煙草營銷培訓(xùn)心得體會
我們得到了一些心得體會以后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣有利于我們不斷提升自我。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編為大家收集的煙草營銷培訓(xùn)心得體會，歡迎大家分享。
煙草營銷培訓(xùn)心得體會1
進入煙草行業(yè)已經(jīng)有4年了，但我對煙草的各種行業(yè)知識、服務(wù)營銷等相關(guān)知識了解掌握的不夠，所以非常感謝市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次去黃山封閉培訓(xùn)學習的機會，讓我對自己崗位相關(guān)的知識有了更深一層的認識
此次培訓(xùn)，兩位老師培訓(xùn)的形式多樣、既有課堂教授，對材料上的內(nèi)容進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學員進行互動，對一些我們工作中經(jīng)常遇到的問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給與評判，使我們更加深刻的理解這些知識。在內(nèi)容上也是豐富多彩，有關(guān)于卷煙的基礎(chǔ)知識、世界上煙草行業(yè)的發(fā)展、也有關(guān)于營銷方面的知識，包括溝通的技巧、客戶抱怨的處理等等，使我受益匪淺。另外，我作為此次馬鞍山市參訓(xùn)人員的領(lǐng)隊，對我自身的管理能力、溝通能力、組織能力也是一次很大的提升。
通過此次培訓(xùn)，我學習到了很多服務(wù)營銷、與工作相關(guān)聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到客戶經(jīng)理工作的復(fù)雜性、重要性，同時也通過和全省各地市公司的同事們交流，認識到自身的不足。通過學習，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導(dǎo)意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：
1、溝通能力。做為煙草公司的一線營銷人員，我們必須具備良好的與客戶進行交流溝通的能力，因為客戶的水平參差不齊，只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的、行業(yè)的相關(guān)政策準確無誤的傳達給客戶。
2、分析能力。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，市場經(jīng)濟瞬息順隙萬變，我只有不斷加強學習，提高對市場的認知分析能力，才能在紛繁復(fù)雜、千頭萬緒中找出頭緒，摸出規(guī)律、熟悉規(guī)律、把握規(guī)律，這樣再困難的事解決起來也就一樣游刃有余。
3、學習能力。經(jīng)濟全球化的最起碼要求就是必須擁有豐富的綜合知識，這就要求我們的知識必須多元化，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向?qū)W習要發(fā)展。
4、目標能力。我們客戶經(jīng)理一定要有既定的工作目標，認真地搞好服務(wù)，為企業(yè)提高經(jīng)濟效益盡心盡力，而這一目標就是我們客戶經(jīng)理的奮斗方向，前進需要動力。
5、攻關(guān)能力。市場是一個“堡壘”，而我們就是攻克這一“堡壘”的前線“尖兵”，尤其是煙草現(xiàn)在正處于改革的關(guān)鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關(guān)的能力、百折不撓的意志。
6、協(xié)調(diào)能力。客戶經(jīng)理是潤滑企業(yè)與業(yè)戶和廣大消費者之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。
7、綜合能力。煙草客戶經(jīng)理職位隨低，卻并不人微言輕，他必須具有良好的綜合能力，對市場有較強的分析問題、解決問題、發(fā)現(xiàn)市場潛力等能力。這是煙草業(yè)發(fā)展的必然要求，作為煙草營銷經(jīng)理，他的作用決不可輕視，他一是煙草形象代表，二是煙草宣傳員，三是擴大銷售的一線尖兵，四是產(chǎn)品銷售推介人，因此就要求我們不斷提高自身的綜合能力。
在此，還要感謝省局(公司)培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)對于這次培訓(xùn)的精心安排，短短的3天的培訓(xùn)時間已經(jīng)過去，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓(xùn)作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮好客戶經(jīng)理職能，真正做到學以致用，為煙草的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
煙草營銷培訓(xùn)心得體會2
為了不斷提高煙葉公司的干部、職工隊伍綜合素質(zhì)，適應(yīng)煙葉生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展及體制深化改革的需要，打造一支高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍和專業(yè)化職工隊伍，增強創(chuàng)新能力和競爭能力，搶抓新的發(fā)展機遇，加快向現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變，為實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)和提供智力支持，××煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓(xùn)工作，取得了可喜的成績。
一、主要做法
1、明確指導(dǎo)思想
以黨的十七大精神為指針，以實現(xiàn)“三個正規(guī)化”為目標，堅持職工教育培訓(xùn)創(chuàng)新，引進現(xiàn)代人力資源管理觀念，加強培訓(xùn)工作，全面提高-干部、職工的政治覺悟和知識水平，提高綜合素質(zhì)，努力打造一支政治上堅定、思想上先進、作風上務(wù)實，業(yè)務(wù)上精湛，步調(diào)上一致的干部職工隊伍。
2、制定培訓(xùn)規(guī)劃
(1)總體目標
按照公司黨組用三年時間，打造一支全新的干部職工隊伍的要求，制定切實可行的職工教育培訓(xùn)規(guī)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)要達到省局(公司)“四好班子”建設(shè)先進水平，做到學習、自律、廉潔、嚴謹、高效、團結(jié)、有戰(zhàn)斗力和凝聚力;干部職工隊伍建設(shè)要達到適應(yīng)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)發(fā)展要求，做到學習、務(wù)實、守紀、敬業(yè)、鉆研，以此做為××*煙葉公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展最基礎(chǔ)的人才保證。
(2)具體目標
①領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)扎實推進。班子廉政團結(jié)、決策高效，認真執(zhí)行黨和上級的各項方針政策，具有駕馭現(xiàn)代煙草企業(yè)的能力。
②建立和諧、競爭的干部職工管理機制。人員實行動態(tài)管理，充分發(fā)揮每個人的內(nèi)在潛能。
③完善教育培訓(xùn)體制。通過規(guī)范化的各級各類培訓(xùn)，鼓勵干部職工學知識、學技能，做到每人都有立身之本、一技之長。強化培訓(xùn)管理職能，增加培訓(xùn)的針對性和目的性，更新培訓(xùn)觀念，提高培訓(xùn)質(zhì)量，加強職業(yè)技能鑒定。
④加強干部職工思想教育和職業(yè)道德建設(shè)，增強法制觀念。用先進的思想教育職工，引導(dǎo)職工樹立科學的人生觀、價值觀，使干部職工思想覺悟不斷提高，愛崗敬業(yè)、無私奉獻。
⑤深入開展以創(chuàng)建學習型和創(chuàng)新型企業(yè)為載體的企業(yè)文化建設(shè)，內(nèi)涵豐富，特點鮮明。文明單位建設(shè)達到省級文明單位標兵水平。
⑥培養(yǎng)自律、節(jié)儉、勤奮、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和講寬容、講互助、講團結(jié)、講和諧的企業(yè)風氣。
3、完善保證措施
(1)轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，認清職工培訓(xùn)的重要性和必要性。
職工教育培訓(xùn)工作是現(xiàn)代企業(yè)各項管理工作中最基儲最重要的一項專業(yè)性工作。現(xiàn)代企業(yè)競爭實質(zhì)上人才的競爭，企業(yè)各項業(yè)務(wù)工作的開展都是從人的培養(yǎng)和競爭開始的，現(xiàn)代的企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為關(guān)乎企業(yè)實力與潛力、生存與發(fā)展的一項工作。沒有先進的培訓(xùn)理念，不引進先進的管理經(jīng)驗，企業(yè)的管理只能在低水平徘徊。因此，做好職工的培訓(xùn)工作是促進現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的第一加油站。
(2)科學規(guī)劃、完善制度，加速職工教育培訓(xùn)進程。
在企業(yè)現(xiàn)有職能部門基礎(chǔ)上，明確職責，加大管理力度，確定專人專項負責職工培訓(xùn)工作，積極制定科學有效的年度教育培訓(xùn)計劃、企業(yè)中長期教育培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃及教育培訓(xùn)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行、落實培訓(xùn)計劃。徹底轉(zhuǎn)變和糾正培訓(xùn)工作可做可不做、應(yīng)付了事的錯誤認識，對于重視程度不高或是完不成培訓(xùn)任務(wù)的部門或個人，嚴厲處罰，絕不姑息。
(3)制定政策，獎懲分明，健全教育培訓(xùn)工作獎勵機制。
通過各種激勵政策，鼓勵職工參加學習培訓(xùn)，提高文化知識水平和專業(yè)技能水平，變過去的培訓(xùn)只是一種任務(wù)為一種獎勵，調(diào)動職工參加學習培訓(xùn)的積極性，變“要我學習”為“我要學習”，進一步樹立不斷學習、終生學習的理念，在工作中學習，在學習過程中做好工作，讓職工自覺認識到不學習就要落伍，就要被淘汰。
煙草營銷培訓(xùn)心得體會3
三天的入職培訓(xùn)結(jié)束了，作為曾經(jīng)的'一名老師，煙草是我的第二次職業(yè)選擇，古訓(xùn)言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當我參加了這次培訓(xùn)后，心里最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。
多年前，提到煙草，那是一個水潑不進，針扎不如，外人無法涉足的一個行業(yè)，而今天她終于以她的開放和寬容接納了168位高校里走出的學子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因為我沒有任何背景，靠著自己的努力拼搏，我踏進了煙草的大門，成為了一個名副其實的煙草人，興奮之情充溢著我的胸膛。高興之余，我又有了更多的惶惑。如何開展工作，怎么更好地把自己所學的東西應(yīng)用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局(公司)人勞處的領(lǐng)導(dǎo)老師們審時度勢，想大家之所想，編寫了詳細而又實用的煙草知識，并且在這么緊張的工作間隙組織我們參加學習，充分體現(xiàn)了省局領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚和科學發(fā)展人才隊伍的遠見卓識。
實踐證明，這次培訓(xùn)是值得的也是適時的，老師的選擇也是恰當和富有活力的。在大家進入煙草行業(yè)之際，我們對煙草的了解是知之甚少的。雖然我參加過工作，但是俗話說隔行如隔山，對于煙草，我只是在頭腦里有個她的概念而已。因此，參加學習之初，我就暗下決心一定要徹底地了解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初，自己被指定為內(nèi)江組的組長，深感肩上的擔子更重了，因為這就意味著不是我一個人學好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時發(fā)展。于是我在開課的前夜趕工做出了內(nèi)江組學習計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統(tǒng)一安排，我對課下的空余時間進行了相銜接的布置，收到的成效明顯。當然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關(guān)知識的講解，雖然學習時間很短，但老師們都努力著把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過招考進入煙草商業(yè)系統(tǒng)的，他們紛紛以身說法，把自己在煙草的發(fā)展經(jīng)驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草后輩甚感欽佩。
記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細致的對四川煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開了煙草神秘的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡(luò)有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。接下來，曾老師從網(wǎng)建、營銷和物流三個方面對煙草的經(jīng)營管理進行了全面細致的介紹，羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現(xiàn)了煙草行業(yè)依法治企的理念，郭老師對煙葉生產(chǎn)經(jīng)營的介紹風趣幽默，圖文并茂，富有激情和感染力，把專業(yè)性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業(yè)和文化的關(guān)系進行分析，安全保衛(wèi)處的于老師對煙草行業(yè)與安全生產(chǎn)的管理的介紹使我對于“牢牢樹立安全生產(chǎn)這根弦不能放松”這句話有了更加深刻的理解。
三天的授課雖然結(jié)束了，但這些老師們精彩的授課和敬業(yè)的精神使我深受鼓舞，我將以這次學習為起點，在自己的崗位上努力工作，做出成績，以新時代大學生高昂的精神面貌為四川煙草的科學發(fā)展、又好又快發(fā)展貢獻自己畢生的精力。
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