售前崗位職責[精品]

　　在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的售前崗位職責，希望對大家有所幫助。

售前崗位職責1

　　職位描述：

　　華東區域：上海、浙江、江蘇、福建運營商市場

　　崗位職責：

　　1、配合區域銷售進行售前技術支持工作，包括但不限于技術交流、技術建議書及技術應標文檔撰寫等；

　　2、熟悉運營商決策流程，具備獨立引導及挖掘客戶需求能力，與區域客戶定期拜訪交流溝通，負責區域客戶需求收集和匯總整理，為區域銷售工作提供合理化建議；

　　3、客戶需求達成，將客戶需求、產品創新與產品解決方案融合，向公司準確說明運營商用戶需求場景及業務價值，推動和協助產品部和研發在產品規劃中落實；

　　4、顧問支持：了解掌握dns相關業務及技術趨勢，根據區域客戶現網現狀情況，為客戶相關業務規劃發展提供顧問支持服務；

　　5、新用戶業務場景拓展：具備業務探索能力，通過溝通發現用戶潛在痛點，拓展區域新客戶或新業務部門的潛在需求。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷，計算機、通信、軟件等相關專業；

　　2、5年以上運營商行業售前或技術支持經驗，熟悉售前解決方案等文檔的撰寫，熟悉客戶業務需求場景；

　　3、熟悉網絡協議和網絡應用方面，tcp/ip協議、路由、交換基礎知識；

　　4、對新技術如iot、云計算、nfv等有學習和基礎；

　　6、良好的客戶溝通能力，具備引導客戶技巧，熟練進行產品宣講能力；

　　7、認真細致、有責任感，能夠快速融入團隊，具有良好的學習、溝通能力。具備一定的`耐壓性，適應快速的的工作節奏；

　　8、接觸過dns產品或bind產品者優先，有以下工作領域經驗者優先：運營商級軟件系統，云計算，骨干網絡設備，安全設備，服務器存儲。

售前崗位職責2

　　1、負責展廳接待與分流引導

　　（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要；

　　（2）根據客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人；

　　2、負責統計信息

　　（1）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業務信息；

　　3、負責客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待；

　　4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環境維護工作；

　　5、負責完成上級領導安排的.其他工作

售前崗位職責3

　　1、按照客戶或股東方需求，靈活整合公司內外部資源，提供專業的、有效的.技術和成本解決方案;

　　2、為客戶提供專業的技術咨詢服務，對方案的可行性和成本合理性負責;

　　3、負責項目技術方案訂單的生成和系統流轉;

　　4、參與產品開發工作，支撐市場活動;

　　5、對日常工作流程提出優化建議;

　　6、其他由直屬領導布置的工作。

售前崗位職責4

　　1、售前交流：對市場商機進行分析判斷，制定應對策略，面向客戶進行售前交流。

　　2、方案編寫：根據客戶需求提供針對性解決方案，并進行方案的匯報和講解。

　　3、招投標：配合客戶完成包括招投標文件的策劃組織編寫及現場講標答疑。

　　4、培訓包裝：整理銷售工具、售前工具，對產品及方案進行市場推廣、傳遞價值。

　　5、咨詢規劃：為戰略客戶提供IT咨詢規劃，引導客戶需求、協助銷售推進。

售前崗位職責5

　　1.負責銷售前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

　　2.負責來訪客戶的首問接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

　　3.負責準確統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并及時上傳客流、電話數據至管理系統;

　　4.負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

　　5.協助展廳經理監督展廳值班及銷售顧問的值班秩序;

　　6.及時完成上司交由的`各項任務。

售前崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、負責旺旺在線客戶產品咨詢，訂單修改標注備注等；

　　2、促進新老顧客戶下單，并完成訂單處理；

　　3、出現售后跟進處理，積極完成上級安排任務；

　　任職資格:

　　1、打字速度快，文字功底好，能同時應付多人的聊天咨詢；

　　2、有親和力、幽默感、溝通能力強，應變能力快，稍懂銷售技巧；

　　3、有團隊合作精神和敬業精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。

售前崗位職責7

　　職責：

　　1、負責公司郵件系統等產品解決方案的撰寫、宣講，展示公司產品亮點和公司實力;

　　2、協同銷售到客戶現場交流、演示公司產品，解答客戶技術問題;

　　3、配合支撐售前POC測試，使用產品一鍵安裝包部署環境，并配合客戶進行POC功能測試;

　　4、對行業、用戶需求、競爭對手等方面提出分析報告，為公司市場方向、產品研發和軟件開發提供建議;

　　5、負責與客戶進行項目需求的溝通，分析、挖掘客戶需求，對需求進行合理的功能規劃，并撰寫可滿足客戶需求的技術和項目解決方案;

　　6、項目中標后與項目經理進行技術溝通，確保方案的'實施;

　　7、參與項目管控、協調和項目跟進工作;

　　8、完成上級領導下達的其他任務。

　　任職資格：

　　1、本科或以上學歷，3年以上工作經驗，計算機或通信相關專業;

　　2、3年以上技術支持或產品經理工作經驗，熟悉公司產品知識、公共關系、產品演示練習等方面培訓;

　　4、了解linux系統，會簡單的linux操作;

　　4、豐富招投標技術支持經驗，良好行業分析和業務規劃能力;

　　5、良好的需求分析能力、溝通表達能力，較強的文字表達能力，積極主動，敢于承擔;

　　6、為人正直、踏實、細致，責任心強，學習和理解能力強，工作認真細心，吃苦耐勞，有極強的團隊、敬業精神和很好的職業操守;

售前崗位職責8

　　工作職責和要求

　　1.熟悉了解全店商品詳細信息，掌握大部分商品專業知識。

　　2.通過阿里旺旺和客戶溝通，培養良好的語言組織能力和表達能力，通過文字讓對方正確的理解和掌握商品信息，耐心專業地解答客戶提出的各種問題，達成交易。

　　（1）負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，為客戶提供專業導購意見

　　（2）負責進行有效的客戶管理和溝通，維護良好的客戶關系

　　3.負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意。

　　4.推動團隊業績增長，完成店鋪銷售目標，提升公司品牌。

　　5.早班客服，每天10點前，查看每個店鋪的情況(如：前一班客服的交接留言、預定貨的買家到貨時間、是否有漏發訂單并反饋給主管)

　　6.了解分析上一次咨詢未購買的潛在客戶需求，并進行聯系維護，不在線可留言，爭取每位到店客戶的'訂單。

　　7.每日在評價管理中，回復客人的評論。

　　8.收集處理返現客戶工作

　　9.耐心接待聽取存在售后問題的客人反饋情況，根據需要及時轉給售后客服進行處理。

售前崗位職責9

　　1、負責與客戶溝通,保證我們提供的服務及產品價值準確傳達;

　　2、負責項目執行過程中的質量、周期、成本控制;

　　3、客戶對數據、產品的反饋及時與內部溝通并解決,保證客戶滿意度;

　　4、保持與客戶及業內關系網的'活躍聯系;

　　5、嗅覺敏銳,能結合自身業務第一時間發現合作機會;

　　6、主動掘客戶需求,促成合作,完成下達的任務;

售前崗位職責10

職責描述：

　　1.配合銷售人員進行安全產品及相關產品的'銷售和推廣，開發行業客戶；

　　2. 配合銷售人員進行售前咨詢、技術支持，引導客戶需求并提出建議方案；

　　3.負責市場信息收集、整理，配合銷售人員建立用戶檔案；

　　4.配合銷售人員開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　5.負責協助項目售前投標、編寫解決方案、項目投標書、實施方案及其它技術方案、現場答疑、方案講解等商務或技術內容；

　　6.熟悉公司安全產品，能進行項目的售前交流、客戶培訓、產品知識介紹、演示等工作。

　　任職要求：

　　1.至少1年以上售前工程師工作經驗；

　　2.具有較強的文字功底和表達能力、客戶交流能力、需求挖掘能力、方案設計能力；

　　3.本科以上學歷，熟悉工控或自動化市場。

售前崗位職責11

　　1、負責產品銷售材料編寫、包裝，以及銷售部門的培訓工作；

　　2、負責客戶需求溝通、技術方案編寫及各種相關售前和市場活動支持；

　　3、負責產品創意、需求分析、業務功能設計、UI原型設計，并與研發部門對接；

　　4、持續指導和跟蹤后續產品研發工作；

　　5、銷售售前支持、客戶需求洽談、現場勘查定點等。

售前崗位職責12

　　網絡技術支持/售前工程師 上海思創華信 上海思創華信信息技術有限公司,上海思創華信,思創華信,上海思創華信 崗位職責:

　　1、it項目(網絡、網絡安全等項目)前期與客戶的技術需求溝通工作、技術咨詢、方案設計工作;

　　2、了解客戶需求,根據客戶實際業務、行業特點,結合廠商技術支持為客戶提供合理技術解決方案;

　　3、it項目售前階段招投標文件及技術建議書的編制;

　　4、了解和學習it行業新技術、新解決方案等;負責講解技術解決方案及對用戶的技術答疑;

　　崗位要求:(業務知識、業務素質)

　　1、大學本科學歷,2年以上it項目集成售前工作經驗;

　　2、熟悉網絡、網絡安全領域的`主流廠商的解決方案;

　　3、具有華為數通、安全售前專家認證水平優先;

　　4、強烈的責任心,能獨立完成分配的工作任務。

售前崗位職責13

　　1、協助銷售人員向客戶介紹公司產品和解決方案，解答客戶相關問題。

　　2、負責對公司業務人員進行產品知識、專業技術和相關法規的培訓；

　　3、根據客戶的'需求，做出設備配置和方案，并負責說明和解答相關問題；

　　4、根據實際需要，為客戶做優化方案甚至全面方案設計；

　　5、完善公司產品數據庫；

　　6、完成上級領導的其它工作安排。

售前崗位職責14

　　職責：

　　1、負責組織制定系統集成項目的技術方案編寫、標書的準備、講解及用戶答疑等工作。

　　2、配合銷售經理完成與用戶的技術交流、需求挖掘、技術方案宣講等售前技術支持工作。

　　3、協調廠家產品解決方案和技術資源，配合銷售完成項目售前支持。

　　4、配合營銷部門做好用戶溝通、資料共享、技術協調等工作。

　　5、配合做好與合作伙伴廠商的'技術交流。

　　6、完成公司安排的其他工作事宜。

　　任職要求：

　　1、熟悉售前工作流程，能捕捉完善用戶需求，具備良好的建議書、解決方案寫作及講解技能。

　　2、熟悉政務及大型企業信息化建設，熟練掌握網絡、安全、服務器、存儲、數據庫、虛擬化等相關系統規劃，能夠獨立進行產品選型配置和方案編寫，有實際系統集成項目的設計經驗；

　　3、熟悉業界最新進展和發展方向，具備良好的表達能力和溝通協作能力。熟悉主流廠商產品或解決方案，有大型集成項目工作經驗者優先。

　　4、工作條理性強，具有很強的學習能力，責任心和團隊合作精神。

　　5、計算機相關專業本科以上學歷，3年以上系統集成項目技術支持工作經驗；對系統集成行業較為了解，熟悉相關主流廠商產品和技術，有一定的現場工程師經驗；年齡35歲以下。

　　6、擁有華為HCIE認證證書的優先。

售前崗位職責15

　　要求B

　　崗位職責:

　　1.產品知識：了解熟悉各平臺的各個產品（皮質、價格、貨號、功能）

　　2.客服服務：

　　根據公司分配及要求掛各個平臺，第一時間解答客戶疑問，促成交易；

　　向客戶推薦搭配套餐，提高客單價；

　　使用文明禮貌用語，耐心解答客戶的每一個問題；

　　悉心告知客戶產品相關知識及發貨、售后等相關問題；

　　及時核對收貨地址及快遞，避免出錯。

　　3.備注：按要求做好各種備注（備注格式：旗子顏色，備注內容+客服代號+日期）

　　4.催付：定時查看后臺未付款訂單，做好催付工作；

　　5.反饋及會議：

　　按時參加各類會議或培訓，積極發言，反饋意見，參與討論。

　　向各平臺及時反饋客戶反應的各類問題；

　　6.記錄及交接：

　　做好優化的`名單登記，無遺漏按時提交；

　　上下班做好咨詢客戶的交接；

　　上班過程中及下班做好售后的工作交接。

　　任職資格:

　　1.有職業化素養，具備較好的服務意識；

　　2.敬業，良好的親和力、溝通表達能力。

　　工作時間:

　　每天8小時，早晚班輪班，單雙輪休

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