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中小型企業(yè)員工守則范本（精選17篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，制度使用的情況越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。大家知道制度的格式嗎？以下是小編精心整理的中小型企業(yè)員工守則范本，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
中小型企業(yè)員工守則 1
第一章 總則
1、本手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。
3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。
第二章 員工守則
1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。
2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。
3、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
4、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。
6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。
7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。
10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。
第三章 人事管理制度
一、招聘
1、各運(yùn)營中心或總公司直屬部門需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各運(yùn)營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報(bào)總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營中心人力資源部自行招聘。
2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作。
3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。
4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。
5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營中心人力資源部上報(bào)總公司人力資源部備案。
二、新員工入職手續(xù)
1、新員工憑《試用申請(qǐng)表》到人力資源部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。
2、交兩張彩色一寸免冠照片。
3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。
4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。
5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報(bào)到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。
三、培訓(xùn)
1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。
2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。
3.員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。
4.人力資源部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。
5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個(gè)人成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。
四、試用期
1、新聘員工試用期為1-12個(gè)周。
2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。
3、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。
4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個(gè)周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。
5、試用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。
6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。
五、轉(zhuǎn)正
1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。
2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。
六、辭退\離職
1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。
2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。辭退\離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報(bào)總公司人力資源部存檔。
第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度
一、簽到
1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。
3、簽到后上班時(shí)間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。
4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準(zhǔn)確性。
二、遲到/早退、缺勤
1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。
2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
3、工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。
4、缺勤按曠工處理。
5、無故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做辭退處理。
三、事假
1、員工請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)。
2、請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)寫《請(qǐng)假單》等手續(xù)。
3、試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。
四、病假
1、員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。
2、病假按日扣除50%的日工資。
3、病假超過三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。
4、《請(qǐng)假單》及請(qǐng)假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。
五、曠工
1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。
2、曠工扣除三倍日工資。
3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。
六、婚喪假
1、轉(zhuǎn)正員工可以申請(qǐng)婚喪假，婚喪假為帶薪假。
2、員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)婚假三天。
3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請(qǐng)喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請(qǐng)喪假一天。
七、生育假
1、女員工應(yīng)符合國家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。
2、正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。
3、員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。
八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
第五章 辦公規(guī)范
一、會(huì)議管理
1、會(huì)議類別：公司日常會(huì)議，管理層辦公會(huì)議、運(yùn)營中心工作協(xié)調(diào)會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議。
2、參加會(huì)議人群：公司常委會(huì)成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。
3、會(huì)議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。
4、會(huì)議內(nèi)容及類型還有開會(huì)相關(guān)時(shí)間規(guī)定見附件1。
5、會(huì)議召開之前，負(fù)責(zé)會(huì)議的主辦人需先向會(huì)議參與者通知會(huì)議題目與會(huì)議召開時(shí)間。
6、會(huì)議后每位會(huì)議參與者保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生與秩序。
二、工作總結(jié)計(jì)劃
1、按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。
2、周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開始。
三、值日管理
1、負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的.清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對(duì)公司環(huán)境有破壞行為的人員。
2、值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。
第五章 日常行為規(guī)范
一. 公物環(huán)境衛(wèi)生
1.公共財(cái)物，花草樹木，不可隨意破壞。
2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。
3.隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。
4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向人力資源部報(bào)告，以便及便解決問題。
二. 員工形象要求
1、男士：西裝，領(lǐng)帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。
2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。
三. 電話
1.接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好!我是神州教育XX老師，請(qǐng)問您找哪位?”
2.接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。
3.員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。
四. 紀(jì)律
1.服從公司工作安排與工作調(diào)配。
2.工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。
3.辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場(chǎng)所的語言。
4.上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。
5.員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。
6.員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評(píng)直至開除。
7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。
五、細(xì)則
1、任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益;
2、不得與同事爭吵;
以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退
1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失;
2、毀壞公物，金額較大(500元以上);
3、填寫公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表;
4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;
5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的;
6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的
附則：
公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。
本手冊(cè)解釋權(quán)屬公司人力資源部。
中小型企業(yè)員工守則 2
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！
一、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；
二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的`回復(fù)！
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；
七、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度：
1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；
2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月XX元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰XX元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的XX%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；
2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)XX元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰XX元；
3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰XX元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰XX元/次；
4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰XX/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；
5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的XX%；
十一、入職條件：
1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；
2、需交身份證復(fù)印證
3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；
十二、辭職條件：
1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，
2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的XX%，
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：
1、連續(xù)曠工XX次/月；
2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵XX次/月；
3、泄露本公司機(jī)密XX次/月；
4、偷盜本公司財(cái)物者；
中小型企業(yè)員工守則 3
第一章總則
第一條：為使本公司員工管理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠長期穩(wěn)步發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》和江蘇省，南京市有關(guān)勞動(dòng)管理法規(guī)等制定本守則。
第二條：本公司員工管理，除遵照國家有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章及公司規(guī)章制度外，悉依本手冊(cè)辦理。
第三條：本手冊(cè)對(duì)xx有限責(zé)任公司全體員工具有同等效力。
第二章員工行為規(guī)范
第四條：員工必須遵守中華人民共和國各項(xiàng)法律法規(guī)，遵守本公司的一切規(guī)章，公告及通告。
第五條：員工的儀表、語言、態(tài)度、舉止關(guān)系到公司的形象，公司要求每位員工都應(yīng)該做到品格優(yōu)秀，講求文明禮貌，在代表公司和各項(xiàng)活動(dòng)中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。
第六條：公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬，相互信任，謙虛謹(jǐn)慎，互幫互助。
第七條：每位員工都應(yīng)該在工作中積極進(jìn)取嚴(yán)于自律，努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn)，堅(jiān)持不懈地提高自己的.工作能力和業(yè)務(wù)水平。
第八條：公司定期發(fā)放工作服，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)，員工必須穿著規(guī)定的工作衣、帽、鞋上崗，保持清潔生產(chǎn)。潔凈區(qū)須戴口罩、手套。
第九條：員工應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)物，器材，設(shè)備，設(shè)施，工具等。并應(yīng)正確使用，精心維護(hù)保養(yǎng)。
第十條：在工作時(shí)間，不得擅自離開崗位或消極怠工，不得私自外出會(huì)客，打私人電話，特殊情況下需得到所屬長的許可。
第十一條：員工不論在任何場(chǎng)所必須保持井然有序，舉止得體，嚴(yán)禁大聲喧嘩、嘻戲，就餐要守秩序。自行車，摩托車在規(guī)定地點(diǎn)停放整齊。
第十二條：不酗酒，不賭博。
第十三條：員工如有正當(dāng)理由，可請(qǐng)事假，但需提前一天向所在部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)并辦完手續(xù)后方可休息，如無特殊情況事前沒有請(qǐng)假不來上班，一律視為曠工。
第十四條：員工因病確需休假者，必須有醫(yī)院的疾病診斷證明，由醫(yī)務(wù)室確認(rèn)蓋章后方可生效。
第十五條：公司根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，對(duì)員工實(shí)施各種形式的培訓(xùn)，以全面提高企業(yè)員工的素質(zhì)，培訓(xùn)考核成績將存入員工個(gè)人檔案。
第三章獎(jiǎng)懲
第十六條：公司對(duì)員工的基本要求包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，員工的崗位規(guī)范，崗位SOP，工作目標(biāo)和臨時(shí)工作任務(wù)。
第十七條：只有員工的表現(xiàn)較大程度地超過公司對(duì)員工的基本要求時(shí)，才能夠給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十八條：員工的表現(xiàn)達(dá)不到公司對(duì)員工的基本要求，根據(jù)情節(jié)不同，均要給予相應(yīng)懲戒。
第十九條：獎(jiǎng)勵(lì)的方法有經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)與行政獎(jiǎng)勵(lì)。
經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括：獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。
行政獎(jiǎng)勵(lì)包括：記功、嘉獎(jiǎng)、授予優(yōu)秀員工、勞動(dòng)模范等。
第二十條：符合下列條件之一者可予獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）在生產(chǎn)經(jīng)營工作中，工作努力，業(yè)務(wù)純熟，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。
（二）在新產(chǎn)品開發(fā)，工藝改進(jìn)，改善勞動(dòng)條件等方面做出顯著成績者，或者提出合理化建議，在應(yīng)用中取得重大成果者。
（三）在改進(jìn)和加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理，工作上有創(chuàng)新和改善，為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做出顯著成績者。
（四）維護(hù)公司安全，積極采取措施排除險(xiǎn)情，防止事故發(fā)生或挽救經(jīng)濟(jì)損失者。
第二十一條：懲罰的方式有經(jīng)濟(jì)處罰與行政處罰，行政處理。
經(jīng)濟(jì)處罰：分為罰款、扣發(fā)考核工資、降低工資標(biāo)準(zhǔn)等。
行政處罰：警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、留用察看、開除。
行政處理：辭退、曠工、除名。
第二十二條：員工有下列情況之一，根據(jù)其錯(cuò)誤程度，給予不同懲罰。有悔改表現(xiàn)的可減輕處罰。
1、遲到或早退一次罰款20元。
2、中午提前吃飯或洗澡者，一次罰款100元。
3、未穿規(guī)定潔凈服的人員進(jìn)入潔凈區(qū)，一次扣罰責(zé)任人200元。
4、上崗前必須按規(guī)定，穿戴好清潔、完好的工作服、工作鞋，戴好口罩、手套，違反有關(guān)規(guī)定的，一次扣罰責(zé)任人50元。
5、嚴(yán)禁穿工作鞋、工作服進(jìn)入廁所，食堂等。違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責(zé)任人200元。
6、不得在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)吃食物、食品違反有關(guān)規(guī)定，一次扣罰責(zé)任人200元。
7、工作現(xiàn)場(chǎng)曬、晾私人衣物（含工作服）每一次罰款50元。
8、工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)與本崗位工作無關(guān)的書報(bào)、雜志等私人雜物，一次罰款50元。
9、禁煙區(qū)吸煙，一次罰款100元，發(fā)現(xiàn)一只煙頭罰款50元。
10、脫崗、串崗、賭博、無故損壞公物，不服從工作安排或管理，吵鬧謾罵，干擾正常工作秩序，上班時(shí)間干與本崗位無關(guān)的工作，以及其它違反勞動(dòng)紀(jì)律或工藝紀(jì)律，視情節(jié)及影響，給予重罰或行政處理，直至開除。
中小型企業(yè)員工守則 4
一、文明用語
要求：文明禮貌、態(tài)度和藹、語氣親切、表達(dá)清楚。
1、接待服務(wù)對(duì)象特別是外地來的人員要講普通話。
2、見到服務(wù)對(duì)象要主動(dòng)打招呼，辦理完畢后要說：再見。
3、電話鈴響三聲以內(nèi)要迅速接聽，接聽時(shí)首先講：您好。
4、遇到本人無法回答的問題時(shí)要講：對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨栆幌聞e的同志；或者把服務(wù)對(duì)象指導(dǎo)到應(yīng)去的窗口。
5、當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見或建議時(shí)要講：謝謝您，歡迎您監(jiān)督和幫助。
6、當(dāng)受到服務(wù)對(duì)象表揚(yáng)時(shí)要講：沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的。
7、在辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要說：請(qǐng)稍候，我馬上給您辦；對(duì)不起，您還缺少xx材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦的清單給您；下面的手續(xù)請(qǐng)到xx窗口辦理等。
8、禁止使用"不知道、我不管、少啰嗦"等生、冷、硬、頂有傷感情、激化矛盾的語言。
二、儀表形象
要求：服裝整齊、儀表端莊、地面清潔、窗口衛(wèi)生。
1、衣冠整潔，佩帶工作牌，有統(tǒng)一制服的要按規(guī)定著裝。
2、姿態(tài)端雅、自然大方，站、坐的姿勢(shì)要端正，在服務(wù)對(duì)象面前不準(zhǔn)做任何不禮貌的舉動(dòng)。
3、男同志發(fā)式大方，不準(zhǔn)留與身份不符的.發(fā)型；女同志化妝要大方適度，佩帶飾品要莊重得體，上班時(shí)間不穿背心、吊帶、拖鞋。
4、窗口服務(wù)臺(tái)、電話、電腦、報(bào)紙、檔案材料等物品要按規(guī)定統(tǒng)一擺放。
5、不得隨意吐痰、亂扔雜物，保持窗口衛(wèi)生。
三、服務(wù)態(tài)度
要求：主動(dòng)熱情、態(tài)度誠懇、行為文明、服務(wù)周到。
1、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要主動(dòng)打招呼，并請(qǐng)其就坐，然后再為其辦理手續(xù)。
2、服務(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問題時(shí)，要耐心傾聽，全面細(xì)致地解答清楚，對(duì)服務(wù)對(duì)象沒有提到而在辦理過程中可能涉及的問題也要一并講清。要做到耐心熱情、百問不厭，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視服務(wù)對(duì)象。
3、做到"四個(gè)一樣"，即干部與群眾一樣尊重；生人與熟人一樣熱情；忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心；大件、小件一樣對(duì)待。
4、對(duì)服務(wù)對(duì)象所辦業(yè)務(wù)，要一次了解清楚、一次告知清楚；材料齊全后，一次辦理完畢。
5、要實(shí)行三"心"服務(wù)，即："熱心、誠心、耐心"，在任何情況下都嚴(yán)禁對(duì)服務(wù)對(duì)象鬧情緒、耍態(tài)度，當(dāng)服務(wù)對(duì)象提出意見、建議和批評(píng)時(shí)，要冷靜傾聽，耐心解釋，不予爭辯，做到有則改之、無則加勉。
四、工作紀(jì)律
要求：遵紀(jì)守法、勤政廉潔、公開透明、辦事公道。
1、"中心"工作人員必須嚴(yán)格遵守"中心"及部門制定的各種規(guī)章制度，在工作時(shí)間做到"八不"即：不吸煙；不喝酒；不吃零食；不說笑打鬧；不大聲喧嘩；不亂串崗位；不扎堆聊天；不在辦理業(yè)務(wù)過程中看書、看報(bào)；不傳播流言蜚語。
2、自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政、依法審批，嚴(yán)格辦事程序，不得擅自主張，各行其是。
3、嚴(yán)格遵守"中心"考勤和請(qǐng)銷假制度，按時(shí)上下班，不脫崗，不空崗。
4、嚴(yán)格按照時(shí)限要求辦理行政審批手續(xù)，無特殊原因不得逾期。
5、堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利；不得以任何形式吃、拿、卡、要，不準(zhǔn)損壞"中心"信譽(yù)和政府形象，勤政廉潔，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立人民公仆的良好形象。
中小型企業(yè)員工守則 5
根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》及國務(wù)院《企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定公司勞動(dòng)紀(jì)律。與企業(yè)形成勞動(dòng)關(guān)系的職工。在享有勞動(dòng)權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行勞動(dòng)義務(wù)，必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、遵守國家的政策、法律、法令及行政法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。自覺維護(hù)公司的正常工作秩序、生產(chǎn)秩序和管理秩序。
二、服從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、管理和教育，服從企業(yè)因生產(chǎn)工作需要而進(jìn)行的工作安排和組織調(diào)動(dòng),接受企業(yè)為提高員工素質(zhì)而進(jìn)行的各種教育。
三、遵守企業(yè)制定的工時(shí)制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，不遲到、不早退、按規(guī)定請(qǐng)銷假，提高出勤率，司售人員服從調(diào)度命令，調(diào)度服從公司指令。嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，不做與生產(chǎn)、工作無關(guān)的事情。充分利用工作時(shí)間，提高工時(shí)利用率。在工作時(shí)間內(nèi)努力完成或超額完成生產(chǎn)任務(wù)，并保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全行車，節(jié)約燃、材料，降低成本。
四、在勞動(dòng)過程中必須嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生、生產(chǎn)工藝，操作規(guī)程和工作規(guī)范，正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品，保證安全生產(chǎn)、嚴(yán)禁違章作業(yè)和違章指揮。
五、職工必須依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，應(yīng)按國家和北京市社會(huì)保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老、失業(yè)和大病醫(yī)療統(tǒng)籌及其它社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。
六、愛護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)，自覺維護(hù)和保養(yǎng)好企業(yè)的一切設(shè)備和設(shè)施，正確使用和維護(hù)車輛和各種機(jī)具設(shè)備，專人使用的機(jī)器和設(shè)備未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指派，其他人一律不準(zhǔn)擅自操作、動(dòng)用。
七、認(rèn)真執(zhí)行職工守則，遵守職業(yè)道德。嚴(yán)禁利用工作之便，以權(quán)謀私、以職謀私，損公肥私以及貪污票款等損害企業(yè)利益的行為發(fā)生。
八、樹立主人翁責(zé)任感。自覺維護(hù)企業(yè)名譽(yù)和利益，保守企業(yè)的`商業(yè)秘密，技術(shù)信息和經(jīng)營策略，為企業(yè)的生存與發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
九、必須履行勞動(dòng)合同規(guī)定的期限。勞動(dòng)合同尚未解除前，不得與其它用人單位訂立勞動(dòng)合同，發(fā)生事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，追究其法律責(zé)任，令其承擔(dān)賠償責(zé)任并追究用人單位連帶賠償責(zé)任。如實(shí)填寫《職工登記表》，不得采取欺騙手段，隱瞞本人的.真實(shí)情況，達(dá)到簽訂勞動(dòng)合同的目的。出現(xiàn)上述情況，除依法解除勞動(dòng)合同外，造成的一切后果由本人自負(fù)。
十、職工違反企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育不改者，企業(yè)將依照有關(guān)規(guī)章制度，根據(jù)情節(jié)輕重給予行政處分及經(jīng)濟(jì)處罰，直至解除勞動(dòng)合同。
中小型企業(yè)員工守則 6
一、 職業(yè)道德要求
（1） 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
（2） 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
（3） 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
（4） 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
（5） 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
（6） 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
（7） 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識(shí)要求
（1） 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
（2） 主動(dòng)熱情 以真誠的`笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
（3） 耐心周到 員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
（1） 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2） 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
（3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
（4） 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
（5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
（1） 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
（2） 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
（3） 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
（4） 在各種場(chǎng)合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
（5） 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
（6） 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
（1） 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
（2） 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。
（3） 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
（4） 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。
（5） 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。
（6） 上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
（1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
（2） 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
（3） 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的`第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
（4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
（5） 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
（6） 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
中小型企業(yè)員工守則 7
一、基本守則：
1、遵守國家的法律、法規(guī)、法令。
2、遵守企業(yè)的規(guī)章制度，嚴(yán)守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不越權(quán)行事。
3、大力弘揚(yáng)"勇于跨越、追求卓越"的企業(yè)精神，愛崗敬業(yè)，勤奮學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。
4、發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，單位、部門、員工之間應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)合作，努力創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
5、顧大局，識(shí)大體，自覺維護(hù)集團(tuán)公司的聲譽(yù)和權(quán)益。
二、職業(yè)道德守則：
1、崇尚敬業(yè)精神，工作盡職盡責(zé)，積極進(jìn)取且努力不懈。
2、不斷學(xué)習(xí)，以求進(jìn)步，做一個(gè)稱職的員工。對(duì)所從事的業(yè)務(wù)，應(yīng)以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。
3、堅(jiān)持重合同、守信用，對(duì)企業(yè)和社會(huì)負(fù)有責(zé)任感、榮譽(yù)感，以實(shí)際行動(dòng)塑造企業(yè)形象。
4、文明施工生產(chǎn)，尊重當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)習(xí)俗，廣泛開展文明共建活動(dòng)。
5、誠信、正直。對(duì)公司各方面的工作，應(yīng)主動(dòng)通過正常途徑及時(shí)提出意見、建議；對(duì)有損企業(yè)形象等消極行為，應(yīng)予以制止。
6、在工作交往中，不索取或收受對(duì)方的酬金、禮品。
7、工作中出現(xiàn)失誤，應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任，不諉過于人。
8、尊重客戶、尊重同行；在與外商交往中，做到有利有節(jié)，不亢不卑。
9、保守國家及企業(yè)商業(yè)秘密和工作秘密，妥善保管文件、合同及內(nèi)部資料。對(duì)公司資金狀況、法律事務(wù)、市場(chǎng)營銷策略、業(yè)務(wù)合同、員工薪酬、分紅獎(jiǎng)勵(lì)等情況，除已公開通報(bào)的`外，不得泄露。
10、辭職者須提前一個(gè)月向單位人事主管部門提出申請(qǐng)，妥善交待工作，處理好善后事宜。否則，由辭職者本人承擔(dān)一切不良后果和經(jīng)濟(jì)損失。
三、日常行為守則：
1、注重儀表整潔，著裝大方得體，舉止優(yōu)雅文明，遵守公民基本道德規(guī)范。
2、按時(shí)上、下班；不遲到，不早退，不擅離職守。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員工要嚴(yán)格按業(yè)務(wù)規(guī)范要求執(zhí)行。
3、工作時(shí)間不串崗、不聊天、不做與工作無關(guān)的事，不上與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的網(wǎng)站。
4、文明辦公，禁止在辦公區(qū)域喧嘩、打鬧，自覺做到語言文明，和氣待人。
5、不在辦公室接待因私來訪親友，不把與工作無關(guān)的人員帶入辦公室，不把未成年人帶入辦公區(qū)。不亂扔紙屑、果皮，不隨地吐痰。
6、愛護(hù)公物。生產(chǎn)施工、辦公設(shè)施要保持清潔并在固定位置擺放，如有移動(dòng)應(yīng)及時(shí)復(fù)位。
7、下班時(shí)要整理好工作用具，擺放整齊。最后離開辦公室的員工，應(yīng)關(guān)閉窗戶，檢查電腦、電燈、電扇、空調(diào)等用電設(shè)備的電源是否關(guān)好，無遺留問題后，方可離去。
8、厲行節(jié)約，節(jié)約用電、用水、用油等。辦公用品費(fèi)用核算到人；外出辦事，住宿、交通等費(fèi)用不超標(biāo)。
9、因事請(qǐng)假，按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，事后及時(shí)銷假。短時(shí)間離開單位外出辦事，要向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假說明。
10、真實(shí)、認(rèn)真填寫本人檔案或個(gè)人資料，并及時(shí)通報(bào)相應(yīng)變更。
中小型企業(yè)員工守則 8
一、遵守國家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情，要團(tuán)結(jié)、互助、惜物愛廠。
二、上、下班要按時(shí)打卡，不遲到、早退。工廠正常上班時(shí)間為：（上午8：00至12：00；下午1：30至5：30）。特殊情況或要加班的，由廠部另行通知。
三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡，廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置，要正面朝外。廠卡要妥善保管，不能租借他人使用，如有遺失應(yīng)立即登記補(bǔ)辦，否則如造成一切不良后果由持卡人本人負(fù)責(zé)。
四、請(qǐng)假要以書面形式申請(qǐng)，經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后才能有效，否則當(dāng)?shù)V工處理。
五、愛護(hù)公物，不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設(shè)備等。（嚴(yán)重者按價(jià)格賠償）要遵守機(jī)械操作規(guī)程，正確使用生產(chǎn)設(shè)施，保障安全生產(chǎn)。
六、安全用電，禁止個(gè)人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴(yán)禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙，吸煙要到規(guī)定吸煙處。
七、注重個(gè)人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋，衣著要工整、得體。
八、上班時(shí)間不得用手機(jī)戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關(guān)的事情。如有需接聽電話的，要長話短說，并不能影響其他同事的工作。
九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負(fù)責(zé)打掃當(dāng)天所在崗位區(qū)域的衛(wèi)生，及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。（具體任務(wù)由各部門主管安排）
十、服從上級(jí)的工作安排，保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。
十一、上班沒帶廠卡的，第一次口頭警告，第二次罰款10元/次。
十二、遺失廠卡需補(bǔ)辦，補(bǔ)辦一張為10元。
十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次，如當(dāng)天因遲到而沒有上班的`情節(jié)惡劣，罰款10元/小時(shí)以此類推。
十四、除公事批準(zhǔn)外，打卡后在上班時(shí)間外出或到宿舍吃早餐，以及做與工作無關(guān)事由的，每次罰款30元。
十五、礦工者，當(dāng)天工資取消外，另罰款50元。
十六、請(qǐng)假以書面申請(qǐng)，兩天以下的由直屬部門主管批，兩天以上的由經(jīng)理批。
十七、全勤獎(jiǎng)每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。
中小型企業(yè)員工守則 9
一、簡介
1、 制定《員工守則》的目的及其用途，本守則是向全體員工介紹公司人事制度、工作規(guī)章及員工待遇的常備手冊(cè)，印象文化傳煤。員工可以從中很快熟悉公司所有規(guī)章制度，以便員工更好地工作，公司更好地發(fā)展。
2、 由于手冊(cè)無法涉及工作中的所有情況和問題，手冊(cè)中陳述的制度條例及待遇應(yīng)不斷完善，所以公司保留按其認(rèn)為合適的原則修訂、增加或刪除手冊(cè)中任何條款的權(quán)利。規(guī)章制度、工作待遇一經(jīng)修訂，將及時(shí)通知員工。
二、 聘用規(guī)章
1、培訓(xùn)制度
（1）職前培訓(xùn)：
所有新入公司員工都要進(jìn)行培訓(xùn)，辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司概況（組織結(jié)構(gòu)、部門職能、產(chǎn)品、客戶市場(chǎng)、發(fā)展前景 、各項(xiàng)規(guī)章制度）。
（2）崗位專業(yè)培訓(xùn)：
公司根據(jù)需要對(duì)員工進(jìn)行的專項(xiàng)培訓(xùn)（包括內(nèi)部及到公司以外的單位），應(yīng)簽定《服務(wù)協(xié)議》并約定服務(wù)期，違約時(shí)按照《服務(wù)協(xié)議》及《勞動(dòng)法》規(guī)定解決。
2、 人事管理
公司職工一律實(shí)行合同化管理，平等協(xié)商辦理合同手續(xù)，合同關(guān)系形成后，雙方必須遵守。公司與職工簽訂的'合同，按職工自身具備的不同的條件，納入不同的管理方式，確定不同的合同內(nèi)容和有效期限。
3、 試用期
勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期為兩個(gè)月，三年以上的固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試用期為3個(gè)月。試用期內(nèi)甲方隨時(shí)或乙方提前三天通知甲方，均可解除勞動(dòng)合同。
4、 履行工作職責(zé)計(jì)劃及評(píng)估
（1）每周一早上由部門負(fù)責(zé)人組織召開例會(huì)，總結(jié)、分配、討論、工作上的問題，并做會(huì)議紀(jì)要；
（2）試用期滿，填寫《員工轉(zhuǎn)正通知單》，職員的直接領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給其整個(gè)工作表現(xiàn)打分定級(jí)并通知辦公室，辦公室在接到通知后，為該職員辦理檔案調(diào)動(dòng)手續(xù)并繳納各項(xiàng)保險(xiǎn)。
（3）每年十二月二十日交當(dāng)年度工作總結(jié)，在次年一月份給員工評(píng)估，調(diào)整薪資、發(fā)放獎(jiǎng)金。
5、 辭職
（1）員工辭職,公司要求至少提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)(辦公室索取表格),經(jīng)批準(zhǔn)后,必須將工作內(nèi)容、相關(guān)資料、及所經(jīng)手的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況等以書面形式移交給接管工作的其他員工，并積極配合移交工作。
（2） 員工離職，隨即停止各項(xiàng)保險(xiǎn)及其他福利待遇。
（3） 員工離職應(yīng)主動(dòng)交回手中的辦公用品及公司的財(cái)產(chǎn)，并到財(cái)務(wù)進(jìn)行個(gè)人的款項(xiàng)結(jié)算。
三、管理制度
1、考勤管理
（1）工作時(shí)間：周一至周五上午8：00—17：00；
（2）就餐時(shí)間：中午60分鐘
（3）考勤時(shí)間：每月7日—次月7日
（4）簽 到：員工早晨到崗時(shí)必須在前臺(tái)簽到。
（5）請(qǐng) 假 制：員工因病（事）等意外情況來不及提前請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)電話通知考勤員及部門經(jīng)理，事后補(bǔ)填《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。員工休年假 、婚假 、產(chǎn)假須提前兩周填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。
（6） 遲 到：員工在規(guī)定上班時(shí)間15分鐘后簽到或到崗的視為遲到。每月3次15分鐘之內(nèi)不計(jì)遲到，從第四次開始或每次遲到超過15分鐘計(jì)遲到，遲到每次扣款50元。
（7） 曠 工：凡未請(qǐng)假、無故缺勤或請(qǐng)假未準(zhǔn)即私自休假一天的視為為曠工，超過5天者公司有權(quán)將其辭退。
（8） 彌補(bǔ)虧欠的工作時(shí)間：對(duì)于9點(diǎn)鐘以后到公司的下班后須補(bǔ)足工作時(shí)間；因看病（不超過2小時(shí)），或因吃飯（超過1小時(shí)），致使工作時(shí)間不足的，應(yīng)在當(dāng)天彌補(bǔ)虧欠的工作時(shí)間。
（9）出差返回：員工出差時(shí)間超過7天的，返回當(dāng)天可以不回公司，次日休息一天；超過14天的，在無工作安排情況下，返回次日可休息兩天。
2、各種假期
（1）正式員工每月可享受1天有薪病、事假；
（2）病、事假：員工有病/事請(qǐng)假，須提前或電話告知部門經(jīng)理和考勤員，不通知考勤員視同未請(qǐng)假按曠工處理。對(duì)于事假，在工作不允許的情況下，經(jīng)理有權(quán)不同意；三天以上的病假需出具醫(yī)院的病假單。病/事假扣款=工資總額÷22天x病/事假天數(shù)；病假超過一個(gè)月的按醫(yī)療期計(jì)算。
中小型企業(yè)員工守則 10
總則：
為使本公司作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。
適用范圍：
（一）、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。
（二）、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
（三）、本公司如有臨時(shí)性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時(shí)員工，臨時(shí)員工的管理依照合同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。
（四）、關(guān)于試用、實(shí)習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
各工作人員的崗位職責(zé)：
一、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售、售后服務(wù)工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)駐外各代理商、經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督、檢查、反饋工作；
3、制訂本部門的管理制度，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)考核；
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的資金回籠；
5、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)拓展工作；
6、幫助公司領(lǐng)導(dǎo)管理公司的基本運(yùn)作；
7、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
二、銷售主管崗位職責(zé)：
1、定期起草銷售工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施；
2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制，監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行；
3、銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行；
5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議；
6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；
7、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；
8、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理。
三、銷售代表崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹；
2、負(fù)責(zé)公司銷售客戶的往來跟蹤、服務(wù)、聯(lián)系及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作；
3、負(fù)責(zé)本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理；
4、銷售部經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助銷售主管負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做；
5、負(fù)責(zé)本銷售部銷售合同的跟蹤；
6、負(fù)責(zé)本銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生的安排、監(jiān)督工作。
7、定期起草銷售工作計(jì)劃并提交給主管領(lǐng)導(dǎo)；
8、了解公司業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，熟悉本部門工作流程；
四、行政人員崗位職責(zé)：
（一）、直交職責(zé)：
1、協(xié)助行政總監(jiān)草擬、訂正公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度；
2、熟悉了解《勞動(dòng)法》、《逸動(dòng)合同法》等有關(guān)法律法規(guī)；
3、協(xié)助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。
4、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保證險(xiǎn)的登記、變革及相關(guān)手續(xù)；
5、協(xié)助行政總監(jiān)依據(jù)各部門用人需求進(jìn)行招聘、挑選，以做到量才錄用；
6、負(fù)責(zé)公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理；
7、負(fù)責(zé)辦理員工入職合同、離任、提升、調(diào)職、賞罰功程中的各種手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備置辦、登記、維護(hù)管理；
9、協(xié)幫公司對(duì)員工入行各類規(guī)章制度的培訓(xùn)以及各類專業(yè)性學(xué)問培訓(xùn)的部署；
10、依據(jù)經(jīng)理安排，負(fù)責(zé)布置公司的.各類會(huì)議，做好會(huì)議記載；
11、對(duì)公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉(zhuǎn)錄，皆不得泄露，更不得私自改動(dòng)、拷貝或讓無關(guān)人員瀏覽等保稀工作；
（二）、管理職責(zé)：
1、對(duì)印章、引見信管理不嚴(yán)或使用不該而制成的不良效果負(fù)責(zé)；
2、對(duì)秘密文件和文書檔案管理不嚴(yán)，產(chǎn)生失稀、保密或拾失、喪失負(fù)責(zé)；
3、對(duì)得知公司呈現(xiàn)沉大非常情形后已及時(shí)背經(jīng)理反應(yīng)，致使形成嚴(yán)重喪失負(fù)責(zé)；
4、對(duì)經(jīng)理辦公室行文的過失，搜集與收拾資料失實(shí)而形成的效果負(fù)責(zé)；
(三）、工作權(quán)限：
1、有敦促各部門及時(shí)做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務(wù)；
2、有權(quán)要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況；
3、對(duì)公司人力資源管理諸方里的制度、規(guī)定的執(zhí)行情況有權(quán)檢查、監(jiān)督；
4、經(jīng)行政總監(jiān)受權(quán)，有權(quán)代表公司與休息行政機(jī)構(gòu)接洽并辦理相關(guān)事宜。
（四）、管轄范圍：
公司各部門后勤、人力資源方面的工作。
（五）、入職要求：
1、了解ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)、方式和內(nèi)容；
2、了解人力資源及培訓(xùn)管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內(nèi)容；
3、具有一定的組織和協(xié)調(diào)能力，能調(diào)動(dòng)工作部門員工積極性并使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻(xiàn)；
4、具有很強(qiáng)的溝通能力，能處理公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外各種關(guān)系；
5、具有以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，確保顧客服務(wù)質(zhì)量，及其它相關(guān)方的需求。
中小型企業(yè)員工守則 11
一．總則
第一條為加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，保證員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及法律法規(guī)，防范因特殊崗位員工的失職或違規(guī)給公司帶來的風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司權(quán)益，特制定本制度。
第二條公司物流管理部和財(cái)務(wù)部員工，無論何種用工形式，在接到聘用通知后應(yīng)馬上著手辦理《擔(dān)保書》（見附件）一式三份（公司、擔(dān)保人、被擔(dān)保人各執(zhí)一份），并在報(bào)到之前交公司核實(shí)后方給予辦理入職手續(xù)。
第三條公司從事銷售工作的員工無論何種用工形式，從試用期開始，必須交納不少于3萬元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。
第四條人力資源部全面負(fù)責(zé)公司員工擔(dān)保的管理工作。
二．擔(dān)保責(zé)任
第五條在特殊崗位員工（被擔(dān)保人）因公違反公司制度或主、客觀原因給河南恩湃電力技術(shù)有限公司造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)（包括借款未還私自離職），擔(dān)保人承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。
第六條擔(dān)保人提供擔(dān)保的期限為自員工（被擔(dān)保人）報(bào)到入職之日起至員工（被擔(dān)保人）與公司解除勞動(dòng)關(guān)系之后六個(gè)月內(nèi)，因特殊情況需要延長擔(dān)保期限的，擔(dān)保期限另行約定。
第七條擔(dān)保人擔(dān)保額不低于該員工月工資總額的3倍。
三.擔(dān)保資格
第八條擔(dān)保人可以是員工（被擔(dān)保人）的朋友、近親屬，也可是本公司在職員工（但不可互相擔(dān)保），同時(shí)必須符合以下條件：
1.擔(dān)保人必須是完全民事行為能力人。
2.具備鄭州市戶籍，并且是電力系統(tǒng)員工。
3.在鄭州市有住所并有正當(dāng)職業(yè)及固定經(jīng)濟(jì)收入來源（由擔(dān)保人工作單位提供加蓋其單位公章的.收入證明）。
四.擔(dān)保核對(duì)和變更
第九條到公司應(yīng)聘特殊崗位員工在報(bào)到入職前須將其擔(dān)保人的詳細(xì)資料，提交至人力資源部審核。由人力資源部負(fù)責(zé)與擔(dān)保人簽署擔(dān)保書，擔(dān)保人還須提供身份證原件供核驗(yàn)及復(fù)印存檔。
第十條公司人力資源部對(duì)特殊崗位員工每年核對(duì)擔(dān)保一次，必要時(shí)每半年核對(duì)擔(dān)保一次或隨時(shí)核對(duì)擔(dān)保。核對(duì)方式包括：電話問詢、家訪等。
第十一條擔(dān)保人工作單位、住址、電話或相關(guān)信息有變更時(shí)，員工應(yīng)馬上通知人力資源部更新?lián)Ｈ速Y料。
第十二條如擔(dān)保人因故喪失擔(dān)保資格，員工應(yīng)立即自動(dòng)按規(guī)定另行更換擔(dān)保。
第十三條發(fā)生以上第十一條、第十二條情況而員工不予呈報(bào)事后被察知者，視情節(jié)輕重予以處罰。
第十四條員工因故須更換擔(dān)保人者，應(yīng)告知理由并另擇擔(dān)保人，重新辦理擔(dān)保手續(xù)，核準(zhǔn)后發(fā)還原擔(dān)保書。
第十五條公司認(rèn)為擔(dān)保人不適當(dāng)時(shí)，有權(quán)隨時(shí)通知被擔(dān)保人更換擔(dān)保。
五.保證金
第十六條員工若沒有符合條件的擔(dān)保人為其擔(dān)保,可按照員工本人自愿原則向公司交納“保證金”。“保證金”數(shù)額不得低于員工月工資總額的3倍；“保證金”可用股金進(jìn)行沖抵，不足部分交納現(xiàn)金。員工離司后,公司連本帶息返還。本金中現(xiàn)金部分按銀行同期定活兩便存款利率計(jì)息，股金不計(jì)利息。
第十七條員工在公司工作期間,因公違反公司制度或因主、客觀原因給公司造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由其個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)（包括借款未還私自離職）賠償金先從其“保證金”中扣除后，不足部分再由員工償還公司。
六.附則
第十八條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理工作會(huì)討論通過報(bào)董事會(huì)審批，自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
第十九條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
中小型企業(yè)員工守則 12
第一條為了加強(qiáng)企業(yè)管理，教育員工遵守國家法規(guī)和政令，遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)正常工作程序，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際情況，制訂本制度。
第二條本制度的制訂原則是：
1．有章可依，有章必依，違章必分，有獎(jiǎng)有懲，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，賞罰有度；
2．精神鼓勵(lì)與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。
第三條本制度適用于公司本部及下屬各公司。
第四條本制度由公司行政部負(fù)責(zé)貫徹并督察實(shí)施情況。
第五條本公司員工的'獎(jiǎng)勵(lì)分為“獎(jiǎng)金”、“記大功”、“記功”、“嘉獎(jiǎng)。
（一）員工有下情況之一者，可用于“獎(jiǎng)金”或“記大功”
1、對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)實(shí)行確有成效者。
2、辦理重要業(yè)務(wù)成績特優(yōu)或有特殊成績者。
3、適時(shí)消滅意外事件，或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害者。
4、在惡劣環(huán)境下，冒著生命危險(xiǎn)盡力職守者。
5、對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者。
6、研究改善生產(chǎn)設(shè)備，有特殊功效者。
（二）員工有下列情況之一者，可于“記功”
1、對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有實(shí)效者。
2、執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依限完成者。
3、協(xié)且（一）項(xiàng)1至3款人員完成任務(wù)確有貢獻(xiàn)者。
4、利有廢料有較大成果者。
（三）員工具有下列情況之一者，可予“嘉獎(jiǎng)”
1、品行優(yōu)良、技術(shù)超群、工作認(rèn)真、恪盡職守者。
2、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當(dāng)成效者。
3、預(yù)防機(jī)械發(fā)生故障或搶修工程命名生產(chǎn)不致中斷者。
4、品行端正，遵守規(guī)章、指導(dǎo)，堪為全體員工楷模者。
5、節(jié)省物料，有顯著成績者。
（四）其他對(duì)本公司或公眾有利益的行為具有事實(shí)證明者，亦予以獎(jiǎng)勵(lì)。
第六條員工獎(jiǎng)勵(lì)，以嘉獎(jiǎng)3次等于記功1次，記功3次等于記大功1次。
第七條本公司員工的懲處分為“免職或解雇”、“降級(jí)”、“記大過”、“記過”、“警告”。
（一）員工具有下列情況之一者，應(yīng)予以“免職或解雇”處分
1、假借職權(quán)，營私舞弊者。
2、盜竊公司財(cái)物，或挪用公款，或故意毀損公物者。
3、攜帶違禁品進(jìn)人工作場(chǎng)所者。
4、在工作場(chǎng)所聚賭或斗毆者。
5、不服從主管的指揮調(diào)遣，且有威脅行為者。
6、利用工作時(shí)間，擅自在外兼職者。
7、逾期仍移交不清者。
8、泄漏公司機(jī)密，捏造謠言或釀成意外災(zāi)害，致使公司蒙受重大損失者。
9、品行不端，嚴(yán)重?fù)p及公司信譽(yù)者。
10、仿效上級(jí)主管人簽字，盜用印信者或擅用公司名義者。
11、連續(xù)曠工3天或全年曠工達(dá)7日以上者
12、記大過達(dá)2次者。
（二）員工有下列情況之一者，予以“降級(jí)”、“記大過”處分
1、直屬主管對(duì)所屬人員明知舞弊有據(jù)，而予以隱瞞庇護(hù)或不為舉報(bào)者。
2、故意浪費(fèi)公司財(cái)物或辦事疏忽使公司受損者。
3、違抗命令，或有威脅侮辱主管的行為情節(jié)較輕者。
4、泄漏機(jī)密或虛報(bào)事實(shí)者。
5、品行不端有損公司信譽(yù)者。
6、在物料倉庫或危險(xiǎn)場(chǎng)所違背禁令，或吸煙引火者。
7、在工作場(chǎng)所男女嬉戲，有妨害風(fēng)化行為者。
8、全年曠工達(dá)對(duì)日以上者。
（三）員工具有下列情況之一者，應(yīng)以予“記過”處分
1、疏忽過失致公物損壞者。
2、未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入廠參觀者。
3、工作不力，屢勸不改者。
4、在工作場(chǎng)所酗酒滋事，影響秩序者。
5、在工作場(chǎng)所制造私人物件者。
6、頂替簽到或打卡者（本人及頂替者）。
（四）員工具有下列事情之一者，予以“警告”處分
1、遇非常事變，故意規(guī)避者。
2、在工作場(chǎng)所內(nèi)喧嘩或口角，不服管教者。
3、辦事不力，于工作時(shí)間內(nèi)偷閑怠眠者。
4、浪費(fèi)物料者。
5、辦公時(shí)間，私自外出者。
6、科長級(jí)以上人員，月份內(nèi)遲到、早退次數(shù)累計(jì)7次（含7次）以上者。
（五）其他違反本公司各規(guī)章，應(yīng)于懲戒事項(xiàng)頂者，應(yīng)分別予以懲處
第八條員工之懲處，警告3次等于記過二次，記過3次等于記大過1次，累計(jì)記大過2次，應(yīng)予免職或解雇。
第九條員工的獎(jiǎng)懲，應(yīng)敘明事實(shí)以書面通知本人并摘錄事由公布眾知。
第十條本章所稱嘉獎(jiǎng)與警告、記功與記過、記大功與記大過可以相互抵消。
第十一條本公司為求對(duì)員工考核、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲公平起見，可設(shè)置員工考評(píng)審議委員會(huì)。其組織規(guī)程另定。
中小型企業(yè)員工守則 13
一、工作時(shí)間規(guī)定
1、店長正常工作時(shí)間 至 ，一個(gè)星期內(nèi)店長須親自上好雙休日（星期六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）
2、因事外出，店長須先簽到再外出，并事先填寫店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無故外出）；
3、如需休息，店長可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者，一次扣5分；
4、每天早上開店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類推；
5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過書面的形式向所在店長提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；
6、上班時(shí)間店員如有私事離開賣場(chǎng)應(yīng)得到店長的批準(zhǔn)，同時(shí)填寫人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無故外出）；
二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)
1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺(tái)、倉庫、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，店員各扣3分，店長扣6分；
2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分；
3、所有女性導(dǎo)購員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長發(fā)須盤起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分；
4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；
5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉庫內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長扣5分；
三、服務(wù)規(guī)定
1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з弳T服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；
2、在銷售過程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購語言：“歡迎光臨XX專賣店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；
3、銷售流程必須按導(dǎo)購員守則要求去做，違者一次扣3分；
4、凡系顧客試穿過的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉庫發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長扣5分；
5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；
四、陳列標(biāo)準(zhǔn)
1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問題，及樣品售出沒有重新出樣者，違者一次扣5分；
2、賣場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購員3分，其中扣店長5分；
3、貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）
4、凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的`樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購員3分，其中店長5分；
5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長5分；
6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；
7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時(shí)執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購員扣3分，其中店長扣5分；
8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分；
9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場(chǎng)氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；
10、賣場(chǎng)音響、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的'門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；
五、學(xué)習(xí)要求
1、及時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分，其中店長5分；
2、店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì)，違者導(dǎo)購員扣5分，其中店長扣10分；
3、所有賣場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的專賣店扣店長10分；
4、所有促銷活動(dòng)店長必須組織導(dǎo)購員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來導(dǎo)購員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；
5、店長須及時(shí)填寫公司下達(dá)的各類表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；
六、其它要求
1、店長每天須將銷售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)），違者扣20分；
2、店長要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門、物價(jià)部門等各種檢查，如出現(xiàn)問題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí)，有問題不上報(bào)扣3分；
3、店長須及時(shí)合理調(diào)整庫存，在保證銷量的情況下合理控制庫存，庫存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；
4、店長須對(duì)新聘導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長3分；
5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開除；
6、導(dǎo)購員賒銷、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；
7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫出庫工作者，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向店長或公司上級(jí)反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分；
8、所有人員上班時(shí)間不得在賣場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長或店助聽之任之加倍扣分；
9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分；
10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷售時(shí)，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，店長（店助）10分；
11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌。
中小型企業(yè)員工守則 14
第一章總則
第一條本規(guī)定實(shí)施的宗旨與目的：
（一）加強(qiáng)人力資源管理，提高員工素質(zhì)。
（二）激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造心，奠定公司人才基礎(chǔ)。
（三）合格的管理者必須是合格的培訓(xùn)者。
第二條公司所屬員工均應(yīng)接受本規(guī)定所規(guī)定的培訓(xùn)，不得故意規(guī)避。
第三條公司所屬員工經(jīng)培訓(xùn)后，由公司行政部造冊(cè)備案。
第四條公司行政部主抓公司培訓(xùn)工作，各部門制訂專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和課程。
第五條凡員工調(diào)換工作崗位，必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后才能上崗。
第六條培訓(xùn)課程設(shè)置法紀(jì)教育、思想品德與職業(yè)道德教育、安全生產(chǎn)與質(zhì)量意識(shí)教育的公共課和專業(yè)課，專業(yè)課根據(jù)各部門和各工種而設(shè)置。
第七條公司組織有關(guān)部門定期對(duì)員工思想品德和崗位技能進(jìn)行教育考核，每年至少考核一次，考核結(jié)果存檔。
第八條本規(guī)定所指培訓(xùn)除另有規(guī)定外一律在本公司內(nèi)實(shí)施。
第九條凡受訓(xùn)期間，不給其他津貼。
第二章新進(jìn)人員培訓(xùn)
第十條本規(guī)定所指新進(jìn)人員系指臨時(shí)職員、試用人員、臨時(shí)雇用人員及其他認(rèn)為應(yīng)接受培訓(xùn)的員工而言。
第十一條新進(jìn)人員培訓(xùn)的宗旨與目的：
（一）了解公司組織概況及翱翔管理模式。
（二）統(tǒng)一思想、規(guī)范行為，使新員工盡快達(dá)到上崗條件的要求。
第十二條新招入公司的員工都要進(jìn)行培訓(xùn)和入公司教育。
第十三條新招收員工必須經(jīng)過三級(jí)培訓(xùn)（公司、部門、班組）培訓(xùn)合格后才能上崗。培訓(xùn)內(nèi)容包括公共課和員工手冊(cè)、公司管理模式、崗位安全教育、專業(yè)技術(shù)、操作技能和質(zhì)量保證教育及企業(yè)文化教育等。
第十四條從事項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)檢員、安全員及電氣、鍋爐、焊接、車輛駕駛等特殊工種的員工培訓(xùn)按有關(guān)規(guī)定和要求執(zhí)行。
第十五條新進(jìn)人員經(jīng)培訓(xùn)后，視其能力給予調(diào)派適當(dāng)部門服務(wù)。
第十六條培訓(xùn)講授人員以部門經(jīng)理為主體，行政部協(xié)助。
第十七條根據(jù)新進(jìn)人員報(bào)到人數(shù)的多寡合理排訂培訓(xùn)時(shí)間。
第十八條培訓(xùn)課程的編排及時(shí)間，由行政部依實(shí)際需要另行制訂。
第三章在職人員培訓(xùn)
第十九條在職人員培訓(xùn)包括業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、新技術(shù)培訓(xùn)和公共課培訓(xùn)，其目的是提高員工處理業(yè)務(wù)能力和提高思想水平。
第二十條在職人員培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人擬定培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同行政部安排日程并邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人或聘請(qǐng)專家協(xié)助講課，以期達(dá)到效果。
第二十一條各部門（班、機(jī)組）實(shí)施培訓(xùn)的成果列為平時(shí)業(yè)績考核紀(jì)錄，以作年終考績的資料。
第二十二條行政管理人員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括公共課程及國家現(xiàn)行的有關(guān)法規(guī)、政策、文件，經(jīng)濟(jì)理論、財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識(shí)，以及先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
第二十三條培訓(xùn)方法采取內(nèi)外結(jié)合的方式。
在公司機(jī)關(guān)，每月由行政部組織，安排學(xué)習(xí)有關(guān)公共課以及了解現(xiàn)行的法規(guī)、政策、同行業(yè)、相關(guān)企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等。
在工地，根據(jù)工作需要和實(shí)際情況，采取不定期的集中培訓(xùn)和分散培訓(xùn)相結(jié)合，原則上每個(gè)工地每季度不少于一次培訓(xùn)。
第二十四條安全質(zhì)量管理人員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括國家有關(guān)安全質(zhì)量方面的`法規(guī)、規(guī)定、文件以及產(chǎn)品的國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，使用原材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)方法，國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)安全質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，國內(nèi)外先進(jìn)檢測(cè)儀器設(shè)備的'使用方法。
第二十五條培訓(xùn)時(shí)間：每月一次，每次不少于四小時(shí)，必要時(shí)可安排人員到有關(guān)部門組織的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
第二十六條經(jīng)營人員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括產(chǎn)品的工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)書與合同編制及要求、合同評(píng)審原則及方法、談判技巧與注意事項(xiàng)、產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)及使用范圍，產(chǎn)品質(zhì)量保證體系有關(guān)內(nèi)容，經(jīng)營管理規(guī)定、經(jīng)營方面專業(yè)知識(shí)和工程合同知識(shí)（包括工程合同的簽訂，合同的管理等）。同時(shí)組織經(jīng)營人員相互交流經(jīng)營方面的經(jīng)驗(yàn)，反饋用戶提供的信息，同類工程產(chǎn)品市場(chǎng)行情，工程價(jià)格等。
第二十七條培訓(xùn)時(shí)間：每兩周一次，每次不少于二小時(shí)。
第二十八條采購人員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括所用原材料的種類，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)原材料包裝的要求、原材料采購合同的簽訂及合同管理的有關(guān)內(nèi)容、交流原材料采購的經(jīng)驗(yàn)，反饋原材料生產(chǎn)廠家有關(guān)的信息。
第二十九條培訓(xùn)時(shí)間：每月一次，每次不少于二小時(shí)。
第三十條工程技術(shù)人員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括國內(nèi)外先進(jìn)生產(chǎn)工藝、樁基新技術(shù)、測(cè)量、儀器設(shè)備的運(yùn)用，工程管理和工藝設(shè)計(jì)方面的專業(yè)知識(shí)、研討生產(chǎn)工藝存在的問題及改進(jìn)辦法。
第三十一條培訓(xùn)時(shí)間：每兩周一次，每次二小時(shí)以上。
第三十二條設(shè)備管理人員培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備的保養(yǎng)維修和操作方法，設(shè)備管理和安全、衛(wèi)生管理，能源管理的有關(guān)內(nèi)容。
第三十三條培訓(xùn)時(shí)間：每兩周一次，每次二小時(shí)以上。
第三十四條生產(chǎn)工人培訓(xùn)：生產(chǎn)工人和操作工人采用平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每月集中培訓(xùn)相結(jié)合的辦法。培訓(xùn)內(nèi)容包括除了公共課程以外，還應(yīng)結(jié)合本崗位工作，重點(diǎn)培訓(xùn)樁機(jī)操作基礎(chǔ)知識(shí)和管樁生產(chǎn)工藝基礎(chǔ)知識(shí)、企業(yè)的各種規(guī)定和制度、崗位操作規(guī)程、設(shè)備的操作規(guī)定制度，設(shè)備的操作方法及維護(hù)保養(yǎng)、安全生產(chǎn)和環(huán)保衛(wèi)生知識(shí)，產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)方法，全面質(zhì)量管理等有關(guān)內(nèi)容。
第三十五條培訓(xùn)時(shí)間：平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周一次，每次一小時(shí)以上。集中培訓(xùn)由行政部制訂培訓(xùn)計(jì)劃，安排培訓(xùn)時(shí)間，也可安排各部門自己培訓(xùn)或參觀學(xué)習(xí)。培訓(xùn)期間要嚴(yán)格考勤，其結(jié)果存入檔案。
第四章附則
第三十六條本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。
中小型企業(yè)員工守則 15
一、編制目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提高員工素質(zhì)，有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，提升公司的企業(yè)形象，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司在職員工培訓(xùn)的管理。
三、職責(zé)、義務(wù)
1、公司有責(zé)任為每位員工提供不同的培訓(xùn)機(jī)會(huì)；同時(shí)每位員工均有義務(wù)和責(zé)任參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)，完成各培訓(xùn)課程的具體要求，并通過測(cè)試。
2、綜合辦公室是公司員工培訓(xùn)工作的組織者，主要職責(zé)包括：
確定培訓(xùn)的需要，制定培訓(xùn)計(jì)劃，編制培訓(xùn)預(yù)算；
落實(shí)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、場(chǎng)地，確認(rèn)教學(xué)方法，協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)課程的開展；
對(duì)員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考評(píng)，不斷完善公司的培訓(xùn)制度。
3、公司各個(gè)部門要做好本部門的工作、人員分析，提出本部門人力資源管理中的問題和培訓(xùn)需求，積極配合培訓(xùn)工作的開展和培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)。
四、培訓(xùn)類型與內(nèi)容
1、結(jié)合公司培訓(xùn)開展情況及培訓(xùn)需求情況，公司主要開展的培訓(xùn)有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。
崗前培訓(xùn)：被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度。
在崗培訓(xùn)：公司根據(jù)工作需要對(duì)在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)等。
繼續(xù)教育培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃，公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，以提高員工專業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓(xùn)包括學(xué)歷學(xué)位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等。
2、公司提倡員工能夠利用業(yè)余時(shí)間有針對(duì)性地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身才能和綜合素質(zhì)，滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求，培育學(xué)習(xí)型組織氛圍。
五、組織與實(shí)施
1、綜合辦公室在每年十一月份開始，開展下年度培訓(xùn)需求的調(diào)查工作，以確定公司中哪些部門需要開展培訓(xùn)以及能夠?qū)嵤┡嘤?xùn)。
2、公司各職能部門應(yīng)根據(jù)各自的工作目標(biāo)，重點(diǎn)及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀，對(duì)部門人員進(jìn)行分析，提出下年度部門重點(diǎn)的培訓(xùn)要求，于每年十一月末報(bào)綜合辦公室，進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)。
3、公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在每年的`十二月下旬由綜合辦公室制訂完成，并報(bào)總經(jīng)理審批，年度培訓(xùn)計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的修訂。
4、新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)新進(jìn)人員的具體時(shí)間，綜合辦公室負(fù)責(zé)課程安排，相關(guān)各職能部門協(xié)助實(shí)施。
5、公司組織內(nèi)部培訓(xùn)及邀請(qǐng)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來公司進(jìn)行的培訓(xùn)，由綜合辦公室組織實(shí)施，并負(fù)責(zé)時(shí)間、場(chǎng)地、費(fèi)用支付等相關(guān)事務(wù)的辦理。
6、按照培訓(xùn)計(jì)劃參加外出培訓(xùn)的人員，綜合辦公室進(jìn)行通知，各職能部門應(yīng)安排好外出人員的工作銜接。需出差的，應(yīng)按規(guī)定辦理出差手續(xù)，培訓(xùn)完成后，需將有關(guān)的培訓(xùn)資料、教材及相關(guān)的證明、證書等交綜合辦公室保管。
六、評(píng)估
綜合辦公室負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)評(píng)估工作，采取多種方式，在各職能部門的配合下，收集匯總培訓(xùn)的有關(guān)信息，包括從學(xué)員的應(yīng)用知識(shí)、技能方面評(píng)定培訓(xùn)成效，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象的工作行為表現(xiàn)進(jìn)行追蹤和業(yè)績考核、調(diào)查被培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的看法，對(duì)培訓(xùn)的成本和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出明確的結(jié)論，以便重新評(píng)估培訓(xùn)的需要，為下一次培訓(xùn)提供信息，并及時(shí)反饋給各職能部門。
七、其他
1、本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。
2、本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。
中小型企業(yè)員工守則 16
一、 職業(yè)道德要求
（1） 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職崗位，樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
（2） 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令，遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
（3） 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
（4） 公私分明 愛護(hù)公物，不謀私利，自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
（5） 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí)，勤儉辦公，節(jié)約能源。
（6） 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已，寬以待人，正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系，具有良好的協(xié)作精神，易與他人相處。
（7） 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn)，不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識(shí)要求
（1） 文明禮貌 做到語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
（2） 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容，主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù)，主動(dòng)了解用戶需要，努力為用戶排擾解難。
（3） 耐心周到 員工在對(duì)用戶的服務(wù)中要耐心周到，問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答用戶問題，服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
（1） 保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，將工作卡端正地佩戴在左胸前。
（2） 工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
（3） 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶（大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)），襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
（4） 女員工頭發(fā)不過肩，不做怪發(fā)型，不留長指甲、不染指甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
（5） 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
（1） 站立時(shí)，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或在體前交叉。
（2） 坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。
（3） 行走時(shí)，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動(dòng)，男走平行步，發(fā)走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背。
（4） 在各種場(chǎng)合，見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
（5） 進(jìn)入上司或用戶辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
（6） 乘電梯要先出后進(jìn)，禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
（1） 所有來電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。
（2） 拿起電話后，先致筒單問候，自報(bào)公司部門，語氣親切柔和。
（3） 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的.事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
（4） 通話完畢后，向?qū)Ψ奖硎靖兄x，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。
（5） 打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語言簡練、明了。
（6） 上班時(shí)間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
（1） 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
（2） 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴，讓用戶暢所欲言。
（3） 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容，并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
（4） 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
（5） 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
（6） 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝，對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。
中小型企業(yè)員工守則 17
一、工作服管理目的：
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進(jìn)一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
二、工作時(shí)間著裝及儀表要求：
1、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時(shí)間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。
4、工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
三、工作服的'使用及發(fā)放：
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。
2、工作服配發(fā)給員工后，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時(shí)，由本人填寫申請(qǐng)表，寫明情況，經(jīng)綜合部核實(shí)后，遞交公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，準(zhǔn)予提前換發(fā)。
3、如因個(gè)人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補(bǔ)繳相應(yīng)的費(fèi)用(實(shí)際購買價(jià))。
4、員工離職時(shí)，員工須將工作牌和工作服一起交還，同時(shí)對(duì)所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費(fèi)用(從離職當(dāng)月工資內(nèi)扣除)：
(1)未滿三個(gè)月離職者，收取工作服成本的70%費(fèi)用;
(2)未滿半年離職者，收取工作服成本的50%費(fèi)用。
四、處罰措施：
1、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰;
2、員工人為損壞、丟失工作服(洗滌、保存方法不當(dāng))，按工作服的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個(gè)人績效考核的依據(jù)之一。
五、遵守事項(xiàng)：
1、上班時(shí)間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌;
2、員工對(duì)配發(fā)的工作服有保管、修補(bǔ)的責(zé)任;
3、應(yīng)盡量減少工作服在非工作時(shí)間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服;
6、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費(fèi)進(jìn)行清洗或修補(bǔ);
7、綜合部負(fù)責(zé)對(duì)以上行為進(jìn)行不定期抽查，對(duì)不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，按當(dāng)月績效考核進(jìn)行處罰;
8、主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督員工穿用工作服的責(zé)任。
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