實(shí)習(xí)生工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的實(shí)習(xí)生工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)1
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素養(yǎng)，溝通及應(yīng)變力量，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)，產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問(wèn)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不行缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素養(yǎng)。
客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其供應(yīng)詢問(wèn)服務(wù)、接受用戶投訴等等，特別的工作性質(zhì)打算了客戶工作職員要有肯定的忍耐性，寬容對(duì)待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素養(yǎng)。
二、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，了解產(chǎn)品及用戶需求。
嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)是客服工作職員的基本素養(yǎng)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)才能夠樂(lè)觀應(yīng)對(duì)客戶。
三、溝通及應(yīng)變力量。
客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變力量上對(duì)從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用肯定的溝通技巧，樂(lè)觀應(yīng)變，化解沖突爭(zhēng)端，解決沖突與對(duì)抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并準(zhǔn)時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。
客服工作是企業(yè)形象對(duì)外展現(xiàn)的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素養(yǎng)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的（文化）修養(yǎng)、整體形象和綜合素養(yǎng)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對(duì)于以后的客服工作還有許多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)2
今年六月中旬我來(lái)到了運(yùn)城市中心醫(yī)院進(jìn)行我為期十個(gè)月的護(hù)理實(shí)習(xí)工作。深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了做護(hù)士的酸甜苦辣，這才知道作護(hù)士并沒(méi)有想象中的那么容易。做護(hù)士的確很辛苦，一會(huì)兒是輸液、抽血，一會(huì)兒是打針發(fā)藥，。病人若有不適首先想到護(hù)士，病人若有問(wèn)題找的還是護(hù)士，病人要換藥、換液還得叫護(hù)士。。。。。。病房里永遠(yuǎn)都有護(hù)士忙碌的身影 實(shí)習(xí)過(guò)去了三個(gè)月了，感觸最深的就是，臨床是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地。臨床的實(shí)地見(jiàn)聞，實(shí)地操練，讓我重現(xiàn)在校學(xué)習(xí)哪些枯燥又頑固的知識(shí)時(shí)提出的種種問(wèn)題。例如：我干嘛要讀藥理病理？背了對(duì)我有什么用？好像知道了以后還是一點(diǎn)兒意義也沒(méi)有，知識(shí)是統(tǒng)攬了，但學(xué)過(guò)了總的感覺(jué)是一直只為考試而學(xué)習(xí)，沒(méi)有幾分屬于我自己。在學(xué)校里，沒(méi)有人問(wèn)我這些藥吃了會(huì)有什么不良反應(yīng)，即使我知道這些不良反應(yīng)，也沒(méi)有真正見(jiàn)到過(guò)，我不知道一種藥用錯(cuò)后有多么嚴(yán)重。沒(méi)有人問(wèn)我這種病有什么臨床表現(xiàn)，我也沒(méi)有真正見(jiàn)到過(guò)這些臨床表現(xiàn)，到底是怎么樣的呢？到底和書(shū)本上是一樣的嗎？等等。。。。。。幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活也對(duì)我以后工作大有幫助。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是相同的，都是為了給病人解決心理和生理的痛苦。只有當(dāng)醫(yī)護(hù)做到密切配合，才能給病人帶來(lái)最大的利益。而做到這一點(diǎn)，首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。作為將來(lái)的一名護(hù)士，必須要了解護(hù)士的工作，所以我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)既起到了早期接觸臨床的橋梁作用，又增進(jìn)了臨床思維能力，培養(yǎng)了動(dòng)手能力，增強(qiáng)了信心。
第一，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我重新認(rèn)識(shí)到了護(hù)士這個(gè)職業(yè)的崇高。
在我以前的印象中，護(hù)士就是細(xì)心和耐心的代名詞。我一直以為她們的工作很輕松，很簡(jiǎn)單，只需要執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，“照方抓藥”就行了，其他的工作也只是些瑣碎的小事情。這一次我通過(guò)護(hù)理實(shí)習(xí)，第一次深入到護(hù)士的日常工作中，護(hù)士的工作就是一個(gè)字“累”，我每天跟著她們跑都累得不行，而且她們不但要在病房間不停的走動(dòng)，還要給病人輸液發(fā)藥，實(shí)際上比醫(yī)生累多了，但他們一句怨言也沒(méi)有。一名護(hù)士只要在工作崗位上，她就充滿了力量，她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展現(xiàn)在病房的內(nèi)外，把自己的能量連同微笑毫不保留地奉獻(xiàn)給病人。
第二，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我開(kāi)拓了眼界，
增加了見(jiàn)識(shí)習(xí)期間，我跟隨帶教老師，細(xì)心聽(tīng)取講解與指導(dǎo)，了解了許多醫(yī)療設(shè)備的基本操作，觀摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作，比如生命體征測(cè)定（體溫、脈搏、血壓、呼吸、體重）、靜脈滴注、肌肉注射、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見(jiàn)到。有許多看似簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，真正做起來(lái)才知道并非如此在醫(yī)院的這段時(shí)間，種種新鮮事接踵而來(lái)，時(shí)時(shí)給我?guī)?lái)興奮的沖擊。我充滿好奇，留心觀察，積極提問(wèn)，護(hù)士們耐心地給我講解，使我了解到了一些醫(yī)療器械的使用方法，基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注意事項(xiàng)。她們生動(dòng)地分析一個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作，并且在規(guī)章制度允許的前提下，給我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)使用這些儀器和設(shè)備，實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對(duì)將來(lái)從事的工作有了一定的感性認(rèn)識(shí)。
第三、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)醫(yī)護(hù)配合的整體護(hù)理有了一定的理解。
這一點(diǎn)對(duì)我將來(lái)的工作極其重要，也是本次實(shí)習(xí)最重要的目的之一。通過(guò)了解我認(rèn)識(shí)到，醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度統(tǒng)一的，目標(biāo)都是為了給病人減輕或解除生理和心理上的痛苦。而要做到這一點(diǎn)首先要了解自己的工作和對(duì)方的工作。這方面的知識(shí)積累也是我這次護(hù)理實(shí)習(xí)的最大收獲。具體地，我了解到：
1、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作，其中科室主任與護(hù)士長(zhǎng)的密切配合是關(guān)鍵。在病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理前，護(hù)理部主任下科室首先與科主任取得聯(lián)系，將其工作計(jì)劃、實(shí)施方案等介紹給科主任，取得科主任的支持。護(hù)士長(zhǎng)在制定實(shí)施整體護(hù)理工作計(jì)劃、制度、職責(zé)、人員分工、排班方式等方面都需要爭(zhēng)得科主任的同意。科主任對(duì)此項(xiàng)工作高度重視，在交班會(huì)上強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)配合整體護(hù)理的意義、具體工作計(jì)劃，并要求醫(yī)生積極支持與配合。科室組織護(hù)士整體護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)時(shí)，科主任和醫(yī)生也需參加學(xué)習(xí)。
2、醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任，通力合作，共同管理。病區(qū)每個(gè)病人床頭都需掛有相應(yīng)的床頭卡，上面寫(xiě)有病人的基本資料，主管醫(yī)生的姓名。新病人入院時(shí)要向他們介紹科室主任和自己的主管醫(yī)生，主管護(hù)士，使醫(yī)護(hù)明確自己的職責(zé)，為病人提供全方位的服務(wù)，從而使醫(yī)護(hù)配合密切。
3、醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療，護(hù)理問(wèn)題。并做好記錄，護(hù)理部不定期檢查查房記錄情況。護(hù)士參加醫(yī)生查房，能進(jìn)一步了解所管病人的情況，提高服務(wù)質(zhì)量。
4、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。病人的情緒及心理狀況對(duì)病情的轉(zhuǎn)歸有很大的影響。病人在生病的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生種種不良的負(fù)性情緒，如緊張、恐懼、焦慮、悲觀失望等。主管護(hù)士發(fā)現(xiàn)上述不良情緒時(shí)，可告知主管醫(yī)生，共同做好病人的心理護(hù)理，使其在最佳心理狀態(tài)下接受治療。
5、健康教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。健康教育是醫(yī)院的重要職能，也是一種治療手段，是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容。健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個(gè)階段，同時(shí)健康教育也被定為護(hù)士應(yīng)該掌握的一項(xiàng)護(hù)理技能。并在制訂護(hù)理常規(guī)、診療常規(guī)中增加健康教育內(nèi)容，醫(yī)護(hù)必須共同遵循。
6、及時(shí)交流信息，為病人解決各種問(wèn)題。護(hù)士整天圍繞病人轉(zhuǎn)，與病人接觸的時(shí)間多，將病人的病情變化、藥物反應(yīng)、治療上的問(wèn)題要及時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，以便醫(yī)生及時(shí)處理。良好的護(hù)患關(guān)系有利于與病人交流，病人樂(lè)于向護(hù)士講述自己的想法，顧慮等。護(hù)士將這些轉(zhuǎn)告給醫(yī)生，醫(yī)生查房時(shí)一一向病人解釋，及時(shí)消除病人的顧慮。
7、護(hù)理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔案。護(hù)理病歷是實(shí)施整體護(hù)理的重要內(nèi)容，直接反應(yīng)了護(hù)理質(zhì)量，具有與醫(yī)療病歷同等的重要性。
第四、幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我對(duì)今后的工作充滿了信心。
我個(gè)人覺(jué)得臨床實(shí)習(xí)時(shí)十分重要的，它不但讓我們提早接觸了以后的工作環(huán)境——醫(yī)院，更重要的讓我們更早地接觸了社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我的交際能力和語(yǔ)言表達(dá)能力都有所提高，這也使我變得更自信，我對(duì)今后的工作充滿期待和信心，我堅(jiān)信我將成為一名好護(hù)士，為病人解除痛苦，為社會(huì)造福！在一次和護(hù)士長(zhǎng)的談話中，她提到了身為醫(yī)護(hù)工作者，必須要有足夠的信心和敢于嘗試的作風(fēng)。她指出：“病人處在病痛中，你只有向前沖，如果你不沖在前面，那還會(huì)有誰(shuí)去幫助病人呢，畢竟你穿著白大褂。”聽(tīng)后我非常認(rèn)同。
幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了，我真的很舍不得帶過(guò)我的老師和伴隨我成長(zhǎng)的醫(yī)院，我心里充滿了感激。不知怎么感謝曾經(jīng)幫助過(guò)我的護(hù)士和醫(yī)生，他們不但交給我知識(shí)，還交給我做人的道理。我第一次真正體會(huì)到了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的生活，雖然很辛苦，但每天都過(guò)
得很充實(shí)，體會(huì)到了一個(gè)醫(yī)務(wù)工作者的光榮與高尚，體會(huì)了對(duì)病人付出的辛苦與快樂(lè)。有了這次的體驗(yàn)，堅(jiān)定了我獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)的決心，為病人服務(wù)將是我無(wú)悔的選擇。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)3
20xx年7月，我從學(xué)校走向工作崗位，在各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我堅(jiān)持繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)，努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行主角轉(zhuǎn)化，培養(yǎng)職責(zé)心，磨礪方法論，以不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望。
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)提高的動(dòng)力。作為一名共產(chǎn)黨員、一名國(guó)家公務(wù)員更應(yīng)當(dāng)把學(xué)習(xí)作為堅(jiān)持自身先進(jìn)性的重要途徑。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)“學(xué)習(xí)型”寶山的號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升本事，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
馬列主義、毛澤東思想、鄧小1平理論和“三個(gè)代表”重要思想是我黨的根本指導(dǎo)思想，也是指導(dǎo)我們工作提高的取之不勁用之不竭的理論資源。其博大精深的內(nèi)涵隨著時(shí)代的提高而不斷豐富和完善。僅有不斷地學(xué)習(xí)才能認(rèn)識(shí)其精髓，也僅有不斷學(xué)習(xí)，才能靈活掌握和運(yùn)用，成為推動(dòng)我們事業(yè)前進(jìn)的有利武器。科學(xué)發(fā)展觀和加強(qiáng)黨的執(zhí)政本事建設(shè)是上述指導(dǎo)思想在新的歷史時(shí)期的具體化，是對(duì)上述指導(dǎo)思想的豐富和發(fā)展。僅有對(duì)政治理論的學(xué)習(xí)堅(jiān)持持續(xù)不斷的熱情，深刻地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)其精神內(nèi)涵，才能保障我們的工作不偏離正確的政治方向，堅(jiān)持“執(zhí)政為民”的性質(zhì)。法院工作是專業(yè)性極強(qiáng)的工作，司法的實(shí)質(zhì)是將法律理論運(yùn)用于具體的社會(huì)實(shí)踐，因而扎實(shí)的法學(xué)理論知識(shí)是成為一名合格的司法工作人員的重要前提。僅有在工作中不斷地加強(qiáng)法學(xué)理論的學(xué)習(xí)，才能為自我做好本職工作奠定堅(jiān)實(shí)的基矗社會(huì)是一個(gè)大學(xué)堂。作為一名公務(wù)員，要經(jīng)常性地和社會(huì)打交道。與各種各樣的人交往，從某種程度上能夠決定一個(gè)人工作的成功和失敗。因而，豐富的社會(huì)知識(shí)是工作順利開(kāi)展的潤(rùn)滑劑。僅有以海納百川的開(kāi)闊胸懷，接納吸收各種各樣的社會(huì)知識(shí)，才能豐富自我作為一個(gè)社會(huì)人的內(nèi)涵，拓展自我的視野，促進(jìn)自我工作的順利開(kāi)展。
自參加工作后，我繼續(xù)堅(jiān)持自我在學(xué)生時(shí)代養(yǎng)成的讀書(shū)看報(bào)的習(xí)慣，在工作之余，每一天堅(jiān)持必須時(shí)間的自學(xué)，以了解和吸收最新的信息。積極參加高院和區(qū)委、區(qū)政府組織的軍訓(xùn)和培訓(xùn)以及寶山青年論壇，在各項(xiàng)培訓(xùn)中積極完成項(xiàng)目任務(wù)，參與各種小組活動(dòng)，了解區(qū)情，熟悉業(yè)務(wù)，樹(shù)立事業(yè)心。對(duì)工作和生活進(jìn)行經(jīng)常性的反思和總結(jié)，在生活中學(xué)習(xí)生活，在工作中學(xué)習(xí)工作，在理論學(xué)習(xí)中關(guān)注理論的實(shí)踐特性，在實(shí)踐中對(duì)實(shí)踐進(jìn)行理論反思，以提高實(shí)踐活動(dòng)的品格。
二、努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行主角轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹(shù)常青”，僅有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也僅有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是經(jīng)過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也僅有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是主角轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)主角之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代能夠自我選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種.種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種主角的轉(zhuǎn)換。
雖然自我是法律科班出身，并且取得了國(guó)家司法職業(yè)資格，但走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)自我在學(xué)校所學(xué)的理論與實(shí)踐還是存在很大差距，我在工作中，虛心向單位同事學(xué)習(xí)，以不斷加深對(duì)工作性質(zhì)和方法的認(rèn)識(shí)。雖然，我獲得了國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)資格，可是平時(shí)不太注重基本技能的訓(xùn)練，打字速度較慢，我利用下班時(shí)間和節(jié)假日到網(wǎng)吧練習(xí)打字，在較短的時(shí)間內(nèi)，適應(yīng)了工作的需要。20xx年半年的時(shí)間我經(jīng)手處理案件120件，已經(jīng)較為熟悉法院刑事審判書(shū)記員工作的環(huán)節(jié)和流程。做事先做人。一個(gè)黨員和公務(wù)員的個(gè)人形象直接影響著人民群眾對(duì)黨和國(guó)家的.形象的認(rèn)識(shí)。一個(gè)法院工作人員的形象直接關(guān)系著人們對(duì)司法公正的確定。高尚的人格獲得人民群眾認(rèn)可的條件。我在工作中，始終注意對(duì)自我人格的塑造，勤奮工作，謙虛謹(jǐn)慎，對(duì)待當(dāng)事人和顏悅色，以禮相待，自覺(jué)以一名國(guó)家公仆的主角來(lái)要求自我。
三、扎根群眾，在服務(wù)基層的活動(dòng)中踐行黨員先進(jìn)性
今年三月份，我作為新招錄公務(wù)員在區(qū)委組織部的統(tǒng)一安排下到橫沙島掛職鍛煉。在上島鍛煉的三個(gè)月的時(shí)間里，我們按照區(qū)委組織部的總體部署和橫沙鄉(xiāng)政府的具體安排，結(jié)合我們掛職各村的實(shí)際情景，精心組織，認(rèn)真協(xié)調(diào)，深入群眾，扎根基層，了解基層實(shí)際情景，學(xué)習(xí)群眾工作方法，磨練個(gè)人意志品質(zhì)。在服務(wù)基層的同時(shí)，自覺(jué)促進(jìn)自身工作本事的提高和精神境界的升華。
我在橫沙鄉(xiāng)掛職東興村主任助理，全面協(xié)助村主任的工作。在這段時(shí)間里，我全面參與了村里的基層建設(shè)、招商引資、法制宣傳、糾紛調(diào)解以及社會(huì)保障等工作，并學(xué)習(xí)了一批涉農(nóng)政策法規(guī)，對(duì)農(nóng)村基層組織的法理架構(gòu)和運(yùn)作機(jī)理有了初步的了解，也學(xué)到了不少群眾工作的方法，對(duì)今后在法院的工作多有助益。在上島鍛煉的這段時(shí)間里，我擔(dān)任鍛煉小組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)小組內(nèi)的組織和協(xié)調(diào)，正是我們?cè)\視團(tuán)隊(duì)的力量，使我們克服了鍛煉過(guò)程中所遇到的不少困難，贏得了橫沙鄉(xiāng)和組織部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
我們?cè)趰u上鍛煉的這段時(shí)間，正好是堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育進(jìn)行得如火如荼的時(shí)間，我們克服了交通不便的困難，積極參加院里的相關(guān)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)這個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我深切地感覺(jué)到思想境界有了較大的提升。同時(shí)，為了將這次活動(dòng)進(jìn)行得深入、徹底，我們根據(jù)組織部的部署，在島上成立了堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)小組，根據(jù)院里的進(jìn)度，認(rèn)真完成了規(guī)定動(dòng)作和自選動(dòng)作。并以此為契機(jī)，從堅(jiān)持黨員先進(jìn)性的高度去認(rèn)識(shí)上島鍛煉活動(dòng)，將上島鍛煉作為堅(jiān)持黨員先進(jìn)性、踐行黨員先進(jìn)性的舞臺(tái)。從而提升了這次上島鍛煉的意義。
一年的實(shí)習(xí)期很快過(guò)去了，是開(kāi)端也是結(jié)束。展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的職責(zé)。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)4
希望通過(guò)這次實(shí)習(xí)，能夠在學(xué)校實(shí)現(xiàn)綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，努力適應(yīng)和掌握書(shū)本之外的知識(shí)，增長(zhǎng)和拓展自己的知識(shí)，增加與社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
本次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是了解目前我油田家庭管理的基本內(nèi)容，參與一個(gè)單位的家庭管理，聽(tīng)取工作人員對(duì)目前油田家庭管理基本情況的介紹。實(shí)習(xí)期間，我主要和家管人員一起參與日常管理工作，學(xué)習(xí)一些家管單位的規(guī)章制度，熟悉工作人員的工作職責(zé)、職能和工作流程，參與一些日常服務(wù)工作。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)：
一、角色轉(zhuǎn)換
第一個(gè)是個(gè)體角色的轉(zhuǎn)變，整個(gè)人際關(guān)系的改變——學(xué)校成績(jī)好的學(xué)生從零開(kāi)始變成了未知領(lǐng)域的實(shí)習(xí)生，熟悉的校園變成了不熟悉的業(yè)務(wù)單位，接觸到的人也改變了角色：老師變成了，同學(xué)變成了同事，相處方式完全不同。在這種變化中，對(duì)溝通的認(rèn)知非常蒼白。所以第一次覺(jué)得自己沒(méi)有想象中那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新環(huán)境需要一個(gè)過(guò)程，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我快速完成這個(gè)角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到與學(xué)校完全不同的社會(huì)環(huán)境中。
二、適應(yīng)新環(huán)境
在心理上努力適應(yīng)新環(huán)境，沒(méi)有什么比實(shí)際工作更好的了。特別是實(shí)習(xí)期間，親眼看到了工人當(dāng)家作主的工作作風(fēng)，兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，精益求精，無(wú)私奉獻(xiàn)。正是這種工作方式讓我感受最深，從實(shí)習(xí)中受益匪淺。在家庭成員的管理中，他們經(jīng)常會(huì)遇到一些60歲以上的老人問(wèn)一些問(wèn)題。他們有的是文盲，有的是瞎子，有的是聾子。工人的師傅們耐心細(xì)致地一遍又一遍地講解，真正履行了你我的需求和責(zé)任。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工長(zhǎng)們的作風(fēng)和精神值得我在以后的工作中學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
三、虛心學(xué)習(xí)
走出校門(mén)步入社會(huì)，不能對(duì)自己期望過(guò)高。因?yàn)槠谕酱螅赡茉酱螅沁m當(dāng)?shù)钠谕涂释�是很有必要的。我想不出我讀了多少書(shū)，寫(xiě)了多少字，在學(xué)校聽(tīng)了多少課。畢竟我還是一個(gè)初出茅廬的女孩子，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，離做一個(gè)工長(zhǎng)還很遠(yuǎn)。學(xué)校生活結(jié)束了，社交生活才剛剛開(kāi)始。進(jìn)入社會(huì)后，要繼續(xù)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，擴(kuò)大知識(shí)面，才能在社會(huì)上有一席之地。
總之，我的畢業(yè)實(shí)踐讓我獲得了人生中第一次寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。雖然進(jìn)入社會(huì)后還有很多東西要學(xué)，還有很多教訓(xùn)要吸取，但我覺(jué)得我已經(jīng)做了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)還是技能。現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要我努力，我相信我的事業(yè)一定會(huì)綻放希望的花朵，結(jié)出成功的果實(shí)。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)5
我來(lái)我們幼兒園做實(shí)習(xí)，現(xiàn)在實(shí)習(xí)快結(jié)束了。回顧過(guò)去的實(shí)習(xí)日子，收獲很大。我也得到了同事們的很多幫助，讓我在幼兒園能做好老師的工作，和其中一個(gè)小朋友相處的特別開(kāi)心。我也是實(shí)習(xí)期間工作的個(gè)人總結(jié)。
實(shí)習(xí)，有老師照顧，對(duì)我的要求沒(méi)有其他同事高，但也盡量和優(yōu)秀的同事核對(duì)，做好本職工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)。既然是學(xué)習(xí)和工作，我還是要做好。就因?yàn)槲沂菍?shí)習(xí)生，就不能認(rèn)為是對(duì)自己和孩子的不負(fù)責(zé)任。所以我也積極學(xué)習(xí)，和孩子相處。剛來(lái)幼兒園的時(shí)候，孩子們都不能很好的接受我，但我也和他們一起玩，熱情的和他們一起生活，漸漸的熟悉了。他們也認(rèn)出了我，然后我開(kāi)始試著教他們一些東西。慢慢的，我也懂得了如何與孩子相處，樹(shù)立老師的威嚴(yán)。他們也愿意聽(tīng)我的。在課堂上，
我也認(rèn)真聽(tīng)取了其他老師的建議，改進(jìn)了教學(xué)方法，不斷優(yōu)化，認(rèn)真做好工作，盡職盡責(zé)地為孩子的成長(zhǎng)而努力。他們的進(jìn)步其實(shí)見(jiàn)證了我的進(jìn)步。如果我做得更好，那么他們會(huì)變得更優(yōu)秀。作為一名教師，我也知道自己有義務(wù)和責(zé)任做好自己的工作。同時(shí)，我的工作能力也有了很大的提高。現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，感覺(jué)自己在做這份工作中收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)。比起剛進(jìn)幼兒園時(shí)的自己，我真的變了很多。現(xiàn)在我也在更坦然地面對(duì)孩子，解決他們的問(wèn)題，教給他們知識(shí)。
當(dāng)然，與優(yōu)秀的幼師相比，我也意識(shí)到了自己的差距。我的經(jīng)驗(yàn)不夠。有些情況我處理不了。如果給我一群新孩子教，我也會(huì)壓力很大。畢竟這些孩子都比較熟悉，所以我也教的比較好，但是我也需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，做更難的工作，才能以后好。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)6
眾所周知，醫(yī)學(xué)生的實(shí)習(xí)是一個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)為合格醫(yī)生的必由之路，是一個(gè)課堂所學(xué)知識(shí)與臨床工作相結(jié)合的過(guò)程。在實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)過(guò)細(xì)心觀察，親身體驗(yàn)，反復(fù)思考，更有收獲。現(xiàn)在我將學(xué)員的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享給大家。
醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)經(jīng)歷分享如下。四個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了。實(shí)習(xí)是理論應(yīng)用于實(shí)踐和臨床的第一步。在這短短的四個(gè)月里，我和患者建立了良好的感情，這讓我覺(jué)得有點(diǎn)舍不得離開(kāi)。離開(kāi)病房后，我變得更加親切；少一份溫暖，少一份擔(dān)心！在這里，我不僅真正學(xué)到了知識(shí)，也明白了一些道理：做人要踏實(shí)，做事要認(rèn)真。按照醫(yī)院的要求和規(guī)定，我去了五個(gè)科室學(xué)習(xí)：內(nèi)科學(xué)、外科學(xué)、婦女科、兒童科、急診科等等。
實(shí)習(xí)期間遵紀(jì)守法，遵守醫(yī)院和醫(yī)院科室的規(guī)章制度，尊重老師，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無(wú)故缺席、擅自離職。要努力規(guī)范工作，提高技能和服務(wù)質(zhì)量，理論與實(shí)踐相結(jié)合，有計(jì)劃地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，重點(diǎn)對(duì)待患者，善待患者，端正態(tài)度，努力將學(xué)到的理論知識(shí)和基本技能應(yīng)用于實(shí)踐。我工作的每個(gè)部門(mén)的老師都給我留下了深刻的印象。他們?cè)卺t(yī)院努力工作。我看到很多人病危，死亡，很多癌癥晚期的患者都在不停的與疾病抗?fàn)帯Ｎ冶缓芏喾e極想活下去的病人的樂(lè)觀情緒和意志力深深打動(dòng)了。醫(yī)院志愿者對(duì)病人的友好服務(wù)也給我留下了深刻的印象。
一般來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的總結(jié)就是對(duì)工作抱著積極的態(tài)度。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我發(fā)現(xiàn)我比以前沒(méi)有實(shí)習(xí)的時(shí)候更能理解書(shū)中表達(dá)的意思。我覺(jué)得這是實(shí)習(xí)最大的作用！讓我們理解理論和實(shí)踐的區(qū)別，讓我們學(xué)習(xí)如何從實(shí)踐中聯(lián)系理論。感
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)7
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自我認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最終，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。
所以，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感激實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)8
一、實(shí)習(xí)崗位詳細(xì)介紹
.xx酒店餐廳：.xx酒店餐廳位于.xx區(qū)xxxx經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)。地理環(huán)境，交通出行便捷，45分鐘的路程至.xx飛機(jī)場(chǎng)，15分鐘的路程至.xx飛機(jī)場(chǎng)。緊鄰商業(yè)街區(qū)，地鐵一號(hào)線可達(dá)市區(qū)各熱鬧商業(yè)街區(qū)。酒店餐廳四周自然環(huán)境清雅，是白領(lǐng)階層的滿意挑選的地方。
二、見(jiàn)習(xí)時(shí)間
三、實(shí)習(xí)崗位詳細(xì)介紹
就讀學(xué)校的我還在學(xué)了3年多的基礎(chǔ)知識(shí)后，總算有踏入社會(huì)發(fā)展開(kāi)展見(jiàn)習(xí)的時(shí)機(jī)了。我于20xx年.xx月28校園內(nèi)的計(jì)劃下進(jìn)到.xx酒樓見(jiàn)習(xí)，三個(gè)月依次在前臺(tái)接待和商業(yè)中心開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。4月28號(hào)到達(dá)酒店餐廳，和酒店責(zé)任人碰面，辦了一些有關(guān)辦理手續(xù)。
.xx月29號(hào)早上逐漸開(kāi)展基礎(chǔ)的專業(yè)培訓(xùn)和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并完成考評(píng)。酒店餐廳責(zé)任人帶大家參觀考察酒店餐廳，掌握每個(gè)部門(mén)，中午開(kāi)展工作計(jì)劃，我被分到了前臺(tái)接待，關(guān)鍵承擔(dān)支付，接著前臺(tái)接待主管領(lǐng)著大家掌握大家工作中的地區(qū)，并帶我們?nèi)スぷ髦品款I(lǐng)工作服裝。
.xx月30號(hào)逐漸開(kāi)展支付工作中的簡(jiǎn)易學(xué)習(xí)培訓(xùn)，直到這時(shí)才掌握支付工作中的具體工作任務(wù)和崗位職責(zé)，坦白說(shuō)那時(shí)候我較為擔(dān)心，店員工作中舒服但得十分仔細(xì)，由于支付工作中立即和錢(qián)相處，不可一絲粗心大意。前臺(tái)接待做為賓館的第一招待單位，是最開(kāi)始對(duì)顧客造成危害并作出服務(wù)項(xiàng)目的單位。一家酒店餐廳的高效率及其盈利的造就，通常全是從這里開(kāi)始的。
前臺(tái)接待的運(yùn)行具體分為招待及酒店客房市場(chǎng)銷售，備案搬入，退房流程及花費(fèi)清算，顧客答疑解惑及服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定解決，來(lái)電轉(zhuǎn)接，業(yè)務(wù)流程。此外前臺(tái)接待做為顧客直接接觸的單位，因此客戶的許多規(guī)定并不會(huì)立即向樓房服務(wù)生明確提出，反而是選取她們最開(kāi)始觸碰的單位――前臺(tái)接待，因而前臺(tái)接待還需要做為全部酒店餐廳的融洽核心開(kāi)展工作中。
.xx月4號(hào)我逐漸宣布在前臺(tái)工作，我做為見(jiàn)習(xí)生僅僅看老前輩們?cè)鯓訉?shí)際操作，并用心做到手記，一個(gè)星期以后漸漸地對(duì)工作中擁有一定的掌握。最初我并害怕和客戶觸碰，由于擔(dān)心錯(cuò)誤，自身也知道應(yīng)當(dāng)親自實(shí)際操作才可以學(xué)得大量的物品，但一直不可以說(shuō)動(dòng)自身，支付工作中必須更慎重，大量的吸取工作經(jīng)驗(yàn)，快速發(fā)展。之后總算在老前輩們的幫助下逐漸實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際操作，盡管常常錯(cuò)誤，但是學(xué)得的物品愈來(lái)愈多，大半個(gè)月后，我已經(jīng)基本上了解支付工作中的步驟，并成功協(xié)助顧客退房流程，兌換外幣等。每日帶上疲倦的身體返回寢室，躺下來(lái)就從此站不起來(lái)了，渾身酸疼得酸軟，手腿腫脹的社會(huì)發(fā)展確立了基本。
四、實(shí)習(xí)收獲
此次見(jiàn)習(xí)讓我懂得了許多大道理：在崗位上應(yīng)有很強(qiáng)的使命感，對(duì)自身的職位承擔(dān)，對(duì)自身的工作中承擔(dān)。當(dāng)日的工作中需要當(dāng)日進(jìn)行，假如出了錯(cuò)漏，務(wù)必給自己的過(guò)失承擔(dān)。在工作上要不害怕艱辛，不畏艱難，要有毅力，有耐心，才可以將工作中搞好做完。
此次見(jiàn)習(xí)讓朋友之間提高了間距，使我們了解合作的重要性。見(jiàn)習(xí)時(shí)每一個(gè)在校大學(xué)生都是會(huì)有著的一段難忘的回憶，使我們?cè)谌粘Ｉ钪姓莆丈鐣?huì)發(fā)展，使我們學(xué)會(huì)了許多在教科書(shū)上沒(méi)有的物品，長(zhǎng)了眼界……
1、服務(wù)態(tài)度的提升
針對(duì)餐館等服務(wù)業(yè)而言，服務(wù)水平毫無(wú)疑問(wèn)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是它的核心要點(diǎn)。高質(zhì)量的服務(wù)水平不但可以為客戶留有刻骨銘心的印像，為其再度蒞臨奠定基礎(chǔ)，并且可以使消費(fèi)者深感尊貴，為餐館塑造優(yōu)良的牌子和品牌形象。根據(jù)餐館的了解和平日的加強(qiáng)訓(xùn)練，鍛練了我的服務(wù)觀念，培養(yǎng)了應(yīng)對(duì)顧客面帶微笑的良好的習(xí)慣;學(xué)會(huì)了用規(guī)范的禮儀知識(shí)禮貌待客;懂了學(xué)精外國(guó)語(yǔ)的必要性。
2、服務(wù)質(zhì)量的提升
通過(guò)了一半多月的見(jiàn)習(xí)，使大家對(duì)餐館的主要業(yè)務(wù)流程和實(shí)際操作擁有一定地掌握。文明禮貌是一個(gè)人綜合能力的充分體現(xiàn)，餐館更為這般。要勇于張口向人問(wèn)候，在向人問(wèn)好的歷程中還需要保證三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不可少。針對(duì)顧客的規(guī)定，要竭盡全力去達(dá)到，雖然有一些并不是大家崗位工作職責(zé)的事兒，也需要竭盡全力幫其傳達(dá);雖然有一些規(guī)定不科學(xué)、不可以辦得到，也應(yīng)當(dāng)要用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)調(diào)回絕，幫顧客尋找別的解決方案。
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
1、見(jiàn)習(xí)慢慢來(lái)比較快
見(jiàn)習(xí)盡管就是我學(xué)員職業(yè)生涯中的一小一段時(shí)間，但在作業(yè)環(huán)節(jié)中，我并不是以賺得薪資為總體目標(biāo)，反而是時(shí)時(shí)刻刻以一個(gè)中小學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì)工作師的規(guī)范去服務(wù)項(xiàng)目他人。僅有一顆愛(ài)心是不足的，我所學(xué)習(xí)培訓(xùn)的是一種觀念，服務(wù)項(xiàng)目他人的觀念。或許自身之后不一定在服務(wù)業(yè)內(nèi)學(xué)生就業(yè)，但這類關(guān)注別人，回饋社會(huì)的觀念將長(zhǎng)存。
2、見(jiàn)習(xí)是一個(gè)觸碰社會(huì)發(fā)展的全過(guò)程
根據(jù)此次見(jiàn)習(xí)，我較為全方位地了解了餐館的組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)流程運(yùn)營(yíng)，觸碰了各式各樣的顧客，與此同時(shí)還結(jié)交了許多非常好的朋友和好朋友，她們要我更深入地掌握社會(huì)發(fā)展，她們擴(kuò)寬了我的視線，也教會(huì)了我如何去融入社會(huì)發(fā)展融進(jìn)社會(huì)發(fā)展。
3、見(jiàn)習(xí)與將來(lái)的學(xué)生就業(yè)
見(jiàn)習(xí)環(huán)節(jié)中，要我提早觸碰了社會(huì)發(fā)展，了解到了現(xiàn)如今的就業(yè)前景，并給自己沒(méi)多久后的學(xué)生就業(yè)方案干了一次提早方案策劃。根據(jù)此次見(jiàn)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自身與社會(huì)發(fā)展的切入點(diǎn)，為我的就業(yè)方向干了一個(gè)引導(dǎo)。
六、感謝
感激院校和實(shí)習(xí)崗位給了我此次實(shí)踐的機(jī)遇，此次見(jiàn)習(xí)給了我一個(gè)鍛練的機(jī)遇，要我寬闊了見(jiàn)識(shí)。之后我能再接再厲，繼續(xù)學(xué)習(xí)，豐富多彩專業(yè)知識(shí)，提升自己的綜合能力。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)9
時(shí)間從我眼前飛逝而過(guò)。其實(shí)我從學(xué)校畢業(yè)去工作實(shí)習(xí)已經(jīng)兩個(gè)月了，但是昨天感覺(jué)還在學(xué)校，今天已經(jīng)在公司工作兩個(gè)月了。感覺(jué)昨天還在做第一個(gè)月的工作總結(jié)，今天已經(jīng)在做第二個(gè)月的工作總結(jié)了。想了想原因，可能是因?yàn)檫@份工作對(duì)我的吸引力太大，我每天都沉浸在自己的工作中，沒(méi)有意識(shí)到一天過(guò)得有多快。
與我實(shí)習(xí)的第一個(gè)月相比，我這個(gè)月的表現(xiàn)要好很多。至于前臺(tái)客服，我也逐漸熟練起來(lái)，錯(cuò)誤比第一個(gè)月少了一半，積極性和主動(dòng)性也提高了不少。我逐漸對(duì)自己的前臺(tái)客服工作有了信心，可以做得更好。
我記得第一個(gè)月剛剛好，因?yàn)閷?duì)工作內(nèi)容不太了解，所以前臺(tái)客服做不好。不會(huì)復(fù)印資料，不會(huì)收發(fā)辦公室工作文件，不懂前臺(tái)接待禮儀。經(jīng)常被主管批評(píng)，說(shuō)我gfd不達(dá)標(biāo)，回答客戶術(shù)語(yǔ)有問(wèn)題，學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性不夠。我也意識(shí)到自己的問(wèn)題，所以在第一個(gè)月總結(jié)工作的時(shí)候，我開(kāi)始反思自己，決心在第二個(gè)月擺脫這個(gè)問(wèn)題。
所以，2月1號(hào)來(lái)的時(shí)候，我主動(dòng)報(bào)名參加了公司的員工培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，我對(duì)自己的崗位有了更深的了解，學(xué)到了一定的職場(chǎng)技能，對(duì)我以后的工作起到了很大的作用。在吸收和積累了上個(gè)月的工作經(jīng)驗(yàn)后，我意識(shí)到作為前臺(tái)，形象和禮儀是非常重要的事情，所以這個(gè)月開(kāi)始注重自己形象的管理和禮儀的培養(yǎng)。我向我們公司優(yōu)秀的前臺(tái)員工學(xué)習(xí)，每天晚上回去后在家花一個(gè)小時(shí)練習(xí)，所以在這個(gè)月里，我每天的gfd都達(dá)到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，每次接待客戶的時(shí)候，我都能把禮儀做好。這個(gè)月我還主動(dòng)學(xué)習(xí)了一些前臺(tái)客服需要掌握的技能，比如復(fù)印資料，比如收發(fā)文件，比如如何正確的回答客戶的問(wèn)題等等。
雖然我這個(gè)月和上個(gè)月的工作相比有了很大的進(jìn)步，但是還有很多問(wèn)題需要改進(jìn)，比如和部門(mén)同事溝通不暢，反應(yīng)不靈活等，我會(huì)在接下來(lái)的工作中一一糾正。下個(gè)月的實(shí)習(xí)我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人自三月正式進(jìn)入xx實(shí)習(xí)，四月四日正式辦理入職，已經(jīng)半年有余，回顧我的見(jiàn)習(xí)期工作，感觸很深，收獲頗豐。這半年在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力和鉆研，工作充實(shí)，職業(yè)技能提高迅速，同事間相處融洽，總得來(lái)說(shuō)取得了一定的成績(jī)，也有一定的感悟，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、工作內(nèi)容
本人三月五日進(jìn)入xx實(shí)習(xí)，至四月十五日AA正式調(diào)入集團(tuán)人力資源部，主要工作內(nèi)容是協(xié)助AA處理招聘工作。自四月十五日開(kāi)始至今本人負(fù)責(zé)的事主要有三方面：
（1）負(fù)責(zé)全公司的招聘工作，包括校園畢業(yè)生及面向社會(huì)人群的招聘；
（2）負(fù)責(zé)全公司的實(shí)習(xí)生管理，包括實(shí)習(xí)生招聘／考核及實(shí)習(xí)生工資的發(fā)放；
（3）探索性的開(kāi)始對(duì)制造線新員工／老員工帶教跟蹤，以及對(duì)制造線考核的研究。
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心指導(dǎo)下，通過(guò)半年多的工作，個(gè)人感覺(jué)工作能力有所提高，成長(zhǎng)較快，也作出了一定的成績(jī)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：
（1）三月開(kāi)始，全程參與負(fù)責(zé)（四月十五日始）xx公司應(yīng)屆畢業(yè)生補(bǔ)錄工作。錄用應(yīng)屆生305人，其中本地招聘140余人，包括初／復(fù)試，體檢及錄用手續(xù)的安排及協(xié)調(diào)。
（2）四月開(kāi)始，完成xx每月100人左右實(shí)習(xí)生考勤審核及工資的發(fā)放。其中五月招聘中專實(shí)習(xí)生40余人；七月招聘新大三實(shí)習(xí)生97人，全程負(fù)責(zé)招聘考核、體檢及培訓(xùn)期間食宿及相關(guān)安排。
（3）四月開(kāi)始，負(fù)責(zé)xx社會(huì)招聘。包括生產(chǎn)及職能部門(mén)，總共招聘共計(jì)71人。
（4）參與起草《制造線新員工帶教計(jì)劃》、《精英班帶教計(jì)劃》及《制造線考核方案》。
（5）完成其他項(xiàng)目及臨時(shí)性任務(wù)。
二、工作感悟
作為從來(lái)沒(méi)有正式的工作過(guò)的應(yīng)屆生，這半年對(duì)我來(lái)說(shuō)是真切的，充實(shí)的，感恩的。讀書(shū)這十余年來(lái)從來(lái)沒(méi)有這樣的感受：深深體會(huì)到成長(zhǎng)和進(jìn)步的滋味，也偶爾能體會(huì)成就感帶給自己的滿足。
感謝周圍有如此有想法有眼光的領(lǐng)導(dǎo)，感謝周圍有如此可親可敬的同事和朋友，對(duì)于工作我也有自己的一些想法和看法。
（1）職業(yè)經(jīng)理人成長(zhǎng)的關(guān)鍵：半年的工作，讓我較清楚的了解一個(gè)職業(yè)的經(jīng)理人，應(yīng)該如何從基層從細(xì)節(jié)從小事做起。小事能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)成長(zhǎng)，細(xì)節(jié)能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)智慧，基層能給予一個(gè)人怎樣的職業(yè)素質(zhì)，對(duì)于這些，我有深刻的體會(huì)。
（2）工作中的排序能力：半年的工作，讓我清楚了解到，工作中，須要迅速且清楚了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并立即付諸實(shí)施。要有能力對(duì)事件的重要等級(jí)進(jìn)行排序和及時(shí)處理。
（3）工作中的溝通能力：半年的工作，讓我的溝通能力有了顯著的提高。能向領(lǐng)導(dǎo)及同事更清楚的表達(dá)自己的想法和意圖。
（4）工作中的職業(yè)操守：半年的工作，我沒(méi)有遲到過(guò)一次，沒(méi)有早退過(guò)一次，我工作非常積極非常努力，與各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事都有高效率協(xié)作，工作的非常愉快，我清楚的知道，職業(yè)道德和職業(yè)操守是一個(gè)員工基本素質(zhì)，無(wú)須多談。
（5）半年的工作，最重要的收獲是：在人力資源管理的實(shí)踐中，戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略眼光非常重要，須要協(xié)作的內(nèi)容簡(jiǎn)單易行極其重要，工作中執(zhí)行力最重要。
三、對(duì)自己工作的期待
半年的見(jiàn)習(xí)期即將結(jié)束，我深深地了解，我今天的成績(jī)和進(jìn)步與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助是分不開(kāi)的。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司作出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)！
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)職業(yè)生涯規(guī)劃和傳統(tǒng)制造企業(yè)制造線績(jī)效考核的相關(guān)內(nèi)容，在工作中，發(fā)現(xiàn)無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是員工，這兩方面都是事關(guān)重大，且意義長(zhǎng)遠(yuǎn)。
（2）認(rèn)真改正工作中的不良習(xí)慣，具體來(lái)說(shuō)：a.在一些問(wèn)題上有自作主張的嫌疑；b.個(gè)性中的急躁成分，可能會(huì)導(dǎo)致工作中的某些時(shí)候缺乏理性，從而致使工作方式或決定缺乏科學(xué)性；c.確保領(lǐng)導(dǎo)所下決策能在我的工作中得到完美執(zhí)行，以此獲得領(lǐng)導(dǎo)贊同，目前有待改進(jìn)；
（3）時(shí)刻謹(jǐn)記：勤勉的的精神和愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。
工作的半年讓我獲得了學(xué)校中無(wú)法獲得的東西，我也期待著，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和指導(dǎo)下，取得更大的成績(jī)。
此致
敬禮
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)11
實(shí)習(xí)的其次個(gè)星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)學(xué)問(wèn)和良好溝通技巧的客服，可以給客戶供應(yīng)更多的購(gòu)物建議，能完善的解答客服的疑問(wèn)，更快速的對(duì)買(mǎi)家售后問(wèn)題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。
一名優(yōu)秀的客服，必需要具備誠(chéng)信、急躁以及自控力。我們的心情，會(huì)影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時(shí)候，可能會(huì)帶動(dòng)客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說(shuō)話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要掌握自己的心情，急躁的解答，有技巧的應(yīng)對(duì)。老板為此還特地為我們整理了一本手冊(cè)，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。
手冊(cè)的內(nèi)容還提到了客服的說(shuō)話技巧，良好的溝通力量是很重要的。溝通過(guò)程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說(shuō)的話，而是我們?nèi)绾握f(shuō)話。在這里舉個(gè)小例子，“恩”和“好的沒(méi)問(wèn)題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。
不同類型的客戶我們要采納不同的溝通技巧。對(duì)商品缺乏熟悉的，我們要像個(gè)伴侶一樣，從他的角度考慮給他推舉，而對(duì)于對(duì)商品學(xué)問(wèn)特別了解的，我們就要表示出對(duì)他專業(yè)學(xué)問(wèn)的觀賞。
這個(gè)星期，學(xué)了許多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會(huì)了我們?cè)S多東西，讓我受益匪淺。在平常，我也會(huì)去網(wǎng)上的——高校看看他們寫(xiě)的帖子。在那里，客服資深者給了我們?cè)S多建議，他們用他們的（閱歷）告知我們?nèi)绾纬蔀橐粋�(gè)好的客服。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)12
本人于20xx年7月10日來(lái)到東莞長(zhǎng)發(fā)光電科技有限公司開(kāi)始了為期20天的暑期認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)。最終由于該企業(yè)設(shè)備的維修以及車間的裝修，本次實(shí)習(xí)被提前至7月29日結(jié)束返校。雖然僅有短短的20天時(shí)間，可是在這段時(shí)間里，在企業(yè)導(dǎo)師、員工師傅的耐心指導(dǎo)和自我的虛心學(xué)習(xí)下，對(duì)于一些平常的理論知識(shí)最終有了必須的感性認(rèn)識(shí)，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)和工作有很大的幫忙。下頭是我此次實(shí)習(xí)總的心得體會(huì)，期望給師弟師妹們一些啟發(fā)。
在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每一天都有很多新的體會(huì)，新的想法，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1.上學(xué)與上班的區(qū)別
上學(xué)的時(shí)候，自由支配的時(shí)間很充裕，能夠適時(shí)偷懶、放松、外出等;上班的時(shí)候，每一天都有要完成的任務(wù)，同時(shí)有一種職責(zé)抗在肩上，即使沒(méi)任務(wù)也要到點(diǎn)才能下班。上學(xué)的時(shí)候能夠很有個(gè)性，但上班就務(wù)必要融入企業(yè)、融入社會(huì)的文化氛圍中，否則很快就會(huì)被淘汰。上學(xué)的時(shí)候很自信，覺(jué)得自我將來(lái)能干一番事業(yè);上班了，才覺(jué)得自我需要學(xué)習(xí)的東西太多了。在學(xué)校，直來(lái)直往，犯點(diǎn)錯(cuò)誤只會(huì)受點(diǎn)教訓(xùn);出來(lái)社會(huì)，犯錯(cuò)會(huì)比錯(cuò)誤本身要承受更大的職責(zé)，所以務(wù)必少說(shuō)話，多辦事。上了班才明白什么叫做現(xiàn)實(shí)，上了班才明白什么叫做生活的艱辛。所以總結(jié)下來(lái)，個(gè)人覺(jué)得能作為一名大學(xué)生是幸福的，我們需要好好地珍惜大學(xué)生活，讓大學(xué)生涯充實(shí)無(wú)憾。
2.適應(yīng)
從學(xué)校走到社會(huì)，環(huán)境、人群、職責(zé)都一下子發(fā)生了變化。對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)確實(shí)要做到盡快轉(zhuǎn)換主角，去適應(yīng)急速的工作時(shí)間和節(jié)奏，不然很有可能會(huì)影響你在工作上的狀態(tài)。
3.多做事，少說(shuō)話
我們到企業(yè)工作以后，要明白自我能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自我對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度認(rèn)真了，工作就不會(huì)乏味，學(xué)習(xí)和工作也就事半功倍。我覺(jué)得作為一名社會(huì)工作者，需要懷有多聽(tīng)、多看、多想、多做、多請(qǐng)教、少說(shuō)話這一“五多一少的”態(tài)度。工作如此，為人處事也是如此。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)13
（一）、課上：
在課上，我努力將自己備課中學(xué)習(xí)到的和聽(tīng)老教師講課所學(xué)到的知識(shí)精心的取其精華然后傳授給學(xué)生，不敢懈怠每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。其次，將在大學(xué)所學(xué)的知識(shí)努力滲透到課堂中。另外，時(shí)刻注重孩子的思想教育，做好班級(jí)文化建設(shè)。我覺(jué)得一名優(yōu)秀的人民教師，不僅注重孩子的思想教育還要時(shí)刻關(guān)注孩子心理素質(zhì)的培養(yǎng)。初一孩子，處于從小學(xué)到中學(xué)的過(guò)渡時(shí)期，所以孩子的心理轉(zhuǎn)變和心理需求值得我們倍加關(guān)注和正確引導(dǎo)。
（二）課外：
1、認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。
課下我盡心盡力，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課，認(rèn)真判作業(yè)，自習(xí)課進(jìn)班輔導(dǎo)。雖然每個(gè)班一周只有兩節(jié)生物課，但讓我真正感到了做為一名教師的責(zé)任感。從備課到上講臺(tái)講課，我不敢有任何怠慢。
真正吸引孩子喜歡自己的課堂，必須自己的課堂教學(xué)水平能引起他們的興趣。因此，每節(jié)新課之前都會(huì)聽(tīng)實(shí)習(xí)學(xué)校老教師的一堂課，從而在教學(xué)方式和教態(tài)上學(xué)到很多課本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的知識(shí)。另外，在備課中，我會(huì)準(zhǔn)備一些笑話和符合初一年級(jí)的知識(shí)水平的幽默的語(yǔ)言，以防他們上課覺(jué)得乏味而睡覺(jué)，并且用搞笑的語(yǔ)言、順口溜、比喻等巧妙的方法讓他們更好的記住知識(shí)點(diǎn)，這樣使他們記憶的更牢固。其次，在學(xué)生的課堂反應(yīng)上，認(rèn)真揣摩孩子的知識(shí)水平，從而在教學(xué)中的用語(yǔ)和舉例能貼合他們的知識(shí)世界。并且我注重了如何控制好一節(jié)課的課堂氛圍，這樣既不會(huì)亂班又不失活潑，因此孩子們也特別喜歡我的課。
在這要感謝金華中學(xué)的兩位指導(dǎo)老師郅麗光老師和李夢(mèng)瑩老師對(duì)我的幫助，無(wú)論從課堂教學(xué)到課堂管理都讓我學(xué)到很多課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，讓我學(xué)會(huì)了如何上好一節(jié)生物課。聽(tīng)課是我這學(xué)期實(shí)習(xí)的核心工作之一，幾乎每節(jié)正課講課之前都會(huì)聽(tīng)課，聽(tīng)自己指導(dǎo)老師的課，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)思路和教學(xué)方式。在課上，我學(xué)習(xí)了很多老教師多年來(lái)總結(jié)的教學(xué)精華，并且基本了解到孩子的易錯(cuò)點(diǎn)，從而確定了上課需要強(qiáng)調(diào)的知識(shí)點(diǎn)。更多的學(xué)習(xí)老教師沉著穩(wěn)重的教態(tài)，這是我一個(gè)新教師所比較缺乏的。在課下認(rèn)真總結(jié)，找指導(dǎo)老師虛心請(qǐng)教自己教學(xué)中遇到的各種問(wèn)題，從而補(bǔ)充自己的漏洞和知識(shí)點(diǎn)。每次老師都會(huì)提出意見(jiàn)和建議，因此我受益匪淺。另外，有時(shí)會(huì)聽(tīng)不同年級(jí)的課，聽(tīng)不同學(xué)科的課，向他們學(xué)習(xí)如何教授知識(shí)點(diǎn)，如何使整堂課連貫，如何引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，吸引他們注意力等等。
我做好每一節(jié)的習(xí)題，備好每一堂課，備好每一個(gè)環(huán)節(jié)，給孩子們上好他們?nèi)松械奈ㄒ坏拿恳惶谜n。
2、利用課余時(shí)間到班里，與學(xué)生溝通交流。
在教學(xué)中我很重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，和每一個(gè)學(xué)生真正成為朋友，讓他們尊重我，理解我，喜歡我。也就因?yàn)檫@樣，我學(xué)會(huì)了怎么和學(xué)生交流，另外，清楚了這些學(xué)生的想法才能更好開(kāi)展我的各項(xiàng)工作。走近他們的心里，他們就會(huì)發(fā)自內(nèi)心喜歡我，從而更喜歡我的課堂。
3、教學(xué)理念和教學(xué)方式有了脫胎換骨的改變。
還記得第一次公開(kāi)課的時(shí)候有正副校長(zhǎng)、正副主任等等十多位領(lǐng)導(dǎo)和老師聽(tīng)我的課，我鎮(zhèn)定自如、落落大方的授課得到很高評(píng)價(jià)。但是，我知道自己每次講課之前，我需要把每一句話、每一個(gè)字清清楚楚的寫(xiě)在紙上，生怕在課上說(shuō)錯(cuò)話。因此，無(wú)形中導(dǎo)致了背教案這種現(xiàn)象，也很難改正這個(gè)缺點(diǎn)。直到期中考試之后，在和我的所有學(xué)生里分?jǐn)?shù)最低的一位學(xué)生進(jìn)行試卷分析時(shí)，孩子說(shuō)了一句話“老師，您講的太難了，聽(tīng)不懂”，使我大徹大悟，給沉浸在所帶兩個(gè)班級(jí)期中成績(jī)排名為年級(jí)第一第二的驕傲感中的我當(dāng)頭一棒。我靜下心來(lái)徹徹底底的反思自己的教學(xué)方式，指導(dǎo)老師也說(shuō)過(guò)，因?yàn)樗谡n的孩子年齡較小，加上第一次接觸生物，所以上課用語(yǔ)不能用“大學(xué)式”的過(guò)于專業(yè)語(yǔ)言，有些內(nèi)容要轉(zhuǎn)化為孩子們能接受的語(yǔ)言。我開(kāi)始反思自己的教學(xué)行為，決定以后堅(jiān)決改變備課方式，不要那種說(shuō)完上一句想我下一句該怎么說(shuō)的“背誦式”教學(xué)，而應(yīng)該先把所授知識(shí)理清一條思路，再用最通俗的專業(yè)語(yǔ)言給學(xué)生講明白，即“不要為了講而講，要為了讓學(xué)生明白而講明白”。我覺(jué)得這是最大的教學(xué)收獲，這將是我在以后的教學(xué)實(shí)踐中最受益終身的。
另外，由于經(jīng)常給別的老師代課，所以初一16個(gè)班都有教過(guò)。正因?yàn)槿绱耍舶l(fā)現(xiàn)這些班級(jí)的授課方式是截然不同的。有的班學(xué)生整體水平比較高，我就可以講快點(diǎn)，多擴(kuò)充點(diǎn)課外知識(shí)；有的班可能學(xué)生的基礎(chǔ)比較薄弱，這時(shí)，我就會(huì)放慢講課的速度，上課多提問(wèn)，多落實(shí)。所以，我知道了“因材施教”這一原則，這也是我需要謹(jǐn)記的。
4、在課堂教學(xué)方面，努力從傳統(tǒng)教學(xué)模式中走出來(lái)，貫徹落實(shí)新教學(xué)模式。
在傳統(tǒng)教學(xué)模式中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的我，在實(shí)習(xí)前對(duì)于新教學(xué)理念的貫徹落實(shí)一直存在各種迷茫。通過(guò)自己真正的教學(xué)，一點(diǎn)點(diǎn)解決遇到的各種問(wèn)題，使我從模仿“主體是學(xué)生”的模式開(kāi)始教學(xué)，到最后試著真正掌握，我一步一個(gè)腳印走來(lái)，真正理解了新教學(xué)理念的真正內(nèi)涵。金華中學(xué)提倡“337”教學(xué)模式，多次聽(tīng)了當(dāng)?shù)乩蠋煹墓_(kāi)課之后才懂得這所學(xué)校的教學(xué)理念的創(chuàng)新之處。在教學(xué)中我努力真正把課堂交給學(xué)生，使學(xué)生成為課堂的主人，讓學(xué)生自主探索，合作交流，努力做到老師成為他們真正意義上的引導(dǎo)者，指路燈。這種模式的課堂不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主探究精神，還能培養(yǎng)學(xué)生的合作交流能力，從學(xué)生的要我學(xué)變?yōu)槲乙獙W(xué)，減少了課堂的枯燥乏味，多了一份創(chuàng)新和活力。但這種模式老師的課堂設(shè)計(jì)非常重要，老師怎么設(shè)計(jì)，學(xué)生基本就怎樣做。經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，在課堂設(shè)計(jì)方面我有了很大的提高，如問(wèn)題設(shè)計(jì)，問(wèn)題銜接，多媒體利用方面。在一次學(xué)校組織的探究性實(shí)驗(yàn)錄課教學(xué)活動(dòng)中，自己從教學(xué)設(shè)計(jì)到實(shí)施，準(zhǔn)備了整整一周，因此在探究性實(shí)驗(yàn)課方面，我的教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方式也有了很大的提高。
總之，無(wú)論在教學(xué)還是生活中，我真心關(guān)愛(ài)每一位學(xué)生，用心去和每一位學(xué)生相處，讓他們真正感受到老師的愛(ài)。用我的心照亮他們的內(nèi)心世界，讓他們喜歡課堂，喜歡學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)14
這是我到中國(guó)銀行軟件中心實(shí)習(xí)的第二個(gè)月，在這個(gè)月里，我先后在運(yùn)行支持團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了實(shí)習(xí)工作：
前半個(gè)月，我們?cè)谶\(yùn)行支持團(tuán)隊(duì)，有很多的時(shí)間自己學(xué)習(xí)，我繼續(xù)學(xué)習(xí)了各個(gè)系統(tǒng)的架構(gòu)以及參數(shù)配置；還學(xué)習(xí)了Oracle、IBM Z/OS系統(tǒng)及其子系統(tǒng)、websphere MQ管理，熟悉了隊(duì)列、通道、集群等概念；還復(fù)習(xí)了開(kāi)放平臺(tái)AIX系統(tǒng)管理，如如何編寫(xiě)捕捉日志的腳本，在unix虛擬機(jī)上進(jìn)行操作，學(xué)習(xí)這些都能為成為一名合格的運(yùn)維人員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另外，繼續(xù)協(xié)助處理一些數(shù)據(jù)表格處理的工作，如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、運(yùn)行時(shí)間統(tǒng)計(jì)、日期檢查等，在此之中，我學(xué)習(xí)了VBA腳本和Vlookup這些Excel技術(shù)協(xié)助完成工作。
后半個(gè)月，我們?cè)趹?yīng)用維護(hù)團(tuán)隊(duì)，督導(dǎo)老師們先是讓我們學(xué)習(xí)了ISO9001文件和其他體系文件，其中重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品功能測(cè)試過(guò)程文件》和《功能測(cè)試環(huán)境版本升級(jí)操作流程（修訂稿）》，了解了應(yīng)用維護(hù)團(tuán)隊(duì)的在功能測(cè)試中對(duì)測(cè)試環(huán)境管理的職責(zé)和日常工作規(guī)范，明白了應(yīng)用維護(hù)人員平時(shí)都在處理什么范圍內(nèi)的問(wèn)題，又是通過(guò)哪些技術(shù)手段進(jìn)行處理。并且繼續(xù)協(xié)助部門(mén)處理一些數(shù)據(jù)表格處理的工作。
在參與應(yīng)用維護(hù)團(tuán)隊(duì)的晨會(huì)中，我從同事們的匯報(bào)中了解了在開(kāi)放平臺(tái)的敏捷開(kāi)發(fā)中進(jìn)行應(yīng)用維護(hù)的方式是與傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程有很大不同的，需要應(yīng)用維護(hù)人員多學(xué)習(xí)敏捷開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)，去適應(yīng)新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)趨勢(shì)的要求；我們還了解到了應(yīng)用維護(hù)人員的基本要求，如對(duì)于應(yīng)用維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，備份是十分重要的，還需要考慮到備份的策略選擇問(wèn)題；另外，因?yàn)橄到y(tǒng)繁多、配置復(fù)雜、運(yùn)維任務(wù)重，所以現(xiàn)在對(duì)自動(dòng)化運(yùn)維的要求越來(lái)越高，需要自動(dòng)化監(jiān)控、自動(dòng)化配置，對(duì)應(yīng)用維護(hù)人員來(lái)說(shuō)也是很大的挑戰(zhàn)，需要在工作中不斷學(xué)習(xí)。
另外，團(tuán)隊(duì)交給我們應(yīng)用運(yùn)維監(jiān)控管理平臺(tái)中環(huán)境變量配置模塊的編寫(xiě)，由于我們對(duì)JAVA SSH架構(gòu)和AJAX、javascript這些技術(shù)不了解，目前還在積極地學(xué)習(xí)中,目前能夠補(bǔ)充一些前端的功能。
部門(mén)的共享盤(pán)給我們提供了很多優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源，老師們也在繁忙的工作中給我很多悉心指導(dǎo)，十分關(guān)心我們，讓我們受益匪淺。我感受到工作中的學(xué)習(xí)和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大的不同的，在學(xué)校中有老師的安排和講解，是被動(dòng)的學(xué)習(xí)模式；而在工作中，則是以實(shí)現(xiàn)某個(gè)目的來(lái)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的，需要自己找資料，自己學(xué)習(xí)并主動(dòng)請(qǐng)教別人，我現(xiàn)在逐漸能夠適應(yīng)工作中學(xué)習(xí)這一模式。通過(guò)這些學(xué)習(xí)，讓我對(duì)應(yīng)用維護(hù)產(chǎn)生了及其濃厚的興趣，平時(shí)下班后我也會(huì)自己查找相關(guān)的資料和視頻，自己去鉆研學(xué)習(xí)。
在這個(gè)月，我又有幸參與了數(shù)次培訓(xùn)和一次跨部門(mén)溝通會(huì)，其中給我印象最深刻的是《學(xué)習(xí)SHELL了解開(kāi)發(fā)這件事》這次培訓(xùn)，講師是開(kāi)發(fā)一部的王高經(jīng)，他在向我們教授AIX入門(mén)知識(shí)、幾個(gè)基本命令的同時(shí)，更多地向我們講述了他的成長(zhǎng)歷程、如何從一個(gè)初入職場(chǎng)的新人苦練基本功后成為高手，如多關(guān)注存儲(chǔ)管理、文件系統(tǒng)、資源控制、xing能調(diào)整、進(jìn)程控制這些技術(shù)，要以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)優(yōu)先，令我感受頗豐。軟件中心能給我們提供很多優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源，我覺(jué)得我在這個(gè)月中得到了很大的成長(zhǎng)。
這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作是十分愉快、充實(shí)的，我每天抱著積極的態(tài)度來(lái)參加實(shí)習(xí)工作，堅(jiān)持不遲到、不早退，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)紀(jì)律。我能夠?qū)W習(xí)到很多學(xué)校里學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，學(xué)做人、學(xué)做事，并感受到軟件中心良好的企業(yè)文化。老師們也都是很有工作經(jīng)驗(yàn)且熱心的人，有問(wèn)題都能幫助解決，我也很樂(lè)意為他們解決一些力所能及的事情。維護(hù)與測(cè)試支持部門(mén)是一個(gè)氛圍很好的部門(mén)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們實(shí)習(xí)生特別關(guān)心，會(huì)與我們溝通交流，關(guān)心我們的工作生活；我和大家也相處融洽，看到大家抱著細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度努力工作，互幫互助，讓我對(duì)這里充滿向往，希望未來(lái)有機(jī)會(huì)能加入大家。
實(shí)習(xí)生工作總結(jié)15
時(shí)間過(guò)得真快。轉(zhuǎn)眼間，在寶雞高新區(qū)管委會(huì)的實(shí)習(xí)即將結(jié)束。在過(guò)去的40天里，我覺(jué)得我收獲了很多，不僅在學(xué)習(xí)上，而且在實(shí)踐中，這讓我受益匪淺。
一開(kāi)始，在集體動(dòng)員會(huì)上，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)向我們指出，實(shí)習(xí)期間可能會(huì)有一些困難和一些思維上的變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，腳踏實(shí)地地做好每天的工作，與單位同事和睦相處，坦誠(chéng)相待。當(dāng)時(shí)我暗暗下定決心：一定要珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，認(rèn)真向老師和前輩學(xué)習(xí)。
帶著稚氣和青春的熱情，我踏上了人生第一份工作的征途，進(jìn)入了更廣闊的舞臺(tái)。當(dāng)天下午，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了高新區(qū)管委會(huì)。人民教育部華先生首先向我們介紹了管委會(huì)的基本情況和發(fā)展目標(biāo)，然后根據(jù)個(gè)人性格特點(diǎn)進(jìn)行了分配。我被分配到研究室。
研究室是高新區(qū)管委會(huì)的重要部門(mén)，主要負(fù)責(zé)高新區(qū)發(fā)展的研究工作和宣傳工作。第一天，唐主任就跟我說(shuō)，這個(gè)部門(mén)對(duì)文字處理能力要求很高，是管委會(huì)的智能組，專門(mén)為分析研究管委會(huì)的程序目標(biāo)而設(shè)計(jì)的。心冷。雖然我有一定的寫(xiě)作水平，但是看政治理論文章就頭疼。唐主任也看到了我的困難，告訴我實(shí)習(xí)時(shí)間不是很長(zhǎng)，不可能在這么短的時(shí)間內(nèi)完全掌握一些東西。他建議我在實(shí)習(xí)期間多讀書(shū)，多思考，多總結(jié)，盡快了解實(shí)驗(yàn)室的運(yùn)行體系，了解其意義。
我曾經(jīng)設(shè)想過(guò)實(shí)習(xí)時(shí)的休閑放松。眾所周知，現(xiàn)實(shí)已經(jīng)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)我在書(shū)本上學(xué)到的東西就像大海里的一滴水，與現(xiàn)實(shí)相去甚遠(yuǎn)。實(shí)驗(yàn)室里東西多，電話也多，經(jīng)常從早到晚。大部分是和其他高新區(qū)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，以及他們對(duì)外的宣傳報(bào)道。高新區(qū)有重大活動(dòng)的時(shí)候，事情忙到?jīng)]辦法完成。唐老師正忙著給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)演講稿和拍照。另外兩位老師會(huì)把整個(gè)活動(dòng)形成書(shū)面材料《簡(jiǎn)報(bào)》，送到各地高新區(qū)和省市機(jī)構(gòu)。這使得實(shí)驗(yàn)室的工作節(jié)奏非常快，機(jī)構(gòu)內(nèi)沒(méi)有“一報(bào)一茶”的得過(guò)且過(guò)的心態(tài)。這時(shí)，在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，我明白了，任何時(shí)候都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地對(duì)待自己的工作，精益求精。
我很高興和三個(gè)老師在實(shí)驗(yàn)室工作了40天。他們非常重視實(shí)際工作，處處給我指導(dǎo)和照顧。在此期間，我經(jīng)歷了很多實(shí)質(zhì)性的工作。雖然很多看起來(lái)微不足道，無(wú)足輕重，但我能從他們身上學(xué)到的東西，卻無(wú)法用三言兩語(yǔ)解釋清楚。工作中遇到一些新情況，總有幾個(gè)老師主動(dòng)給我講解，讓我很快融入到這個(gè)新環(huán)境中。在40天的實(shí)習(xí)中，我越來(lái)越覺(jué)得實(shí)驗(yàn)室的三位老師信任我。管委會(huì)的所有資料和文件都是嚴(yán)格保密的，但是老師們很相信我，給我看了很多從他們那里吸收營(yíng)養(yǎng)的資料。就在我要做決定的時(shí)候，三個(gè)老師主動(dòng)讓我坐了進(jìn)來(lái)。感覺(jué)他們的談話氛圍很真誠(chéng)，大家的交流也沒(méi)有什么不好的感覺(jué)，很感動(dòng)我。這種信任加強(qiáng)了我的紀(jì)律性和責(zé)任感，感覺(jué)老師真的把我當(dāng)成了其中一員。
另外，老師對(duì)我的生活無(wú)微不至的關(guān)心。因?yàn)槲易〉膶W(xué)校離管委會(huì)有些距離，他們覺(jué)得八點(diǎn)上班太緊張，所以我不用早來(lái)，但是我不想遲到。實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)很難得。現(xiàn)在每天盡量提前20分鐘到單位，這樣可以提前打掃辦公室，給三位老師創(chuàng)造一個(gè)好的辦公環(huán)境。在過(guò)去的40天里，我和管理委員會(huì)的老師們一起工作，早出晚歸。在這個(gè)新的群體里，我感到很溫暖，每個(gè)人都像一家人。
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