實話要怎樣巧妙說出口

　　一、悲觀的話樂觀地說

　　在企業界流傳著這樣一句話：成功有時是裝出來的。這不是戲言，這代表了一個人面對危機時的心理狀態，所謂成也心態，敗也心態。

　　席卷全球的金融危機，給企業造成了巨大壓力。為了降低成本，不少企業選擇了辭退員工，弄得人心惶惶，加之一些中小企業資金短缺，紛紛倒閉，到處籠罩著悲觀情緒。面對這種嚴峻局面，張經理泰然處之，在員工大會上，人們沒見到他悲觀的情緒，反而被他積極樂觀、充滿激情的一番話深深鼓舞：各位同仁：這次金融危機，我們廠也在劫難逃啊。有些客戶，甘愿付違約金也不履行合同，周圍不少同行都倒下了，但我向大家承諾，不裁員、不減薪，我們要堅定信心，我相信，過了冬天就是春天。少一個競爭對手，就多一分突圍的希望。大難當頭，更需要我們風雨同舟，和衷共濟，危中尋機，轉危為機，大家有沒有信心

　　有！聽完張經理這一席話，大家頓時來了精神。

　　有時，左右我們情緒的不是事件本身，而是我們面對事件所表現出來的心態。眼看著同行紛紛倒閉，萬馬齊喑，四面楚歌，張經理心里十分清楚，如果形勢繼續惡化，自己的企業也撐不了多久。但此時此刻，如果實話實說，勢必影響員工斗志，以至影響企業的生存與發展。這時，他拋出一組對比強烈的句子，表達了自己堅定的信心，過了冬天就是春天。少一個競爭對手，就多一份突圍的希望危中尋機，轉危為機，讓員工感受到風景這邊獨好的樂觀信息，給大家帶來新的希望。

　　二、糾錯的話婉轉地說

　　春節期間，我們一行幾人到楊老師家拜年，楊老師熱情地為大家沏了一壺茶，我呷了一口茶說道：嗯，這茶口感不錯，楊老師，這是從哪兒弄的碧螺春見很多人在場，楊老師并沒有先正面回答我的提問，而是與大家閑聊幾句，然后了無痕跡地談到我所關心的話題：過年了，我向你們推薦一種好茶。看見這茶沒有它和碧螺春一樣屬于半發酵茶，它的泡制程序和工藝也與碧螺春大同小異，且味道都差不多，但保健功能要略勝一籌，如果不看茶形，只品茶香，就連專家都難區分呢。說著，他拿了一盒精品鐵觀音推到我面前。

　　頓時我心里明白了，楊老師明知我品錯了茶，想糾正我的錯誤，但為了不讓我當眾出丑，又不便實話實說，于是，就有了一番對制茶工藝、茶味、茶形的論述。最后一句如果不看茶形，只品茶味，就連專家都難區分，給我一個十分體面的臺階下。

　　寬容別人是對自己心靈的釋放。在談話過程中，即使是口若懸河的演講家，也難免出現口誤或者言語不當的時候。這時，有人會直截了當地糾正別人的口誤，或者干脆針鋒相對地予以反駁，以顯示自己高明，其實，還有另外一種處理辦法，那就是糾錯的話婉轉地說，這樣會彰顯你的睿智與品格，從而為你的人格魅力加分。無論是家長對孩子，還是領導對部屬，或是朋友對朋友，當別人講話發生口誤時，請大家不要當眾糾錯，因為這樣會置人于難堪的境地，建議您不妨把話說得婉轉一點。

　　三、沉重的話輕松地說

　　用輕松的語言表述一些沉重的話題，對于緩解緊張情緒具有舉足輕重的作用。

　　曹俊到德國讀研，按慣例每周給家里打一個電話，然而這一周打電話回家，接電話的卻是保姆，她在電話里閃爍其辭，曹俊覺得不對勁，急忙撥通老爸的手機，詢問家里出了什么事，曹總輕松地對兒子說道：沒什么大事，你老媽進修理廠大修了一下，現在發動機已經恢復正常，再過幾天就回家啦，你放心吧。原來曹俊媽媽住院做了一個心臟搭橋手術，老兩口商量好不告訴兒子，免得他在國外分心。曹俊聽老爸說話語氣很輕松，一顆懸著的心終于踏實了。

　　曹總深知兒子對父母的感情，本來母親生病住院是一個沉重的話題，如果實話實說，身在異鄉的兒子一定會著急傷心，于是，他用一連串比喻將這一沉重的話題輕松地表述出來，把住院比喻成進修理廠，把搭橋手術比喻成大修，把心臟比喻成發動機，通過這種方式給兒子減壓，使他緊張的情緒軟著陸，這種輕松的語言表達，承載著一份濃濃的親情，而表現的卻是一種談話的技巧。

　　當然，進什么山唱什么歌，見什么人說什么話。對那些揣著明白裝糊涂，或者榆木腦袋不開竅的對象，就需要打開天窗說亮話，實話實說，不然，就有可能產生誤解，或被別有用心的人刻意曲解，從而導致不良后果。

　　不傷和氣拒絕別人

　　一、看場合再拒絕

　　私下拒絕，往往比當眾拒絕好；有旁人存在，如果被拒絕，會使對方覺得很沒面子，殺傷力太大。如果實在無法避開其他人，最好事后馬上找機會，再與對方說明。

　　二、表現友好先肯定再拒絕

　　態度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對方被否定的感受。與其說：我不同意你，不如微笑著說：你的簡報做得真精采！不過某個部份無法完全說服我。

　　三、貶低自己勝過否定他人

　　比起單方面否定他人，可以表現謙虛、心有余而力不足的態度，適當貶低自己，平衡對方的期望落空，同時記得對事不對人。

　　與其說：我不能幫你，不如換個方式說：我很想幫你，但這件事情我實在不擅長；或者推薦更適合的人選。

　　四、巧妙借用別人的話來拒絕

　　巧妙借用別人的話，同時主動表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處。例如：實在很抱歉，我們公司規定不能夠我知道你很需要這個東西，只是我們主管有交代當對方知道不是你單方面就能作主，應該不會歸咎于你，也會知難而退。

　　五、暫短延遲，可暗示你有為難之處

　　毫不留情的立刻拒絕，具有強大的殺傷力。面對別人提出要求時，專心看著對方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。

　　或是把拒絕稍微延遲，告訴他：讓我想想好嗎我再打電話跟你聯系。可以降低他的期待，而且用電話往往比當面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會讓人更加不愉快。

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