通用實(shí)習(xí)心得優(yōu)質(zhì)
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時(shí)，將其記錄在心得體會(huì)里，讓自己銘記于心，如此可以一直更新迭代自己的想法。但是心得體會(huì)有什么要求呢？下面是小編收集整理的通用實(shí)習(xí)心得優(yōu)質(zhì)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
通用實(shí)習(xí)心得優(yōu)質(zhì)1
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多月的銀行實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了。今年寒假，我在中國工商銀行___支行實(shí)習(xí)，擔(dān)任大堂經(jīng)理助理一職，主要負(fù)責(zé)在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經(jīng)理。第一天去的時(shí)候，主要是幫顧客拿號。由于工行最近才把叫號的方法變?yōu)樗⒖ㄈ√枺院芏嗳藖淼姐y行對取號的方法比較迷惑，尤其是老人，行動(dòng)較為不便，我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那里知道了一些銀行業(yè)務(wù)的具體流程，比如開戶、掛失、開通網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬匯款等，所以當(dāng)有顧客過來辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我會(huì)引導(dǎo)他們填寫相關(guān)單據(jù)以及所辦業(yè)務(wù)需要帶的證件等。除此之外，還有許多的顧客或多或少不太會(huì)操作自助存取機(jī)和多媒體終端機(jī)，我會(huì)很耐心的給他們講解幫助他們在機(jī)器上操作。
在銀行實(shí)習(xí)的這幾天，不僅讓我學(xué)到了一定的知識，但更多的'是讓我與顧客零距離接觸，了解他們的需求，經(jīng)歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學(xué)生生涯所不曾體驗(yàn)過的，平時(shí)的我們更多是作為一個(gè)顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業(yè)時(shí)間是8點(diǎn)半，每天早上我都會(huì)和杜師傅、保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導(dǎo)顧客取號。兩個(gè)師傅和藹可親、為顧客著想的品質(zhì)深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心，細(xì)致的為顧客講解業(yè)務(wù)，因?yàn)槊刻於紩?huì)遇到不同的顧客問相同的問題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為，雖然我在這里實(shí)習(xí)，他也不會(huì)因?yàn)槭且恍┬∈虑槎屛胰プ�，比如每次有顧客來他都�?huì)熱情的迎上去詢問并取號，或者有老人不會(huì)使用自助存取款機(jī)，他也會(huì)爭著去為老人服務(wù)。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣，噓寒問暖，許多老人都很信任和喜愛他。同樣，田師傅也是一個(gè)很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時(shí)，她都會(huì)提醒顧客注意防范詐騙活動(dòng)。我想，我的實(shí)習(xí)學(xué)到了一定的知識，但更重要的是讓我學(xué)到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實(shí)實(shí)在在的為顧客提供方便。同樣，在銀行中也遇到了許多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業(yè)務(wù)急切的心情，并要提高辦理業(yè)務(wù)的效率，完善我們的服務(wù)方式。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對之以微笑，實(shí)實(shí)在在的給予服務(wù)，他們都會(huì)報(bào)之以感謝。那些行動(dòng)不便的老人更需要幫助，他們往往對銀行業(yè)務(wù)及操作不了解，我們更應(yīng)該懷有耐心。
快要結(jié)束實(shí)習(xí)的那幾天，正直新年，許多銀行都推出了存錢的優(yōu)惠活動(dòng)。有些別的銀行的活動(dòng)優(yōu)惠程度更大，導(dǎo)致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開始相應(yīng)的增加其優(yōu)惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。確實(shí)，保留以及拓展客戶資源是十分必要的，因?yàn)檫@也影響著新年之后這一年里的整體業(yè)績，那些在本行存錢的顧客以后的銀行業(yè)務(wù)會(huì)更可能在本行進(jìn)行，利于提升本行的業(yè)績。
通用實(shí)習(xí)心得優(yōu)質(zhì)2
不知不覺我已在xx加油站度過了第一周的基層實(shí)習(xí)生活，這一周對我來說是十分難忘的。經(jīng)過這一周的實(shí)習(xí)，我熟練掌握了作為一名加油員應(yīng)該掌握的技術(shù)知識，完成了從沒碰過加油槍的大學(xué)生到熟練掌握加油技術(shù)的加油員的轉(zhuǎn)變。對于這一周的實(shí)習(xí)生活，我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
一、細(xì)致工作要求高
從入班第一天起，班長帶我每天干的第一件事情就是檢查加油機(jī)，每一個(gè)閥門、每一個(gè)接頭、每一個(gè)鉛封、每一個(gè)泵都要逐一反復(fù)檢查，確保油品無泄漏、加油機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。每天逐一檢查數(shù)十個(gè)閥門、接頭難說不繁瑣、不麻煩，但這關(guān)系到加油機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至關(guān)系到加油站安全，這就要求這項(xiàng)工作必須要嚴(yán)格、細(xì)致的完成。把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。檢查加油機(jī)就是基層工作的一個(gè)縮影，從加油、卸油到結(jié)賬、辦卡，基層工作沒有一項(xiàng)不辛苦，沒有一項(xiàng)不麻煩，但更要求每一項(xiàng)必細(xì)致，每一項(xiàng)必嚴(yán)格，只有這樣，才能保證加油站安全、高效的運(yùn)營。
二、團(tuán)結(jié)互助大家庭
xx加油站對于每一個(gè)員工來說，都是一個(gè)大家庭，對于我來說，更是如此。由于我剛開始加油時(shí)不太熟練，每當(dāng)車流量大時(shí)我都手忙腳亂，在這種時(shí)候，總會(huì)有同班組的加油員來幫我一把，提醒我不要加錯(cuò)油品，不要忘記蓋上油箱蓋等等，這種幫助讓我覺得心里十分溫暖。有句話說的好，團(tuán)結(jié)就是力量，員工間的團(tuán)結(jié)互助給了加油站不斷向前的'動(dòng)力，這使得加油站無論在早晚高峰遇到多大的車流量，都能夠從容應(yīng)對，服務(wù)好每一位顧客。
三、擺正心態(tài)勤工作
經(jīng)過這一周的實(shí)習(xí)，我覺得正確的心態(tài)是做好工作的基礎(chǔ)。在加油站，一天加油幾個(gè)小時(shí)后我也會(huì)覺得有些辛苦，遇到不講道理的顧客時(shí)我也會(huì)覺得有些氣惱，但我時(shí)刻提醒自己要做好加油員的工作。作為一名加油員，再辛苦也該遵循“加油八步法”，再氣惱也要對顧客微笑服務(wù)。無論是作為一名加油員，還是作為一名大學(xué)生都應(yīng)該牢記這一點(diǎn)，擺正自己的心態(tài)，以端正的態(tài)度做好基本的工作。
古話說，千里之行，始于足下。為期一年的實(shí)習(xí)生活才剛剛開始，在往后的實(shí)習(xí)中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接各個(gè)崗位的挑戰(zhàn)!
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