客戶提供優質服務；

　　4、距客戶車輛2m左右敬禮；

　　5、對于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導車輛駛入。

　　6、向離開園區的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；

　　7、使用標準動作引領客戶停車并詢問客戶前來目的。

　　篇二：保安年終工作總結

尊敬的各位領導：

　　你們好！

　　光陰似箭，歲月如梭，新年即將到來，廈門灣一號通過全體隊員和各職能部門的精心打造，熱情服務，成為有名氣和價值的樓盤，廣受客戶青睞，回顧過去的'2014年，安保部在公司的正確指引下，開展工作，協各部門，努力實現“創造優質生活空間”為典范，在日常安全防范，服務中以創造、整潔、安全、快捷的生活空間為己任，圓滿完成全年度安全保衛任務和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結。

　　（一）、樓盤開發售樓前期，保安隊伍的組建及安全禮儀服務

　　一、保安隊伍的組建，入職條件必須是政治清白，無犯罪記錄，誠實守信，要具備愛崗敬業精神，服務和服從的意識要強，入職前要通過面試，政審，現場答辯，身體檢查，形象等，確保每位安保符合公司要求，我是20xx年1月3號入職，目前安保部夜班兩名，白班五名，總共七名。

　　二、對新入職的安保員進行訓練主要先從隊形隊列、敬禮、車輛指引手勢、站姿、交接崗，經測試后合格才上崗，保證工作正常進行。

　　三、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶，服務于客戶的不同要求，盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象爭取在客戶心中留下良好的印象，從而肯定了公司的樓盤。

　　（二）、協助營銷部做好銷售期安全保衛和接待客戶參觀工作創造經濟價值

　　一、掌握了客戶有時常常會提問到安保樓盤的一些信息，如請問你們大門口對面的那塊空地還會建高層嗎？這些我們掌握了會回答客戶，讓銷售人員較輕松客戶也會覺得安保服務質量良好，一舉數得呀。

　　二、在看房團過來公司時，指引到售樓部，禮貌的說話，文明的表現，公司的一些地方不允許客戶走動，一些東西不允許亂擺動，和盜竊，客戶有的會帶小孩子，要看好小孩子不讓在高處和游泳旁等危險地方走動。

　　（三）、營銷部大門形象崗和車輛停放的管理

　　形象崗是在公司大門口的右側，站在崗臺上必須服裝整潔干凈，穿著整齊，佩戴對講機，戴上眼鏡，跨立站姿，表現出良好的形象，我們代表的是公司的形象，公司的氣質和服務，有客戶進來時需敬禮和做指引手勢。

　　車場崗是客戶車輛進來用規定手勢指引停放有序，分區域停放，主動為客戶開車門，迎接客人，指引至九曲花街口，然后報崗，水吧會為客戶倒水，引座，在節日慶典活動中，協助營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置和現場的保衛工作及停車秩序、禮儀服務善始善終。

　　（四）、業主收樓前，保安部前期的準備工作

　　廈門灣1號作為鴻祥地產的精品之作。對業主的各項售后管理服務承諾，為業主創造親切、舒適、優雅、安全、和諧的生活環境，對安保部有了較高的要求，為了配合公司的各職能部門工作，體現完善的服務意識和行動，做好以下工作：

　　一、制定建立健全的安保部的各項任務，保安的工作守則各崗位的工作職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度，人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區域巡查相結合的雙重安全防范制度。

　　二、配備保安日常執勤輔助器材和個人裝備，從規范形象保障工作。

　　三、工作職責、崗位紀律、職業道德、服務禮儀、溝通技巧、儀容儀表、車輛指揮手勢、軍事訓練、來保障保安到崗后應知應會。

　　（五）新的一年的工作計劃

　　在公司領導的指引下，團結全體隊員從安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊積極向上的凝聚力，克服困難，提升服務形象，要看到自身的不足加以改進，不斷完善和提升自己，做到專業素質，同時新年到來之際預祝公司領導、同事、身體健康，萬事大吉，羊年行大運。

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