[熱]小區清潔管理制度15篇

　　在當下社會，越來越多地方需要用到制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的小區清潔管理制度，希望對大家有所幫助。

小區清潔管理制度1

　　制度，是一個漢語詞語，拼音是zhì dù，意思有：

　　1、在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范；

　　2、制訂法規；

　　3、規定；

　　4、指規定品級的服飾；

　　5、制作；

　　6、制作方法；

　　7、規模、樣式；

　　8、規制形狀；

　　9、指一定的'規格或法令禮俗。

　　用社會科學的角度來理解，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。

小區清潔管理制度2

　　1、目的

　　確保小區環境干凈、衛生,為廣大業主營造清潔舒適的居住環境。

　　2、指導思想

　　嚴格遵照清潔數量和質量開展工作,定期開展消毒和滅害工作。

　　3、清潔服務

　　3.1垃圾袋裝化,由住戶將垃圾送至集中設置的垃圾桶內,保潔人員每日清理、集送兩次。集中的垃圾盡快外送,每日不少于兩次,做到生活垃圾日產日清;

　　3.2小區道路、廣場、停車場等每日清掃兩次;門廳、電梯廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;電梯門、地板及周身每天清掃抹擦1次;人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦兩次;共用部位門、窗、不銹鋼扶欄、用戶信箱等每周抹擦1次;公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;小區范圍內綠化帶(及附屬物)天每清掃1次;休閑區亭廊、桌凳、木欄桿每半月抹擦1次;路燈每月抹擦1次;

　　3.3區內公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時清掏化糞池每2個月檢查1次,每年清掏1次,發現異常及時清掏;

　　3.4二次供水水箱按規定半年清洗1次,定時巡查,定時化驗,水質符合衛生要求;

　　3.5根據實際情況定期進行消毒和滅蟲除害。

　　4、綠化養護管理

　　4.1雇請專業人員實施綠化養護管理;

　　4.2對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養護;

　　4.3水池定期檢查,每周打撈一次飄浮物及沉淀物,每半年清除池底污泥、換水一次;

　　4.4定期清除綠地雜草、雜物;

　　4.5適時組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍;

　　4.6適時噴灑藥物,預防病蟲害。

　　5、服務評估

　　5.1定期評估

　　5.1.1物業中心經理聽取業主/住戶意見,并據此制定定期檢查計劃,每月25日定期在小區進行服務檢查,以評估服務效果;

　　5.1.2物業中心助理對受理的'客戶投訴和回訪記錄進行匯總,綜合評估業主/住戶的滿意程度,并根據投訴責任部門投訴次數對相關服務開展部門進行績效考核;

　　5.1.3臨時檢查

　　公司總經理或總部巡查組每月對小區進行服務檢查以評估其服務效果。

小區清潔管理制度3

　　1、依據甲、乙雙方約定的清潔工作范圍,乙方將為小區的清潔人員作如下配置:

　　(1)主管名。具有4年以上清潔工作經驗(期間有2年擔任主管職務),對甲級商廈的清潔有深入了解,能說話和話與客戶溝通并解決投訴;分配保潔員工作,監管工作進程及保證提升清潔水準。

　　(2)班長名。對甲級商廈的清潔有一定的`了解,有2年以上清潔工作經驗,能帶領屬下員工做好保潔工作。

　　(3)保潔員名。經專業清潔培訓,有良好職業道德和責任心。

　　(4)技工組成員名。經專業清潔培訓和高空作業培訓。取得相關證明,有良好職業道德。

　　(5)機動組人員名�？伸`活調動工作崗位,協助進行大洗清潔,有員工休例假或年假時可暫代其工作崗位。

　　(6)'小區'外墻清潔由乙方工程部負責完成(注:公司常備高質素的專業高空清潔作業隊,并配備齊全的機械設備。公司受市勞動局委托為有關人員進行高空清潔作業培訓、考核及頒發上崗證明)。

　　(7)保潔時間:上午7:00至下午6:00時

　　2、員工管理、清潔質素的監管

　　(1)在甲方要求下,乙方必須呈交一份詳細員工資料給甲方,內容包括員工姓名、身份證號碼、工作地點,以便識別。

　　(2)所有員工在'小區'內執行清潔工作時,必須統一穿著公司制服,佩戴附有姓名和相片的工作證,儀表整潔。必須在指定地方存放簽名記錄冊。

　　(3)乙方應確保在'小區'內工作的員工的行為和操作,不能抵觸下列條款:

　�、俪�工作上需要或事前已獲批準,在工作時間內嚴禁擅自進入'小區'內不屬乙方清潔的地方,或從事任何與'小區'清潔項目相抵觸的工作;

　�、趽p壞小區設施及不適當使用甲方所提供的設備;

　�、圪�博、盜竊或任何違法犯罪行為;

　�、艽蚨坊蛐袨椴粰z,騷擾或妨礙公共秩序;

　�、莓斨禃r酗酒,粗言穢語;

　�、拮魑：Ρ旧砘蚱渌�人的行為,對'小區'內的財物造成損壞;

　　⑦不遵從甲方指令。

　　(4)所有清潔員工,包括主管、班長及普通員工全部由乙方直接聘用,甲方不須為這些員工作任何責任上的承擔。

　　(5)制定保潔人員崗位制度,教育員工遵守'小區'的各項管理制度,愛護'小區'各種設施,注意節約用水、用電。

　　3、緊急服務

　　緊急服務定義為正常清潔合同以外的情形下,需額外增加的人手或機械,如遇臺風、水浸或其他不可抗因素引起的緊急清潔服務,乙方必須依照甲方的要求,隨時調派足夠員工到場協助工作,同時甲方應支付給乙方因該項緊急服務所需的開支,收費標準為每人每小時元。

小區清潔管理制度4

　　1、保潔部主管根據xx花園保潔區域分責任范圍，落實責任人；根據各保潔環節的不同和xx花園的物業特點，以定時或定期、集中作業方式和日常巡視保潔作業的方式，制定野xx花園保潔作業方案；安排日常保潔工作，實行全天候保潔。

　　2、保潔員根據主管的.安排，按照《保潔作業規程》（見附表）和《保潔服務細則及要求》實施清潔、保潔。

　　3、做好保潔工作的監督、檢查

　　⑴、保潔員在工作過程中，根據《保潔作業規程》進行自查。

　�、�、保潔部主管根據《保潔作業規程》和《保潔服務細則及要求》對保潔工作進行日檢，發現保潔工作質量問題，及時督促保潔員予以糾正，并做好檢查記錄。

　�、恰⒈�潔部主管根據《保潔作業規程》、《保潔服務細則及要求》以及《保潔員崗位職責》，對保潔員進行周檢，做好記錄，并定期組織保潔員對保潔工作中存在的問題進行研究、總結。

　�、�、xx花園管理員根據相關標準的要求，每日對保潔工作進行監督檢查，發現問題及時通知保潔部主管，并督促、跟蹤整改。

小區清潔管理制度5

　　一、負責大樓紅線范圍內的道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。

　　二、負責大樓周圍墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、和排風口的清潔工作。

　　三、對室外沙井、雨污水井及管道定期進行清理疏通。

　　四、負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的.外表清潔工作。

　　五、負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺毒工作。

　　六、勸阻、糾正轄區內違反清潔管理規定的行為。

　　七、完成領導交辦的其他工作

小區清潔管理制度6

　　為加強本小區環境衛生綜合整治工作，進一步提高環境衛生管理水平，促進環境衛生管理制度化、規范化，特制定本制度：

　　一、建立小區衛生保潔員制度，按照小區200人至400人的標準設立一個保潔員建立小區衛生保潔員隊伍，全面負責小區衛生整治管理工作。

　　二、 建立衛生清潔員例會制度。每月召開一次清潔員會議，及時進行環境衛生交流工作。

　　三、 建立垃圾集中處理制度。集中焚燒深埋，嚴禁隨意傾倒垃圾。

　　四、 建立政府駐地衛生清潔制度。各門頭戶實行“門前三包”（包衛生、包綠化、包秩序），政府設專職衛生管理員，配備垃圾流動車，每日一清理，實行城市化管理。

　　五、 建立小區兩側衛生清潔制度。成立清潔員隊伍，每周二次對小區兩側的`垃圾“白色垃圾”進行清撿。

　　六、 建立垃圾定期清運制度。村組織車輛、人員定期將各村的垃圾統一清運到三處垃圾場集中處理。

　　七、 建立環境衛生考核獎懲制度。小區成立環境衛生綜合整治考核小組定期進行檢查考核，并將結果進行公示。

小區清潔管理制度7

　　1、清潔

　　（1）目的

　　對所管理區域的環境衛生實施全面的監督管理，為住戶創造最佳的生活環境。

　　（2）范圍

　　適用于本小區的保潔服務工作。

　�。�3）各部門的職責

　　a、清潔綠化部負責聘請承包單位，簽定服務合同，制定清潔驗收標準。

　　b、管理處負責日常的清潔監督工作。

　　c、質量管理員負責每月（季）對保潔工作進行檢查。

　�。�4）工作程序及內容

　　a、清潔綠化部根據公共區域面積、小區實際情況，確定清潔工人數、清潔設施的配置，制定清潔標準，編制作業指導書。

　　b、清潔綠化部聘請專業保潔公司承包四害消殺、垃圾清運、日常保潔并簽定服務合同。

　　c、管理處要對日常的清潔進行巡查和監督，要將衛生巡查結果填寫在管理工作日檢報告表上，對存在的問題要及時通知保潔人員，并限期進行整改。如有多次通知不改者、對小區環境衛生有影響的，要及時通知清潔綠化部，及早終止合同。

　　d、清潔綠化部要定期對保潔、消殺等分包方進行服務質量工作的評審，如在服務過程中按合同規定標準出現不合格而又不及時整改者、管理處反映服務質量欠佳者，取消分包方資格。

　　e、管理處在日常工作中對清潔工作的監督和管理要嚴格按清潔綠化管理手冊進行操作，要定期對保潔工人的業務知識培訓情況進行監督。

　　2、綠化

　�。�1）目的

　　通過對綠化環境實施管理，為住戶創造最佳的生活環境。

　�。�2）范圍

　　適用于地面、架空層、屋頂綠化的全部工作。

　　（3）各部門的職責

　　a、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。

　　b、管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進行監督。

　　（4）工作程序及工作內容

　　a、綠化工每天要對管轄區內的園林景觀及花草樹木進行保養、修剪和整形。

　　b、根據花草樹木的'長勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長發育所需的營養。

　　c、清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進行業務知識的培訓、考核。

　　d、清潔綠化部要根據花木病蟲害發生規律，制定預防管理措施，防止病蟲害的發生。

　　e、管理處在日常生活和管理中，要對本管轄區的綠化進行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。

　　g、在臺風暴雨來臨前，管理處要對易吹折的樹木做好預防措施，防止在臺風暴雨期間花木遭受損害。

小區清潔管理制度8

　　環境是整個小區的特色，我們將本著預防污染、防治結合的思想原則，以建設環保社區，溫馨家園為目標，彰顯園林風情、溫馨自然的獨特風貌。

　　（一）清潔管理

　　我們將按照所制定的清潔管理規程進行保潔工作，保證操作的正常有序運行，并通過公司內外對清潔工作的監視和測量，不斷提高工作的質量和效率；在管理處培養全體職工的環境意識，倡導管理處人人都是清潔工的`觀念，在物業管理的各個工作環節落實環保措施。同時，我們將通過多種方式與業主溝通，請業主配合我們的工作，共同維護整個小區的環境衛生。具體清潔衛生質量標準如下：

　　1、每天清掃道路、地面、花壇、草地保持干凈，無明顯雜物垃圾，零星垃圾（煙頭、果皮、紙屑）的存在不會超過一小時。

　　2、每日清潔垃圾桶，樓面垃圾間的垃圾桶放置整齊，把垃圾袋套在垃圾桶內壁；桶四周無散積垃圾，無明顯污漬，無異味。

　　3、垃圾站垃圾堆放合理，四周無散積垃圾，站內保持清潔，無異味。

　　4、地面指示牌、宣傳欄、欄桿、路燈干凈、目視無明顯灰塵。

　　5、樓內各類消防設施表面、墻面瓷磚表面用紙巾抹試30厘米墻面瓷磚表面基本不被污染；樓道墻角無蛛網。

　　6、樓梯臺階面干凈，無雜物、污跡；樓梯扶手表面用紙巾抹試50厘米，紙巾基本不被污染。

　　7、樓層、樓梯內的玻璃窗目視明亮，無污跡，用紙巾抹試30厘米，紙巾基本不被污染。

　　8、各種不銹鋼表面無污漬，無銹跡，無手印，光澤明亮。

　�。ǘ�）綠化管理

　　對小區的綠化，我們將依托公司的技術和經驗，充分發揮我們在園林綠化景觀營造和維護保養方面的優勢。另外，我們還計劃在適當位置擺放、懸掛適當品種的花卉，統一設計規范住戶陽臺和屋頂的綠化、擺花內容，指導住戶在花草養護工作，并把替業主住戶打理花草作為管理處有償服務的內容之一，讓小區草常綠、花常艷。園林綠化工作基本質量標準為：

　　1、保持區內公共綠化地和花壇，建筑小品完整良好。

　　2、根據園藝設計要求按時種植樹木、花草、發現缺苗及時補種。

　　3、保證花草樹木生長茂盛、無病蟲害，形態美觀。

　　4、定時定期修剪、施肥、澆水、使花木既整齊又健康生長。

小區清潔管理制度9

　　一、貫徹執行國家的法律、法規和物業公司的`各項規章制度，圍繞公司經營和發展決策，落實各項工作計劃和目標，堅持公司管理宗旨和服務理念。

　　二、負責小區的環境管理部工作，嚴格執行環境管理部工作規范和質量標準，保證環境秩序。

　　三、負責小區日常的清潔衛生工作，按照規定時間、清潔范圍、保潔頻率、操作方法等要求保證環境清潔衛生清晰干凈。

　　四、負責小區日常垃圾的清運處理，作到日產日清，保證垃圾不過夜不爆棚。

　　四、負責小區的環境衛生消殺工作，制訂衛生消殺工作計劃，確保衛生消殺符合標準，并作好衛生消殺記錄。

　　五、負責小區園林綠化的日常養護工作，制訂綠化養護方案，保證小區綠化符合規劃要求，作好病蟲害寒防治，及時修剪施肥補栽。

　　六、負責小區環境衛生、園林綠化設施的維護保養，保證設施設備的使用功能，提高使用效率。

　　七、負責作好環境宣傳工作，積極倡導文明衛生社區，預防制止糾正違反環境管理規定的行為，配合有關單位做好愛國衛生活動。

　　八、負責為客戶提供清潔求助服務，及時反饋服務信息和匯報工作情況，完成職責范圍內和其他交辦工作。

小區清潔管理制度10

　　為規范站場衛生管理，創造一個整潔、優美、舒適的工作環境，樹立各單位站場的形象，使環境衛生管理工作規范化，制定本制度。

　　第一條 衛生區域管理應落實責任，明確到人。

　　第二條 值班人員在交接班時需對站場值班室、工藝區衛生情況進行交接，對檢查出的`問題，當班人員無條件清理，直至合格為止。

　　第三條 值班室衛生要求如下：

　�。ㄒ唬┲蛋嗍覂鹊孛娓蓛�，垃圾筒內垃圾傾倒干凈；

　�。ǘ�）桌面、資料柜干凈、無灰塵，物品、資料擺放整齊、有序；

　　（三）電視機、飲水機、電腦、室內各設備表面干凈、無灰塵；

　�。ㄋ模�墻面潔凈無蜘蛛網，制度牌、值班牌清潔、無灰塵；

　�。ㄎ澹┐芭_、門無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵。

　　第四條 保持工藝設備外表面干凈、無塵土、無油污，保持每天清潔，每周至少全面打掃一次。

　　第五條 衛生間每天打掃一次，每周徹底打掃一次。

　　衛生間衛生要求如下：

　　（一）地面干凈、無污垢、無積水；

　　（二）窗臺無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵；

　　（三）鏡面明亮、清潔、無灰塵；

　�。ㄋ模┫词峙_干凈，洗手池潔白無污垢、水銹；

　�。ㄎ澹┍愠貎认此⒏蓛簟�無污垢、無塵土，便池隔板清潔、無涂畫；

　�。�六）墻面潔凈無蜘蛛網。

　　第六條 學習室每天打掃一次，每周統一打掃一次。

　　學習室衛生要求如下：

　�。ㄒ唬┑孛娓蓛�、無污垢、無積水；

　�。ǘ�）學習資料統一集中定點擺放；

　　（三）桌面清潔、無灰塵；

　�。ㄋ模┐芭_、門無灰塵，玻璃通透、明亮、無灰塵；

　　（五）墻面潔凈無蜘蛛網，制度牌清潔、無灰塵。

　　第七條 寢室每天打掃，每周統一打掃一次。寢室衛生要求：

　　（一）寢室地面干凈，無積水，垃圾筒內垃圾及時傾倒；

　�。ǘ�）床單、枕巾鋪放平整，枕頭統一擺放正確；

　�。ㄈ�）被子統一疊放整齊，呈四方塊，各面垂直有棱角；

　�。ㄋ模┐蚕滦�統一擺放整齊；

　�。ㄎ澹┮路�統一掛在指定地點，衣柜衣物疊放整齊；

　　（六）臉盆標志統一朝外，上下標志對齊；

　�。ㄆ撸┟�巾2次對折后掛在臉盆上，對折口朝里，下沿整齊。

小區清潔管理制度11

　　一、管理目標

　　通過嚴格的衛生工作標準和有效的管理監督機制,確保小區公共場所保潔率達到98%以上。

　　二、人員配備及工作制度

　　(一)人員配備:

　　小區道路:1名;樓道等公共部位及樣板房:2名。

　　(二)工作時間

　　擬定上班時間為上午7:30-12:00,下午13:00-17:30。

　　(三)保潔范圍

　　小區所有公共部位、小區外道路、停車場、地下室等。

　　三、衛生標準

　　1、目視樓層通道地面干凈無雜物、無煙蒂、無紙屑、無果皮、無污跡,墻身有光澤,踢腳線干凈、無灰塵。

　　2、用干凈紙巾擦拭墻面和公共設施,無明顯污跡。

　　3、標識牌、公共設施目視無明顯灰塵;

　　4、不銹鋼表面無污跡。

　　5、垃圾桶清倒及時,桶內無異味。

　　6、墻角、門框上目視無灰塵、蜘蛛網。

　　7、衛生間墻面、地面干凈,大小便器潔凈無黃漬、無異味。

　　8、小區外道路、綠地無雜物等。

　　四、清潔內容

　　1、小區外路面清掃,每日10小時保潔;

　　2、小區大廳、樓梯、走廊每天打掃、拖洗一次,10小時保潔,不間斷對垃圾桶收集、清運;

　　3、樓梯間玻璃窗每月擦拭一次;

　　4、每周對樓內護欄、標識牌等公用部位進行保潔擦拭,并不斷巡視保持干凈整潔;

　　5、垃圾收取,固定垃圾桶每天定時收取兩次;

　　6、綠地衛生每天巡視、清潔一次,保持綠地無雜物、垃圾、果皮、紙屑;

　　五、具體實施方案

　　項目計劃方案實施效果

　　生活垃圾在樓幢間設置垃圾桶早晚二次由清潔工直運垃圾中轉站,垃圾桶每天清洗一次防止垃圾二次污染,減少垃圾在小區內運轉路程,對清潔路面,提高小小區次,減少垃圾帶來的.污染源

　　建筑垃圾設置建筑垃圾堆放點袋裝集中清運,每周定期將建筑垃圾拉往傾倒點消除亂堆亂放現象,及時清除建筑垃圾污染問題

　　果殼類設置數個果殼箱放置點一天收集一次,每天清洗一次減少地上果殼、煙蒂、紙屑

　　道路廣場10小時動態清掃保持,清衛員1小時循環、動態一次清衛果殼紙屑地上不超過一小時。加強接壤部位的保潔力度地上無明顯的雜物、煙蒂,道路清潔暢通。

　　公共樓梯走廊樓梯、走廊每天清掃一次,每天拖洗一次,扶手3天擦拭一次,樓梯玻璃每月擦一次。樓梯、走廊無煙蒂、紙屑,扶手無灰塵,玻璃窗時凈無灰塵,清衛工包干。進入樓道感到清潔、明亮、舒適

　　除四害按季節要求除四害配合社區居委會,及時購買、投放、回收小區內無明顯的四害侵害和活動

　　公廁每天清掃二次廁內無糞便堆積,地上無污染廁所內無臭味,地面干凈,無糞便污染

小區清潔管理制度12

　　為保持小區的清潔衛生,管理處設有保潔人員,負責小區各樓宇公共場所的清掃和垃圾清運,請各位業主給予全力支持和配合,共同遵守以下公約:

　　一、請自覺維護小區內房屋的公共衛生,不隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等,不高空拋物,不在樓內公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。

　　二、垃圾分類裝袋,分別置于不同的垃圾桶內,以便及時分類收集。

　　三、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。

　　四、飼養寵物必須符合政府的有關規定,且不得影響鄰里休息。

　　五、業主裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于樓道走廊及公共場所。

　　六、小區內任何公共場所,均不得亂涂、亂畫、亂張貼,違者負責清除和粉刷費用并在公告欄予以爆光。

　　七、商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業場地。

　　八、請提醒進入小區的.親友,遵守小區的管理規定,維護小區的整潔。

　　九、管理處負責小區的垃圾清運和消殺工作,積極配合環衛、衛生防疫部門采取多種形式開展環境衛生宣傳,使住戶人人愛清潔,個個講衛生。

小區清潔管理制度13

　　一、清潔管理

　　(一)日常保潔

　　現代清潔不但注重一般業務的掃',更為注重專業的保',防止建材的磨損、變色、生銹、發霉等。各種保潔標準詳見《清潔綠化工作手冊》。

　　(二)消殺管理

　　為有效控制'四害'密度,營造良好的工作和生活環境,以'預防為主,全面達標'為原則,根據季節的變化,制定相應的消殺工作計劃,把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。

　　消殺范圍主要包括:各樓梯通道、各樓層、各辦公室及功能廳、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區域及值勤班室、宿舍和食堂。

　　消殺具體工作要求:可采取外包形式,由專業的消殺公司每月固定時間前來消殺,一般是每月四次。

　　二、綠化管理

　　(一)住宅區綠化日常養護管理由管理處負責。

　　(二)住宅區綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。

　　(三)綠化工程驗收時,應符合下列要求:

　　1.保養成活期在三個月以上。

　　2.綠化工程設計圖紙及資料齊全,工程按設計施工并達到標準。

　　(四)管理區域內的'住戶和管理人員,有保護綠化和參加美化小區活動的義務。

　　(五)住宅區的綠化更新改造工作由管理處負責。

　　(六)未經公司許可,嚴禁隨意占用綠化地。

　　(七)不準損壞花草樹木、園林小品。

　　(八)不準在綠地上涼、曬衣物,停放車輛。

　　(九)禁止在綠地上開機動車,不得在草地上玩耍、坐臥

　　(十)不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。

小區清潔管理制度14

　　營造一個優雅、潔凈、舒適、品位高尚的環境，是我們的工作目標。我們將在鵬豪園全面實施環境保護計劃，并在公司iso9000質量管理體系的基礎上，實行高標準的環境衛生管理和維護。

　　1、綠化管理

　　管理處按照iso9000質量體系的要求，定點、定人、定時對綠化進行維護保養，做到有計劃，有檢查，有記錄。

　�。�1）環境管理部長負責綠化的質量工作，并負責巡視轄區內各處花草樹木的生長情況，作出維護方案，交綠化工人實施。

　�。�2）綠化工人處理好區域內花草樹木修剪、淋水、松土施肥、病蟲害防治等工作。

　�。�3）隨時消除草坪雜草，根據季節及土地濕潤情況對綠地適時淋水，依據草地生長情況及時修剪，剪后及時追肥；適時疏稀，視情況對草坪進行打孔、加沙、滾壓處理；計劃性噴施廣譜性殺蟲防病藥。

　　（4）冬季將樹木干部刷石灰并做好防寒工作，以保證樹木安全過冬。

　�。�5）綠化消殺四害為每月一次，隨時發現隨時滅殺，消殺作業應避免藥物對人的影響，對藥性較強、持續性較長的藥物（如滅鼠藥），則設立警示牌。

　　2、清潔衛生管理

　　環衛工作，重在經常，貴在保持。在做好清潔工作的同時，要做好環衛宣傳工作，注意把提高業主（住戶）的清潔衛生意識、糾正不良習慣與環衛管理相結合。

　�。�1）目的：凈化環境，給業主（住戶）提供一個清潔舒適的工作、生活環境。

　�。�2）工作的基本要求：五定即定人、定地點、定時間、定任務、定質量。

　�。�3）清潔保潔的檢查監督

　　為了確保作業計劃、衛生標準、責任制的貫徹和落實，實行員工自查、環境管理部長檢查、綜合管理部抽查三級管理制，實行嚴格的檢查監督制度。

　�、賳T工自查：員工依據本崗位責任制、衛生要求、服務規范，對作業的'效果進行自查，發現問題及時解決。

　�、诓块L巡查：部長對轄區內的區域、崗位進行巡查或抽查，應結合巡查所發現的問題驗證糾正后的效果，把檢查結果和未能解決的問題上報經理、副經理，并記錄在記錄本上。

　　③綜合管理部抽查：不定期進行抽查，及時解決問題。

小區清潔管理制度15

　　1.目的:

　　保持小區干凈、整潔,為住戶提供幽雅、舒適的生活環境。

　　2.適用范圍:

　　適用于保安服務部對小區的清潔管理。公司的`清潔發包給分承包商,公司要求分承包商建立保潔班專門向我公司提供服務,并在服務過程中執行公司規定的程序(在與分承包商簽定的合同中規定此項)。

　　3.引用文件:

　　3.1質量手冊第4.64.94.104.124.13章

　　3.2iso9002標準第4.64.94.104.124.13章

　　4.職責:

　　4.1保安服務部主任負責監督保潔班長對保潔員、垃圾清運工的管理,并做考評。

　　4.2保潔班長負責監督檢查日常保潔、垃圾清運工作,并巡視整個管理小區。

　　4.3保潔員負責所轄區域的衛生保潔工作及義務宣傳工作。

　　4.4垃圾清運工負責整個小區的垃圾整理、清運工作。

　　5.工作程序:

　　5.1保安服務部主任根據小區實際情況制定《保潔工作程序》《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》。

　　5.2保潔班長根據小區實際情況制定每月《保潔工作計劃》。

　　5.3保潔工作:

　　5.3.1保潔員依據《保潔工作程序》、《衛生檢查標準》及《保潔工作計劃》實施保潔,作《保潔工作記錄》,并執行《物業管理服務規范用語》。

　　5.4垃圾清運工作:

　　5.4.1垃圾清運工依據《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》.

　　施垃圾清運工作。

　　5.5保潔、垃圾清運工作的檢查:

　　5.5.1日常的保潔、垃圾清運工作由保潔班長依據《保潔工作程序》、《垃圾清運工作安排》及《衛生檢查標準》每天進行檢查并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。

　　5.5.2每個月由保安服務部主任組織兩次衛生抽查,并做《保潔、垃圾清運抽查表》,如發現重大問題發出《整改通知書》,抽查結果將作為對分承包商服務質量進行評審的依據之一。

　　5.5.3公司將不定期進行衛生檢查,作為保安服務部主任考核依據。

　　5.5.4在檢查中不合格的,保潔班長通知保潔員、垃圾清運工返工直至合格為止,并填寫《保潔、垃圾清運檢查記錄》。

　　5.5.5由保潔班長作《保潔工作月總結》、《垃圾清運工作月總結》,并報保安服務部主任審核后由綜合辦公室存檔。

　　6.支持性文件與質量記錄

　　6.1《保潔工作程序》ej-wi-qp4.5-02

　　6.2《垃圾清運工作安排》ej-wi-qp4.5-03

　　6.3《衛生檢查標準》ej-wi-qp4.5-01

　　6.4《物業管理服務規范用語》ej-wi-qp8.1-02

　　6.5《保潔工作計劃》ej-qr-qp4.5-01

　　6.6《保潔工作記錄》ej-qr-qp4.5-02

　　6.7《保潔、垃圾清運檢查記錄》ej-qr-qp4.5-03

　　6.8《保潔、垃圾清運抽查表》ej-qr-qp4.5-04

　　6.9《保潔工作月總結》ej-qr-qp4.5-05

　　6.10《垃圾清運工作月總結》ej-qr-qp4.5-06

　　6.11《整改通知書》ej-qr-qp4.9-05

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