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「2023版」員工文明禮儀行為規(guī)范（精選7篇）
在當(dāng)今社會生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的「2023版」員工文明禮儀行為規(guī)范制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
員工文明禮儀行為規(guī)范 1
第一章 總綱
第一條 根據(jù)公司《發(fā)展綱要》的精神，為建立員工個人形象，培養(yǎng)個人道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，特制定本規(guī)范。
第二條 員工的一言一行，一舉一動，都是個人形象的展示，而員工個人形象是公司整體形象的組成部分，因此，每個員工的言行都是公司形象的體現(xiàn)。熱情、禮貌的言行不僅體現(xiàn)出公司員工的整體素質(zhì)，更體現(xiàn)出公司深厚的文化底蘊(yùn)。
第二章 員工工作紀(jì)律
第三條 學(xué)習(xí)企業(yè)文化、文明禮儀和公司規(guī)章制度，嚴(yán)守公司秘密，維護(hù)公司形象;認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高專業(yè)素養(yǎng)。
第四條 按公司的規(guī)程和程序，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
第五條 服從上級指揮，不當(dāng)面給上級下不了臺，如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或書面陳述，也可以越級反映，聽從上級主管決定。
第六條 全職員工不得在外兼任任何職業(yè)、職位。投資產(chǎn)業(yè)應(yīng)上報(bào)公司批準(zhǔn)。
第七條 保持通信暢通，確保聯(lián)系電話24小時(shí)處于暢通狀態(tài)。
第八條 禁止在公司工作場所玩電腦游戲、玩牌和其他公司禁止的活動。
第九條 不得散布有損公司、領(lǐng)導(dǎo)形象的言論。
第十條 不得越權(quán)辦事。不得超越工作范圍向外提供與工作相關(guān)的材料。
第十一條 愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私。講衛(wèi)生，做好衛(wèi)生值日工作。
第十二條 工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣禮貌，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。對待抗拆和批評時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，解決不了問題應(yīng)及時(shí)告知直屬上司。
第十三條 注意行走，行車安全，嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動車。
第十四條 工作時(shí)間不得到危險(xiǎn)場所，特別是在工地，嚴(yán)禁到危險(xiǎn)地方。
第十五條 必須嚴(yán)格遵守薪資保密規(guī)定，不得泄露自己的薪資待遇，也不得探詢他人的薪資待遇情況。
第三章 員工儀容儀表規(guī)范
第十六條 著裝，整體服飾需隨時(shí)保持清潔、平整體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)，保持良好的個人形象。不得穿著褶皺、破損、掉扣的服裝上崗，嚴(yán)禁有卷露衣袖、褲腿等不雅行為。
(一) 冬季著裝要求
1、正常上班時(shí)間男員工上裝要求穿西裝款或夾克款(與公司配送的相同或相近款式、色彩的服裝，報(bào)公司同意后方可)，著自行搭配的襯衫、領(lǐng)帶，下裝和鞋自行搭配(以深色為主)。女員工應(yīng)著與工作環(huán)境相匹配的服裝，不能穿超短裙、露背裝和拖鞋。
2、正式會議、重要商務(wù)場合男員工必須穿正裝(公司統(tǒng)一配發(fā)的整套西裝及由員工自行搭配的襯衫、領(lǐng)帶、深色皮鞋)，女員工必須著職業(yè)裝。
(二)夏季著裝要求
男員工上崗時(shí)，上裝著公司統(tǒng)一配發(fā)的上衣(或相同或相近款式、色彩的服裝，報(bào)公司同意后方可)，下裝和鞋自行搭配(以深色為主)，上衣應(yīng)扎在褲內(nèi)。女員工應(yīng)著與工作環(huán)境相匹配的'服裝，不能穿超短裙、露背裝和拖鞋。
第十七條 儀容規(guī)范
(一)面帶笑容，保持良好心態(tài)，有利營造和諧、融洽的工作氣氛。
(二)保持身體清潔衛(wèi)生，這不僅是健康的需要，更是文明的表現(xiàn)，有利于與人交往。
(三)頭發(fā)梳理整齊，面部保持清潔。男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。女員工化淡妝，不化濃妝。
第四章 員工禮儀舉止規(guī)范
第十八條 站姿
(一) 抬頭、挺胸、收腹、雙肩舒展，雙目平視。
(二)雙臂和手在身體兩側(cè)自然下垂，女員工雙臂可下垂交叉放于身體前。
(三)女員工站立時(shí)，雙膝和腳跟要靠緊，雙腳呈“V”字形。
(四)男員工站立時(shí)，雙腳可并攏呈“V”字形，也可分開。分開時(shí)雙腳應(yīng)與戶同寬。
(五)站立時(shí)，雙手不可叉在腰間，不宜放入褲子口袋中，也不宜在胸前抱臂。
(六)站立時(shí)，雙腿不可不停抖動。
第十九條 坐姿
(一) 從容就坐，動作要輕而穩(wěn)，不宜用力過猛。
(二)就坐時(shí)，不宜將坐椅或沙發(fā)坐滿，也不宜公坐在座椅辦上。
(三)就坐后，上身應(yīng)保持正直而微前傾，頭部平正，雙肩放松。
(四)男員工就坐后，雙手可自然放于膝上，或輕放于座椅扶手上，手心向下，注意手指不要抖動。
(五)女員工就座后雙手交叉放于腿上，手心向下。
(六)女員工身著裙裝入座時(shí)，應(yīng)先用手將裙子向雙腿攏一下。要注意裙子不要被其他東西掛著。
(七)男員工就座后雙腿平行分開，不宜超過肩寬;女員工就座后雙腿并攏，采用小腿叉向后或偏向一側(cè)。注意，雙腿不可向前直伸。
(八)若需要同側(cè)邊的人交談，宜將身體稍轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健?/p>
(九)注意坐下后雙腿不可抖動。
(十)離座站起時(shí)要穩(wěn)重，可右腳后收半步，然后從容站起。
第二十條 走姿
(一)行走時(shí)，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，雙臂自然擺動。男員工注意手不宜放在褲子口袋里。
(二)行走時(shí)應(yīng)從容自然。男員工步伐矯健、有力;女員工步伐自然、優(yōu)雅。
(三)行走時(shí)不宜左顧右盼，腳步不宜太沉而發(fā)出較大聲響。
第二十一條 蹲姿
(一)在查看位置較低的事物或拾取物品時(shí)，往往需要蹲下， 不宜直接彎腰進(jìn)行。
(二)下蹲時(shí)，采取一腳在前，一腳在后的蹲姿。前面的腳應(yīng)全腳著地。后腳腳尖著地，腳跟抬起，上身直立，保持重心穩(wěn)定。女員工要兩腿靠緊，如身著裙裝，要用手把裙子向雙腿攏一下再下蹲。
第五章 員工言行規(guī)范
第二十二條 言談規(guī)范
(一)恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人。在社交場合，無論新朋友還是老朋友，都應(yīng)稱呼對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人的尊敬。
(二)使用禮貌用語。在受到對方贊揚(yáng)或幫助時(shí)應(yīng)表示感謝;在打擾或妨礙到別人時(shí)，應(yīng)表示歉意;在指稱陌生的第三者時(shí)，應(yīng)使用“那位先生”、“那位女士”等之類稱呼。
(三)正式交談前的寒暄是展開話題的重要手段，寒暄時(shí)應(yīng)選取大家共同感興趣的話題，避免涉及私人問題或某些敏感話題。
(四)與他人交談時(shí)，不宜出現(xiàn)插入、打斷、諷刺、模仿等不禮貌行為。
(五)在交談過程中，不宜出現(xiàn)過激的言語或過分的玩笑。
(六)在交談過程中，應(yīng)合理使用行為語言以配合表達(dá)，如微笑、點(diǎn)頭等。
(七)交談時(shí)不可用手指點(diǎn)他人。
第二十三條 引導(dǎo)客人規(guī)范
(一)在引導(dǎo)的途中，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的側(cè)前方。若被引導(dǎo)的是一群人，引導(dǎo)者應(yīng)靈活處理，一般應(yīng)在最前面人的側(cè)前方。
(二)指引方向時(shí)，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所要去的方向。
(三)上樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的后面。下樓梯時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人的前面。
(四)若有我方人員不認(rèn)識的客人來訪，引導(dǎo)者應(yīng)相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人。
第二十四條 介紹規(guī)范
(一)介紹時(shí)，應(yīng)將被介紹人的姓名、職位、單位、職稱等介紹清楚。如：“這們是xx公司xx部經(jīng)理xx先生”。
(二)介紹時(shí)，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。
(三)介紹時(shí)，應(yīng)將手心向上，五指并攏，指向被介紹者。
第二十五條 握手
(一) 初次見面握手不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。
(二)握手時(shí)，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點(diǎn)頭致意。
(三)握手力度應(yīng)適中，力度太輕給人感覺無誠意，太重給人感覺過于魯莽。
(四)握手時(shí)間一般在3秒鐘之內(nèi)，力度適中握一兩下即可。
(五)如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手。
(六)通常由年長者、職位高者、上級先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應(yīng)。
(七)平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。
(八)握手時(shí)切忌搶握，或者交叉相握。
第二十六條 名片使用
(一)在與他人交換名片時(shí)，應(yīng)雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊。規(guī)范用語“我叫XX，這是我的名片” 。
(二)若想得到對方的名片時(shí)，可使用的規(guī)范用語為：“如果您方便，請留張名片給我”。
(三)接受名片時(shí)，雙手接過對方的名片仔細(xì)看一遍，慎重收好。切忌隨意丟放。
員工文明禮儀行為規(guī)范 2
一、目的
為切實(shí)做好公司食堂各項(xiàng)工作，保證公司食堂各項(xiàng)工作有章可循，維護(hù)公司食堂運(yùn)作的正常秩序，保障廣員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規(guī)范公司食堂各項(xiàng)工作。
二、適用范圍
食堂工作人員
三、內(nèi)容
1、食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，服從上級安排，有事要請假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規(guī)定的作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)飯菜。
2、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，講究職業(yè)道德。維護(hù)用餐秩序，講究文明用餐；對待用餐員工，須態(tài)度和藹，主動熱情，禮貌待人，一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的`就餐服務(wù)。
3、樹立團(tuán)體意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，互助互愛，自覺提高自身素質(zhì)。
4、熱愛本職工作，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。努力提高烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，每周制定一次食譜，講究營養(yǎng)口味，堅(jiān)持健康標(biāo)準(zhǔn)，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。
5、食堂工作人員應(yīng)接受廣員工的監(jiān)督，樂于聽取接受他人意見。
6、對于臨時(shí)性來客就餐者，應(yīng)熱情接待，并憑辦公室招待通知來提供招待用餐；對于生病員工根據(jù)通知及時(shí)提供病號餐。
7、食堂工作人員每年進(jìn)行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作；自覺落實(shí)每日晨檢制度，身體有病時(shí)應(yīng)主動離開工作崗位，治愈后方可重新上崗。
8、食堂工作人員應(yīng)自覺形成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，切實(shí)做到：
9、在工作前、處理食品原料后、便后應(yīng)用肥皂及流動清水洗手；接觸直接入口食品之前應(yīng)洗手消毒。
10、工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊；進(jìn)行分餐工作時(shí)須戴口罩。
11、不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場所內(nèi)吸煙。
12、自覺保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，食堂人員必須每天檢查食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域。
二、門口區(qū)域衛(wèi)生，保證食堂無“四害”。
1、做到各類食品容器清潔，灶臺無油污，廚具清潔，各項(xiàng)用具使用后必須歸類存放。
2、下水道要每日進(jìn)行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。
3、用餐后須擦拭桌椅，保持干凈無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、干凈、清爽。
4、及時(shí)清掃工作場所內(nèi)的垃圾臟物，食堂門口垃圾桶必須每天清洗。
三、認(rèn)真做好食品采購，把好食品衛(wèi)生關(guān)。
1、根據(jù)員工飲食需求采購優(yōu)質(zhì)食品原料。
2、不采購爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者其它感官性狀異常的食品，不采購超過保質(zhì)期及其它不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品，做到保證質(zhì)量，價(jià)廉物美，節(jié)約成本。
3、食堂采購的主副食品、炊事用具，一律實(shí)行入庫驗(yàn)收，在庫管理，出庫登記，計(jì)劃使用。
4、落實(shí)入庫驗(yàn)收制度，堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收原則。進(jìn)庫物品須由倉庫保管員與廚師兩人同時(shí)驗(yàn)收數(shù)量及品質(zhì)，驗(yàn)收合格者當(dāng)場在發(fā)票上簽名，驗(yàn)收不合格品嚴(yán)禁入庫。食堂管理員須對此進(jìn)行不定期抽查。
5、食堂在庫物資須分類擺放整齊；存儲食品掛牌標(biāo)出進(jìn)貨日期；定期檢查，及時(shí)處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品；庫房地面應(yīng)保持干燥，通風(fēng)透氣，禁止存放有毒、有害物品及個人生活用品；未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進(jìn)入倉庫。
6、落實(shí)臺賬制度和盤點(diǎn)制度，做好在庫管理。應(yīng)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下建立實(shí)物財(cái)產(chǎn)臺賬目錄，在庫物品做到帳物卡相符，堅(jiān)持每周盤點(diǎn)一次食堂倉庫，每月上旬定期公布賬目，接受員工監(jiān)督。
7、保證食堂倉庫安全庫存，出庫時(shí)堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯記賬的情況發(fā)生。
8、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生的要求進(jìn)行食品加工，保證食品加工的衛(wèi)生安全，嚴(yán)防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。
9、食堂工作人員必須采用新鮮潔凈的原料制作食品，發(fā)現(xiàn)有敗變質(zhì)或其他感官性狀異常的食品及其原料，不得加工或使用。
10、加工食品必須做到燒熟煮透，加工后的熟制品應(yīng)當(dāng)與食品原料或未成品分開存放，
員工文明禮儀行為規(guī)范 3
1、工作時(shí)間必須著工裝，保持整潔、大方，并佩帶胸牌。違反者罰款20元。
2、女士每天需化淡妝，不得留長指甲，涂彩色指甲油；男士頭發(fā)不可過長，以不蓋過耳、不及衣領(lǐng)為準(zhǔn)，女士發(fā)式美觀大方，不可吹燙怪異發(fā)型，不得染發(fā)。違反者取消接待客戶資格。
3、上班前不得吃帶異味的食品，不用氣味過濃的香水。違反者取消接待客戶資格，罰款20元。
4、上、下班同事間要相互問候，例如：早上好再見明天見等。違反者罰款20元。
5、對待同行前來參觀的人員，要熱情接待，詳細(xì)介紹，但要保持一定的尺度，嚴(yán)守公司機(jī)密。
6、置業(yè)顧問在接聽電話（三聲之內(nèi)必須接聽）時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)問候語言。違反者罰款20元。
7、客戶來訪時(shí)，值班置業(yè)顧問應(yīng)主動迎接，并致問候語，按銷售流程為客戶講解項(xiàng)目情況后應(yīng)引導(dǎo)客戶落座，并主動為客戶倒水。
8、客戶離開時(shí)，置業(yè)顧問或接待員應(yīng)送至門口，代為開門（如客戶乘車，最好為其打開車門），并使用禮貌語言向客戶道別，如謝謝您的光臨、再見、歡迎您下次再來等。
9、對每一位看房客戶，置業(yè)顧問都必須熱情接待，詳細(xì)介紹項(xiàng)目情況，做到有問必答，不得以衣帽取人，不得對不購房的客戶有任何輕視、慢待態(tài)度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款1元。
10。在通道或房間等較狹窄處遇見客戶，必須側(cè)身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。
11、對尋人、問路等人員，應(yīng)熱情迎接，使用問候語請問您有什么事情，主動幫助、引導(dǎo)客戶，不得對來訪者視而不見。
12、、如與客戶在業(yè)務(wù)上有分歧時(shí)，應(yīng)保持冷靜、禮讓和理智的'態(tài)度，先安定客戶情緒，然后及時(shí)與有關(guān)部門和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解情況，統(tǒng)一對外口徑，不得與客戶爭執(zhí)，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進(jìn)行任何不禮貌的評價(jià)和議論，違反者取消接待客戶資格。不得擅自許諾，不得以口頭承諾或擅自修改書面合同（或協(xié)議），違反者給予辭退處理。
員工文明禮儀行為規(guī)范 4
(一)辦公室內(nèi)的一般禮儀規(guī)范制度
1、不要隨便打電話。有些公司規(guī)定辦公室時(shí)間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時(shí)間地經(jīng)常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應(yīng)該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業(yè)形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。
2、要守時(shí)。上班時(shí)間要按時(shí)報(bào)到，遵守午餐、上班、下班時(shí)間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時(shí)間觀念的印象。另外，要嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，一般不能在上班時(shí)間隨便出去辦私事。國外一個著名企業(yè)老板，針對商務(wù)白領(lǐng)歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時(shí)的習(xí)慣，經(jīng)常遲到早退。
3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當(dāng)上司詢問起來時(shí)，如果這事與自己有關(guān)，即使別的同事都有一些責(zé)任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔(dān)責(zé)任，絕不可以諉過于別人。
4、主動幫助別人。當(dāng)看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當(dāng)你已經(jīng)將手頭的活兒干完時(shí)，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時(shí)候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費(fèi)公用物品。
7、中午午睡關(guān)好門。許多人有中午午睡的習(xí)慣，略休息一下，午睡要關(guān)好門。如果你有急事必須進(jìn)出門時(shí)，記住每次進(jìn)出門后必須帶上門。不要怕有關(guān)門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因?yàn)殛P(guān)好門能給午睡者安全感，其心里更踏實(shí)。關(guān)門聲的吵擾相對可以忍受。
(二)辦公室環(huán)境禮儀
當(dāng)人們走進(jìn)辦公區(qū)的情緒是積極的、穩(wěn)定的，就會很快進(jìn)入工作角色，不僅工作效率高，而且質(zhì)量好;反之，情緒低落，則工作效率低，質(zhì)量差。如果在辦公區(qū)內(nèi)，體現(xiàn)出整潔，明亮、舒適的工作環(huán)境，使員工產(chǎn)生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。
隨著現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環(huán)境也在不斷發(fā)送，人們的工作效率也應(yīng)該相應(yīng)地提高。
1、辦公室桌面環(huán)境。辦公室的桌椅及其他辦公設(shè)施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴(yán)見性情”，心理狀態(tài)的好壞，必然在幾案或其他方面體現(xiàn)出來。
從辦公桌的狀態(tài)可以看到當(dāng)事人的狀態(tài)，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們?yōu)榱烁行У耐瓿晒ぷ鳎烂嫔现粩[放目前正在進(jìn)行的工作文件：在休息前應(yīng)做好下一項(xiàng)工作的準(zhǔn)備：因?yàn)橛貌突蛉ハ词珠g暫時(shí)離開座位時(shí)，應(yīng)將文件覆蓋起來;下班后的桌面上只能擺放計(jì)算機(jī)，而文件或是資料應(yīng)該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進(jìn)，有的'公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應(yīng)更加愛惜。
2、辦公室心理環(huán)境。“硬件”環(huán)境的發(fā)送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，心理素質(zhì)。這個觀點(diǎn)正在被越來越多的“白領(lǐng)”們所接受。
在日常工作中，人際關(guān)系是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現(xiàn)友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現(xiàn)是否擁有健康的心理素質(zhì)。
總之，辦公室內(nèi)的軟件建設(shè)是需要在心理衛(wèi)生方面下一番功夫的。因?yàn)椤熬裎廴尽睆哪撤N意義上說要比大氣、水質(zhì)、噪聲的污染更為嚴(yán)重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質(zhì)量。為此，在辦公室內(nèi)需要不斷提高心理衛(wèi)生水平。應(yīng)從以下幾個方面努力：
學(xué)會選擇適當(dāng)?shù)男睦碚{(diào)節(jié)方式，使工作人員不被“精神污染”。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動關(guān)心員工，了解員工的情緒周期變化規(guī)律，根據(jù)工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運(yùn)用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴(yán)重心理問題的產(chǎn)生。經(jīng)常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經(jīng)常保持積極向上、穩(wěn)定的情緒，掌握協(xié)調(diào)與控制情緒的技巧與方式。
員工文明禮儀行為規(guī)范 5
1、衣服不鏤空。
2、鏤空的衣服平時(shí)穿沒有太大所謂，只要自己喜歡就行。但是在職場，特別是公職人員，一定不能穿這樣的衣服。當(dāng)你接待客戶或者接待辦事群眾的時(shí)候，嚴(yán)肅正式的著裝會給人沉著穩(wěn)重的感覺，也會讓對方更信任你。
3、裙子長度合適。
4、女士在職場上穿裙子是可以的，但是裙子的長度不能太短，且最好不要穿皮裙，尤其是黑色皮裙。
5、裙子的長度，在膝蓋上下5cm處為佳。實(shí)際上，太短的裙子，我們自己工作也不方便。
6、鞋子兩不露。
7、正式的場合，穿鞋子的要求是前不露指，后不露跟。因此，職場女性有必要多準(zhǔn)備幾雙單鞋，什么場合都能穿。
8、發(fā)型提升精神面貌。
9、很多女生都習(xí)慣披著頭發(fā)，充分展現(xiàn)女性魅力。但是在職場上，女士最好不要披頭發(fā)，將頭發(fā)束起來比較干練，也比較精神。
10、另外，劉海是可以留的，但是不要遮住眉毛和眼睛，不然就會顯得比較邋遢。
11、妝容精致。
12、妝容精致實(shí)際上是對每個女生的要求，不僅僅是職場女性的'追求。每天化個淡妝，就能讓自己馬上神采奕奕。
13、相信每個女生都喜歡自己美美的樣子，那么，就一起努力吧。
14、行為優(yōu)雅得體。
15、很多時(shí)候我們說一個人有氣質(zhì)，不一定全指她的外貌，也有很大一部分原因是她的行為舉止。坐下來不翹二郎腿，走路不外八字，說話不低頭含胸等等，都是行為優(yōu)雅得體的表現(xiàn)。
員工文明禮儀行為規(guī)范 6
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
時(shí)尚禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進(jìn)出別人辦公室的時(shí)候從不敲門。甚至坐的時(shí)候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時(shí)候不知道把椅子重新放回原位，其實(shí)稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象。
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實(shí)，不好的個人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護(hù)企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現(xiàn)在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時(shí)間里，在大部分的行業(yè)里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時(shí)間所穿服裝的'顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應(yīng)該露在外面。服裝的顏色上不應(yīng)該過于花哨，顏色不要太多。
4、工作場合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸。
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場合、工作時(shí)間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務(wù)。
員工文明禮儀行為規(guī)范 7
為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為規(guī)范。
1、穿戴儀容方面：
（1）按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。
（2）佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。
（3）佩戴手飾不過于華麗，化妝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。
（4）衣物、鞋子不臟污不堪。
（5）保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。
2、上下班的表現(xiàn)方面：
（1）騎車上下班路遇領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。
（2）不遲到、不早退、不曠工，有事及時(shí)請假，不影響工作。
（3）按規(guī)定時(shí)間提前上班以便從容不迫地做好準(zhǔn)備工作。
（4）臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。
（5）下班時(shí)要把工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。
3、工作態(tài)度方面：
（1）服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。
（2）工作時(shí)間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。
（3）工作中態(tài)度不要蠻橫、高傲、目中無人、不狐假虎威。
（4）工作時(shí)不要講與工作無關(guān)的廢話。
（5）工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。
（6）嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，需離開崗位時(shí)，要經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意并在黑板上登記。
（7）對于每天的每一件事都認(rèn)真細(xì)致的'干好，做到日事日畢，日清日高。
4、使用電話方面：
（1）接聽電話時(shí)要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。
（2）接聽電話時(shí)要隨時(shí)備妥紙筆，正確靈活地應(yīng)對。
（3）轉(zhuǎn)接電話或傳話時(shí)要及時(shí)準(zhǔn)確。
（4）不與對方聊談冗長無用的話。
（5）使用電話時(shí)，要輕拿輕放，加以愛惜。
5、言語行為方面：
（1）與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。
（2）言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。
（3）講話時(shí)要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。
（4）不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫。
（5）與領(lǐng)導(dǎo)和長者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。
（6）工作時(shí)間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。
（7）舉止要文雅大方，不粗俗。
（8）不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。
（9）不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。
6、待人禮儀方面：
（1）上下車時(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)或長者先上下車，乘車時(shí)主動為老弱病殘讓座。
（2）并肩路過大門、窄路、樓梯等時(shí)，要讓領(lǐng)導(dǎo)和長者先行。
（3）在公司內(nèi)對有職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱，不要指名道姓。
（4）在共同就餐時(shí)，要讓長者和領(lǐng)導(dǎo)坐到上首。
（5）對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。
（6）遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)系直至找到要找的人。
（7）遇到客人時(shí)，要主動向前跟客人打招呼。
（8）當(dāng)訪客離去時(shí)，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。
7、待人接物方面：
（1）說話辦事要講信用，言必行，行必果。
（2）按時(shí)交納電話費(fèi)、手機(jī)費(fèi)和各項(xiàng)應(yīng)交稅費(fèi)，按時(shí)歸還借欠款項(xiàng)和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。
（3）孝敬父母，尊長愛幼，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
（4）參加任何會議都主動關(guān)閉手機(jī)，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，避免影響會場秩序。
（5）對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情或?yàn)樗顺修k的事情要及時(shí)復(fù)命或給予答復(fù)。
8、公私區(qū)分方面：
（1）使用公司電話，要言簡意賅，不長時(shí)間占用，打外線私人電話，要自覺交費(fèi)。
（2）使用公司車輛辦私事要自覺交費(fèi)。
（3）不擅自使用公司的簿本紙張等物品。
（4）不假公濟(jì)私，不使用公司的工具、設(shè)施或占用工作時(shí)間干私事。
（5）愛護(hù)、節(jié)約使用公司財(cái)物，不故意破壞，不鋪張浪費(fèi)。
（6）不要把與工作無關(guān)的私人物品和寵物帶到公司。
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