服務(wù)員的個人評價（通用10篇）

　　在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常會被要求寫一份自我評價，自我評價極大地影響人與人之間的交往方式，也決定著一個人對待他人的態(tài)度，還影響對他人的評價。如何寫自我評價呢？下面是小編整理的服務(wù)員的個人評價，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　服務(wù)員的個人評價 1

　　自我評價：

　　本人性格熱情開朗，待人友好，為人誠實謙虛。工作勤奮，認真負責(zé)，能吃苦耐勞，盡職盡責(zé)，有耐心。具有親和力，平易近人，善于與人溝通。

　　發(fā)展方向：

　　先做收銀才有上升的發(fā)展機會。

　　工作描述：

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。

　　2、 收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的`收銀機、計算器、驗鈔機等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　3、 準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、準、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

　　4、 每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當事人自賠。

　　5、 按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

　　6、 每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認真填寫營業(yè)報表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳，現(xiàn)金、票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收。客人需要發(fā)票要進行凳記，主管級簽名才有效。

　　6、 備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。

　　7、 一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準（必須書面簽名，可在總經(jīng)理電話同意后補簽），不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。

　　服務(wù)員的個人評價 2

　　時間在忙碌的工作中，不知不覺的過去了，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的`了，我們要努力的是未來，有好多人說我性格變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣我也是一次次為自己打氣。

　　一、培訓(xùn)方面：

　　1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。

　　2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識講解。、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。

　　3、出菜途徑相關(guān)安全意識。

　　4、對本班組進行學(xué)習(xí)醬料制作。

　　二、管理方面：

　　1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結(jié)。

　　2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。、以人為本，人與人的性格多方下面的管理方式。

　　3、2xx—xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，XX年傳菜全年離職人數(shù)4人，2xx—xx年是比較穩(wěn)定的一年。

　　三、作為我本人，負責(zé)傳菜工作。

　　1、負責(zé)廳下面的醬料運轉(zhuǎn)。

　　2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。、傳菜人手的協(xié)調(diào)。

　　3、認真做好每一天的每一項工作。

　　4、認真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。

　　5、利用休息時間進行計算機培訓(xùn)。

　　6、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。

　　最后，希望我到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，！作為五星級酒店的服務(wù)生，在做事細節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴格，因為前廳部是酒店的第一“窗口”，而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀，給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。

　　首先在外在形象上作為總臺服務(wù)人員的我，著裝整潔，不濃妝艷抹，不佩戴貴重的飾物，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當中，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎，主動熱情。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊，不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言，不譏笑、諷刺客人，不言語粗俗，舉止粗魯。

　　其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當賓客對服務(wù)不滿投訴時，我耐心傾聽，誠懇接受，不打斷賓客的話頭，更不置之不理，向賓客真誠致歉，并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù)。

　　服務(wù)員的個人評價 3

　　進入餐廳企業(yè)，從一個最底層的員工做起，理解辛苦勞累的挑戰(zhàn)，一天工作七八個小事，沒有坐的份只能站著。學(xué)習(xí)忍耐，學(xué)習(xí)堅持。這是我第一份工作，從來沒有做過如此工作的我就這樣在工作里成長起來。

　　每一個崗位都有一門學(xué)問，需要學(xué)習(xí)的東西都很多。剛進入真功夫，對服務(wù)行業(yè)所要注意索要做的事情一無所知，由一位訓(xùn)練員組長帶領(lǐng)著熟悉大堂各個區(qū)域及各項工作的操作，就連最基本的打掃都很講究步驟方法。掃地拖地、洗刮玻璃是這樣，清潔臺面、配制清潔消毒水更是如此。

　　應(yīng)對顧客，微笑服務(wù)，耐心忍受。當顧客推開餐廳的門走進來，首先要對他們"歡迎歡送"，如果發(fā)現(xiàn)他們帶著較多東西而不方便拿餐的時候，我們就要幫忙拿餐到用餐的位置上。在高峰期時，就要注意邊吃邊回收，就是說顧客用餐后還要坐著休息一下的時候，我們就要把那些餐具收走，這樣貌能夠方便顧客之間交流，也能夠增加餐廳餐具的周轉(zhuǎn)率和桌位的周轉(zhuǎn)率等，由此也能夠防止突然一大群顧客離開而造成大堂的盤到處"開花"。對于顧客用餐時的要求，比如顧客需要辣椒醬、白開水、紙巾、多一副筷子湯匙等。如果看到有帶著小孩子來用餐的顧客，還要主動點幫忙搬來一張bb凳，方便顧客更好地用餐。如果有顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有異物，或溫度不夠等都要妥善處理，有異物的就要幫他換一份并把原先那份當著顧客的`面直接丟棄，然后向經(jīng)理回報一下。溫度不夠的就能夠幫顧客加熱。處理好了才能讓顧客的用餐過程愉快，這能夠更好地促進餐廳的營運。所以，我們是必須不能對顧客生氣的，即使有委屈也不能沖顧客發(fā)火。顧客用餐愉快，那我們員工在工作過程中也會少掉許多不必要的麻煩。顧客用餐滿意，員工工作簡便愉快就是最夢想的夢想。

　　在不斷地工作中積累經(jīng)驗，熟手后便能較容易地處理好與顧客之間的摩擦。在過完必須的崗位鑒定表之后，對真功夫的管理文化業(yè)有了必須的接觸，也用上載課堂學(xué)到的管理技巧，和身邊的同事相處融洽，熟悉了大堂的服務(wù)，便要到柜臺去學(xué)習(xí)。由于對菜單的不夠熟悉，在做輔助員過程中吃了不少苦頭。手腳不麻利，打翻產(chǎn)品，心里緊張，害怕出錯卻越多錯。當遇到問題的時候就會想要去逃避，就不敢向前了。所以克服內(nèi)心的恐懼，邁出自信這一步很重要。

　　做好輔助已是不易，要想去把收銀做好就更不容易了。做輔助的時候要記住顧客點的餐和外加的一些要求，還要不落單，要按輔助五步曲這個標準來操作。當顧客是選擇外帶時就要幫忙收銀員寫單；當婦科較多時要招呼顧客排隊點餐拿餐；當顧客來到柜臺前尋求其他幫忙時，如牙簽、紙巾等也要同時招呼好；當某些產(chǎn)品需要等候的時候，自我心里要清楚，也要時刻注意提醒告知收銀員。總之，輔助員要耳聽八方，手快過腦子反應(yīng)。學(xué)習(xí)收銀時，很緊張很害怕。剛開始覺得那臺機器好難懂，好難搞定。當顧客前來點餐時，我的心一下子就慌了，手也亂了，說話都顯得有些結(jié)巴，腦子也不會轉(zhuǎn)彎。待完全熟悉掌握了收銀機的按鍵操作后，也對收銀七步曲熟悉后，也就不再害怕地站在收銀臺旁坐收銀員了。應(yīng)對顧客的要求自我也能很好地處理了。

　　再過完訓(xùn)練五步曲，我就被升為訓(xùn)練員，主角有所改變。我的職責(zé)更多地是去訓(xùn)練新員工，所以要學(xué)習(xí)的掌握的東西就更多了。需要在下班后留在餐廳做好訓(xùn)練員該做的作業(yè)，遇到不懂的就問訓(xùn)練經(jīng)理，或請教其他資歷較深的組長或行政助理等，他們都是我的教師。

　　在餐廳工作，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)習(xí)上學(xué)不到的忍耐和堅持，沒有想過要放棄；在人際處理上也需注意語氣和用詞。升到管理層，雖是最底層，但也要做好一個管理者該做好的，除了做好模范外，也要在員工群眾樹立自我的威信，正確處理好于員工之間，以及員工與員工之間的小摩擦。

　　所以，踏出第一步很難，但很重要。不管是從事何種行業(yè)、何種工作性質(zhì)都是這樣，首先要自我理解它，然后去實踐它，克服它，直至征服它。

　　服務(wù)員的個人評價 4

　　從思想上，學(xué)習(xí)上，工作上，生活上各方面綜合評價一個員工，才能達到預(yù)期效果與目的

　　一、思想上，為人正直，穩(wěn)定、謙虛。事業(yè)心、進取心強，能設(shè)身處地為他人著想，熱愛集體。要做一個具有良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工，愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法、奉獻社會。

　　二、學(xué)習(xí)上，目標明確，刻苦勤奮，成績優(yōu)良，學(xué)好專業(yè)課同時高度重視基礎(chǔ)課程和課外的`學(xué)習(xí)，使自己全面發(fā)展，培養(yǎng)合理的知識結(jié)構(gòu)，注意提高獨立思考，解決問題和學(xué)習(xí)的能力。

　　三、工作上，積極肯干，責(zé)任心強，細心，獨立又協(xié)同，有創(chuàng)新能力。

　　四、生活上，艱苦，積極參加適當?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄，充足精力、有良好的日常生活習(xí)慣，喜歡聽音樂，看書和旅行，團結(jié)、關(guān)心、幫助同學(xué)并與他們?nèi)谇�溝通，適應(yīng)性較強。

　　服務(wù)員的個人評價 5

　　本著一顆熱忱的心和對工作的喜愛，抱以樂觀，仔細學(xué)習(xí)的態(tài)度，專心去做好每件事，個人本身有責(zé)任感，有自覺性，深刻領(lǐng)悟到公司制度的要領(lǐng)，并懂得如何做好自己的工作，無論休息時間或在崗時間都樂觀為公司出力盡心，從而得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定和贊揚。

　　在今年我們的年終總結(jié)評比中我被評保安部“優(yōu)秀員工”，這是對我工作的首肯，能夠站在這里向大家總結(jié)，我得感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和全體員工的信任與支持。但是我深知，學(xué)無止盡，人無完人，我還有許多不足的地方，在以后的工作中我還應(yīng)當多熬煉，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，提高自身的'整體服務(wù)意識，培育更好的專業(yè)技能。

　　遇事對人虛心懇切，做起事來熱忱奔放。俗話說“點點滴滴，造就不凡”，在新的20xx年，我會與大家共同努力，從點點小事做起，一點點的完善自我。

　　服務(wù)員的個人評價 6

　　自己性格爽朗、大方，工作認真負責(zé)，長進心強，有較強的團隊交流意識和職業(yè)操守，做事有頭有尾，堅韌執(zhí)著。不論有多困難都要去戰(zhàn)勝，這是一種人生厲練，工作給我一個發(fā)揮的舞臺，希望能為貴公司奉獻我的一點光和熱。

　　我自信地認為具備勝任這份工作的能力，我會給公司帶來更多的希望，只需公司與我雙方都感覺我在公司營運中發(fā)揮作用，在不停成長成熟在公司實現(xiàn)預(yù)期目標中作出貢獻，我愿意為公司效勞。將要踏上另一個生旅途，我會努力完美自己，提高自己，在熱愛的事業(yè)中奉獻自己的.光和熱假如我有時機獲取公司的認可，成為一名辦公室文員，那么我會加倍努力達成工作！這是一份真摯的文員簡歷，希望領(lǐng)導(dǎo)能從這份簡歷里面看出我對文員工作的熱情！

　　服務(wù)員的個人評價 7

　　我是一個很直爽的人，不管是做事還是做人，所以一下我說的都是事實，沒有夸張。我具有較強的專業(yè)能力，專業(yè)知識非常的牢固，年年獲得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進個人稱號，并在三甲醫(yī)院實習(xí)一年，實習(xí)期間獲得了老師的一致好評。有很強的.英語能力，能進行一般的口語交流。具有較強的組織能力，在校期間多次組織班里的集體活動，都得到了同學(xué)的好評。

　　本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞。喜歡思考，虛心與人交流，以取長補短。有較強的組織能力、實際動手能力和團體協(xié)作精神，能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。在實習(xí)期間善于把檢驗結(jié)果與病人具體病情結(jié)合分析。社會責(zé)任感強，踏實肯干，主動爭取鍛煉機會。

　　服務(wù)員的個人評價 8

　　我是一個很直爽的人，無論是做事仍是做人，所以一下我說的都是事實，沒有夸張。我具有較強的專業(yè)能力，專業(yè)知識超級的牢固，年年取得大連醫(yī)科大學(xué)優(yōu)良學(xué)分先進個人稱號，并在三甲醫(yī)院本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責(zé)，踴躍主動，能吃苦耐勞；喜歡思考，虛心與人交流，以揚長避短。有較強的組織能力、實際動手能力和集體協(xié)作精神，能迅速的`適應(yīng)各類環(huán)境，并融合其中。在實習(xí)期間擅長把查驗結(jié)果與病人具體病情結(jié)合分析；社會責(zé)任感強，踏實肯干，主動爭取鍛煉機緣。

　　我不斷地完善自己，提高自身素質(zhì)。我在學(xué)好專業(yè)課與公共課的基礎(chǔ)上，還閱讀了大量的課外書籍，不斷地增加新知識，陶冶情操、開拓視野。不僅如此，我還踴躍參加社會實踐活動，和各類文體活動，培育了我必然的組織與社交能力。本人熱愛籃球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

　　服務(wù)員的個人評價 9

　　在過去的一年里，我在工作中表現(xiàn)出了良好的團隊合作和問題解決能力。作為一名員工，我始終努力保持與團隊的良好合作關(guān)系，并主動參與到團隊的日常工作中。

　　通過與團隊成員的密切合作，我學(xué)到了很多。我非常愿意傾聽他人的意見和建議，并樂于提供幫助和支持。我能夠與同事們進行良好的溝通，并能夠迅速解決工作中出現(xiàn)的問題。團隊合作對于我來說非常重要，我相信一個團隊的成功來自于每個人的努力。

　　在過去的一年里，我也發(fā)現(xiàn)了自己一些需要改進的地方。我希望能夠更好地管理自己的'時間，并提高自己的組織能力。此外，我也會繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能，以保持與工作的需求同步。

　　總結(jié)而言，過去一年里我在團隊合作和問題解決能力方面取得了一定的成績。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我將能夠進一步提高自己，并為團隊的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　服務(wù)員的個人評價 10

　　為人誠懇，性格開朗，自學(xué)潛力強，心理素質(zhì)較好，為人樂觀，具有良好的團隊協(xié)作精神，能很快融入群體生活。說到做到，絕不推卸職責(zé)；有自制力，做事始終堅持有始有終，從不半途而廢；肯學(xué)習(xí)，有問題不逃避，愿意虛心向他們學(xué)習(xí)；自信但不自負，不以自我為中心；會用100%的`熱情和精力投入到工作中。平時喜歡看書，學(xué)習(xí)各方面的知識，不斷地充實自己，自費參加銷售培訓(xùn)，提高自己的個人潛力我堅信：人生充滿著各種各樣的困難與挫折，但是這些都不能成為我放下的理由！

　　網(wǎng)絡(luò)客服，展會，銷售自我評價：

　　具有良好的團隊合作意識及組織協(xié)調(diào)潛力。

　　樂觀，自信，心理素質(zhì)好，具備突出的學(xué)習(xí)和適應(yīng)潛力。

　　職責(zé)心強，做事主動細致，有良好的溝通技巧和工作作風(fēng)。

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