營業員崗位職責
在發展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的營業員崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
營業員崗位職責1
1、根據產品的`特性，熱情引導顧客購物;
2、運用銷售技巧，促成商品的銷售;
3、執行公司制定的各項銷售政策;
4、跟蹤回訪顧客并提供完善的售后服務;
5、協助完成店鋪陳列、搭配等與銷售相關的工作。
營業員崗位職責2
職位描述
崗位職責：
1、銷售：通過自己的商品知識、服務技巧完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務。
2、服務：服務中保待良好服務形象、服務禮儀、微笑迎送、真誠交流、生動講解、待客如友，保證顧客滿意。
3、價格：嚴格按照分部價格指令書執行，杜絕違規操作。
差異化及主推商品：熟練掌握差異化及主推商品的.獨特賣點，完成差異化及主推商品銷售任務。
4、負責門店營業期間樣機及配件的安全及大件商品樣機的附件、說明書、包裝的保管工作
5、接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度、言行標準、服務規范等，主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。
任職要求：
年齡：18歲至35歲，中�；蚋咧幸陨蠈W歷，有良好的服務意識和溝通能力。熱愛銷售工作，能承受一定的工作壓力。
營業員崗位職責3
1、遵守公司員工守則、服務標準、營業員崗位規范等規定。
2、努力完成商場、部門下達的各項銷售指標。
3、銷售中如實介紹商品。
4、不超越公司、商場規定的權限擅自向顧客作承諾。
5、不擅自以減價、降價、打折來推銷商品。
6、不將其他廠商銷售情況及有關資料提供給他人。
7、完成上級領導交辦的'其他工作等。
營業員崗位職責4
崗位職責：
1、參與本區域內銷售計劃的制訂；
2、完成公司訂立的銷售目標；
3、反饋本區域內的市場信息及客戶需求；
4、制訂本區域內的市場開拓計劃并實施；
5、制訂本區域內的月度銷售、預測計劃；
6、制訂本區域內客戶拜訪計劃并實施；
7、跟蹤客戶定單的具體落實（簽定合同、交貨、貨款回收等）；
8、按時、按量、按質提交相應業務表格。
素質要求：
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1、有著受人尊敬的高尚人品，并具有影響他人的.魅力和感召力；
2、誠實、守信、實事求是，腳踏實地；
3、對自己的公司有著濃厚的感情和忠誠度，對客戶有高度的責任感；
4、愛崗敬業，有著高度地工作熱情，有毅力，有能力，有恒心、有耐心；
5、能遵守社會道德、職業操守和行業規矩，能尊重客戶，并合理地維護公司的利益。
�。ǘ┲R素質
1、必須懂市場及營銷方面的基本理論，并能用之于實踐。
2、必須掌握業務相關的管理方針、政策、國家標準、法律、財務等方面的知識。
3、必須非常地了解企業的產品及其相關的技術指標，諸如產品的技術參數、產品特點、優劣勢、產品的基本使用方法、技術發展趨勢等等。
4、必須了解所在企業的相關情況，包括企業歷史、公司概況、各部門職能、主打產品及服務情況、生產規模、企業市場戰略戰術等等。
5、必須了解行業相關的知識，包括行業特點、布局、競爭格局、市場現狀、競爭對手概況、競爭對手產品性能、特點及市場前景等等。
6、應該力求全面發展，盡可能多地了解社會時事，當地的風土人文、風俗，社交禮儀和修養。
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1、觀察、分析問題的能力。
2、分析、判斷、決定問題的能力
3、交往、溝通和協調能力
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1、具備有良好的身體素質，身心健康，有活力，能吃苦耐勞。
2、有良好的心理狀態，積極、樂觀、向上、永不服輸，并敢于面對挫折。
3、具備良好的團隊合作精神及與人融洽相處的能力。
營業員崗位職責5
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業部的營業工作;
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;
4、營業時做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象;
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務;
8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理;
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌;
10、隨時保持商品及環境的衛生;
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復;
11、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，
13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的'防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;
14、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作;在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續;
15、按時完成公司領導交辦的其他工作。
營業員崗位職責6
門店負責人質量責任制
1、堅持“質量第一”的觀念，端正經營思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關法律、法規，在藥品經營許可證經營范圍內進行藥品經營業務。
2、在藥品經營活動中，嚴格把好在店藥品質量關、銷售復核關、售后服務關，對連鎖門店的藥品質量全面負責。
3、經常教育營業員樹立“質量第一”的思想。正確處理好質量與數量、質量與經濟效益、質量與信譽的關系。
4、積極支持職工參加各項業務培訓，提高職工的業務水平。
5、按時參加當地食藥監部門及連鎖公司召開的質量分析會，積極支持本店質量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。
7、 積極配合食藥監部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監督檢查工作。
門店質量負責人質量責任制
1、負責督促相關部門和崗位人員執行藥品管理的法律法規及GSP。
2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執行，每季度定期對連鎖門店各項制度執行情況進行自查考核，并記錄。
3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進貨質量驗收，發現問題應拒收，并及時報公司質量管理部。指導并監督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環節的質量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的.報告。
6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
7、負責計算機系統操作權限的審核、控制及質量管理基礎數據的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。
執業藥師、藥師 質量責任制
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規的有關規定，遵守職業道德，忠于職守，開展藥品質量管理控制與監督工作。
2、具備一定的專業知識和專業技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫藥藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。
3、負責和監督門店各類質量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。
5、執業藥師對醫生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配，保證調配的準確性。
6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導并監督藥學服務工作。
7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產品，保證消費者用藥安全。
9、營業時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執業資格或專業技術職稱等內容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門店驗收員質量責任制
1、認真貫徹執行《藥品管理法》、GSP等法規以及公司制訂的質量管理制度。
2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作，并作好質量驗收記錄；負責索取合法票據；指導藥品養護工作。
3、發現藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。
4、負責嚴格執行《計算機系統管理制度》進行系統數據錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。
5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。
門店養護員質量責任制
1、按《門店養護操作程序》對門店藥品進行質量養護，并做好記錄。
2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。
3、對門店陳列環境及冷柜的溫濕度進行監控管理工作。
4、協助門店負責人對門店的衛生進行監督管理。
門店采購員質量責任制
1、堅持“質量第一”的方針，嚴格執行《藥品管理法》、GSP等法律法規、行政規章對采購工作的質量要求。
2、堅持“按需進貨，擇優采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。
3、負責對首營企業的法定資格、質量信譽進行初審，初審合格的，索取相關證照，填寫“首營企業審批表”經質量負責人審核后報門店負責人批準。
4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，并在有效期限內。
5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質量管理人員對其進行現場考查。
6、負責與供貨單位簽訂質量保證協議。協議內容應當符合GSP的規定。
7、配合質量管理人員收集供貨單位的經營狀況、質量狀況及市場信息，建立健全藥品質量檔案，確保經營品種質量。
8、收集供應商和市場信息資料、合同協議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，并進行分類裝訂。
9、負責建立購進記錄并按規定保存。
10、負責索取合法票據。
11、負責通知藥品退貨及協助藥品報損工作。
營業員崗位職責7
1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；
2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；
3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；
4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。
營業員崗位職責8
1、在部門經理（制度職責大全經理）的領導下，從事本崗位工作。
2、認真執行公司的'各項規章制度，自覺服從部門經理的領導和工作檢查指導。
3、負責營業大廳的衛生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產品內容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業員之間相互幫助、配合。
7、營業崗位接受顧客的監督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經理（制度職責大全大堂經理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。
營業員崗位職責9
1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度；
2、散發產品品牌宣傳資料；
3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序；
4、時時保持良好服務心態，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇；
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望；
6、收集顧客對產品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨；
7、收集競爭產品的市場活動和有關資料；
8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結工作。做好公司各種節日促銷工作。
營業員崗位職責10
1、熟悉本柜臺及相鄰柜臺商品知識，判斷顧客需求，了解顧客心理，為好顧客參謀，提供優質、快捷、準確、清潔的服務，做好銷售工作。
2、認真執行公司的各項規章制度，文明經商，遵守法，熱愛工作，全情投入。
3、熟悉國家有關法律、法規、接待處理好顧客的投訴，提高顧客滿意度。
4、做好商品陳列、驗收、盤點、標識、存放工作，熟悉業務流程，及時向分部管理人員及廠家反饋商品銷售情況，顧客意見和要求。
5、做好市場調查工作，關注季節及商品流行超大趨勢的變化，為促進銷售提出意見和建議。
6、認真完成部門交辦的`任務，做好價格信息的采集工作，按時上報各種質量記錄。
7、積極參與各項集體活動，培養自我學習的能力，不斷提升工作質量。
8、做好防火，防盜工作，愛護設備設施，保持柜臺及周轉倉環境衛生整潔。
9、根據店長做好補貨，退貨等日常工作。
10、清潔柜臺、商品死角處的衛生。
11、檢查商品陳列是否符合陳列標準，對不合格項目立即進行更改。
12、檢查本區域的商品（包括質量、包裝、條形碼、價格、商品標識等）確保貨架上的商品一定是可以銷售。
13、做好年節商品銷售及促銷活動。
14、在不影響銷售的情況下，時常整理貨架、檢查價格。
15、主管、店長交待其他工作。
工作重點：對店長，主管負責，為顧客提供優質服務，做好銷售工作，根據組長安排須做好理貨、陳列、加貨清潔，商品維護等日常工作，營業過程中，注意商品的安全，做好防盜/防損工作。
營業員崗位職責11
1、營業員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業前做好柜臺、商品、環境以及貨架的衛生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態；
2、營業員要做到愛崗敬業，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務；
3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的'時候，要及時上架；
4、營業員崗位職責包括要把商品擺放整齊，不能出現商品不足以及亂擺亂放的現象出現；
5、營業員要經常檢查倉庫里面的商品數量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到沒有出現斷貨的現象；
6、營業員要遵守超市的各項規章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關的事情；
7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數量并且結賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；
8、營業員崗位職責要努力提高自身的業務水平，要熟悉店內的每個商品的特征特性、產地、規格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；
9、營業員要保證兩人以上營業，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業員的經手票據；
10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經理做好請假。
營業員崗位職責12
1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業部的營業工作。
2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。
3、執行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。
4、營業時做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象。
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。
8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。
9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。
10、隨時保持商品及環境的衛生。
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。
13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，
14、負責庫存商品的.保管。認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。
15、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續。
16、按時完成公司領導交辦的其他工作。
營業員崗位職責13
職位描述：
一、崗位職責：
1、負責門店的經營管理，執行領導下達的各項指標及商品價格變動；
2、負責門店的商品進貨驗收、商品陳列、商品質量管理等有關作業；
3、掌握門店銷售動態，不定期的組織門店促銷活動、定期盤點店內暢銷及滯銷產品；
4、對門店員工考勤、儀容、儀表的.服務規范報告執行情況的監督與管理；
5、具有處理突發的意外事件。
二、職位要求：
1、2年及以上大型連鎖零售企業店長或茶行業工作經歷，具有較強的團隊管理能力；
2、良好的溝通表達能力和書面表述能力，心里素質強；
3、具有較好的協調、談判技巧，能夠分析、并實際解決零售業工作中遇到的疑難問題；
4、有經驗或具有茶藝師和評茶師等相關證件優先考慮。
營業員崗位職責14
一、店面整潔。每一天在營業前做好柜臺、貨架、商品和環境衛生，到達干凈、整潔、玻璃明亮。
二、愛崗敬業。對待顧客熱情周到，耐心解答農戶咨詢的'問題。盡量為顧客帶給各種滿意的服務。
三、及時補充商品，檢查柜臺上所列之商品是否齊全，不足的商品隨時補齊，新貨需及時上架。
四、商品擺放美觀。不得出現商品不足和擺放零亂的現象。
五、隨時檢查倉庫商品數量是否充足，不足的須及時通知保管補貨，做到所有商品無斷貨現象。
營業員崗位職責15
職位描述
化妝品導購
職位要求 是否出差：無需出差
1.男女不限，五官端正，氣質佳，年齡20至35周歲；
2. 性格開朗，口齒伶俐，具有親和力；
3. 熱愛零售行業，具有銷售熱情，有志于零售行業長期發展；
4. 熟悉內衣或化妝品行業尤佳。 職位發展空間：初級導購―高級導購―資深導購―副店長―店長―區域主管―零售經理 (注：具有同行業經驗者應聘高級導購及以上崗位)
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