質量意識心得體會（通用20篇）

　　當我們有一些感想時，通常就可以寫一篇心得體會將其記下來，這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會，以下是小編收集整理的質量意識心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　質量意識心得體會 篇1

　　又是一年秋天到，它的悄然到來也帶來了全國質量月，因此再一次引發社會關于質量的思考高潮。

　　質量是什么呢?國際標準給出質量的定義：一組固有特性滿足要求的程度。這是一個抽象的定義，對于非專業人士是沒必要弄懂的，但是作為企業員工，我們務必明白：質量是企業的生命，質量是一個準則，是一個信念，也是一種職責。

　　作為企業的員工，產品質量的保證需要我們每個人去努力，因為產品質量就在我們手中。生產的每個環節、我們的每個操作都與產品質量密切相關，所以在工作中，我們就應注意每個細微的環節，比如嚴格控制環境溫濕度、清潔度，遵守生產工藝守則和操作規范，正確使用原材料等。每個員工在自我的崗位上嚴把質量關，認真敬業的工作，就能防止廢品、次品的出現，保證產品質量。這要求我們把質量意識常放心中。在工作中嚴格要求自我，從每一件小事做起。

　　世界著名質量管理專家、美國的朱蘭博士曾提出：質量即適用性。他強調質量不能僅從標準的角度出發，只看產品或服務是否貼合標準的規定，而是要從顧客出發，看產品或服務是否滿足顧客的需要以及滿足的程度。

　　所以，提高產品質量就應從客戶端出發，考察客戶需求并做出分析，進而為設計新產品和制定生產計劃帶給依據。

　　對于設計部門，需要不斷的對產品進行改善、創新，在滿足客戶需求的`基礎上，以改善產品性能，降低消耗，降低企業成本為進一步的目標，為提高市場競爭力打好基礎。

　　在生產環節，就應注重每一個細小環節，每個環節都一絲不茍。針對重點環節，能夠進行質量跟蹤控制，分析缺陷原因并不斷進行改善，直至找到最佳解決問題的辦法。

　　此外，針對一些原材料和外購件，在接收時就應仔細檢驗，確保所購商品合格，能保證滿足企業產品制造時能夠使用要求。

　　總之，質量是企業之本，質量是企業的生命。企業只有把講究質量放在整個企業工作的第一位，把它作為企業的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終持續優質高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　質量意識心得體會 篇2

　　我覺得教學質量的高低很大程度上取決于課堂教學的效果，因為課堂是教學的主陣地。課堂教學效果的好壞又取決于教師的“教”和學生“學”兩個方面，因為師生是課堂的主人。 那么如何提高教學質量呢？我的思考如下：

　　一、不斷提高自身的知識水平和業務水平，有助于提高教學質量。 一名合格的老師，只有在工作中永無休止地學習，增長知識，改變觀念，才能儲備一桶新鮮的'“活水”，服務于學生，澆開每一朵小花。所以，要想提高教學質量，作為老師的我們首先必須不斷提高自身的識水平和業務水平。同時，在教學過程中不斷積累，勤思考，常總結，苦練基本功，不斷提高教學水平。

　　二、注重堂課的教學質量，有助于提高教學質量 要想提高教學質量，就必須不斷提高堂課的教學質量。如何提高呢？我認為要從教師在教學過程中，應該對自己所教學的內容：第一步先要自己明白；第二步我覺得要講得清楚；第三步要學生聽懂；第四步要讓學生實踐。這樣才能達到一個良好的教學效果。

　　三、抓好常規，養成良好的學習好習慣，有助于提高教學質量。良好的學習習慣是提高學質量的保證。習慣是培養出來的，而不是生來就有的，它是在人的學習、生活實踐中逐步形成的。習慣的力量是巨大而持久的，好的學習成績正是靠習慣的力量去完成的，而且良好的一旦養成，只需教師稍加提醒就能堅持住，它將使學生終生受益。

　　四、積極開展課外活動，能開發學生的智力，有助于提高教學質量。

　　豐富的課外活動是學生展示自我的重要舞臺，也是讓學生把理論運用于實際的一次次實踐。

　　質量意識心得體會 篇3

　　這次質量事故的主要原因就是崗位工沒有把好質量關，知道自己的錯誤后隱瞞自己的錯誤，讓質量事故更進一步的擴大化、

　　像這樣的事情，細想一下，作為我們稱重的一名普通崗位工來說，我們要從自身做起，嚴格要求自己，做到實事求是的去對待自己的工作，提高自己的質量意識、具體說來要注意一下幾條

　　1、 要實事求是的對待自己的工作，當有什么異常情況及時向作業長匯報、當出現錯誤不要隱瞞實情，不要一錯再錯、讓失誤控制到最小化、不至于給公司造成很大的損失、

　　2、 認真對待自己的工作，絕對不能存在僥幸心理，得過且過、

　　3、 在工作過程中做到嚴格把好質量關，比如掛標牌的時候，認真關注每一包盤卷的質量，如有問題及時匯報給作業長、

　　4、 作為稱重崗位的一名普通的'崗位工來說，應該把每一包盤卷的標牌的所有信息，都要核對準確無誤后才可以懸掛標牌，每包盤卷的標牌如同它的身份證一樣、一定要做到準確無誤、、

　　通過對這次質量事故的學習，讓我對質量有了一個新的認識，意識上更有所提高、所謂質量觀，是生活工作中我們每一個人對質量的認識和對質量問題的觀點、它決定了我們質量態度和行為的價值取向、落后的質量觀必然產生消極的質量態度，和不適宜的質量行為，從而制約產品質量的提高，甚至導致產品質量下降；而先進科學的質量觀，必然會使我們的質量提高一個臺階！

　　希望通過學習，讓我們的質量意識，質量觀，從不同程度上都有所提高、要引以為戒、做好自己的本質工作。

　　質量意識心得體會 篇4

　　8月27日，我參加了天津市幼兒園提高保教質量專項培訓，聆聽老師們的講座，我受益良多，尤其是南開大學袁辛老師老師講的關于教師心理健康對于教育事業的重要性知識，這個培訓讓我想起之前看過的一句話“身為教師，我具有極大的力量，能夠讓孩子們活得愉快或悲慘，我可以是制造痛苦的工具，也可以是啟發靈感的媒介，我能讓人丟臉，也能叫人開心，能傷人也可以救人。無論在任何情況下，一切危機的惡化或解除，兒童是否受到感化，全部決定在我。”在經歷過這兩年的教師生涯，再次讀到這句話，我感覺到恐慌。之前我極少意識到自己的不良狀態會給孩子制造痛苦，給同事制造了麻煩，從而給自己帶來了損傷。

　　通過本次培訓，讓我學會審視自己的內心，深刻理解了一明教師心理健康的'重要性。塑造良好的心理狀態，需要做到以下幾點：

　　1、我們要適應變化。變化是不可避免的，如果沒有變化，世界就不會發展，遇到變化我們應該沉著應對，記住該記的，忘記該忘記的，改變能改變的，接受不能改變的。

　　2、學會理解他人，這樣就凈化了我們周圍的人際環境，減少了不和諧的音符，心靈就有安全感和歸屬感不孤獨。

　　3、學會保持心理平衡。生活好比鏡子，你對它笑，它對你笑。

　　4、學會休閑放松身心，應對壓力。培養一些興趣愛好，如：跑步，閱讀；多跟親友溝通交流，學會抒發宣泄情緒，釋放壓力。

　　綜上，教學生活中，我們應盡量控制自己的脾氣，我們要追求：多表揚、少批評、慎重對待懲罰，絕不體罰和變相體罰。我們需要修煉一雙慧眼，塑造一顆有愛的心，發現每個孩子的閃光點，找出點滴進步及時鼓勵。

　　質量意識心得體會 篇5

　　為了進一步規范教師的課堂教學行為，提高教師的教學水平，進一步提高課堂教學水平和教學質量，為迎評奠定扎實的工作基礎。4月份我校開展了課堂教學質量月活動。作為青年教師，我們覺得這次活動有著非常重要和積極的意義。

　　課堂教學的質量是身為一名教師的立足治本，使教學行為嚴謹，準確和規范更應是我們不懈的努力和追求。在活動開展期間，督導老教授和領導親自來聽我們的課，就改進課堂教學方式、方法，提升課堂教學內涵方面提出了有針對性地意見和建議。也鼓勵我們調動教學改革的積極性、主動性和創造性，發揮我們教學的熱情不斷地提高個人的.教學能力和水平。我們從中受益匪淺，覺得身為青年教師確實還有很多地方需要學習和進步，只有這樣才能適應當今快速發展的教學革新和形勢。

　　在活動期間，學校還組織了國家級教學名師范欽珊的講座和示范教學觀摩課，我們了解到名校教授的授課理念和心得，更加直觀地理解了提高教學質量的方法和意義。我們也去聽了校區組織的名師觀摩課及部分老師的公開課，從中取長補短，發現自己教學中的不足并在實踐中改進和提高。此外，由于在大學英語教學中廣泛地使用了多媒體教學的手段，所以在活動月期間，對于課件的制作和修正，以及切實利用好這一方法提高教學質量方面我們老師之間也交流不少。

　　活動雖已結束，但我們覺得在過程中發現的問題不應該回避和忽視。一定要認真地梳理和改正，并逐步提高自身的教學水平，站穩講臺。以嚴謹求實的態度上好每一堂課，也以今年的評估為契機不斷學習和進步，使教學更加規范化標準化。

　　質量意識心得體會 篇6

　　質檢處是全公司進出產品和原料質量的理化檢驗中心。質量檢驗員作為該中心負責產品、原料質量檢驗工作的基層骨干人員，其本身必須要具備較高的專業素質。“確保公司產品、原料的質量合格”，無疑就成為我們質檢人員的職責所在和崗位使命。

　　剛調入質檢處，成為一名檢驗員的時候，我感覺到壓力特別大，因為檢驗員要對全公司產品、原料做質檢和抽樣檢驗，這是一份考驗一個人工作態度和崗位責任心的工作。因此我覺得首先要樹立正確、積極的工作觀，以認真負責、積極主動思想去做好檢驗員的本職工作。工作態度決定行為，工作行為決定習慣，工作習慣決定責任，工作責任決定質量合格與否。扎扎實實學習專業知識，認認真真跟師傅、同事學習工作經驗，根據公司質量檢驗取樣標準，及時取好每一車間每一爐產品的檢驗樣，并按相關流程做好制樣工作，保證樣品合格。

　　同時我認為協調好檢驗員和生產單位質量管理人員及其他關聯單位的關系尤為重要。不和生產單位質量管理人員發生沖突，有爭議時雙方共同到現場監督取樣、制樣過程；對其他關聯單位要嚴格按規章制度辦事，堅持原則，秉公無私，堅決不能對相關工作人員吃、拿、卡、要。因此，做好本職工作是做好一個合格檢驗員的根本和基礎，包括驗收記錄、取樣、制樣筆記等。

　　通過一段時間的工作讓我對質檢、現場和車間有了初步的`了解，我有信心通過不斷學習和努力，在領導和同事們的幫助下，認真完成本職工作，努力做好公司產品、原料的檢驗工作，成為一名合格的檢驗員。

　　質量意識心得體會 篇7

　　質量月活動開始了，現在人人都在談質量，可見質量意識早已深藏在每個員工的心中。我認為質量是由人控制的，質量是由人的責任心決定的。

　　質量實際上也是責任心的一種培養。產品質量是我們每一個員工干出來的，而不是質量員檢出來的。我們每一個員工都應該提高自身的工作素質，把質量意識深入到我們心中。嚴把質量關就要從現在做起，從自我做起。

　　我現在在燈檢崗位，我們崗位還有一個名字是質量控制班。顯而易見我們是控制產品質量最重要的崗位，檢每一代藥品時我都嚴格按照操作SOP，熟練掌握崗位的質量控制點，質量復合清單。工作時我怕因為我的不認真而導致用戶投訴，不僅使企業的誠信有所損失，而且自己心里也會內疚。患者忍受著病痛的`折磨，藥品本來是緩解疼痛的，因為我的僥幸給患者雪上加霜，我心里也會受到很大的譴責。質量在我心中，強調的是人的責任，如果發生了質量問題我們都推開，企業怎么生存。那是因為我們沒有認識到質量代表著誠信，質量就是一個品牌。一個沒有誠信的企業，根本無法在激烈的競爭中生存。

　　企業的生存和我們息息相關，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖墻腳。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節在精益求精上，真誠在每一道工序中。

　　為了企業的發展和繁榮，也為了我們自身生活的安定，讓質量在我們心中扎根發芽，在我們心中開花結果，讓企業因為質量在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

　　質量意識心得體會 篇8

　　家庭教育是孩子成長的起點和基點。我們每個人來到這個世界上，最先接觸的就是我們的家庭。父母的言行舉止，原生家庭的環境氛圍，會深深的影響孩子的一生。因此，我們作為父母家長的，非常有必要積極參與到孩子的教育當中，用我們的愛心去幫助孩子更好成長。

　　家庭教育，家庭的和睦對于一個孩子的成長是至關重要的，家人之間的相親相愛會讓孩子學會寬容，學會理解，學會愛，愛別人和愛自己。反之，如果缺少家庭的關愛，孩子會變得自私冷漠，狹隘，缺乏安全感。同時，我們還要避免溺愛孩子，過分嬌慣，從而孩子變得自我為中心，任性，脆弱，這對孩子的成長是尤為不利的。其次，望子成龍，望女成鳳，我們都希望自己的孩子能拔尖，成為一個優秀的人才。因此，我們的培養孩子的過程中，更要學會用心聆聽，感受孩子的內心世界。對待孩子，鼓勵為主，少一些指責和懲罰，勞逸結合，讓孩子有玩樂的權利，培養孩子獨立自主，解決問題的`能力。注重孩子的情感教育，社會道德，意志品質等非智力因素的教育。

　　播種行為，收獲習慣，播種習慣，收獲性格，播種性格，收獲命運。我們父母能以身作則，做孩子的榜樣，學校用心引導，雙方共同努力，讓我們的孩子身心健康成長，教育的成功性才大大提升，成就孩子更精彩的人生。

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　　質量意識心得體會 篇9

　　6月27、28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯系實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的了解。

　　通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業的生命力，質量控制和質量提升是企業的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的.占有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，為提高輪胎質量提供強有力的保障。

　　全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環全方位去發現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量才有希望。

　　通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作才會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。

　　質量意識心得體會 篇10

　　應公司學習文件建議，我xxx項目部于20xx年12月05、06日兩天晚上，組織學習了《工程建設施工企業質量管理規范》GB/T50430-20xx。通過學習，了解了目前施工質量的現狀，提高了質量管理的技能，對今后的學習工作起到了指導性作用。

　　建筑施工質量和質量管理是建筑工程的生命，也是社會關注的熱點。隨著國民經濟的持續高速增長，基本建設投資項目的不斷增加，建筑施工企業和建材生產企業也隨之大量發展，但是由于一些地區和企業對建筑施工質量未能進行有效的管理，重大工程質量事故時有發生，給國家和人民的生命財產造成重大的'損失和危害，也給社會帶來了消極影響。究其原因，主要有以下幾方面：一是行業自身存在片面追求經濟指標和建設速度，對質量工作重視不夠，投入不足；二是建筑企業自身管理能力和質量意識存在問題，有的企業為投標而取得認證，有的甚至花錢買證，這樣的企業質量管理體系和責任根本落實不到位；三是涉及標準問題，建筑施工是一個極其復雜的過程，影響質量的因素很多。

　　面對這些復雜的質量問題，作為施工單位我們樹立了“質量重于泰山”的質量目標，從施工第一線開始，嚴把質量關，做好現場質量檢查監督，做好質量檢查整改的相關資料，做到有活動、有記錄、有成效、有資料。通過學習，我們對施工質量管理有了更很入全面的了解，施工中的過程檢查有了更強的針對性，施工中更注重細節監督、資料備案，施工結束注重總結歸納，使質量管理技能在工作學習中不斷得到提升。

　　質量意識心得體會 篇11

　　李總從國際國內形勢一針見血地指出了當代人們思想道德水準不以樂觀，過份追求個人得失，缺少愛國熱情和積極向上的精神，更重要的是親情，友情已被淡忘。

　　通過反復學習深刻領會，我認為李總這篇文章對我們今后的工作有很的推動作用，從而提醒我們在當今的負責社會中，長期保持頭腦清醒，正確對待事物的變化。

　　我作為福星保安公司的一名員工，就李總提出“關于人生態度和工作質量的問題”談個人的體會，人生態度取決于德人生價值觀，大千世界，無奇不有，在日常生活中各種各樣的人都有，各種各樣的事時有發生，人一但踏入社會，就要 看 你能不能適應社會形勢的需要，有不有正確的人生價值觀和奮斗目標。

　　人一生中不可能一帆風順，如果遇到挫折，不能及時的調教思維，轉變人生態度，會一敗涂地，一個成功人士踏本身具有一個相當好的品行和綜合素質，具有行事干練的風格，胸懷大度的人生態度，有奮發向上的拼搏精神。

　　目前有相當一部分人不是沒有工作能力和機遇，而是沒有正確的人生態度，盲目的追求個人得失，忽視集體主義精神，不重視學習，對生活失去信心，整天牢騷滿腹，無所事是，對工作極端不負責，做得和尚撞一天鐘。總想時時處處得到人家的包容，這樣的'人能有立足之地得到別人的尊重嗎？不會，要想人家尊重，必須學會尊重別人，從根本上端正思想態度，轉變工作作風，踏踏實實的做事，實實在在的做人，在崗一任，平安一方，珍惜來之不易的工作崗位，力爭創造出不平凡的成績。

　　質量意識心得體會 篇12

　　通過這次學習，受益匪淺。從這幾年的歷史中考看，現在的中考非常注重考查檢測學生的學科能力，也就是說現在的中考對學生的能力要求提高了，不再是簡單的記一記，背一背，告訴學生答案在哪里抄就可以了。它要求學生懂得運用所學知識去分析問題和解決問題。而這種學科能力對于我們這種學校的學生來說我認為是先天不足的，雖然到最后總復習的時候，我們會用幾節課的時間針對中考題型進行有效訓練，并教會學生掌握一些解體的方法，幫助學生提高應試的能力。但是我認為靠臨考前這幾節課的惡補是遠遠不夠的，因為學生學科能力的提高并不是一朝一夕的，需要有一個循序漸進的過程。歷史中考是對學生基礎知識和學科能力的一次綜合考查，要考出好成績，應該從基礎年段抓起，不管是基礎知識的落實、學科能力的`培養還是學習習慣的養成。初一初二年級抓好了，到了初三總復習的時候才能游刃有余，在各個方面得到進一步的提升。

　　為了提高自己的教學水平，要經常聽課，積極參加組內教研活動，經常性地與同事有針對性地進行交流、探討，參加有關的網絡教研活動也是非常必要的。總結吸取別人的教學精華，努力彌補自己教學的不足，從而積累自己的教學經驗，爭取經過反反復復教學實踐之后，形成自己上課的一套方法。

　　教學是藝術，探究無止境，教學有法，教無定法。我將一如既往地以高度的工作熱情，抱著對學生負責的態度，細心嚴謹的工作作風，務本求是的工作精神，扎扎實實，一絲不茍地上好每一節課，關注好每一位同學，努力通過自我的完善發展來促進學生的進步發展。

　　質量意識心得體會 篇13

　　說起質量，何謂質量。回想起古時候的人們遺留下來的保存完好的文明古跡，豈不都是質量在支撐嘛？再看現在我國目前已經建造出來的各大工程；例如：三峽大壩，高速鐵路，云貴大橋，天路等等，無不是建立在質量第一的基礎之上。

　　那么，我公司如何做到以質量為第一的根本性質呢？我認為，最重要還是在員工的質量覺悟與思想見的上面。讓基層一線員工與管理人員，真正的以質量為中心來做產品。那么，每天的質量意識宣貫就顯得必不可少了。畢竟，質量是舵，人是舵手。其中心還是要以人為本，先人后事，以人為中心來發展質量。 要做好質量，在有效的工作時間內，產生足夠的合格產品，也是需要各方面配合的。最基本的，想必應該是員工對產品的責任心。有道是，千斤重擔人人挑，人人頭上有目標。

　　那么說的更透徹易懂一點，例如：某總裝車間一線員工，在往車上裝某配件的時候，能夠及時的發現配件中的不合格品，那么，這對后期車輛整體質量也是一種提升。所以人人頭上有目標，首先要定的是以質量為中心，為本質的目標。要做產品質量第一，卻不明白質量為所以然恐怕不太好吧。其次，我公司基層管理者們的質量意識薄弱，恐怕也是我們產品總體質量得不到提升的關鍵因素之一。在公司聽到過太多的，這個就是這樣，那個就是那樣，這不關我的事，別來找我。試問，如果公司上下都是這樣解決問題，那么最后問題真正的得到解決了嗎？我們的管理者們，本身都是具備解決問題的能力的，這是毋庸置疑的。那么為什么出現了問題，卻得不到解決呢？我想大概是因為惰性的原因吧，大家都沒有把公司的事情當做自己的事情來做，又怎么會盡全力。其次，我想也是因為惰性在驅使我們在最困難的問題里，找到最簡單的解決方法，從而忽視了我公司以質量為基準的根本信條。

　　公司是一個大環，由每個小環節組成。試想一下，如果其中一個環節出了問題，其他環節都抱著一種，這不關我的事，又不是我叫出問題的態度，那么我們的問題是得不到根本上的'解決的。然后就是一線員工對待質量的態度。

　　認真是一種態度，態度決定一切，細節決定成敗。市場如水，企業如舟，質量像舵，人是舵手。我認為，在我公司生產車間內拉起像這樣關于質量的橫幅，時時刻刻提醒著我們在一線工作的員工和基層管理者們。給大家一種有則改之無則加勉的這么一種警醒。讓那些因為我們不負責任的態度所發生的事故圍繞著我們，做到警鐘長鳴的作用。

　　那么，既然想做質量第一，目標也已經定下，就應該下狠心去做。放眼望去，就我國目前人們的思想，已不僅僅是在東西好不好看的問題上選擇產品了，而是更看重產品的質量，所以在企業中，質量是重中之重，以質量求發展的根本目的。話說回來，細節決定成敗，不僅僅是一種宣言。

　　也希望我的意見能給為公司帶來小小的幫助！

　　質量意識心得體會 篇14

　　為不斷深化北京郵政倡導的“用戶是親人”的服務理念，提升全局服務水平，東單郵局對照新修訂的《北京郵政營業服務規范》，組織全體職工進行了學習并參與了服務規范測試。在全局開展了“學習服務規范大家談”活動。開辟了“學‘東四’、話‘規范’、見‘行動’”大家談專欄，組織全局干部職工在學習、討論服務規范的基礎上，檢查自身服務工作，針對服務規范制定出提升服務水平的有效措施。全體職工在此次活動中踴躍投稿，人人爭做文明有禮郵政人，用實際行動踐行用戶是親人的服務理念，助推服務規范落到實處。

　　隨著市場競爭日益激烈，“服務是影響顧客選擇的關鍵因素”、“服務是降低經營成本的有效途徑”這些理念已經成為很多企業尤其是服務型企業的共識。服務質量如今成為郵政企業在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，那么郵政企業到底應該怎樣提高服務質量?通過系統學習服務規范，我感受頗深，下面就此話題來談談我的學習體會。

　　首先要增強服務意識。我們要改善服務態度、服務語言和完善表情進行主動服務。應該認識到只有加強服務，才能更好滿足用戶用郵的需求;只有增強服務才能贏得用戶信賴;只有提升服務，才能提高用戶用郵的滿意度;也只有服務質量上去了，才能體現自身價值。由此要真正把用戶當作親人來對待，做到關心、細心、熱情、周到。同時營業服務要做到“五個有聲”，正確使用15字服務用語，避免使用郵政專業術語，這樣更便于用戶理解。做到“五個不講”，我們要為不同需求用戶提供無障礙語言服務，要使用親情服務敬語，絕不使用服務忌語。對于在工作中遇到的用戶不配合情況，我們更要站在用戶角度考慮，設身處地為其解決困難。總之，遇到挫折不后退，不氣餒，樂觀看待工作中的每次挑戰。

　　其次要提高業務水平。這包括郵政理論知識和郵政實際操作技能，這些知識我都要終身學習，不斷提高。從而用最豐富業務知識和最精湛的技術服務于每一位用戶。試想如果沒有過硬的技術，那么最好的態度也不能使用戶滿意。因此，我一定要高度重視業務技能，發揮其在服務中的關鍵作用。

　　最后，服務要體現藝術性。具體體現在要使服務對象感到舒適和滿意，樂意接受我們的服務。其實這句話說的容易但做起來難，我們只有在每一次服務中細心琢磨，好好體會，才能不斷改進。由于我們的'服務對象是廣大群眾，所以沒有一個特定的標準來規范怎樣讓每位用戶感到滿意和舒適，因此我更要在實際工作中不斷摸索，靈活的運用文明禮貌用語;將心比心，換位思考;注意傾聽和引導，對老年人多做解釋。這樣才能因人而異，做好服務工作。

　　用戶需求在不斷的變化和發展，我們的服務也應緊緊跟上。要變被動服務為主動服務，化形式服務為優質服務。要“視用戶為親人，以用戶滿意為最終目標”，全面提高郵政服務質量。讓我們每位郵政人從自己做起，大家共同努力，創出更好的成績。

　　質量意識心得體會 篇15

　　我認為：提高教學質量的主陣地在課堂教學。課堂教學關鍵在于教學方法的改進。課堂教學的研究是否深入，在很大程度上決定了課堂教學質量的高低。為了保證新課標的落實，把課堂教學作為有利于學生主動探索的學習環境。學生在獲得知識和技能的同時，在情感、態度價值觀方面都能夠得到充分發展。把教學看成是師生之間學生之間交往互動，共同發展的過程，在教研組長的帶領下，緊扣新課程標準，和我校“自主——創新”的教學模式，每個人根據本班學生情況說課、主講、評課;積極利用各種教學資源，創造性地使用。講、聽、評中推敲得失，完善自我。教師的群體智慧得到了充分發揮，課后的反思為以后的教學積累了許多有益的經驗與啟示。

　　課堂教學中，把學生置于一種開放、主動、多元的學習環境和學習態勢中，提倡自主性學習，體現學生自主探索。突出過程性，注重學習結果，以及學生在學習過程中的感受和體驗。使學生的智慧、能力、情感、信念水乳交融，心靈受到震撼，心理得到滿足，學生成了學習的主人，學習成了他們的需求，學中有發現，學中有樂趣，學中有收獲。大大提高了教學質量。

　　以下是我結合平時的零星思索得出的幾點體會：

　　一、改變心態，轉變自我角色。

　　“教育的一切都為了每一位學生的發展”。教師必須要轉變觀念，要充分相信學生的能力，教師是教學的組織者、引導者、評價者，是師生平等中的“首席”而不是凌駕于學生之上的“尊者”，教師的`教是為了更好地促進學生的學。為此，教師要不斷反思自身的行為，積極融入到教學過程中，真正關注學生和接納學生，使教學過程成為師生共同對知識進行合作性建構的過程。

　　二、關注學生，喚醒自我意識。

　　多半學生缺乏自我意識，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬于“盲從”地位，其實每個孩子都有表現的欲望，培養學生的自我意識需要教師善于“體察下情”，抓住每一件小事，將關注的目光投向每一位學生，當學生從教師的目光中感受到成長的快樂，才能充分意識到“自我”的存在，積極投入到課堂中。教師應從學生出發，關注全體學生，在課上既要關注一些積極的參與者，還要重視那些被動參與者，并通過積極的觀察、思考和有效地挖掘，使全體學生都積極地參與到學習活動中來。

　　三、建全法規，改變評價方式。

　　多元評價才能充分發揮評價的教育功能，以呵護孩子的自尊為基礎。這就需要我們批判地繼承原有評價體系，建立起課堂規則。比如說，傾聽的規則，守信用的規則等等。評價是門藝術，不是一味地說“好”，也要有相應的“懲罰”。不過，這種“懲罰”要以“愛護”學生為出發點，要貼近學生的實際，并在恰當的時機給出。

　　總之，教無定法，貴在得法，凡在教學中能符合教學規律，遵循學生認知規律的，都能使課堂效率有所提高。

　　質量意識心得體會 篇16

　　“每個家長都希望孩子學習能‘輕負擔、高質量’，可長期以來這只是一個不敢‘當真’的夢想。在企盼教育評價機制發生根本改變的同時，家長也應該在減負問題上扮演積極的角色。”經過這幾年的教學，我逐漸感受到進行“輕負擔高質量”教學是一種趨勢，是值得我在今后的教學中要堅持做好的一件事。接下來那我來談談自己的一點想法：

　　1、認真備課。以課程標準為依據，鉆研教材，既備教材，更備教法和學生的`學法，從學生實際出發安排教學步驟，靈活運用教學方法，充分體現“以教師為主導，以學生為主體”的教學原則，形成良好的備課工作制度。

　　2、認真上課。老師們課前充分準備，精神振奮飽滿，教態親切自然。教學目的明確，圍繞中心內容，突出重點，突破難點。面向全體學生，照顧待進生，運用現代化的教學手段，充分調動學生思維積極性，向課堂四十分鐘要質量。教學中把德育滲透到各科教學之中，努力做到“文道統一、德才兼修”。

　　3、認真布置和批改作業。 精心挑選符合教學要求和學生實際的作業，類型靈活多樣，注重學生能力的培養。嚴格要求學生保質按時完成作業，課堂作業當堂完成。我們培養和訓練學生從小養成細心審題、書寫工整、格式規范的良好習慣。特別是注重學生預習、復習、閱讀、寫字、計算、搜集處理信息等習慣、能力的養成教育。重視作業的講評，熱情幫助和耐心指導學習有困難的學生。做到認真、及時批改作業，嚴控漏批錯批情況的發生。對部分學生采取面批的形式，積極開展教師研批活動，使有效課堂在作業的布置與批改中得以高效延續。平時，我們一如既往抓好此項工作，積極探索轉化途徑。做到對象明確，內容落實，輔導到位，這對提高整個班級的教學質量起到了較好的促進作用。

　　4、認真考核。對學生進行考查和學力檢測，檢查和反思教學效果。我們合理命題、嚴肅考紀考風，認真、公正評分、評卷，認真做好試卷分析報告，積極推進考查和學力檢測改革，注重考查知識和考查能力相結合，課堂考試與課外表現相結合。

　　很慶幸自己走上了教育的崗位，教書育人，教育孩子。看到孩子，我就想到了自己以前的時候，每天就是學習，學習，學習;到最后真的就只會跟著老師學，離開老師什么都不會了。這些孩子可不能這樣了，所以我要盡自己的一份力量，用心去教育學生們，引導他們去發展。

　　質量意識心得體會 篇17

　　“雙減”政策的出臺落地，引發了社會關注與熱議。作為一名教師，我深深感受到政策落地后一系列的連鎖反應，“雙減”政策落地，很多家長表示贊同，也有不少家長感到茫然失措，當“雞娃”不能再以補課形式進行，家長在教育孩子過程中究竟應該發揮著怎樣的作用，值得每位家長思考。更需要我們老師正確的引導。

　　首先，“雙減”政策的`出臺，是國家為了構建教育良好生態和促進學生全面發展、健康成長的力度和決心。我國建國70多年來，我國教育經過了兩個重要時期，第一個階段，從建國到90年代，我國工業、農業都不發達，教育也落后，經濟基礎薄弱；國家在教育上投入有限。基于此國情，只能選擇精英教育，國家通過嚴格的層層選拔，最后上中學、大學都是極少一部分精英。第二個階段，是從90年代到現在，我國的工業、農業發展較快，經濟基礎增強，廣大人民的生活也得到了改善，民眾對教育的需求大大加強。國家也順應民眾的需求，教育也從精英教育過度到大眾教育，但長期以來的應試教育，讓家長們的焦慮情緒被放大，各種培訓班層出不窮，學生疲于應付。教師更是身心俱疲，戰戰兢兢。而素質教育則是構建教育良好生態的教育模式，與應試教育相比更為注重完整個體的發展。我們家長對孩子的最大期望或者說心愿不正是如此么。

　　其次，全面壓減作業總量和時長，減輕學生過重作業負擔讓學生全面發展和健康成長有了更高的可能性。毫無疑問，在大力提升教育教學質量和新的教學、作業管理方法之下，學生在校的學習質量也會逐步提高，我們家長的焦慮也會逐漸緩解。此時孩子們更加自由和幸福，我們也可以更好地和他們一起利用課余時間來計劃體育、藝術、科學、人文等基礎教育的學習。我們常說需要和孩子們有高質量地相處，因為轉瞬間他們就會長大成人。

　　和孩子們一起讀讀各類書籍、一起做做各種運動、一起到湖邊散散步、引導孩子們形成良好品格，沒有比這更好的契機。

　　質量意識心得體會 篇18

　　作為一個醫護人員我深深地知道護理工作的苦與樂，在一些人的眼中，護士可能只是給病人打針送藥吊水的小角色，每天看慣了病人的痛苦甚至死亡，可能不那么和善。但是，事實上護士卻是最貼近病人關心病人的。病人親切的稱我們白衣天使，因為我們時刻都在關心著病人。

　　剛畢業的我曾一度迷茫，不知道護士這份工作有多么重要。當我來到這里工作后，看著身邊的前輩們悉心照顧關心病人，感觸良多。漸漸的，我跟著他們學習，每天都會多次巡視病房，觀察病人的氣色詢問是否有什么不適，和病人就像家人一樣聊聊，我們會耐心傾聽病人的心聲，積極的鼓勵病人戰勝病魔。我們與病人朝夕相處，病人病情的好轉直接影響我們的心情。甚至在交接班的時候也會主動告知病人和病人打招呼后才下班護士的工作很瑣碎，但是也很重要。

　　記得又一次我值夜班，半夜查房的時候發現有一床病人翻來覆去的很不穩。我就上前詢問他是不是身體有什么不舒服？他有些不好意思的說太疼了睡不著。我笑著安慰他手術后疼痛是正常的，然后找值班醫生為他開了安定。病人吃了后不久就睡著了。第二天看到我的時候他感激的和我道謝，說自己難得睡了一個好覺。我們的關心會讓病人感覺到溫暖和幸福。尤其當看到病人慢慢恢復健康，最后笑著來和我們告別出院的時候，我們就覺得自己的付出得到的回報。

　　現在全國衛生系統正在開展服務好、質量好、醫德好、群眾滿意的三好一滿意活動，我們更要不斷的提升服務水平，持續改進護理質量，大力弘揚高尚醫德，爭創人民滿意醫院。

　　有人說護理工作是一門藝術，而我要說護理工作更是一種生活，一種價值，一種貢獻。我們要為從事這樣一份工作而感到榮幸，為病人實施護理工作，讓病魔遠離生命是我們的職責。白衣天使不僅僅是一個稱號，更是人們對我們工作的肯定和贊譽，我們不能辜負這個純潔而偉大的'稱號，要把我們的身心和精力投入到護理事業中去。

　　都說要以人為本，急病人之所急，想病人之所想，全心全意的為病人服務，以病人的高度滿意為最終目的。現在全國上下正在深入貫徹落實三好一滿意活動，我們要進一步使護理工作更貼近病人，通過我們的工作來充實我們的生活，完美我們的人生，體現我們的價值。我認為，做到服務好、質量好、醫德好是我們醫護人員的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫療服務，才能在人民群眾中樹立醫護人員崇高的形象，給醫院添彩

　　質量意識心得體會 篇19

　　質量是衡量產品優劣的一把標尺、是企業的生存之本、是企業發展的靈魂和競爭的核心。面對市場競爭愈加激烈的今天，質量已成為一個企業在市場中立足的根本和發展的保證。

　　通過這次“質量意識”的培訓，結合本部門的工作，總結如下心得：

　　1、管理者加強質量意識是關鍵

　　管理者怎么提高自身能力，管理者如何面對工作中的批評、如何建設好團隊，讓我們認識到基層管理者工作中的責任與義務：既要當好上級領導的助手又要當好帶頭人，做到站好崗、把好關、盡好責。基層管理者是生產隊伍的指路人，員工是按照管理者指明的方向前進。如果管理者對一些違規現象視而不見，不制止、不糾正，員工就會逐漸淡化質量意識，一系列的質量問題也會隨之出現。所以工作中我們基層管理者要從嚴管理、以身作則、工作認真嚴謹；良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。虛心學習、正確對待工作中存在的不足。

　　2、提高團隊的質量意識

　　85年海爾“砸冰箱”事件,大家眾所周知,海爾冰箱質量存在問題,張瑞敏毫不猶豫把76臺不合格冰箱當場砸毀,不合格產品禁止入市場,“砸冰箱”這件事,他用有形的錘子砸醒了全體員工的質量意識,從此每一個員工都覺得質量是非常重要的，有了質量的保證才有了今天的海爾。一個企業在市場中能否立足，質量保證是根本。通過提高質量意識的培訓，讓我們認識到質量意識的重要性，提高團隊的質量意識也就是提高每個人的意識，特別是一線的工作人員，每一道生產工藝的操作，每個注意點。工作中應多組織大家學習質量方面的知識，多交流意見與看法，充分調動大家的責任心和積極性。企業長久發展，質量第一才是硬道理。我們工作中質量意識時刻不能松懈。

　　3、把好入門關、嚴格入庫手續、強化倉儲管理

　　產品質量的保證不是哪一個部門、哪一個班組的事，材料的供應、生產過程質量的控制、產成品的管理環環相扣，每個細節都對產品的質量有直接影響。供應方面我們要嚴格進庫程序，原輔料的進庫要嚴格把關，對質量有問題的材料拒絕入庫。材料是產品成型的基礎，我們要把好入門關，做好物資入庫驗收，抓好數量質量關，提供優質優量的原輔料。原輔料入庫后，要強化倉儲管理，物料入庫后根據物料的不同性能分區域擺放，各類材料的發出采用先進先出的`原則。

　　4、提高服務質量

　　質量是一個綜合全面的概念，質量意識不僅限于產品本身，服務質量也是產品質量的重要組成部分。我們供銷部的工作性質是服務，內部：工作中我們要與各部門、車間協調好，做好物料的收發與領用工作。外部：根據酒廠的計劃需求，保質保量的完成發貨任務，同時加強裝貨現場的管理，發貨要忙而不亂。嚴格要求裝卸隊對產品輕拿輕放，確保產品不受損壞，確保發貨的準確性，及時性。作為供銷部的我們要不斷提高服務質量，提高客戶的滿意度。

　　提升質量，把好質量關是我們每個人的責任與義務，讓我們攜手共進，不斷學習，為公司全面質量管理水平再上新臺階而努力！

　　質量意識心得體會 篇20

　　前期參加過一次新版質量管理體系內審員的培訓，讓我印象深刻，也讓我懂得了質量是一個企業賴以生存的保障，質量管理則是企業管理的綱要。

　　在培訓上，老師對新版質量管理體系的主要變化做了著重講解，如刪減了08版的一些要求：預防措施；質量手冊；管理者代表的具體要求等，由原來的八項管理原則改為了七項原則。

　　新版標準用“產品和服務”代替了20xx版標準中的“產品”，當談到監視、測量的時候，人們立刻就會想到有形的產品，而忘了無形的服務。

　　在體系的建立、實施中不僅需要管理者的正確領導，還要全員參與，其中對員工的工作能力、敬業精神、質量意識、職業道德等多方面有明確要求，只有這樣，員工才能更好勝任自己的工作，實現充分參與。

　　在體系修改主要的變化中，特別強調“基于風險的思維”這一核心概念，“過程方法”、“基于風險的`思維”、“PDCA循環”三者是構成此次標準的核心概念。在整個管理體系中運用過程方法應基于風險思維，將解決過程中如何應對風險以改進過程輸入的問題，以避免非預期的輸出。而PDCA循環在每一個過程管理的環節中運用，將形成持續改進的良性循環。基于風險思維是面對風險和機遇的識別，以及采取相關應對措施。

　　質量培訓和教育不能趨于形式，不能只限于管理者，也不能只是理論教條的東西，應該是惠及到廣大員工，理論結合實際，增強廣大員工的質量意識，提高員工的質量能力。

　　這次培訓的目的是將所學的知識運用到工作實際中去，因為我之前接觸不多，所以理解和運用起來，有些許困難，但我會加倍的去學習，理解，爭取早日做到學以致用。

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