【實用】投標售后服務承諾書四篇
在當下社會，我們都可能會用到承諾書，承諾書僅是一方的聲明及義務性的認可,其法律效力與合同是不同的。相信許多人會覺得承諾書很難寫吧，下面是小編整理的投標售后服務承諾書4篇，歡迎大家分享。
投標售后服務承諾書 篇1
1、本項目的工作安排計劃，包括人員及組織機構安排、供貨保障措施、貨物質量保證措施及貨物配送服務保障措施等。
（1）詳細閱讀招標文件，了解招標要求。
（2）根據招標文件要求，制定詳細方案。
（3）對于招標文件中電器設備的價格要求、質量要求、供貨時限要求，進一步與廠方溝通聯系，務求為采購單位提供最好性價比商品。
（4）將信息及時反饋采購單位，務求讓其隨時掌握最新動態，方便操作。
（5）聽取采購單位的意見，與其達成共識，按要求開展工作。
2、售后服務機構設立情況，應急維修或維護響應時間安排。
（1）本公司設立的售后機構有三個：
①運輸部：（運輸車輛xx輛、搬運工xx名）主要負責貨物配送。
②安裝部：（共xx人）安裝人員統一由廠家技術培訓上崗，主要負責一切大小家電的安裝及調試。
③維修中心：（共xx人，其中專業維修技術人員xx名，接待員及文員各一名）技術人員統一持證上崗，最長工齡xx年，最短xx年，主要負責售出電器的維修服務。接待員主要負責接聽電話，接待客人并記下報障情況。文員負責售后服務資料、數據整理及與廠家聯系確保維修配件的準時性、可*性。
（2）應急維修或維護響應時間安排：
①對所供應的電器設備提供全天候服務。
②接到報障通知后，根據信息反饋，了解服務需求并建立信息檔案。
③接到報障后，于2個小時內到達報障地點，排除故障直至電器設備完全恢復正常為止。（維修后試機時間必須達30分鐘以上，確保故障絕對排除）
④在維修完成后24小時內，對客戶進行回訪。對服務的響應速度和質量進行監督并收集反饋意見錄入信息檔案，為服務質量分析、后續服務、增值服務提供數據支持。
3、維修或維護服務收費標準；保修范圍內，所有維修服務費用全免，維護服務收費按當時廠價標準執行。保修范圍外，維修服務及維護服務收費均按當時廠價標準執行。
4、零配件和消耗品供應以及費用的收取標準；屬于保修期范圍內的所有零配件一律免費供應，消耗品則按當時廠價標準供應。在保修期滿以后，所供應零配件及消耗品均按當時廠價標準供應，并提供免費的保養服務。
5、投報項目的培訓計劃，包括時間、地點、對象、內容、方法等；培訓計劃分三個步驟：
（1）施工前：主管經理召集施工人員，由電器設備生產廠商的工程師進行專業培訓，對設備的構造、性能、特點作針對性的講解，細致分析安裝使用的細節，提出要求，防患于未燃。
（2）施工中：由主管經理組織技術人員到施工場所進行不定時檢查，發現問題就地提出意見，即時糾正，確保電器設備工程的按質、按量、按時完成。
（3）驗收后：由我方技術人員對使用單位的同志進行現場培訓，主要講解所用電器設備的性能、特點、操作使用及基本保養，務求使每一個使用人員都能清楚明瞭。
6、客戶檔案的管理方法。
（1）對銷售電器進行立案存檔，并與廠家聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保以后的后續服務能得到廠家的有力支持，無后顧之憂。
（2）對維修的電器進行立案存檔，及時對客戶進行回訪，并與廠家售后服務總部進行聯線，將客戶信息反饋讓其存檔，確保后續服務的順利進行。
7、履行售后服務承諾的保證措施：
所銷售電器產品均是名牌大廠產品，有完善、快捷的售后服務網絡。并且與我公司售后中心簽約簽點，不單止定期對我售后中心技師給予技術培訓，讓其能適應不斷變化的電器維修技術，而且在常用備品備件方面均給予充足的庫存，讓我們能在最短的時間內用最快的速度響應客戶的報障。
8、其他內容：
對所供應的電器產品按國家新“三包”規定執行，并提供全天候服務。設立專人專管，在報障2個小時內服務到位。過保修期電器終身以低于市場價格供應備品備件。
投標售后服務承諾書 篇2
郴州市恒榮工貿有限公司本著“高質量、優服務、求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：
一、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定。
二、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術人員，并做得到質量問題不解決，服務人員不離場。 售后服務電話：2234964
承諾人：ccc
投標售后服務承諾書 篇3
致：____________
______（以下簡稱我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規定；質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行；
2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門"集中式"培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的'問題，及時為招標方提出解決問題的建議；
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在二十四小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；
6.2無法在二十四小時內解決的，將在二十四小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在二十四小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：
日期：20___年___月___日
投標售后服務承諾書 篇4
致：____________
有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：
1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業的售后服務團隊，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;
3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。
若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;
6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。
7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。
以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及
我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：___年___月___日
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