公司管理人員守則

　　1.在工作里提供尊嚴(yán)和肯定

　　肯定員工的重要性與及表彰他們是公司有價(jià)值的貢獻(xiàn)者，這相信是公司能給予員工最有效的回報(bào)。這類對(duì)員工的肯定不但能給予他們自我價(jià)值的肯定，更能令他們?cè)谕哆M(jìn)工作的同時(shí)而感覺自豪。但很少人只愿意單單給予，相反地他們寧愿選擇往體驗(yàn)從他們的努力中所應(yīng)得的回報(bào)及滿足感。所有的報(bào)酬均需帶著一個(gè)重要的訊息，就是：“公司需要你與及欣賞你的工作態(tài)度和表現(xiàn)。”所以，總括而言，進(jìn)步每位員工的尊嚴(yán)和肯定，理應(yīng)是公司成功的主要關(guān)鍵。

　　2.讓員工明白公司對(duì)工作的期看及目標(biāo)

　　雇主最好能給予員工一個(gè)清楚的工作指引、標(biāo)準(zhǔn)、工作守則及認(rèn)可的工作常規(guī)或程序，好讓員工能集中留意力在他們個(gè)別的工序上以求能協(xié)助公司達(dá)成目標(biāo)。特別在現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)委縮艱巨的情況下，要是員工能清楚知道雇主對(duì)他們的要求，這樣，員工便能有效地安排他們平時(shí)復(fù)雜、緊張的生活，而為雇主提供最好的表現(xiàn)。

　　3.常常提供個(gè)別式或組別式的響應(yīng)

　　在個(gè)人的層面上：最能刺激起員工士氣的莫過(guò)于雇主能親身或直接地贊美員工做得好的地方，而這些稱贊必須是明確和合時(shí)的。時(shí)間是一個(gè)決定性的因素，由于稱贊或加許是要直接和立即的，而不是當(dāng)你無(wú)意經(jīng)過(guò)或順口開河而說(shuō)的。除此以外，親身和面對(duì)面的贊美定當(dāng)能給予員工一個(gè)比較大的影響力，而電話和字條上的稱贊常常來(lái)得比較間接和失往成效。還有，公然肯定員工的努力也能加速推動(dòng)員工的士氣及增加成功的機(jī)會(huì)，由于公然的肯定，正表征著員工個(gè)別的成績(jī)是值得其它員工留意的，也是學(xué)效的對(duì)象，這樣便能增加員工的滿足感。在組別的層面上：雇主能在建立士氣的會(huì)議中，慶祝小組的成功以肯定個(gè)別小組的價(jià)值，這些慶祝儀式不但能增強(qiáng)小組的合作性和表現(xiàn)，更能充當(dāng)一個(gè)模范，讓其它小組往學(xué)習(xí)。

　　4.增強(qiáng)員工在生理、心理及情緒上的健康和成熟

　　工作與健康相干的題目一向很少遭到關(guān)注，常常直至發(fā)生嚴(yán)重題目時(shí)，才能喚醒人們對(duì)之加以留意及探討。一個(gè)安全的工作環(huán)境常常是雇員及雇主之間一個(gè)困難而滿有障礙的話題。提供安全的工作儀器、一個(gè)低風(fēng)險(xiǎn)的工作環(huán)境、減低有毒氣體的存在、避免過(guò)熱、過(guò)冷或過(guò)濕的工作環(huán)境和避免接觸幅射或致癌物資與其它能致使疾病的物體，這些都是雇員期看可以得到的工作環(huán)境。其次，一個(gè)整潔的工作間，粉飾得清新自然的墻壁和地板，與及減低音量至可容忍的分貝，都能增進(jìn)雇員的健康和給予雇員一種舒適的感覺。

　　與上述那些外在實(shí)際工作環(huán)境一樣重要的，及當(dāng)今備受關(guān)注的，便是雇員因工作過(guò)度專門化和繁復(fù)所碰到的情緒及心理上的壓力。除此之外，科技急增進(jìn)展所需要員工作出多方面才能和技術(shù)的配合，也是造成壓力的主要因素。其次，因?qū)ι鐣?huì)及公司有限資源的需求而引致種種工作上的不調(diào)和，亦會(huì)加重員工心理和情緒上的負(fù)擔(dān)。

　　完全解決這類普遍性的現(xiàn)象相信是不可能的，但管理階層卻可在發(fā)現(xiàn)題目之同時(shí)，盡可能將題目對(duì)員工所產(chǎn)生的負(fù)面影響減至最低。其中可行的方法是：

　　1.讓員工清楚知道公司已在多方面給他們提供工作上的保障和生活或工作模式的穩(wěn)定，這樣便能大大減低員工在工作上所碰到的心理壓力。

　　2.提供在職練習(xí)予員工，以應(yīng)付嶄新越異的工作需求，使他們的表現(xiàn)到達(dá)水準(zhǔn)，減低他們對(duì)新技術(shù)的恐懼。

　　除此以外，透過(guò)這些練習(xí)，個(gè)別員工的內(nèi)在潛能亦能從中被發(fā)掘，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講也能使公司得到裨益。這些不花一毛的方法，不單能穩(wěn)定員工的情緒，增進(jìn)他們的健康，也能令員工對(duì)公司更有回屬感，間接地有助公司的發(fā)展。

　　5.與員工建立有建設(shè)性的社交關(guān)系

　　能夠有機(jī)會(huì)與其它人或工作顆伴建立良好而有建設(shè)性的關(guān)系并享受個(gè)中的樂(lè)趣，要算是其中一個(gè)從工作中得到的最有效的回報(bào)。所以，與員工多溝通，相信是雇主給予員工最化算而又最有用的報(bào)酬。要是一個(gè)工作環(huán)境能從上而下散發(fā)出信任、團(tuán)結(jié)、虔誠(chéng)及愛惜;那末，公司里整體員工的關(guān)系便會(huì)得到改善，而個(gè)別員工的社交需求亦會(huì)得到適當(dāng)?shù)目臻g往發(fā)展。每個(gè)獎(jiǎng)賞的計(jì)劃都有它的利與弊，好處在于它能建立起一個(gè)相互信任的工作環(huán)境。但在過(guò)份夸大獎(jiǎng)賞及劇烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下所衍生出來(lái)的猜疑、妒忌及詭計(jì)，便會(huì)拆毀所有良好的人際關(guān)系。不過(guò)，溝通是一個(gè)雙向的程序，雇員亦當(dāng)主動(dòng)與雇主溝通，而雇主亦可提供一些有效的溝通渠道，例如：雇員熱線、意見箱、小組討論會(huì)、咨詢大會(huì)等，好讓員工有機(jī)會(huì)往表達(dá)他們的意見、所重視的題目與及得到公道和滿意的響應(yīng)。這不單能增強(qiáng)相互的了解，更能減低員工在經(jīng)濟(jì)不景的情況下所碰到的壓力。

　　6.安排一些需要適當(dāng)集中力和特別能力的工作

　　對(duì)一些易學(xué)及過(guò)份重復(fù)的工序，員工常常漸漸地感覺厭倦和不愿擔(dān)當(dāng)。在這樣的情況下，工作帶來(lái)的焦慮不安及挫敗，所引發(fā)員工種種不滿的情緒便會(huì)大大減低，他們的工作表現(xiàn)乃至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超太重復(fù)工序預(yù)期想到達(dá)增加效力的理想。其中人事變動(dòng)、曠工、工作散慢、不理睬產(chǎn)品的品質(zhì)或生產(chǎn)力、浪費(fèi)資源乃至乎偷竊和歹意破壞，都是一些常見的員工行為，緣于他們對(duì)工作安排的不滿和不能接受公司的工作制度。

　　所以，不同的管理階層應(yīng)多方面找尋和實(shí)施新的政策往改善工人的工作環(huán)境和質(zhì)素。不論在個(gè)人和團(tuán)體的層面上，雇主也應(yīng)當(dāng)給予員工多些機(jī)會(huì)或自由度往決定如何完成他們的工作，重新奠定工作的范疇和責(zé)任必須是雇主重要的工作。公司或可采用循環(huán)工序法以增加工作的彈性，亦可給予員工多些自由度往安排自己的工作時(shí)間表。雇主亦必須學(xué)習(xí)給予員工適當(dāng)?shù)墓ぷ髦敢�，而非局限他們必須遵照特定的方法往完成任�?wù)。這并不是代表雇主能因此而回避了管理的責(zé)任，反而他們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)往確認(rèn)什么時(shí)候?qū)�雇員提供適當(dāng)?shù)膸椭�，告知他們什么地方做得正確與及輔助他們往改正錯(cuò)誤，這個(gè)方法既不用雇主花額外的金錢往推動(dòng)員工，而又能達(dá)至增強(qiáng)員工的工作表現(xiàn)，所以何樂(lè)而不為呢!

　　7.給予員工足夠的資源以配合他們的工作需要

　　要求員工往承當(dāng)一個(gè)他們?nèi)珶o(wú)經(jīng)驗(yàn)和有關(guān)技術(shù)的工序正正打開題目之門。不單公司本身會(huì)因此遭到利益的侵害，乃至連員工對(duì)工作的愛好和滿足感也會(huì)因預(yù)知而不可避免的失敗而減少。大多數(shù)員工都盼看在工作中尋求成績(jī)感，他們希看有若干程度的挑戰(zhàn)，但卻確切需要知道透過(guò)他們的努力，仍有成功的機(jī)會(huì)。

　　除此以外，當(dāng)員工被雇主指派往完成一個(gè)特定的工序和分量時(shí)，他們最想知道的莫過(guò)于有否充足的資源往完成工作的需求，而充裕的時(shí)間便是當(dāng)中最關(guān)鍵的因素。所以，公司應(yīng)首先清楚知道員工的需要并作出種種的輔助，以配合員工能成功地完成任務(wù)。

　　8.給予員工適當(dāng)?shù)墓ぷ髯灾鳈?quán)以配合個(gè)人的需要

　　答應(yīng)員工在公司的決策上有更多參與及發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，令他們更清楚公司的運(yùn)作和所面對(duì)的題目。也正由于員工有份參與其中，他們便能更委身于公司所定的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)上，并且更愿意履行雇主所定下的方向。除此以外，其中一個(gè)最重要的決策權(quán)，便是能讓員工自由地安排工作的時(shí)間乃至地點(diǎn)。倘若雇主能體會(huì)員工(而又最想取得)的需要，并給予員工適當(dāng)?shù)墓ぷ鲝椥裕�相信很多勞資題目都可得到解決。

　　9.從員工身上發(fā)拙一些能刺激起他們工作動(dòng)力的因素

　　要令員工積極投進(jìn)往工作，除要了解他們的需要外，雇主亦要明白他們動(dòng)力的來(lái)源。當(dāng)有員工工作得努力、起勁，公司便盡量給他們安排嬰兒暫托服務(wù)、彈性的工作時(shí)間表或特別的工作儀器等。所以，公司應(yīng)當(dāng)就個(gè)別員工的需要而制定適合的報(bào)酬和嘉獎(jiǎng)，使每位員工的最高動(dòng)力及潛能得以發(fā)揮。相信是在這經(jīng)濟(jì)不景的情況下，一個(gè)節(jié)衷而比較有效的辦法吧!

　　10.以員工的工作表現(xiàn)作為提升的機(jī)制

　　倘若公司采用以年資作為提升的機(jī)制，這樣只會(huì)助長(zhǎng)員工束手待斃的心態(tài)，由于他們相信不管他們?nèi)绾闻�力工作，他們的工作態(tài)度和表現(xiàn)根本與回報(bào)扯不上任何直接的關(guān)系。相反地，倘若使工作表現(xiàn)與提升機(jī)會(huì)結(jié)合，員工便會(huì)盡全力往爭(zhēng)取成功與及作出最好的表現(xiàn)，以贏取上司的欣賞及升職的機(jī)會(huì)。

　　11.夸大公司對(duì)員工長(zhǎng)遠(yuǎn)雇用的承諾

　　這個(gè)承諾固然表明員工終究也要承當(dāng)他們自己工作上的保障，但雇主亦應(yīng)盡力增進(jìn)公司的發(fā)展以達(dá)至對(duì)員工長(zhǎng)遠(yuǎn)的雇用目標(biāo)。特別在這個(gè)經(jīng)濟(jì)衰退，很多公司相繼栽員的情況下，這更是一個(gè)能推動(dòng)員工積極工作的重要因素。由于現(xiàn)在員工最擔(dān)心的莫過(guò)于公司忽然倒閉或被栽員，而使生活墮入窘境。固此，為雇員提供一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的聘請(qǐng)承諾，必能大大進(jìn)步他們的士氣，令他們更落力往維護(hù)公司的利益。

　　12.提供有支持力的管理和領(lǐng)導(dǎo)方針

　　正常地，每個(gè)人也會(huì)尋覓一些能支持和帶領(lǐng)自己的人，好讓自己能成功地到達(dá)生活的各種目標(biāo)，而常常對(duì)這些人，我們也會(huì)帶著十分的尊敬和馴服。天經(jīng)地義地，員工會(huì)視雇主為這些支持的對(duì)象，由于他們具有充份的影響力，也能帶給雇員理想的工作改變或報(bào)酬。而員工對(duì)雇主的信任和馴服，更能有助于建立起一個(gè)工作得到保障、社交圈子得到興旺與及工作得到滿足的工作環(huán)境。我們也能夠從雇主是不是愿意給予員工工作上的練習(xí)和輔導(dǎo)、贊美員工的工作表現(xiàn)，與及提供響應(yīng)以改善工作的質(zhì)素等等，可以看出具支持力的管理對(duì)員工的重要性。最后，領(lǐng)袖對(duì)政策規(guī)條的態(tài)度也必須要有若干的彈性，好讓員工能在承當(dāng)工作與非工作的責(zé)任之同時(shí)，能避免破壞其它員工的權(quán)利和機(jī)會(huì)。

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