邵守義
下面從兩方面談談演講者與聽眾的關系及演講者如何征服聽眾。
一、了解和掌握聽眾
為什么要了解和掌握聽眾呢？這是因為：
第一，聽眾是演講活動不可缺少的重要方面。演講是演講者與聽眾的雙向交流活動。演講者是信息的傳播者，聽眾是信息的接受者。演講者離開了聽眾就失去了對象，演講活動就無法進行。
第二，了解和掌握聽眾是實現(xiàn)演講目的的客觀要求。演講的目的是說服聽眾改變態(tài)度并按照演講者的意圖去行動。這就要求演講者的意圖去行動。這就要求演講者了解聽眾的心理、要求和希望及對你所講觀點的態(tài)度，這樣你才能有的放矢地作好演講。
第三，聽眾在演講活動中雖處于客體的地位，但也絕不是被動的“接收器”，而是具有主觀能動性的積極參與者。如果聽眾對演講內(nèi)容有極大興趣，便會采取積極、熱情的合作態(tài)度；反之，則會采取冷漠甚至敵視的態(tài)度，演講就不會成功，因此，演講者必須在了解聽眾的基礎上力求觸發(fā)聽眾的興奮點和創(chuàng)造欲，才能實現(xiàn)的最終目的。
可見，成功的演講者既要使演講成為聽眾的一部分，也要使聽眾成為他的演講的一部分，而其中首要的，要便是要了解和掌握聽眾的心理特點。總的說來，聽眾的心理主要有以下四個特點：
1，聽眾對信息的接受具有選擇性。聽眾聽演講是用聽覺、視覺器官及大腦進行認識的一種綜合心理活動，它是在已有經(jīng)驗、知識和心理期待的基礎上進行的，因而具有極強的主觀色彩和選擇性。首先是選擇性注意，即只注意那些他們已知、有興趣、有關系或渴望了解的部分；其次是選擇性記憶，即容易記住那些自己愿意記住的信息，忘記那些自己不喜歡的信息；再次是選擇性接受，即愿意接受那些與自己一致的觀點。
2，聽眾對演講的態(tài)度受自身的影響。對同一演講者的同一內(nèi)容，聽眾由于受自身態(tài)度的影響采取不同的態(tài)度。
3，聽眾都有特殊的心理需要。每個聽眾聽演講的心理需要都與切身利益相關。有希望長知識的，有希望開眼界的，有希望解決實際總是的等。
4，聽眾心理是獨立意識與從眾心理的矛盾統(tǒng)一。即是說聽眾心理既有個個獨立思考、不唯上、不唯書的獨立意識的一面；又有受其他聽眾影響改變自己看法的一面。
了解聽眾的心理需求可通過以下方法：1，通過你的聽眾所在單位的領導；2，通過某一地區(qū)、時期的社會輿論；3，通過開小型座談會或與聽眾個別交談；4，通過演講過程中的提問、插話等。
二、演講者的威信效應
演講者的威信是指演講者在聽眾中享有的聲望與信譽，這是演講者趨于成熟的重要標志。那么，威信效應會對聽眾產(chǎn)生哪些積極的心理作用呢？
第一、對聽眾態(tài)度的影響。如果演講者在聽眾中有較高的威信，聽眾往往會由喜愛演講者的人格而喜愛演講者的人格而喜愛演講內(nèi)容；有時即使演講內(nèi)容他們并不熟悉和有興趣，也易受威信效應的影響報以熱情合作的態(tài)度。
第二、對聽眾認知心理的影響。社會心理學研究表明，人們對于來自權威方面的信息，一般都易不加分析地加以接受。因為演講者的威信，聽眾往往會認為他的話都是權威、可信的，這就使演講者宣傳的觀點容易和聽眾相抵觸。
第三、對聽眾情感心理的影響。威信效應的最大作用就是對聽眾情感的影響。演講者的威信使聽眾的好奇和期待心理滿足了，他們就會對演講者產(chǎn)生一種歸屬感、親近感，便會帶著興奮的聽演講。
演講者的掌握了以上四個心理特征的基礎上，便可以從以下幾方面做起，樹立自己在聽眾中的威信。
首先要擺正和聽眾的關系。要牢記：演講者也是人民的一員，和聽眾在政治地位、人格上是平等的，沒有高低貴賤之分，只是暫時的社會分工、社會義務不同，因此，要以平等、謙和的姿態(tài)作演講，既宣傳聽眾，又向聽眾學習。
其次要發(fā)揮“名片效應”和“自己人效應”。所謂“名片效應”，就是演講者先申述一種與聽眾觀點相同的觀點，然后再說出演講者想說的觀點，這就很容易被聽眾接受。它可以淡化甚至消除聽眾在一種觀點認同的喜悅中自動解除精神防線。
“自己人效應”則比“名片效應”更進了一層，即演講者與聽眾不僅在觀點上一致，而且有某種意義的相似性，如性別、年齡、籍貫、職業(yè)、地位、經(jīng)歷、興趣等，都會使聽眾產(chǎn)生信任感、親近感，視演講者為“自己人”。有了這些，還愁你的威信樹立不起來嗎？
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