銀行應(yīng)急預(yù)案

時(shí)間：2023-04-27 15:57:34 應(yīng)急預(yù)案我要投稿

銀行應(yīng)急預(yù)案（精選17篇）

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，時(shí)常需要預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案。我們?cè)撛趺慈?xiě)應(yīng)急預(yù)案呢？以下是小編精心整理的銀行應(yīng)急預(yù)案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行應(yīng)急預(yù)案（精選17篇）

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇1

　　為了提高和預(yù)防對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護(hù)人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，堅(jiān)決防止重大事件的發(fā)生及對(duì)建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：

　　一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

　　XXXX銀行成立由行長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

　　處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶(hù)、員工的生命這一中心，有條不紊的開(kāi)展應(yīng)急工作。

　　三、職責(zé)

　　1、行長(zhǎng)辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

　　2、其他各部門(mén)：引導(dǎo)客戶(hù)到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的處理工作。

　　四、具體事件的處理辦法：

　　1、暴力

　　①、如沒(méi)有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說(shuō)其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的`行為。

　　②、如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

　　③、注意觀(guān)察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話(huà)，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

　　④、注意收集、保護(hù)證人。

　　2、爆炸物品

　　①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

　　②、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。

　　③、報(bào)告公安部門(mén)，請(qǐng)求派人排暴并協(xié)助其工作。

　　3、搶奪、搶劫、盜竊

　　①、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)要立即停止?fàn)I業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，將保險(xiǎn)柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)迅速躲避或撤離。

　　②、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報(bào)警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。

　　③、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門(mén)窗，注意隱蔽。

　　④、歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。

　　⑤、安全保衛(wèi)部門(mén)應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

　　⑥、支行接到搶劫案件報(bào)告后，安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。

　　4、縱火

　　①、立即啟動(dòng)放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話(huà)。

　　②、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)入市場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。

　　③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，立即組織圍捕。

　　④、滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)損失。

　　5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

　　①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)采取圍捕方式包圍。

　　②、正面宣傳教育對(duì)話(huà)，“請(qǐng)不要傷人，有話(huà)好商量”以情感化，放下兇器。

　　③、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。

　　④、立即報(bào)警，請(qǐng)求支援。

　　⑤、如罪犯嫌疑人已離開(kāi)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門(mén)前來(lái)偵破。

　　⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門(mén)前來(lái)解決。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇2

　　為加強(qiáng)和規(guī)范消防安全管理，提高員工快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，保障員工人身和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、指導(dǎo)思想和目的

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，加強(qiáng)本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內(nèi)部消防設(shè)施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災(zāi)的能力，確保發(fā)生火災(zāi)時(shí)能做到及時(shí)有效撲救，最大限度地保護(hù)員工人身與財(cái)產(chǎn)安全，消除不良社會(huì)影響。

　　二、演練時(shí)間和地點(diǎn)：

　　6月17日下班后，支行后院內(nèi)

　　三、演練人員：

　　支行全體員工

　　四、演練內(nèi)容和應(yīng)急處置：

　　（一）出現(xiàn)火情，迅速通報(bào)，組織撲救。

　　任何員工若發(fā)現(xiàn)火情等十分緊急的情況，在迅速確認(rèn)后，應(yīng)立即向辦公場(chǎng)所的人員發(fā)出緊急信號(hào)（如：按下手動(dòng)報(bào)警器）。同時(shí)，利用通信工具向消防值班室、相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)警。消防應(yīng)急指揮部接到報(bào)警后立即安排現(xiàn)場(chǎng)工作并進(jìn)行指揮。一是迅速通過(guò)廣播喇叭和通信工具發(fā)出火警通報(bào)，告知著火點(diǎn)（具體的樓層和房號(hào)），并通知志愿消防隊(duì)員立即趕往著火點(diǎn)。二是通知相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)金庫(kù)、憑證庫(kù)、財(cái)務(wù)室、檔案室等重要部位的看管守護(hù)。

　　（二）判明火情，實(shí)施撲救，組織疏散。

　　現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火的領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)判明情況，視著火程度能否控制和有無(wú)發(fā)展蔓延的可能，決定是否向消防隊(duì)報(bào)警，并根據(jù)火情按如下步驟開(kāi)展工作：

　　1、火災(zāi)初起時(shí)，要沉著冷靜，機(jī)警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭(zhēng)以最快的速度（起火后3分鐘之內(nèi)）將初燃火災(zāi)撲滅。

　　2、火勢(shì)嚴(yán)重（利用滅火器不能撲滅）時(shí)，打開(kāi)樓道的'消火栓，采用消防水帶滅火。電器設(shè)備著火，切勿用水，應(yīng)首先切斷電源，而后再組織滅火。

　　3、火勢(shì)呈蔓延趨勢(shì)，志愿消防隊(duì)難以控制時(shí)，應(yīng)果斷采取如下措施：

　　（1）通訊聯(lián)絡(luò)組立即向119報(bào)警，準(zhǔn)確報(bào)告發(fā)生火災(zāi)的單位、地址、著火部位、火災(zāi)種類(lèi)等。

　　（2）疏散引導(dǎo)組負(fù)責(zé)指揮本單位人員做好重要文件、物資、現(xiàn)金、有價(jià)證券的搶救和轉(zhuǎn)移，并組織人員進(jìn)行疏散逃生。疏散逃生應(yīng)遵循以下要求和方法：

　　一是逃生離開(kāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉門(mén)窗，延緩火勢(shì)的追逼，贏(yíng)得更多的逃生時(shí)間。

　　二是如果暫時(shí)不能逃生離開(kāi)房間，應(yīng)先開(kāi)窗將室內(nèi)的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

　　三是如果是外面著火，應(yīng)趕緊把門(mén)窗關(guān)上，并拉掉窗簾以切斷火勢(shì)蔓延途徑。有條件時(shí)可向門(mén)窗澆水以延緩火勢(shì)蔓延速度。

　　四是當(dāng)無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就高層樓宇而言，可根據(jù)發(fā)生火情的樓層，向一層或設(shè)有浴室、空調(diào)機(jī)房、裙樓平臺(tái)頂、設(shè)備轉(zhuǎn)換層、樓頂塔樓平臺(tái)離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺(tái)一定躲避在上風(fēng)處，同時(shí)緊急向樓下發(fā)出呼救信號(hào)。

　　五是當(dāng)無(wú)法向樓下一層逃生時(shí)，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來(lái)當(dāng)作救生繩，一端緊系在牢固的門(mén)框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當(dāng)滑到下面沒(méi)有起火的樓層時(shí)，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無(wú)火的樓層逃生。

　　六是逃生時(shí)，可以披上用水浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓梯或進(jìn)入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時(shí)，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

　　（3）在疏散期間，營(yíng)業(yè)單位要將出納柜臺(tái)上的現(xiàn)金、有價(jià)證券、會(huì)計(jì)賬簿、密押等迅速入大庫(kù)，同時(shí)迅速組織警力，加強(qiáng)金庫(kù)的武裝守護(hù)。如形勢(shì)嚴(yán)峻應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)移。

　　（4）疏散到樓外的人員不得擅離現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備為消防人員提供有關(guān)情況及服務(wù)。

　　（三）配合撲救，加強(qiáng)防范，減少損失。

　　積極配合消防隊(duì)開(kāi)展撲救，盡快將火災(zāi)撲滅，最大限度的減少財(cái)產(chǎn)損失。

　　1、通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)迎接消防隊(duì)并指引路線(xiàn)、介紹樓內(nèi)詳細(xì)情況。

　　2、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境清理、人員救護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。具體負(fù)責(zé)：

　　（1）安排人員清除辦公樓周?chē)穆氛希ㄜ?chē)輛等），為消防車(chē)輛的到來(lái)掃除障礙。

　　（2）組織傷員的運(yùn)送和搶救，負(fù)責(zé)貴重物品及機(jī)要文件檔案的轉(zhuǎn)移。

　　（3）按照消防應(yīng)急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

　　（4）安排力量增設(shè)哨卡，封閉路口，必要時(shí)請(qǐng)求公安、武警支持，加強(qiáng)樓區(qū)外圍的警戒，維護(hù)秩序，防止不法分子趁機(jī)破壞。

　　3、疏散引導(dǎo)組對(duì)疏散人員進(jìn)行清理，并向消防應(yīng)急指揮部報(bào)告。

　　（四）結(jié)束撲救，調(diào)查清整，恢復(fù)辦公。

　　火災(zāi)撲滅后，要按照公安消防的指令對(duì)相關(guān)部位（現(xiàn)場(chǎng)）進(jìn)行保護(hù)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得清理和破壞火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，更不得隨意破壞中心現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，及時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)協(xié)助調(diào)查火災(zāi)起因。接到公安消防部門(mén)警報(bào)解除指令后，按照消防應(yīng)急指揮部要求，清理現(xiàn)場(chǎng)，完善設(shè)施，恢復(fù)辦公。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇3

　　為加強(qiáng)我行消防安全管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，減少火災(zāi)的危害，確保消防安全，認(rèn)真貫徹落實(shí)“積極防范，安全保障，預(yù)防為主、消防結(jié)合”的消防方針，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)防火安全責(zé)任制的管理規(guī)定，特制定防火處置預(yù)案如下：

　　一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組織成員總指揮：

　　孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責(zé)：承擔(dān)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機(jī)構(gòu)的職能，傳達(dá)上級(jí)指示，協(xié)調(diào)各部門(mén)對(duì)突發(fā)事件的聯(lián)絡(luò)工作，根據(jù)指揮中心和內(nèi)保局駐勤民警的指令，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。接到報(bào)告后，及時(shí)以指揮部為中心，嚴(yán)格按照駐勤民警的指揮，對(duì)火災(zāi)事故進(jìn)行處置。

　　二、應(yīng)急滅火組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工

　　（一）報(bào)警組

　　成員：李娜、賀夢(mèng)柔、王曉旭

　　職責(zé)：遇有火情時(shí)，要沉著冷靜，立即向總指揮及內(nèi)保局駐勤民警報(bào)告，視火情程度果斷采取措施，進(jìn)行處理，如能控制的火情，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)發(fā)生單位名稱(chēng)、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并守在電話(huà)旁以備消防部門(mén)查詢(xún)。其他報(bào)警人員立即到路口迎接消防隊(duì)并為其引路。

　　（二）滅火組

　　成員：陳沖、楊曉寧、相寧華

　　職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要利用現(xiàn)有的.消防器材及時(shí)補(bǔ)救初起火災(zāi)，盡最大可能控制蔓延。

　　（三）搶救組

　　成員：劉國(guó)智、趙雷、王亞男

　　職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)搶救人員、現(xiàn)金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

　　（四）警戒組

　　成員：柳雅楠、張婷婷、王文珺

　　職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，要及時(shí)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)密注視火災(zāi)火場(chǎng)周?chē)闆r，防止發(fā)生因混亂造成的人員傷亡和現(xiàn)金、重要憑證損壞、丟失。

　　（五）疏散組

　　成員：張建民、王月、劉豐

　　職責(zé)：遇有火災(zāi)火情時(shí)，應(yīng)立即打開(kāi)緊急疏散出口，組織、引導(dǎo)人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)生人員傷亡時(shí)，及時(shí)搶救傷員；將負(fù)輕傷人員送往就近醫(yī)院就治。

　　三、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)

　　（一）發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，任何員工、執(zhí)勤保安員都有責(zé)任滅火、報(bào)警。

　　（二）發(fā)現(xiàn)物品或電器冒險(xiǎn)煙、初起小火時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，迅速查明火源，使用現(xiàn)有滅火器將火撲滅。

　　（三）注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告情況，協(xié)助事故調(diào)查。

　　四、發(fā)生火災(zāi)時(shí)

　　一）火勢(shì)已起，難以控制時(shí)，保衛(wèi)人員或第一發(fā)現(xiàn)人要立即打“119”報(bào)警，講清火災(zāi)單位名稱(chēng)、地址、著火的具體部位及火勢(shì)等情況，并按動(dòng)就近的火災(zāi)報(bào)警按鈕。同時(shí)，必須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員報(bào)告。

　　（二）按到報(bào)警或發(fā)生火災(zāi)時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織員工災(zāi)火；搶救現(xiàn)金、重要憑證等物品；疏散人員。

　　（三）全體員工及保安員必須服從現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的指揮。公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，所有搶險(xiǎn)人員要聽(tīng)從消防人員指揮。

　　五、疏散人員、搶救傷員

　　（一）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)緊急情況時(shí)，本單位主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為現(xiàn)場(chǎng)疏散總指揮，負(fù)責(zé)指揮疏散組成員在第一時(shí)間打開(kāi)緊急疏散出口，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員有秩序地迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　（二）出現(xiàn)人員受傷時(shí)，報(bào)警組成員要及時(shí)打急救中心電話(huà)（“120”或“999”），同時(shí)講明火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的詳細(xì)地址、受傷人員數(shù)量、受傷部位及導(dǎo)致受傷原因等情況，并派人到指定地點(diǎn)迎接救護(hù)車(chē)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員。

　　六、保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)

　　撲滅火災(zāi)后要注意保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并積極配合公安消防部門(mén)對(duì)火災(zāi)情況的調(diào)查和處理等工作。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇4

　　為應(yīng)對(duì)市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電，保證分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)及營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行，防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失，特制定本預(yù)案。

　　一、處置原則

　　發(fā)生停電時(shí)，事發(fā)分行行長(zhǎng)為停電現(xiàn)場(chǎng)第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)在第一時(shí)間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對(duì)措施；各相關(guān)部門(mén)處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確，相互配合，保證在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供電，防止業(yè)務(wù)與營(yíng)業(yè)中斷。

　　二、組織指揮

　　針對(duì)突發(fā)停電，分行成立了由行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，辦公室、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、營(yíng)業(yè)部等部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

　　三、相關(guān)部門(mén)職責(zé)

　　1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類(lèi)應(yīng)急資源，統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理；安排人員對(duì)供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理；負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時(shí)配送；保障支行通訊線(xiàn)路的順暢。

　　2、營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶(hù)服務(wù)工作。

　　四、處置方法

　　（一）、網(wǎng)點(diǎn)停電時(shí)：

　　1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后，應(yīng)迅速做好正常營(yíng)業(yè)的應(yīng)急措施。

　　2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門(mén)取得聯(lián)系，確定停電原因及恢復(fù)供電時(shí)間，并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門(mén)報(bào)告。同時(shí)派人檢查網(wǎng)點(diǎn)UPS電源，關(guān)閉除營(yíng)業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源，保障營(yíng)業(yè)與安保的正常用電，必要的時(shí)候減少營(yíng)業(yè)窗口。

　　3、突發(fā)停電后，相關(guān)部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間向辦公室提出發(fā)電機(jī)使用申請(qǐng)，同時(shí)清理發(fā)電機(jī)擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機(jī)工作時(shí)，會(huì)產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應(yīng)確保合適的位置擺放，并協(xié)調(diào)保安人員，配合發(fā)電機(jī)供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備及電纜的保護(hù)工作。

　　4、在辦理業(yè)務(wù)的.過(guò)程中停電時(shí)，經(jīng)辦員要在來(lái)電后第一時(shí)間內(nèi)查詢(xún)?cè)摴P業(yè)務(wù)是否成功，防止重復(fù)入賬。

　　5、如停電時(shí)間超過(guò)一天，辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場(chǎng)地解決發(fā)電機(jī)夜間存放問(wèn)題，并加強(qiáng)夜間安保措施。

　　5、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶(hù)引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

　　6、停電期間原則上不允許縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，特殊情況需報(bào)總行相關(guān)部門(mén)批示，并提前做好公告。

　　（二）分行辦公室接到停電通知后：

　　1、根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)描述停電原因等，快速響應(yīng)，安排人員協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)準(zhǔn)確弄清停電原因；

　　2、網(wǎng)點(diǎn)自身原因造成停電的，快速搶修，及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)的維修人員搶修電路故障，恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)；

　　3、他方原因造成我行網(wǎng)點(diǎn)停電的，指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量，恢復(fù)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人測(cè)算損失，分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點(diǎn)追索賠償；

　　（三）分行保衛(wèi)人員接到停電通知后：

　　1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要害崗位監(jiān)控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯(lián)系報(bào)警服務(wù)公司確保報(bào)警系統(tǒng)工作正常。

　　2、停電期間加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全防范；如遇夜間停電，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)巡查，確保有2名以上保安人員同時(shí)在崗值勤，保證網(wǎng)點(diǎn)安全。

　　3、因停電無(wú)法正常營(yíng)業(yè)時(shí)，保干部要立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)等相關(guān)部門(mén)，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

　　（四）分行營(yíng)業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點(diǎn)通知后：

　　1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時(shí)間；

　　2、要求柜臺(tái)關(guān)閉非必須開(kāi)啟的業(yè)務(wù)機(jī)器，減少供電負(fù)荷；

　　3、了解柜臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，根據(jù)運(yùn)行情況采取應(yīng)急措施；

　　4、指導(dǎo)柜臺(tái)處理緊急業(yè)務(wù)；

　　五、預(yù)防性措施

　　1、保證應(yīng)急發(fā)電機(jī)擺放位置正確，發(fā)電機(jī)電纜鋪設(shè)通路正常。

　　2、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)確保報(bào)警電話(huà)的通訊暢通

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇5

　　為了使自然災(zāi)害事件應(yīng)急處置工作能夠高效、有序進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，特制訂本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、工作原則統(tǒng)一

　　領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)分部門(mén)負(fù)責(zé)，資源整合，信息共享，分工協(xié)作，協(xié)調(diào)一致，服從全局，緊急處置，權(quán)責(zé)一致。自然災(zāi)害事件發(fā)生后，各部室、各支行立即主動(dòng)按照自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案實(shí)施，處置管轄區(qū)域內(nèi)各種緊急事件。

　　二、自然災(zāi)害的種類(lèi)

　　自然災(zāi)害包含地震、水災(zāi)、雷電災(zāi)害等。

　　三、制訂依據(jù)

　　主要依據(jù)《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《破壞性地震應(yīng)急條例》、《中華人民共和國(guó)防震減災(zāi)法》，并結(jié)合實(shí)際情況制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　四、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)

　　（一）自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：行長(zhǎng)副組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)成員：各部室、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、各支行負(fù)責(zé)人

　　（二）主要職責(zé)

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害的預(yù)防，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。

　　2、充分利用各種渠道進(jìn)行自然災(zāi)害知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全行防災(zāi)知識(shí)的普及教育，廣泛開(kāi)展自然災(zāi)害中的自救和互救訓(xùn)練，不斷提高廣大員工抗災(zāi)的意識(shí)和基本技能。

　　3、認(rèn)真搞好各項(xiàng)物資保障，嚴(yán)格按預(yù)案要求積極籌備，落實(shí)飲食飲水、防凍防雨、搶險(xiǎn)設(shè)備等物資落實(shí)，強(qiáng)化管理，使之始終保持良好戰(zhàn)備狀態(tài)。

　　4、自然災(zāi)害發(fā)生后，采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行減災(zāi)工作，把災(zāi)害造成的損失降到最低點(diǎn)。

　　5、調(diào)動(dòng)一切積極因素，迅速恢復(fù)辦公秩序，全面保證和促進(jìn)營(yíng)業(yè)秩序穩(wěn)定。

　　6、接受和迅速執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指令；組織實(shí)施本預(yù)案，發(fā)布各項(xiàng)搶險(xiǎn)救災(zāi)命令、指示、通知等；確定重點(diǎn)救災(zāi)地點(diǎn)、范圍，部署救災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍，實(shí)施搶救行動(dòng)；收集上報(bào)災(zāi)情，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)各部室、支行還要成立搶險(xiǎn)救災(zāi)組、通迅組、交通組、醫(yī)護(hù)組等組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)組長(zhǎng)及成員。分工負(fù)責(zé)，緊急處置。

　　（三）自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成及職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在辦公室，辦公室主任由綜合部主任擔(dān)任，日常事務(wù)由綜合部負(fù)責(zé)。主要職責(zé)：

　　1、在破壞性自然災(zāi)害突然發(fā)生后，協(xié)助自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組轉(zhuǎn)為救災(zāi)指揮部，并立即啟動(dòng)實(shí)施本預(yù)案；

　　2、匯總災(zāi)情和應(yīng)急工作情況，向指揮部報(bào)告；

　　3、協(xié)調(diào)指揮部與各有關(guān)部門(mén)的應(yīng)急聯(lián)系；

　　4、審查對(duì)外新聞稿件內(nèi)容；

　　5、處理減災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)，辦理領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其它事項(xiàng)。

　　（四）安全保障綜合部負(fù)責(zé)要害部門(mén)等重要目標(biāo)的警戒。各部室、各支行協(xié)助加強(qiáng)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，維護(hù)內(nèi)部安全，保證搶險(xiǎn)救災(zāi)工作順利進(jìn)行。

　　（五）信息報(bào)送和處理自然災(zāi)害應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組迅速調(diào)查了解各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)災(zāi)害的情況，向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　五、各防救組組成及職責(zé)

　　（一）搶險(xiǎn)救災(zāi)組召集單位：綜合部主要職責(zé)：組織調(diào)動(dòng)搶險(xiǎn)隊(duì)迅速趕赴災(zāi)區(qū)；尋找、搶救人員；協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行工程搶險(xiǎn)；搶救重要物資。

　　（二）通信保障組召集單位：綜合部主要職責(zé)：對(duì)通信設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)遭破壞的設(shè)施設(shè)備和線(xiàn)路立即進(jìn)行搶修；盡快恢復(fù)正常業(yè)務(wù)通訊，確保救災(zāi)指揮機(jī)關(guān)通信暢通。

　　（三）后勤保障組召集單位：綜合部主要職責(zé)：負(fù)責(zé)糧食、食品的保障，做好生活用品組織工作；確保搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍食品、物資和燃料基本需要；保證車(chē)輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保搶險(xiǎn)救援人員、物資運(yùn)輸。

　　（四）財(cái)務(wù)管理組召集單位：計(jì)劃財(cái)務(wù)部主要職責(zé)：籌集救災(zāi)經(jīng)費(fèi)，統(tǒng)一管理，調(diào)度救災(zāi)資金；監(jiān)督救災(zāi)資金的使用。

　　（五）宣傳組召集單位：綜合部主要職責(zé)：按救災(zāi)指揮部統(tǒng)一決定的災(zāi)情宣傳口徑，向上級(jí)或社會(huì)報(bào)告和公布災(zāi)情；負(fù)責(zé)報(bào)道救災(zāi)應(yīng)急情況、英雄模范事跡，激勵(lì)員工戰(zhàn)勝自然災(zāi)害。負(fù)責(zé)組織全行宣傳國(guó)家有關(guān)防災(zāi)減災(zāi)工作的法律、法規(guī)、政策，提高員工防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)；根據(jù)災(zāi)情變化，制定常規(guī)、強(qiáng)化、應(yīng)急三階段宣傳計(jì)劃，廣泛宣傳普及防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)，增強(qiáng)員工防災(zāi)自救互救能力。

　　六、預(yù)防與防御措施

　　（一）加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)，將其納入重要議事日程，定期分析工作形勢(shì)，克服麻痹和僥幸心理，結(jié)合國(guó)家宏觀(guān)形勢(shì)和總行的統(tǒng)一要求，切實(shí)抓好落實(shí)工作。

　　（二）要大力開(kāi)展自然災(zāi)害應(yīng)急的宣傳教育工作，增強(qiáng)員工防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，并要及時(shí)平息出現(xiàn)的地震謠傳或誤傳，保持穩(wěn)定的工作秩序。

　　（三）要根據(jù)國(guó)家和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的要求，做好自然災(zāi)害的預(yù)防控制工作，積極與地震等行政管理部門(mén)等聯(lián)系，開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，提高員工在災(zāi)害中的自救、互救能力，進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)的演練工作。

　　（四）宣傳、培訓(xùn)和演練宣傳：各部室、各支行要開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)科學(xué)知識(shí)普及和宣傳教育，使員工樹(shù)立科學(xué)的災(zāi)害觀(guān)。在提高員工減災(zāi)意識(shí)和心理承受能力的`基礎(chǔ)上，宣傳和解釋?xiě)?yīng)急預(yù)案以及相關(guān)的災(zāi)害應(yīng)急法律法規(guī)，增強(qiáng)員工的應(yīng)急意識(shí)，提高自防、自救、互救能力。培訓(xùn)：各部室、各支行定期組織應(yīng)急管理、救援人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能的培訓(xùn)。演練：各部室、各支行要按照預(yù)案要求，協(xié)調(diào)整合各種應(yīng)急救援力量，根據(jù)各自的實(shí)際情況開(kāi)展不同形式和規(guī)模的應(yīng)急演練。

　　（五）員工的安全防護(hù)各部室、各支行要具體制定員工疏散撤離的組織指揮方案，規(guī)定疏散撤離的范圍、路線(xiàn)、避難場(chǎng)所和緊急情況下保護(hù)員工安全的必要防護(hù)措施。

　　（六）次生災(zāi)害防御各部室、各支行要采取有效措施防止火災(zāi)、瘟疫等次生災(zāi)害的發(fā)生，處置次生災(zāi)害事故。

　　七、臨災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)

　　（一）接到上級(jí)災(zāi)害、臨災(zāi)預(yù)（警）報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)抗災(zāi)工作。各有關(guān)小組、單位隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行防災(zāi)減災(zāi)任務(wù)。

　　（二）組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵、關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所，停止所有活動(dòng)。

　　（三）加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品、有毒有害化學(xué)品的管理，加強(qiáng)對(duì)供電輸電、機(jī)房等重要設(shè)備、場(chǎng)所的防護(hù)，保證防災(zāi)減災(zāi)順利進(jìn)行。

　　（四）加強(qiáng)廣大員工宣傳教育，做好員工思想穩(wěn)定工作。

　　（五）加強(qiáng)各類(lèi)值班值勤，保持通信暢通，及時(shí)掌握各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況，全力維護(hù)正常工作和生活秩序

　　（六）按預(yù)案落實(shí)各項(xiàng)物資的準(zhǔn)備。

　　八、災(zāi)后應(yīng)急行動(dòng)

　　（一）無(wú)論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在本區(qū)范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立，各搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍必須在災(zāi)后立即組織各應(yīng)急小組在本單位集結(jié)待命。

　　（二）領(lǐng)導(dǎo)組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本級(jí)搶險(xiǎn)救災(zāi)。

　　1、迅速發(fā)出緊急警報(bào)（連續(xù)的急促鈴聲和呼喊聲），需撤離人員的組織仍滯留在建筑物內(nèi)的所有人員撤離。

　　上班時(shí)間：一是各負(fù)責(zé)人組織按下列順序立即撤出辦公區(qū)到空曠地帶：各樓層同時(shí)進(jìn)行，各樓層按“先中間后兩邊”有序撤出；二是所有辦公區(qū)域其他人員立即撤到空曠地帶。

　　就餐時(shí)間：

　　一是在餐廳就餐的員工在后勤人員的組織下按離出口“由近及遠(yuǎn)”原則撤離，即按座位自左到右、自前到后撤離到空曠地帶；

　　二是所有行內(nèi)其他人員立即撤到空曠地帶。

　　2、迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止災(zāi)后滋生其它災(zāi)害。

　　3、迅速開(kāi)展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。

　　4、加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品的保護(hù)，加強(qiáng)銀行值班值勤和巡邏，防止各類(lèi)犯罪活動(dòng)。

　　（三）積極協(xié)助黨委做好廣大員工的思想宣傳教育工作，消除恐慌心理，穩(wěn)定人心，迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。

　　（四）迅速了解和掌握銀行內(nèi)部受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。

　　九、處置程序和內(nèi)容

　　（一）發(fā)生自然災(zāi)害后，員工要盡力沉著、冷靜，按照防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)中指導(dǎo)的方法，最大限度地保護(hù)自己，同時(shí)，積極采取有效的措施幫助其他員工進(jìn)行自救和逃生。

　　（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、綜合部要立即將已發(fā)生的情況匯總報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速研究對(duì)策，并指定專(zhuān)門(mén)協(xié)調(diào)人與政府、地震、醫(yī)療、防疫等部門(mén)聯(lián)系，反映情況，申請(qǐng)實(shí)施救援，同時(shí)要立即向總行報(bào)告所發(fā)生的情況。

　　（三）綜合部、計(jì)財(cái)部要盡力從器材、車(chē)輛、經(jīng)費(fèi)等方面為救災(zāi)工作提供必要的條件，并多渠道組織飲用水源、食品等援救事宜，全力確保員工的身體安全，并減少財(cái)產(chǎn)等其他方面的損失。

　　（四）綜合部要作好正面宣傳工作，穩(wěn)定員工情緒，平息影響安定的災(zāi)害謠傳，任何人不得發(fā)表不利于穩(wěn)定、不利于減災(zāi)救災(zāi)工作的言論；員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的精神，互相幫助，互相支持，黨員干部要起模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)勇于奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)積極地投入到減災(zāi)救災(zāi)工作中去。

　　（五）綜合部要盡力確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電話(huà)、傳真、手機(jī)等通訊設(shè)備的暢通，以保證與總行和政府有關(guān)部門(mén)的24小時(shí)災(zāi)情聯(lián)系，及時(shí)反映情況，接受指示。

　　（六）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要同時(shí)啟動(dòng)火災(zāi)事故、人身傷亡事故、盜竊搶劫案件等應(yīng)急預(yù)案，各領(lǐng)導(dǎo)小組成員要按照預(yù)案規(guī)定的程序進(jìn)行工作，各負(fù)其責(zé)，做好防火、防盜、防傷亡等各項(xiàng)工作，最大限度地減少因自然災(zāi)害而造成的次生性災(zāi)害和案件的發(fā)生。

　　（七）綜合部、計(jì)財(cái)部要按照國(guó)家的法律、法規(guī)、政策和總行有關(guān)規(guī)定，結(jié)合醫(yī)療保險(xiǎn)、人生保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的情況，根據(jù)在自然災(zāi)害事件中人員救治情況和財(cái)產(chǎn)損失情況，做好有關(guān)人員和家屬的安撫和善后工作，做好財(cái)產(chǎn)理賠工作。

　　（八）事后由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)災(zāi)害情況進(jìn)行匯總，包括發(fā)生過(guò)程、造成的人員、財(cái)產(chǎn)損失、采取的應(yīng)對(duì)措施、有關(guān)部門(mén)對(duì)災(zāi)害的結(jié)論性意見(jiàn)、應(yīng)汲取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面的內(nèi)容，及時(shí)上報(bào)。

　　（九）由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)將事件情況通報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組成員，要求全體員工進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)自然災(zāi)害預(yù)防和防災(zāi)減災(zāi)相關(guān)知識(shí)、技能的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。

　　（十）由綜合部進(jìn)行事件材料的整理工作。

　　十、獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任

　　追究災(zāi)害應(yīng)急中，各有關(guān)責(zé)任單位負(fù)責(zé)人必須堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)；不得擅自脫崗，玩忽職守。在搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中貢獻(xiàn)突出的，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；給銀行和員工生命財(cái)產(chǎn)造成重大損失的，依法追究其法律責(zé)任。

　　十一、其它

　　（一）進(jìn)入防災(zāi)緊急狀態(tài)，自然災(zāi)害應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組可以電話(huà)、對(duì)講機(jī)、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示。

　　（二）在抗災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急行動(dòng)中，要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作落實(shí)。

　　（三）本應(yīng)急預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇6

　　一、基本概況

　　（一）崗位分工：

　　總指揮：營(yíng)業(yè)所主任（主任不在時(shí)由副主任、會(huì)計(jì)主管代替）

　　營(yíng)業(yè)場(chǎng)總負(fù)責(zé)：坐班主任或主辦會(huì)計(jì)，每個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)指定一名安全員，員工若干人。

　　（二）保衛(wèi)目標(biāo)：

　　1、要害部位：營(yíng)業(yè)場(chǎng)、金庫(kù)、運(yùn)鈔車(chē)接送頭寸全過(guò)程、電腦機(jī)房、電視監(jiān)控室等。

　　2、關(guān)鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門(mén)、后門(mén)、邊門(mén)、宿舍等。

　　（三）防衛(wèi)器材：

　　1、ck（110）報(bào)警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

　　2、內(nèi)部（聲光）報(bào)警器安裝在營(yíng)業(yè)外廳柜臺(tái)上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺(tái)邊。

　　3、電視監(jiān)控：包括數(shù)字監(jiān)控及模擬監(jiān)控兩種，數(shù)字監(jiān)控由主機(jī)和攝像機(jī)等組成，模擬監(jiān)控由錄像機(jī)和攝像機(jī)等組成，攝像機(jī)分布在每個(gè)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)，監(jiān)控每個(gè)柜員操作的全過(guò)程。

　　4、防暴槍及子彈：配備設(shè)有金庫(kù)的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、滅火器若干只，放置在營(yíng)業(yè)場(chǎng)。

　　7、其它。

　　（四）總體要求：

　　1、服從命令，聽(tīng)從指揮，臨危不懼，沉著應(yīng)戰(zhàn)，機(jī)動(dòng)靈活，團(tuán)體協(xié)作，保證國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工生命安全。

　　2、發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警、及時(shí)報(bào)告，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)庫(kù)款安全。

　　3、保證防衛(wèi)器具性能良好，運(yùn)行正常，每位員工應(yīng)熟練掌握，正確使用各種防衛(wèi)器具。

　　二、營(yíng)業(yè)期間防搶劫防暴預(yù)案

　　（一）預(yù)防

　　營(yíng)業(yè)期間預(yù)防搶劫案件，最關(guān)鍵的是不讓不法分子進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)，邊門(mén)和后門(mén)的管理是重中之重，早晚接送款包應(yīng)高度警惕，全員參與。

　　1、營(yíng)業(yè)室大門(mén)或卷閘門(mén)開(kāi)啟后反鎖固定，防止歹徒關(guān)門(mén)搶劫，同時(shí)鎖定柜臺(tái)邊門(mén)和后門(mén)，進(jìn)出邊后門(mén)做到即開(kāi)即鎖。

　　2、自衛(wèi)器械保證取用順手，隨時(shí)對(duì)付突發(fā)搶劫案件發(fā)生。

　　3、營(yíng)業(yè)人員在柜臺(tái)內(nèi)不會(huì)客、不接受他人饋贈(zèng)的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測(cè)。

　　4、營(yíng)業(yè)終了，等候運(yùn)鈔車(chē)時(shí)必須在柜臺(tái)內(nèi)，嚴(yán)禁在柜臺(tái)外候車(chē)，保證兩名以上工作人員送款。

　　（二）預(yù)案

　　1、發(fā)現(xiàn)下列可疑跡象的，全體人員應(yīng)進(jìn)入戒備狀態(tài)。

　　（1）有戴口罩、墨鏡或披風(fēng)衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺(tái)前徘徊的'；

　　（2）進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)外大廳后，無(wú)故關(guān)閉大門(mén)、后門(mén)的；

　　（3）數(shù)人結(jié)伙以某種借口在柜臺(tái)前糾纏，試探我方內(nèi)部人員虛實(shí)的；

　　（4）無(wú)故推挪柜臺(tái)防護(hù)設(shè)施、邊后門(mén)，試探堅(jiān)固程度的；

　　（5）取整數(shù)留尾數(shù)或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶(hù)預(yù)約提款，試探庫(kù)存虛實(shí)的；

　　（6）低頭側(cè)面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

　　（7）以修理水、電或維護(hù)設(shè)備等借口，想方設(shè)法想強(qiáng)行闖入營(yíng)業(yè)柜內(nèi)的。

　　2、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所遭受不法分子襲擊時(shí)，全體人員進(jìn)入反擊戰(zhàn)斗狀態(tài)。

　　（1）指定人員立即按下ck報(bào)警按扭，向處警中心發(fā)出求救信息；

　　（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛(wèi)武器進(jìn)行反擊；

　　（3）有現(xiàn)金的柜員迅速將現(xiàn)金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

　　第一，當(dāng)罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時(shí)，指揮員發(fā)出暗語(yǔ)口令，設(shè)法保人護(hù)款，采取斗智斗勇相結(jié)合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時(shí)間，等待公安人員解救。此時(shí)，按ck報(bào)警，不按內(nèi)部報(bào)警。

　　第二，當(dāng)罪犯已使用暴力，對(duì)我方財(cái)產(chǎn)和員工生命進(jìn)行侵害時(shí)：

　　1、拉響內(nèi)部報(bào)警，大聲叫喊，向附近群眾及聯(lián)防點(diǎn)求救。

　　2、指定人員進(jìn)行報(bào)警，提供出事地點(diǎn)、時(shí)間、罪犯人數(shù)、體貌特征（口音、服裝、頭發(fā)、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任負(fù)責(zé)向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門(mén)報(bào)案。

　　4、由男性工作人員封閉庫(kù)房、控制大門(mén)及營(yíng)業(yè)場(chǎng)邊后門(mén)。

　　（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時(shí)線(xiàn)；使用電爐、電熱臺(tái)板、電吹風(fēng)等電熱設(shè)備后，沒(méi)有切斷電源，烤著可燃物；

　　（2）照明燈具烤著可燃物；

　　（3）帶電維護(hù)電氣設(shè)備、線(xiàn)路產(chǎn)生電火花引燃物；

　　（4）電氣設(shè)備安裝不當(dāng)，長(zhǎng)期帶故障或過(guò)載運(yùn)行，使絕緣損壞，短路起火；

　　（5）防雷、防靜電設(shè)施不符合要求或維護(hù)不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災(zāi)。

　　4、毗鄰生產(chǎn)儲(chǔ)存易燃易爆物品的工廠(chǎng)或倉(cāng)庫(kù)等發(fā)生火災(zāi)后殃及銀行。

　　5、鄰近單位居民起火，應(yīng)迅速派人觀(guān)察火勢(shì)、風(fēng)向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應(yīng)立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷(xiāo)毀證據(jù)等。

　　（三）滅火材料

　　1、“1211”滅火器（二氧化碳類(lèi)）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫(kù)、帳證庫(kù)等火災(zāi)。

　　2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質(zhì)的起火。但水不能撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災(zāi)（應(yīng)用濕衣被蓋火源）。

　　（四）預(yù)防

　　1、庫(kù)房專(zhuān)人管理，不兼設(shè)宿舍或休息室，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

　　2、除電燈、風(fēng)扇等外應(yīng)封閉其他電源。

　　3、庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙并設(shè)置禁煙標(biāo)志。

　　4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁(yè)、包裝紙、繩等雜物。

　　6、設(shè)計(jì)、安裝、管理好電氣設(shè)備，電器線(xiàn)路應(yīng)全部采用銅芯線(xiàn)，外加金屬保護(hù)套；不準(zhǔn)使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準(zhǔn)用可燃物作燈罩，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

　　（五）預(yù)案

　　第一，當(dāng)火勢(shì)尚小時(shí)，估計(jì)能夠控制火源：

　　1、首先切斷總電源，并報(bào)“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

　　2、立即取滅火器滅火。

　　3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

　　第二，當(dāng)火勢(shì)較大時(shí)：

　　1、單位負(fù)責(zé)人立即向支行領(lǐng)導(dǎo)或保衛(wèi)部門(mén)報(bào)告。

　　2、持滅火器人員繼續(xù)全力滅火的同時(shí)，組織其他人員搶救財(cái)產(chǎn)。

　　（1）首先保護(hù)好帳冊(cè)的安全。會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)搶帳冊(cè)；

　　（2）火場(chǎng)由外勤負(fù)責(zé)警戒（帶有防衛(wèi)武器）不讓周?chē)罕姛o(wú)序進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所搶帳冊(cè)、現(xiàn)金等財(cái)產(chǎn)；

　　（3）搶救出的現(xiàn)金、帳冊(cè)、貴重物品等由出納員持武器保護(hù)，防止不法分子乘機(jī)打劫，金庫(kù)內(nèi)現(xiàn)金不必?fù)尦觥?/p>

　　第三，當(dāng)火勢(shì)猛列無(wú)法撲救時(shí)，應(yīng)放棄滅火，設(shè)法逃生。總指揮應(yīng)組織疏散人員：

　　1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢(shì)不十分猛烈時(shí)，可以披上浸濕的衣被，快速?zèng)_下樓臺(tái)，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場(chǎng)時(shí)，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優(yōu)先疏散。逃離時(shí)要用濕毛巾捂嘴。

　　2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠(yuǎn)的陽(yáng)臺(tái)、廁所、浴室外等處躲避，千萬(wàn)不要打開(kāi)門(mén)窗。

　　3、如果無(wú)法向樓下逃生，萬(wàn)不得已時(shí)，可徑直向上跑至樓頂臺(tái)，應(yīng)躲在上風(fēng)處，同時(shí)向樓下發(fā)出呼救信號(hào)，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

　　第四，火災(zāi)后處置

　　1、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)清理要與消防隊(duì)密切配合，有條不紊地進(jìn)行，支行有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)要對(duì)相關(guān)物品的清理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)核實(shí)。

　　2、災(zāi)后對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)照像，留存資料。

　　3、對(duì)傷員及時(shí)送醫(yī)院搶救。

　　以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預(yù)案，由市支行保衛(wèi)部負(fù)責(zé)解釋。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇7

　　第一章總則

　　第一條編制目的

　　為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，及時(shí)識(shí)別、防范、控制、處理銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程的各種風(fēng)險(xiǎn)和各種突發(fā)事件的防御能力，維護(hù)農(nóng)村合作銀行、持卡人和其他當(dāng)事人的合法利益，根據(jù)《銀行卡管理辦法》、《農(nóng)村合作銀行金農(nóng)借記卡業(yè)務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

　　第二條處理原則

　　銀行卡突發(fā)事件應(yīng)急處置，應(yīng)堅(jiān)持在省聯(lián)社統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、分類(lèi)處置、快速高效、安全穩(wěn)妥”的原則，有關(guān)部門(mén)密切配合、各級(jí)行社協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，盡快恢復(fù)電子銀行的正常運(yùn)營(yíng)，最大限度地減少損失和降低不良影響。

　　第三條適用范圍

　　本預(yù)案適用于銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)應(yīng)急事件且在本行處置能力范圍，若涉及跨地區(qū)處置范圍，需要由上級(jí)行社負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置的電子銀行重大突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

　　第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　第四條組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

　　我行負(fù)責(zé)建立和完善電子銀行突發(fā)事件的防范、處置機(jī)制；接收、整理電子銀行突發(fā)事件的有關(guān)信息資料；協(xié)調(diào)和督辦電子

　　銀行突發(fā)事件應(yīng)急處置的落實(shí)工作；收集保管有關(guān)檔案資料；向總行電子銀行業(yè)務(wù)部報(bào)告有關(guān)情況。

　　第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

　　第五條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的建立

　　銀行卡業(yè)務(wù)分為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，涉及卡片管理、賬戶(hù)信息管理、交易數(shù)據(jù)安全、開(kāi)卡、消費(fèi)、取現(xiàn)、止付、銷(xiāo)卡、商戶(hù)拓展、atm設(shè)備管理等整個(gè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)行和管理，針對(duì)以上風(fēng)險(xiǎn)建立嚴(yán)格的、有針對(duì)性的內(nèi)部和外部檢測(cè)、監(jiān)督、控制管理及預(yù)測(cè)措施和制度，以防止某個(gè)或某幾個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生突發(fā)事件給我行、持卡人和商戶(hù)的利益受損，在出現(xiàn)銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)能最大程度地減少損失。

　　第六條銀行卡業(yè)務(wù)處置預(yù)警機(jī)制的完善

　　一、要求發(fā)卡行和客戶(hù)應(yīng)妥善保管持卡人的申請(qǐng)資料，除國(guó)家另有規(guī)定外，在未明確告知持卡人并獲許可的情況下，不得泄露持卡人的相關(guān)資料，對(duì)違規(guī)者按照《安徽省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

　　二、依照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)章制度，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程。支行必須堅(jiān)持崗位明確分工，強(qiáng)化崗位間的約束機(jī)制。建立業(yè)務(wù)交易授權(quán)制度，對(duì)存取款交易實(shí)行額度授權(quán)制；大額現(xiàn)金交易實(shí)行登記報(bào)備管理；對(duì)發(fā)卡、掛失、沖正、凍結(jié)、修改卡資料等實(shí)行授權(quán)辦理；對(duì)atm交易實(shí)行限額管理。

　　三、發(fā)卡行要建立風(fēng)險(xiǎn)事件報(bào)告制度，設(shè)置一名風(fēng)險(xiǎn)事件聯(lián)系人。對(duì)于銀行卡業(yè)務(wù)中發(fā)生的惡性案件，發(fā)現(xiàn)商戶(hù)欺詐事件、受理銀聯(lián)卡的機(jī)具被非法改裝、假冒卡、偽卡、待發(fā)的有效卡丟失或被盜以及其他有可能構(gòu)成嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)的情況，要及時(shí)將其情況逐級(jí)上報(bào)至總行電子銀行部。事后寫(xiě)出風(fēng)險(xiǎn)情況報(bào)告。

　　四、發(fā)卡行在進(jìn)行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)調(diào)查中，應(yīng)遵守國(guó)家法律，堅(jiān)持保密原則，風(fēng)險(xiǎn)事件信息不得向無(wú)關(guān)第三方的機(jī)構(gòu)泄露或向社會(huì)公開(kāi)。在atm交易憑條、賬單、網(wǎng)頁(yè)、移動(dòng)通訊設(shè)備或電子郵件中顯示卡號(hào)信息時(shí)，采用卡號(hào)屏蔽的方式保護(hù)卡號(hào)安全。要加強(qiáng)對(duì)其atm機(jī)和自助銀行的定期巡視檢查，采取技術(shù)防范措施，加強(qiáng)安全監(jiān)控。對(duì)已安裝的攝像監(jiān)控系統(tǒng)，必須進(jìn)行定期監(jiān)測(cè)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。嚴(yán)禁內(nèi)部管理人員任意查詢(xún)、修改客戶(hù)信息，業(yè)務(wù)需要必須照章辦事。

　　五、發(fā)卡時(shí)經(jīng)辦人員應(yīng)嚴(yán)格按照《安徽省農(nóng)村信用社合作社金農(nóng)卡（借記卡）業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定辦理，認(rèn)真審核申請(qǐng)人身份證件及申請(qǐng)書(shū)相關(guān)要素，嚴(yán)把開(kāi)戶(hù)關(guān)。為批量代發(fā)工資等戶(hù)設(shè)置統(tǒng)一的初始密碼，須由持卡人本人持有效身份證件到發(fā)卡行修改密碼后才能進(jìn)行交易。

　　第四章突發(fā)事件的等級(jí)劃分

　　第七條界定原則

　　當(dāng)突發(fā)事件等級(jí)指標(biāo)有所交叉，難以判定級(jí)別時(shí)，應(yīng)相對(duì)較高一級(jí)突發(fā)事件處理。

　　第八條突發(fā)事件等級(jí)劃分

　　根據(jù)突發(fā)事件對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)正常運(yùn)行影響程度及對(duì)相關(guān)利益者受損程度，劃分為：重大事件（Ⅰ級(jí)）、嚴(yán)重事件（Ⅱ級(jí)）、一般事件（Ⅲ級(jí)）三個(gè)等級(jí)。

　　第五章突發(fā)事件應(yīng)急處置對(duì)策及措施

　　第九條突發(fā)事件處置原則

　　對(duì)在辦理銀行卡業(yè)務(wù)過(guò)程中的'突發(fā)事件應(yīng)遵循以下處置原則：

　　1、預(yù)測(cè)性。做好預(yù)測(cè)監(jiān)控工作，盡把突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2、系統(tǒng)性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處置時(shí)，從各個(gè)方面的因素出發(fā)，采取系統(tǒng)性的措施，保障整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

　　3、可操作性。在對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處置時(shí)，應(yīng)符合實(shí)際，要具有操作性，各項(xiàng)措施講究經(jīng)濟(jì)效益，確保將事件的損失和影響控制在最小范圍內(nèi)。

　　4、優(yōu)先性。在對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急時(shí)，應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和影響程度，進(jìn)行分級(jí)響應(yīng)和處置。

　　第十條重大突發(fā)事件的預(yù)防及處置措施

　　做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。對(duì)內(nèi)部工作人員利用職權(quán)或工作便利的，要采取緊急措施，限制和停止其從事本職工作，接受內(nèi)部和公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，情節(jié)嚴(yán)重者除了經(jīng)濟(jì)處罰外，移交司法部門(mén)進(jìn)行處理。在以后的工作中應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作水平和有效身份證件真?zhèn)蔚淖R(shí)別能力及可疑交易的分析判斷能力，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對(duì)內(nèi)部工作人員因工作失誤而形成的風(fēng)險(xiǎn)損失，按相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)、行政處理，觸犯法律的移交司法部門(mén)。對(duì)違反規(guī)定的商戶(hù)立即進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，調(diào)查要項(xiàng)包括，交易單據(jù)及相關(guān)憑證、發(fā)生的事件和地點(diǎn)、pos機(jī)具相關(guān)狀況、商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況的變動(dòng)。對(duì)于發(fā)生系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致銀行卡無(wú)法正常受理的情況，首先做好向持卡人的解釋工作，再銀行卡中心和聯(lián)合科技部門(mén)采取有效措施，再最短的時(shí)間內(nèi)消除故障。

　　第十一條一般事件的預(yù)防及處置

　　做好安全保衛(wèi)工作，把安全責(zé)任落實(shí)和具體到個(gè)人。如果發(fā)生飛天卡丟失之類(lèi)的事件，采取緊急措施鎖定相應(yīng)卡的卡號(hào)，建立內(nèi)部自查自檢制度和機(jī)制，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)找到所丟失的卡，減少損失。由于工作人員業(yè)務(wù)技能引起的一般事件，立即對(duì)不合格的當(dāng)事人采取下崗待業(yè)措施，再培訓(xùn)后上崗。在以后的工作中應(yīng)對(duì)從業(yè)人員資格進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重視思想教育，切實(shí)提高員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高臨柜人員對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)操作水平，對(duì)不適合業(yè)務(wù)崗位工作的人員及時(shí)做調(diào)整。對(duì)特約商戶(hù)與不法分子或共謀進(jìn)行犯罪的事件，要進(jìn)行嚴(yán)格的、有力度的查證，在查證商戶(hù)不法行為后，協(xié)助收單銀行及相關(guān)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)商戶(hù)采取警告教育、暫停交易、解除協(xié)議等措施，并列入特約商戶(hù)黑名單。建立對(duì)特約商戶(hù)的檢查制度，經(jīng)常檢查和監(jiān)督特約商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況。定期或不定期了解特約商戶(hù)的信譽(yù)情況，發(fā)現(xiàn)信譽(yù)下降的商戶(hù)，應(yīng)立即對(duì)其采取措施并反映匯報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者取消其資格；檢查特約單位在受理卡及交易業(yè)務(wù)時(shí)是否按有關(guān)要求進(jìn)行操作處理，及時(shí)糾正違章、違約行為；檢查特約商戶(hù)是否按有關(guān)規(guī)定保管和使用機(jī)具與憑證，發(fā)現(xiàn)非正常情況，及時(shí)采取措施予以制止，并列入特約商戶(hù)黑名單。由于卡質(zhì)量、

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇8

　　我行地處開(kāi)封云夢(mèng)大道與淇河路交叉路口，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，左靠上關(guān)服務(wù)中心，情況較為復(fù)雜，全體員工必須提高警惕，嚴(yán)格執(zhí)行《xxxx村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《xxxx村鎮(zhèn)銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保銀行的資金和員工的人身安全，根據(jù)營(yíng)業(yè)室和儲(chǔ)蓄專(zhuān)柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案如下：

　　（一）當(dāng)發(fā)生歹徒持槍?zhuān)ㄐ怠⒈ㄎ铮⿲?shí)施搶劫時(shí)的預(yù)案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語(yǔ)與歹徒周旋，趁機(jī)按下110報(bào)警按鈕，拉響現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，兩部門(mén)人員相互見(jiàn)機(jī)行動(dòng)，共同對(duì)敵。

　　2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險(xiǎn)柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，預(yù)備自衛(wèi)。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護(hù)自己，拿起自衛(wèi)武器預(yù)備自衛(wèi)，并用手機(jī)或電話(huà)向支行領(lǐng)導(dǎo)和公安部門(mén)報(bào)告情況，請(qǐng)派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時(shí)，柜臺(tái)內(nèi)人員可用自衛(wèi)武器配合行內(nèi)其他人員，靈活利用各利物體掩護(hù)與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。

　　（二）當(dāng)發(fā)生詐騙、冒領(lǐng)案件時(shí)的預(yù)案

　　1.發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)詐騙、冒領(lǐng)嫌疑人作案時(shí)，接柜人員應(yīng)立即用

　　暗語(yǔ)告訴出納人員：“這個(gè)客戶(hù)要取錢(qián)的數(shù)額這么大，我們沒(méi)有這么多的錢(qián)s怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識(shí)到情況的發(fā)生，并說(shuō)：“我和商行聯(lián)系一下，讓商行送款。”出納員用電話(huà)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“我們這里的錢(qián)不夠，請(qǐng)你們趕緊給我們調(diào)款來(lái)。”同時(shí)大聲告訴營(yíng)業(yè)室內(nèi)的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從商行調(diào)款。”將發(fā)生情況的信息傳出去。在說(shuō)話(huà)期間，當(dāng)班人員果斷不能將嫌疑人的票據(jù)、證件退回去，并與之拉話(huà)，設(shè)法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認(rèn)嫌疑人的外貌特征，嚴(yán)密監(jiān)視，等待來(lái)人援助抓獲嫌疑人。

　　2.按響110報(bào)警按鈕和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警器，向公安部門(mén)和其他部門(mén)報(bào)警，請(qǐng)求援助抓獲嫌疑人。

　　3.其他部門(mén)人員聽(tīng)到報(bào)警后，立即持械堵住營(yíng)業(yè)室大門(mén)，抓捕嫌疑人。

　　（三）防盜竊案件的預(yù)案

　　1.每天營(yíng)業(yè)終了，錢(qián)、證、章入箱進(jìn)庫(kù)保管，鎖好門(mén)、窗，用110報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。

　　2.工作期間照章操作，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)柜臺(tái)工作制度，加強(qiáng)復(fù)核力度，嚴(yán)防內(nèi)盜。

　　3.對(duì)外付款時(shí)必須有一人看著客戶(hù)數(shù)完款，問(wèn)清金額后才可辦理下一筆業(yè)務(wù)，防止調(diào)包、抽張等盜竊案件發(fā)生。

　　（四）發(fā)生火災(zāi)時(shí)的預(yù)案

　　1.迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時(shí)啟

　　用消防設(shè)施滅火。

　　2.如火勢(shì)太大，要立即撥打火警電話(huà)119求救；同時(shí)向其他部門(mén)求助，其他部門(mén)立即組織人員進(jìn)行滅火。

　　3.迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財(cái)產(chǎn)。

　　4.協(xié)助消防隊(duì)滅火。

　　5.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　（五）當(dāng)發(fā)生擠兌事件時(shí)的預(yù)案

　　當(dāng)天或近兩三天營(yíng)業(yè)期間，有超過(guò)正常數(shù)量的客戶(hù)前來(lái)提取大額現(xiàn)金或?qū)⒋笈Y金轉(zhuǎn)往他行的現(xiàn)象，則應(yīng)視為發(fā)生擠兌事件。碰到這種情況時(shí)，當(dāng)班人員則應(yīng)按以下預(yù)案進(jìn)行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當(dāng)發(fā)生擠兌時(shí)，當(dāng)班人員要注重款項(xiàng)的.去向，力所能及地向客戶(hù)做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢(shì)，盡可能地滯留資金。

　　2、及時(shí)報(bào)告。當(dāng)班人員在做好解釋工作的同時(shí)，要迅速將情況向支行分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)在向主管行長(zhǎng)匯報(bào)后，及時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和上級(jí)行報(bào)告，請(qǐng)人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。

　　（六）當(dāng)發(fā)生滋尋鬧事時(shí)的預(yù)案

　　營(yíng)業(yè)期間，當(dāng)發(fā)生有人在營(yíng)業(yè)廳借機(jī)生事，無(wú)理取鬧，損毀我行聲譽(yù)，擾亂正常營(yíng)業(yè)秩序的現(xiàn)象。碰到這種情況，當(dāng)班人員應(yīng)按如下預(yù)案進(jìn)行，制止事態(tài)擴(kuò)大。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇9

　　目的：

　　通過(guò)進(jìn)行反恐應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。

　　現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人：

　　由支行行長(zhǎng)擔(dān)任。

　　參加人員：

　　支行全體員工。

　　概念：

　　恐怖襲擊是擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì)影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)。恐怖襲擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。

　　人員安排：

　　支行值班保安2人，支行制定1人充當(dāng)嫌疑人，另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。

　　場(chǎng)景：

　　支行營(yíng)業(yè)廳正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長(zhǎng)相較特殊的客戶(hù)，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，背包，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號(hào)，一邊東張西望，然后來(lái)到客戶(hù)等待區(qū)坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)（約10人）在等候區(qū)正常等待。

　　大約過(guò)了十多分鐘該客戶(hù)并沒(méi)有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開(kāi)，同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶(hù)的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶(hù)：請(qǐng)拿好您的隨身物品，該客戶(hù)矢口否認(rèn)，并沒(méi)有理會(huì)，同時(shí)快步朝大門(mén)口走去準(zhǔn)備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保安員去阻止客戶(hù)離開(kāi)，另一名保安員檢查該客戶(hù)遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報(bào)告支行第一責(zé)任人，責(zé)任人接報(bào)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，營(yíng)業(yè)廳人員利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù)，并撥打110報(bào)警，同時(shí)向分行保衛(wèi)部報(bào)告。現(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。

　　具體實(shí)施：

　　1、保安甲：從嫌疑客戶(hù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂就開(kāi)始密切注意這客戶(hù)的一舉一動(dòng)，直到客戶(hù)起身準(zhǔn)備離開(kāi)，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶(hù)：“先生，請(qǐng)帶好您的隨身物品”。該客戶(hù)不加理會(huì)，快步朝大堂門(mén)口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶(hù)并告訴保安乙：“你趕快報(bào)告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶(hù)離開(kāi)并對(duì)客戶(hù)說(shuō)：“先生，我看到是您帶進(jìn)來(lái)的，請(qǐng)你把東西帶走”。

　　2、嫌疑客戶(hù)遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳。

　　3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶(hù)留下來(lái)的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。

　　4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“xx，你趕快把情況報(bào)告給行長(zhǎng)”，同時(shí)準(zhǔn)備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳的`客戶(hù)。

　　5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報(bào)告給支行第一責(zé)任人：“行長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客戶(hù)。

　　6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報(bào)后立即啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營(yíng)業(yè)部主任：“緊急疏散客戶(hù)，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門(mén)報(bào)告”。

　　7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時(shí)：?jiǎn)T工甲：撥打110電話(huà)報(bào)警，把情況簡(jiǎn)明扼要地報(bào)告給公安機(jī)關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請(qǐng)派人來(lái)處理，我們的位置在龍門(mén)大道海鑫大廈一層”。

　　員工乙：打電話(huà)報(bào)告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)派人來(lái)處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級(jí)責(zé)任人（保衛(wèi)部指令：趕快報(bào)警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等警察來(lái)處理）。

　　員工丙：打電話(huà)報(bào)告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)及時(shí)派人來(lái)處理”。

　　8、公司部員工：協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　9、轄區(qū)派出所接報(bào)后，立即派經(jīng)理趕到營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過(guò)警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。

　　10、支行行長(zhǎng)對(duì)此次緊急應(yīng)急預(yù)案演練作總結(jié)。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇10

　　一、適用范圍

　　本預(yù)案適用于銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急處置。

　　二、工作原則

　　(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶(hù)的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地預(yù)防減少人員傷亡。

　　(二)居安思危，預(yù)防為主。增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好防范各類(lèi)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。

　　(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或座班負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各盡其責(zé)，沉著冷靜，快速反應(yīng)，密切配合，妥善處置。

　　(四)應(yīng)保守國(guó)家秘密，對(duì)涉及到機(jī)密以上(含機(jī)密)的事項(xiàng)應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，不得泄露。

　　(五)按照預(yù)防為主的原則，貫徹預(yù)防為主的思想，樹(shù)立常備不懈的觀(guān)念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識(shí)，落實(shí)各項(xiàng)預(yù)防措施，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。建立健全信息報(bào)告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系，組織和培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人員和志愿人員，在應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮程序和處置方式等方面，實(shí)現(xiàn)平時(shí)預(yù)防與突發(fā)應(yīng)急的有機(jī)統(tǒng)一。

　　三、組織體系及職責(zé)

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組組成：

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處置工作小組由組長(zhǎng)、資金護(hù)衛(wèi)小組、疏散救助小組和網(wǎng)點(diǎn)保安員組成。

　　(1)組長(zhǎng):支行負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人

　　(2)職責(zé):啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。

　　(2)資金護(hù)衛(wèi)小組

　　小組長(zhǎng):現(xiàn)金區(qū)內(nèi)當(dāng)班負(fù)責(zé)人

　　職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)資金護(hù)衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內(nèi)的安全防范工作，保障資金安全，配合組長(zhǎng)處置突發(fā)事件;

　　成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工

　　職責(zé):保護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、有價(jià)證券、重要憑證等重要物品的安全。

　　(3)疏散救助小組

　　小組長(zhǎng):現(xiàn)金柜外客戶(hù)經(jīng)理

　　職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)疏散救助小組做好營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的疏散救護(hù)工作，保障人員安全，配合組長(zhǎng)處置突發(fā)事件;

　　成員:非現(xiàn)金區(qū)員工

　　職責(zé):疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)，維持疏散秩序，救助受傷人員。

　　(4)網(wǎng)點(diǎn)保安員:

　　職責(zé):負(fù)責(zé)安全警戒，保護(hù)社內(nèi)資金財(cái)產(chǎn)，維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)秩序，服從指揮，聽(tīng)從安排，配合、協(xié)助組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

　　四、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的分類(lèi)

　　(一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶劫突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪客戶(hù)資金突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(三)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)盜竊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(四)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(五)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(六)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(七)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(八)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(九)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(十)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)社會(huì)騷亂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(十一)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　(十二)其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

　　五、教育培訓(xùn)和演練

　　(一)教育培訓(xùn)

　　開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案教育，組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工安全防范意識(shí)，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長(zhǎng)每天實(shí)時(shí)安排小組長(zhǎng)等職責(zé)，確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。

　　(二)預(yù)案演練

　　營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每半年至少應(yīng)組織員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練，并在報(bào)經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門(mén)批準(zhǔn)后實(shí)施，做好演練資料的`留存。

　　六、預(yù)案的修訂

　　應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的變化，以及在突發(fā)事件應(yīng)急處置過(guò)程和預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，適時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂。

　　七、附件

　　(一)通訊錄

　　包括上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門(mén)及負(fù)責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門(mén)及負(fù)責(zé)人電話(huà)號(hào)碼，急救、報(bào)警、消防電話(huà)號(hào)碼，屬地公安機(jī)關(guān)電話(huà)號(hào)碼等。

　　(二)資源位置、人員疏散圖

　　包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報(bào)警裝置位置，緊急疏散示意圖等內(nèi)容。

　　(三)應(yīng)急設(shè)備使用說(shuō)明

　　包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報(bào)警裝置等器材使用說(shuō)明。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇11

　　正臨春節(jié)到來(lái)之季，為保證網(wǎng)點(diǎn)在節(jié)假日期間安全穩(wěn)定無(wú)意外情況發(fā)生，確保網(wǎng)點(diǎn)重要物品、辦公用品及自助設(shè)備等安全，XXX支行檢查網(wǎng)點(diǎn)用電線(xiàn)路是否老化存在安全隱患，消防設(shè)備是否良好可正常使用等，并于2022年1月27日開(kāi)展發(fā)現(xiàn)火情應(yīng)急預(yù)案演練。

　　本次演練設(shè)置場(chǎng)景為：低柜柜員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電腦連接電源處不斷發(fā)出聲響，并伴隨有火光出現(xiàn)，柜員及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，并切斷電源。在檢查消防設(shè)備正常可使用的情況下，第一時(shí)間使用二氧化碳滅火器進(jìn)行滅火。

　　處置要點(diǎn)：

　　1、火災(zāi)報(bào)警

　　2、切斷電源

　　3、人身安全第一，疏散網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)及相關(guān)工作人員

　　4、組織實(shí)施初級(jí)火災(zāi)撲救

　　5、報(bào)告上級(jí)部門(mén)

　　具體處置流程：

　　網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)火情后要立即報(bào)告組長(zhǎng)，在組長(zhǎng)確認(rèn)火情后要及時(shí)組織使用滅火器進(jìn)行撲救，同時(shí)關(guān)閉電源，撤離附近易燃易爆物品。如若火勢(shì)難以控制，及時(shí)撥打報(bào)警電話(huà)同時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)，組織人員撤離至安全區(qū)域。在網(wǎng)點(diǎn)入口處設(shè)置警戒線(xiàn)，禁止無(wú)關(guān)人員靠近，配合消防人員開(kāi)展滅火自救工作。

　　通過(guò)此次演練，警醒網(wǎng)點(diǎn)要安排人員日常進(jìn)行電氣線(xiàn)路及自助設(shè)備等設(shè)施線(xiàn)路老化問(wèn)題檢查，落實(shí)安全巡檢制度。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳、自助銀行、網(wǎng)點(diǎn)周邊區(qū)域巡檢，一旦發(fā)現(xiàn)火情立即報(bào)告。確保消防設(shè)備良好可使用，如若不可使用要及時(shí)修復(fù)或更換。保持疏散通道暢通，確保在發(fā)生火情后能有序迅速撤離，保證人身安全。通過(guò)此次演練提高了網(wǎng)點(diǎn)員工的安全意識(shí)，熟悉如何正確使用消防設(shè)備，并確保員工能在真正發(fā)生火情的`情況下正確有序地處理突發(fā)情況。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇12

　　為了做好汛期突發(fā)事件的防范工作。xx支行未雨綢繆，積極預(yù)防，多措并舉，加強(qiáng)做到有計(jì)劃、有準(zhǔn)備地防御洪水，為xx支行指揮決策和防洪調(diào)度、搶險(xiǎn)救災(zāi)提供科學(xué)依據(jù)，使之在汛期來(lái)臨時(shí)有章可循，增強(qiáng)主動(dòng)性，減少盲目性，把災(zāi)害損失降低到最低程度，將防汛救災(zāi)工作落到實(shí)處，特制定本防汛工作應(yīng)急預(yù)案。

　　一、成立組織：

　　為加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工，落實(shí)保障機(jī)制，做好放大汛、搶大險(xiǎn)、抗大災(zāi)的充分準(zhǔn)備，xx支行成立防汛抗災(zāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成如下：

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　值班電話(huà)：

　　二、防汛組織程序：

　　在險(xiǎn)情發(fā)生時(shí)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，積極調(diào)配本行人員，配合進(jìn)行搶險(xiǎn)救援。險(xiǎn)情發(fā)生在夜間或休息日時(shí)，帶班人員臨時(shí)負(fù)責(zé)指揮，并及時(shí)通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

　　三、防汛應(yīng)急履行職責(zé)：

　　組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事故的決策和全面指揮，調(diào)動(dòng)各組員的救援人

　　員、設(shè)備、物資等資源。成員協(xié)助組長(zhǎng)工作，負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體處置，組織相關(guān)成員及時(shí)趕到事故現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮救援工作。成員：接到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警通知后，第一時(shí)間向總行匯報(bào)事故概況，并通知各救援人員做好應(yīng)急出發(fā)準(zhǔn)備工作。

　　四、防汛應(yīng)急工作安排：

　　一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開(kāi)本行協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。二是組織全員學(xué)習(xí)。利用行務(wù)會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問(wèn)題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確保現(xiàn)金安全。四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門(mén)前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線(xiàn)路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的'安全。

　　五、險(xiǎn)情處理程序：

　　（1）若某地出現(xiàn)險(xiǎn)情時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各就各位，各負(fù)其責(zé)，確保有備、有序、有效地領(lǐng)導(dǎo)、組織、動(dòng)員全體成員全力投入抗洪救災(zāi)工作；將受威脅的財(cái)產(chǎn)撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時(shí)性、有效性、第一響

　　應(yīng)等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失；各應(yīng)急成員負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)重點(diǎn)部位的疏散、撤離和監(jiān)控，監(jiān)控災(zāi)情，將損失減至最低。

　　（2）險(xiǎn)情發(fā)生后，要進(jìn)行全面檢查，統(tǒng)計(jì)本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時(shí)補(bǔ)充防汛物資，做好下次防汛準(zhǔn)備；

　　（3）事件處理過(guò)程要進(jìn)行詳細(xì)記錄，向上級(jí)部門(mén)作出匯報(bào)。

　　六、有關(guān)要求：

　　（1）加強(qiáng)組織紀(jì)律性，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，所有參加防汛的人員必須無(wú)條件地服從防汛搶險(xiǎn)的統(tǒng)一調(diào)度，不得以任何理由進(jìn)行推諉，以防延誤時(shí)機(jī)。

　　（2）各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴(yán)格實(shí)行交接班制度，并認(rèn)真做好值班日記。

　　（3）切實(shí)做好防汛的安全保衛(wèi)工作，對(duì)有礙防汛工作的人和行為必須堅(jiān)決予以制止。

　　（4）積極做好宣傳報(bào)道工作，對(duì)防汛期間的好人好事要及時(shí)報(bào)道，以文件形式及時(shí)通報(bào)防汛工作情況。

　　七、善后工作：

　　應(yīng)急結(jié)束后，應(yīng)組織所有人員有序重新擺放財(cái)產(chǎn)，修復(fù)水毀等設(shè)施，確保恢復(fù)工作有堅(jiān)實(shí)的保障，妥善安置因水毀而無(wú)法挽回的財(cái)產(chǎn)；組織災(zāi)后工作，上報(bào)災(zāi)情，確保作順利進(jìn)行。

　　銀行支行防汛防災(zāi)工作應(yīng)急預(yù)案2隨著雨季的來(lái)臨，工商銀行xx分行營(yíng)業(yè)部未雨綢繆、積極預(yù)防，啟動(dòng)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》，多措并舉，加強(qiáng)汛期突發(fā)事件的防范工作。

　　一是扎實(shí)做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務(wù)加以部署，召開(kāi)部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)，嚴(yán)密排查雨季防汛工作存在的隱患，并借鑒應(yīng)對(duì)“7.18”特大暴雨的經(jīng)驗(yàn)，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。

　　二是組織全員學(xué)習(xí)。利用晨會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)《防汛應(yīng)急處置預(yù)案》的學(xué)習(xí)，要求大家思想重視，提高警惕；嚴(yán)加防范，落實(shí)責(zé)任；加強(qiáng)演練，熟知處置程序。

　　三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)。責(zé)成現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)中心、辦公室、押運(yùn)公司進(jìn)行溝通，將雨季可能會(huì)出現(xiàn)的道路不通暢、款包遭雨淋、網(wǎng)絡(luò)有故障、系統(tǒng)交接不順利等問(wèn)題，分別進(jìn)行有效溝通，明確責(zé)任，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，有效提高處置汛期突發(fā)事件的能力，確保現(xiàn)金安全。

　　四是改善工作環(huán)境。及時(shí)將辦公場(chǎng)所及門(mén)前雜物加以清理，疏通排水設(shè)施，杜絕特大暴雨來(lái)臨時(shí)的積水現(xiàn)象。并將裸露的線(xiàn)路統(tǒng)一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環(huán)境，以最大限度地保證款項(xiàng)的安全。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇13

　　一、總則

　　1、編制目的

　　制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，是為了在單位面臨突發(fā)火災(zāi)事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)火勢(shì)實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，通過(guò)預(yù)案的制定和演練，還能發(fā)現(xiàn)和整改一般消防安全檢查不易發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)一步提高單位消防安全系數(shù)。

　　2、編制內(nèi)容

　　預(yù)案的基本內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、單位基本情況、滅火和應(yīng)急疏散行動(dòng)方案、滅火和應(yīng)急疏散計(jì)劃圖等。

　　3、編制步驟

　　制定預(yù)案應(yīng)遵循以下基本步驟：明確預(yù)案編制部門(mén)或成立預(yù)案編制小組→搜集整理與滅火和應(yīng)急疏散相關(guān)的信息資料→具體編制預(yù)案→實(shí)地演練→進(jìn)一步修訂→制定發(fā)布→定期演練和修訂。

　　4、編制依據(jù)

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（國(guó)務(wù)院61號(hào)令）《河北省安全生產(chǎn)條例》、《廊坊市安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中國(guó)建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》以及《建行廊坊分行消防管理暫行辦法》本單位消防安全制度，結(jié)合銀行的實(shí)際情況，制定本《預(yù)案》。

　　5、適用范圍

　　本預(yù)案適用于建行廊坊分行發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)處置。

　　本預(yù)案指導(dǎo)建行廊坊分行所轄各支行（辦事處）發(fā)生消防事故時(shí)的應(yīng)對(duì)工作。

　　6、工作原則

　　（1）行長(zhǎng)是全行消防安全的.負(fù)責(zé)人，安全保衛(wèi)部經(jīng)理是全行消防安全的管理人，分行安全保衛(wèi)部是全行消防安全管理部門(mén)，負(fù)責(zé)預(yù)案的制定、演練和實(shí)施等工作。發(fā)生消防事故時(shí)由行長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)、各行處負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)實(shí)施，安全保衛(wèi)部組織協(xié)調(diào)。

　　（2）突出“以人為本”的原則。在實(shí)施消防事故應(yīng)急工作中，要把保障人的生命和健康安全作為首要任務(wù)，最大限度的預(yù)防和減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和危害。

　　（3）貫徹“預(yù)防為主”的工作方針，堅(jiān)持事故應(yīng)急救援與預(yù)防工作相結(jié)合，平時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)排查、隊(duì)伍建設(shè)、預(yù)案演練、完善裝備工作，至少每半年組織一次應(yīng)急演練。

　　（4）全行員工都有執(zhí)行本預(yù)案中明確的相關(guān)職責(zé)的義務(wù)，都應(yīng)熟悉預(yù)案中的相關(guān)內(nèi)容，發(fā)生火災(zāi)時(shí)自身在整體應(yīng)急預(yù)案體系中所處的環(huán)節(jié)和應(yīng)履行的職責(zé)。

　　二、應(yīng)急指揮體系與職責(zé)

　　1、組織機(jī)構(gòu)

　　遵循歸口管理、統(tǒng)一指揮、講究效率、責(zé)權(quán)對(duì)等和靈活機(jī)動(dòng)的原則，我行消防事故應(yīng)急救援組織體系由應(yīng)急指揮部、義務(wù)消防隊(duì)、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組、后勤保障組、機(jī)動(dòng)組組成。

　　（1）應(yīng)急指揮部

　　總指揮：行長(zhǎng)

　　副總指揮：副行長(zhǎng)及其他副行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

　　成員：各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人

　　指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制和撲救初起火災(zāi)；協(xié)調(diào)配合公安消防隊(duì)開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。

　　應(yīng)急指揮部設(shè)在分行安全保衛(wèi)部。

　　（2）義務(wù)消防隊(duì)（滅火行動(dòng)組）

　　隊(duì)長(zhǎng)：紀(jì)委書(shū)記

　　副隊(duì)長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部經(jīng)理

　　義務(wù)消防隊(duì)職責(zé)：現(xiàn)場(chǎng)滅火、搶救被困人員。

　　義務(wù)消防隊(duì)下設(shè)滅火器滅火小組、水槍滅火小組、防火卷簾控制小組、物資疏散小組、搶險(xiǎn)堵漏小組等。

　　（3）疏散引導(dǎo)組

　　組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：工會(huì)副主任、安全保衛(wèi)部副經(jīng)理

　　疏散引導(dǎo)組職責(zé)：引導(dǎo)人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專(zhuān)人值守，其余人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。

　　要加強(qiáng)分行營(yíng)業(yè)室的疏散引導(dǎo)力量配備。

　　（4）安全防護(hù)救護(hù)組

　　組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：辦公室副主任，營(yíng)運(yùn)管理部經(jīng)理

　　安全防護(hù)救護(hù)組職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

　　（5）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組

　　組長(zhǎng)：副行長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：安全保衛(wèi)部經(jīng)理、辦公室主任、個(gè)人金融部經(jīng)理

　　火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒組職責(zé)：控制各出口，無(wú)關(guān)人員只許出不許進(jìn)，火災(zāi)撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

　　（6）后勤保障組

　　組長(zhǎng)：工會(huì)主任

　　副組長(zhǎng)：后勤中心主任、后勤中心副主任

　　后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車(chē)輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。

　　（7）通信聯(lián)絡(luò)組

　　組長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)主管

　　副組長(zhǎng)：信息技術(shù)管理部經(jīng)理

　　通信聯(lián)絡(luò)組職責(zé)：負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)辦公樓和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)搶修。

　　（8）機(jī)動(dòng)組

　　組長(zhǎng)：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部經(jīng)理

　　副組長(zhǎng)：風(fēng)險(xiǎn)管理部經(jīng)理、住房與個(gè)人信貸部經(jīng)理，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部經(jīng)理

　　機(jī)動(dòng)組職責(zé)：受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。

　　三、建立預(yù)防和報(bào)告機(jī)制

　　1、安全保衛(wèi)部門(mén)根據(jù)消防規(guī)定和要求,確定營(yíng)業(yè)室、檔案室、機(jī)房、財(cái)務(wù)室、信貸資料室等場(chǎng)所為重點(diǎn)防火部位，重點(diǎn)防火部位的消防管理由防火責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)。

　　重點(diǎn)防火部位必須符合下列要求：

　　(一)位置、平面布局、建筑材料等符合有關(guān)防火要求;

　　(二)建立防火制度或措施;

　　(三)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)消防管理;

　　(四)配置相應(yīng)的消防設(shè)施、器材；

　　(五)設(shè)立明顯的防火標(biāo)志。

　　2、實(shí)行檢查機(jī)制。消防員、安全員每天應(yīng)對(duì)防火責(zé)任區(qū)內(nèi)防火情況進(jìn)行檢查，各行處每月防火檢查不少于二次，分行安全保衛(wèi)部每季度抽查不少于一次，每年全面檢查不少于二次。發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)隱患應(yīng)及時(shí)責(zé)令進(jìn)行整改，并按照應(yīng)急預(yù)案及時(shí)研究確定應(yīng)對(duì)方案，預(yù)防事故發(fā)生。

　　3、安全保衛(wèi)部要定期不定期的對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育，如通過(guò)舉辦消防知識(shí)講座、舉行消防演習(xí)和印發(fā)各種宣傳資料等活動(dòng)以熟練員工的滅火技巧，增強(qiáng)員工自救能力。

　　4、任何建設(shè)銀行員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱情,都必須立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)，安全保衛(wèi)部門(mén)和防火責(zé)任人要按照滅火處置預(yù)案,積極組織員工和義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行搶救人員、疏散物資和撲滅火災(zāi)。

　　四、應(yīng)急響應(yīng)

　　1、火災(zāi)處置一般程序：

　　(1)報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火情后，發(fā)現(xiàn)人要立即向本單位安全生產(chǎn)主管部門(mén)或行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)向“119”火警臺(tái)報(bào)警。

　　(2)接警：值班領(lǐng)導(dǎo)、安全保衛(wèi)部門(mén)接警后，立即通知指揮部、各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

　　(3)處置：指揮部、各行動(dòng)小組和義務(wù)消防隊(duì)迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)位置開(kāi)展滅火救援行動(dòng)。

　　義務(wù)消防隊(duì)員根據(jù)燃燒物不同選用不同的滅火器材,由指揮人員安排統(tǒng)一進(jìn)入火場(chǎng)滅火,搬運(yùn)著火點(diǎn)附近的易燃、易爆和貴重物品，爭(zhēng)取在消防隊(duì)員趕到之前控制火勢(shì)蔓延。

　　2、機(jī)關(guān)辦公樓疏散路線(xiàn)

　　機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)員工有緊急情況按照如下路線(xiàn)疏散，切不可使用電梯。

　　a.六、八、十、十二樓人員從西則后面消防通道向下疏散；

　　b.五、七、九、十一樓人員從中央樓梯向下疏散；

　　c.西主樓四樓以下人員就近向下疏散。

　　d.東舊樓五層、三層人員從東消防通道樓梯向下疏散。

　　e.東舊樓四層人員從中央樓梯向下疏散。

　　f.二樓人員從東營(yíng)業(yè)室樓梯向下疏散。

　　g.一層就近疏散。

　　h.緊急情況暫時(shí)無(wú)法下樓的人員，可以躲避在衛(wèi)生間或樓梯間的休息平臺(tái)，用濕毛巾捂住口鼻,趴在地上,以減少危險(xiǎn)性。

　　3、應(yīng)急結(jié)束

　　現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作完成后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)確認(rèn)，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，終止本預(yù)案，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　五、后期處置

　　1、善后處理。火災(zāi)結(jié)束后，要及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)火災(zāi)給本單位造成的直接和間接損失；各部門(mén)要通力合作盡快恢復(fù)停業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，消除事故影響；積極配合保險(xiǎn)公司的理賠工作。

　　2、總結(jié)和教訓(xùn)。要及時(shí)總結(jié)事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，寫(xiě)出詳盡的事故調(diào)查分析報(bào)告，查明火災(zāi)事故的原因，完成事故原因定性。要表彰在火災(zāi)救援工作中先進(jìn)典型，并追究事故責(zé)任人的責(zé)任。

　　3、根據(jù)上級(jí)的要求，修改完善本預(yù)案。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇14

　　盜竊分為內(nèi)竊和外竊兩種，內(nèi)盜是只有學(xué)校內(nèi)部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由校外人員潛入我校進(jìn)行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意進(jìn)行作案的。因此，作為職能部門(mén)，我們首先要提高警惕，在重點(diǎn)部位要建立良好的警備措施，要使作案者無(wú)機(jī)可循，從而降低盜竊案的發(fā)生率。

　　一、高度重視，積極預(yù)防。

　　盜竊案件一般都是由物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上崩緊一根弦，時(shí)刻保持高度警惕，保安人員要熟悉學(xué)校各個(gè)重點(diǎn)部位的位置、存放物件以及可能逃離的線(xiàn)路，盡量做到不讓作案者有機(jī)可乘。

　　二、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的值班警戒

　　作為學(xué)校保衛(wèi)工作的職能部門(mén)，除了對(duì)學(xué)校重點(diǎn)部位進(jìn)行必要的`技術(shù)防范外，還要進(jìn)行有效的警備防衛(wèi)，要做到人防、技防相結(jié)合。

　　三、案情設(shè)想：

　　1、財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜被盜

　　2、電腦（服務(wù)器）被盜

　　3、辦公場(chǎng)所被盜

　　4、其他設(shè)施被盜

　　四、現(xiàn)場(chǎng)處置

　　1、發(fā)現(xiàn)罪犯現(xiàn)場(chǎng)盜竊時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)干部職工要本著國(guó)家財(cái)產(chǎn)不受侵犯和大無(wú)畏的凜然整正氣，盡力將罪犯制服。

　　2、罪犯逃跑而不能擒獲時(shí)，記住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的車(chē)種、車(chē)型、顏色、牌號(hào)等，隨時(shí)撥打110，迅速報(bào)告案情，協(xié)助破案。

　　3、做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。

　　五、具體分工

　　1、手竊第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即匯報(bào)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)特大事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，第一發(fā)現(xiàn)人做好現(xiàn)場(chǎng)工作。

　　2、一旦接到盜竊報(bào)案后，主管領(lǐng)導(dǎo)或安全生產(chǎn)小組要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視案件情況進(jìn)行定性，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行問(wèn)話(huà)，查明失盜物品，并進(jìn)行登記，如有必要，可以報(bào)公安部門(mén)或110協(xié)助調(diào)查。

　　3、采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門(mén)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，對(duì)所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析、研究，分析作案線(xiàn)索，盡可能追回失盜物品。

　　4、案件發(fā)生后，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組（組長(zhǎng)：蔣曉敏成員：容善平、萬(wàn)家春、嚴(yán)章明）要對(duì)案件進(jìn)行認(rèn)真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的漏洞，同時(shí)要做好善后工作，并對(duì)案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過(guò)以及對(duì)案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見(jiàn)進(jìn)行書(shū)面總結(jié)，呈報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

　　六、注意事項(xiàng)

　　1、當(dāng)發(fā)生被到案件時(shí)，值班人員或第一發(fā)現(xiàn)人要注意及時(shí)對(duì)比我方與罪犯的力量懸殊，如果罪犯人多。力量相差比較大，應(yīng)迅速牢記罪犯的主要特殊，同時(shí)大聲喝喊，以震懾罪犯，使其逃離現(xiàn)場(chǎng)隨時(shí)警惕罪犯?jìng)耍＜白陨戆踩?/p>

　　2、保安人員要有高度的安全責(zé)任感，堅(jiān)守崗位，不得以任何借口脫崗、誤崗。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇15

　　1 、總則

　　1.1 編制目的

　　做好農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作，最大限度地減輕重大自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)造成的損失，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全、有序、可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　1.2 編制依據(jù)

　　依據(jù)《國(guó)家自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》、《農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《海南省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《海南省自然災(zāi)害應(yīng)急救助預(yù)案》和相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合我省農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，制定本預(yù)案。

　　1.3 適用范圍

　　本預(yù)案適用于本省行政區(qū)域內(nèi)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴、暴雨洪澇和長(zhǎng)時(shí)間干旱等農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的應(yīng)急處置和災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)。

　　農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生區(qū)涉及重大動(dòng)物疫情的，按照《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行;涉及農(nóng)業(yè)重大有害生物突發(fā)事件的，按照《海南省有害生物突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。

　　1.4 工作原則

　　以人為本，減少危害。在農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置中，要把保障公眾的生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

　　統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。堅(jiān)持在各級(jí)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實(shí)行各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，由農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施搶救和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作。

　　快速處置，協(xié)同應(yīng)對(duì)。相關(guān)部門(mén)(單位)密切配合，分工協(xié)作，各司其職，各負(fù)其責(zé)，保障人力、物力、財(cái)力、技術(shù)儲(chǔ)備。一旦發(fā)生重大農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，能迅速采取有效措施，科學(xué)抗災(zāi)救災(zāi)，恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。

　　2、應(yīng)急組織指揮體系與職責(zé)

　　2.1 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

　　省農(nóng)業(yè)廳成立省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。由廳長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管種植業(yè)和畜牧業(yè)的副廳長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員單位由廳辦公室、種植業(yè)處、南亞辦、畜牧獸醫(yī)局、農(nóng)機(jī)化局、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成，各成員單位的主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。

　　2.2 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

　　組織部署農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急工作，根據(jù)災(zāi)情和生產(chǎn)恢復(fù)情況，及時(shí)作出啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案或宣布應(yīng)急解除的決定，向?yàn)?zāi)區(qū)組派農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問(wèn)團(tuán)、工作組、專(zhuān)家組，協(xié)調(diào)省有關(guān)部門(mén)共同做好防災(zāi)減災(zāi)工作。

　　2.3 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)

　　廳辦公室:負(fù)責(zé)全省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的報(bào)送、發(fā)布和防災(zāi)減災(zāi)工作新聞宣傳工作，協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)應(yīng)急專(zhuān)家和有關(guān)部門(mén)參與救災(zāi)和恢復(fù)生產(chǎn)工作。

　　種植業(yè)管理處:負(fù)責(zé)收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農(nóng)作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)災(zāi)后種植業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)和結(jié)構(gòu)調(diào)整;組織救災(zāi)備荒種子的儲(chǔ)備、調(diào)劑和調(diào)撥。

　　南亞辦：負(fù)責(zé)收集、匯總、反映熱帶作物災(zāi)情;組織、指導(dǎo)救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。

　　畜牧獸醫(yī)局:負(fù)責(zé)收集和反映畜禽受災(zāi)情況;督導(dǎo)各市縣畜牧獸醫(yī)部門(mén)組織飼料及畜禽救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作;指導(dǎo)災(zāi)后動(dòng)物防疫工作，督導(dǎo)受災(zāi)地區(qū)落實(shí)消毒、檢疫等措施，組織協(xié)調(diào)種畜禽及獸藥等應(yīng)急物資供應(yīng);督導(dǎo)各地做好死亡畜禽處置工作。

　　農(nóng)機(jī)化局:負(fù)責(zé)督導(dǎo)各市縣農(nóng)機(jī)管理部門(mén)及時(shí)組織農(nóng)機(jī)人員和農(nóng)機(jī)具，參與抗旱、排澇、抗災(zāi)搶險(xiǎn)和災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)服務(wù)工作。

　　計(jì)劃財(cái)務(wù)處：爭(zhēng)取、落實(shí)農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)抗災(zāi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目及災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目;協(xié)調(diào)和落實(shí)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金;參與資金監(jiān)督、管理工作。

　　質(zhì)量安全處：組織協(xié)調(diào)災(zāi)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品的監(jiān)督管理。

　　科教處：組織災(zāi)后農(nóng)業(yè)科技服務(wù);參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)技術(shù)指導(dǎo)。

　　種子站：負(fù)責(zé)落實(shí)省級(jí)應(yīng)急種子儲(chǔ)備;做好災(zāi)后農(nóng)作物種子的調(diào)配與供應(yīng)。

　　植保站：指導(dǎo)災(zāi)后農(nóng)作物病蟲(chóng)害防治;防控農(nóng)業(yè)重大有害生物發(fā)生危害;協(xié)調(diào)農(nóng)藥等植物保護(hù)物資供應(yīng)。

　　土肥站：指導(dǎo)受災(zāi)和復(fù)產(chǎn)農(nóng)作物肥水管理;組織指導(dǎo)毀損農(nóng)田復(fù)耕;協(xié)調(diào)復(fù)產(chǎn)肥料等生產(chǎn)資料的供應(yīng)。

　　2.4 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

　　省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在廳辦公室。

　　2.5 省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)

　　(1)組織研究提出農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作計(jì)劃;籌備領(lǐng)導(dǎo)小組辦公會(huì)議。

　　(2)密切與氣象、水文等有關(guān)自然災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)部門(mén)的聯(lián)系，及時(shí)收集、整理和反映與農(nóng)業(yè)有關(guān)的自然災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)信息。根據(jù)災(zāi)情及時(shí)作出應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)或應(yīng)急解除建議。

　　(3)在自然災(zāi)害多發(fā)時(shí)期，組織安排人員值班;及時(shí)收集、核查災(zāi)情，并報(bào)告災(zāi)情動(dòng)態(tài)。

　　(4)協(xié)調(diào)涉及其他部門(mén)有關(guān)農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)的工作。

　　(5)視災(zāi)情，提出組織農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)慰問(wèn)團(tuán)、工作組、專(zhuān)家組的意見(jiàn)與安排等。

　　(6)及時(shí)了解和督導(dǎo)各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)的農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)工作。

　　(7)負(fù)責(zé)處理其它日常工作。

　　3、預(yù)防與預(yù)警機(jī)制

　　3.1 應(yīng)急準(zhǔn)備措施

　　3.1.1 組織、思想準(zhǔn)備。不斷完善農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)組織，落實(shí)責(zé)任制。加強(qiáng)宣傳，強(qiáng)化農(nóng)業(yè)部門(mén)和農(nóng)民的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)，做好防大災(zāi)抗大災(zāi)的思想準(zhǔn)備。

　　3.1.2 工程準(zhǔn)備。各級(jí)農(nóng)業(yè)部門(mén)要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好農(nóng)田設(shè)施、棚室建筑、畜禽圈舍、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備的加固和防護(hù)措施，并配合水利等部門(mén)做好相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的維修、加固、改造，增強(qiáng)農(nóng)田及各類(lèi)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施抗御自然災(zāi)害的能力。

　　3.1.3 預(yù)案準(zhǔn)備。根據(jù)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害的發(fā)生規(guī)律，修訂完善不同類(lèi)型自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，確定防御重點(diǎn);研究制定關(guān)鍵時(shí)段、重點(diǎn)地區(qū)和薄弱環(huán)節(jié)的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)措施。指導(dǎo)自然災(zāi)害多發(fā)地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)調(diào)整、適應(yīng)性種植，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的避災(zāi)抗災(zāi)能力。

　　3.1.4 物資、技術(shù)準(zhǔn)備。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，儲(chǔ)備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農(nóng)藥、藥械、柴油等救災(zāi)物資。積極培訓(xùn)、推廣農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)，組織開(kāi)展農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)攻關(guān)、督導(dǎo)各級(jí)農(nóng)機(jī)行業(yè)管理部門(mén)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好農(nóng)機(jī)設(shè)備、配件及救災(zāi)用油的貯備和供應(yīng)。

　　3.1.5 適時(shí)防控。及時(shí)組織搶收已成熟的農(nóng)作物;對(duì)沒(méi)有成熟和來(lái)不及搶收的農(nóng)作物，因地制宜地采取措施防護(hù)。風(fēng)暴災(zāi)害前，協(xié)助當(dāng)?shù)卣皶r(shí)組織人員、設(shè)備轉(zhuǎn)移。持續(xù)干旱嚴(yán)重影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)時(shí)，建議本級(jí)政府并協(xié)助當(dāng)?shù)貧庀蟛块T(mén)適時(shí)實(shí)施人工降雨作業(yè)。

　　3.2 災(zāi)害分級(jí)

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積，分為四級(jí)災(zāi)害(以下各等級(jí)災(zāi)害：一次突發(fā)性災(zāi)害出現(xiàn)下列情況之一者可定為該等級(jí))。

　　3.2.1 Ⅰ級(jí)災(zāi)害(特別嚴(yán)重災(zāi)害)。

　　(1) 發(fā)生涉及兩個(gè)以上市縣的區(qū)域性特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的.20%以上，或受災(zāi)面積達(dá)到300萬(wàn)畝以上。

　　(2) 某一個(gè)市縣以上發(fā)生特別嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的50%以上，且成災(zāi)面積40%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在5萬(wàn)頭或家禽成批死亡在50萬(wàn)只以上，或者全省直接經(jīng)濟(jì)損失30001萬(wàn)元以上的災(zāi)情。

　　(4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪橐患?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

　　3.2.2 Ⅱ級(jí)災(zāi)害(嚴(yán)重災(zāi)害)。

　　(1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區(qū)域性嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的15-20%，或受災(zāi)面積達(dá)到200-300萬(wàn)畝。

　　(2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的40%以上，且成災(zāi)面積30%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在3萬(wàn)頭或家禽成批死亡在20萬(wàn)只以上，或者區(qū)域性直接經(jīng)濟(jì)損失5000-30000萬(wàn)元之間的災(zāi)情。

　　(4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪槎?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

　　3.2.3 Ⅲ級(jí)災(zāi)害(較嚴(yán)重災(zāi)害)。

　　(1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區(qū)域性較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的11-15%，或受災(zāi)面積達(dá)到100-200萬(wàn)畝。

　　(2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生較嚴(yán)重農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的30%以上，且成災(zāi)面積20%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在1萬(wàn)頭或家禽成批死亡在10萬(wàn)只以上，或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失2000-10000萬(wàn)元之間的災(zāi)情。

　　(4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪槿?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

　　3.2.4 Ⅳ級(jí)災(zāi)害(一般災(zāi)情)。

　　(1)發(fā)生涉及兩個(gè)市縣以上的區(qū)域性一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種總面積的10%，或受災(zāi)面積達(dá)到50-100萬(wàn)畝。

　　(2)某一個(gè)市縣以上發(fā)生一般農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害，農(nóng)作物受災(zāi)面積占受災(zāi)市縣農(nóng)作物播種面積的20%以上，且成災(zāi)面積15%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在0.5萬(wàn)頭或家禽成批死亡在5萬(wàn)只以上，或者地區(qū)性直接經(jīng)濟(jì)損失1000-4999萬(wàn)元之間的災(zāi)情。

　　(4)在特殊情況下需要?jiǎng)潪樗募?jí)響應(yīng)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害。

　　4 、應(yīng)急處置

　　4.1 應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)條件

　　接到農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害緊急信息報(bào)告并經(jīng)核實(shí)后，立即按規(guī)定報(bào)告，并報(bào)請(qǐng)廳長(zhǎng)或分管防災(zāi)減災(zāi)工作的副廳長(zhǎng)批準(zhǔn)啟動(dòng)本預(yù)案。

　　4.2 信息報(bào)告

　　4.2.1 信息采集

　　預(yù)警信息。省氣象局的氣象災(zāi)害預(yù)警信息，省水務(wù)廳的水情信息，國(guó)家海洋局的海洋災(zāi)害預(yù)警信息，各市縣農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生及成災(zāi)信息。

　　采集途徑。省農(nóng)業(yè)廳與氣象、水務(wù)等部門(mén)穩(wěn)定暢通的信息交換渠道，定期、不定期的會(huì)商;省農(nóng)業(yè)廳與各市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)的農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　采集內(nèi)容。氣溫、降水、光照等氣候條件，江河水位、流量和雨情等水文資料;農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)種、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、范圍，農(nóng)作物受災(zāi)、成災(zāi)、絕收面積，農(nóng)作物、畜禽損失程度，農(nóng)田及農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、農(nóng)業(yè)機(jī)電設(shè)備、農(nóng)業(yè)直接經(jīng)濟(jì)損失，己經(jīng)采取的對(duì)策措施等。

　　4.2.2 預(yù)警報(bào)告

　　出現(xiàn)下列情況之一時(shí)，立即發(fā)出農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害預(yù)警。

　　(1)收到省氣象、水文、海洋漁業(yè)等部門(mén)以及流域管理部門(mén)的災(zāi)害預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。

　　(2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。

　　(3)干旱等漸進(jìn)性自然災(zāi)害趨重。

　　(4)其它突發(fā)的農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害。

　　4.2.3 信息報(bào)告

　　(1)實(shí)行分級(jí)上報(bào)，歸口處理。農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生后，由當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)向同級(jí)人民政府和上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)報(bào)告。造成重大農(nóng)業(yè)損失的.突發(fā)事件，可直接上報(bào)，并同時(shí)報(bào)上級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)。

　　(2)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息應(yīng)立即上報(bào)。因不可控因素一時(shí)難以掌握詳細(xì)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害信息的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告基本情況，同時(shí)抓緊核查，3日內(nèi)補(bǔ)報(bào)詳情。

　　(3)一般性農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害信息，定期逐級(jí)上報(bào)。

　　4.3 先期處置

　　農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后，事故發(fā)生地市縣農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)在按規(guī)定報(bào)告的同時(shí)，必須作出快速反應(yīng)，組織救援隊(duì)伍和事故處理人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行先行處置，迅速控制事故和事態(tài)發(fā)展，協(xié)助開(kāi)展醫(yī)療救護(hù)、參與搶險(xiǎn)救災(zāi)等，降低災(zāi)害對(duì)社會(huì)、群眾和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的危害。

　　4.4 分級(jí)響應(yīng)

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害發(fā)生范圍、強(qiáng)度和受災(zāi)面積，分為四級(jí)響應(yīng)。農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害發(fā)生后，省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。

　　4.4.1 Ⅰ級(jí)響應(yīng)

　　(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)主持會(huì)商，副組長(zhǎng)及各成員參加。及時(shí)將情況報(bào)告省委、省政府、農(nóng)業(yè)部及有關(guān)部門(mén)。重大問(wèn)題報(bào)請(qǐng)省政府組織協(xié)調(diào)，有關(guān)部門(mén)予以支持。

　　(2)密切監(jiān)視災(zāi)情動(dòng)態(tài)，主動(dòng)提出救災(zāi)意見(jiàn)和措施。及時(shí)向重災(zāi)區(qū)發(fā)慰問(wèn)電，派出救災(zāi)工作組和專(zhuān)家指導(dǎo)組，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)復(fù)產(chǎn)工作。組織動(dòng)員，指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi)，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

　　(3)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要，研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見(jiàn)，商省發(fā)展改革委、財(cái)政廳等有關(guān)部門(mén)，及時(shí)下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

　　(4)必要時(shí)請(qǐng)求動(dòng)用國(guó)家救災(zāi)備荒和省級(jí)糧食應(yīng)急種子儲(chǔ)備種子，幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。

　　(5)災(zāi)區(qū)的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

　　(6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門(mén)救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

　　4.4.2 Ⅱ級(jí)響應(yīng)

　　(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)主持會(huì)商，部署應(yīng)急工作，及時(shí)將情況報(bào)告省政府和農(nóng)業(yè)部，并通報(bào)有關(guān)部門(mén)和廳內(nèi)各成員單位。

　　(2)加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度，根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的需要，派出救災(zāi)工作組或?qū)＜抑笇?dǎo)組，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動(dòng)員，指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi)，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

　　(3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見(jiàn)，商省發(fā)展改革委、財(cái)政廳等有關(guān)部門(mén)，及時(shí)下?lián)転?zāi)后基本建設(shè)投資和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

　　(4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求，請(qǐng)求動(dòng)用國(guó)家救災(zāi)備荒和省級(jí)糧食應(yīng)急種子儲(chǔ)備種子，幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑調(diào)運(yùn)恢復(fù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需救災(zāi)物資。

　　(5)災(zāi)區(qū)的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

　　(6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門(mén)救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

　　4.4.3 Ⅲ級(jí)響應(yīng)

　　(1)省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會(huì)商，作出工作部署。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度，及時(shí)向省政府、農(nóng)業(yè)部報(bào)告災(zāi)情，并通報(bào)有關(guān)部門(mén)和廳內(nèi)各成員單位。

　　(2)根據(jù)災(zāi)區(qū)救災(zāi)工作的要求，派出專(zhuān)家指導(dǎo)組，指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)救災(zāi)工作。組織動(dòng)員，指導(dǎo)各地農(nóng)業(yè)機(jī)械參與搶險(xiǎn)救災(zāi)，實(shí)施灌溉、排澇等服務(wù)工作。

　　(3)研究提出支持災(zāi)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)意見(jiàn)，商財(cái)政廳下?lián)苻r(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)資金。

　　(4)根據(jù)災(zāi)區(qū)要求，幫助災(zāi)區(qū)調(diào)劑、調(diào)運(yùn)救災(zāi)備荒應(yīng)急種子。

　　(5)災(zāi)區(qū)的動(dòng)物疫情按《海南省重大動(dòng)物疫情應(yīng)急預(yù)案》處理。

　　(6)指導(dǎo)市縣農(nóng)業(yè)部門(mén)救災(zāi)應(yīng)急措施的落實(shí)和救災(zāi)資金、物資的規(guī)范使用。

　　4.4.4 Ⅳ級(jí)響應(yīng)

　　省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任主持會(huì)商，作出工作安排。加強(qiáng)災(zāi)情調(diào)度和農(nóng)業(yè)救災(zāi)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)工作的指導(dǎo)，必要時(shí)將情況按規(guī)定程序上報(bào)省政府，并通報(bào)有關(guān)部門(mén)和廳內(nèi)各成員單位。

　　4.5 指揮與協(xié)調(diào)

　　本預(yù)案啟動(dòng)后，省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮與協(xié)調(diào)災(zāi)害應(yīng)急救援工作。

　　4.6 信息發(fā)布

　　農(nóng)業(yè)廳協(xié)助省防汛防旱防風(fēng)總指揮部和民政部門(mén)做好自然災(zāi)害信息的發(fā)布工作。各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)要認(rèn)真核實(shí)農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害，需對(duì)外發(fā)布的，交由當(dāng)?shù)卣付ǖ膶?zhuān)門(mén)部門(mén)發(fā)布，未經(jīng)授權(quán)，不得自行發(fā)布。

　　4.7 應(yīng)急終止

　　當(dāng)自然災(zāi)害結(jié)束，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)正常時(shí)，省農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布應(yīng)急響應(yīng)終止，向同級(jí)政府和上級(jí)農(nóng)業(yè)管理部門(mén)報(bào)告應(yīng)急處置工作情況，并向有關(guān)部門(mén)提出處理意見(jiàn)和建議。

　　5、后期處置

　　5.1 善后處置

　　5.1.1 加強(qiáng)與水利行政主管部門(mén)溝通，及時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)電排灌設(shè)備和農(nóng)業(yè)機(jī)械，進(jìn)行堵口復(fù)堤、農(nóng)田排澇，疏浚渠道，搶整、修復(fù)損毀農(nóng)田和各類(lèi)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　5.1.2 督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)農(nóng)民加強(qiáng)農(nóng)作物田間管理，及時(shí)搶種、補(bǔ)種、改種各類(lèi)應(yīng)時(shí)農(nóng)作物。

　　5.1.3督促、幫助、指導(dǎo)災(zāi)區(qū)養(yǎng)殖場(chǎng)(戶(hù))對(duì)欄舍進(jìn)行消毒、加固，并適時(shí)補(bǔ)欄。

　　5.2 協(xié)商救助

　　5.2.1 根據(jù)災(zāi)區(qū)需求，及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)，按照程序及時(shí)組織區(qū)域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農(nóng)藥、飼料、柴油等各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的調(diào)劑、調(diào)撥。

　　5.2.2 積極與銀行、信用社協(xié)商，落實(shí)災(zāi)后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)所需貸款。協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好對(duì)農(nóng)業(yè)損失、農(nóng)業(yè)設(shè)施裝備財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)賠付。

　　6、應(yīng)急保障

　　6.1 資金保障

　　處置農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件所需財(cái)政經(jīng)費(fèi)，根據(jù)財(cái)政部《突發(fā)事件財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案》有關(guān)規(guī)定，按照現(xiàn)行事權(quán)、財(cái)權(quán)劃分原則，分級(jí)負(fù)擔(dān)。屬省政府事權(quán)的，經(jīng)費(fèi)由省財(cái)政負(fù)擔(dān);屬市縣政府事權(quán)的，經(jīng)費(fèi)由市縣財(cái)政負(fù)擔(dān)。對(duì)受農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害突發(fā)事件影響重大和財(cái)政困難的地區(qū)，省財(cái)政根據(jù)財(cái)力情況給予適當(dāng)補(bǔ)助。

　　6.2 物資保障

　　在自然災(zāi)害易發(fā)期，相應(yīng)級(jí)別的農(nóng)資部門(mén)應(yīng)儲(chǔ)備一定數(shù)量的農(nóng)業(yè)抗災(zāi)救災(zāi)物資。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，各相關(guān)單位應(yīng)優(yōu)先保證各類(lèi)農(nóng)業(yè)救災(zāi)資金的落實(shí)和農(nóng)業(yè)救災(zāi)應(yīng)急物資的供應(yīng)。

　　6.3 信息保障

　　各級(jí)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害災(zāi)情信息體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)上下暢通，做到早預(yù)報(bào)、早發(fā)現(xiàn)、早處置的要求。加強(qiáng)通訊設(shè)施建設(shè)與維護(hù)，保障自然災(zāi)害應(yīng)急工作中的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等信息渠道暢通。

　　6.4 應(yīng)急隊(duì)伍保障

　　各級(jí)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要建立農(nóng)業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍，保證自然災(zāi)害應(yīng)急工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)救災(zāi)應(yīng)急工作專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　7 、監(jiān)督管理

　　7.1 應(yīng)急預(yù)案演練

　　各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)攸h委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)應(yīng)急救援演練，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。

　　7.2 宣教培訓(xùn)

　　各級(jí)農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要組織各類(lèi)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)部門(mén)及其他相關(guān)部門(mén)，加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)科普知識(shí)宣傳。提高廣大農(nóng)業(yè)從業(yè)人員的應(yīng)急安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。應(yīng)急處置培訓(xùn)由各級(jí)農(nóng)業(yè)行政主管部門(mén)組織培訓(xùn)。

　　8、附則

　　8.1 名詞術(shù)語(yǔ)

　　本預(yù)案所稱(chēng)農(nóng)業(yè)，包含種植業(yè)、畜牧業(yè)及相關(guān)行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　8.1.1 本預(yù)案中農(nóng)業(yè)重大自然災(zāi)害是指干旱(含高溫?zé)岷Α⒏蔁犸L(fēng))、洪澇(含因暴雨造成的洪水、澇、泥石流、滑坡等)、低溫凍害(含冷害、霜凍、冰凍、雪災(zāi)、寒露風(fēng)等)和風(fēng)雹(含熱帶氣旋、臺(tái)風(fēng)、寒潮大風(fēng)、龍卷風(fēng)等風(fēng)災(zāi)及冰雹)等危害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的自然災(zāi)害。

　　8.1.2 農(nóng)作物受災(zāi)面積：指因受災(zāi)早晨在田農(nóng)作物產(chǎn)量損失一成以上的面積。如果同一地塊的當(dāng)季農(nóng)作物多次受同一中災(zāi)害危害，只計(jì)算其中受災(zāi)最重的一次。

　　成災(zāi)面積：指在受災(zāi)面積中，農(nóng)作物產(chǎn)量損失三成(含三成)以上的面積。

　　絕收面積：指在受災(zāi)面積中，農(nóng)作物產(chǎn)量損失八成(含八成)以上的面積。

　　8.1.3 本預(yù)案中熱帶氣旋，是中國(guó)氣象局《熱帶氣旋等級(jí)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19201-2006)中所規(guī)定。即熱帶氣旋非熱帶低壓、熱帶風(fēng)暴、強(qiáng)熱帶風(fēng)暴、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)臺(tái)風(fēng)和超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)六個(gè)等級(jí)。熱帶氣旋底層中心附近最大平均風(fēng)速達(dá)到10.8m/s-17.1m/s(風(fēng)力6-7級(jí))為熱帶低壓，達(dá)到17.2m/s-24.4m/s(風(fēng)力8-9級(jí))為熱帶風(fēng)暴，達(dá)到24.5m/s-32.6m/s(風(fēng)力10-11級(jí))為強(qiáng)熱帶風(fēng)暴，達(dá)到32.7m/s-41.4m/s(風(fēng)力12-13級(jí))為臺(tái)風(fēng)，達(dá)到41.5m/s-50.9m/s(風(fēng)力14-15級(jí))為強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，達(dá)到或大于41.0m/s(風(fēng)力16級(jí)或以上)為超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)。

　　8.2 預(yù)案解釋

　　本預(yù)案由省農(nóng)業(yè)廳負(fù)責(zé)解釋。

　　8.3 預(yù)案生效

　　本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇16

　　為正確、有效處理系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中由于技術(shù)、業(yè)務(wù)以及其他不可抗拒原因出現(xiàn)的運(yùn)行故障，保證會(huì)計(jì)核算的安全、準(zhǔn)確，最大限度地降低對(duì)社會(huì)造成的不良影響，根據(jù)《支付結(jié)算辦法》、《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》、《中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理手續(xù)》、《全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法》等法律法規(guī)及制度辦法，以及《支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。

　　一、適用系統(tǒng)包括：

　　1.大額支付系統(tǒng)和小額支付系統(tǒng)

　　2.中國(guó)人民銀行全國(guó)支票影像交換系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)影像交換系統(tǒng)）；

　　3.網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)；

　　4.某銀行行內(nèi)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)銀行行內(nèi)系統(tǒng))；

　　二、適用范圍包括：

　　本預(yù)案適用于預(yù)防和處置支付系統(tǒng)、影像交換系統(tǒng)、網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)、銀行行內(nèi)系統(tǒng)面臨的突發(fā)事件。

　　1.自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)社會(huì)安全事件造成的系統(tǒng)或某一節(jié)點(diǎn)的癱瘓；

　　2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件造成人力資源的操作限制，嚴(yán)重影響支付系統(tǒng)的操作運(yùn)行；

　　3.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間超過(guò)4小時(shí)；

　　4.支付系統(tǒng)出現(xiàn)故障，恢復(fù)時(shí)間小于4小時(shí)，但有數(shù)據(jù)丟失時(shí)的處理。

　　三、應(yīng)急處理基本原則：

　　1.賬務(wù)安全原則。應(yīng)急處理措施必須通過(guò)各種有效方法控制賬務(wù)的處理，確保會(huì)計(jì)賬務(wù)的`不錯(cuò)不亂；

　　2.業(yè)務(wù)連續(xù)原則。應(yīng)急處理措施要確保會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的不間斷進(jìn)行；

　　3.數(shù)據(jù)完整性原則。支付清算系統(tǒng)危機(jī)處置時(shí)，應(yīng)盡快查找丟失的支付清算數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和社會(huì)資金安全；

　　4.可操作性原則。應(yīng)急處理措施要具有可操作性；

　　5.重要性原則。在處置危機(jī)時(shí)，應(yīng)首先保證大額系統(tǒng)的正常運(yùn)行而后再解決

　　銀行應(yīng)急預(yù)案篇17

　　一、營(yíng)業(yè)大廳營(yíng)業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案

　　（一）營(yíng)業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。

　　1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

　　2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶(hù)，關(guān)閉營(yíng)業(yè)廳大門(mén)，等待公安人員到場(chǎng)。

　　3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

　　5、現(xiàn)場(chǎng)員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動(dòng)，要不停地與歹徒說(shuō)話(huà)，消除對(duì)方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時(shí)可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時(shí)間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。

　　（二）營(yíng)業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。

　　1、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)大廳或柜臺(tái)上有不明氣體的或霧狀的現(xiàn)象很可能是迷魂類(lèi)的毒劑，應(yīng)立即報(bào)警。

　　2、柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時(shí)如發(fā)現(xiàn)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)手中

　　所拿物品不是紙張類(lèi)應(yīng)提高警惕，立即借故離開(kāi)柜臺(tái)，伺機(jī)觀(guān)察，視情況而報(bào)警。

　　3、如營(yíng)業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它房間，用手機(jī)立即報(bào)警。

　　（三）當(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實(shí)施搶劫應(yīng)急預(yù)案。

　　1、迅速按下110報(bào)警器，這時(shí)不要按驚嚇式報(bào)警器，以防激怒犯罪分子。

　　2、耐心說(shuō)服教育，要嚴(yán)密觀(guān)察歹徒的.情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。

　　3、盡量周旋拖延時(shí)間，等候公安機(jī)關(guān)救助。

　　4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺(tái)上時(shí)，看到冒煙，應(yīng)迅速按下110報(bào)警器后，全體員工迅速臥倒。

　　5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時(shí)，應(yīng)立即按下110報(bào)警器報(bào)警，要注意觀(guān)察歹徒的動(dòng)作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。

　　（四）營(yíng)業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶(hù)取款應(yīng)急預(yù)案。

　　1、柜面營(yíng)業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時(shí)間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報(bào)警。

　　2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶(hù)。

　　3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

　　4、現(xiàn)場(chǎng)員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂

　　喊，以免激怒歹徒。

　　（五）營(yíng)業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶(hù)現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。

　　1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。

　　2、迅速按下110報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

　　3、營(yíng)業(yè)員在保證本網(wǎng)點(diǎn)安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)抓捕罪犯。

　　4、如犯罪分子拿有兇器時(shí)，營(yíng)業(yè)員不要輕易去接近，仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。

　　（六）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案

　　1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器和驚嚇式報(bào)警。

　　2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺(tái)為掩護(hù)，保護(hù)生命安全。

　　3、迅速將現(xiàn)金放入保險(xiǎn)柜，確保資金不受損失。

　　4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶(hù)疏散工作，迅速疏散營(yíng)業(yè)大廳客戶(hù)。

　　二、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶(hù)失竊應(yīng)急預(yù)案

　　（一）營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問(wèn)清楚被竊客戶(hù)具體情況后，迅速將營(yíng)業(yè)廳大門(mén)封閉，并維持好秩序。

　　（二）了解情況后營(yíng)業(yè)員立即報(bào)警。

　　（三）營(yíng)業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場(chǎng)。

　　三、營(yíng)業(yè)廳門(mén)口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車(chē)輛應(yīng)急預(yù)案

　　（一）發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時(shí)，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營(yíng)業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件準(zhǔn)備。

　　（二）大廳服務(wù)人員或保安員要主動(dòng)上前與其搭話(huà)，詢(xún)問(wèn)其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺(jué)察到已經(jīng)有人注意到他了。

　　（三）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要注意觀(guān)察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶(hù)偷窺其取款，要提醒客戶(hù)，同時(shí)營(yíng)業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時(shí)間，借機(jī)告知客戶(hù)有人跟蹤，暫緩取款。

　　（四）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口發(fā)現(xiàn)可疑車(chē)輛時(shí)，保安員及營(yíng)業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備，注意觀(guān)察可疑車(chē)上人員動(dòng)向，視情況及時(shí)向支行長(zhǎng)和保衛(wèi)部報(bào)告，事態(tài)嚴(yán)重時(shí)立即報(bào)警。

　　四、ATM機(jī)加鈔或維護(hù)過(guò)程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案

　　（一）加鈔人員或維護(hù)員立即按下ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器，同時(shí)通過(guò)手機(jī)向110指揮中心和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)案。

　　（二）加鈔時(shí)押運(yùn)人員應(yīng)立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

　　（三）如有人員受傷，及時(shí)給予救助并撥打120急救中心求救。

　　（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應(yīng)及時(shí)向110指揮中心報(bào)告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號(hào)、顏色、車(chē)牌號(hào)碼，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)等待救援人員的到場(chǎng)。

　　（五）當(dāng)犯罪分子實(shí)施持槍搶劫時(shí)，押運(yùn)人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢，有效打擊犯罪，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)和員工的生命安全。

　　五、晚間營(yíng)業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案

　　（一）早晨上班發(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準(zhǔn)營(yíng)業(yè)或辦公，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警，等待公安機(jī)關(guān)勘察后，再進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

　　（二）向支行長(zhǎng)（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報(bào)告。

　　六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案

　　（一）單位發(fā)生案件及時(shí)報(bào)警。

　　（二）如有內(nèi)部人員參與，不要聲張，單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握該嫌疑人的動(dòng)向，秘密控制其活動(dòng)范圍，為公安機(jī)關(guān)