停電停水應急預案（精選9篇）

　　在我們平凡的日常里，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，就有可能需要事先制定應急預案。那么問題來了，應急預案應該怎么寫？以下是小編幫大家整理的停電停水應急預案（精選9篇），希望對大家有所幫助。

　　停電停水應急預案1

　　一、突發性停水應急處理

　　1值班工程人員接到業戶或商家停水通知后，必須立即趕到停水現場，詳細了解停水范圍及相關停水情況。

　　2值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門，如果閥門關閉，及時了解閥門關閉原因，確認可以打開后，打開閥門恢復供水。

　　3 如果該地段總閥門未關閉，及時與自來水公司聯系，了解停水的具體原因。

　　4 如屬生活水泵設備供水造成停水，則進行以下處理：

　　(1)如屬閥門關閉引起停水，立即了解閥門關閉原因，并采取有效措施及時恢復供水。

　　(2)如屬水泵停機造成停水，立即查找停機原因，并采取有效措施維修或更換部件，及時恢復供水。

　　(3)如屬市政管網造成停水，立即檢查市政管道進水閘閥是否出現故障或聯系自來水公司了解停水原因、恢復供水時間。及時配合服務中心向業戶做好相關解釋工作。

　　二、 突發性停電應急處理

　　1、高壓環網柜突發性停電

　　(1)工程值班人員應及時聯系高壓線路的供電部門，在未查明故障原因之前嚴禁任何操作。

　　(2)如果故障點不在轄區，估計排除故障時間較長時，可由供電部門高壓操作人員轉至另一高壓供電線路（如有），并對嚴禁合用的開關懸掛"禁止合閘"標識牌。

　　(3)故障排除后，由供電部門操作人員恢復原供電線路。

　　2、配電室斷路器跳閘停電

　　(1)工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現場，將該斷路器下各分支負荷開關斷開，對跳閘的斷路器懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌。

　　(2)用搖表進行檢測分支線路。

　　3)故障線路查明后， 合閘其他線路恢復供電。

　　4)對存在問題支路開關處懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌，對該線路進一步檢修、排除故障、恢復供電。

　　3、業戶房間跳閘

　　1)值班工程人員接到停電通知后，立即趕到停電現場，檢查維修前，應了解業戶電表跳閘前是否使用其它電器，以便迅速找到故障點。

　　2)如故障為戶內總開關，立即將總開關及其他分路空氣開關關閉，再開總開關。

　　3)如總開關不跳，再送分開關，如有一分開關送不上時，即對該線路進行分段檢測，直到排除故障、恢復供電。

　　停電停水應急預案2

　　預知停電:

　　1. 在接到停電通知的情況下，服務中心應事先將停電線路、區域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況，使用小區廣播通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發布停電通知;

　　2、通知工程部做好停電前的應變工作，如:電閉電梯，調試備用柴油發電機等。

　　未預知停電:

　　1. 在沒有接到任何通知，突然發生停電的情況下，工程部應立即確認是內部故障停電還是外部停電。若系內部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理部。

　　2. 秩序維護部立即會同工程部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發現電梯困人立即按照電梯困人應急預案施救。

　　3. 管理部立即將所了解的停電情況，電話通知小區內各重要商戶，如有啟用備用發電機，可使用小區廣播通知。如果停電時間較長，需在主要出入口發布停電通告。

　　5. 若突發停電時，正值晚上商場營業，保安部應協助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發生火災，協助商場管理部門做好安全防范工作。

　　6. 必要時安排員工到小區各主要出入口、電梯廳維持秩序，秩序維護部應加強安保措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。

　　7. 派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發生沖突。

　　8. 工程部詳細記錄停電事故始末時間、發生原因、應對措施以及造成的損失。

　　9. 突發停電的預防措施:

　　1) 工程部應經常檢查應急照明和緊急廣播系統，確保正常。

　　2) 管理部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。

　　3) 秩序維護部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養，保持完好。

　　10、若停電時間過長，在必要時請示管理處有關領導，是否開啟備用供電系統。

　　11、在確認停電時間長短時，要通知住戶和商戶，注意蓄水，避免因二次供水系統癱瘓而導致無法正常供水。

　　12、若遇不正常系外停電、供電，需將小區除辦公樓以外的所有電梯停止運行，以防電梯關人，并安排工作人員留守運行中的電梯，直至供電正常。

　　預知停水:

　　1、服務中心在接到供水公司停水通知后，應立預進行小區廣播及在各樓道公示欄張貼停水通知。

　　2、停水通知內容必須包括:造成停水原因，預計停水、供水時間，提醒住戶、商鋪做好蓄水工作，注意關閉室內各水龍頭或總閥。

　　3、如小區有生活蓄水池，且采用的是二次加壓系統，可靈活采用定時供水方式。

　　未預知停水:

　　在接到住戶咨詢電話或發現停水后，立即安排工程人員查看原因，屬設備故障還是進水管道沒水，如屬設備故障應立即查明原因，對可排除原因立即處理，對需長時間進行修復的，立即通知服務中心，張貼通知、并小區廣播。對因供水管道沒水問題，應立即聯系供水公司，了解情況，并進行小區廣播，如停水時間較長，需張貼停水通知。

　　停電停水應急預案3

　　一、目的

　　為維護業主正常生活，減少或避免業主的經濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。

　　二、職責分工

　　各小區成立停水停電應急處理小組。

　　1、組長——小區經理，負責整體協調指導進行人員布置、物資調配，監督應急措施的落實

　　2、執行組長——維修主管，第一時間核實小區停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區客服主管，聯系相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區經理，并上報體系負責人（工程部經理）要求其安排專業技術員給于配合、支持。

　　3、秘書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯絡，與小區維修主管協調溝通確認突發事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區業主情緒，對突發事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協調事宜，負責針對本次突發事件應急處理過程的書面工作總結以及上報工作。

　　其他全體員工，服從組長及執行組長安排，做好業主解釋與安撫工作。

　　三、停水或停電事件分類

　　1、根據停水或停電的可預測性分類如下：

　　（1）預定性停水或停電，因設備系統檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。

　　（2）突發性停水或停電，不在計劃內和控制范圍內的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統故障、人為破壞等因素。

　　2、根據影響程度的程度分類如下：

　　（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區甚至周邊范圍內都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的。

　　（2）局部性停水、停電，因小區內水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。

　　四、停水停電具體應對措施

　　1、針對預定性停水或停電事故：各小區物管部接到市政或本小區相關設備維修預定停水或停電通知后，小區客服主管在核實后，應第一時間告知小區物管部經理、維修主管、以及小區各相關人員并及時做出反應，提前48小時在小區明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內容包括：本小區具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區停水或停電范圍、小區水電恢復供應時間、告知小區業主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位咨詢聯系電話（本轄區自來水公司、本線路供電公司、本小區物管部聯系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區維修人員對小區綜合配套水電設施進行系統檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點監護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區業主正常生活秩序。

　　2、針對突發性停水或停電事故：小區經理應在第一時間通知本小區維修主管核實事發原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內人員解救工作），了解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內容有：本小區停水或停電故障原因、小區突發性停水或停電涉及到的區域范圍、小區預計恢復供水或供電時間、小區物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區業主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監控，直至設備故障點得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。

　　停電停水應急預案4

　　為了減小火災的影響，有效搶救受傷人員和減少財產損失，特制訂如下應急預案：

　　一、學校指揮系統建立安全工作領導小組，負責監督和部署安全工作；工作實行統一指揮，同時依法實行單位法人代表負責制，必要時請求消防部門支援。

　　二、緊急狀況響應步驟：

　　1．食堂有關負責人隨時提醒安全防患意識，檢查滅器使用效果并通知采購員及時購買滅火藥品。

　　2．發生火災后，應大聲喊：“起火了！起火了！”并判斷火勢。如果火勢在可控范圍內，立即拿來滅火器和消防栓實施滅火。現場工作人員立即展開撲救防止火在蔓延，把火災消滅在萌芽狀態，并立即通知學校各部門。

　　3．安全領導小組立即到現場組織撲救，并撥打119報警。

　　4．報警時一定要講清發生火災的部署、著火的材料、大概面積并留下報警人的電話。

　　5．撥打119報警后，報警人到校外馬路上等候消防車的到來并做好向導工作。

　　6．接到報警后，立即通知醫務室人員到達現場組織搶救。

　　7．學校辦公室組織人員按照疏散圖指示及時疏散留在現場的師生和工作人員。

　　8．思教處安排人員管理現場，預防趁亂偷盜行為的發生。

　　9．現場人員隨時與領導小組保持聯系，如需送往醫院治療立即通知司機。

　　10．發生火災后立即切斷電源，以防止撲救過程中造成觸電。

　　11．在火災現場如有易爆物質，首先轉移該物質以防止爆炸的發生。

　　12．如電器起火應首先切斷電源再組織撲救。

　　13．如精密儀器起火應使用二氧化碳滅火器進行撲救。

　　14．如油類、液體膠類發生火災應使用泡沫或干粉滅火器，嚴禁使用水進行撲救。

　　15．在撲救燃燒產生有毒物質的火災時，撲救人員應該佩戴防毒面具后方可進行撲救。

　　16．在撲救火災的過程中，始終堅持救人第一的原則，嚴禁因拯救物資而置生命于不顧。

　　17．對傷者實施急救措施后，立即送往醫院治療。

　　18．值班人員堅守崗位，認真負責、做好下情上達工作，對事件發展情況，所采取的措施，存在的問題，要認真做好記錄，直至事件完全解決。

　　19．發生事故的部署、事故原因進行調查、評價并提出相應的`解決方案。

　　20．事件發生、處理的全過程和預防的方案及時向有關部門匯報。

　　停電停水應急預案5

　　一、指導思想

　　結合我校可能出現的不定期停電、停水情況，如遇蒸飯時間停電，為了確保全體學生能按時就餐，特制定我校停電、停水應急預案。

　　二、應急準備

　　（一）總務處定期對學校電器、線路、水源、水路等進行檢查，避免因本校自身因素出現的意外停電、停水事故。

　　（二）學校已修建15噸備用水池，以防停水保證備用水池的水時時滿，并定期更換備用水。

　　（三）食堂隨時備足因停電食堂所需要的燃料和應急所需的相關食品以備急用。

　　（四）思教處要經常利用班會課、校集會等對學生進行停電應急有關知識和節約用水的宣傳教育，并能根據應急預案進行停電應急演練。

　　（五）食堂停電時，飯就無法正常供應，此時食堂負責人必須迅速采取措施，短時間停電可以提供粉、方便面等。最好的辦法是學校自備一臺柴油發電機。

　　三、應急措施停電應急

　　如因供電線路所造成的停電，總務處必須在第一時間與供電部門取得聯系，督促其盡快維修。如因校內電路原因造成停電，總務處及時安排人員進行檢修。此外，及時督促食堂工作人員安排煤氣燒開水和備用粉、面條、方便面等食品，保證學生的正常就餐。

　　停水應急食堂停水時飯菜也無法正常供應，因此最好的辦法是食堂要有足夠大的備用水箱，而我校有備用水池，所以食堂停水對飯菜的正常供應不會有大的影響。就算是備用水池的水用完，我們也可以到溫泉里面取其泉水供應。連續兩天以上的停電、停水，要請示教育局是否放假。

　　四、責任追究

　　上述相關責任人員，必須認真履行職責，若因麻痹大意，玩忽職守造成嚴重失誤或嚴重后果，學校將嚴格追究當事人責任，叢重處罰，并上報上級教育行政部門。

　　停電停水應急預案6

　　一、演練目的：

　　根據計劃，學生宿舍和教學樓安全疏散演練是其中一項重要內容，開展演練的目的是為了讓學生了解和熟悉校園宿舍區的環境、各宿舍樓的走廊通道、安全出口走向等情況。通過開展安全疏散演練，使全體學生樹立自我保護意識，強化學生安全防范意識，掌握緊急逃生知識，防止發生突發事件時，學生因恐慌而導致出現擁擠、踩踏等安全事故，提高學生自我應對突發事件的能力。

　　二、時間、地點：

　　1、時間：3月28、29日兩天下午（聽廣播指揮）

　　2、地點：學生宿舍區

　　三、演練內容：

　　1、班主任利用3月27日晚修時間進行布置動員，講解疏散演練須知、注意事項；

　　2、宿舍疏散演練；

　　3、疏散情況小結。

　　四、演練重點：

　　1、訓練學生從宿舍樓迅速、有序撤離到安全地點；

　　2、訓練各樓層的安全疏散協管學生怎樣配合宿舍管理員迅速組織和引導學生安全、快速地疏散。

　　五、領導小組：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：年級組長、班主任、內宿管理員

　　救護組：衛生室3名醫生，準備好各種救護用品，負責整個演練過程的救護工作，隨時待命。

　　六、演練步驟：

　　1、下發演練實施方案，由班主任向學生講解疏散演練須知及注意事項；

　　2、全體學生集中在宿舍樓各寢室里，保持常態，不得在陽臺觀望、等候；

　　3、聽到廣播后，全體學生立即停止一切活動，立即由室長催促同室同學一起離開寢室；

　　4、疏散協管學生立即到位（各層樓梯口）等候并指揮本層同學疏散；

　　5、學生按預先規定的上下樓梯路線下樓梯，并要求全體學生到指定的地點（校內規劃路）集中。

　　6、各班及時清點人數，將人數統計情況報告給領導小組負責人，同時及時尋找失散人員。

　　7、集合隊伍，領導作小結。

　　七、相關提示：

　　1、管理員要提前打開宿舍樓兩邊梯口大門，保證路道暢通、門口無障礙物；

　　2、各樓層的安全疏散協管學生由各層兩邊靠近樓梯的第一間1、2號下鋪兩位學生負責；

　　3、各樓層的安全疏散協管學生要確保本樓層的同學疏散完畢才可撤離；

　　4、疏散時，要求全體學生嚴格按照學校的規定執行：A幢各層1-6室出寢室后往左走、7-11室出寢室后往右走、DG幢各層1-6室出寢室后往右走、7-12室出寢室后往左走、上樓讓下樓先撤、各層中間寢室讓兩頭寢室先撤、各寢室同學要同時離開、遇到前面擁擠，必先停步、保持隨機有序往下走離宿舍樓。

　　5、教育學生注意做到：

　　⑴ 嚴肅、認真參加演練，一切聽從指揮；

　　⑵ 疏散撤離演練重在了解撤離步驟、方法，卻不要求快；

　　⑶ 聽到疏散警號后，立即快速、有序疏散，而且要確保都能安全地進行疏散。

　　⑷ 要求學生記住以下六點要訣：

　　①遇事不要慌，頭腦要冷靜；

　　②先判明情況，后思考對策；

　　③積極自救，互幫互助；

　　④聽從指揮，有序疏散；

　　⑤杜絕恐慌混亂、爭先恐后、相互踩踏；

　　⑥不得從樓上往樓下跳。

　　停電停水應急預案7

　　一、為保證醫療工作秩序，防止突發停電、停水事故的發生，并能在事故后迅速有效控制處理，本著預防為主、分工負責的原則，增強抵御突發停電、停水事故的能力，提高快速反應能力，及時有效地防止事故隱患，結合我院實際情況，保障水、電、氣的正常運作，特制定廈門市婦幼保健院的突發停電、停水事故的應急救援預案。

　　二、本預案指突發緊急情況造成病人或工作人員的生命財產損失或與醫院有關的安全事故突發的責任事件和非責任事件，本預案制定廈門市婦幼保健院緊急情況應急處理領導小組與安全工作領導小組，建立以行政院長負責制為主，后勤、醫務護理、消防等基層領導為成員，各科工作人員包括水、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組。

　　三、緊急情況按性質分類有：事故：因自然災害影響或不可逆轉的原因而造成的突發停電飛停水，損失比較大。

　　事件：突然跳閘或不正當使用電源而引起的突發停電、停水，損失不大。線路檢修，或由于電力資源維護而引發的停電、停水事件。

　　四、緊急情況報告程序及內容：

　　1、在接至電力或水力部門停電、停水通知時，保障部門應及時通告各科室作好準備工作，并進行備用電源的預啟動和準備開啟二回路電源。

　　2、在接至科室的停電、停水報告時，水、電工維修人員應及時趕赴現場，對事故迅速作出正確的判斷，然后采取有效的措施，排查事故。

　　3、由于病人或工作人員不正當使用電器或電源而引發的停電事故或災害性事故，應保持頭腦清醒，在第一時間撥打電工維修人員的電話，并向總值勤班和值班領導匯報。若由非正當原因電路損壞而引起的火災，應及時撥打保衛消防科的電話。通知電力維修人員與院部總值班人員。

　　五、預案實施：

　　1、基本原則：第一知惰，快速應對，按層分工，分級負責，統一指揮，各方協作，對突如其來的緊急情況作出快速反應。

　　2、重大緊急情況，值班領導和分管領導要及時和院部聯系，根據院部的意見對緊急情況作出妥善的處置。

　　3、當臨床一級科室接到總務科的停電通知后，應對本科室的工作提前作出安排，接停水通知應及時作好水源的儲備，停電前應向總務科領取應急電源燈，向病人將停電、停水原因解釋清楚。

　　4、在由于突然跳閘或線路問題引發突然停電、停水的事故時應立即拔打電工值班室的電話或總值班電話。每個科室應將水、電維修工的電話貼在醒目的位置，并開啟備用應急燈，關閉貴重醫療設備電源，以防突然來電時由于電壓不穩造成損害；同時電工在接到時報警電話后，如若有重點科室的報警，要即時開啟第二回路的電源，或啟動備用柴油自起動發電機，在5秒內即需供電，確保重要科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全用電、用水。

　　5、夜間突發停電、停水事故后，也應直接撥打水電維修工的值班電話，手術室等重點科室若有手術或危重病人的搶救任務，則必須通知總值班和醫務部，由總值班現場作出處理決定，任何工作人員必須服從值班領導的安排。科室值勤班醫生和護理人員則必須指揮和安撫病人留在病室，不可慌亂，或來回走動，避免發生不測。

　　6、突發停電、停水及需維修的事件，相關科室或知情人員應立即向總務科或分管領導、總值班報告，由總務科迅速安排水、電維修工迅速查明原因，進行搶修，值班人員與科室值班醫生將原因向病人解釋清楚，維持好秩序。

　　六、有關規定和要求

　　為能在事故、事件后迅速準確、有條不紊的處理事故事件，盡可能減少事故事件造成的損失，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度。水電工在平時每天檢修電路時，特別要檢查各樓層病室特別是重點醫技科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全指示燈是否正常，確保異常停電、停水時樓道的照明。

　　七、調查與結案：事故事件的原因、過程的調查必須堅持實事求是、尊重科學的原則，堅持事故事件的原因過程責任歸屬未查清不放過、整改后措施未落實不放過的原則，在對緊急情況進行應急處理后，根據具體的職責分工，負有管理責任的領導和工作人員應對緊急情況發生的原因、過程及時認真的調查，限期總結。

　　八、紀律與獎懲：在對事故情況的應急處理和事后處理中表現出色的人員，醫院將通過討論給予獎勵。

　　停電停水應急預案8

　　為切實保障全校師生的安全，有效應急處理全校可能發生的突然停電現象，防止因停水、停電造成的事故發生，根據上級主管部門有關文件精神，經學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。

　　安全領導小組 組長：趙瑞深 副組長：趙瑞深

　　成員：黨慶華 易軍 各班班主任

　　一、主要職責：

　　及時了解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，并根據學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，提高師生防護意識和能力。

　　二、工作措施：

　　1、加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發生停水、停電的現象學生不至于慌亂。

　　2、加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據實際情況投入經費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發生時年級組長、班主任、課任老師組織學生安全疏散。

　　三、報告與響應：

　　1、事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯系說明情況前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。

　　2、事先未接到通知的臨時停水、停電：

　　（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。

　　（2）領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。

　　（3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當地自來水、電力部門聯系協調，盡快排除故障。

　　停電停水應急預案9

　　一、計劃內停水的應急預案

　　1）市政管網計劃停水

　　1.當接到停水通知后，立即以書面形式告知業主、使用人停水信息，告之內容包括：實施停水的單位、停水的原因、時間和范圍及恢復供水時間等；

　　2.提請業主、使用人提前儲備用水；

　　3.如果停水時間太長，聯系自來水公司送水。

　　2）小區內故障停水

　　1.接到停水信息后，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同時與自來水公司聯系確認是否是市政管網的原因；

　　2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；

　　3.如維修時間較長，應立即在小區內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告之內容包括：停水原因、范圍、預計修復時間等；

　　4.若停水時間太長，聯系自來水公司送水；

　　5.事后查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。

　　二、故障停水應急預案

　　1.接到停水信息后，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同時與自水公司聯系確認是否是市政管網的原因；

　　2.停水原因查明后，立即組織人員搶修；

　　3.如維修時間較長，應立即在小區內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告之內容包括：停水原因、范圍、預計修復時間等；

　　4.若停水時間太長，聯系自來水公司送水；

　　5.事后查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人

　　三、計劃內停電的應急預案

　　1）市政管網計劃停電

　　1.在收到供電部門發布的停電通知后，應在停電前三天在顯眼處張貼通告，告知停電相關區域內的業主、使用人，告知內容包括：實施停電的單位、停電的原因、時間和范圍及恢復供電時間等。并提請業主、使用人停電期間關閉所有電器；

　　2.共用部位、設施設備維護人員準備突發故障的排除及配合進行設備養護，并在停電前關閉相關設施電源；

　　3.停電前提前停止電梯運行，并提請業主、使用人暫時不要使用電梯；

　　4.停電后，迅速啟動電機供電；

　　5.停電期間加強小區內的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚；

　　6.電力恢復后，檢查建筑區劃各設備是否正常運作。

　　四、故障停電應急預案

　　1.接到停電信息后，立即通知共用部位、設施設備維護人員到現場查看，同時與供電公司聯系確認是否是市政管網的原因；

　　2.控制中心及時查看電梯內是否困人，如有依照電梯困人應急預案處置；

　　3.停電原因查明后，立即組織人員搶修；

　　4.通知秩序維護人員加強停電區域的巡邏和各出入后的控制，查看是否電梯困人，是否出現其他事故；

　　5.關閉相關設備電源開關；

　　6.如維修時間較長，應立即在小區內顯眼處張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告之內容包括：停電原因、范圍、預計修復時間等；

　　7.供電恢復后立即開啟相關設備，并檢查公用電器、設備是否已恢復正常運行；

　　8.事后查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。

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