物業管理制度

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動的準則和依據。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編整理的物業管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業管理制度1

　　1、每日提前做好巡視檢查工作準備,檢查儀表儀容、記錄表、筆及其他必備用品;

　　2、遵守工作要求,按時進行各項巡視檢查工作;

　　3、按照規定的時間、規定的巡查路線、規定的巡查項目認真細致的`做好巡視檢查工作;

　　4、巡視檢查過程中要做到不粗心不漏項,對每一個項目都要細致耐心的檢查,要有責任心;

　　5、工整仔細的填寫巡查記錄表;

　　6、對每一個發現的問題都要做到:認真記錄、及時處理、解決不了、及時上報;

　　7、對當班未處理完畢,需要跟進解決的問題,要在值班記錄本上明確記錄,以便下班人員跟進;

　　8、巡視檢查工作期間,要嚴格遵守公司制度,維護公司形象,維護公司利益;

　　9、如遇突發事件,要保持冷靜,嚴格按應急方案處理。

物業管理制度2

　　一、在使用、經營、轉讓所擁有物業時，應遵守牧業管理法規政策的規定。

　　二、執行業主委員會或業主大會的決議、決定。

　　三、委托物業管理企業負責、房屋設施、設備、環境衛生、公共秩序、安全防范、等管理，全體業主和物業使用人應遵守物業管理企業根據政府有關法規政策和業主委員會委托制定的各項規章制度。

　　四、全體業主和物業使用人應積極配合物業管理企業的各項管理工作。

　　五、業主或物業使用人對物業企業的管理工作如有意見或建議，可直接向物業管理企業提出，發生爭議時可通過業主委員會協調解決。

　　六、加強安全防范意識，自覺遵守有關安全防范的規章制度，做好防火防盜工作，確保家庭人身財產安全。

　　七、業主或物業使用人裝修房屋，應遵守有關物業裝修的制度，并按有關規定到物業管理企業辦理有關手續。物業管理企業對裝修房屋活動進行指導和監督并將注意事項和根本上行為告知業主和物業使用人。業主或物業使用違規、違章裝修房屋或妨礙他人正常使用物業的現象（如滲、漏、堵、冒等），應當及時糾正，千百萬他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正的，造成他人損失的應承擔賠償損失，對拒不改正，物業管理公司可采取相應措施制止其行為，并及時告知業主委員并報有關行政管理部門依法處理。

　　八、業主如委托物業管理企業對其自用部位和毗連部位的有關設施、設備進行維修、養護，應支付相應費用。

　　九、凡房屋建筑及附恬設施設備已經或可能妨礙、危害毗連房屋的他人利益、安全，或有礙外觀統一、市容觀瞻的，按規定應由業主單獨或聯合維修、養護的，業主應及時進行維修養護；拒不進行維修養護的，由業主委員會委托物業管理企業進行維修養護，其費用由當事業主按規定分攤。

　　十、與其他業主使用人建立全法租賃關系時，應告知并要求對方遵守本業主公約和物業管理規定，并承擔連帶責任。

　　十一、在物業范圍內，不得有下列行為：

　　（1）擅自改變房屋結構、外貌（含外墻、外門窗、陽臺等部位的.顏色、形狀和規格）、設計用途、功能和布局等。

　　（2）對房屋的內外承重墻、染、柱、板、陽臺進行違章鑿、拆、搭、建；

　　（3）各類防盜或保安門、窗、柵等安裝超出外墻立面。

　　（4）占用或損壞樓梯、通道、屋面、平臺、道路、停車場、自行車房（棚）等公用設施及場地；

　　（5）損壞、拆除或改造供電、供水、供氣、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公司設施；

　　（6）隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物；

　　（7）違反規定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品和排放有毒、有、害危險物質等；

　　（8）踐踏、占用綠化用地；

　　損壞、涂劃園林建筑小品；

　　（9）在公共場所、道路兩側亂設攤點；

　　（10）影響市容觀瞻的亂搭、亂貼、亂掛、設立廣告牌；

　　（11）隨意停放車輛；

　　（12）聚眾喧鬧、噪聲擾民等危害公共利益或其他不道德的行為；

　　（13）違反規定飼養家禽、家畜及寵物；

　　（14）法律、法規及政府規定禁止的其他行為。

　　十二、人為造成公用設施設備或其他業主設施設備損壞，由造成損壞責任人負責修復或賠償經濟損失。

　　十三、按規定交納物業管理企業應收取的各項服務費用。十四、業主使用物業內有償使用的文化娛樂體育設施和停車場等應用設施、場地時，應按規定交納費用。

　　十五、自覺維護公共場所的整潔、美觀、暢通及公用設施的完好。十六、加強精神文明建設，弘揚社會主義道德風尚，互助友好，和睦相處，共同創造良好的工作和生活環境。物業管理公司管理制度篇10

　　一、根據會計法和公司要求，建立健全公司的會計核算程序，手續傳遞制度。

　　二、每月27日前，向經理提交綜合服務費、水、電等各項收費情況及各小區水、電損耗情況報告。

　　三、每月10日前各站上報上月經營情況報表，財務分析報告。四、財務現金借用（含各小區收費員）必須由經理簽字批準，不得私自借用，違反者由當事人以工資墊付且追究責任。

　　五、出納會計現金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。

　　六、對各類獎罰，由物業公司報企管部后下發通報，月底由出納員編制工資表，在當月工資中體現。

　　七、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內必須報銷，原則上不得跨月。

　　八、各小區發生的任何收付款項必須統一入賬，不得出現帳外資金收支。

　　水、電工管理制度

　　一、由專人負責對水、電的日常管理和維修養護。

　　二、建立水、電等共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查、維修、保養等記錄要齊全。

　　三、操作人員即水、電管理員要嚴格執行設施設備操作規程及保養規范。確保不發生質量安全事故。

　　四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費、損耗情況。

　　五、嚴格控制小區內水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現象，維護全體業主的合法權益。

　　六、如業主發生水、電、暖損壞時，水電工應在短時間內給予修復，最遲不能超過24小時。

　　七、水、電、暖管理員設備房應保持整潔、通風，無跑、冒、滴、漏等現象。

　　八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現損壞及時修復，最遲不能超過兩天。

　　九、保證消防設施設備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。

　　十、如違反以上九條，根據情況給予當事人及相關責任人20元至100元的罰款，造成經濟損失的按損失額的50％負擔。

物業管理制度3

　　1.0目的

　　規范合同的評審、簽署、履約跟進、歸檔管理工作程序,確保公司利益、信譽得到保障。

　　2.0適用范圍

　　適用于物業管理公司所有合同的管理工作。

　　3.0職責

　　3.1總經理負責公司所有合同的簽署及重要合同的評審。

　　3.2人事行政部負責本項目合同審核、監管及歸檔(包括員工勞動合同)。

　　3.3各部門負責人負責合同的履約執行。

　　4.0程序要點

　　4.1合同管理的范圍:包括對外提供服務的合同和對外委托服務的合同。

　　4.1.1對外提供服務的合同,包括以下幾類:

　　(1)開發/建設單位或業主委員會委托進行物業管理的合同;

　　(2)投標書;

　　(3)對外租賃合同;

　　(4)公司承諾提供的常規服務和管理合同;

　　(5)顧客(業主、住戶或其他委托方)委托公司進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運及其他有償服務的合同;

　　(6)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;

　　(7)其他對外提供服務的合同。

　　4.1.2對外委托服務的合同,包括以下幾類:

　　(1)采購合同;

　　(2)招標合同;

　　(3)勞動合同;

　　(4)公司委托顧客(供應商或其他受委托單位)進行采購、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養、清潔、搬運等合同;

　　(5)其他須進行對外委托服務的合同。

　　4.2合同的形式包括以下幾種形式。

　　4.2.1書面的和非書面的。

　　4.2.2協議或其他法規性文件的規定和要求。

　　4.2.3規范合同和格式合同。

　　4.2.4口頭承諾。

　　4.2.5招、投標書。

　　4.3合同的制定。

　　4.3.1一般情況下由合同的執行部門負責制定,其內容包括以下條款:

　　(1)標的;

　　(2)數量和質量(或工作內容);

　　(3)價款或酬金;

　　(4)履約期限、地點方式及其他履約條件;

　　(5)合同終止條件;

　　(6)違約責任;

　　(7)專用合同約定的其他必要條款。

　　4.3.2各種合同若有合同范本,可依照合同范本填寫或修改各項條款。

　　4.4合同的評審。

　　4.4.1評審權限:

　　(1)標的在10萬元以下的合同,由總經理委托分管副總經理組織合同執行部門及人事行政部經理進行評審;

　　(2)標的在10萬~50萬元的合同,由總經理組織有關人員進行評審;

　　(3)標的在50萬元以上的合同,由董事會進行評審。

　　4.4.2評審內容。

　　(1)對外提供服務合同的評審內容:

　　公司的履約能力;

　　顧客提供的價格;

　　合同的風險;

　　合同的條款是否明確;

　　合同是否合法;

　　合同的社會效益;

　　其他需要評審的內容。

　　(2)對外委托服務合同的評審內容:

　　分供方的履約能力;

　　分供方提供的價格;

　　分供方的信譽;

　　分供方提供服務的售后服務;

　　合同的條款是否明確;

　　合同是否違法;

　　合同的風險;

　　合同履約監控能力;

　　其他需要評審的內容。

　　4.5合同的.簽署與生效。

　　4.5.1合同經評審合格,由總經理簽署。非書面的合同除外。

　　4.5.2經總經理簽署的合同按印章管理規定辦理蓋章審批手續。

　　4.5.3所有書面合同均須加蓋公司印章,合同頁數在一頁以上的必須加蓋騎縫章。

　　4.5.4經簽署并加蓋公司印章的合同正式生效,須公證的合同,經公證后生效。

　　4.5.5公司承諾提供常規服務和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。

　　4.5.6生效的合同原則上一式四份,公司與顧客各兩份,需進行公證的須報公證機關一份備案。

　　4.6合同的編號與歸檔。

　　4.6.1書面合同統一進行編號,編號的方法按檔案管理的規定辦理。

　　4.6.2一般情況下書面合同由公司人事行政部統一歸檔(經總經理審批同意,由其他部門保管的除外),歸檔方法按檔案管理的有關規定辦理。

　　4.6.3公司歸檔合同原件,合同履行完畢或需分階段付款的,報財務部存檔一份,部門需按合同條款監督顧客履約的,按檔案管理的有關規定辦理復印審批程序后,由部門負責人保管一份復印件。合同執行完畢后,須將合同返還公司歸檔。

　　4.6.4合同條款涉及保密事項的,有關部門均承擔保密責任。

　　4.7合同的履約。

　　4.7.1對外提供服務的合同,由提供合同服務的部門負責履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。

　　4.7.2對外委托服務的合同,由合同執行部門監督分供方履約,重要的合同由總經理或人事行政部監督履約。

　　4.7.3合同執行部門須將合同履約階段性情況向總經理匯報,重要合同須以書面形式匯報。

　　4.7.4公司監控所有書面合同(員工勞動合同除外)的履約進度,對違反合同進度的及時向總經理匯報。

　　4.7.5合同履約完畢,對重要合同的執行效果再次進行評審。

　　4.8合同的變更與廢止。

　　合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現需進行合同條款變更或廢止時,由合同執行部門向人事行政部提出合同變更申請,人事行政部按合同評審程序跟進評審變更條款或廢止合同,重要合同由總經理直接組織變更條款或廢止合同。

　　4.9合同的續約。

　　合同期滿且需辦理續約的,由合同執行部門按合同要求提前通知人事行政部,由人事行政部經理按合同評審程序跟進評審,重要合同由總經理直接組織合同評審。

　　4.10合同的統計。

　　每年12月31日前,由人事行政部對書面合同進行清查統計,寫出專題報告。專題報告內容

　　包括:合同清單,履約完成情況,存在或需跟進的問題等報總經理審閱。總經理給出批示意見,由人事行政部按總經理批示意見辦理。

　　5.0相關記錄表格

　　5.1《合同臺帳》文件編碼:cd/jy/qr/006

　　5.1《合同評審表》文件編碼:cd/jy/qr/007

　　6.0相關支持性文件

物業管理制度4

　　一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

　　二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。

　　三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。

　　四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

　　五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。

　六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

　　七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

　　九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

　　十、積極協調好班次與員工相互間的工作關系，及時正確處理好突發事故。

　　十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發現的問題及處理結果如實記錄在冊。

　　十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

　　十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

　　十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

　　十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，愛護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

　　十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處罰。

　　一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件；

二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；

　　三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；

　　四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；五、協調政府各治安部門和相關治安部門的業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全；

　　六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規范的`消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部門經理；

　　八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

　　九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；

十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。

　　第一條為了規范物業管理企業財務行為，有利于企業公平競爭，加強財務管理和經濟核算，結合物業管理企業的特點及管理要求，制定本規定。

　　除了規定另有規定外，物業管理企業執行，《施工、房地產開發企業財務制度》。

　　第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類物業管理企業（以下簡稱企業），也包括國有企業、集體企業、私營企業、外商投資企業等各類經濟性質的企業；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業。

　　第二章代管基金

　　第三條代管基金是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

　　房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內車庫等。

　　共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。

　　第四條代管基金作為企業長期負債管理。

　　代管基金應當專戶存儲，專款專用，并定期接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的檢查與監督。

　　代管基金利息凈收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

　　第五條企業有償使用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的管理用房、商業用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協議支付有關費用（如租賃費、承包費等）。

　　管理用房是指業主管理委員會或者物業產權人、使用人向企業提供的辦公用房。

　　商業用房是指業主管理委員會或者物業產權限、使用人向企業提供的經營用房。

　　第六條企業支付速達軟件的管理用房和商業用房有償使用費，經業主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業代管的房屋共用部位的維修基金；企業支付的共用設施設備有償使用費，經業主管理委員會或者物業產權人、使用人認可后轉作企業代管的共用設施設備維修基金。第三章成本和費用

　　第七條企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務等過程是發生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。

　　第八條企業在從事物業管理活動中發生的各項直接支出，計入營業成本。（）營業成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用。

　　直接人工費包括企業直接從事物業管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。

　　直接材料費包括企業在物業管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。

　　間接費用包括企業所屬物業管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。

　　第九條企業經營共用設施設備，支付的有償使用費，計入營業成本。

　　第十條企業支付的管理用房有償使用費，計入營業成本或者管理費用。

　　第十一條企業對管理用房進行裝飾裝修發生的支出，計入遞延資產，在有效使用期限內，分期攤入營業成本或者管理費用。第十二條企業可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3%—0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。

　　企業發生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準備金。

　　不計提壞帳準備金的企業，發生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。第四章收入及利潤

　　第十三章營業收入是指企業從事物業管理和其他經營活動所取得的各項收入，包括主營業務收入和其他業務收入。

　　第十四章主營業務收入是指企業在從事物業管理活動中，為物業產權人、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入，包括物業管理收入、物業經營收入和物業大維修收入。

　　物業管理收入是指企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入。

　　物業經營收入是指企業經營業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經營停車場、游泳池、各類球場等共用設施收入。物業大修收入是指企業接受業主管理委員會或者物業產權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進行大修取得的收入。

　　第十五條企業應當在勞務已經提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業收入的實現。

　　物業大修收入應當經業主管理委員會或者物業產權人、使用人簽證認可后，確認為營業收入的實現。

　　企業與業主管理委員會或者物業產權人、使用人雙方簽訂付款合同或協議的，應當根據合同或者協議所規定的付款日期確認為營業收入的實現。

　　第十六條企業利潤總額包括營業利潤、投資凈收益、營業外收支凈額以及補貼收入。

　　第十七條補貼收入是指國家撥給企業的政策性虧損補貼和其他補貼。

　　第十八條營業利潤包括主營業務利潤和其他業務利潤。主營業務利潤是指主營業務收入減去營業稅金及附加，再減去營業成本、管理費用及財務費用后的凈額。

　　營業稅金及附加包括營業稅、城市維護建設稅和教育費附加。其他業務利潤是指其他業務收入減去其他業務支出和其他業務繳納的稅金及附加后的凈額。

　　第十九條其他業務收入是指企業從事主營業務以外的其他業務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業用房經營收入及無形資產轉讓收入等。

　　商業用房經營收入是指企業利用業主管理委員會或者物業產權人、使用人提供的商業用房，從事經營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發屋、商店、飲食店等經營收入。第二十條其他業務支出是指企業從事其他業務活動所發生的有關成本和費用支出。

物業管理制度5

　　一、為確保食堂廚房安全衛生，凡未經食堂管理人員同意，任何人不準隨便進入廚房。

　　二、食堂物品進庫必須點數，過秤，檢驗質量，出庫要有憑證，發料準確。

　　三、庫存主、副食品每月盤點一次，做到賬物一致。

　　四、工作完畢，關好煤氣、水、電。

　　五、做好交接班記錄，清點好移交數量。

　　六、要嚴格加強飯菜的管理，落實防盜措施。

物業管理制度6

　　一、總則:

　　1.1為進一步規范公司人事管理,提高員工整體素質及公司管理水平,使公司保持可持續發展狀態,結合公司發展實際,制定本制度。

　　1.2適用范圍:本公司全體員工。

　　二、員工招聘:

　　2.1公司新聘人員一律由辦公室統一面試、建立員工檔案、錄用、分派。各管理處可自行預招員工,進行第一輪面試篩選,面試符合條件者將應聘人員檔案報辦公室,由辦公室另行安排面試,合格者錄用。

　　三、員工錄用標準:

　　3.1公司所有員工年齡一律控制在55歲以內,身體健康。超過55歲在崗者工作期間發生的任何安全問題由個人負責。

　　3.2夫妻及直系親屬不得在同一單位上班。特殊情況由公司辦公室統一合理調配。

　　3.3對外來沒有家室的人員,確保有家庭地址及聯系電話,身份明確。

　　四、員工試用

　　4.1新進基層員工試用期為一個月,公司管理人員試用期為三個月,試用期滿而工作表現合格者將成為本公司正式員工。

　　4.2經考核,試用期不合格者,公司無條件即時辭退。

　　五、員工離職與辭退

　　5.1新進員工在10天以內自動離職,10天以內無工資。

　　5.2員工在試用期內和合同期內提出離職,必須提前一個月交申請,對未辦理手續而擅自離職者,每日按曠工處理,公司不發放工資,并保留追索其造成公司經濟損失的權利。

　　5.3員工離職最后一個月若未滿勤,將按試用期工資發放,不再參與補助與考核。

　　5.4嚴重違反公司紀律及檢查工作質量連續三次不合格者,公司無條件辭退。

　　六、調職與晉升:

　　6.1員工所在崗位不勝任或有過失者,公司視具體情況做出降職、免職、調離或辭退決定。

　　6.2同一崗位新老員工的交接時間不得超過三天,同一崗位新老管理人員的.交接原則上不超過一周。

　　七、工作日、休假

　　7.1總公司辦公室人員每月休班4天,也可一個月集中休4天,當月其他時間不再調休,管理處主任每月休2天。

　　7.2公司規定節假日:元旦1天,春節3天,“五一”1天,“十一”3天。

　　7.3基層員工每月休假1天。(各管理處可以根據情況自行調配休假時間)

　　7.4婚假:依國家婚姻法履行正式登記手續,給予婚假7天。

　　7.5以上規定休班時間均屬帶薪休息時間。

　　7.6直系親屬去世可申請3天的喪假。

　　7.7病假可憑醫院證明申請3天病假,病假無工資,超過3天,當月無任何獎金或補助,超過3天,必須總經理批準方可超假,未批準而超假每日按曠工處理,超假7日給予開除。

　　7.8事假每月不得超過3天,3天到7天由副總經理批準,7天以上需由總經理批準,請假單報辦公室備案,由辦公室交財務結算。

　　八、工資

　　9.1工資模式:工資總數=崗位工資+考核工資+補助工資+提成

　　9.2各崗位員工工資及試用期崗位工資見《公司薪酬表》。

　　9.3獎懲

　　9.3.1依照員工職責與考評給予員工獎金或罰款。

　　9.3.2年底優秀員工獎30元。

　　九、附則

　　10.1本制度由辦公室編制并負責解釋,由總經理簽批。

　　10.2本制度自20xx年1月1日起施行,其他未盡事宜參考本公司有關規定。

物業管理制度7

　　第一條總則

　　1.為規范公司檔案管理，更有效地為公司的各項工作的順利開展服務，特制定本制度。

　　2.本制度的.檔案指公司日常工作中發生的重要書面文件、音像資料，包括:國家政府部門重要公文、工程技術檔案、財務檔案、法律文書、各種文書檔案及其他專門檔案(人事檔案等)。

　　3.公司對檔案實行集中統一管理。

　　第二條檔案管理架構

　　1.公司檔案管理由辦公室主管，設立綜合檔案室。

　　2.綜合檔案室由辦公室檔案管理員負責管理，各管理處設兼職檔案管理人員。

　　3.綜合檔案室負責公司全部重要檔案原件的管理。各管理處由兼職檔案管人員負責檔案的收集、整理和移交工作。

　　第三條檔案分類:

　　1.文書類檔案

　　1)政府部門各類文件

　　2)公司對外、對內各類正式發文

　　3)法律公文

　　4)廣告策劃文案

　　2.工程技術類

　　1)設備設施檔案

　　2)招投標檔案

　　3.財務類檔案

　　4.合同類檔案

　　5.公司各類證照

　　6.影音類文件

　　第四條歸檔工作流程

　　1.檔案工作分為八個環節:收集、整理、鑒定、保管、編目、檢索、統計、利用。

　　2.各管理處以管理項目為單位，按檔案分類要求，在第一時間將文件、證照原件整理后，負責移交至公司綜合檔案室歸檔。

　　3.各管理處按要求建立檔案，做好檔案登記目錄，經管理處負責人審簽后，及時交送公司綜合檔案室備查，并依據要求將檔案原件移交公司綜合檔案室。如管理處確需留存原件的，應與公司綜合檔案室辦理檔案借閱手續。

　　第五條歸檔要求

　　1.歸檔文件必須完整齊全。

　　2.歸檔文件必須按規定分類、整理、編目。

　　3.檔案編目

　　1)文書類檔案:年度+(項目)部門或管理處+案卷號

　　如:20xx/市場/001

　　2)工程類檔案:年度+項目+檔案分類+案卷號

　　如:20xx/百事可樂/項目/001

　　3)財務類檔案:會計年度設置

　　4)合同類檔案:部門(項目)+合同類型+年份+案卷號

　　4.歸檔文件不能用鉛筆、圓珠筆、彩筆和藍色復印紙書寫。熱敏紙類的傳真件、復印件均不能歸檔。

　　5.音像檔案要求:磁帶、錄像帶、光盤要原版;計算機軟盤、光盤要可運行。音像檔案采取總登記方式(登記表見附件2):

　　1)照片、底片要求清晰完整，并附有說明文字材料，包括事件、時間、人物、背景、攝影者五要素。

　　2)錄音帶、錄像帶、計算機軟件應在盒套貼有標簽注明:題目(內容)、制作日期、制作人、盤數、序號等。

　　第六條檔案借閱、移交

　　1.公司檔案室檔案原則不外借其他單位，如確需外借需經公司主管副總批準。

　　2.借閱檔案、證照一律辦理借閱手續。檔案需妥善保管，不得私自涂改、拆卷、復印及轉借他人。

　　3.各管理處只能借閱本部門形成檔案，若跨部門借閱，須經檔案主管部門負責人批準。

　　4.公司檔案管理人員在調離崗位、或離職時，由辦公室主任負責監督辦理檔案的交接工作，將檔案移交表填寫清楚。

　　第七條保管和保密制度

　　1.存放檔案的檔案柜排放整齊;采用統一的檔案盒，且要求標識明確。

　　2.檔案保管要做到防火、防光、防塵、防盜、防鼠、防潮。

　　3.檔案的保密嚴格執行檔案保密制度，采取相應保管措施。銷毀檔案要由專人監銷，防止泄密。

　　4.節假日期間，檔案庫房、檔案柜要加封條。

　　第八條附則

　　工程檔案、財務檔案管理制度細則由部門另行制定。

物業管理制度8

　　集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監督、檢查等管理工作。為規范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質量，特制定本制度。

　　一、 保潔員崗位職責：

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的`儀容儀表，樹立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

　　7、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

　　10、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　二、保潔員工作區域：

　　(一)固定區域：

　　1、負責董事長室、集團總經理、商務會館總經理、北辰房開總經理辦公室的清掃保潔。

　　2、負責辦公樓一樓(集團公司)、三、四樓走廊的清掃保潔。

　　3、負責辦公樓三、四樓衛生間的清掃保潔。

　　4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

　　5、負責南側一至五樓及北側一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

　　(二)臨時性區域

　　1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

　　2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

　　3、負責三樓空閑辦公室(4間)清掃保潔。

　　4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

　　(三)分工負責

　　1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛生間、三樓空閑辦公室(4間)、北側一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

　　2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經理辦公室、四樓走廊、四樓衛生間、負責南側一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

　　3、保潔共同負責范圍：商務會館總經理辦公室、董事長室、四樓花卉養護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

　　4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

物業管理制度9

　　房地產集團物業管理部職能

　　1、向總經辦負責。

　　2、起草、制訂有關項目公司物業發展的各項策劃方案,呈報主管副總經理。

　　3、協助制定有關公司的物業管理發展戰略。

　　4、負責協助對本項目公司所有物業維護保養項目可行性研究工作。

　　5、協調所屬各部門的工作關系以及與政府相關職能部門的公共關系。

　　6、協助主管副總經理審核本項目公司物業的.維護保養項目的預算案。

　　7、協助主管副總經理適時主持例會及對外接待事宜。

　　8、協助主管副總經理做好年度、季度、月度物業維護保養報表及費用支出預算的審核與控制。

　　9、協助主管總經理處理各種突發及投訴事件。

物業管理制度10

　　庫房使用單位應設專人負責庫房內的治安、消防安全工作,并報保安部備案。

　　庫房門上應有明顯標牌,注明庫房名稱、使用單位、負責人及聯系電話,以備應急時使用。庫內各種規章制度要墻上化。

　　庫房防火負責人要定期對庫房進行安全檢查,對庫房出現的各種安全隱患,要及時解決,及時上報保安部。

　　庫房應設立醒目的防火標志,庫內嚴禁吸煙,嚴禁明火。

　　庫房內嚴禁存放易燃、易爆、易腐蝕、有毒、毒品、武器等物品。

　　庫內貨物按性質分類碼放整齊,不得過高、過寬,垛間的.通道寬不應小于1.5米,庫內的可燃廢物或包裝物要及時清理。

　　庫房內嚴禁亂拉臨時電源線和使用各種電器設備,電路和發生故障時,要由專業人員進行檢修,庫房的照明電源控制應設在庫外。

　　庫內鋪設照明線路,需穿阻燃管保護,不得將燈具線隨意延長,到處懸掛,燈具與貨堆、貨架的距離不應小于0.5米,照明燈具下方不準堆放物品。

　　禁止在庫房內使用可燃材料搭建閣樓、貨架,不準設立休息室和留人住宿。

　　庫房內的消防設施不得損壞、遮擋,庫房管理人員要經常對設備和配備的輕使滅火器進行檢查以保證設施完好,并要熟練掌握其使用方法。

　　庫房管理人員要提貨人員,離開庫房前應進行安全檢查,確認無問題后,方可拉閘斷電鎖門離開。庫內照明必須做到人走燈滅。

　　庫房內每25平方米需配備1具輕使滅火器。(每個配置地點滅火器不得少于2具)。

物業管理制度11

　　文化場館管理工作是社區文化建設重要組成部門，是社區建設的形象窗口，關系著社區居民文化素質修養的體現和精神文明建設的反映，是實施公民道德公約承諾的重要陣地，為把社區的文化體育娛樂活動持續健康發展，文化場館管理制度制定如下：

　　一、遵紀守法，愛崗敬業，對文化服務工作認真負責，一絲不茍，對業務知識，刻苦

　　學習，精益求益，樹立'顧客至上，服務第一'的思想，為提高全民文化素質修養，增加企業效益，確保企業社會形象努力工作。

　　二、經常了解和掌握社會文化市場的信息和動向，收集顧客的意見和建議，為制定文化活動的工作計劃提供參考資料和合理化建議，把社區文化建設不斷推向新的高度。

　　三、積極參與配合社區節假日各種重要文化活動，周密、謹慎地完成領導布置的各項任務。

　　四、努力學習各種專業的相關業務知識，掌握專職工作的應知、應會，熟練地組織和指導顧客活動的參與。

　　五、各項工作的管理制度

　　1、顧客接待管理：

　　a文化場館工作人員接待小區住戶和客商，要文明禮貌，講求禮儀，規范用語，態度熱情，爭做為顧客服務貼心人。

　　b嚴格執行文化場館各種活動項目的規章制度和各項收費規定，不優親厚友，不謀求私利，收費登記帳目清楚，定期上交核對，爭為集團物業以業養業創收。

　　c嚴格執行場館開放和關閉的作息時間，按時作好對顧客的來往迎送。

　　d認真做好各類賓客友人來訪的接待，對他們提出的問題和咨詢認真解答，主動宣傳企業優良服務和先進設施功能，不斷提高集團社會知名度；同時注意收集意見和建議，及時向上級領導反饋匯報。

　　e認真做好場館安全防范工作，經常進行防火、防水、防盜、通風等工作的檢查，確保顧客人身和財產安全。

　　f在每次重要來訪或重大活動后，應將有關資料、圖片等整理歸檔，妥善保存，以便查閱使用。

　　g對不遵守場館規章制度的顧客，首先要耐心解釋和勸阻；違規情節嚴重者，必要時通知保安人員交公安機關處理。

　　2、設備、設施、器材、服裝等管理

　　a文化場館的設備、設施、器材、服裝等的配置，是保障顧客進行各種活動的必備物品，是集團斥巨資精心購置配備，工作人員要倍加愛惜，精心保護，及時維修和清理，各類設備設施器材服裝等要專人管理，責任到人，損壞丟失，追究責任。

　　b對各種設備、設施、器材、服裝等，要經常進行巡回檢查和測試，發現問題，及時維修；非力所能及的精密設備，嚴禁私自拆卸，應申報上級領導批準后由專業人員進行調試檢修。各類設備、設施、器材、服裝等，其使用完好率應達到95%以上。

　　c場館設備、設施、器材、服裝等是企業公有財產，任何人不得私自使用或轉借他人；如有上級領導特批者，應辦理借用登記手續，注明歸還日期，若有損壞丟失，應照價賠償并追究外借人責任。

　　d加強對各種設備、設施、器材、服裝等的`購置登記和盤點工作，每季、每半年、年終都要進行盤點一次，做到賬物相符，賬賬相符；對于無法修理的報廢物品，事先應向上級領導作文字申報，列明名稱、規格、型號、數量、價值及報廢原因，經批準同意后方可到財務室和資產管理處辦理報廢銷帳手續。

　　e各種設備、設施、器材、服裝等，要經常進行清理擦試和清洗，保證外觀整潔，使用靈便，清潔干凈，不得有灰塵，污垢，油漬，受損等現象存在。

　　f遵守各種設備器材料使用操作規程，管理運作要標準化、程序化、制度化、規范化；使用中要充分發揮利用率，盡力降低各種能源和原材料消耗，提高和延長配件的使用壽命。

　　3、場館環境衛生管理

　　a文化場館是社區文化活動的公共場所，是接待外來人員的形象窗口，代表著企業的整體形象，清潔衛生首當其中，工作人員應對場館環境衛生工作嚴加管理，一絲不茍，分工協作，認真負責。

　　b場館內要時刻保持地面無雜物，無污漬；墻面、頂面潔凈無污痕；窗臺、暖氣片、管道、標牌、門窗玻璃等無塵無銹，潔凈明亮；設備設施擺放整齊有序，各種器材無缺損，無污跡；垃圾箱、果皮箱污物隨時清倒。

　　c對衣冠不整、形象差劣、攜帶污染物品和寵物入場的顧客，工作人員要及時勸阻，禁止入內，防止污染源影響環境衛生。

　　d地下通風設施由專人負責，按規定時間，定時啟動和關閉，既要保證場館通風良好，又要防止噪音擾民。

　　e場館工作人員要率先垂范，以身作則，首先從自向舉止行動、儀表儀容做起，嚴以律已，認真負責，為保持場館文明、整潔、優美、歡樂的文化氛圍而努力。

物業管理制度12

　　物業管理項目公司印章管理制度

　　第一節管理原則

　　一、印章是公司經營管理活動中行使職權的重要憑證和工具，印章的管理，關系到公司正常的經營管理活動的開展，甚至影響到公司的生存和發展，為防止不必要事件的發生，維護公司的利益，制定本辦法。

　　二、公司總經理授權由行政人事部全面負責公司的印章管理工作，發放、回收印章，監督印章地保管和使用。

　　第二節印章地領取和保管

　　一、公司各類印章由各級和各崗位專人依職權領取并保管。

　　二、印章必須由各保管人妥善保管，不得轉借他人。

　　三、公司建立印章管理卡，專人領取和歸還印章情況在卡上予以記錄。

　　四、印章持有情況納入員工離職時移交工作的一部分，如員工持有公司印章地，須辦理歸還印章手續后方可辦理離職手續。

　　第三節印章地使用

　　一、公司各級人員需使用印章須按要求填寫印章使用單，將其與所需印的文件一并逐級上報，經公司有關人員審核。

　　二、經有關人員審核，并最終由具有該印章使用決定權的人員批準后方可交印章保管人蓋章。

　　三、印章保管人應對文件內容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對，經核對無誤的方可蓋章。

　　四、在逐級審核過程中被否決的，該文件予以退回。

　　五、公司總經理對公司所有的印章的使用擁有絕對的決定權。

　　六、涉及法律等重要事項需使用印章的.，須依有關規定經法律顧問審核簽字。

　　七、財務人員依日常的權限及常規工作內容自行使用財務印章無須經上述程序。

　　八、用印后該印章使用單作為用印憑據由印章保管人留存，定期這個整理后交行政人事部歸檔。

　　九、印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫印章使用單，載明事項，經公司總經理批準后由兩人以上共同攜帶使用。

　　十、公章的使用決定權歸公司總經理，其他各印章的使用決定權由公司總經理根據實際工作需要進行授權。

　　第四節責任

　　一、印章保管人必須妥善保管印章，如有遺失，必須及時向公司行政人事部報告。

　　二、任何人員必須嚴格依照本辦法規定程序使用印章，未經本辦法規定的程序，不得擅自使用。

　　三、違反本辦法的規定，給公司造成損失的，由公司對違紀者予以行政處分，造成嚴重損失或情節嚴重的，移送有關機關處理。

物業管理制度13

　　1、貫徹“預防為主，防消結合”的方針，指定防火責任人和義務消防員，其職責是：

　　1.1認真貫徹執行消防法規和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳，普及消防知識;

　　1.2組織逐級防火責任制，落實有關防火措施;

　　1.3經常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火險隱患;

　　1.4監護動火作業;

　　1.5管理消防器材設備，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態，安全防火通道(包括走廊、樓梯)要時刻保持暢通;

　　1.6定人、定時、定措施，同時組織制訂緊急狀態下的疏散綱要;

　　1.7接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時，迅速啟用消防設施進行撲救，并協助消防部門查清火災原因。

　　2、實行用戶防火責任制，各業主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。

　　3、消防區及樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物。

　　4、不得損壞消防設施和器材，妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。

　　5、嚴禁經營和貯存煙花爆竹、炸藥、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花、爆竹。

　　6、遵守安全用電管理規定，使用符合國家標準的家用電器、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器，要經常保持清潔，切勿留有油漬，切勿明火試漏。

　　7、大廈內商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上)，并放置于易于取用的.固定位置。

　　8、大廈范圍內不得燃燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄。

　　9、用戶進行室內裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規定，嚴禁亂拉、亂接臨時用電線路;裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器，如使用易燃或可燃材料的，必須經市消防管理機關批準，按規定進行防火處理，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器。

　　10、需要進行燒焊等動火作業的，應向物業公司提出申請，經批準做好防護措施后，在專人監護下，方可作業。

　　11、發生火警時，應立即告知物業公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關、燃氣閥門和門窗，迅速離開大廈;用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠。

　　12、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難、辱罵或以暴力、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。

物業管理制度14

　　一、工作要求

　　1、秩序維護員均持證上崗，熟悉業務。

　　2、秩序維護員實行24小時值班制度，在任何情況下應保持門崗、監控中心至少有一名隊員當值。

　　3、完成秩序維護員崗前培訓、在崗培訓及專業技能培訓，并提供相應的考核記錄，保證質量。

　　4、秩序維護員執勤按相關制度和崗位工作規程完成。

　　5、各崗位隊員要職守盡職，無脫崗現象。

　　6、突發事件發生后，秩序維護員能保證3分鐘到達現場，并通知相關領導，按規定程序處理并及時總結。

　　7、消防系統運行良好，可隨時起用，落實各項消防安全管理制度。

　　8、消防設施及消防疏散標識的完好率100%，消防通道暢通。

物業管理制度15

　　交班人員在交班前應檢查設備檢修情況，安全措施，清點工具儀表。

　　詳細填寫交班記錄，作好清潔衛生工作，作好交班準備。

　　接班人員應在接班前15分鐘到班，并作好接班準備。

　　查閱全部記錄，巡視設備運行狀況，核對模擬圖版。

　　交班人員應將運行方式、設備檢修情況、設備缺陷、事故處理、用電指標、上級通知及其它有關事項等，向接班人員口頭交待。

　　交換完畢，雙方在交接班記錄薄上簽名。

　　進行倒閘操作和事故處理不得交接。在交接中發生事故或異常運行情況時，立即停止交接班。由交班人員負責處理，接班人員應主動協助處理。當處理告一段落時，再繼續辦理交接手續。

　　接班人員中有妨礙工作的病癥，醉酒或精神失常不準接班。

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