員工守則

時間：2025-12-03 11:26:58 好文我要投稿

員工守則

員工守則1

　　一、現場管理規范

員工守則

　　主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：

　　1、衛生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備布局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。

　　2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。

　　3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。

　　二、服務管理規范

　　上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。

　　1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。

　　2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然后應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。

　　3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

　　三、門店人員崗位職責

　　1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：

　　——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

　　——執行總部下達的商品價格變動。

　　——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

　　——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　——掌握門店各種設備的維護保養知識。

　　——監督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務處理等作業。

　　——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

　　——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規范執行情況的管理。

　　——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

　　——負責對員工的培訓教育。

　　——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

　　——監督門店內外的'清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。

　　——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　——做好與門店周圍社區的各項協調工作。

　　店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力

　　2店助理職責

　　店助理對本崗位工作應有相當豐富的經驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責，協助店長做好工作。

　　3門店收銀職責

　　收銀的具體崗職規范有：

　　——做好營業前的準備工作：服飾、儀表、清潔衛生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。

　　——營業前認領備用金并清點確認。

　　——營業前調試好收銀機，準備好其他備用品，并了解當日變價商品和特價商品。

　　——顧客進店時，應表示歡迎顧客光臨。

　　——登打商品價格時，應報出每件商品的金額，登打結束時，應報出商品金額總數;并主動將結算小票交顧客。

　　——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

　　——應替顧客做好商品裝袋服務。

　　——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

　　——耐心地回答顧客的提問。

　　——記錄和保管遺失的物品。

　　——發生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知經理來處理，避免影響正常的工作。

　　——在非營業高峰期間，聽從經理安排從事其他的工作。

　　——營業結束后，按所收貨款填寫交款清單，現金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。

　　——經核算員按收銀機的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。

　　——向有關部門提供銷售信息及顧客信息等。

　　四、門店理貨職責

　　理貨是店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨職責是巡視貨物，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區商品的保質期心中有數，必須熟悉所負責商品范圍內商品名稱、數量和保質期，掌握商品標價的知識，正確標好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

　　五、驗收職責

　　嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發貨時間、數量、價格、品種等的環節，因此，門店驗收人員應手持送貨單或發票、收據、與送貨人逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發生不必要的爭執。

員工守則2

　　1公司工作規范

　　1)忠于職守、服從領導,不得陽奉陰違或敷衍塞責。

　　2)不得經營與公司類似或職務上有關的業務,或兼任其它公司的職務。

　　3)員工除本職日常工作外,未經公司總經理的授權和批準,不得從事下列活動:

　　a)以公司名義考察、談判、簽約;

　　b)以公司名義提供擔保、證明;

　　c)以公司名義對新聞媒介發布意見、消息;

　　d)代表公司出席公眾活動。

　　4)不得違背組織原則,在背后對公司、同事惡意攻擊或誣害、偽證、制造事端,影響勞資關系。

　　5)不得泄露業務職務上的機密或假借職權貪腐舞弊,接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。

　　6)員工在工作期間內,未經批準不得接待親友或接待來賓參觀。如確因重要事情必須會客時,應經主管人員批準在指定地點、時間內不得超過十五分鐘。

　　7)不得攜帶違禁品,危險品或與生產無關的物品進入工作場所。

　　8)不得攜帶公物(包括生產資料及復印件)出公司;不得損毀、拷貝、轉移公司商業、技術資料。

　　9)工作時間中不得擅自離開崗位,如需離開應向主管人員請準后方可離開。

　　10)員工在經營管理活動中,不得索取或者收受業務關聯單位的利益,否則以賄賂論處。

　　11)員工在對外業務聯系活動中,遇業務關聯單位按規定合法的給回扣、傭金的,一律上繳公司作為營業外收入或沖減成本,個人侵吞的,以貪腐論處。

　　12)員工在工作開始前不得怠慢拖延,工作時應全神貫注;工作時間內,嚴禁看雜志、報紙、抽煙,要提高工作效率,防止危險。

　　13)員工應通力合作,同舟共濟,不得在辦公區吵鬧、斗毆、搭訕攀談、聚眾賭博、互相聊天閑談、搬弄是非、擾亂秩序。

　　2行為準則

　　1)儀表及衣著服飾應保持整潔、大方、得體。

　　2)堅守工作崗位,工作需要外出或因其它情況需離開工作崗位,應向主管領導請準后方可離開。

　　3)保持工作區的環境衛生,辦公用品、設備、器件等擺放整齊。

　　4)使用電話應注意禮貌,語言簡明。

　　5)開展業務工作,盡量長話短說,不得長時間或多次占用公司電話,造成通訊不暢;對因工作需要開通長途電話者,不得撥打私人長話,一經發現,雙倍處罰。

　　6)工作時間內,不得躺臥休息、進餐吃東西、長期或多次訪問與工作無關網站、以其它方式怠慢工作。

　　7)愛護公司的財產,包括電腦設備、辦公用品、辦公家具、書籍資料、花木等,如在非正常情況下發現缺損,員工應如數賠償。

　　8)嚴禁私自使用公司復印機、傳真機等公司資源從事與崗位工作無關的.事宜。

　　9)應注意節約能源,下班離開時及時關燈、關空調、關電腦等,上網查詢資料完畢后及時下線。

　　10)下班時間除因工作需要加班者,員工不得長時間滯留公司,不得無故留宿公司。

　　11)必須不斷提高自己的工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效益的目的。

　　12)每個員工必須懂得只有努力工作,提高質量,才能獲得改善及增進福利,以達到互相合作,勞資兩利的目的。

　　13)各級主管及各級部門、公司的負責人必須注意本身的涵養、領導所屬員工提高工作熱情和滿意度水平,使員工在職業上有安全感。

　　違反公司工作規范及行為準則的言行將被視為嚴重違紀,給公司造成經濟損失者,視情節輕重,將追索經濟賠償和行政處分;有涉嫌違法的,公司有權提請司法機關追究其刑事責任。

　　為體現公司整體形象,員工應按公司工作規范及行為準則行事,當不能清楚判斷自己的行為是否與之相違背或公司工作規范及行為準則未涉及到時,當事人應向公司行政人事部或公司領導咨詢。

員工守則3

　　1，如題所述，員工守則是規章制度其中之一，前者從屬于后者，后者所涵括范圍更廣。

　　2，企業單位中，員工守則只是對員工的行為規范作約束，而規章制度則不但對員工的`行為規范作約束，而且還體現員工所擁有的權利，對企業單位也作出了相應約束。

　　3，可見，前者著重于員工的義務，后者則兼顧了員工的權利和義務，涵括更為廣泛的規則內容。

　　我想找一份關于員工在崗的規章制度及注意事項？

　　員工守則：

　　1、作好本職工作，學先進、趕先進、超先進，提高品質，講究效率。

　　2、團結同事，愛惜公私財物，積極參與公司管理。

　　3、努力學習，提高技能、文化、業務水平。

　　4、遵紀守法，廉潔奉公，嚴格執行規章制度。

　　5、文明禮貌，整潔衛生，不隨地吐痰，不抽煙，不亂扔垃圾，講究社會公德，爭做文明人。

　　6、按規定整齊穿好工作服，佩戴上崗證上班。

　　7、服從組織工作安排，兼顧整體利益、做到個人服從集體、下級服從上級、局部服從全局。

　　8、講究公共衛生、凈化工作環境，整齊擺放物品，隨時隨地做好工作現場的5S推行工作。

　　9、堅守崗位，忠于職守，做到不串崗、不脫崗、不閑聊，不在工作場地和工作時間從事任何同工作無關的活動。

　　10、尊重領導，忠于職守，努力工作，不參加賭博、斗毆、迷信、色情之類的活動，熱心公益事業。

員工守則4

　　1、準時上下班、不遲到、不早退。

　　2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。

　　3、上班第一時間打掃店里衛生，必須做到整潔干凈，如：（冰箱、冰柜、收銀臺、地板等）隨時補貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。

　　4、上班時間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長發，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。

　　5、員工本著互尊互愛，齊心協力，吃苦耐勞，誠實本分的精神。

　　6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機密。

　　7、認真聽取每位顧客的建議和投訴。

　　8、偷盜本店財物者交于公安部門處理。

　　9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務。盡快了解店內的食品擺放，以便更好的為顧客服務，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭吵，說臟話、粗話。

　　10、員工獎罰規定

　　獎：全勤每月100元，衛生干凈每月100元

　　罰：透露店里機密將扣除本月的.工資

　　私下使用本店電話者扣罰20元

　　11、應聘條件：

　　①需交身份證復印件；

　　②所有應聘者試用期3—4天。

　　③試用期間必須遵守本店規章制度；

　　④新員工不得進收銀臺。

　　店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽經營為理念，以服務優質、信譽良好為追求目標！

　　12、店員工規章制度

　　一、每天早上提前二十五分鐘正常開門營業。

　　二、開門時，必須經理或主管、當值日人員至少二人以上在場方可開門。

　　二、（衣服整潔、嚴禁披頭散發、留海須齊眉毛，嚴禁穿高跟鞋、拖鞋、短褲、裙子），（違反規定給以經濟處罰10元），必須提前做好營業時的準備，到崗位后應認真、迅速的上貨、擦貨，拉架，保證商品貨架的整齊，干凈衛生和貨架的豐滿，（違反規定給以經濟處罰5—50元）。

　　三、上班時間必須站立規范，嚴禁坐、手插口袋、抱肩、靠貨架，（違反規定給以經濟處罰10元），嚴禁在營業場內吃東西，嚼口香糖、哼歌、吸煙、聚堆聊天、嘻笑打鬧、看書看報，（違反規定給以經濟處罰5—50元）。

　　四、文明用語、熱情為顧客服務，不準與顧客頂嘴、吵架、不得以貌取人，（違反規定給以經濟處罰5—50元）。如遇顧客來店退換貨、質量問題或其它稅費部門來店，熱情告之對方稍等，立即通知主管，若主管不在，可電話聯系，不允許不報告主管或經理擅自處理來店顧客退換貨或質量問題等事情。（違反規定給以經濟處罰50元/次）。

　　五、嚴禁私自倒班，若確需要倒班者應提前給經理或主管說明原因，以便及時安排、調整。請事假者，應提前一天遞交假條，主管批準后，方可休假。請假一天（35元/天），加班一天（35元/天加提成），曠工（50元/天）。

　　六、各街區員工要及時在各管轄區內巡視，及時拉架并為顧客導購，同時應提防盜竊行為，保證商品安全。

員工守則5

　　一、職業道德要求

　　（1）敬業愛崗勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻。

　　（2）遵守紀律認真遵守國家政策、法規、法令，遵守公司規章制度和勞動紀律。

　　（3）認真學習努力學習科學文化知識，不斷提高業務技術水平，努力提高服務質量。

　　（4）公私分明愛護公物，不謀私利，自覺地維護公司的利益和聲譽。

　　（5）勤儉節約具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。

　　（6）團結合作嚴于律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協作精神，易與他人相處。

　　（7）嚴守秘密未經批準，不向外界傳播或提供有關公司的任何資料。

　　二、服務意識要求

　　（1）文明禮貌做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。

　　（2）主動熱情以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。

　　（3）耐心周到員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務體貼入微、有求必應、面面俱到、盡善盡美。

　　三、儀容儀表要求

　　（1）保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。

　　（2）工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　（3）男員工頭發不蓋耳朵、不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準），襯衣不擺放進褲內。

　　（4）女員工頭發不過肩，不做怪發型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。

　　（5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

　　四、行為舉止要求

　　（1）站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。

　　（2）坐立時，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。

　　（3）行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，發走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。

　　（4）在各種場合，見到上級領導或用戶都要面帶微笑、主動問好。

　　（5）進入上司或用戶辦公室前，應先用手輕敲三下，得到同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。

　　（6）乘電梯要先出后進，禁止在電梯內大聲喧嘩。

　　五、接聽電話要求

　　（1）所有來電，在鈴聲三響之內接答。

　　（2）拿起電話后，先致筒單問候，自報公司部門，語氣親切柔和。

　　（3）認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。

　　（4）通話完畢后，向對方表示感謝，等對方放下電話后，再輕輕放下電話。

　　（5）打電話時，向預先整理好電話內容，語言簡練、明了。

　　（6）上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不宜超過3分鐘。

　　六、處理投訴

　　（1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的.投訴。

　　（2）細心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。

　　（3）認真地用書面形式記錄下投訴內容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。

　　（4）受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

　　（5）投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。

　　（6）對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意。處理完投訴后，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。

員工守則6

　　為提高員工素質，維護公司聲譽，樹立會計師行業的良好形象，特制訂本規范，全體員工應遵照執行。

　　一、基本要求

　　1、遵守國家法律、地方行政法規和公司的各項規章制度。

　　2、工作中嚴格遵循客觀、公正、獨立、實事求是的原則。

　　3、對待客戶禮貌熱情、不卑不亢，為客戶提供全面周祥地專業服務、全力解決客戶的委托事項。

　　二、工作要求

　　1、努力鉆研本職工作，不斷提高業務水平。對工作中遇到的新問題要勤于動腦，勇于探索。

　　2、工作中要不怕困難，不怕吃苦，不計較條件，不挑撿客戶，積極主動完成交辦的各項任務。

　　3、強化服務意識，明確業務人員只有為客戶提供服務的義務，沒有批評、指責客戶的權力。

　　4、接待客戶應注意文明禮貌。在與客戶接觸時如遇有異議，應及時耐心細致地說明和解釋，不得與客戶爭吵和高聲說話。

　　5、注意內外團結。不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，不鬧情緒不鬧無原則糾紛。

　　6、注意為客戶保密。除正常的工作討論外，禁止在其他場合隨便議論客戶的情況；客戶資料一律不準私自帶離現場，作廢的文稿統一處理。

　　7、員工不得以個人名義承接業務，對兼職工作，應注意不損害公司利益，報經上一級批準，并妥善處理好各方面的關系。

　　8、公司的圖書資料供員工查閱資料之用，每個人都應保持其整潔。閱后的報紙、期刊應放回原處，一律不準帶出辦公室；

　　9、公司的正常工作時間為：5月1日至9月30日，上午8：00—12：00，下午14：30—18：00.10月1日至4月30日，上午8：30—12：00，下午13：30—17：30。員工應嚴格遵守作息時間，不遲到早退，工作時間應保證工作效率，不串崗、聊天，不影響他人工作。

　　三、儀態儀表

　　1、員工必須注重自身的職業形象，講究儀態儀表。

　　2、上班時，女士不得穿無領無袖的上裝和超短裙，不得化濃妝。男士著制式衣褲，不得著奇裝異服、不得留長胡須和長發、保持整潔精神。

　　3、個人應保持儀容整潔，勤理發、洗衣，不得穿著有氣味的服裝。

　　4、在與客戶交談時、不得口嚼檳郎和抽煙、或含著食物講話。

　　四、設備使用

　　1、外勤項目使用手提電腦，外出時領用，回公司后上繳統一保管。在公司工作時原則上使用臺式電腦。外出時經本人和電腦管理人員查驗后領用，回公司經管理人員驗收后統一保管，如因使用不當，造成損壞，視情節予以處罰。電腦為專業工具，個人不得自裝軟件。在工作時間不得使用非工作軟件，如游戲、娛樂軟件等。

　　2、員工均要學會并科學合理地使用辦公設備（電腦、打印機、復印機、傳真機、網絡服務器等）。對一個報告多次重復打印的或野蠻操作者按綜合能力不及格對待，在考評中扣分并給予一定處理。

　　①每天下班及時將自己使用的電腦關機。

　　②公司電腦房的`出報告專用機僅為出正式報告所用；

　　③公司的打印機分出報告專用及平時打印一般文件用兩類，員工應按分類使用。打印一般文件，可使用已用過一面的廢紙，出報告專用打印機為出報告時所使用，須用新紙；

　　4、注意愛護公物。最后離開公司者應逐項檢查網絡主服務器、各臺電腦、打印機、網絡總電源、復印機、空調等是否全部關閉，然后將各辦公室的門鎖好，將燈全部關閉，鎖好大門后離開。

　　5、公司因特網專用機只供調用、傳遞業務所需的信息、資料，個人電子郵件、娛樂消遣不可使用此機。五、工作聯絡

　　公司現有的通信聯絡工具有電話、電子郵件等。使用時，應根據實際情況采用相應方式，以免造成不必要的浪費。科學利用各類信息傳遞工具是員工工作能力和綜合素質的一種表現。

　　（一）電話聯絡

　　1、打出電話

　　①員工打工作電話的時間長短、表達方式和交流水平應有一定的自我訓練，列入員工能力考核范疇。嚴格禁止在任何時間內打聲訊電話；杜絕煲電話粥。在工作時間打私人電話僅限于聯絡之用，原則上不要超過三分鐘

　　②用長途電話進行業務聯系時，應盡量縮短通話時間。長途通訊方式有很多種，對長途通迅方式的選擇、使用和時間長短，體現員工的綜合素質和水平；

　　③在接電話時，為避免影響他人工作，打電話的聲音要盡量壓低。打電話聲音的大小體現員工的文明程度和個人修養及公司的管理水平。

　　④打電話時，開始應先說：“你好！”，結束時應說：“謝謝”等規范用語。稱呼對方應用“先生”、“小姐”或者職務職稱等。

　　2、接聽電話

　　①聽到電話鈴響時，離電話較近的人應及時將電話接起，正確的接聽電話用語為：“你好”！這里是湖南永立會計師事務所，請問………”；

　　②若對方要找的人出差在外或因其他原因不在公司，應禮貌地回答“他（她）現在不在公司，我可以幫您轉告嗎”；

　　③如果對方留下口訊，則應及時記錄并轉告，若因轉告延誤而導致工作損失的，接電話者要承擔全部責任；如確實一時無法轉告，可留字條交業務管理部人員處理；

　　④遇到對方要找的人出差在外，不要隨便告知其出差的去向，要先問清對方身份，若對方為其他客戶，則應先記下其聯絡辦法，再通知其要找的人與客戶聯絡；

　　⑤由于公司經常有實習、試用等短期服務人員，因此若接電話時不知道對方要找的人為哪位，不要輕易回答：“我們公司沒有這個人”，“你找錯了”或“我不知道”等，應該向其他同事詢問清楚后再回答。

　　（二）傳真聯絡

　　1、利用傳真進行工作聯絡時，首頁要使用公司規定的傳真封面，傳真字跡必須工整，語句通順、禮貌。

　　①開始要有“至XXX先生（小姐）：你好！”等禮節性語句；

　　②結尾要加“此致敬禮”或“順祝商祺”等問候語。

　　2、項目組成員在發傳真前須將傳真件交項目經理審閱，項目經理級別以下員工不得以公司的名義發傳真。

　　3、接收傳真時，若收到其他同事的傳真應及時轉交，若傳真未寫明接收人，則由辦公室統一處理。

　　4、以個人名義發出的傳真件，應該有本人親筆簽名、不能僅以打印的姓名代替。沒有本人親筆簽字是不規范、不嚴肅的。

　　六、外勤項目要求

　　（一）工作

　　1、外勤項目人員應加強組織紀律觀念，嚴格遵守外勤紀律，服從現場負責人的安排，認真、負責地工作。

　　2、到達現場立即落實聯系電話和傳真號，與公司保持不間斷的聯絡。

　　3、在外勤工作必須解決的基本工作、生活條件（如辦公地點，電腦、打印機、復印機等辦公設備）客戶未予解決的，應由現場負責人或其指定人員與客戶協商，仍然解決不了的，應及時向本部負責人以至公司領導反映，不得粗暴對待客戶，更不能在工作中向客戶較勁，發泄情緒。

　　4、在外勤工作中，項目人員之間如有不同意見應內部研究解決，不得在客戶面前爭論。

　　（二）生活

　　1、外勤人員（含外聘專家、試用人員及實習學生）工作餐不得飲用含酒精的飲料，無論在任何場合，均不得發生醉酒現象。

　　2、外勤人員禁止在住宿的賓館、酒店公款支出非必須消費項目，如房間的酒水、飲料、洗衣服務、娛樂簽單等。

　　3、住宿地的長途電話只限項目現場負責人的房間開通，嚴禁長話失控。在項目住宿地使用客戶辦公電話或賓館電話打私人電話的僅限于報平安及通知聯絡地，時間超過三分鐘的其它私人電話就自費。

　　4、在外勤工作中不能示意客戶如何招待，個人也不得直接委托客戶購物、辦事。對客戶贈送的禮品必須婉言謝絕，確實無法推辭的，應交本項目（部門）負責人，統一上繳公司處理。

　　以上行為規范須嚴格執行。對違反規定者，將視情節輕重，給予處理。

員工守則7

　　一、店面員工管理行為準則

　　1、嚴格執行店面相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工;遲到一次罰款10元，曠工一次罰款100元，月累計3次遲到作曠工一次處罰。

　　2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元;

　　3、工作前必須穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元;

　　4、賣出的商品及時補上。違者罰款20元。

　　5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元;

　　6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元。

　　7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語，違者罰款10元;

　　8、當班時不接受店長(主管)的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、主管，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除;

　　9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除;

　　10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的.工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20-100元，一次警告，二次解除合同;

　　11、顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現處產品的10倍以上罰款;

　　12、有損店面形象利益，泄漏店面機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退;

　　13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者;

　　15、注意辨認假幣如收取假幣將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。

　　16、妥善保管好客人財物和店內貨品謹防小偷。如果盤點存貨發現貨品被盜按照被盜商品的零售價在月結工資中扣除。

　　10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留在店鋪內影響銷售

　　二、薪酬獎罰制度

　　1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪。

　　2、店員過了試用期薪酬為底薪+銷售提成。

　　3、每半年為一個時間區間進行績效評定后做薪酬調整。

　　4、薪酬結構為基本工資+每月提成+浮動補貼。

　　5、試用期前一周為無薪水培訓期，1月后經考核通過予以補發。

　　6、每月工資結算為每月月底，店員若是中途辭職須提前1月告知，反之將不予發放基本工資以外的所有獎金。

　　三、工作日及假期制度

　　1、店員每月可以享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知店主;

　　2、周六和周日無特殊情況不批準假期;

　　3、無特殊情況不得提前休下月假期，若當月假期休完后確實需要再請事假將在下月假期中扣除。

員工守則8

　　第1條準則

　　對自己公司的產品抱有極大的興趣

　　1.對公司的產品具有尋根究底的好奇心

　　2.始終表現你對公司及產品的興趣和熱愛

　　3.熱愛并專注于自己的工作

　　4.天下沒有一勞永逸的事，要不斷自我更新。

　　第2條準則

　　以傳教士般的熱情和執著打動客戶

　　1.以傳教士般的熱情和執著打動客戶

　　2.站在客戶的立場為客戶著想

　　3.最完善的服務才有最完美的結果。

　　第3條準則

　　樂于思考，讓產品更貼近客戶

　　1.了解并滿足客戶的需求

　　2.思考如何讓產品更貼近客戶。

　　第4條準則

　　與公司制定的長期目標保持一致

　　1.跟隨公司的目標，把握自己努力的方向

　　2.做一個積極主動的人

　　3.獎金和薪水不是惟一的工作動力

　　4.把自己融入到整個團隊中去

　　5.幫助老板成功，你才能成功。

　　第5條準則

　　具有遠見卓識，并提高專業知識和技能

　　1.對周圍的事物要有高度的洞察力

　　2.吃老本是最可怕的

　　3.不斷學習，提高自己的工作能力

　　4.掌握新知識新技能，以適應未來的工作

　　5.做勇于創新的新型員工。

　　第6條準則

　　靈活地利用那些有利于你發展的機會

　　1.機會從來不會缺乏

　　2.用行動創造機遇

　　3.敢于冒險，才能抓住成功的機會

　　4.珍惜和利用公司提供的不同工作機會

　　5.抓住每一個展現自己的機會。

　　第7條準則

　　學習經營管理之道，關注企業發展

　　好員工應該學習和懂得經營管理之道

　　2.認定工作的價值，為公司賺取更多的.利潤

　　3.樹立主人翁意識，處處為公司著想

　　4.視自己為老板，把公司當做是自己開的。

　　第8條準則

　　密切關注和分析公司的競爭對手

　　1.時刻關注本行業的發展動態

　　2.樹立正確的競爭意識，敢于競爭

　　3.了解和分析競爭對手，才能戰勝對手

　　4.學習競爭對手，避免重犯對手所犯的錯誤。

　　第9條準則

　　有效利用時間，用大腦去工作

　　1.善于動腦子分析問題，產妥善解決問題

　　2.有了好的想法就立即去做

　　3.合理有效地利用時間，準時做事

　　4.從時間手中贏得機會

　　5.及時向公司提出合理化建議。

　　第10條準則

　　員工必須具備的美德

　　1.忠誠

　　2.誠實

　　3.守信

　　4.勤奮

　　5.節儉

　　6.熱情

　　7.敬業

　　8.責任心。

員工守則9

　　第一章工作時間

　　第一條總則

　　公司依據設置工作崗位的要求，實行《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》之標準工時工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制來設定各崗位的上班時間。

　　其次條上班時間

　　公司員工根本工作時間：周一至周五為8小時/天，超過局部按加班計。上班卡在規定的時間前15分鐘內打卡有效，下班卡在下班時間后的15分鐘內打卡有效。部門加班時間，依據各部門工作狀況由各負責人詳細而確定，公司不做統一安排。

　　第三條休息及加班待遇

　　1、每周至少保證一個休息日，一般狀況下安排在星期日，詳細依據生產實際狀況確定。

　　2、員工加班完全遵循自愿原則，且必需事先申報獲得批準，否則不計算加班待遇。

　　3、員工的加班待遇依下述方法處理：

　　1)員工正常工作日，加班時薪按根本工資的百分之一百五十計算。

　　2)因工作需要公休假日加班，可在30天內安排補休(或者支付根本工資的百分之兩百加班費)，詳細補休或支付加班費由部門主管/經理與有關人員商討確定。并通知員工及書面聯絡行政部作相應的考勤記錄(填寫調休單)。

　　3)公司安排員工在法定節假日加班，支付法定節假日加班工資，按根本工資的百分之三百計算。

　　其次章考勤制度

　　第一條主題內容及適用范圍

　　1、考勤是本公司治理工作的根底，是計發工資獎金、勞保福利等待遇的主要依據，為了確保出勤的精確統計，維持公司正常的工作秩序，各級人員都必需予以高度重視。

　　2、本制度適用于公司各部門。

　　其次條考勤方式及對象

　　1、公司均使用IC卡進展打卡考勤。

　　2、公司體職(員)工為考勤對象。

　　3、市場業務人員在公司上班應照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

　　第三條工作時間

　　開料車間、生產一車間上班時間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開頭加班;生產二車間、生產三車間及其它全部部門上班時間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開頭加班;外貿業務人員上班時間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特別崗位可依據工作崗位性質調整上班時間和休息時間，必需報行政部審批并備案。

　　第四條打卡治理

　　1、代人或授人打卡者，一經發覺即予以記大過處分，再次發覺即予以開除。

　　2、行政部負責考勤制度的執行與考勤的治理工作，考勤結果直接與工資掛勾。

　　3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

　　4、員工在打卡時，應自覺遵守秩序排隊打卡。

　　5、因卡機消失故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時間。

　　6、因公出差若估計會影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請表》，經規定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據。如因特急事而無法預先填單者，可事先電話知會人事部門，待出差返回后準時補卡。補卡時間為每周六下午。

　　7、因公外出當天不能來回的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請表》，經部門經理初核，主管副總/總監審核，行政部批準;并交行政部備案，否則作缺勤處理。

　　第五條請假流程

　　1、員工請假必需填寫《請假申請單》，并在批準后交行政部備案，未在行政部備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

　　2、請假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準;請假三天以上由部門主管初核，部門經理復核，總經辦批準。并交行政部備案。

　　3、員工請產假必需提前三十天向行政部申請，并附醫院或當地政府相關證明。

　　4、凡請假員工，假期未滿上班或超假必需到行政部辦理銷假或續假手續。未辦理銷假手續者假期內上班不計工資，超假但未辦理續假手續者以曠工論。

　　5、職員請假與其年終獎直接掛勾，根據肯定比例進展扣除。

　　第六條缺勤處理

　　1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內記警告一次，月度累計遲到、早退3次(含3次)以上扣除當月全勤獎，每個月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級資格。

　　2、當月遺忘打卡超過二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請假或請假未經批準擅離工作崗位的，以曠工論。

　　3、無故不上班或有意不打卡者作曠工處理，當日曠工0.5-2小時以內的計半天曠工，2-4小時以內的'計全天曠工。曠工扣當天工資總數并進展相關的行政懲罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續曠工三天或全年累計曠工達七天者作自動離職處理，將予以解除勞動合同，不計發當月工資，不做任何經濟補償。

　　第七條加班治理

　　1、公司提倡高效運作，員工的本職工作應于正常上班時間內完成，不得有意拖延。

　　2、實際加班時間應與考勤紀錄相符，加班工資計算以考勤紀錄為準。如有加班考勤紀錄而實際并未加班的，視情節輕重對相關責任人進展大過懲罰。

　　3、員工加班需提前半天提出申請，具體填寫《加班申請單》，經部門經理審核，主管(副)總經理/總監批準后交行政部備案，未經批準而擅自加班的，公司不予計算加班費。如加班時間與所填報時間不符的，部門主管需在次日上午補填《加班申請單》，經相關負責人審批后交行政部備案。

　　4、如確因工作需要，符合以下條件并經過相關領導審批的，可計為加班：

　　1)在休息日或法定節假日內，公司由于生產、業務等緣由要求員工加班的。

　　2)必需利用休息日、法定節假日進展物資盤點、對帳或不影響日常工作而在休息日、法定節假日召開會議的。

　　3)由于發生嚴峻自然災難或其他災難，為避開公司財物患病損失而進展搶救的。

　　4)突發性、不屬于正常工作范圍內的工作而必需通過延時工作或利用休息日、法定節假日完成工作的。

　　5、以下狀況不屬于加班：

　　1)凡屬正常工作范圍之內，但因個人工作效率必需在正常工作時間之外連續上班的。

　　2)因工作需要出席社交場合的。

　　3)因公差旅期間。

　　4)加班時的就餐時間。

　　5)業務銷售人員的業務時間。

員工守則10

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為規范公司員工薪酬評定及其預算、支出等管理工作，建立公司與員工合理共享公司進展帶來的利益的機制，促進公司實現進展目標。

　　第二條：原則

　　公司堅持以下原則訂立薪酬制度。

　　一、按勞布置為主的原則。

　　二、效率優先兼顧公正的原則。

　　三、員工工資增長與公司經營進展和效益提高相適應的原則。

　　四、優化勞動配置的原則。

　　五、公司員工的薪酬水平高于當地同行業平均水平。

　　第三條：職責

　　一、集團公司人力資源部是集團員工薪酬管理主管部門，緊要職責有：

　　（一）擬訂集團公司薪酬管理制度和薪酬預算；

　　（二）督促并引導子公司實施集團公司下發的薪酬管理制度；

　　（三）檢查評估子公司執行集團公司薪酬管理制度情形；

　　（四）事后審核子公司的《工資發放表》（附件一）和《工資發放匯總表》（附件二）；

　　（五）檢查或審核《員工異動審批表》（附件三）和《員工轉正定級審批表》（附件四）；

　　（六）核算并發放集團公司員工工資；

　　（七）受理員工薪酬投訴。

　　二、子公司辦以室是子公司員工薪酬管理的主管部門，緊要職責有：

　　（一）擬訂本公司薪酬管理制度實施細則和薪酬預算；

　　（二）督促并引導本公司各部門實施薪酬管理制度；

　　（三）核算并發放員工工資；

　　（四）填制、審核上報《員工異動審批單》和《轉正、調動、晉升、降級匯總月報表》（見附件五）；

　　（五）辦理集團公司人力資源部布置的薪酬管理工作。

　　第二章薪酬結構

　　第四條：薪酬構成

　　公司員工的薪酬緊要包括工資、獎金、福利三個方面。

　　第五條：工資

　　本公司員工工資按考核周期和計發方法不同分為年薪制工資和月薪制工資兩大種類，按構成內容和計發依據不同又分為基準工資、提成工資、加班工資和津貼等若干部分。

　　第六條：基準工資釋義與分類

　　一、本制度所稱基準工資是指公司為每個職位設置的若干個職等中分設的每個薪級，在某一考核周期內不包括提成工資、加班工資和津貼的工資計發基數標準。

　　二、基準工資按考核周期和計發方法的不同分為年薪制工資中的基準年薪和月薪制工資中的基準月薪兩類，按構成內容和計發依據不同又分為相對固定應發的基礎工資（基礎年薪或基礎月薪）和依個人績效考核情形上下浮動的績效工資（績效年薪、基礎績效工資）兩部分。

　　第七條：基準提成工資釋義與構成：

　　一、本制度所稱基準提成工資是指按子公司訂立的已報集團公司事業進展部，人力資源部備案有效的《工資提成計算方法》為部分員工計提的一項工資計發基數；

　　二、基準提成工資分成應發基礎提成工資和依個人績效考核情形上下浮動的提成果效工資兩部分。

　　第八條：津貼

　　本制度中的津貼是指特別崗位的津貼和路救服務補貼等。

　　第九條：獎金

　　公司設置的獎金緊要包括年終績效工資、超額利潤提成獎和突出貢獻獎三類。

　　第十條：福利

　　公司設置的福利包括法定福利和其他福利兩部分。

　　第三章年薪制

　　第十一條：年薪制的釋義

　　年薪制是以年度為考核周期，把經營管理者工資收入與經營業績掛鉤的一種工資布置方式。

　　第十二條：年薪制員工范圍

　　本公司實行年薪制員工的范圍為：集團公司領導、集團公司部門負責人、子公司領導、子公司部門負責人。

　　第十三條：年薪制員工工資的構成

　　本公司年薪制員工工資構成的內容只包括基準年薪、法定節假日加班工資和津帖，不參加提成工資布置。其中，基準年薪分為基礎年薪和績效年薪兩部分。

　　第十四條：基礎年薪的釋義

　　本制度所稱基礎年薪是按基準年薪的確定比例折算出的、按月平均支出的工資，是年薪的預支部分。

　　第十五條：績效年薪的釋義

　　本制度所稱績效年薪是基準年薪減去基礎年薪后的剩余部分。績效年薪的實際支出金額，要依據年薪制員工個人年度績效得分來計算，認真計發方法，按集團公司《個人績效考核方法》規定。

　　第十六條：基準年薪與基礎年薪和績效年薪的構成比例，依年薪制人員不同的經營管理責任，按領導職務層級設置不同的比例。

　　第十七條：基準年薪標準

　　基準年薪標準是集團公司訂立的本集團年薪制員工全部職位的標準工資體系。

　　第十八條：年薪制員工試用期和考察期的月薪

　　年薪制員工試用期是指公司為聘任在實行年薪制職位上任職的新員工設置的一至三個月的試用期。考察期是公司通過內部聘請、選聘，為職位晉升（含從基準年薪低檔職位向高檔職位調動）員工設置的一至三個月的考察期，還包括考察期滿經考核不合格而再設置的.一至三個月的延長考察期。

　　新員工在試用期間的月薪為其所任職位基準年薪的十二分之一的百分之八十，不計發績效年薪和超額利潤提成獎。

　　職位晉升員工在考察期間和延長考察期間的薪酬維持晉升前職位標準不變。經考核合格的，從考察期滿的次月起，按其新任職位的基礎年薪的十二分之一計發基礎月薪，計提績效年薪和計發超額利潤提成獎。

　　試用期、考察期的時間可依據聘用條件或任職需求作適當調整，必需在任職前商定。

　　第十九條：子公司總經理、主持工作的副總經理在試用期或考察期內的考核內容和合格標準：

　　一、考核內容。為被考核人所負責公司在試用或考察期間的公司績效。公司績效的考核指標為該公司的《經營責任書》所確定的，并分解在試用、考察期間應實現的目標。

　　二、合格標準。按集團公司《績效管理制度》和《經營責任書》中商定的考核方法實施考核，獲得75分（含）以上的為合格，75分以下的為不合格。

　　第二十條：公司副職領導、總助、部門負責人（含副職，以下同）在試用期或考察期內的考核標準和考核方法。

　　按集團公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定，對被考核人的新任職位實施考核，個人績效考核得分90分（含）以上的為合格，90分以下的為不合格。

　　第四章月薪制

　　第二十一條：月薪制的釋義

　　月薪制是以月度為考核周期，把員工的工資收入與個人月度績效掛鉤的一種工資布置方式。

　　本公司的月薪制又分為標準月薪制和提成月薪制兩種。

　　第二十二條：標準月薪制人員范圍

　　子公司實行標準月薪制人員的范圍為：辦公室（行政管理和后勤服務人員）、財務部、客戶服務部和配件部非年薪制員工，集團公司總部非年薪制員工。

　　第二十三條：提成月薪制人員范圍

　　子公司實行提成月薪制人員的范圍為：銷售部和售后服務部非年薪制員工。

　　第二十四條：標準月薪制員工工資的構成

　　本公司標準月薪制員工的月工資包括基準工資、加班工資、津貼等，不參加提成工資布置。基準工資只是計發基數，構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資（相對固定的部分，為基準工資的80%，也稱：基礎月薪）。

　　二、基礎績效工資（浮動部分，為基準工資的20%）。

　　第二十五條：提成月薪制員工工資構成

　　本公司提成月薪制員工的月工資包括基準工資、基準提成工資、加班工資、津帖等。基準工資和基準提成工資只是計發基數。

　　基準工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎工資，為基準工資的80%，也稱基礎月薪。

　　二、基礎績效工資，為基準工資的20%。

　　基準提成工資的構成內容有以下兩個部分：

　　一、基礎提成工資，為基準提成工資的80%。

　　二、提成果效工資，為基準提成工資的20%。

　　第二十六條：月基準工資標準

　　月基準工資標準是集團公司訂立的月薪制員工全部職位薪級的標準工資體系。

　　第二十七條：績效工資基數釋義

　　本制度所稱績效工資基數是提成月薪制人員的基礎績效工資與提成果效工資之和。

　　第二十八條：應發績效工資的計算：

　　本制度所稱應發績效工資數，是指按集團公司《個人績效考核方法》和子公司《個人績效考核實施細則》規定實施考核后，依據員工個人月度績效分數所對應的績效工資系數乘以標準月薪制人員的基礎績效工資數或提成月薪制人員的績效工資基數所得的工資數。

　　第二十九條：月薪制員工在試用期的月薪

　　公司對通過聘請程序聘用在月薪制崗位上工作的新員工，可以依勞動合同法的規定設置試用期，試用期的月薪按其擬任職位職等薪級基準工資的80%計發，試用期間不計發績效工資和超額利潤提成獎。

　　第三十條：學徒工的薪酬

　　學徒工的薪酬按學徒協議規定支出。

　　第三十一條：實習生的薪酬

　　實習生在公司實習期間的薪酬按集團公司與學校簽訂的實習協議規定支出。

　　第五章獎金

　　第三十二條：獎金的種類

　　公司設置年度績效獎、超額利潤提成獎、突出貢獻獎和其他獎。

　　第三十三條：年度績效獎

　　一、嘉獎范圍：十二月份工資發放名冊中的月薪制（包括標準月薪制和提成月薪制）員工。

　　二、獎金額度：以公司為單位，計提獎金總額，計提方法如下：

　　公司年度績效獎標準總額為：公司嘉獎范圍內員工十二月份的的基準月薪乘以嘉獎范圍內員工在集團公司及子公司本年度工作的月數除以12乘以倍數1.5，依總裁辦公會議提議，經董事長批準可以調整倍數。

　　公司年度績效獎應發總額為：公司年度績效獎標準總額乘以公司績效（KPI）考核得分對應的年度績效獎系數。

員工守則11

　　一、按時上下班，對所擔負的工作爭取時效，不拖延、不積壓。

　　二、聽從上級指揮，如有不同看法，應動聽相告或以書面陳述，一經上級主管計劃，應立刻遵奉執行。

三、盡忠職守，保守業務上的'隱秘。

　　四、珍惜本公司財物，不鋪張，不損公利己。

　　五、遵守公司一切規章及工作守則。

　　六、保持公司信譽，不作任何有損公司信譽的行為。

　　七、待人接物要態度謙和，以爭取同仁及顧客的合作。

　　八、本公司員工因過失或有意使公司患病損害時，應負賠償責任。

　　九、清潔工作中，不得阻攔客人的行動。發覺工作會阻攔客人時，應先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對客人致歉。

　　十、工作中，應時刻牢記文明工作語言。不得以粗俗語言對待客戶，不得與客人發生爭吵。

　　十一、樹立全局觀念，員工之間要團結全都，相互協作，相互掛念，和諧相處。

員工守則12

　　一、從整體上塑造公司形象

　　1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。

　　2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。

　　3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

　　4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

　　二、從個體上塑造公司形象

　　作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

　　1.、形象意識

　　公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

　　2.、員工儀容儀表

　　員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。

　　3、社交、談吐

　　(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

　　(2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。

　　(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

　　4、舉止、行為

　　(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

　　(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。

　　(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

　　(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

　　一、基本守則：

　　1、遵守國家的法律、法規、法令。

　　2、遵守公司的規章制度，網絡營銷嚴守紀律，服從領導，不越權行事。

　　3、部門之間，員工之間應相互尊重，團結合作，構建和諧氛圍。

　　4、顧大局，識大體，自覺維護公司的聲譽和權益。

　　二、職業道德守則：

　　1、崇尚敬業精神，工作盡職盡責，積極進取且努力不懈。

　　2、不斷學習，網絡營銷增廣知識，以求進步，做一個稱職的員工。對所從事的業務，應以專業標準為尺度，從嚴要求，高質量完成本職工作。

　　3、一切從公司利益出發，做好本職工作，切忌因個人原因影響工作。

　　4、誠信、正直。對公司各方面的工作，應主動通過正常途徑及時提出意見、建議;對有損公司形象等消積行為，應予以制止。

　　5、未經公司批準，網絡營銷培訓任何員工不得以公司名義考察、談判、簽約;不得以公司名義提供擔保證明，不得代表公司出席公眾活動。

　　6、在工作交往中，不準索取或收受對方的`酬金、禮品。

　　7、工作中出現失誤，應勇于承認錯誤，承擔責任，不諉過于人。

　　8、尊重客戶、尊重同行;在與外商交往中，做到有利有節，不亢不卑。

　　9、保守公司商業秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及內部資料。

　　10、對公司資金狀況、法律事務、市場營銷策略、客戶情況、業務合同、員工薪酬、分紅獎勵等情況，除已公開通報的外，不得打聽，不得泄露。

　　11、辭職者須提前一個月向公司人事主管部門提出申請，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔一切不良后果和經濟損失

　　三、日常行為守則：

　　1、按時上、下班，由本人打卡;不遲到，不早退，不擅離職守。

　　2、上班時間儀表整潔，態度嚴肅;著裝大方、得體。

　　3、工作時間不串崗、不聊天、不做與工作無關的事，不上與工作學習無關的網站。

　　4、文明辦公，網絡營銷禁止在辦公室內外喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，舉止得體。

　　5、不在辦公室接待因私事來訪的親友，不把與工作無關的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區。

　　6、不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰，廢紙簍每日清理。

　　7、在辦公室用餐后，立即清理，桌面不留餐具。

　　8、愛護辦公設施。辦公設施在固定位置擺放，網絡營銷如有移動及時復位。辦公桌面要求整潔，不擺放與辦公無關的用品。

　　9、下班后要整理辦公桌面，各類文件歸類擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應關閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調等用電設備的電源是否關好，無遺留問題后，鎖好門，方可離去。

　　10、厲行節約，節約用電、用水、用油等。辦公用品費用核算到人，打印紙盡可能兩面使用;外出辦事，住宿、交通等費用不超標。

　　11、因事請假，按規定辦理請假手續，事后及時銷假。短時間離開公司外出辦事，向部門負責人請假說明。

　　12、真實、認真填寫本人檔案或個人資料，并及時向公司通報相應變更。

員工守則13

　　一、按照圖書編目要求，及時做好新書登記編目和分類上櫥工作。

　　二、制定每學期圖書工作計劃，嚴格執行《借閱規則》及《賠償制度》。

　　三、根據形勢的發展，不斷做好圖書的清理和更新工作，同時做好舊書的修補工作。

　　四、認真做好每天中午的圖書出借工作和學生的閱覽工作，除星期六外，要做好每天下午分班進室閱覽的接待工作。

　　五、做好新書介紹和讀書心得交流工作，圖書櫥窗布置的`內容，每月更換一次。

　　六、指導學生開展讀書活動，期末組織一次讀書心得交流活動，每學期舉行一次讀書知識講座。關心學生閱讀情況，做到一學期每個學生閱讀課外書不少于10本。

　　七、保持室內整齊清潔，清潔工作每日一次，大掃除每月一次，做到窗明幾凈。

　　八、熱情服務，堅守崗位，鉆研業務，提高效率。

　　九、認真做好讀者閱讀率的統計工作，認真填寫各種使用記錄登記表冊。

　　十、忠誠黨的教育事業，熱愛本職工作，認真履行崗位職責，嚴格執行有關圖書管理規章制度，全心全意為讀者服務，堅守崗位。

　　十一、做好清潔衛生，防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。

　　十二、努力學習和熟練掌握圖書管理業務，做好圖書的分類、編目，新書要及時上架，投入使用。保管好各類報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。保持資料完整無損，便于讀者查找。

　　十三、積極主動為教育教學和學生成長提供服務，嚴格按照有關規定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。定期編寫新書通報和館藏各種書目，積極向師生推薦圖書。

　　十四、負責圖書排架、整架，做好各類統計、清點與記錄工作，圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚、做到書賬相符。做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。

　　十五、幫助和指導學生借閱圖書和查找資料，嚴格借閱手續，教育學生愛護圖書，歸還時做到不污損，不丟失，不無故延期，努力提高圖書的利用率和周轉率。

　　十六、每周組織一至二次學生讀書活動，為豐富學生的課余文化生活提供有益場所。

　　閱覽室管理員崗位職責

　　一、在教學校長領導下，協助完成閱覽室的各項日常工作。

　　二、按規定時間開放閱覽室，統計相應數據。

　　三、負責申報征訂報刊雜志，完成新報刊的編目、分類、上架。

　　四、負責對兩年以上的過期報刊雜志進行清理、裝訂、登記入庫。

　　五、負責辦理師生報刊雜志結算手續，對遺失損壞者提出賠款處理意見。

　　六、負責閱覽室財產的登記、保管、保全及日常安全防范工作。

　　七、做好內勤及接待工作。

　　八、完成領導交辦的其它任務。

員工守則14

　　當讀完這本書后。第一感覺自己太固執。生活中我除了《商界》《特別關注》以外很少看別的書虀。原來也看過，但大部分是千篇一律，沒有實質性的東西，也就沒有再看啦。我們陳子安餅屋總部直營店共二三十人，而且年齡大部分是四十歲以上的家庭主婦，下崗職工，問題非常多，很難真正的管理好。在走LP的過程中，費盡千辛萬苦，冒著很大的風險自己摸索了一些管理方法和制度，自以為很了不起。看了此書才知道制度是多么的欠缺啊！

　　這本守則看得出是用心寫的.，并且是以員工利益為主而從實際情況中提煉而成。員工更能更好的理解，所以執行起來就很順利啦。另一方面他在細節描述方面也做得很到位，感覺象司法解釋一樣，讓員工知道那些能做哪些不能做，不能做做啦后果是什么？

　　什么事情都是一分為二，我感覺德勝這個企業是非常危險的。它看上去貌似一個美企，但骨子里是一個很有代表性的中國企業。從老總的談話和員工對老總的說詞中感到德勝離開老總也就很難再輝煌，他就是現代版的諸葛亮。