新浪教育教師生存狀況調(diào)查報告：教師狀況堪憂(教師中心稿)

發(fā)布時間：2016-6-6 編輯：互聯(lián)網(wǎng) 手機版

2005年8月27日，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所和新浪教育頻道聯(lián)合啟動了“2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”。截至2005年9月6日24時，總共有8699名教師填寫了調(diào)查問卷。調(diào)查完成后，中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所李超平博士采用專業(yè)的統(tǒng)計軟件與技術(shù)對調(diào)查數(shù)據(jù)進行了分析，并撰寫了本調(diào)查報告。

　　一、教師生存狀況分析

　　教師生存狀況堪憂，減壓勢在必行

　　超過80%的被調(diào)查教師反映壓力較大

　　近30%的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦怠，近90%存在一定的工作倦怠

　　近40%的被調(diào)查教師心理健康狀況不佳

　　20%的被調(diào)查教師生理健康狀況不佳

　　超過60%的被調(diào)查教師對工作不滿意，部分甚至有跳槽的意向

　　參考國內(nèi)外職業(yè)健康心理學(xué)(Occupational Health Psychology, OHP)的研究成果，我們從“工作壓力”、“教師工作倦怠”、“教師心理健康”、“教師生理健康”與“教師工作滿意度”五個方面對教師生存狀況進行了全面的分析。

　　A、超過80%的被調(diào)查教師反映壓力較大

　　以上統(tǒng)計結(jié)果表明，有34.60%的被調(diào)查教師反映壓力非常大，有47.60%的被調(diào)查教師反映壓力比較大，兩者加起來占到了被調(diào)查教師的82.2%，說明絕大部分教師都感覺壓力比較大，教師的壓力已經(jīng)成為我國教育改革必須關(guān)注的問題之一。

　　B、近30%的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦怠；有86%的被調(diào)查教師存在一定的工作倦怠

　　工作倦怠(Job Burnout)，簡稱倦怠(Burnout)，是指個體因為不能有效地應(yīng)對工作上延續(xù)不斷的各種壓力，而產(chǎn)生的一種長期性反應(yīng)，包括情緒衰竭，玩世不恭或者去人性化和成就感低落。情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源(Emotion Resources)都已經(jīng)耗盡，感覺工作特別累，對工作缺乏沖勁和動力，在工作中會有挫折感，緊張感，甚至出現(xiàn)害怕工作的情況。玩世不恭或者去人性化是指個體會刻意與工作以及其它與工作相關(guān)的人員保持一定的距離，對工作不象以前那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作。成就感低落是指個體會對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作，或者懷疑自己所做工作的貢獻，認為自己的工作對社會對組織對他人并沒有什么貢獻。根據(jù)國際上這一標(biāo)準(zhǔn)的分類，我們從情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落三個方面對我國教師的工作倦怠情況進行了分析。

　　以上統(tǒng)計結(jié)果表明，有49.70%的被調(diào)查教師人有較明顯的情緒衰竭，只有24.4%的被調(diào)查教師情緒衰竭程度較低或者沒有出現(xiàn)情緒衰竭的情況。可以看出，國內(nèi)有很大一部分教師在工作中有比較累的感覺，對工作缺乏沖勁和動力，情緒衰竭的程度比較嚴(yán)重。這一點，值得教育部門與學(xué)校的進一步關(guān)注。

調(diào)查結(jié)果表明(見圖3)，在玩世不恭這一維度上，有56.10%的被調(diào)查教師得分比較高，只有24.40%的被調(diào)查教師得分較低。由此可以看出，教師中有超過50%的人對工作不像他們剛參加工作的時候那么熱心和投入，總是很被動地完成自己份內(nèi)的工作，或者抱著一種“應(yīng)付”的心態(tài)在工作，有時甚至還會出現(xiàn)不關(guān)心教師質(zhì)量與成效，不關(guān)心學(xué)生成長的情況。

　　調(diào)查結(jié)果表明(見圖4)。在所有被調(diào)查的教師中，有68.20%的人成就感低落，對工作沒有成就感，只有8.2%的人(也就是說，10名被調(diào)查教師中只有1名教師)對自身的評價較高，具有較高的成就感, 認為自己能有效地勝任工作。而一個人在工作是否有較高的成就感，會直接決定個體的工作效率和效果。作為一名教師，如果在工作中找不著成就感，很難想象他們?nèi)绾文芘囵B(yǎng)出優(yōu)秀的人才？關(guān)于這一點，也值得教育部門、學(xué)校與教師關(guān)注。

　　為了對所有被調(diào)查教師的工作倦怠情況有一個整個的認識，我們還分別以“一項指標(biāo)出現(xiàn)工作倦怠” 、“二項指標(biāo)均出現(xiàn)工作倦怠”、“三項指標(biāo)均出現(xiàn)工作倦怠”為標(biāo)準(zhǔn)，對所有被調(diào)查教師進行了分析。結(jié)果如下：

　　調(diào)查結(jié)果表明，如果以任何一項指標(biāo)出現(xiàn)工作倦怠作為標(biāo)準(zhǔn)，有86%的被調(diào)查教師出現(xiàn)了工作倦怠。如果我們把“一項指標(biāo)出現(xiàn)工作倦怠”作為輕微工作倦怠的標(biāo)準(zhǔn)，則有86%的被調(diào)查教師至少出現(xiàn)輕微的工作倦怠；如果以“二項指標(biāo)出現(xiàn)工作倦怠”作為中度工作倦怠的標(biāo)準(zhǔn)，則有58.50%的被調(diào)查教師兩項以上的指標(biāo)出現(xiàn)工作倦怠，也就是說近60%的被調(diào)查教師出現(xiàn)了中度的工作倦怠；如果以三項指標(biāo)均出現(xiàn)工作倦怠為標(biāo)準(zhǔn)，也就是“高度工作倦怠”，則我們可以發(fā)現(xiàn)還有29%的被調(diào)查教師符合這一標(biāo)準(zhǔn)。

　　從這一調(diào)查結(jié)果可以看出，絕大部分被調(diào)查教師有輕微的工作倦怠，或者說出現(xiàn)了一定程度的工作倦怠；而有29%的被調(diào)查教師，也就是每10個被調(diào)查教師基本上有3個出現(xiàn)比較嚴(yán)重的工作倦怠。雖然整個教育界對于教師的工作倦怠還沒有高度重視，但是實際上教師的工作倦怠情況已經(jīng)非常明顯，教育部門與學(xué)校很有必要馬上采取措施來幫助教師治療與預(yù)防工作倦怠，以進一步提高教學(xué)的質(zhì)量與水平。

調(diào)查結(jié)果表明(見圖6)，有38.50%的被調(diào)查教師的心理健康狀況不佳，只有28.80%的被調(diào)查教師心理健康狀況比較好。國內(nèi)現(xiàn)在正在提倡素質(zhì)教育，素質(zhì)教育的一個重要方面就是學(xué)生的心理健康。而從調(diào)查結(jié)果來看，有近40%的被調(diào)查教師自身的心理健康狀況不佳，心理健康狀況不佳的教師如何去培養(yǎng)心理健康的學(xué)生？我們又如何能保證這批教師的教學(xué)質(zhì)量與效果？因此，在我們推行教育與教學(xué)改革的同時，必須高度關(guān)注教師的心理狀況。

　　D、生理狀況

　　調(diào)查結(jié)果表明(見圖7)，有49.20%的被調(diào)查教師的生理狀況比較好，這是一件值得欣慰的事情。但是，我們也要看到，還有20.70%的被調(diào)查教師的生理狀況不是很理想，我們有必要進一步加大力度，采取措施來確保教師的生理健康，包括，定期體檢，組織教師參加體育活動等。

調(diào)查結(jié)果表明(見圖8)，參加調(diào)查的教師對工作的滿意度比較低，有64.40%的被調(diào)查教師的工作滿意度比較低，而只有15.40%的被調(diào)查教師的滿意度比較高。根據(jù)國內(nèi)外最新的研究成果，當(dāng)個體的滿意度比較低時，他們更有可能會跳槽，他們的工作效率與效果也會大幅度下降。因此，從提高教學(xué)質(zhì)量與效果的角度出發(fā)，教育部門與學(xué)校很有必要采取強有力的措施來提升教師的滿意度。

　　F、總體結(jié)果

　　為了對被調(diào)查教師的生存狀況(包括職業(yè)壓力與心理健康等)有一個整體、全面的認識，根據(jù)前面的七項指標(biāo)，包括：教師壓力、情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落、心理狀況、生理狀況與工作滿意度。我們還分別以“一項指標(biāo)存在問題” 、“二項指標(biāo)存在問題”、“三項指標(biāo)存在問題” 、“四項指標(biāo)存在問題”、“五項指標(biāo)存在問題” 、“六項指標(biāo)存在問題”、“七項指標(biāo)存在問題”作為教師生存狀況“較好”“一般”“有點差”“很差”“非常差”“嚴(yán)重”“非常嚴(yán)重”的標(biāo)準(zhǔn)，對所有被調(diào)查教師進行了分析。結(jié)果如下：

　　調(diào)查結(jié)果表明，如果以“任意一項指標(biāo)存在問題”作為標(biāo)準(zhǔn)，有96.40%的被調(diào)查教師的生存狀況出現(xiàn)了問題；如果以“任意二項指標(biāo)存在問題”作為標(biāo)準(zhǔn)，則有85.90%的被調(diào)查教師的生存狀況出現(xiàn)了問題；如果以“任意三項指標(biāo)存在問題”作為標(biāo)準(zhǔn)，則有71.10%的被調(diào)查教師的生存狀況出現(xiàn)了問題；即使，我們以“任意五項指標(biāo)存在問題”作為標(biāo)準(zhǔn)，我們發(fā)現(xiàn)還有39.20%的被調(diào)查者的生存狀況出現(xiàn)了問題。可見，被調(diào)查教師的生存狀況，包括壓力、工作倦怠、心理健康等各方面的情況不容樂觀。雖然，從表面來看這種現(xiàn)狀對我國的教育還沒有造成什么明顯的負面影響，但是從長遠發(fā)展的角度來看，對我國教育是一個潛在的障礙，因此，教育部門與學(xué)校很有必要采取強有力的措施來改善教師的生存狀況，以確保我國教育事業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。

　　C、心理健康

　　D、生理狀況

　　E、教師對工作的滿意程度

　　F、總體結(jié)果

　　注：在進行后續(xù)統(tǒng)計分析的時候，我們以是否有“任意三項指標(biāo)存在問題”作為衡量教師生存狀況的標(biāo)準(zhǔn)，并在此基礎(chǔ)上進行所有相關(guān)的分析。

二、不同人群的分析結(jié)果

　　緩解教師職業(yè)壓力，提高教師的心理健康水平，重點應(yīng)該關(guān)注：

　　*男性教師

　　*江蘇、上海與山西等省市是國家應(yīng)該關(guān)注的重點區(qū)域

　　*與大學(xué)、小學(xué)相比，更應(yīng)該關(guān)注初中與高中的教師，尤其是初中的教師

　　A、更大比例的男性教師反映壓力較大

　　一般人可能會認為，應(yīng)該會有更大比例的女教師反映工作壓力較大。調(diào)查結(jié)果剛好與我們平時的這一經(jīng)驗相反，在所有被調(diào)查的男教師中有73.00%的男教師反映有較大的職業(yè)壓力或者心理健康問題，而在所有被調(diào)查的女教師中只有69.40%的女教師反映有較大的職業(yè)壓力或者心理健康問題。從這一結(jié)果可以看出，我們在關(guān)注教師職業(yè)壓力與心理健康問題的時候，應(yīng)該更關(guān)注男性教師，給男教師更多的幫助與支持。

　　B、江蘇、上海和山西等地有更大比例的教師反映壓力較大

　　我們對一些主要省、自治區(qū)與直轄市的調(diào)查結(jié)果進行了排序，結(jié)果發(fā)現(xiàn)反映壓力較大人數(shù)比較最高的三省市依次為：江蘇、上海、山西。緊跟其后的依次為：廣西、浙江、湖北、廣東、天津、山東、福建。排在最后三名的省市依次為：安徽、湖南、河南。

　　C、不同類型學(xué)校教師

　　以上統(tǒng)計結(jié)果表明，有75.60%的被調(diào)查初中教師與72.50%的被調(diào)查高中教師反映壓力較大，這個比例要明顯高于小學(xué)與幼兒園、中專與本、專科學(xué)校反映有工作壓力教師的比例。因此，關(guān)注教師生存狀況應(yīng)該重點關(guān)注高中與初中的教師。

三、減壓勢在必行，管理是出路，人力資源開發(fā)與管理是關(guān)鍵

　　A、壓力源

　　減壓勢在必行，管理是出路

　　管理進步一小步，教師生存狀況改善一大步

　　教師為什么會感覺壓力很大？為什么部分教師會出現(xiàn)心理健康問題？本次調(diào)查結(jié)果表明，對中國教師來說10種最主要的原因依次為：

　　調(diào)查結(jié)果表明(見上表)，造成中國教師生存狀況不佳的主要原因可以劃分為：薪酬與回報(包括工作得不到客觀、公正的回報；工作缺乏成就感；經(jīng)濟負擔(dān))；管理制度與體系(包括規(guī)章、制度與要求存在很多不合理的地方；被動地適應(yīng)單位各種改革；工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持)；績效管理(包括過多僵化的考核與評比；負擔(dān)過重)；社會環(huán)境(包括社會地位不高；學(xué)校與家長過分關(guān)注學(xué)生的分?jǐn)?shù))。因此，提高教師的生存狀況也必須從這四個方面下手，包括：一、對教師的能力與業(yè)績進行客觀、公正的評價，在職位評價與業(yè)績評價的基礎(chǔ)上確定教師的薪酬，建立一套總體薪酬回報體系，在提高對教師物質(zhì)回報的同時，關(guān)注教師的工作體驗；二、重新梳理學(xué)校管理的業(yè)務(wù)流程，吸引教師參與到學(xué)校的管理中來，為教師各項工作的開展創(chuàng)造一個支持性的環(huán)境；三、借鑒企業(yè)的做法，在教育系統(tǒng)中引進績效管理體系，給教師制定SMART的工作目標(biāo)，并通過適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、反饋來為教師提供支持；四、改變教育的觀念，注重學(xué)生勝任特征(Competency)的培養(yǎng)，而不要過分關(guān)注學(xué)生的分?jǐn)?shù)。

　　B、加大培訓(xùn)力度

　　授人以魚，不如授人以漁

　　學(xué)生需要教育，教師更需要教育

　　雖然中國教師的生存狀況不佳，存在較大的職業(yè)壓力與一定的心理健康問題。但是另外一個方面，他們對心理健康方面的知識又缺乏了解；也不知道該如何應(yīng)對壓力；很大一部分教師在遇到壓力的時候，都是采用“逃避”“回避問題”“消極等待”等策略，這就使得教師的生存狀況一步步在惡化，要改變中國教師的生存狀況，我們就必須去改變這一現(xiàn)狀，為他們提供更多的培訓(xùn)與支持。

　　調(diào)查結(jié)果表明(見圖14)，有21.60%的被調(diào)查教師對心理健康知識不太了解，而只有10.60%的被調(diào)查教師了解心理健康知識。不了解心理健康知識，就讓他們很難根據(jù)自己所遇到的問題，采取對應(yīng)的措施來提高自己的心理健康水平。因此，我們很有必要給教師提供心理健康知識方面的教育與培訓(xùn)，以提升教師的心理健康水平。

雖然中國教師的職業(yè)壓力很大，但是并沒有正規(guī)的渠道教會他們怎么去應(yīng)對壓力。而根據(jù)國外的研究成果，壓力是動力，還是阻力，在很大程度上取決于個體如何去應(yīng)對。結(jié)果表明(見圖15)，23.70%的被調(diào)查教師并不了解應(yīng)該如何去應(yīng)對壓力，有67.10%的被調(diào)查教師雖然有一定的了解，但是卻是通過非正式渠道了解到的，只有9.20% 的被調(diào)查教師是通過正式渠道了解到的。可以說，我們在這方面的工作還做得非常不夠，教育部門與學(xué)校很有必要采取有效的措施來通過正規(guī)的渠道與方式為教師提供“如何應(yīng)對壓力”“壓力管理”等方面的培訓(xùn)，以幫助教師去有效地應(yīng)對壓力。

　　面對壓力，中國教師是如何去應(yīng)對的？調(diào)查結(jié)果表明(見圖15)，只有16.80%的被調(diào)查教師會去“積極解決問題”，而絕大部分被調(diào)查教師，要么是“尋求社會支持30.60%”，要么是“逃避25.30%”、“回避問題11.90%”或者“消極等待15.40%”，而這些方式可能并不一定是最有效的方式。教育部門與學(xué)校有必要去教會教師如何去應(yīng)對壓力，以把壓力的負面效應(yīng)降到最小化。

　　C、提高管理水平

　　教育管理，切忌殺雞取卵

　　要改善教師的生存狀況，必須有領(lǐng)導(dǎo)的重視，實際情況如何呢？調(diào)查結(jié)果表明(見圖16)，大部分被調(diào)查教師(91.80%)認為，領(lǐng)導(dǎo)并沒有重視教師的職業(yè)壓力與心理健康問題。很大一部分學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)僅僅關(guān)注“學(xué)生的分?jǐn)?shù)”，到頭來反而忘記了“學(xué)生的分?jǐn)?shù)”取決于“教師”，盲目地關(guān)注分?jǐn)?shù)，而不關(guān)注教師，最后只會取得適得其反的結(jié)果。學(xué)生是學(xué)校的客戶，教師同樣也是學(xué)校的客戶，只有100%教師滿意，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的學(xué)生，才能讓社會對教育100%滿意。要提高教育的質(zhì)量，我們必須高度關(guān)注教師，為他們創(chuàng)造一流的條件與氛圍，為他們工作的開展提供各種各樣的支持，只有這樣我們的教育才能“穩(wěn)定”“持續(xù)”地發(fā)展。

小結(jié)：

　　不能減“負”，但可以減“壓”

　　不能減負，但是減壓，根據(jù)國際上最新的研究結(jié)果，可以把對人的工作有影響的因素劃分為兩類：“要求”與“資源”。當(dāng)“資源”能滿足“要求”時，任職者應(yīng)該可以圓滿地完成他們的工作，而當(dāng)“資源”不能滿足“要求”時，則任職者會產(chǎn)生職業(yè)壓力，嚴(yán)重的可能會出現(xiàn)心理健康問題。所以，從管理的角度，我們應(yīng)該盡最大的努力去讓“資源”能滿足“要求”。一般情況下，我們可以通過：提供更多的資源；使要求更合理化；變“要求”為“資源”等多重渠道來讓任職者的“資源”能滿足“要求”。

　　培養(yǎng)出色人才，這是我們對教師的硬要求，這些硬要求我們絕對不能降低，而且會逐步提高，但是我們可以通過“為教師提供資源”、“通過管理變要求為資源”與“使要求更合理化”來幫助教師更高效地完成他們的工作。比如說，很多老師每天工作時間超過10小時，不可否認教師的工作量很大，但是也有可能是教師的“時間管理水平”不高，因此如果我們能夠為教師提供時間管理方面的培訓(xùn)，也許我們可以在不減少工作量的同時，縮短他們的工作時間，這個時候我們給他們提供的“時間管理培訓(xùn)”就是我們向他們提供的一種“資源”。再比如，現(xiàn)在很多學(xué)校都要求教師學(xué)習(xí)計算機操作，這是我們對教師的“要求”；如果我們能夠給教師提供計算機操作方面的培訓(xùn)，給他們配備相應(yīng)的硬件，等他們掌握計算機操作之后，可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索資料，分享信息……，我們對他們的“要求”就可以轉(zhuǎn)化為他們的“資源”了。因此，我們完全可以做到不減“負”，而通過“提供資源”、“變要求為資源”、“使要求更合理化”等多重方式與渠道來為教師減“壓”。這是我國教育系統(tǒng)改善教師生存狀況值得嘗試的一條思路。

　　人力資源開發(fā)與管理助力教育改革

　　選：現(xiàn)在很多學(xué)校并沒有重視教師的選拔，或者在選拔的時候僅僅關(guān)注候選人的知識、技能是否達到了學(xué)校的要求，忽視了一些非常重要的方面，包括：候選人是否愿意做教師，是否適合做教師？最終的結(jié)果是，選出來的人具備相應(yīng)的知識與技能，但是并不喜歡教師事業(yè)，工作的時候“身在曹營心在漢”，在這種情況，我們?nèi)绾稳フ劄榻逃鲐暙I，如何來保證教學(xué)的質(zhì)量。因此，教育部門和學(xué)校有必要引進現(xiàn)代人才招聘與選拔系統(tǒng)，建立教師的勝任特征模型，并采用包括“心理測驗”、“結(jié)構(gòu)化面試”、“情境模擬”、“工作樣本”等多種方式來提高人才選拔的質(zhì)量，確保挑選出一批“懂業(yè)務(wù)”“愛教育”的教師。

　　育：學(xué)生需要教育，教師更需要教育，更需要培訓(xùn)與開發(fā)，包括一些技能的培訓(xùn)，比如時間管理，管理上級，人際溝通、問題解決等方面的技能；潛能的開發(fā)，比如，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何設(shè)計自己的職業(yè)生涯。教育系統(tǒng)和學(xué)校有必要通過培訓(xùn)與開發(fā)需求分析，來建立現(xiàn)代化的學(xué)校培訓(xùn)體系，為教師的健康成長提供支持。

　　用：我國教育系統(tǒng)長期以來采用的是“經(jīng)驗”管理，整體的管理水平仍然比較低下。要進一步推進教育改革，有必要強化教育系統(tǒng)的管理體系，在管理的過程中，借鑒企業(yè)的做法，引進現(xiàn)代的績效管理體系，通過“目標(biāo)設(shè)定”--“指導(dǎo)、反饋”--“績效考核”--“獎勵開發(fā)”的良性循環(huán)來提高教師的教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)水平。

　　留：這幾年教師的待遇雖然有所提高，但是與社會整體水平相比，還是偏低。教育系統(tǒng)與學(xué)校一方面應(yīng)該考慮進一步提高教師的待遇水平；另一方面也應(yīng)該重視現(xiàn)代化薪酬管理體系的建設(shè)，以確保薪酬系統(tǒng)的公平、公證性。此外，在重視物質(zhì)激勵的同時，學(xué)校有必要通過組織文化建設(shè)、組織氛圍建設(shè)、精神獎勵等多重渠道來為教師提供全方位的回報。

　　調(diào)查說明：

　　“2005年中國教師職業(yè)壓力與心理健康”調(diào)查采用網(wǎng)上自愿匿名填寫的方式收集數(shù)據(jù)，因此不能代表所有教師，對于上網(wǎng)比例少的教師來說并不具備代表性。盡管采取了多種措施過濾不合理數(shù)據(jù)，但是仍然有可能包含了某些精心制作的假數(shù)據(jù)。調(diào)查采集樣本的分布并非十分均勻（主要集中在幾個大城市和發(fā)達省份），對某些參加者較少的地區(qū)，本調(diào)查數(shù)據(jù)可能不具有代表意義。

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