大堂保安職責

大堂保安職責1

　　1. 正常情況下以跨立式（立正式）站在大堂門口指定位置,適當時間內可在大堂內流動檢查，衣著整潔，精神飽滿，接待客人應主動熱情，彬彬有禮，用語規(guī)范，應對得體，表現(xiàn)出較高的素質修養(yǎng)。

　　2. 當發(fā)現(xiàn)客戶雙手提（拿）著重物進出大堂或至電梯有困難時，應主動提供幫助。

　　3. 大堂是客人出入酒店的必經(jīng)之地，必須時刻注意客人的一舉一動，仔細觀察客人舉動，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。

　　4. 維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸說和制止，保持大堂高雅、肅靜。

　　5. 注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、拍照、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準出租車司機進入大堂拉客。

　　6. 嚴格把好第一關，高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者禁止衣冠不整人員進入酒店。如：男士穿背心、穿拖鞋等；酒店內謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入；禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店（特殊情況除外）。

　　7. 深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。

　　8. 對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人，要勸其交保安部代為保管。

　　9. 酒店員工不準由正門出入，若有正門出入者要扣留，查詢其工作部門及姓名交其部門教育，責其檢討，如屢次不改者可將此人情況匯報給人力資源部。

　　10. 維護大堂門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

　　11. 對來店的客人要彬彬有禮，無論是對步行還是乘車來的賓客都要表示歡迎，對乘車來的客人要協(xié)助迎賓員照料客人下車，若客人要求將車停放在停車場時要引到適當?shù)腵位置停車，若沒有停車位要向客人或司機解釋清楚，并介紹客人將車停在附近的公共停車場；

　　12. 若有旅游團入店時，需疏通車道或安排歡迎隊伍，并要在客人抵達酒店前十分鐘疏通好車道和停車位置，做好歡迎旅游團的安全準備工作；

　　13. 對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助行李員將行李搬上車；

　　14. 禁止貨車、摩托車、自行車、等車輛進入或停放（郵政車除外）

　　15. 與各崗位協(xié)調好，保持車道暢通。

大堂保安職責2

　　主要職責：安全、秩序、整潔、文明，處理突發(fā)事件。

　　一、安全：

　　保護營業(yè)大堂、自助銀行等區(qū)域銀行和客戶的財產、設備及人身安全；

　　做好銀行人員為atm機加鈔時的安全警戒；

　　協(xié)助押運人員作好款箱進出及現(xiàn)金調運的安全防范工作；

　　時刻保持高度警惕，關注可疑情況和可疑人員，每十五分鐘對大堂、自助銀行、貴賓室和大門外進行一次巡視；

　　根據(jù)銀行工作人員的要求，做好大額存取現(xiàn)客戶的護衛(wèi)工作。

　　二、秩序：

　　維護營業(yè)現(xiàn)場良好工作秩序；

　　幫助和引導客戶到相應柜臺、自助機具辦理業(yè)務；

　　提醒客戶遵守“一米線”和銀行的其他規(guī)定；

　　禮貌、策略地制止客戶在營業(yè)大廳的.不文明行為；

　　維持門前交通秩序，引導客戶車輛停放；

　　對可疑人員和停靠車輛進行盤查。

　　三、整潔：

　　保持營業(yè)廳內地面、墻面整潔，及時清除污物垃圾；

　　保持桌面、柜面整潔，隨時將業(yè)務憑證、宣傳單、煙灰缸等物品擺放整齊；

　　每日營業(yè)終了將大廳和門口打掃干凈；

　　發(fā)現(xiàn)機具設備不能正常運行、設施物品損壞等情況應立即報告和處理。

　　四、文明：

　　按規(guī)定著裝上崗，包括制服、帽子、領帶、武裝帶、皮鞋，保持儀容整潔；

　　站立巡視，適當就坐調節(jié)體力，站有站相、坐有坐相，保持良好警姿；

　　堅守崗位，不遲到、早退，有事須請假；

　　不擅離崗位，不做與本職工作無關的事情；

　　嚴禁酒后上崗，不在工作區(qū)域用餐、吸煙；

　　中午有半小時就餐時間；

　　崗位上不大聲喧嘩，不與人聊閑天；

　　對待客戶文明禮貌，不做不負責的回答和結論，自覺維護農行良好形象和聲譽。

　　五、處理突發(fā)事件：

　　如遇突發(fā)（案情）事件，應迅速作出準確的反應和判斷，避免人員傷亡和財產損失；及時向支行保衛(wèi)部門和網(wǎng)點負責人匯報，防止事態(tài)擴大。

大堂保安職責3

　　1.注意大堂出人客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全。

　　2.保持高度警惕，協(xié)助總服務臺辦理客人人住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失。

　　3.維護大堂的'秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜。

　　4.注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境。

　　5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂縛、亂坐，發(fā)現(xiàn)此情況應立即委婉勸阻。

　　6.小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整的客人進人大堂時，要及時勸阻。

　　7.夜深時要加倍警惕，注意警戒，對24：00以后進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現(xiàn)可疑人員應上前詢問。

　　8.不得在大堂和其他人閑聊。

　　9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。

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