寫字樓跑水的應急預案范文（精選5篇）

　　在日常生活或是工作學習中，有時會發生突發事件，為了避免造成重大損失和危害，常常要根據具體情況預先編制應急預案。那么什么樣的應急預案才是好的呢？以下是小編整理的寫字樓跑水的應急預案范文（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

　　寫字樓跑水的應急預案1

　　1預警與監控

　　1．1對大廈各個水系統設備，《工程管理部運作手冊》中規定有每日巡視檢查和定期維護保養制度，發現問題及時維修。

　　1．2在大廈每層衛生間面盆下儲物柜中儲存有一定數量的沙袋和塑料布，同時在首層貨梯廳處也存有沙袋，以備發生跑水事故時保護電梯、電腦、UPS、電氣豎井等重要設備和重要區域、部位。

　　1．3中心備有應急工具包括：吸水機1臺、水推子5把、掃帚2把、墩布2把、水桶等，白天由客戶服務部保潔人員保管，夜晚儲存在直燃機房，確保應急處理工具能夠隨時使用。

　　1．4中心全體員工在中心區域內發現跑水事故或可能產生跑水事故時，應及時準確地通知工程管理部值班人員、安全管理部值班負責人和物業管理部經理。報修時要說明跑水種類、樓號、樓層、具體位置以及跑水程度。

　　1．5發現跑水的人員應在報告的同時采取必要的應急措施，如使用沙袋輸導水的流向，使用塑料布對貴重物品進行遮蓋，打開排水篦子及扣碗等。

　　1．6工程管理部值班人員在通知距離事發現場最近的維修人員趕赴現場時，應及時報告工程管理部經理和中心應急小組組長。

　　2正常工作時間跑水后的行動方案

　　2．1安全管理部行動方案

　　a）安全管理部責任人為部門經理。

　　b）安全管理部接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

　　c）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部經理應盡快調集人員配合工程管理部完成搶修工作。

　　2．2工程管理部行動方案

　　a）工程管理部責任人為部門經理。

　　b）當大廈有跑水事故發生時，暖通主管應帶領維修人員立即攜帶工具、手電、梯子趕到事發現場。迅速判斷跑水種類，水的來源，關閉上級閥門，組織維修人員立即進行搶修工作，努力將損失和影響程度降至最低。

　　c）工程管理部管理人員應立即趕到事發現場，工程管理部其他人員應在部門經理的統一指揮下進行搶救工作。同時報告中心總經理，當需要其他部門支援的時候做好聯系工作。如跑水事故可能對業主的生活產生影響時，應配合客戶服務部做好解釋工作。

　　d）工程管理部強電主管應帶領維修電工。切斷可能做成短路的供電線路，做好電器設備的保護工作。

　　e）工程管理部其他人員應在工程管理部經理發統一指揮下，完成現場的設備保護、公共財產的搶救工作，努力將損失和影響面積降至最小。

　　f）工程管理部值班人員應堅守崗位，執行部門經理的統一調配。

　　g）如因跑水威脅到電梯運行時，應及時由專業人員終止電梯的正常運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

　　h）工程管理部專業人員完成跑水應急處理后，及時報告上級領導和工程管理部辦公室，并填寫《事故報告》。

　　2．3客戶服務部行動方案

　　a）客戶服務部責任人為部門經理。

　　b）接到通知后客戶關系員及部門經理應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

　　c）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

　　d）由客戶服務部提供相關機器設備。

　　3非正常工作時間跑水后的行動方案

　　3．1工程管理部行動方案

　　a）在大廈有跑水事故發生時，暖通運行人員應立即攜帶維修工具、手電、梯子、管井鑰匙趕到故障現場，迅速判斷跑水種類、水的來源，關閉上級閥門。

　　b）如故障較為嚴重，應立即報告上級領導，同時聯系安保、保潔值班人員配合進行處理工作。努力降低事故影響面積、降低事故損失。

　　c）當跑水事故威脅到電梯運行時，應由強電值班人員終止電梯運行，將梯轎直駛頂層，切斷主電源。

　　d）在完成應急跑水的處理工作后，應在安全的條件下逐步恢復故障系統的正常后，報告上級領導。同時由暖通當值人員填寫《事故報告》，由暖通主管填寫防范措施。

　　3．2客戶服務部行動方案

　　a）接到通知后客戶服務部值班人員應趕到現場，向工程管理部了解情況，并根據具體情況妥善安撫客戶，并作好善后處理。

　　b）組織相關人員到現場清掃積水，做好現場的清理。盡快為客戶提供正正常的工作環境。

　　c）由客戶服務部提供相關機器設備。

　　3．3安全管理部行動方案

　　a）安全管理部在接到通知后及時趕到現場，作好現場人員的疏導和安全保衛。

　　b）當處理跑水故障需要人員時，安全管理部值班領班應盡快調集人員配合工程管理部值班人員完成搶修工作。

　　4跑水專用應急物品

　　4．1主要包括：管鉗三把、一字/十字改錐各一把、活扳子兩把、梯子一架、克絲鉗一把、手電兩支、電筆一支、管井鑰匙一套、水箱間鑰匙及常用備品備件。

　　4．2凱旋大廈各重要區域給排水管井備有擋水沙袋。

　　附加說明：

　　1．本標準由中心各部門組織起草、部門經理審核、中心總經理批準。

　　2．本標準由中心各部門負責解釋、修訂。

　　寫字樓跑水的應急預案2

　　一、目的：

　　跑水應急預案。本應急預案的目的在于遇到涉外商務區跑水事件時，做好各項應急處理工作，盡量讓小區業戶減少因跑水帶來的損失及影響。

　　二、跑水應急處理工作小組的組成和相關部門的職責：

　　（一）應急處理工作小組的組成：

　　（1）組長：管理服務中心工程經理；

　　（2）副組長：各部門經理；

　　（3）成員：客服前臺、工程領班、給排水技工、秩序維護領班、秩序維護員；保潔部領班、清潔工。

　　（二）管理服務中心分管工程的領導負責：

　　1、整個行動的人員及物品的調配；

　　2、應急處理的統一指揮及監督；

　　（三）工程部職責：

　　1、制定應急預案。

　　2、針對不同情況的漏水情況，負責對各部部門和應急小組成員培訓。對重點保護位置（地下車庫、變電房、水泵房、電梯井和發電機房等）進行應急保護，在機房門口設置防水閘板、沙包等保護措施。

　　（1）檢查及修繕各設備間排水是否暢通；

　　（2）檢查及修繕各設備間控制箱及接電網部分是否可能受到水淹，盡量避免損壞，在必要時切斷或關閉電源；

　　（3）準備便攜式抽水泵和事件處理應急照明；

　　（4）檢查各排水系統及設備是否處于待命狀態。

　　3、接到或發現跑水現象要第一時間到達現場，處理跑水情況。

　　4、針對不同的跑水情況，通過各種途徑盡快控制漏水點，減少財產損失。

　　5、及時組織工程人員處理跑水點。

　　（四）秩序維護部職責：

　　1、配合客服前臺向業主做好漏水原因的解釋工作。

　　2、配合工程部做好現場保護工作，盡量減少財產等損失。

　　3、在控制跑水點后配合工程部做好相鄰部位巡檢工作，以免發生再次跑水事件。

　　（五）保潔部職責

　　（1）接到跑水通知后做好清理積水準備工作。

　　（2）及時、迅速趕到現場協助工程部清理積水。

　　（3）立即用吸水機進行吸水，把受水浸部分抽干。

　　（4）清掃水流，防止水流進入重點機房。

　　（5）事故后打掃、清理現場。

　　三、跑水事件的監測與預警：

　　1、通過各種途徑提前掌握跑水預兆。

　　2、發現跑水預兆后立即知會物管中心各部門，做好應急跑水準備。

　　3、立即通知工程部組織工程人員進行搶修。安管部與工程部就加強日常巡邏，發現跑水事故時，應立即采取措施，并立即向值班經理匯報。

　　4、任何人員發現跑水情況，應立即通知客戶前臺或中控室值班人，服務接待員接報后，轉告工程部立即現場核實和應急搶修。

　　寫字樓跑水的應急預案3

　　1.0目的

　　通過建立本應急預案，確保物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件時，能迅速、有效地制止并處理，保護業戶的人身及財產安全。

　　2.0范圍

　　適用于物業區域內發生設備設施故障等緊急突發事件的應急處理。

　　3.0職責

　　3.1管理處經理和設備主管負責設備設施故障等緊急突發事件處理的現場指揮和督導;

　　3.2設備主管、領班及工程專業人員根據本預案堅守崗位，各盡職責，進行緊急突發事件的現場處理;

　　3.3管理處其他人員應聽從上級領導的調遣，積極參與緊急突發事件的應對處理。

　　4.0處理預案

　　4.1應急準備

　　4.1.1給排水專業人員應定期進行水箱、管路的檢查，確保給水設施的完好、運行正常;

　　4.1.2做好應急處理必須的物資準備，包括排水泵、吸水機、輸水管、電源接線板、警戒帶等工具、材料，以備急需，并確保隨時投入使用;

　　4.1.3準備必要的沙袋、布單等作為突發跑水時阻止蔓延、保護重點區域和設備使用。

　　4.2應急響應

　　4.2.1物業區域如發生給排水設施跑、冒、滴、漏水現象或水管爆裂泄水時，發現人或接報人立即通知管理處經理和設備主管;

　　4.2.2工程維修人員要迅速到現場判斷故障原因，及時查找到故障點，采取措施排除故障;

　　4.2.3如系主要供水管爆裂引起大量泄水時，給排水專業人員立即關閉相關連的供水管閘閥;如果仍不能控制大量泄水，則應關停相應的水泵設施;

　　4.2.4設備主管聯絡市政供水部門進行搶修;

　　4.2.5在市政供水部門搶修人員到達前，管理處經理及設備主管應組織人員使用警戒帶圍閉爆裂跑水區域，啟動排水泵降低水位，使用沙袋、布單、吸水機等阻止水勢蔓延到業戶戶內及重點區域，如電梯、機房、車庫等;

　　4.2.6觀察四周環境，漏水是否影響周邊各項設備、機房、電梯、線槽、電源開關、插座等，如有浸水立即切斷電源，防止引起電氣短路或水浸漏電，避免導致人身傷亡及由此引發的電氣火災;

　　4.2.7市政供水部門搶修人員到達后，設備主管組織人員協助現場搶修工作;

　　4.2.8管理處應向業戶發出緊急通知，將掌握的情況及采取的應急措施告知業戶，并將通知張貼于各樓座告示欄及其他明顯位置;

　　4.2.9安保員應加強物業區域的巡視檢查和現場秩序維護，確保搶修工作順利進行;

　　4.2.10如漏水可能影響日常操作、保養及申報保險等問題，須在搶修過程中注意拍攝照片以備日后追溯;

　　4.2.11爆裂水管修復后，水泵房值班人員以正常供水壓力試壓，檢查無漏水，確認一切正常后，恢復現場設備、管線運行;

　　4.2.12保潔人員清理現場積水，恢復現場原有狀態。

　　4.3其他應急處理

　　4.3.1設備機房發生水浸時的處置

　　⑴、使用沙袋、布單等盡力阻止進水或堵住漏水源;

　　⑵、如已造成水浸，應視水浸情況關閉機房內運行的設備設施并切斷電源;

　　⑶、堵住漏水源后應立即使用排水泵、吸水機等進行排水;

　　⑷、排干水后，應立即對濕水設備設施進行除濕處理，如用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換相關管線等;

　　⑸、確認濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后，開機試運行;

　　⑹、如無異常情況出現即可投入正常運行。

　　4.3.2電梯底坑進水的處置

　　⑴、當電梯底坑出現少量進水或滲水時，應將電梯停在二層以上，中止運行，斷開總電源;

　　⑵、當樓層發生水淹而使井道或底坑進水時，應將電梯轎廂停于進水層站的上二層，停梯斷電，以防止轎廂進水;

　　⑶、當底坑、井道或機房進水很多，應立即停梯，斷開總電源開關，防止發生短路、觸電等事故;

　　⑷、發生浸水時，應迅速切斷漏水源，設法使電氣設備不進水或少進水;

　　⑸、堵住漏水源并排干底坑、井道、機房積水后，對浸水電梯應進行除濕處理，如采用潔凈干抹布擦拭、熱風吹干、自然通風、更換管線等方法。確認濕水消除，各絕緣電阻符合要求并經試梯無異常后，方可投入運行;對微機控制的電梯，更需仔細檢查以免燒毀線路板。

　　4.3.3如因跑水搶修工作所需造成長時間停止供水，按照《發生供水中斷的應急處理預案》執行;

　　4.3.4如因跑水搶修工作所需造成區域停電，按照《發生供電中斷的應急處理預案》執行;

　　4.4事故處理記錄

　　4.4.1各相關專業部門均應跑水突發事件的處理進行詳細記錄;

　　4.4.2設備主管跟進事件的處理，并將事件處理過程填寫《緊急突發事件處理報告》，經管理處經理批準后及時上報公司相關領導及設備部。

　　5.0相關文件

　　5.1發生供水中斷的應急處理預案

　　5.2發生供電中斷的應急處理預案

　　6.0工作記錄

　　6.1緊急突發事件處理報告

　　寫字樓跑水的應急預案4

　　為切實提高我服務中心保障公共安全和處置突發公共事件的能力，預防和減少各類災害及其造成的損失，保障人民群眾生命財產安全和社會穩定，結合我局實際，特制定本預案。

　　一、應急預案適用的范圍

　　局機關辦公區域內發生的各類突發公共事件。

　　二、應急救援工作的原則

　　（一）統一領導、分級負責、自救與社會救援相結合；

　　（二）明確職責、落實責任、依靠科學、反應及時、措施果斷；

　　（三）救助中，要堅持先主后次、先急后緩、先重后輕的.原則，先人員、后物品；先重要物品、后次要物品；

　　（四）局機關所有工作人員都有責任和義務參加或配合應急救援工作，并服從統一指揮。

　　三、突發事故報告程序

　　（一）事故災難、社會安全事件、公共衛生事件、自然災害等突發事件發生后，發現人員要在第一時間向上級領導及應急辦報告。

　　（二）本著“先控制、后處置、救人第一，減少損失”的原則，果斷處理，積極搶救，指導、組織相關人員離開危險區域，保衛好局機關貴重物品，維護現場秩序，做好事故現場保護工作。

　　（三）根據突發公共事件的性質、嚴重程度、可控性和影響范圍等因素，在控制事態、組織搶險救援的同時，及時匯總相關信息并迅速向上級領導報告。報告主要內容包括時間、地點、信息來源、時間性質、影響范圍、事件發展趨勢及已經采取的措施等。

　　（四）對于特別重大、重大突發公共事件或者發生在敏感地區、敏感時間，可能演化為特別重大、重大突發公共事件的情況，要在第一時間如實向市政府總值班室報告，來不及形成文字材料的，可通過電話報告。

　　四、應急措施

　　（一）事故災害

　　1、火災。

　　（1）辦公樓發生火災時，應積極自救，撲滅火災，同時立即撥打“119”報警，并報告市政府保衛處。報警時要說明單位、地點、物質燃燒種類、是否有人員被圍困、火勢情況，請求滅火，報告人姓名，并記錄報警時間。主要領導要現場指揮，組織滅火；視情況確定疏散路線、出口，下達啟動應急廣播命令，組織人員、貴重物資疏散。

　　（2）報警后要安排人員到指定地點迎接消防車，引導消防車輛人員到達指定位置。

　　（3）消防人員到達現場后，現場指揮員要向消防負責同志報告情況，移交指揮權，協同公安消防做好滅火工作。

　　（4）要按照現場指揮的要求邊救火邊負責內外警戒，維護公共秩序，嚴禁無關人員進入，保證人員通道暢通。

　　（5）火災撲滅后，及時組織物業保安人員負責保護好火災現場，配合消防人員調查火災發生的原因。有關人員迅速檢修、恢復各系統設備的正常運行，清洗打掃現場衛生。

　　2、突發跑水

　　（1）局機關工作人員發現跑水事件后，應及時報告保衛處、物業工作人員。

　　（2）維修人員到達現場后，視跑水情況，妥善采取緊急應對措施。若水勢過大跑水嚴重，應切斷電源，防止跑水漏電傷人。在條件允許的情況下，盡量將漏水點控制住（如關閉水閥、用水桶接住漏水點等）。

　　（3）及時組織現場機關工作人員撤離、轉移跑水現場重要資料、貴重物品，并指定人員看管，防止丟失。

　　（4）組織人員查明漏水原因，排除故障后清理事故現場積水，防止損失擴大。

　　（5）跑水嚴重，依靠自救難已控制局面、需要自來水公司專業人員排除故障的，要迅速求救自來水公司。

　　3、交通事故

　　局機關交通車輛如發生交通肇事，無論何方責任，車輛駕駛人員應第一時間通知交警部門和投保保險公司，并上報應急辦。

　　4、公共設施事故

　　（1）如有樓體墻面脫落和辦公室內的花盆等物品從空中墜落造成人員和財產損失，發現人應立即報告應急辦并通知物業保安，送傷者去醫院或撥打急救中心電話。

　　（2）由應急辦組織物業保安保護好現場并通知保險公司，待有關部門現場處理后，再清掃現場。

　　（二）社會安全事件

　　5、盜竊案件

　　遇到或發現有盜竊案件時，發現人要立即向應急辦報告，并通知保衛處和物業方采取相應措施。必要時，立即撥打“110”電話報警。

　　6、恐怖襲擊事件

　　（1）如發生恐怖襲擊事件或發現可疑爆炸物等危險物品時，發現人應立即報告應急辦，并撥打報警電話。

　　（2）及時聯系組織保安人員保護現場，禁止任何人接觸可疑物。

　　（3）組織人員對附近區域人員疏散，設置臨時警戒線，禁止人員入內。

　　（4）組織人員對附近區域全面搜索，消除隱患。

　　（5）如危險已經發生，應急救援辦組織好搶救和轉移傷員，同時組織人員安全撤離，保護好現場。

　　7、群體上訪影響機關辦公秩序事件

　　（1）有5人以上上訪者來局機關群訪時，局辦公室負責或協調有關處室接待來訪人員。

　　（2）局辦公室信訪接待人員通知應急辦做好應急準備。

　　（3）上訪人員如發生群體性沖擊辦公樓情況，經解釋、勸阻無效，辦公室領導立即向應急辦報告，并組織人員阻止。

　　（4）在保安人員阻止無效的情況下，局辦公室迅速請示后報警，由警方負責解決。

　　（三）公共衛生事件

　　8、食物中毒

　　（1）如發現食物中毒，發現人立即向本單位領導和應急救援辦報告，立即將中毒人員送往醫院或求救“120”。

　　（2）及時安排人員封存剩余食物、留存嘔吐物，并上報衛生監督所。

　　9、傳染病疫情

　　（1）如發現傳染病疫情，立即向應急辦報告，并立即上報衛生監督所。

　　（2）在送往醫院前，組織對病人進行隔離，禁止人員接觸。

　　（3）安排人員撥打“120”將傳染病人送往傳染病院，并通知其家人。

　　（四）自然災害

　　10、破壞性地震

　　（1）發生破壞性地震，要迅速躲在桌、墻角等堅固處，禁止使用電梯和跳樓逃生。

　　（2）立即向上級報告，指揮并疏散人員快速在室內安全地帶避震或沿安全通道向室外安全地帶轉移。

　　（3）組織人員自救同時撥打“120”和“110”求救。

　　（4）維護現場，防止失竊。

　　11、因臺風、水災、地震等自然氣象災害而造成停水、停電、停氣事故

　　（1）組織人員檢查有無人員受傷和其它財產損失，如有人員受傷迅速送往醫院或求救“120”，發生財產丟失，報“110”，并保護好現場。

　　（2）待相關部門查找原因后，再進行處理并與有關部門協調，迅速恢復水、電、氣。

　　寫字樓跑水的應急預案5

　　為加強管理處對突發危急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保迅速有效地處理危急事件，將危急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區業主（客）戶的生命財產安全，結合公司《危急事件管理辦法》和轄區的實際情況，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：管理處經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：安管隊隊長、工程部主管、綜合主管

　　職責：負責指揮危急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種資源，發布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　2.1工程搶險組：工程部全體人員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

　　2.2后勤支援組：綜合部和安管隊全體人員

　　職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

　　二、預警信息發布：

　　由管理處主任發布：Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警

　　應急人員到位時限：正常上班員工或非正常上班值班員5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

　　三、應急響應程序：

　　1、當Ⅳ級水浸（跑水）危急事件預警信號發布后，由管理處消防安全監控中心值班員向公司客戶服務中心、公司主管領導和事業部經理通報，并啟動本處理辦法和預案，全體人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理。

　　2、當發生水浸(跑水)突發事件時，管理處需在相關大廈信息牌上發出通知告知受影響的業主(客戶)。

　　3、應急處置原則：

　　3.1必要時注重人員及時疏散。

　　3.2注重引導受影響客戶，全力控制局面。

　　3.3注意救援人員安全。

　　4基本應急響應

　　4.1自然災害引起的水浸，如暴雨、洪水、江河泛濫等

　　4.1.1自然災害來臨之前，按照《自然災害危急事件處理辦法和預案》的相關程序執行。

　　4.1.2由于自然災害已造成局部區域被水浸時：

　　4.1.2.1工程搶險組立即使用潛水泵等排水設備對被水浸區域進行排水處理。

　　4.1.2.2對于可能受影響的重點保護位置（如地下車庫、變電所、空調機房、水泵房、電梯井和發電機房等）由后勤支援組采用堆放沙包墻、安裝防水板等方法進行應急保護。

　　4.1.2.3工程搶險組立即對堵塞的雨水管、排污溝(渠)等進行疏通。

　　4.2因給排水、空調系統和消防系統等管道破裂引起的水浸(跑水)：

　　4.2.1工程搶險組立即將事故影響區域的管道閥門進行關閉操作，關掉附近的電源開關，防止水浸電擊傷人，并組織人員進行搶修，下水道如有堵塞應立即疏通。若受淹部位的積水過多，應使用潛水泵把水排出物業外。

　　4.2.2如水浸危及到電梯，應及時將電梯升到水浸部位以上的樓層，并防止水流入電梯豎井造成電梯損壞。

　　4.2.3后勤支援組負責用沙包筑墻防止水浸范圍擴大，立即組織人員把重要物資轉移到安全的地方。若業主(客戶)的重要物資也受影響時，應主動協助業主(客戶)把物資轉移到安全的地方。

　　5、擴大應急響應

　　一旦危急事件由Ⅳ級擴大(上升)趨勢或直接發生Ⅳ級以上的危急事件時，管理處必須在第一時間向公司指揮中心（客戶服務中心）和安全管理部報告，若自身力量無法控制處理的，應請求事業部或公司啟動公司級的應急預案協助支援。

　　四、水浸（跑水）危急事件處理完畢后，由航苑部經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　五、后期處置：

　　1、管理處要立即組織人員對故障設備、管道、閥門等進行修復。

　　2、現場清理時必須注意現場保護和取證的要求。

　　3、事后管理處安排有關人員對受損業主（客戶）的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受災業主（客戶）在最短時間內恢復生活、工作秩序。

　　4、若因事故(或事件)造成公共財產損壞(有向保險公司投保的)，管理處應向保險公司進行索賠。

　　5、管理處值班人員要做好各項相關記錄。

　　6、管理處對有關水浸事件的經過、受淹范圍、損壞情況（包括公共地方及客戶私人情況）、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對危急事件處置過程中，為保護業主（客戶）生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

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