別人罵你一句，你會罵他一句，這叫吵架。別人贊美你一句，你回一句贊美，這叫社交。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　你不是英國女王，離場不必驚動大家。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　適度的挑釁，絕對能讓談話熱絡。因為每個人都希望自己的意見被重視，被探討，而不是被一個沒有原則的人點頭稱是，敷衍了事。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　遇到對方提起了一個你完全不想接的話題，不要急著反抗，而是輕巧的把對方熱衷的話題連接到一個很生活的方向，就行了。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　少給別人找麻煩的辦法，就是把麻煩在自己手里解決掉。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　約會就是約會，就是要含情脈脈，吃喝點菜都是調情的好機會。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　把對方看在眼里，放在心里。交談時不時地望著對方，帶一點點觀察，讓對望充分感覺到，她在你眼中的存在。讓對方覺得被重視。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　你說什么樣的話，你就是什么樣的人。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　把無謂的勝利留給對方，懂得認輸的人會說話。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　“正在做的事情”本身就很有趣，沉默反而比喋喋不休更豐富，更值得回味。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　話題卡住了，就換話題，不要戀棧，用力挽留，另開一個話題即可。暫且丟開就不會手忙腳亂，有機會再繞回來就可以了。但對于天生防衛心就強或個性冷淡的人，只需有禮地說清楚該說的話，就可以閃了。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　聊天時每個人都想談自己。當你想要被別人喜歡的時候，你只要把別人放在你自己的位置上想，那就輪到你來扮演這個“最上道”的朋友了，扮演這樣一個朋友，最高原則非常簡單：“盡量別讓自己 說出我字”。聽起來很容易，但你可以試試看，跟朋友聊天十分鐘，不要說出我字。對，就是不要說出我字，每次想說我字時，都改成你字或是他字。你會發現這十分鐘里面，本來不斷說著，我昨天，我覺得，我買了這些句子的自己，忽然變成一個不斷把話題丟給對方，讓對方暢所欲言，超級上道的人。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　所有這些高高在上的，類似神明、君王、老大、總裁，是不跟你談心訴苦的。反之，會跟你訴苦的，才把你當平等的人看待的、才是愿意跟你交朋友的。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　透過研究說話，你會比較根本地搞清楚自己和別人的關係，搞清楚自己和別人在想什么，以及，最重要的，自己到底是一個什么樣的人。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　只奧你跟朋友轉述一件事的時候，每講個幾句，就稍稍停一下，看你朋友會不會問：“然后呢?”，如果有這樣追問，就表示你敘述事情的方法是吸引人;但如果你停頓一下，你朋友卻想都不想，就把話題轉去別的地方，那就表示你講的很沒有意思，使得對方一點也不在乎后來發生了什么事。你可以找機會改個方法，把同一件事情用別的順序講一遍，看你朋友這次會不會問：“然后呢?”

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　天可憐見，有些人本來防衛心就很強，或者天生個性冷淡，你再怎么努力找話題跟他講，他就是淡淡的回答你“是啊”“真的啊”，這些都是會讓你卡住的回答。這樣的人，如果你并沒有和他戀愛的打算，那我建議你明快有禮地說清楚該說的話，類似“老師說明 九點在車站集合哦”或者“那么很抱歉這次就不麻煩你了”，說完就可以閃了。但如果是你在意的人，談話卻卡住的話，其實不必用力挽救，另開一個話題即可：小戈：”我昨天租了一部片子，是講未來世界，人的記憶可以被造假的故事“、古古：”聽起來好難懂哦“小戈(馬上另起爐灶)：”我后來在路上，竟然看到林志玲在買炸雞排也“。古古(眼睛一亮)：”林志玲本人漂不漂亮啊?“

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　在公事上，必須問出尖銳的問題時，我建議拿“抽象的第三方”來當替死鬼。“老板，全省的經銷商他們叫我來問您，如果您海報印這么大，他們要貼在哪里?”

　　還有一種說法，可以盡量把對方聽來刺耳的，有審判味道的字眼，改成用一些“具體的陳述”，例如：“蔡教授，同事都在傳你的論文是抄襲的。”可以改成：“蔡教授，我們收到這份英國的學術期刊，上面這篇論文，跟你上個月發表的那篇，內容上重疊的部分，大概有五千字。”。雖然用字比較多，但也顯得比較具體，不像是直接指責對方，而是要求對方就事論事。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　說實話，如果你不是那種老是認為“我才是正常人”“我才是社會中堅的人”，就不會理所當然永遠用充滿優越感的輕蔑態度去看到輟學的人、上癮的人、脆弱的人，也就不會太粗魯地直接質問別人某些尖銳的問題，而是會采用談話的方式，來試著了解對方的處境。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　如果碰到對方愛憎分明，而且要求你跟他站在同一陣線，你只能讓對方盡情宣泄他的不滿。但是你要控制一下，不要忘形的加油添醋，不要為了太好對方，就夸張的攻擊別人。

　　只要你努力疏導對方的情緒，對方就比較可能把你當朋友，但你也至于講不該講的話，變成日后他去搬弄是非的把柄。

　　對方充滿怨恨時，寧愿做無害又可愛的小丑，不要逞強當強出頭的英雄。因為他只需要推心置腹的“感覺”，而不是生死之交。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　如果不想交淺言深的話，應該避開的地雷有哪些呢?

　　我的建議是：第一，對方很容易有苦衷的、不方便對不熟的人說的，比如說：財務狀況、生什么病、感情狀況、小孩成績等等。第二，是對方很容易有強硬立場的，談起來容易起爭執的，比如說支持那支球隊、討厭哪個明星、信什么宗教的、吃的攻擊吃肉或者反過來吃肉的攻擊吃素的等等

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　不管 多么想擺脫地方，眼睛千萬不要露出冷淡的神色，怎樣都要表現出“等一下有機會再跟你好好聊”的熱情、世事多變化，誰知道人生的下一回合，這個人扮演什么樣的角色?就算你此刻只想脫開他，也還是可以少樹敵的。因為敵人是最恐怖的資產。擁有越多，你死的越快。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　除了什么都會說出口的250之外，每個人都有不愿說白了的難言之隱。可能是公司出產的奶粉質量有問題這種秘密，可能是上司收了紅包而坐下違法決策這種秘密，可能是叔叔對自己毛手毛腳這種秘密。對方未必不想告訴你，但他有難言之隱，他的用字遣詞、態度、眼神，可能會泄露線索給你，這時你就要抓得住那線索，才能循線找到原因。如果你老是回答“哦，這樣哦”，很難叫人聽懂，充其量，只能算是個按了把手就乖乖沖水的稱職的馬桶

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　比較受用的道歉方式，應該是把自己的過錯，所造成的麻煩，先在自己腦子里過濾一下，然后，想一下可以采用的補救措施大概有哪些，接下來，就是勇敢地向對方說明自己犯了什么錯，錯的多清楚，這樣的錯給對方帶來了多大的麻煩，添了多少的困擾，然后，當然是等著挨罵啦、不過因為你的道歉，充滿了“自我反省”的理性氣氛，也許對方不會完全失控甩了你耳光的程度。對方馬到一個階段時,你再獻上你想的解決之道，讓對方感覺你不是百分之百的HANDAN。雖然挨罵難免，但起碼對方不會對你這個人完全失去信任吧。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　完全不必擔心問題沒深度。每個說話的人，都需要從聽話的哪一方收到鼓勵，才會更放開來往下說。只要你的反應是一種鼓勵，不管對方是多有地位、多有深度的人，都會很受鼓勵，繼續往下說。你不必假裝有深度，只要懂得欣賞別人的深度，已經是一種美德了。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　“喋喋不休”和“口才好”，完全是兩件事。跟一個寡言的人共處一小時，是很沉悶;但跟一個喋喋不休的人共處十分鐘，應該你就會想掐死對方了。說話像機關槍而且很得意的人，也許可以試著改用比較古老的兵器：拉弓-放箭，拉弓-放箭。留一點空當，讓聽的人消化。只要你的話值得一提，不用擔心，對方一樣會見識到你威力的。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　人這么喜歡自己的名字，當別人給你寫電子郵件、跟你講電話時，如果三不五時提起你的名字，你專心而且認同的程度都會因此大大提高。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　別人罵你一句，你回罵他一句，這叫吵架;別人贊美你一句，你回一句贊美，這叫社交，如果別人贊美你一句，你只是很禮貌的會說：“謝謝”，這樣是落落大方，也很好，不夠這一招通常比較適合天下第一美女或是天下第一富豪，這類人常常被贊美到麻痹了、

　　那如果別人罵你一句，你竟然還有辦法回一句贊美，那會發生什么事呢 ?

　　我真的很少很少看到這個現象，如果真的發生了，我想，對方會很錯愕，而你會立刻腦袋上出現一圈光環是在鞏固有意，還是增加彼此的冷漠呢?

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》

　　當你不同意對方的時候，如果你不像古古這位好辯的同事這樣，硬要對方認輸認錯。這對事情的進展沒什么幫助。你可以語帶保留，可以迂回地提醒，如果對方不是過于白癡，應該聽得出你得立場。反過來，當你遇到了很強勢 、非逼你認輸不可的人，如果認個輸并不會傷害到你的原則，我就建議你一笑置之，把那個無謂的勝利讓給對方。這會顯得你度量很大，對方也會很樂意跟你進一步合作。

　　——蔡康永《蔡康永的說話之道》