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德邦快遞轉(zhuǎn)正個(gè)人心得體會(huì)德邦快遞員心得體會(huì)
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí)，就十分有必須要寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么心得體會(huì)怎么寫才能感染讀者呢？以下是小編為大家整理的德邦快遞轉(zhuǎn)正個(gè)人心得體會(huì)德邦快遞員心得體會(huì)，希望能夠幫助到大家。
德邦快遞轉(zhuǎn)正個(gè)人心得體會(huì)德邦快遞員心得體會(huì)1
我于xxxx年4月應(yīng)聘到公司，由于公司剛剛成立，員工不多，因此擔(dān)任多方面工作，從開始的產(chǎn)品演示、公司介紹，到后來的辦公室工作，再到現(xiàn)在的出納，可以說我一直在不斷的努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)。由于大學(xué)期間我所學(xué)專業(yè)為漢語(yǔ)言文學(xué)，并考取了中級(jí)秘書上崗證、高級(jí)中學(xué)教師資格證，因此我在文字的組織及表達(dá)上已具備了相應(yīng)的能力，對(duì)于前兩份工作(產(chǎn)品演示、辦公室文秘)完全可以勝任。并且在這方面也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。當(dāng)然理論與實(shí)踐還是有很大的差距，在以后的工作實(shí)踐中，我仍然需要向同事學(xué)習(xí)，并總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的充實(shí)提高自己。
目前，我做的最主要的還是財(cái)務(wù)方面的工作，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)理念和現(xiàn)代管理方式的要求，財(cái)務(wù)工作必須是嚴(yán)格正規(guī)、合理合法，在公司這種良好的氛圍和環(huán)境下，財(cái)務(wù)部進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作。
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。目前我已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。由于缺乏這方面的知識(shí)，目前暫不擔(dān)任該項(xiàng)工作。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、合理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的'為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、評(píng)價(jià)，對(duì)不同時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。
由于自己沒有學(xué)過財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，在工作實(shí)踐中不斷遇到新的問題，所以在這方面自己還有好多東西要學(xué)要掌握，特別是在有關(guān)科目的問題上還要多下功夫?qū)W習(xí)，以便勝任自己目前的工作，實(shí)現(xiàn)自己在這崗位上的價(jià)值。
自參加工作以來，自己學(xué)到了很多，下面是我的幾點(diǎn)感想;
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距;
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能;
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要;
總之，在幾個(gè)月的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌。
德邦快遞轉(zhuǎn)正個(gè)人心得體會(huì)德邦快遞員心得體會(huì)2
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。一批批新員工懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，加入了德邦物流這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開始了一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開始中，迎來了兩天的新員工培訓(xùn)。這期培訓(xùn)使大家的知識(shí)得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，每個(gè)人都受益匪淺。
加強(qiáng)了同事之間的溝通。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，已深深地體會(huì)到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在大家今后的實(shí)際工作中，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌妗＜热恍枰浜希敲淳捅仨殰贤ǎ挥胁煌块T之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
也提高了每個(gè)人的執(zhí)行能力。在物流行業(yè)，需要員工具備吃苦耐勞的頑強(qiáng)精神。此次活動(dòng)中的軍訓(xùn)已成功激發(fā)學(xué)員的頑強(qiáng)意志。在以后的工作中必然會(huì)努力拼搏，打出一片天地。
本學(xué)期基本上參加了新大每場(chǎng)招聘會(huì)，每場(chǎng)都小有收獲，今天德邦物流的招聘會(huì)卻是對(duì)我影響最大的一場(chǎng)吧，昨天他們來了倆工作人員到我們學(xué)校負(fù)責(zé)宣傳，我陪他們?nèi)ベN宣傳海報(bào)，順便和他們聊了很多，感覺他們就是普通人和我差不了多少，宣講會(huì)開始前沒人的時(shí)候還和他們扯淡。
宣講會(huì)結(jié)束招聘開始一下子就能感覺到氣氛變了，快速發(fā)展的公司就是不一樣啊，待遇也還不錯(cuò)，3500左右，公司宣稱的是每年發(fā)展速度為60%左右，重要的是公司文化很好，還有各種大型活動(dòng)，甚至每年都有公司的集體婚禮。
招聘會(huì)分五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都具有挑戰(zhàn)性，前面就聽說了華山中學(xué)招聘教師是從幾個(gè)題目中自己選一個(gè)題目準(zhǔn)備10min，然后開始試講，我自認(rèn)為那比較難了。他們更那個(gè)，每人只有一分鐘準(zhǔn)備，內(nèi)容為對(duì)一條諺語(yǔ)的看法，時(shí)間一分鐘，上一個(gè)人講下一個(gè)人準(zhǔn)備，事前誰(shuí)也不知道下一個(gè)是誰(shuí)，下一個(gè)問題是什么，第一輪49人，剩下36人，不過也體諒一下人家，物物流公司嘛，時(shí)間大于一切，效率起決定性作用。
第二環(huán)節(jié)為分小組討論，六人一小組，小組派一個(gè)人作為代表對(duì)幾個(gè)選項(xiàng)排序，并簡(jiǎn)單陳述原因，有責(zé)任，個(gè)人能力，學(xué)習(xí)，家庭等方面，時(shí)間一分半鐘，討論的時(shí)候就能看出來了，有的小組很積極主動(dòng)，有的小組的人很少有人吭聲，陳述的時(shí)候結(jié)果與過程成正比。誰(shuí)是一個(gè)小組的主心骨，誰(shuí)是什么個(gè)性面試官全放在眼里了，第二輪下來還剩27個(gè)人。
第三環(huán)節(jié)進(jìn)入高潮了，名字叫瘋狂拼圖，面試官稱之為世界上第三大瘋狂，第一當(dāng)然是瘋狂的石頭。第二是瘋狂的賽車，第三便是這瘋狂拼圖了，剩下的人被分為七組，有7副不同的圖，每組一幅圖，每幅圖由幾片塑料卡片拼成，但是順序是打亂的，可以交換卡片和圖紙，每組拼成的圖越多得分越多，這個(gè)考驗(yàn)的是與小組其他成員合作能力和與其他小組的協(xié)同能力，每個(gè)人的表現(xiàn)依舊被面試官記下，結(jié)果面試官總結(jié)時(shí)與我個(gè)人想法差不多，欲得之必先予之，也就是要想獲取必先付出，每個(gè)小組先把自己不需要的給下一組，這樣效率會(huì)高很多的，甚至后面不需要語(yǔ)言交流也能很快完成，該輪被淘汰6人剩下21人。
第四環(huán)節(jié)輕松多了，就是從四個(gè)選項(xiàng)里選擇描述與自己最符合的一項(xiàng)，選擇題，結(jié)果明天公布......加上明天的五個(gè)環(huán)節(jié)面談，面試結(jié)束，據(jù)說能留下10多人，據(jù)說他們公司請(qǐng)的知名公司出的這一系列面試題目，其他在新大招人的用人單位還沒有下這么大本錢的`吧，可是其效果是大家有目共睹的，如此之強(qiáng)的針對(duì)性，經(jīng)他們選拔的人必定是能在他們公司大展宏圖的。
唯一的缺陷就是很多人不了解這個(gè)公司都不敢來，加之我們學(xué)校的宣傳工作剛剛起步，來的人比較少，聽宣講會(huì)的也就70人，在內(nèi)地其他學(xué)校都是幾百號(hào)人的，希望他們下次來的時(shí)候我們的學(xué)生會(huì)多點(diǎn)。此次招聘會(huì)能學(xué)習(xí)的地方太多了，協(xié)會(huì)里沒來的同學(xué)們，你們是否會(huì)后悔?感謝張志偉替我在辦公室值班，感謝李肇陽(yáng)、吳晶那么忙還過來幫忙，感謝明偉的支持，謝謝古力老師，最需要感謝的還是伏老的栽培了，老師辛苦了，我不會(huì)讓你失望的。
德邦快遞轉(zhuǎn)正個(gè)人心得體會(huì)德邦快遞員心得體會(huì)3
xxxx年12月8日至今實(shí)習(xí)地點(diǎn)：天津市靜海縣靜海鎮(zhèn)津德公路(津文線)北側(cè)絞股蘭酒廠大門東側(cè)德邦物流實(shí)習(xí)單位：天津全程德邦物流有限公司靜海縣分公司一、實(shí)習(xí)目的1、鍛煉自己的實(shí)際動(dòng)手能力及操作能力2、為畢業(yè)找工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)，提前適應(yīng)步入社會(huì)工作的步伐3、培養(yǎng)自力更生的生活態(tài)度4、掌握一定的社交技巧以及說話的藝術(shù)5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，更好地融入社會(huì)6、掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的工作技能7、尋找自己在工作中存在的不足，以及實(shí)習(xí)工作的體會(huì)與總結(jié) 8、更好地考慮自己的職業(yè)定位二、德邦物流簡(jiǎn)介及純出發(fā)部門營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)的介紹1、德邦物流簡(jiǎn)介德邦物流是國(guó)家“德邦工作轉(zhuǎn)正總結(jié)報(bào)告AA”級(jí)物流企業(yè)，主營(yíng)國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年。截止20xx年3月，公司已開設(shè)直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)5300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)，自有營(yíng)運(yùn)車輛8,800余臺(tái)，全國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過105萬平方米。
公司提供快速高效、便捷及時(shí)、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。
服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，通過不斷。一直以來，公司都致力于與員工共同發(fā)展和成長(zhǎng)，打造人企雙贏。在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時(shí)，努力創(chuàng)造更多的社會(huì)效益，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，和諧社會(huì)的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)，努力將德邦打造成為中國(guó)人首選的國(guó)內(nèi)物流運(yùn)營(yíng)商的愿景，實(shí)現(xiàn)“為中國(guó)提速”的使命。
企業(yè)精神—發(fā)動(dòng)機(jī)精神：四個(gè)那樣(1)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，認(rèn)真敬業(yè)(2)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，充滿激情(3)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，團(tuán)結(jié)協(xié)作(4)德邦人要像發(fā)動(dòng)機(jī)那樣，令行禁止企業(yè)作風(fēng)：四個(gè)特別(1)特別能吃苦(2)特別能團(tuán)結(jié)(3)特別講效率(4)特別會(huì)創(chuàng)新如今德邦的企業(yè)使命：物暢其流，人盡其才。
企業(yè)的核心價(jià)值觀：以客戶為中心以進(jìn)取者為本以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)高效堅(jiān)持自我反思經(jīng)營(yíng)范圍：倉(cāng)儲(chǔ)、貨物運(yùn)輸信息咨詢、代辦貨物運(yùn)輸手續(xù)、貨物裝卸服務(wù)等2、純出發(fā)部門營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)①負(fù)責(zé)接待和指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)。
②進(jìn)行電話營(yíng)銷，協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶。
③負(fù)責(zé)對(duì)貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時(shí)處理貨物異常及相關(guān)理賠。
④車輛預(yù)配及貨物出發(fā)處理。
⑤負(fù)責(zé)派送異常單跟蹤，及時(shí)處理派送更改.轉(zhuǎn)貨.內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)。
三、我在純出發(fā)部門實(shí)習(xí)的內(nèi)容1、日常工作：接待客戶和指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單相關(guān)信息，以及其他客戶來營(yíng)業(yè)部發(fā)貨，當(dāng)客戶的車到了人還未下車，主動(dòng)走出營(yíng)業(yè)廳迎接客戶發(fā)貨，熱情禮貌地向客戶問好，主動(dòng)幫客戶卸貨、開箱驗(yàn)貨、稱重量方、指引客戶進(jìn)入柜臺(tái)辦理相關(guān)單據(jù)。
將出發(fā)貨物信息登記表帶入營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)，并知道客戶填單和用FOSS系統(tǒng)客戶端進(jìn)行開單，開單過程中準(zhǔn)確地填寫發(fā)貨客戶信息、收貨客戶信息、運(yùn)輸信息、貨物信息、增值業(yè)務(wù)，之后計(jì)算總運(yùn)費(fèi)、提交運(yùn)單、打印運(yùn)單及標(biāo)簽，并及時(shí)將標(biāo)簽貼在貨物上，以便不至于貨物混在一起，從而降低裝貨的出錯(cuò)率。
發(fā)貨客戶信息：發(fā)貨人手機(jī)、發(fā)貨聯(lián)系人、地址等等收貨客戶信息：收貨人手機(jī)、收貨聯(lián)系人、地址(詳細(xì)的填寫)等等運(yùn)輸信息：運(yùn)輸性質(zhì)(精準(zhǔn)卡航、精準(zhǔn)城運(yùn)、精準(zhǔn)汽運(yùn)(長(zhǎng)途、短途) 、精準(zhǔn)大票、偏線汽運(yùn)(需其他物流協(xié)作完成運(yùn)輸服務(wù)) ) 、提貨方式(自提、送貨(進(jìn)倉(cāng)、不含上樓、上樓) 、內(nèi)部帶貨自提) 。
貨物信息：名稱、件數(shù)、重量、尺寸、包裝、打木架等增值業(yè)務(wù)：保價(jià)聲明價(jià)值(≤20xx，收費(fèi)12元;>20xx，6‰收費(fèi)) 、代收貨款、退款類型(即日退、三日退、審核退) 、付款方式(現(xiàn)金、到付、月結(jié)、臨時(shí)欠款) 、簽收單(原件、傳真) 、其他費(fèi)用等。
有簽收單的得選對(duì)返單類型，我實(shí)習(xí)的一般都開的是“簽收單原件返回出發(fā)部門”，可在FOSS客戶端進(jìn)行這樣的操作“開單管理—打印標(biāo)簽—打印簽收單，并選擇打印簽收單張數(shù)(一般打印兩張)—打印”，簽收單一張貼在我司專有的信封上，另一張貼在標(biāo)簽下方。
貼標(biāo)簽時(shí)，貼在貨物最小面左上角，貨物件數(shù)≤5時(shí)，在貨物上寫上運(yùn)單號(hào)和件數(shù);有打木架的貨物要貼上打木架的標(biāo)識(shí)，并在標(biāo)識(shí)上填寫相關(guān)內(nèi)容，例如代打木架件數(shù)、代打編號(hào)、備注上寫打木架或幾件合打注意事項(xiàng)，打木架的貨物裝車時(shí)一般甩在車廂后方，以便于提高外場(chǎng)打木架的效率。
2、客戶回訪及客戶維護(hù)、陌生來電錄入回訪跟蹤根據(jù)計(jì)劃日程安排對(duì)客戶進(jìn)行回訪和維護(hù)，主要是通過電話對(duì)客戶進(jìn)行回訪，詢問客戶的發(fā)貨需求、對(duì)我部服務(wù)的建議、通知我部年底放假時(shí)間和新年?duì)I業(yè)時(shí)間的安排、線路優(yōu)惠折扣、快遞上線的推廣，對(duì)于流失預(yù)警客戶的回訪和了解是重要的，可以通過回訪，從而得知客戶流失的原因，以便于我部及時(shí)對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，也可了解客戶是否有其他需求，促使我部進(jìn)行改進(jìn)和反思，從而提升我部的服務(wù)能力，以及通過客戶的反饋及時(shí)了解同行的相關(guān)信息，進(jìn)而有利于我部提升客戶市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。陌生來電是挖掘潛在客戶的有效途徑，通過陌生來電的錄入、回訪、跟蹤，有利提高潛在客戶的發(fā)貨率。
3、代理收銀員部門收銀員休息是，我偶爾會(huì)暫時(shí)代理一兩天收銀員，例如進(jìn)行對(duì)賬(針對(duì)的是月結(jié)客戶)，首先，登錄經(jīng)理“OA—BI系統(tǒng)—報(bào)表查詢—報(bào)表明細(xì)—應(yīng)收帳旬報(bào)—部門(選擇) —導(dǎo)出當(dāng)前—打開ecel表格(看余額和復(fù)制客戶編碼) ”，接著“登錄收銀員系統(tǒng)—FOSS系統(tǒng)Web—對(duì)賬管理—對(duì)賬單新增—粘貼客戶編碼和調(diào)對(duì)賬日期—查詢—生成對(duì)賬單”，最后“對(duì)賬管理—查詢—明細(xì)—導(dǎo)出對(duì)應(yīng)客戶的ecel表格—重命名—郵給客戶對(duì)賬”，客戶核對(duì)正確后，將收錢款項(xiàng)打入公司賬戶。
對(duì)營(yíng)業(yè)款經(jīng)行線下盤點(diǎn)和線上盤點(diǎn)(使用OA—財(cái)務(wù)自助進(jìn)行線上盤點(diǎn)) 、日常費(fèi)用的報(bào)銷和其他費(fèi)用報(bào)銷的填寫(使用OA—報(bào)賬平臺(tái)進(jìn)行報(bào)銷)，對(duì)于這一塊的學(xué)習(xí)我還需繼續(xù)努力。
4、上門提貨根據(jù)大客戶和固定客戶在網(wǎng)上下網(wǎng)單，然后由網(wǎng)單號(hào)導(dǎo)入FOSS系統(tǒng)客戶端進(jìn)行開單，大體步驟如下：登錄CRM—訂單管理—訂單狀態(tài)選為已受理或全部，選中一條點(diǎn)擊序號(hào),出來相關(guān)信息，復(fù)制網(wǎng)單號(hào)—在已登錄的FOSS客戶端中，開單管理—營(yíng)業(yè)部開單—網(wǎng)上訂單—粘貼網(wǎng)單號(hào)—導(dǎo)入—輸入運(yùn)單號(hào)—進(jìn)行正常開單，開完的運(yùn)單在開完的'標(biāo)簽上寫上收發(fā)貨人、網(wǎng)單號(hào)、件數(shù)、取貨地址，然后就是合理安排提貨路線，以便于提高工作效率。
5、跟蹤運(yùn)單、匯報(bào)大客戶每日發(fā)貨清單、匯報(bào)指標(biāo)和營(yíng)業(yè)進(jìn)度、客戶咨詢時(shí)效及價(jià)格每天都得對(duì)前一天發(fā)的貨進(jìn)行跟蹤，即跟蹤運(yùn)單，步驟大致如下“登錄FOSS系統(tǒng)網(wǎng)頁(yè)端—開單管理—跟蹤運(yùn)單—調(diào)整收貨日期—查詢—單擊每一條運(yùn)單信息—彈出運(yùn)單明細(xì)信息—根據(jù)此頁(yè)面信息來跟單”，我部門的貨物大部分由天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心和廊坊樞紐中心進(jìn)行走貨，看一下狀態(tài)是否是在天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心和廊坊樞紐中心顯示已出庫(kù)，且天津轉(zhuǎn)運(yùn)中心的下一站不是廊坊樞紐中心，才可說明貨物已正常配載，其他的狀態(tài)需要聯(lián)系以上兩個(gè)中心進(jìn)行跟蹤，以便于及時(shí)走貨。使用FOSS 網(wǎng)頁(yè)端和CRM進(jìn)行大客戶每日發(fā)貨清單的匯報(bào)。
每日進(jìn)行匯報(bào)信息如：領(lǐng)導(dǎo)好：天津靜海營(yíng)業(yè)部3月9日工作匯報(bào)：今天部門快遞票數(shù)11票，收入424元，累計(jì)2994元，指標(biāo)15000元，完成比19.96%;零擔(dān)出發(fā)貨收入5730元，月累計(jì)99617元，指標(biāo)300126元，收入完成比33.19%，時(shí)間進(jìn)度29.03%;優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)收入2761元，累計(jì)46027元，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)占比48.18%，累計(jì)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)占比46.2%，保價(jià)收入344元，累計(jì)3072元，保營(yíng)比6%，累計(jì)保營(yíng)比3.08%;今天投訴0個(gè)，本月累計(jì)0個(gè)，差錯(cuò)0個(gè)，本月累計(jì)0個(gè)，發(fā)車時(shí)間17:32:01，訂單數(shù)24個(gè)，成交20個(gè)，成交比83.33% 。
今天部門開單28票，送貨10票，開單送貨率35.7%。匯報(bào)人：高飛明客戶打電話到我部進(jìn)行咨詢，咨詢價(jià)格和時(shí)效，我部可為客戶進(jìn)行簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)和告知大概的走貨時(shí)效，可在FOSS系統(tǒng)客戶端中的開單管理中的公布價(jià)查詢和簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)中進(jìn)行。
6、出門去陌生客戶及企業(yè)或公司派單，挖掘未知客戶四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感觸最深的是營(yíng)業(yè)部同事耐心指導(dǎo)我學(xué)習(xí)，讓我倍感幸運(yùn)，幸運(yùn)自己當(dāng)初選擇來這邊實(shí)習(xí)。通過實(shí)習(xí)讓我清楚地知道自己在與客戶的溝通上存在不足，可能是因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟練的原因，但我覺得歸根結(jié)底是我的性格所導(dǎo)致。
實(shí)習(xí)讓我明白了服務(wù)行業(yè)確實(shí)不好做，遇到好說話的客戶，客客氣氣地跟你溝通，遇到態(tài)度不好的客戶你就得忍著，不能像在學(xué)校時(shí)那樣由著性子來。通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我慢慢適應(yīng)了社會(huì)的交際，體會(huì)到了學(xué)生時(shí)代確實(shí)很幸福。
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