大家好，我很高興站在這里和大家來分享。可以這樣說也可以驕傲地說，格力電器是一個專業化的企業，是一個只做空調的企業，能夠從二十年的時間，從兩千萬做到一千億，從兩萬臺做到四千萬臺，這樣的成績到底是來自于哪里？不是我一個人，是我們所有的員工，大家都有一個對自己的狠，你才能不斷地把自己產品做得越來越好。
我記得當時我應聘到格力電器的時候，我是應聘去當個業務人員，我說實在話，那時空調是什么東西我也不懂。但是我去的時候，我遇到一個最大的問題，就是我們上一任一個業務人員，留下了一筆債務四十多萬。很多人也說董明珠你別去追了，這跟你沒有關系。那我后來講我是一個格力的員工，我今天接替了他的這個位子，我就要對企業負責任。這一筆債四十多萬我追了四十多天，天天堵在他的門口，他到哪我就跟到哪去問他要，最后那一天的時候他終于同意了，他說你來拿貨吧，我把貨給你，后來我說好。結果到那時他又不見了，我就特別地生氣，我又找了他們手下的員工，動之以情，曉之以禮，讓他們能夠理解我：如果你的企業我們兩個換過來，你們會怎么樣。然后他們也聽了很感動，說明天老總一到，偷偷地通知你。所以第二天他到的時候，我就堵在那兒，當時我的心情很激動，我就自己去搬，那個空調很重但是我也不管，就是拖也要把它往車上拖。結果我把它拖完以后，我上了車我還怕他追下來，把我車子貨攔下來，所以等我車子發動的那一瞬間，我就跟他說我這一輩子都不會和你做生意，也就是那個時刻，我真的是流眼淚了，我哭了，因為追債太困難了。
很多人也認為這件事不理解，這不是你個人的東西，你干嘛這么去較勁，但是我覺得作為一個人來講，一定要有個做人的原則，就是要對別人負責任，你是這個企業的員工，你要對你的企業負責任。那么我回來在這個情況下，大家說董明珠你回來當部長吧，當時我是業務員，最高時可以拿到一百幾十萬，而我們那兒的總經理才能拿幾萬，所以我覺得就從這個數字變化(來看)，我覺得還是當業務人員好，我不想回來當部長。但是一看也應該回來，就是說你一個人再有能力，如果企業真的垮掉了，你還能存在嗎？當回來做了部長以后，我用兩個例子來說明，這個對自己狠一點的好處在哪里。一個就是當時我們那個時候(銷售)還有淡旺季，到了旺季大家都來催貨，我們經銷商就找到我的哥哥就說你幫我拿一百萬的貨，我可以給你兩三萬塊錢的，這個提成給你，所以我哥哥也很高興，打了個電話給我說，明珠我明天想到珠海來，我說你來干什么，我要來拿貨，我說你又不是經銷商，你來拿什么貨啊，他說有好處給我啊，拿一百萬可以給兩三萬塊錢，所以當時我一聽我就把電話掛了，我說你不要來
，然后電話掛完以后我就馬上，打電話給那經銷商，我跟他說什么呢，我說是不是你通過我哥哥要貨呢，他說是啊是啊，他也很高興，因為覺得接上頭了，但是我給了他一句話說，現在開始通知你停你的貨了，他就覺得不可理解，因為你格力廠沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，公私都有好處，你為什么不干呢？所以他后來想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個妹妹是不是你親妹妹啊，那我的哥哥也不理解，他說你手上有這個權力，又不讓你違法，你就為我們家里做一點點事，讓我們(有)一點點發財的機會，你為什么不給，但是我跟他講，一個人當你擁有權力的時候，這個權利力不是為你服務的。那個經銷商，半個月后寫了個保證書給我，說絕不再找我哥哥了，那一年他做了七千多萬，如果按照那個百分之二(的提成)，那我哥哥當年就可以，拿到一百幾十萬的(提成)，但是你要知道，我哥哥是發財了，所有的商家如何看格力電器？他們以后還用心去做市場嗎？他唯一要做的一件事，我們天天去找格力電器去勾兌。
所以當時他從不理解，到2001年真正地理解，為我發自感嘆的時候，他才知道我為什么要對自己這么的狠。這是我們作為自己有權力的人，應該做的一件事。那第二我又狠的一點是什么呢，我不僅說對自己要求嚴，那我回來當部長我才發現公司里面有那么多的問題。到了旺季的時候，不要說這些開票的人有權力，連我們的搬運工都有權力，你想先上貨嗎，你先(送)給我一箱水。甚至于發展到后面，你肯定要送點好處給人家，誰給我好處多我就給誰先發貨。你們可以想想當時，這樣的一個狀態，我覺得這個企業，還能不能有生命力？這又回到剛才我們的主持人說的，很多企業成龍代言的以后，為什么垮掉了？不是成龍代言垮掉的，我認為那個企業最起碼的，它沒有完整的制度，所以我回去以后，人家說董姐非常好說話，怎么回來當了部長搖身一變，對我們這么厲害。厲害到什么程度，我們所有的女性是不準戴耳環，戒指是一律不給戴的
，不可以(留)長頭發全部是短頭發，要是長頭發必須盤起來，否則不可以上班。可能今天說了大家很奇怪，你董明珠是什么理由要這樣做，因為我當時在這一盤散沙的條件下，要讓他們有一種集體的觀念，所以首先從行為上來約束他們。第二個，我做了一個什么事呢，當時規定上班不準吃東西，不準竊竊私耳，不準互相交流講話，你唯一干的是如果沒事，你就給我看書。我們的這個內勤人員，就覺得你是說說而已嘛。有一天我從別的辦公室，走到這個辦公室后，大概只有五秒鐘的時間，我們下班鈴聲就響了，但是在這五秒響之前，我看到我們手下的這些員工們干什么，在吃東西。當時我就罰了他們的款，然后他們又找了一個理由說，我們也沒有辦法，是某某人帶來給我們吃的，你要罰不能罰我們，我說那更好，那你們就罰五十他就罰一百。當時現場罰的時候，我們那個罰一百塊的員工，家庭條件是非常困難的，那時我們的工資才多少呢，在家做后勤只有八百塊錢一個月，你想罰一百塊錢，對他來說是很大的一個數字。但是我下班以后，我從我的口袋里拿了，一百塊錢給他，我告訴他說那罰款跟這一百塊錢不是一回事，那個款已經上交了，這是我給你的一百塊錢，是因為你家庭困難，我給了你這一百塊錢，但不等于是把這一百塊錢的罰款還給你。所以這樣的話呢，這公司里的員工通過這樣，一個小小的懲罰，大家意識到了我們應該什么遵守制度。
2001年當了總經理的時候，當時我覺得出現了，一個很奇怪的現象，我們格力電器也出現了罷工現象，那大家可能開會的時候講說，現在的員工太難管，現在的員工太刁蠻，但是后來我看了我說不是，員工是很可愛的，他沒有權力他是被動的，而我們的干部是風，你干部的風往哪里吹，那個草就往哪邊倒。這時我覺得，如果出現這么多的不好的現象，原因來自于哪里，來自于我們干部隊伍出了問題。所以我當了總經理那一年，做了第一件大事就是，干部作風整頓，很多人都說董明珠管營銷很厲害，當總經理能不能管得到我們啊？但是那次干部作風整頓會議以后，他們說董明珠太厲害了，但是希望你光打雷不要下雨，過去的就過去了，從現在開始嚴格要求行不行啊。那我說不行，因為你們侵吞了企業的國有的資產變為自己的，利用手上的權力，得到你們自己個人利益的最大化而傷害了企業利益，傷害了員工的感情，是絕對不允許的。所以我當總經理的時候
，對干部做了整頓以后，要知道更多的情況，聽到我們真正一線工人的聲音。我當時想了個辦法，我就發現總經理信箱，都擺在廠長辦公室的門口，那你說誰敢投這樣的投訴呢，因為當你投訴了一個東西，進去以后，如果總經理找這個廠長談話的話，廠長肯定就知道是這個人投的，那這個人很可能干什么，就被炒掉了，所以沒人敢投訴，我怎么辦呢？我就把我們的食堂、廁所，反正看不見的角落，全部都掛上總經理的信箱，我們最高的時候收過七百多封的總經理這個投訴信，我們根據這七百多封投訴信，找出我們的差距，找出我們的問題，從而練就了一個優秀的干部隊伍，所以我覺得這些都屬于我們講的所謂的一個“狠”字。在這個過程中，你一定為難的不是別人，為難的是自己，是自已這個團隊，那我覺得格力電器二十二年，我為格力電器付出的，別人說你值不值得，我覺得值得。因為今天我走到全世界，我甚至這次走到臺灣的時候，我在過安檢的時候，一個安檢員看見我，他說你是董明珠，我就笑了笑，他就說我用的是格力空調，他會把格力和你董明珠，聯系在一起的，這種尊重你說你用錢能買得來嗎？買不來。所以我覺得一定要追求，一個人生價值，不要光考慮眼前的利益，或者不要為錢而活，我覺得一個人的一生當中最大的價值，不是在于你多么富有，而是你回頭再一看的時候，你問心無愧，那你就是真正的價值。我曾經在很多場合跟他們演講的時候說過別人奮斗了，最后都說這個人很成功，他現在已經是多少多少億的身價，他現在已經是什么樣了。我沒有，但是我覺得我很幸福，因為我造就培養了多少個，千千萬萬的千萬富翁、億萬富翁，我覺得我的價值就在于得到了社會對你的認可。
我記得我小的時候，當時十二歲，我們的輔導員講說今天大家一定要去游泳去，我覺得很難看，很丑，所以我不愿意。后來老師就做了我很多的思想工作，他說你個子這么高，你為什么不能去，就是他這句話激發了我，我說去就去，當時他說我給你挑三個，能夠橫渡長江的人教練你，然后這三個見到水，就像回到家一樣，就說你就杵個棍子，站那兒等一會兒啊，我們去游一圈回來再教你，恰恰就他們游一圈(的時間)，我差點給死掉，當時那水大概就這么深，因為在河邊上，當你倒進去根本就起不來，后來有一幫剛學會游泳的人看見了，他們過來把我抓起來了。經歷過這個，大家可能會說我再也不游泳了，但是后來我就琢磨了一下，我一定要學會游泳，如果我不會游泳，有一天同樣還會被淹死。那么還有一次就是踩單車，有一天踩單車回家的時候，迎面就遇到公交車過來，當時怎么辦呢，就腳下拼命地踩，然后身體拼命地往后頭的仰，因為覺得這樣，才能避開這個公交車對我沖過來，就跑跑跑到車邊上的時候，一下子就倒下來了，倒下你知道我做的第一件，反應是什么，爬起來都不看別人屁股灰都沒撣，把車扶起來就跑，就覺得很沒面子，但是也沒有因為倒過，以后自己就退縮了，沒有，就更加堅定自己要騎，而且不是簡單地騎好，是總結經驗，為什么會倒。
但是第三個我覺得我最感動的跟“狠”沒有關系的，我的兒子從小學到大學畢業，我從來沒有到學校接過他一次，有一次我從他校門口走時候，看到他正好放學，我開了車，我真的想停下來接他，后來我想一想，一定要讓他自己走回家去，所以我沒有接他。我就回去了，但是那天其實他很晚才回來，很晚回來我就問他，路上干什么去了，他就告訴我說，他說我在那等車，今天因為有空調的車是兩塊錢，沒有空調的車是一塊錢，他為了等那一塊錢的車，等了有半個小時，那你說我們是不是缺這一塊錢呢，不缺，但是我覺得對孩子也一樣的，所謂的狠一點，讓他能夠培養一種艱苦奮斗的精神，所以今天他已經大學畢業，也已經在工作，但是他沒有在我的身邊。他跟我講了一句話，媽媽您能從零開始，他說我也可以，所以他自己在外面給別人打工，一個月就是五千塊錢，但是他干得很開心，很快樂，所以我覺得這點來講，對我來講也是個很大的欣慰。
我想借這個機會講一點就是說，希望你們一定要清醒地認識到，只有通過經歷過奮斗的，你回味的時候，才覺得你的人生價值才是有意義的，我就是這樣，那我今天，我就講到這里，謝謝大家！
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