理發店員工的管理規章制度（通用21篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，制度在生活中的使用越來越廣泛，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱。那么制度怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的理發店員工的管理規章制度，歡迎大家分享。

　　理發店員工的管理規章制度 1

　　1、全體員工按照本店編排表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續，上班時間衣冠整齊干凈，一律穿工作服，工作服要整潔，工作證佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長批準；請假須真實反映。

　　2、熱情接待顧客美發店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以許的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產品、發質知識）。

　　4、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

　　5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、以及做其他與工作無關的活動美發店規章制度，離開工作場所必須要征得主管同意。

　　6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為

　　7、工具使用前后必須清理干凈美發店員工管理，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處美發店衛生管理制度美發店的.衛生制度，并清理干凈。

　　8、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

　　9、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。

　　10、按規定交接班美發店員工規章制度，如違反規定造成損失，要受處罰。上班遲到5分10個臥操，遲到10分免休一天假，早下10分免休一天，

　　理發店員工的管理規章制度 2

　　一、遲到早退

　　1、8：30準時做衛生，晚點按遲到扣除1分鐘1元。

　　2、不可在工作時間在門口工作區吃東西，洗頭10元。

　　3、個人儀容儀表在8：30之前做好（工服、工牌、發型、化妝），一次10元。

　　4、9：30衛生完畢，準時頭牌站位。

　　二、衛生

　　1、9：00衛生做不完按不合格扣10元，不做衛生一次扣20元。

　　2、所有的。臺面衛生標準用面巾紙一擦沒有塵土。

　　3、鏡面不能有可擦掉的臟物。

　　4、大工椅底做不能有水印。

　　5、所有地方不能有死角，沒有反工的機會。

　　6、站完位必須等一時間做末牌衛生15分鐘或有人接替，發現一次扣10元。

　　三、吃飯

　　1、中午早班先吃飯助理最多不能超過兩人或按當時人員比例（特殊情況除外）理發店員工規章制度理發店員工規章制度。

　　2、晚飯早班人員工作時間不能吃飯。

　　3、在店內吃飯20分鐘外出吃飯40分鐘。

　　4、吃飯或外出在前臺簽點。

　　四、請假

　　1、超休一天助理扣20元，發型師扣50元。

　　2、周六、周日、節假日1天抵3天。

　　3、重休一天助理扣20元，發型師扣50元。

　　4、曠工全部不帶工資，一天扣200元，以后翻倍，曠工三天算自動離職，工資壓金不退理發店員工規章制度文章理發店員工規章制度出自。

　　5、工作時間請小時假，每人一天不得超過一次。

　　6、工作時間員工不能燙染頭發（早連晚除外），上班做私活一次100元，剪發須提前申請。

　　7、每位員工一個月最多燙染一次（扣相應的`成本）。

　　五、儀容儀表

　　1、工服整齊、干凈（上衣、褲子、鞋）一件不穿扣除10元。

　　2、工牌配戴左上胸，笑臉在上工牌在下。

　　3、女孩要化好淡妝，男孩頭發要有飾發品。

　　六、接待

　　1、站姿挺拔、不靠門，站位不得說話或私有離崗一次10元。

　　2、換崗時及時替換，導致空崗一次扣10元（站位如沒有客人一次15分鐘）。

　　3、接待要來有迎聲、走有送聲，門崗體現店面的形象。

　　4、鞠躬45度要有手式引領，如沒有一次扣10元。

　　5、洗頭短發最少5分鐘，長發8分鐘到10分鐘不夠一次扣10元理發店員工規章制度百科

　　6、技師在顧客的右前方引領洗發并帶入位，洗頭時必須向顧客介紹自己，帶到剪發椅待客坐下后向顧客介紹發型師讓顧客熟悉我們增加點單率。

　　7、員工站位接打電話一次10元。如有緊急情況叫同事幫忙站。

　　8、上班時間離開工作區不得超過10分鐘，超過須提前申請（打電話、去超市、廁所）避免找不到人。

　　七、前臺

　　1、無關人員不得進入前臺一次50元。

　　2、支用產品必須通過前臺私自用新產品一次20元

　　理發店員工的管理規章制度 3

　　1、上班不得遲到、早退、礦工。

　　2、上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。

　　3、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，不得偷工減料。

　　4、發型師.不得私自將本店物品帶出本店。

　　5、愛護貨物，看到將要壞的地方立即通知維修。

　　6、上班時不準在規定的`范圍內打私人電話，嚴禁在工作場所內吸煙。

　　7、洗頭后沖水要干凈，服務要周全。

　　8、接待客人或與客人和同事交談要用敬語。

　　9、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍.。發型師完成服務后要立即跟單，填單整理。

　　理發店員工的管理規章制度 4

　　一、使員工熱愛店里的四項原則

　　1、贏得員工的心，使他們全身心的為店的將來努力奮斗；

　　2、老板與每位員工坦誠交往，不偏私；

　　3、在信任、平等共享的基礎上，創建伙伴關系；

　　4、以身作則，加強店里的經營狀況。

　　二、展現店里美好遠景

　　店里美好遠景，無非是宏觀遠景和現實前景。把店里優秀、好的一面進行廣泛宣傳和展示；把店里在行業中的地位適度進行夸張；把店里經濟實力予以表現；把店里文化給予宏揚；把店里知名度進行很好利用；把店里人氣牢牢抓緊，把店里發展規劃告知大家。這樣使員工對店里本身的遠景充滿信心，對店里發展之路不抱懷疑。這是讓員工熱愛您店里本身的基本條件和環境。

　　三、感之愉快

　　讓員工熱愛您的店里，很重要一條就是讓員工在您店里工作感之愉快。無論是工作環境、工作責任、人員關系、技能，還是與顧客交流、溝通、服務都能處于一種良好的氣氛中。經常表揚、贊美員工身上的優點。哪怕是衣服、裝飾、發式、鞋子、工作態度、工作主動性和顧客談笑風生等等一些小節都是您表揚贊美她（他）的借口。愉快充實滿足的感覺就自然形成了，要做到員工把店里當作自己生活、未來的主體部分，您就贏了。您在觀察員工是否在此工作愉快時，仔細分析。如有一員工請的是3天休假，到休假第二天主動向您提前報到上班了，此時員工一定是感覺在此上班比較愉快。

　　四、獲得員工人心

　　最高、最優秀的服務只有發自員工內心，因此一個店里只有贏得了員工們的心，才能為顧客提供最佳服務。一旦員工對他們所選擇任職的店里失去了安全感和信心，他們就會尋找新的店里，投入到對于員工感覺更有意義的店里去工作。穩定、獲得員工熱愛店里的首要任務。

　　一般情況有幾種途徑可以獲得員工人心：

　　1、站在員工角度考慮問題；

　　2、樹立我們是同行最好的觀念；

　　3、讓員工入股；

　　4、顧及員工家庭；

　　5、使員工工作愉快；

　　6、尊重員工思維；

　　7、讓員工獲得較高收入報酬；

　　8、讓員工清楚知道店里需要他；

　　9、給予員工10%的自由發展空間；

　　10、多與員工雙向交流。店里自下而上的源泉，要穩定抓牢員工的心，老板必須付出很大的精神、經濟代價。獲得人心最直接方式是給員工予“店里有希望，本人有奔頭”。再一點是“老板對我不錯”�？傊�贏得人心等于贏得“天下”，贏得人“財”。

　　五、員工入股

　　要讓員工真正熱愛您的店里。讓員工成為店里真正的主人，把店里的事當成自己的事去做，熱愛自己的店里與熱愛自己家庭一樣，做任何事情都為店里考慮浪費、不合理現象都能積極主動去大膽阻止。入股是一個好方法，入股的好處有：

　　1、成為店里股東之一；

　　2、與老板形成同等合作伙伴關系（地位的變化）；

　　3、店里的興旺；

　　4、入股后能提高員工的主動性。

　　具體入股方式，可根據您自己實際情況而定，當然不可能讓他們的股份高于您。當員工入股之后哪有不熱愛店里的道理。

　　六、員工調查：略

　　七、公開財務

　　財務公開有利于大家把每月收入、支出、折舊、盈利多少等，用表格方式公布于眾，讓員工心中有數店里的盈虧大家明白后會把店里與自己的利益緊密聯系在一起，最終形成有利共享、有難同當的概念。其中公開財務能促進員工的生產力、（如果您說店里每月都要查帳非常麻煩，你可以使用《旺點管理軟件》來管理店務，這樣既輕松，又方便，關鍵是數據一目了然）

　　八、尊重、善待員工

　　員工是發廊的人才，擁有優秀人才有僅可以給發廊帶來豐厚的利潤，更主要可以提高發廊的發展及能力，在市場競爭雙方竭力爭奪的重要目標，因為人才的多少意味著在未來角逐中競爭能力的強弱，所以，成功的發廊無不想盡辦法吸引人才、挽留人才、充分利用人才為其服務。要讓員工熱愛您的店里必須挽留、尊重善待員工，中國有名俗話“善者無敵”。尊重別人等于尊重自己，現代美容院、發廊員工不再是葫蘿卜加棒子原則下出賣勞動力的牲畜，而是發廊發展的原動力。善對員工、尊重他們的自尊心和工作能力，可以使他們同心協力為店里驚異出謀劃策，貢獻自己的聰明才智，為店里發展服務。善對員工方法很多，但主要原則是與員工溝通，以平等態度對待他們，給他們新生和激勵等等�？傊�，要想成功，獲得高利潤，必須善解員工、恭謹待人，把員工當作大家庭中的一員，這是每一個發廊老板必須做到的`，這樣能使員工們竭盡全力為店里效勞，即使在不景氣的時候也能使店里轉危安，居恢復生氣。每位美容院、發廊老板都應記住，親切、善良能幫助渡過很多難關，因此，應當尊重、善對員工。中國是一個具有悠久歷史的禮儀之邦，傳統意識下人們都很重視“感情”，只要給予愛和關懷，員工就會熱愛您的店里。

　　九、雙向交流

　　老板與員工雙向交流是讓員工熱愛您的店里的一種方式。中國有名古話“用人之術，攻心為上”。您幫助員工，員工也會幫助您；您親近員工，員工也會親近您。讓員工懼怕您。這是暫時之功；讓員工感激您，這才是長久之計。要想得到一個人，就從心理上征服他，在交流時提倡仁愛寬厚，多為員工著想，最忌以老板自居；提倡以情感留人，最忌輕視員工；提倡稱贊員工為主，最忌指責太多；虛心聽取員工意見，切記不可武斷行事；提倡不追究員工錯誤之處，讓其自行反省。雙向交流目的是溝通雙方思想，統一目標，讓員工熱愛您的店里。

　　十、鼓勵學習

　　員工學習分成二塊，一是技能專業知識，一是服務及政治思想學習。只有不斷輸入新的觀念、新的技能，才能使員工提到收獲、得到提升。這樣才能使員工真正愛上您的店里。

　　1、服務學習

　　中國有句諺語叫做“有心種花花不開，無心插柳柳成蔭”。在服務中功利性太強，會給顧客帶來不利影響，如果將這種服務視為毒瘤，我們應盡快將其除掉。鼓勵員工多學習服務技巧，與人與己都有利。在學習服務中，應注意多用尊敬言語，不能出口傷人；多常態度和藹，不能橫眉冷對；多學以和為貴，不能現場爭吵。

　　古人云：“良言一句三冬暖，惡言半語六月寒”。在美發服務行業語言技巧對能否順利完成服務工作很重要。教員工講禮貌，同時還需注意講話方式、語氣等等技巧。讓員工明白這些也會對服務效果產生直接影響。員工在學習服務時還應注意，顧客到美容院、發廊消費，雖有多種心態，但受到員工尊重是顧客基本心理需求。我們常常講言多必失，在服務中，要用簡煉。專業的語言，不該說的不要多嘴。但是在某種環境下，少用一句話會降低服務質量一個檔次，有時多一句專業語會增加顧客新的消費欲望，是“一句值千金”。注意該小聲的應小聲，做到因人而異，有函而發，定能博得顧客好感。些都能是您員工學習的內容。

　　2、技能學習

　　技能學習和新技術的推廣是員工學習的主要任務。當顧客對員工用真誠之心換得信賴時，這就需要員工實事求是地為顧客介紹產品的用途。在介紹前必須先懂得產品知識、種類、價格功能特點、質量、制造商、商標、效果等。有關發廊一切產品，員工均應了解有關知識，這些都需要學習，在學習中不斷提高，達到根據顧客需求為顧客進行詳細說明，提供優質服務，注意應把優秀員工不斷派出去學習新的優秀技能。

　　十一、自由選擇休假日

　　確定休假天數后，根據工作需要，在不影響工作前提下員工自由選擇休假日，是讓員工熱愛店里的一種好辦法，自由選擇休假日有下列好處：

　　1、給予員工的自由空間；

　　2、給予員工自主權；

　　3、讓員工處理好工作以外的事情；

　　4、讓員工感到店里很尊重他的自由；

　　5、通過愉快休假恢復精力。

　　十二、說話算數

　　當發廊老板在員工面前承諾什么時，一定要給員工兌現，在員工心中產生老板說話算數，給員工一種可信的感覺，那么您所有的事都會很順利。老板的信譽也是員工熱愛您店里的原因，提醒老板們，在未考慮成熟前千萬千萬不要給員工承諾�？傊�，要讓員工熱愛您的店，您必須自己首先做好。

　　理發店員工的管理規章制度 5

　　1、請明確所要制定的制度是屬于何種的性質；

　　2、如為單位的規章制度，則必須制定統一的制度條文，各科室均必須遵守，凡是制度，只能具有唯一性，否則的話，各有各的制度，在單位整體上完全不利于管理，制度或形同虛設；

　　3、如擬建立部門規章（類似于專業方面的`制度，如財務人員必須遵循的財務管理制度、倉庫入庫驗收及倉儲管理制度等等），那么則必須按照單位運作實際情況結合國家相關法律法規進行制定；

　　4、如擬制定的是部門職責范圍，那么，則必須按照既定的科室職能對各自具體職責進行合理分工，編制出相應條文，必要的話還必須通過人力管理部門的審核。

　　理發店員工的管理規章制度 6

　　1、員工日常管理制度

　　1.1、基本要求

　　1.1.1、全體員工要團結一致，各盡其職，獻出真誠服務，做好本職工作。

　　1.1.2、全體員工按照本店編排時間表，準時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續;上班時間要衣冠整齊干凈，穿工作服，佩工作卡，保持整潔。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛生。

　　1.1.3、上班時間未經批準，不得離開工作場所;工作時間不打私人電話，不長時間會客;嚴禁在工作場所內做與工作無關的活動。

　　1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

　　1.1.5、保守本店經營機密。

　　1.2、工作要求

　　1.2.1、敬業，積極進取，努力學習專業知識，不斷提高業務水平和工作能力，提高服務質量。

　　1.2.2、不因自己心情而影響工作質量。不要把任何不愉快的心情帶入本店，不要把不愉快心情強加于顧客、同事身上，給別人帶來不愉快。

　　1.2.3、切實服從上司的工作安排和督導，按照要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

　　1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事創造條件，注重服務質量，使客人對服務無可挑剔。

　　1.2.5、工作要認真負責，力求準確無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規范操作而造成的人為錯誤或影響發型效果，當事人要受到經濟處罰。

　　1.3、對待顧客

　　1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發生爭執。

　　1.3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產品、發質知識)。在顧客進店前應及時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務時注意運用專業語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

　　1.3.3、多用禮貌用語，熱情接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的詢問。以真摯的態度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

　　1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清楚。

　　1.3.5、在工作崗位服務要熱情、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準進行服務，接送客人要有道謝聲，工作出現差錯和失誤要有致歉聲。

　　1.3.6、多學溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產品。

　　1.3.7、結賬時要禮貌待客，對客人應付的現金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現象。

　　1.3.8、及時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

　　1.3.9、掌握顧客情況，對異常顧客要留心觀察，發現問題要及時報告。

　　1.4、衛生要求

　　1.4.1、每一位員工有責任保持本店環境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

　　1.4.2、搞好區域衛生。員工在為顧客服務完后，要及時把頭發等地面雜物清掃干凈。

　　1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用完后，必須放回原處，并清理干凈。

　　1.5、其它

　　1.5.1、本店要求每位員工統一手法、統一技巧，每月進行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。

　　1.5.2、養成節約用電、用水、節約使用產品和易耗品的良好習慣，愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

　　1.5.3、對儀器、用品應嚴格按照標準操作規程使用;如發現物品損壞或出現故障要及時報上級處理，聯系維修，以免影響工作。

　　1.5.4、如要工作中出現意外情況，上司不在又必須立即解決時，應電話聯系并自己妥善處理。

　　1.5.5、“十點”工作原則：

　　做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，

　　說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

　　1.5.6、“八條”服務標準：

　　客人進門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好，

　　翻查資料供參考，產品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。

　　1.5.7、接待客人九大用語：

　　(1)歡迎光臨;

　　(2)對不起;

　　(3)請稍等;

　　(4)讓您久等了;

　　(5)請這邊來;

　　(6)是，明白了;

　　(7)實在不知說什么;

　　(8)請原諒;

　　(9)謝謝。

　　1.5.8、員工七大服務要求：

　　(1)表情自然，多些微笑;

　　(2)明白，聲音干脆、清楚、親切;

　　(3)動作忙而不亂，應付突發事件隨機應變;

　　(4)永遠站在顧客立場著想;

　　(5)永遠不要在客人背后議論客人;

　　(6)記住客人的名字;

　　(7)和同事之間也要用普通話。

　　2、美發店服務管理制度

　　2.1、嚴格規定著裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。

　　2.2、做好場地衛生清潔工作，保持場內環境及各種服務設備干凈整潔、擺放合理。

　　2.3、檢查各種設備設施是否完好，發現故障要及時報修，保證各種設備的作用和運轉一切正常。

　　2.4、查閱交班記錄，了解賓客預訂情況和其他需要接著繼續完成的工作。

　　2.5、檢查并消毒器具和其他客用產品，發現破損及時更新。

　　2.6、檢查并補齊各類營業用品和服務用品，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客。

　　2.7、保持良好的工作姿態，精神飽滿，待客熱情。

　　2.8、微笑迎客，態度熱情，講究禮節，用禮貌用語問候客人。

　　2.9、使用文明服務用語，以優質服務滿足客人的要求。

　　2.10、尊重客人的風俗習慣，不譏笑、議論客人的生理缺陷。

　　2.11、班前睡眠充足，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。

　　2.12、在崗時不吃零食、聊天、串崗，保持良好的工作態度。

　　2.13、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避免客人受傷和本店設備受損。

　　2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規行為要及時予以制止。

　　2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

　　2.16、發現客人遺失物品要及時上交。

　　2.17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以拒絕。

　　2.18、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理。

　　2.19、服務過程中出現差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。

　　2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院并保護現場。

　　2.21、客人有意或無意損壞本店設備要立即阻止，通知上級，保護現場，禮貌地提出賠償，嚴重的報公安部門處理。

　　2.22、意外停電、停水或意外事故，保持冷靜，維護現場秩序，穩定客人情緒，向客人表示歉意，注意場內情況，防止各種意外發生，立即使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問題立即通知維修;如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。

　　2.23、做收尾工作

　�、僭俅螜z查有無遺忘物品，如有，必須交上司處理。

　�、趯⑽锲芬来螖[好，以備下次作用方便。

　　③處理該清潔消毒物品(毛巾物品)。

　�、艿估�圾。

　�、蓐P閉電器、空調、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關窗。

　　3、美發店員工考勤制度

　　為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

　　一、考勤是本店管理工作的基礎，是計發工資、獎金、福利等待遇的主要依據。

　　二、本店作息時間具體由店長及員工共同協商制定。

　　三、本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據工作情況安排。

　　四、上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。

　　五、凡無假條，又沒簽到(簽退)的`工作日，均計為曠工。

　　六、連續曠工三日或一月內累計曠工六日，均予開除。

　　七、員工休假制度

　　1、員工公休假實行輪休制，休假須向店長請示，經批準同意后方可生效，否則按曠工處理。

　　2、員工遇事須工作時間親自辦理的，應提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。

　　3、每次事假只批一天，超過一天，發型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。

　　4、在上班之后因事須外出辦理的(請小假)，須向店長請示;請小假不準超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者大小班全下。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款1元。

　　5、未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。

　　6、節假日及周六、周日不準請假，否則計為自動辭職。病假需有病例證明，否則無效。

　　7、病假須向店長請假，不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假。病假超過一天者，須出據病例證明，否則計為事假。

　　8、店員工產假、婚假、長假由店長根據情況而定。

　　八、本制度自發布之日起實行。

　　附：員工守則

　　第一條遵法制

　　遵守法律法規和本店的規章制度，爭當一名好公民，好職員。

　　第二條愛集體

　　和本店榮辱與共，關心本店的經營管理和效益，努力學習，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“團隊、競創、協作、責任”的精神。

　　第三條聽指揮

　　服從領導聽指揮，全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。堅決支持、熱情幫助領導開展工作。

　　第四條嚴紀律

　　不遲到、不早退，出滿勤干滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不私拿或損壞公物，不做有損團結的事。

　　第五條重儀表

　　保持衣冠、頭發整潔，打扮適度。

　　第六條講禮貌

　　使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。與客人相遇，要主動相讓，與客人同行，應禮讓客人先行。

　　第七條講衛生

　　常剪指甲，注意衛生，身上無汗味、異味。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。

　　第八條講站姿

　　1、挺胸、收腹、沉肩;

　　2、雙腳略分開約十五公分;

　　3、雙臂自然下垂在身體兩側或背后，放背后時，左手放在右手手背上;

　　4、頭部端正，目視前方，面部表情自然，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望，搖頭晃腦，不得站立聊天。

　　第九條敬客戶

　　1、待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待，及時上報;

　　2、遇到客人詢問，做到有問必答，不能說“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態度待客;

　　3、尊重客人風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。

　　4、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調。

　　第十條守機密

　　不向客戶或外人談論本店的一切事務。不議論客戶長短。

　　第十一條親廉潔

　　不拉關系圖私利，不挪用公款，不以權謀私。要勇于揭發問題，敢于同不良的現象作斗爭，要打擊歪風，樹立正氣。

　　第十二條勤節約

　　節約使用各類物品，愛惜店內設備。要發揚勤儉興業的好傳統。

　　理發店員工的管理規章制度 7

　　1、牌班分為：剪吹牌、燙染護牌，所有水牌無限循環。

　　2、客人入座后，如果是不指定客，按客人要求項目的頭牌，發型師先行與客人溝通，后跳該項目牌。

　　3、如果在洗吹、剪發項目客人的溝通中，發型師締結燙染護項目、該發型師翻剪吹牌、燙染護牌保持不變。

　　4、指定客不跳流水牌。

　　5、接待免費關系顧客不跳牌。

　　6、發型師如果休息，就將流水牌蓋牌（翻過背面），保持原來位置，如果開始上班，就直接翻牌，正常輪牌。

　　7、如果因員工脫崗、或其他原因，店長有權不按照輪排表，而指定特定的`發型師接待顧客。

　　8、因發型師的原因造成顧客要終止或取消服務，該發型師相應的流水牌照跳。

　　9、發型師必須盡力說服客人要先燙后染，如果不能說服客人，發型師應立即向店長申請援助。

　　理發店員工的管理規章制度 8

　　一、考勤制度

　　1、遲到五分鐘以外每分鐘罰1分，另加10分。

　　2、遲到1小時以上算曠工，曠工罰100分。

　　3、早退每分鐘罰1分，另加10分。

　　4、考勤表填寫時間要按先后順序，后來者不可將時間簽在先簽者之前，如有違犯，罰50分。

　　5、不可讓人代簽，不可替人代簽，如有違反每人罰款50分。

　　6、不簽到，簽退，另罰10分。

　　二、請假制度

　　1、員工公休假，可相互調班，不過要經過店長，店長批準，違者罰50分。

　　2、事假須提前兩天申請，經店長批準方可生效，違者按曠工處理。

　　3、事假無保底，每日只有一次事假。

　　4、事假每日超過一天，每天大工罰50分，小工罰20分。

　　5、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理。

　　6、病假無保底，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫院開的相關證明，可電話告知，否則算曠工。

　　7、特殊事件可電話請假，但要在上班時間之前，否則超過上班時間每分鐘按遲到計算。

　　8、病、事假下牌，上班后放尾牌。

　　9、上班時間，員工后兩牌不準請假。

　　10、請小假不準超過15分鐘，超出者下牌。

　　11、超出半小時，每分鐘罰1分。

　　12、出門前簽字，回來后簽字，不簽罰扣20分。

　　13、節假日及周六、日不可請假，否則算曠工，病假須有病例證明，否則無效。

　　14、產假、婚假、長假店長另做規定。

　　15、上班時間不準擺弄手機允許偶爾查看。不準代他人簽字、請假，兩人或兩人以上同時外出。

　　三、開單制度

　　1、跑單最后一位服務人員買單。

　　2、弄虛作假。視情節罰100元以上。

　　四、輪牌制度

　　1、發型師指定客不走牌，翻錯小牌罰款5分，大牌10分。

　　2、助理指定客不走牌，翻錯小牌罰5分，大牌10分。

　　3、小工必須在發型師接手后立即翻牌，否則罰5分。

　　4、勸活不翻牌，翻錯罰5分。

　　5、客人進門后，設計發型者，助理在叫頭牌發型師后，大工、小工、大頭牌一律立即翻過，否則罰10分。

　　6、不準發型師動牌，違者罰20分。

　　7、不準動自己不該動的牌，違者罰20分。

　　8、搶牌一次罰100分，二次200分，三次300分。

　　9、顧客進門后，是自己的指定客，客人自然會說，違反者按搶活處理

　　10、翻成其它發型師的牌，助理承擔對當事人損失。

　　11、作弊罰200—500分。

　　五、衛生環境制度

　　1、值日生負責全天店內外責任區衛生，環境事宜，如出現三次失職，續值一周，四次以上失職每次罰10分。

　　2、值日生有舉報破壞衛生、環境的'權利，抓信一次，被罰者，罰金歸值日生所有。

　　3、值日生晚班衛生監督不合格，明日重來。

　　4、所有員工需養成物有定位的習慣，違者一次5分。

　　5、客人走后5分鐘內發型師，應將工具及時歸位椅子定位，違者一次罰5分。

　　6、小工客人走后及時清理臺面，工具，洗刷工具，違者罰5分，包括椅子歸位。

　　7、亂扔煙頭，垃圾者一次罰5分。

　　8、隨地吐痰，一次罰10分。

　　9、亂用毛巾一次5分

　　理發店員工的管理規章制度 9

　　一、店內營業作業程序及重點

　　1、營業前

　　1)店內清潔工作。

　　2)全體助理服務流程演練。

　　3)準備營業所需的所有用品，其中包含招待客人所需用品等。

　　2、早會

　　1)員工的儀表檢查。

　　2)工作報告，討論有關營業目標達成的辦法及幾個促銷方案等。

　　3)店內衛生檢查。

　　4)全體員工的心態激勵、

　　3、營業中

　　1)針對店內的顧客群播放適當的音樂，遇特殊日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。

　　2)隨時留意環境的整潔及客人的需求。

　　3)隨時控制店內的營業狀態并保證店內流程的順暢。

　　4)動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產品，并向客人傳達最新流行資訊。

　　5)隨時保持良好的服務態度及精神。

　　6)做好每天營業狀況的財務報表。

　　4、營業空閑時段

　　1)進行店內員工發型造型的設計。

　　2)交換服務心得及待客技巧等。

　　3)教育新進員工及輔導業績較差的設計師。

　　4)進行環境清潔及設備保養。

　　5)通過電話與客人聯絡感情、

　　6)店內美發用品的安全庫存檢查。

　　5、結束當日營業時的工作

　　1)完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。

　　2)做好全店的清潔工作后，準備召開晚會。

　　3)結算當曰營業額。

　　4)電腦列印報表，核對當曰現金收入與支出。

　　5)每曰結帳后，由會計人員填寫現金日報表，并確認嫵誤。

　　6)將隔日所需的零用金、周轉金分別放置妥當。

　　7)清點展示用品及各項設備。

　　8)收拾清理現場。

　　6、晚會

　　1)當曰工作檢討，促銷活動中的隨時獎勵。

　　2)第二天的工作提示。

　　7、關店

　　1)熄燈，關閉電源及各項設備。

　　2)鎖門、3)開啟安全系統。

　　二、服務流程的規范

　　美發業是以人為主的服務業，在顧客首次上門之后，服務品質的好差與專業技術的水準，是決定顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感受到你的用心，同時也可展現店的唯一性。標準的服務流程要做到：

　　1、站班

　　1)面帶微笑，站立于距離門口內1公尺處。

　　2)兩手交叉成心狀，自然垂放在腹腰間。

　　3)站班時間通常以工5分鐘為準。

　　2、待客之道

　　1)客人進門時，必須大聲說歡迎光臨，并彎腰45度行禮，之后說請跟我來，指引客人入座。

　　2)客人若有外套，應幫客人將外套掛好，并給號碼牌。

　　3)引導客人入座后，即將毛巾圍在客人頸背部，請客人稍候時，要說對不起，請稍等一下，隨后奉上茶水、報紙、雜志，茶杯放在客人右前方的桌面上。

　　4)客人出門時，大聲說謝謝光臨。

　　3、按摩

　　1)按摩時間原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。

　　2)按摩時要詢問客人這樣的力度會不會太大或太小。

　　3)詢問客人有無指定設計師，若無指定時，便告訴客人幫其介紹設計師、4、洗發

　　1)先將客人頭發輕輕梳開，再將洗發水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發尾，噴水開始起泡。因為若直接將洗發水涂在客人的頭皮上，那洗發水沖不凈就會堵塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。

　　2)洗發時間原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人會不會太重或太輕。

　　5、沖水

　　1)洗完發要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否跟隨上來。

　　2)先將水溫調至適中，并于沖水時詢問客人水溫這樣能夠嗎。

　　3)詢問客人是否要護發，并告知是否需要加價。

　　4)沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。

　　5)幫客人擦干，換上干凈毛巾，再引導客人回座。

　　6)抹上護發油，并請客人稍等一下、

　　7)寫好帳單，放在客人桌上，并說謝謝。

　　6、燙發及染發

　　1)先用棉條沿客人發際圍一圍，棉條若濕掉，必須立即更換。

　　2)留意燙發藥水是否流下來，沾染客人的衣服或臉部、

　　3)染發時不可染到頭皮，客人如有皮膚病或過敏癥狀者，應勸其不要染發。

　　4)蒸頭發時要問客人會不會太熱，并留意蒸汽機溫度、注意蒸汽的水是否會流到客人瞼上，同時先送上面紙以備不時之需。

　　7、護發

　　1)介紹給客人的產品倒至調杯，攪拌后，均勻梳至客人的頭發上。

　　2)用毛巾順著發際邊緣圍好。

　　3)將蒸汽機調整至適當的.時間與位置。

　　8、吹風

　　1)助理吹風前要視客人的發型及長短，詢問客人要吹干或吹直，或請示設計師要怎么樣處理。

　　2)吹風機不可太接近頭發，也不可固定于一個部位吹太久，以免頭發受損。

　　3)助理將頭發吹至7成干后，并整理至不再滴水，即通知設計師過來服務。

　　4)要離開去通知設計師時，必須向客人說請稍等一下。

　　9、發型設計

　　1)設計師來為客人服務時，如屬第一次服務，需向客人自我介紹你好，我是幾號設計師，很高興為您服務。

　　2)若客人為老顧客，則可由設計師親自為客人洗發、按摩，順便輕松寒暄。

　　3)服務完畢要詢問客人是否滿意，并問客人是否有外套，若有，親自將外套交給客人，或為其披上。

　　10、結帳

　　1)服務結束后對客人表示謝意，并引導客人至柜臺結帳，此時如有其他客人在等待服務，且已等候多時，要先向對方致歉。

　　2)會計結算時，要看清帳單，并告訴客人服務的項目，總共多少錢。

　　3)收錢后，應說收您多少元，找您多少元，謝謝您，歡迎再度光臨。

　　4)送客。

　　5)結完帳，如設計師有空，要將客人送到門口，若店在二樓，要送客人到樓梯口，并目送客人離去、6)在客人離開要走出大門時，再次向客人道謝，使其再次回頭，以強化客人對店的好印象。

　　三、現場管理應留意事項

　　1、員工不得在營業場所吃零食。

　　2、員工不得在營業場所打瞌睡。

　　3、全體員工應干每天早上營業前15分鐘打扮完畢。

　　4、員工不可在營業場所化妝、用餐及其它影呼店內形象的動作。

　　5、不可在營業場所大聲嬉戲、群眾聊天或顯得精神不振。

　　6、嚴禁在營業場所抽煙，主管待客時除外，但也應在吸煙區。

　　7、工作時間內不得隨意離開工作崗位。

　　8、工作時間內除非必要，否則不可打私人電話。

　　9、避免在工作時間內接待親友，來店消費者例外。

　　10、員工看報紙、雜志必須在主管指定區域及指定時間。

　　11、員工不得干營業特定時間內洗發。

　　12、不可在店內對客人品頭論足。

　　13、員工不得拒絕對客人的服務或挑客人服務。

　　四、美發店的整理潔掃工作重點

　　整潔工作的時間分為定時(開店前、關店后)與不定時(營業中)。整潔工作由店長員責分派、督導與檢查。除分派后勤工作外，工作人員應隨時隨地留意并主動做好整潔工作。

　　1)客人離開后，應立即清理椅面，并擦拭干凈。

　　2)將鏡臺、椅面徹底清理，每曰至少5次。

　　3)玻璃門、窗每天必須擦得干干凈凈、

　　4)每天必須將地板清理干凈，并隨時處理剪發后地板上的頭發。

　　5)掃把及拖把不可隨意放置在工作現場，應收放干指定的地點。

　　6)下雨天時，要在門口兩旁放置傘架，地板若被淋濕要隨時清潔。

　　7)洗手間每天必須依清潔輪值單規定時間清理，衛生紙及洗手液等物品要隨時補充。

　　8)柜臺要保持整齊清潔，不可放置任何私人用品及雜物。

　　9)店門口四周應時常打掃干凈，保持門口走道的通暢，店門口的促銷宣傳物品要擺放整齊。

　　lo)店內的商品架必須每天清理，商品架上的產品須定期更換，以利于行銷。

　　11)休息區須每天清理，休息區內的物品必須置放整齊。

　　12)店內各項設備用品應定期清理干凈

　　理發店員工的管理規章制度 10

　　1、助理、發型師：對所有操作器具的`清潔，所有產品柜、沖水床、美發椅、工具車、煙缸、臺面發品清潔清理。將地板、樓梯、鏡子等擦洗干洗，將書籍歸位。發型師每日完成營業后，還需要清理各自的工具箱。

　　2、前臺：每天營業結束后，清理前臺工作區域。

　　3、清潔工：在營業時間內，每小時打掃一次廁所、保持廁所內各區域通風無異味、垃圾箱清潔、卷紙檢查、現場各區域的及時清潔、清點毛巾。

　　4、產品配料員：保持倉庫內物品擺放整齊、清點方便、及時處置空包裝盒。

　　5、每周一全體員工進行一次大掃除。范圍除每天衛生范圍以外，還包括大玻璃、墻面、以及平時不易清潔之處。

　　6、每次清潔后，需經主管檢查達標后方可結束。

　　7、如果遇清潔工休息日，則按助理工號順序，每次一人值日生全天進行清潔工作。如果現場太忙，沒有空閑助理為顧客服務時，負責值日的助理也可上牌操作。

　　8、助理在洗發時，如果濺出水漬，必須馬上用清潔專用毛巾處理干凈。

　　9、營業現場如果有異味，值日助理或清潔工應馬上噴灑空氣清香劑，保持空氣清閑，維護公司形象。

　　理發店員工的管理規章制度 11

　　一、每天上下班時間：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必須簽到，不準遲到早退(退到1分鐘1元)。

　　二、站門、接待，必須輪牌，15分鐘輪換，不得離崗，下一站門助理不能隨意走動，隨時帶令。助理在沒有為顧客服務時，不能停留在洗護區，違者罰款5元/次。對工作要盡到自己的責任，每天違規二次。(罰款5元)

　　三、上班時間在店內任何人不得玩手機、打電話、不能在店里吸煙、吃東西。(10分)

　　四、在店內不準談笑風聲、大聲喧嘩或打鬧，除站門助理任何人不得在店門口停留。(5分)

　　五、每月每個員工輪休假期2天，周末節假日不能休息。如有事請假必須提前一天向店長申請，經同意后方可請假，否則一律按曠工計算。(5分)

　　六、師傅請假半天以上下大牌，正常休息不動牌。

　　七、站門助理在客人進出店內時要為客人開門，要說服務用語，服務時要周到、面帶微笑。助理在為顧客服務時，時間低于45分鐘，流程沒做完，有顧客不滿投訴者，罰款5-20元。

　　八、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發必須向經理申請。(沒有申請自己買單)

　　九、發型人頭牌隨時接帶顧客，下一個不能隨時走動，隨時帶令。發型師要為自己準備好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好!

　　十、助理站門要保持良好的形象，不得隨意靠門靠墻。

　　十一、在店內所有人要互相尊重，助理叫發型師一律叫某某師傅或藝名工號，不得直呼其名，師傅也不能當眾吵罵助理。

　　十二、吧臺除收銀員工任何人不得進入，開單子不允許進吧臺，如違規者每次罰款5—50元不等。

　　十三、顧客進門由助理接待，咨詢清楚后下牌，師傅不準私自上去搭話，如果客人需要改變，由助理叫頭牌師傅設計。

　　十四、任何員工不得拒客，一經發現罰款5—50元不等。

　　十五、任何員工不得在店內打架，如有違規者當月工資全部扣除。

　　十六、任何人未經店長同意不得私自改單，單子不能隨意涂改，如違約單子充消。

　　十七、在客人剪完頭發后，師傅和助理必須有一人送客。

　　十八、吃飯時間助理一次只能去兩個，發型師和總監一共兩人，吃飯時間20分鐘，吃飯必須簽到。

　　十九、所有員工要主動為等候的'客人倒水或拿報刊書籍。

　　二十、助理在洗完頭發后，助理要跳發型師剪發牌，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時，不開單、本單充消，除特別情況外。

　　二十一、每周一、四晚上開會，所有員工必須參加，包括休假員工。

　　二十二、所有員工在店內必須著工裝戴工牌，違規者，罰款10元/次。

　　二十三、所有員工當天請假，當天底薪取消。

　　二十四、所有員工不可以代請假或電話請假。

　　二十五、工作處理中或工作不配合上級者，頂撞上級者，視情節輕重處理，罰款5-50元不等。態度惡劣，情節嚴重者即時開除，不發任何工資及福利。

　　二十六、所賣產品必須寫好顧客的真實全名，不能寫單一姓或單號，服務好顧客是我們的宗旨，在服務過程中不得偷工減料，除客人要求外，服務前必須向顧客說明產品及收費標準，如加專業洗發水，不同的燙染產品、優惠折扣等，必須向顧客說好，并得顧客同意，如：溝通不好，發生投訴或不買單，有欺詐行為，該單由該員工全部負責，并扣除10-200元不等。

　　二十七、要愛惜公司財物，損壞公司物品者按原價雙倍處罰，把公司的財物私自占有或帶走者，按盜竊處理。

　　二十八、工作時間不得打私人電話、帶電話站牌，吃口香糖及其它小吃，違者罰款5元/次。未到下班時間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元。到下班時間如有客人，必須把工作做好做完，方可下班。

　　二十九、上班時不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌、換牌、選客做和服務質量差，工作不負責，而引起客人不滿投訴者，罰款10-50元，嚴重者，即開除、不發放任何工資及福利。

　　三十、不得向客人泄漏公司的有關經營管理方法及紀律提成，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權內辦不到的事情，違者罰款50-500元，嚴重者即開除不發放任何工資及福利。

　　三十一、發型師即非特殊狀況或自行服務者外，否則不得在收銀臺內自行開單，如違者且造成帳目差錯，將追究差錯責任。發型師服務完顧客時應將圍布及工具、剪發椅上的頭發整理干凈。

　　三十二、不能違規，原則上的問題是把公司的榮譽、利益或產品，當自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發泄，煽動人心、拉幫結派、搬弄是非、弄虛作假、制造謠言，影響團結、串通他人損害公司聲譽，違反發廊部門的工作要求，罰款50-500元，嚴重者即開除不發放任何工資及福利。

　　理發店員工的管理規章制度 12

　　1、“招工制度”

　　根據發廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學員規定等組成的發廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開放的原則制定，便于發廊內外人員對制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。

　　2、“合同制度”

　　根據發廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動合同、員工學習合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應以發廊的發展目標和員工的發展前途相結合，尋求共同合作的原則制定，確保發廊及員工的發展得到長期的保障。

　　3、“員工規章制度”

　　為了約束員工行為紀律及員工的服務態度，制定員工行為規定，紀律規定，服務流程規定，處罰規定等組成的員工規章。制度應以嚴格規范，科學合理的辦法制定。確保發廊員工行為紀律，服務統一。

　　4、“技術培訓制度”

　　為了提高員工技術服務品質，制定技術：“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時間表”等組成技術培訓制度，制度以技術更新、計劃明確，的`原則制定，確保發廊員工專業知識及專業技術不斷進步。

　　5、“考核提升制度”

　　為提高員工綜合素質并提升，制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的原則制定，確保發廊后備力量跟進，并擴大化發展。

　　6、“獎勵制度”

　　為了提高員工的信心及積極性，制定“獎勵項目”“獎勵要求”“獎勵標準”“業績標準”等組成獎勵制度。制度根據發廊的實際項目，以科學合理的辦法制定，確保員工的信心十足，發廊業績易促成。

　　7、“工資發放制度

　　為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“獎勵標準”、“發放日期”等及成工資發放制度。制度根據工資項目的組成，以透明化、正規化的辦法制定，確保員工工資利益得到保證，以免出現混亂。

　　以上幾項制度是根據現代發廊發展需要制定的，是發廊員工管理基本不可缺少的制度。只有完善制度才能確保員工管理上有法可依，有章可循。

　　理發店員工的管理規章制度 13

　　1、所有員工在操作時嚴禁吸煙�？腿嗽谶M行燙、染程序時嚴禁吸煙。

　　2、在空閑時，如需吸煙必須向主管提出申請，經批準后，方可在指定區域吸煙。

　　3、所有發型師輪到頭牌、二牌時，一律不準吸煙。如要吸煙，主管寄衣儲物規定可進行跳牌處理。

　　1、洗發頭牌助理引志客人入坐前，如果客人有厚重外衣，應建議其脫下，告訴客人這樣不容易在洗發時弄濕衣領。

　　2、幫客人脫下后應先請客人取走口袋內的所有貴重物品，并妥善保管。拿至存衣柜寄存并取下號牌交于客人，囑咐客人保管妥當。

　　3、客人有需要儲存的`隨身物品，在存衣時一并當面儲存在儲物柜內，并將鑰匙親手交到顧客手上，并囑咐妥善保管。

　　4、給客人做完項目后，協助陪同客人至寄衣處取回外衣并幫客人套上，有儲存物品的，當而從儲物柜取出物品。

　　理發店員工的管理規章制度 14

　　1、準時上、下班，不遲到，不早退，不曠工，并嚴格簽署上下班具體時間。

　　2、不能請霸王假，工休按店內輪休制執行。臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準；請假須真實反映情況；請假一天以上須書面申請經理批準，超過批準期限視為曠工。

　　3、工作時間穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，不能留長指甲，不吃有異味食物。

　　4、努力培養和提高專業接待素質，按規定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。

　　5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經理，無論如何不準與顧客發生爭吵。

　　6、同事之間互相尊重、關心和照顧，禮貌用語，嚴禁在營業場院所內講臟話，爭吵、打鬧、發脾氣，摔物品等言行。

　　7、服務工作安排，工作積極主動，主動聯系及預約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四，自覺服務工作安排。不經店長或經理同意，不得擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店內從事工作業務無關的事情。

　　9、上鐘操作時，溝通顧客應輕聲細語，同事之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。

　　10、自覺維護本店形象、聲譽，積極提供有利于店內發展的'方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

　　11、員工上鐘操作必須按照技術流程完成，節約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費。

　　12、嚴格執行衛生清潔制度。

　　13、不得向客人索要小費，或利用工作之便假公濟私，謀取私利。

　　14、認真聽取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理15、工作時間不得打私人電話，不許給客人留自己私人電話號碼，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。

　　16、員工上鐘實行輪牌制，不得搶牌、挑牌、跳牌；更不準拒客、挑客；

　　17、店長對屬下美發師有絕對領導權和管理權，美發師必須服從安排。

　　18、嚴格保密顧客資料。未經公司（經理）同意，不準私自借用店內資料、物品，不準對外泄漏公司（店）內技術。

　　理發店員工的管理規章制度 15

　　1、所有員工必須敬業有團隊精神，團結，互相幫助，不許在背后互相挑撥，禁止詆毀他人形象，搞個人小團體，拉幫結伙，等小人作為，違者50分，或開除。

　　3、任何時候顧客都是對的。顧客就是上帝不許頂撞，做到謙卑有禮。違者50分。

　　5、工作當中必須做到眼急。手快。禁止嚒嚒蹭蹭，你攀我我攀你。違者10分。

　　6、時刻不忘記我們是團隊，不是散沙，美發店里事情均聽領班領導，領班要求的`事情就是老板的規定，所有員工必須遵從。不得頂撞，如由疑問需下班后解決。

　　7、我們的團隊精神是：勇于創新。不斷完善自我。團結就是力量。

　　8、我們美發服務的質量是：微笑。有禮，我做的到。

　　9、我們的承諾是;品質第一，信譽第一，顧客就是上帝。

　　理發店員工的管理規章制度 16

　　1、員工在本公司工作，有義務接受本公司所指定的一切培訓計劃與活動、任何員工不得以任何理由逃避培訓。否則按曠工論處。

　　2、訓練課程的內容除以理論技術、實操技能、公司組織、各種管理規章、服務理念等一般基本實務教育外，精神教育同時配合實施。

　　3、公司定期舉行各類考核活動，員工考核不合同，給予補考一次。如果補考不合格者，扣2分。

　　4、助理等級制度：學員、助理、冷燙手、冷燙師、吹風手、整發師、準師、實習發型師八個等級。培訓詳情參照《小工升大工1年培訓表》。

　　5、助理如果要晉階，必須要培養一名下一級助理升級后，方可晉階。

　　6、老員工的考核：首先要對員工的`能力和素質做一次總檢查，對老員工的能力、素質等不足之處逐一考核總結。

　　7、獎懲：參加培訓、考核的助理如果因故不能參加或需要推遲，必須事先由其上級經理向技術總監申請批準。未經批準的遲到、曠課，主流規章制度．按上班遲到、曠工處理。

　　理發店員工的管理規章制度 17

　　1、員工有重大違紀情況出現，主管應立即通知董事長、總經理、財務、店長及后勤部。由主管出面，向當事人或止擊人詢問調查事件經過，以確定事件性質，初步評估由此帶來的后來。

　　2、按員工手冊規定條款或實際損失，確定賠償和處罰金額。

　　3、財務迅速到位匯同各部門清查該員工經濟情況及相關事宜。

　　4、在未弄清事實真相并做處理之前，禁止該員工離店。

　　5、如果確定必須開除后，立即收回工牌、員工手冊、資料、工具、工具箱及服裝，并通知后勤停止供餐。

　　6、通過驗收之后，財務必須在第一時間拿出清單以確定資債是否平等。

　　7、如果資不抵債，則由當事人通知其親友予以支付。

　　8、如果當事人拒不償付或觸犯法律則移送司法機關。

　　理發店員工的管理規章制度 18

　　一、工作時間

　　員工實行輪班制，具體排班由店長安排。每周工作xx天，休息xx天。

　　上班期間不得擅自離崗，如有特殊情況需要離崗，需向店長請假，經批準后方可離開。離崗時間不得超過xx分鐘，否則按曠工處理。

　　二、服務標準

　　員工應具備專業的理發技能，不斷學習和提升自己的技術水平。定期參加店內組織的培訓課程，學習新的發型設計和理發技巧。

　　為顧客提供個性化的服務，根據顧客的臉型、氣質、職業等因素，為顧客推薦合適的`發型。在服務過程中，應耐心解答顧客的疑問，確保顧客滿意。

　　三、形象規范

　　員工應保持良好的個人形象，穿著整潔、得體的工作服。頭發應梳理整齊，不得染過于夸張的發色。

　　不得佩戴過多的首飾，保持面部清潔，不得化濃妝。

　　四、財務管理

　　員工應嚴格遵守店內的財務制度，不得私自收取顧客費用。所有收費均需通過店內收銀系統進行，如有特殊情況需要現金收費，需及時上交店長。

　　對于店內的物品，應妥善保管，不得隨意浪費或損壞。如有損壞，需照價賠償。

　　五、違規處理

　　對于違反規章制度的員工，第一次給予警告處分，并扣除當月績效獎金的xx%；第二次給予罰款xx元的處罰，并扣除當月績效獎金的xx%；第三次予以辭退。

　　如員工的行為給店內造成重大損失，應承擔相應的法律責任。

　　理發店員工的管理規章制度 19

　　一、考勤與休假

　　員工應提前xx分鐘到店打卡，做好上班前的準備工作。下班時應打卡離崗，不得代打卡。

　　年假：員工在店內工作滿xx年，可享受xx天的年假；工作滿xx年，可享受xx天的.年假，以此類推，最多不超過xx天。年假需提前xx天申請，經店長批準后方可休假。

　　二、服務流程

　　顧客進店時，員工應立即起身迎接，引導顧客就座，并為顧客提供飲品。

　　與顧客溝通需求，進行發型設計和推薦。在服務過程中，應隨時關注顧客的反應，確保顧客舒適。

　　服務結束后，為顧客提供發型護理建議，并引導顧客結賬。

　　三、衛生與安全

　　店內應保持通風良好，定期進行空氣消毒。

　　注意用電安全，下班時應關閉所有電器設備。如發現安全隱患，應及時向店長報告。

　　四、員工培訓

　　店內定期組織員工培訓，包括理發技術、服務技巧、溝通能力等方面的培訓。員工應積極參加培訓，不斷提升自己的綜合素質。

　　鼓勵員工參加外部培訓課程和行業交流活動，拓寬視野，提升技術水平。

　　五、獎勵機制

　　設立優秀員工獎，每月評選一次。獲得優秀員工獎的員工，可獲得獎金xx元，并在店內進行公示表揚。

　　對于為店內發展提出建設性意見并被采納的員工，給予xx元的獎勵。

　　理發店員工的管理規章制度 20

　　一、工作紀律

　　員工不得在店內吸煙、喝酒、打牌等，保持店內良好的工作秩序。

　　不得在工作時間玩手機、玩游戲、看視頻等，如有緊急情況需要使用手機，需向店長請假，經批準后方可使用。

　　二、服務質量

　　員工應嚴格按照店內規定的服務流程和標準進行服務，確保服務質量的一致性。

　　定期對顧客進行回訪，了解顧客的滿意度和意見建議。對于顧客提出的問題和投訴，應及時處理，確保顧客滿意。

　　三、物品管理

　　店內物品應分類存放，擺放整齊。定期對物品進行盤點，確保物品數量準確。

　　對于消耗品，如洗發水、染發劑等，應根據實際使用情況及時補充，避免缺貨影響服務。

　　四、團隊建設

　　每月組織一次團隊聚餐或戶外活動，增強團隊凝聚力和員工之間的感情。

　　鼓勵員工之間相互學習、相互交流，共同提高技術水平和服務質量。

　　五、處罰措施

　　對于違反工作紀律的`員工，第一次給予口頭警告；第二次給予書面警告，并扣除當月績效獎金的xx%；第三次予以辭退。

　　如因員工原因導致顧客流失，視情節輕重給予罰款xx元至xx元的處罰，并扣除當月績效獎金的xx%。

　　理發店員工的管理規章制度 21

　　一、上班要求

　　員工應穿著統一的工作服，佩戴工作牌，保持良好的職業形象。

　　上班前應整理好個人衛生，不得有異味。

　　二、服務禮儀

　　微笑服務，始終保持熱情、友好的態度。與顧客交流時，應注視顧客的眼睛，認真傾聽顧客的需求。

　　不得在顧客面前抱怨、議論其他顧客或同事，維護店內良好的形象。

　　三、技術提升

　　員工應定期進行自我練習，提高理發技術水平。每月至少完成xx個新發型的設計和實踐。

　　參加行業內的技術比賽和交流活動，學習先進的技術和理念，為店內引入新的元素。

　　四、客戶管理

　　建立客戶檔案，記錄顧客的基本信息、消費記錄和偏好等。根據客戶檔案，為顧客提供個性化的.服務和優惠活動。

　　積極拓展客戶資源，通過社交媒體、口碑傳播等方式，提高店內的知名度和美譽度。

　　五、績效考核

　　每月對員工進行績效考核，考核內容包括服務質量、技術水平、客戶滿意度、工作紀律等方面。

　　根據績效考核結果，給予員工相應的獎勵和懲罰�？冃�優秀的員工，可獲得晉升機會或獎金獎勵；績效不合格的員工，給予警告、培訓或辭退處理。

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