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如何協調人際關系的矛盾問題-交際禮儀
協調人際關系的矛盾問題的方法
第一：尊重他人
尊重他人是中華文化五千年文明所倡導的一種美德。自尊心是人人都擁有且對人人來說都是十分重要的內心情感。人與人之前的情感是相互的，只有學會尊重他人，才有可能收獲他人的尊重。一個懂得尊重他人的人，往往會獲得人們的稱贊與認可。因此，要在社會上很、要在職場中很好的生存下去，尊重他人必然要成為為人處世的第一大原則，成為立足職場之根本。
第二：有效表達
人們常說：不怕你沒知識，就怕你不懂表達。在職場當中，幾乎人們從事任何一項工作都是需要與其他人進行溝通協作，共同來完成的。在這個過程中，我們最怕遇到的不是那些沒有經驗的人、不是那些沒有高學歷的人、也不是那些智商平庸的人，我們最怕的是遇到不善于溝通、不會表達自己人。有些人就是因為不能夠有效的表達自己從而導致工作進程的耽擱、甚至影響工作項目的順利進行。現代職場的工作節奏本來就很快，因此人們都不太愿意同表達能力差的同事同事。若你剛好就是那個不能夠有效表達的人，那么久而久之你就會發現，同事們都不太愿意與你共事了。
所以，在職場工作當中，首要掌握的技能就是有效表達。這就要求我們一方面要鍛煉自己準確表達實際意圖的能力;一方面要求我們在與人溝通之間要做足工作，充分理解自己要表達的內容是什么，要達到的目的是什么，需要對方給予的支持是什么。
第三：善于傾聽
如今的職場風氣大體上來說都是開放的，基本上人人都有自己的思想與個性。大家都喜歡表達自己的想法、堅持自己的主張。然而正是這一點，導致了職場當中的許多人際關系矛盾。人們往往只關注自己的想法、自己的感受，而很少去傾聽他人的想法與情感。所以，只要你學會了傾聽他人，那么你則會獲得更多人的認同及好感，進而獲得更多的友誼與機會。
第四：虛心提問
在過去，本本分分、埋頭苦干會獲得領導、同事的一致認可，甚至可能成為單位、工廠的勞模。但是在今天的職場，僅僅靠埋頭苦干是不夠的。只知道埋頭苦干，卻不知道與人溝通，不懂的虛心提問的人是不受團隊歡迎的人。我們甚至可以說沒有問題的員工不是好員工。只有懂的不段的虛心提問才能獲得持續的進步。虛心提問是企業內每一個工作人員都應該擁有的基本品質。提問的對象可以是同事，也可以是上級、下級……總之，懂得虛心提問的人才是會工作的人，也會是受人歡迎的人。
協調人際關系的重要性
(1)在東方哲學里，關系就是生產力。在西方，關系是最稀缺的商業資源。關系是一個很龐雜的概念，也是一個很復雜的社會現象。我認為人際關系決定人生良好的關系能為我們的成功插上翅膀，因此鍛煉人際交往能力就顯得格外重要。無論我們走到哪里，"人熟好辦事"的潛規則都是適用的。要想獲得事業上的成功，必須建立自己的關系網。如果你的關系上有達官貴人，下有平民百姓，而且有人在你春風得意時為你鼓掌喝彩，在你有事需要幫忙時為你兩肋插刀。這時候，你就會深刻體會到"關系"的力量!
(2)人際關系與我們的工作和生活都是密切相關的，生活當中關系的發展不可避免會用到一些業余時間，如可以定期安排和親朋好友間的活動。工作和生活應該有區別，工作關系的建立，則應利用休息或零星時間進行聯系，在現代忙碌的工作中，對內外人際關系的建立應把握對人的最高熱誠，利用好完成重要工作的時間空擋，和同事、上司可利用午飯時間或上班休息時間，與不同人員進行交流，在不影響達成工作目標的前提下，良好的交流定會促使工作更高效的完成。
(3)人際關系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經被無數經驗和教訓所驗證。一個優秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機遇與交際能力和交際活動范圍成正比。因此，我們應把開展交際與捕捉機遇聯系起來，充分發揮自己的交際能力，不斷擴大交際，只有這樣，才會發現和抓住難得的發展機遇。使自己與他們的關系更好。擁有良好的關系網是成大事者最重要的因素，也是必備的條件。
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