工作交流學習心得體會

時間：2023-08-03 15:50:56 心得體會我要投稿

工作交流學習心得體會

　　我們有一些啟發后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編收集整理的工作交流學習心得體會，希望對大家有所幫助。

工作交流學習心得體會

工作交流學習心得體會 1

　　10月13日至16日，我有幸參加了馬道收費站赴南湖收費站交流學習活動，雖然四天的時間很快過去，但是在南湖收費站跟班學習的幾天里讓我感觸頗深。

　　南湖收費站各班組成員雖不多，但是他們的業務操作、團隊協作能力和特情處置能力很強。他們都能在克服人員不足的情況下保質保量的完成每天的收費任務。

　　通過這次交流學習，我受益匪淺。我們學習的不僅僅是文明服務，還有工作中的細節問題以及行為規范，交流的不僅是業務，更多的是思路。在以后的工作過程中我將從以下幾個方面做起：

　　加強協作能力，提升班組凝聚力。工作的順利完成，靠的是大家的力量，是團隊協作的成果。我們要讓班組成員切身體會團隊合作的重要性，不斷培養集體榮譽感，逐步提升班組凝聚力。通過提倡團隊合作協調解決問題的'方法，進一步增強班組戰斗力。

　　強化業務學習，提升技能水平。對收費業務題庫進行熟記，掌握各類特情車輛操作方法，提高應變能力和處理能力。并充分利用空閑時間，練習點鈔點卡，學習收費政策及文件，在收費、發卡時確保做到快、準、穩。

　　嚴格遵守工作紀律，轉變工作作風。首先要充分利用會議、班前要求及班后講評的方式傳達勞動紀律的重要性，牢固樹立紀律意識，不斷強化思想，提高自覺性，杜絕“懶、散、慢、拖”等不良工作風氣的形成。其次要以身作則，轉變工作作風，在自己的崗位上盡職盡責，兢兢業業，踏踏實實地做好每一項工作，按時完成領導交辦的工作，不拖沓，不敷衍了事，不討價還價。

　　強化文明服務意識，樹立新形象。作為班組內訓師，要充分利用班前文明服務練習，班中指導糾正文明服務，班后總結點評文明服務，確保班組每位員工都能夠對文明服務工作的重要性有充分全新的認識。

　　在以后的工作中我會總結工作不足，借鑒優秀的工作經驗，從我做起，帶動身邊的人，提升業務水平，規范操作流程和服務行為，提升我站的整體水平，為馬道收費站更快更好地發展做出應有的貢獻。

工作交流學習心得體會 2

　　結合當前工作需要，本站的會員“剩人”為你整理了這篇名師工作室交流學習心得體會范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

　　名師工作室交流學習心得體會 20xx年12月15日，我們名師工作室成員在主持人汪起發帶領下，前往浙江省杭州市淳安中學和千島湖建蘭中學參觀學習、聽課交流研討，通過管新民和唐少華兩位校長詳盡地介紹，深入了解了兩所學校的發展歷史，感受到了淳安中學的歷史厚重和建蘭中學的生機勃發，從理念到教學中受益頗多。

　　一、提升理念，共筑師魂。

　　淳安中學關注每位教師的成長，宣揚奉獻的傳承精神和綜合評價、團隊協作的創新精神，提升團體意識，形成團體綜合評價體系，使團隊共同進步，營造學校融洽的教學氛圍，值得我們學習。建蘭中學宣揚理解性教學和成長型思維，關注學生理解力培養，真正教會學生如何學習，同時將成長型思維和品格培養融于日常教學行為中，多鼓勵多表揚，以發展的`眼光培養學生自信與堅定，不畏挫折與困難，熱愛學習熱愛生活，值得我們共勉。兩者合而為一，有助于我們提升理念，共筑師魂。

　　二、聽課交流，共同成長。

　　在建蘭中學聽了年輕教師葛楊林和歷史教研組長方先興兩位教師的課，充分踐行了理解性教學和成長型思維地貫徹，注重學生思想品德教育的培養。

　　葛老師在《科學革命》這課中，不斷設問立情境，善于分析、比較，循循善誘，充分調動學生的積極性，激勵表揚，大膽發言，課堂氣氛融洽，有助于學生品德教育的培養和核心素養的養成。

　　方老師在《啟蒙運動》這課中，第一，注重培養學生自主學習，激發學生探究問題和解決問題，引導學生分析、理解、歸納，變被動學習為主動學習，由“學會”向“會學”的學習方式轉變。第二，在教學中注重橫向縱向知識聯系，構筑整體知識框架。例如：孟德斯鳩的“三權分立”與中國“三省六部制”“三司”的橫向比較；啟蒙運動和中國百日維新、《中華民國臨時約法》的橫向聯系；啟蒙運動概念解釋與上一課科學革命的縱向復習鞏固和縱向討論文藝復興、科學革命、啟蒙運動的關系，教會學生理解貫通學習歷史的方法。第三，抓住細節，關注每個學生。例如：從開課要求學生自主閱讀三位思想家的思想觀點，列材料歸納，三次詢問學生完成情況；模仿文藝復興運動影響歸納啟蒙運動影響，及時檢查學生背誦，要求學生及時做好筆記，不僅培養每個學生動手動腦的能力，還扎實了每個學生的基本功，夯實了基礎。是一堂樸實而有深度的公開課。

　　每一次聆聽，每一次交流，就是一次不斷提升的過程，不改初心，學習一直在路上。

工作交流學習心得體會 3

　　今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的'布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“客戶請到號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，客戶情況稍好了些，我們連忙扶他坐起來，并及時通知其家人，避免了一場事故的發生。

工作交流學習心得體會 4

　　學經驗，找差距，談打算xx日，我們在惠州分公司領導的安排下，參加了由我們總公司組織的別開生面、特色鮮明的外出學習交流工作活動，為期6天的赴武漢學習交流工作活動我不僅受益匪淺，而且更重要的感慨是此次的學習交流工作活動，內容豐富、全面、具體，針對性強、效果突出、明顯。作為我本人也非常珍惜這次難得的學習機會，在學習期間，認真研究，深入思考，努力做到真正的學有所思，學有所得，感到收獲很大，感觸頗深。

　　總結為以下幾點感悟：感悟一：熱情好客我們去學習的單位隸屬于我們珠江管理的屬下分公司（武漢分公司），為了迎接我們參觀相互學習交流，各方面考慮很細微、很周到、很關心，可謂是真正的無微不至，細微之處見真情，無論從吃、住、工作交流、業余時間等等的安排，真正感受到如同見到親人似的熱情洋溢，耐心周到。

　　1、精細化管理“木桶效應”告訴我們：桶里能夠裝多少水（企業整體實力），并不取決于最高的木板高度（優點的發揚），而是取決于最低的木板高度（缺點的改正）。從一點點細微的小事，我們感受到了他們對工作那種執著精神。如：簡單的一個拖地如何拖簡單的一個垃圾桶如何放置簡單的一瓶礦泉水在開會提前如何擺放等等，都有講究，都有藝術，都全部是小些事情，舉不勝舉。事實上，在大量的日子里，很顯然都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不認真做。我們是干物業管理這一行的，物業管理更是要從婆婆媽媽的小事做起，很多人不愿意做細小的事，不愿意對待小事和細節，總盲目的認為自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正確，孰不知大事是由眾多小事積累起來的，忽略了小事就難成大事，每件小事都值得我們去做，即使是普通的事，我們也不應該敷衍應付或輕視懈怠，我們要付出熱情和努力，多關注細節，多養成做小事的習慣，從小事中尋找真理，從小事中尋找成功。怎樣把工作做得更好，全力以赴、盡職盡責地完成任務，養成良好的職業素養，細節決定成敗正證明了這個道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件簡單的事情做的不簡單，這或許就是對他們的做事情風格的真實寫照吧！

　　2、管理成本少、效率高武漢中心醫院我們公司接管已經有8年的歷史了，但是各樓層地面的光澤度保持很好，很光亮，一般從物業專業管理的角度慣例來分析，應該是定期或不定期的進行打臘拋光保養，從而才可能達到這樣的效果，但他們是沒有在接管期間打過一次蠟，拋過一次光。而我們為了保養地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何這難道不值得我們體會，不值得我們深思嗎？

　　3、與甲方合作默契記得我們17號參觀的第二站是全國出名的“百步亭”小區里面的配套社區醫院（武漢市第二醫院），進入醫院以后，在同行兄弟單位陪同人員的帶領下，我們恰巧見到了醫院的田副院長，是負責監管我們物業公司的.領導，聽到介紹是我們物業公司組織的學習交流活動，見到我們后，非常的熱情洋溢，親自帶領我們參觀并熱心講解，從他那風趣幽默的談話中，已經深深的感受到甲方對我們工作的支持，也感受到甲方對我們工作的充分肯定。我默默的暗自嘆息：見過甲方理解物業公司工作的，而從未見過如此支持的。正如田院長所說的：“我們都是一家人，我們沒有甲乙方之分”，他講到，我們的工作是建立在相互信任，相互配合，相互依賴，相互監督，相互尊重的基礎上。例如講到物業公司與醫院醫護人員相互尊重，相互監督的時候，保潔人員如剛剛搞完衛生拖完地，任何醫護人員不允許隨便亂踏亂踩，要懂得尊重他人的勞動成果。這樣的甲方如此的合作默契，分析應該取決于兩方面的原因：

　　一是我們物業公司的服務應該耐心周到，細致入微；

　　二是甲方對我們物業公司的信任、配合、尊重等是密切不可分割。

　　4、切實可行的管理機制更新觀念，推行管理機制，是武漢分公司的又一管理舉措。例如：提到管理期間，部門與部門之間相互監管，相互促進，剛開始時大家不理解，相互故意挑毛病，故意找岔子，發生了不和諧的現象，通過了一段時間的磨合，最后大家都能相互理解，相互包容。另外，專門成立了質檢小組，任務是檢查日常工作情況，指導員工的工作技巧，處理員工提出的建議，決定獎金數額，公布建議被采納的情況。對建議無論采納與否，都持歡迎態度。對被采納的建議，則用口頭或書面的形式向建議人說明，是公司領導員工之間，部門與部門之間互相交流意見的有效渠道。

　　5、創新意識強創新從哲學上說是人的實踐行為，是人類對于發現的再創造。我們參觀的武漢中心醫院，在創新方面善于開動腦筋。例如：一是他們對于防盜方面，聽介紹說醫院內各層的防火門閉門器以前經常性的有被盜的現象，后面他們想辦法，將醫院內各層的防火門閉門器上的螺絲孔里面打上隕石膠，以此可以防止用螺絲刀卸螺絲后偷走閉門器的現象；二是電梯服務，報號服務，設置愛心樓層等等。

　　總之，通過這次學習，積累了經驗，充實了自己，這次的參觀學習，使自己開闊了視野，增長了見識，建議總公司以后多搞一些類似活動，通過這些實地學習交流和分析，不斷的借鑒成功經驗，不斷的增進相互友誼，不斷的開拓我們的視野，鼓舞我們的斗志，增強危機感和緊迫感，堅定我們把企業做更強更大的決心。

工作交流學習心得體會 5

　　20xx年9月，有幸參加城鄉教師交流活動。帶著一份憧憬，帶著一份喜悅，帶著一份期待，我來到了環峰三小。與其說是交流，不如說是去學習鍛煉。自從踏入交流學校的第一天起，就堅定了一個信念，認認真真學習，扎扎實實工作，盡自己所能，發揮自己所長，創新性地開展工作，出色地完成交流任務。不知不覺，一個學期的時間已結束了，此次交流使我有機會嘗試了在不同環境下，面對不同類型的學生如何實施課堂教學，讓我認識到在不同的學校環境下怎樣開展工作，使我受益匪淺。

　　一、銳意進取，不斷提高自身素質。

　　環峰三小有自己靈活、獨特、實用的管理和教學模式，管理科學，環境寬松，人際和諧，以人為本，以德治學。來到這里，我最大的感受就是這里的老師都敬業愛崗，勤勤懇懇，這里的老師個個都是“多面手”，很多老師不只任教語文、數學、英語這些主要學科，同時還兼任音樂、美術、體育等多門學科，能扎實備課，認真上課，師生相處融洽，每位教師每天都是緊張而艱辛的，但老師們臉上的笑容卻是多彩的，這種無私奉獻、苦干實干的精神很值得我們學習。我看到了自己的差距與不足，增強了危機感和急迫感，增強了主動學習的自覺性，平日除了搞好自己教學之外，在各方面對自己高標準、嚴要求。養成讀書的好習慣，做好，努力提高自身的文化底蘊。使自己的理論層次有所提高，同時加強學習各種業務知識及教育科研知識，及時積累、總結教學經驗，不斷反思，從而提高自身的執教水平。

　　二、主動研究教育教學及管理，推進學校教研教改的發展。

　　1、深入教學。搞好交流工作，首先就是要搞好教育教學，來到環峰三小，擔任五年級語文教學工作，深入研究教材，讓孩子打下堅實的基礎。

　　2、搞好教研。交流之初，在教導處教學檢查中，主動進行聽課、評課，認真吸取環峰三小老師的先進的教學模式和教學方法，并和這些老師認真交流，談教學得失，談教學方法，參與集體備課，積極參加教研教改。

　　三、發揮自己特長，將交流活動落到實處。

　　把工作做細、做實，落實教學常規。主動做好學校的學生學情檢測，在做好自己教育教學工作的同時，始終堅持與其他老師一起探討、研究怎樣搞好各項工作，根據制定的和進度表及時創新性地完成并總結，真正將交流工作落到實處，為實現打造教育共同體而不懈努力。交流工作是一項長遠的'、系統的、復雜的教育工程，在在今后的工作中，我將繼續立足實際，深入研究，積極探索，借鑒和總結經驗，正視不足，不斷增強交流實效。堅持優勢互補、相互學習、共同發展的原則，研究新思路，采取新舉措，扎實工作，在推進雙方學校教育教學工作中盡自己綿薄之力，從而在此過程中不斷鍛煉自己，提高自己的各項素質。

　　通過教師交流，增長了見識，吸取了經驗，提高了自己的教育教學水平，對教育教學起到很好的促進作用。這是一種先進教育思想，先進教學方法的交流，是先進教研方式的有機結合，這種交流使雙方教師相互學習、取長補短、共同提高，對于教育事業起著重要的推動作用。教師交流，是一件新生事物，沒有成功的經驗，因此，在今后的工作中，我們還要不斷總結經驗，不斷改進，不斷創新，使其在今后的教育教學，教研教改中發揮更大更好的作用，促進教育事業不斷向前發展。

工作交流學習心得體會 6

　　現在在銀行工作也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑒意義。

　　心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。

　　現在的人基本上都形成了一個共識：企業和領導都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通。這個說法自然有其道理，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行。在銀行工作，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實地的員工，勤勤懇懇仔仔細細的做事情。很多業務，例如辦理零售住房或者公積金貸款，大部分的時間都是重復著簡單的程序，但是卻對員工的耐性和細致度有很高的要求；例如抄，一般的住房貸款（別的我不清楚，因為我最近只是做這塊的）合同都是四份，分別被銀行，貸款人，擔保人和公證處持有，如果在抄合同的過程中出了一點錯誤，比如抄錯了一個數字，都會造成嚴重的后果。而且一般都是涉及到較大的金額，一個輕微的筆誤會帶來重大損失。

　　剛開始做的人，像我們工作生，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規定。我就曾經犯過一個錯誤；有一次替人抄寫收據的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數字，我想都沒想直接劃掉重寫，因為想著之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉——這就是可怕的思維慣性！殊不知，銀行正式的`收據單是不能出現涂抹痕跡的！哪怕一個數字寫錯了也要拿另外一份重寫。好在后面帶我的阿姨及時發現叫我重寫了，不然真的要造成不小麻煩，不過這樣的話給本來就不喜歡數字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開，抄完還要用手指著再對一遍，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了。

　　心得二：問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。

　　在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的工作生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么？明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦？其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。

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