售前售后技術支持個人簡歷

　　基本信息

　　姓　　名：CNrencai

　　國　　籍： 中國

　　民　　族： 漢族

　　婚姻狀況： 未婚

　　年　　齡： 26

　　戶 籍 地： 廣州

　　目前住地： 廣州

　　身　　材： 173 cm　60 kg

　　聯系方式： XXXXXXXXXXX

　　求職意向及工作經歷

　　人才類型： 普通求職

　　應聘職位： 售前/售后技術支持-經理/主管/工程師

　　工作年限： 4

　　職　　稱： 中級

　　求職類型： 全職

　　可到職日期： 隨時

　　月薪要求： 3500～6000元

　　希望工作地區： 廣州 廣東省

　　工作經歷

　　公司名稱： 廣州XX服務外包有限公司

　　起止年月： 2010-07 ～ 2013-12

　　公司性質： 私營企業

　　所屬行業： 外包服務

　　擔任職務： 主管

　　工作描述： 一、 負責安利公司家電售后服務技術管理工作

　　1、覆蓋東北、華北、華東，華中、西北地區20個網點的技術指導。

　　2、對售后維修人員的安裝、維修技能培訓及考核。

　　3、對客戶的向上反饋，對服務人員向下的協調溝通

　　4、定期到各地區監督抽檢維修人員的服務質量、服務規范。

　　負責華東地區管理工作

　　1、及時處理客戶的投訴，控制客戶滿意度的跟蹤及分析;

　　按時提交客戶要求的報表、數據和個案的.收集、區域結算。

　　配合行政部門完成區域人員班表、資產盤點，工具管理等內部工作。

　　加強對區域文員的服務流程、服務標準的服務意識。

　　審核區域文員維修人員的費用，定期向部門經理提交所管轄區域的工作匯報和提出措施，做好向上向下縱向和部門見橫向的協調溝通。

　　配合領導制定售后服務管理制度及服務標準。

　　協助部門負責人完成華東、華北區域網點的設立

　　1、網點的租賃，配件工具網點的交接。

　　2、辦公設備采購及辦公環境布置。

　　3、協助行政人事在當地完成招聘工作，順利完成區域的平穩過渡期。

　　離職原因：

　　公司名稱： 廣州XX機電設備有限公司

　　起止年月： 2007-10 ～ 2010-06

　　公司性質： 私營企業

　　所屬行業： 儀器儀表/工業自動化

　　擔任職務： 售后維護工程師

　　工作描述：

　　1、負責銷售市場產品的日常安裝及維護;

　　2、申請保修配件、收費配件及跟進;

　　3、負責安裝機臺時對客戶的使用做講解;

　　4、對市場維護情況的跟進及異�；貜�;

　　5、負責市場不良配件的回收、整理、歸類、標示;

　　6、負責個案到貨的簽收及安裝完畢對設備的驗收及異常的處理;

　　教育背景

　　畢業院校： 廣州大學

　　最高學歷： 本科

　　畢業日期： 2008-07-01

　　所學專業： 網絡工程

　　第二專業： 數控技術

　　語言能力

　　外　　語： 英語　一般

　　國語水平： 良好

　　粵語水平： 優秀

　　工作能力及其他專長

　　本人接受能力和工作責任心強，待人誠懇，富有團隊精神，能吃苦耐勞，做事認真，能有效地與同事配合并融入集體中，有較強的組織能力。

　　我的原則：踏實、認真、敬業、自信、相信一切皆有可能!!

　　希望貴公司能給我提供一個平臺，我將以最大的熱枕和積極向你回報。

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