(集合)領(lǐng)位崗位職責(zé)8篇

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，越來越多地方需要用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，以下是小編幫大家整理的領(lǐng)位崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

領(lǐng)位崗位職責(zé)1

　　1.站立門口、工裝整潔、端正大方、笑容可掬、彬彬有禮。

　　2.歡迎客人到來,引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺(tái)位或客人滿意的臺(tái)位,為客人拉椅,鋪餐巾,遞上菜單酒水單。

　　3.當(dāng)餐廳客滿是,耐心向客人解釋,安排客人在休息間休息,并為客人做登記侯座手續(xù)

　　4.替客人存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒客人自行保管。

　　5.保持良好的賓客關(guān)系,留意常客姓名,對(duì)常客用姓名打招呼,以示對(duì)客人的`尊重,增加客人的親切感和自豪感。

　　6.熟知當(dāng)天訂餐的單位(或個(gè)人)名稱、時(shí)間、人數(shù)及臺(tái)位安排等情況,注意記錄客人的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì)),如有重要情況,應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。

　　7.保管好菜牌、酒水牌并在開餐前整理、準(zhǔn)備菜單、酒水單,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。

　　8.熟知各式菜品、飲品和特色菜,主動(dòng)向客人介紹。隨時(shí)注意聽取顧客的意見,及時(shí)向上級(jí)反映。

　　9.特別關(guān)照特殊客人,隨時(shí)注意在接待工作中的各種問題,及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。

　　10.掌握和運(yùn)用禮貌語言,如:“先生、小姐您好,歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”等。

　　11.接聽預(yù)定電話語氣和藹清晰,問清楚姓名、單位、時(shí)間及人數(shù)并復(fù)述給客人聽確保記錄信息準(zhǔn)確無誤。

　　12.客人用餐后離開餐廳時(shí),站在門口目送客人、征求客人意見并向客人表示感謝,歡迎客人下次光臨。

領(lǐng)位崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)門前區(qū)域的衛(wèi)生清潔與保持工作。

　　2. 負(fù)責(zé)做好開店迎賓前的準(zhǔn)備工作。

　　3. 了解餐廳內(nèi)賓客入座情況，以便隨時(shí)安排，引領(lǐng)到位。

　　4. 提供用餐客人有關(guān)問詢及解釋說明工作。

　　5. 負(fù)責(zé)等候區(qū)客人相關(guān)銜接服務(wù)工作。

　　6. 負(fù)責(zé)店內(nèi)客遺物品的保管 登記 歸還工作。

　　7. 做好與其他崗位人員的協(xié)助服務(wù)工作。

　　8. 負(fù)責(zé)將賓客滿意地送出餐廳并向賓客道謝道別。

　　9. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。

　　10. 負(fù)責(zé)檢查餐廳外門頭燈光，餐廳內(nèi)照明、空調(diào)、空調(diào)蓄水桶的準(zhǔn)備及關(guān)閉工作。做好節(jié)能減耗。領(lǐng)位員的服務(wù)及衛(wèi)生區(qū)域：大門外臺(tái)階，墻面的衛(wèi)生、玻璃門廳、過道公共區(qū)域的保持。

　　【工作流程】

　　一、餐前工作(上午11:00前 下午17：00前)

　　1、儀容儀表符合要求，準(zhǔn)時(shí)到崗打卡簽到并參加點(diǎn)名。 2、查看交接班本并及時(shí)落實(shí)上一班次交接事宜。

　　3、清潔打掃門前包干區(qū)域衛(wèi)生：包括前門廳、告示牌、玻璃門、地墊等并予隨時(shí)保持。 4、每日晚18:00開啟門廳牌匾燈并檢查燈光使用情況。根據(jù)來賓情況開啟區(qū)域照明、空調(diào)、排煙設(shè)施（開關(guān)）如有隨壞及時(shí)報(bào)修。

　　5、精神飽滿、面帶微笑立崗于門前迎賓領(lǐng)位的指定區(qū)域。 二、餐中工作（上午 11:00—14:00 下午 17:00---20：30） 1、問候賓客：

　　當(dāng)賓客來到餐廳時(shí)，領(lǐng)位員應(yīng)熱情禮貌的問候賓客：“您好（中午好、晚上好）， 歡迎光臨！”“請(qǐng)問您幾位？” 2、確定賓客人數(shù)：

　　確定賓客人數(shù)后，立即引領(lǐng)賓客到合適的餐位。四人以下原則上不安排大桌，如遇到老幼病殘?jiān)蓄愋偷馁e客可協(xié)調(diào)安排。對(duì)執(zhí)意要求做大桌的顧客要設(shè)定最低消費(fèi)。最低消費(fèi)暫定金額為每桌80元。 3、引領(lǐng)賓客入餐位：

　　除上述情況外，所有賓客應(yīng)安排至吧臺(tái)就餐，空位數(shù)必須是雙數(shù)，避免使其它賓客無法相鄰用餐。

　　a、應(yīng)走在賓客的左前方，與賓客保持1-1.5米左右的距離，左手為賓客指示方 向（不能用一個(gè)手指，必須四指并攏，手心向上），同時(shí)應(yīng)說：“這邊請(qǐng)，先生/ 小姐。”將賓客引領(lǐng)至餐位。

　　b、途中應(yīng)提醒賓客 “請(qǐng)您小心門檻（臺(tái)階）”、“請(qǐng)這邊走”、“請(qǐng)小心地滑”。 c、如遇年齡較長(zhǎng)的賓客應(yīng)攙扶送至餐位。 4、領(lǐng)位員與服務(wù)員交接：

　　a、將賓客引領(lǐng)至餐位后，協(xié)助服務(wù)員拉椅讓座；并告知服務(wù)員就餐人數(shù)。 b、退后一步，預(yù)祝每位賓客用餐愉快。 5、領(lǐng)位入座的原則：

　　隨時(shí)查看、問詢了解餐廳的'入位情況。 正確安排并引領(lǐng)客人到用餐位置。

　　a、餐位安排原則：先前吧臺(tái)再后吧臺(tái)，先吧臺(tái)后大桌，先外后里，先集中后分散。 b、切不可四面花開隨意安排或任由客人隨意選擇。

　　c、遵循餐位安排原則，有意識(shí)的引導(dǎo)客人落座，同時(shí)也不可引起客人的不滿情緒。 6、等候區(qū)的服務(wù)：

　　a、禮貌詢問登記客人相關(guān)信息 發(fā)放等候牌并做好相關(guān)解釋說明。 b、明確告知賓客將有多位客人即將結(jié)賬買單。

　　c、明確告知等候區(qū)提供多種免費(fèi)項(xiàng)目，供應(yīng)小食、飲料等。歡迎體驗(yàn)！ d、禮貌告知請(qǐng)妥善保管等候牌，我們隨時(shí)會(huì)告知餐臺(tái)安排使用情況。

　　e、 密切關(guān)注等候牌號(hào)客人的行動(dòng)去向，對(duì)于有抱怨心理及反應(yīng)的客人應(yīng)予特別安撫，避免上門客人的流失。 7、送賓客離開：

　　送賓客離開并再次對(duì)其的光臨表示感謝：“謝謝，歡迎再次光臨，再見！”等禮貌語言。 8、節(jié)能減耗：

　　用餐客人逐漸少量時(shí)，要及時(shí)關(guān)閉空閑區(qū)域的照明、空調(diào)、排風(fēng)設(shè)施（開關(guān)）檢查空調(diào)蓄水桶用水量，及時(shí)通知先關(guān)工作人員更換。

　　三、餐后工作（上午 13:30----14:00 下午 20:00---21:00）

　　a、每班次下班前須認(rèn)真做好交接班記錄，協(xié)助其它服務(wù)人員工作做好離店準(zhǔn)備。

　　b、負(fù)責(zé)接收、保管、登記及發(fā)還店內(nèi)客遺物品的工作。根據(jù)客情信息及時(shí)與失主確認(rèn)聯(lián)系！ c、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)做好與其他崗位的服務(wù)工作和交辦的相關(guān)工作。 d、積極整理清掃區(qū)域衛(wèi)生，為下個(gè)班次做好班前準(zhǔn)備工作。 e、檢查工作流程表是否填寫到位，要求時(shí)間、內(nèi)容真實(shí)有效。

　　喵嗚涮涮吧每日工作總結(jié)與計(jì)劃表（交接表）

領(lǐng)位崗位職責(zé)3

　　一、崗位職責(zé)

　　1. 接聽客人電話預(yù)定或當(dāng)面預(yù)定，安排客人的臺(tái)號(hào)，保證為客人提供需要的臺(tái)位。

　　2. 歡迎客人的到來，陪同客人前往安排的臺(tái)位，為客人拉開座椅，并遞上菜單、酒單。

　　3. 向前來詢問的客人介紹本餐廳的各式菜品和酒水，吸引客人來餐廳就餐。

　　4. 客人離開餐廳時(shí)，要主動(dòng)向客人道謝，并征求客人意見，歡迎客人再來。

　　5. 對(duì)老顧客要記住其姓名，盡量用客人姓氏稱呼，以示對(duì)客人的尊重。

　　6. 準(zhǔn)確無誤地記錄客人的預(yù)訂，及時(shí)向餐廳經(jīng)理報(bào)告，以便合理安排工作。

　　7. 負(fù)責(zé)工程維修單、轉(zhuǎn)貨單、領(lǐng)貨單、排班表等單據(jù)的.遞交。

　　8. 負(fù)責(zé)鮮花、菜單和酒單的管理，及時(shí)更換舊菜單。

　　9. 做好月末餐廳報(bào)表統(tǒng)計(jì)。

　　二、任職條件

　　1. 五官端正，身材標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。

　　2. 通曉餐廳酒單和菜單的全部?jī)?nèi)容，熟悉本餐廳餐飲服務(wù)的全部程序。

　　3. 具有良好的語言能力、英語會(huì)話能力和與客人溝通的能力。具備高中以上文化程度。

　　4. 總是保持微笑、禮貌、友好的態(tài)度，愿意為客人提供幫助和服務(wù)。

　　5. 有一年以上餐廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

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領(lǐng)位崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　接聽電話,接受預(yù)定,歡迎并引導(dǎo)客人到位.

　　1 按標(biāo)準(zhǔn)接聽電話,向客人推薦并介紹宴會(huì)菜單.接受預(yù)訂后,做好記錄并通知主管、廚房準(zhǔn)備,通知餐廳主管、領(lǐng)班按預(yù)訂擺臺(tái).

　　2 營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),按照帶位的標(biāo)準(zhǔn)在餐廳門口歡迎客人,并引導(dǎo)客人到位.

　　3 通知餐廳主管、經(jīng)理,為客人打印中英文宴會(huì)菜單.

　　4 為宴會(huì)客人預(yù)訂鮮花,做指示牌、完成宴會(huì)客人的各項(xiàng)特殊要求. 5 營(yíng)業(yè)高峰沒空位時(shí)，及時(shí)向客人解釋,并安排客人在休息區(qū)等候。 6 隨時(shí)與餐廳主管、領(lǐng)班溝通,密切合作.

　　7 客人用餐結(jié)束后,歡送客人,并表示歡迎客人再次光臨.

　　8 營(yíng)業(yè)結(jié)束后,做好收尾工作,將所有宴會(huì)客人預(yù)訂進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄. 9 保管好所有的菜單、酒單每天開餐前檢查,清潔菜單、酒單.不能

　　把有污跡的'菜單、酒單給客人使用.

　　10 對(duì)特殊及重要客人給予關(guān)注，做好客情維系。

　　11 熟知本餐廳經(jīng)營(yíng)理念，特色產(chǎn)品等以便為客人做介紹。 12完成直接上級(jí)交辦的其他事宜。

領(lǐng)位崗位職責(zé)5

　　1、 按時(shí)上下班，衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。

　　2、熟知己經(jīng)預(yù)訂的單位名稱（或個(gè)人姓名）、時(shí)間、人數(shù)、包間名稱、臺(tái)位及服務(wù)要求，檢查己經(jīng)準(zhǔn)備的狀態(tài)是否符合客人預(yù)訂要求，保證客人入座前桌椅的整齊。

　　3、在指定位置恭候客人的光臨，運(yùn)用“先生，小姐您好，歡迎光臨”等禮貌用語，微笑問候客人，禮貌地引導(dǎo)客人到達(dá)預(yù)訂的包間、臺(tái)位或客人滿意的臺(tái)位，為其引座，拉椅、鋪口布、遞上菜單酒水單。

　　4、關(guān)注客人攜帶衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好貴重物品，做好防盜工作。

　　5、接聽中餐廳電話，訂餐電話要問清客人的姓名、單位、時(shí)間、人數(shù)、要不要提前準(zhǔn)備菜單，協(xié)助經(jīng)理、領(lǐng)班處理日常事物。

　　6、接受電話預(yù)訂、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂、團(tuán)體活動(dòng)預(yù)訂、個(gè)人家宴預(yù)訂并負(fù)責(zé)通知各相關(guān)部門。

　　7、當(dāng)包間、臺(tái)號(hào)、席位己經(jīng)客滿時(shí)，負(fù)責(zé)安排好后到的客人，注意客人的要求，為客人做好候位登記或推薦客人到其他他餐廳就餐，使客人樂于等位或轉(zhuǎn)到其他們餐廳。

　　8、留意客人姓名及特殊愛好，協(xié)助領(lǐng)班建立健全客戶檔案。

　　9、在客人用完餐，離開餐廳時(shí)，引領(lǐng)客人到大堂離開，感謝其惠顧并歡迎客人下次光臨增加客人的親切感和自豪感。

　　10、隨時(shí)聽取客人的`意見和評(píng)價(jià)，代表酒店感謝客人的意見和評(píng)價(jià)，注意接待中發(fā)現(xiàn)的問題，盡快協(xié)助解決，迅速把客人的投訴直接報(bào)告領(lǐng)班。

　　11、接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高個(gè)人的服務(wù)技能、服務(wù)技巧，提高綜合素質(zhì)。

　　12、完成領(lǐng)班、經(jīng)理布置的其他工作。

領(lǐng)位崗位職責(zé)6

　　【工作范圍】

　　1、 負(fù)責(zé)接聽咨詢電話及電話轉(zhuǎn)接工作。

　　2、 負(fù)責(zé)接受賓客的電話預(yù)訂

　　3、 掌握賓客用餐人數(shù)、桌數(shù)、餐標(biāo)、時(shí)間等情況，為賓客安排好合適的廳房，

　　并做好書面記錄。

　　4、 負(fù)責(zé)做好開市迎賓前的準(zhǔn)備工作。

　　5、 了解餐廳內(nèi)賓客入座情況，以便隨時(shí)安排，引領(lǐng)到位。

　　6、 負(fù)責(zé)將賓客滿意地送出餐廳并向賓客道謝道別。

　　7、 負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的清潔工作。

　　【服務(wù)流程】

　　一、 問候賓客：當(dāng)賓客來到會(huì)館時(shí)，領(lǐng)位員齊聲熱情禮貌的問候賓客：“您好（中午好、晚上好），歡迎光臨！”

　　二、確定賓客預(yù)定：確定賓客是否已預(yù)定，如賓客尚未預(yù)定，立即為賓客做預(yù)訂或帶賓客到合適的廳房。

　　三、引領(lǐng)賓客入店：a、應(yīng)走在賓客的左前方，與賓客保持1-1.5米左右的距離，左手為賓客指示方向（不能用一個(gè)手指，必須四指并攏 手心向上），同時(shí)應(yīng)說：“這邊請(qǐng)，先生/小姐。”將賓客引領(lǐng)至餐位。

　　b、途中應(yīng)幫助賓客提包，并提醒賓客 “請(qǐng)您小心門檻（ 階）”、“請(qǐng)這邊走”、“請(qǐng)小心地滑”。c、如遇年齡較長(zhǎng)的賓客應(yīng)攙扶送至餐位。

　　四、領(lǐng)位員與服務(wù)員交接：a、將賓客引領(lǐng)至餐位后，協(xié)助服務(wù)員拿椅讓座；并告知服務(wù)員就餐人數(shù)，賓客的'姓名及臺(tái)號(hào)，以便服務(wù)員能夠稱呼賓客姓名。

　　b、退后一步，預(yù)祝每位賓客用餐愉快。

　　五、送賓客離開：領(lǐng)位員應(yīng)幫助賓客提包，送賓客離開并再次對(duì)其的光臨表示感謝：“謝謝，歡迎再次光臨，再見！”

　　【崗位職責(zé)】

　　一、按班次時(shí)間提前十五分鐘到崗，換好工服、工鞋，著淡妝上崗。

　　二、查看交接班本并及時(shí)落實(shí)上一班次交接事宜。

　　三、按要求完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)工作。

　　四、檢查當(dāng)天的預(yù)訂情況，及時(shí)知會(huì)相關(guān)部門（ 服務(wù)部、廚部、酒吧部）。

　　五、由早班人員負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域的清潔工作（包括接待臺(tái)的桌椅、電話、煙缸及擺設(shè)品）。

　　六、開餐前半小時(shí)檢查區(qū)域衛(wèi)生

　　七、隨時(shí)接受來訪預(yù)訂及電話預(yù)訂，并仔細(xì)填寫好“訂餐表”（包括預(yù)訂人姓名、公司名稱、用餐人數(shù)、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)、聯(lián)系電話、是否會(huì)員）。

　　八、在賓客來店時(shí)，按餐廳要求做好迎來送往的工作，要求做到迅速及時(shí)、周到有效、規(guī)范禮貌、熱情積極。

　　十、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后按照“訂餐表”做好統(tǒng)計(jì)。

　　十一、每班次下班前須認(rèn)真做好交接班記錄方可離店。

領(lǐng)位崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)萬億級(jí)大數(shù)據(jù)平臺(tái)研發(fā):架構(gòu)設(shè)計(jì)開發(fā)、服務(wù)設(shè)計(jì)開發(fā)、性能優(yōu)化和成本管理等工作;

　　2、負(fù)責(zé)每日百億級(jí)lbs數(shù)據(jù)流的處理邏輯開發(fā)、優(yōu)化、自動(dòng)化和品質(zhì)維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)基于gis、統(tǒng)計(jì)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的海量數(shù)據(jù)處理以及挖掘的研發(fā)工作;

　　4、負(fù)責(zé)建立對(duì)海量用戶數(shù)據(jù)的可用性、完整型和機(jī)密性的.一整套維護(hù)體制。

　　任職條件:

　　1、熟練掌握關(guān)系型數(shù)據(jù)庫和sql,以及hbase、mongo等常用kvs的使用和開發(fā)。精通postgresql者從優(yōu);

　　2、熟悉postgis等空間數(shù)據(jù)庫,以及gdal等gis工具庫。有3年以上研發(fā)經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu);

　　3、熟練掌握python、bash等腳本語言,有3年以上開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。熟悉大數(shù)據(jù)開發(fā)工具;

　　4、精通linux操作系統(tǒng),理解網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)技術(shù)原理,有能力針對(duì)大數(shù)據(jù)處理過程進(jìn)行優(yōu)化;

　　5、有l(wèi)bs數(shù)據(jù)服務(wù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)或機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者從優(yōu);

　　6、 gis、測(cè)繪、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)學(xué)或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)碩士及以上學(xué)歷;

　　7、具有良好的個(gè)人素質(zhì)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,能承擔(dān)一定壓力,有很強(qiáng)的分析和解決問題的能力,有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

領(lǐng)位崗位職責(zé)8

　　1、按照店經(jīng)理安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營(yíng)業(yè)使用。

　　2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

　　3、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供用心服務(wù);

　　4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳湯品及特色湯;

　　5、配合店經(jīng)理工作,服從店經(jīng)理或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

　　6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

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