小貸公司工作總結

時間：2025-06-12 17:01:06 曉映工作總結我要投稿

小貸公司工作總結范文（通用16篇）

　　充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去這段時間的工作，收獲頗豐，需要認真地為此寫一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編精心整理的小貸公司工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

小貸公司工作總結范文（通用16篇）

　　小貸公司工作總結 1

　　時光飛逝，轉眼間，20xx年已經接近尾聲，為了明年的工作更加順利地進行，公司更好地發展，現將20xx年有關工作總結匯報如下：

　　自20xx年7月6日華商小額貸款有限責任公司開業以來，在嘉峪關市金融辦、中國人民銀行和中國銀行業監督管理委員會的指導和大力協助下，在公司領導、公司各位股東的正確領導下，全體員工緊緊圍繞公司既定的工作目標，共同努力取得了令人較為滿意的經營業績，在短時間內為公司業務穩定、高效、良好地發展奠定了基礎。

　　第一、取得的成績：

　　1、學習公司的相關規章制度、貸款政策及貸款利息政策等。良好的制度是管理一個公司的基礎，是公司持續發展、穩定發展、長久發展的保障，是公司的軟實力，它確保我公司業務的長久有序發展。在公司成立初期，我公司就組織制定了《華商小額貸款有限責任公司規章制度》。進公司的初期，我認真學習了公司的各項規章制度，懂得了應該干什么，明確了工作分工，為我在公司的循章辦事奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序的進行。

　　2、半年來，經過公司上下一心，一致努力，我公司業務經營取得了令人相對滿意的經營業績業務發展平穩，經營效益實現穩定。20xx年7月至20xx年12月，華商小額貸款有限責任公司累計發生業務40筆，累計發放貸款3081萬元，累計利息收入94.9917萬元，已收利息47.0017萬元，應收未收利息47.9900萬元。到期貸款收回率90%以上，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。在此過程中，我積極配合公司做好貸款相關工作，遇到辦理房產抵押貸款的客戶，陪同客戶到房管局做好他項權登記手續以及后期他項權證的領取等。

　　3、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。本著寧缺毋濫的'原則強化風險防范，對每筆貸款，我和公司業務人員裴萌舒一起做好貸前調查工作，親自到客戶的工作地點詢問貸款客戶的真實情況，工資情況，有無負債等，盡量多了解客戶信息，作好調查后回公司將客戶信息如實匯報給上級領導，以便上級對貸款客戶作以初步了解。在貸款中期做好貸款資料，在貸款后期做好對貸款客戶的跟蹤及催收利息等相關工作。

　　第二、存在的不足及改進措施：

　　1、部分貸款客戶在還本付息上嚴重逾期。自開業以來，大部分客戶保證了每月20號以前交清利息，到期還本付息，但是同時也出現個別客戶嚴重逾期，例如，貸款客戶康英貸款壹拾萬元，自次月起沒有及時交利息，我公司聯系客戶時發現客戶預留的聯系方式一直聯系不到本人及其家人，此后多次聯系未果，公司也進行了家訪，針對此類類似貸款客戶，我們需進一步加強風險防范，做好貸前調查，摸清客戶的真實負債及償還能力;貸中審查;貸后監查，做好對貸款客戶的跟蹤。對在庫的客戶，也要加強管理，篩選出信用度良好的客戶，以便后期二次貸款的操作。

　　2、業務模式相對單一，可運營的資金僅限于注冊資本及貸款利息收入，一旦資金都貸出去，公司的業務基本就屬于停滯狀態，擔保貸款發展不成熟，信用貸款公司也沒有明確的規定。在今后的工作中需積極開拓嘉酒市場，發展擔保貸款。

　　3、貸款資金量過于集中。我公司年末統計貸款資金大部分集中在大客戶群體上，大客戶資金運用量大，周轉資金量也大，公司資金有限，集中在大客戶群體上放貸的話，就沒辦法開展小額分散業務，我們需按相關要求拓展“小額分散業務”。

　　4、我們與同行交流較少，小額公司在發展的業務的過程中難免遇到有客戶無款可貸或資金空置，我們應與同行建立長期的友好合作關系，互通信息，合理利用好資金。

　　第三：對于20xx年存在的問題，將予以高度的重視改進并改正，好的方面繼續發揚。我們將以飽滿的熱情迎接20xx年的到來，據此作出20xx年度的工作計劃：

　　1、做好前廳接待、保持接待廳衛生干凈整潔。

　　2、做好對貸款客戶的前期調查，如實了解客戶信息并做以反饋、同時做好對貸款客戶的跟蹤服務等后期工作。

　　3、盡力完成上級領導下發的任務，并做好一些領導安排的其他臨時性工作。

　　20xx年即將過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現公司20xx年度目標任務而努力奮斗。

　　小貸公司工作總結 2

　　回顧和總結xx年的工作，主要有以下幾個方面：

　　一、業務發展平穩，經營效益實現穩定。

　　半年來，經過公司上下一致努力，業務經營取得了令人相對滿意的經營業績。全年累計發生業務67筆，累計發放貸款20410萬元，累計實現業務收入852 萬元，其中：貸款利息收入776萬元，其它收入76 萬元。上繳各項稅費230萬元，各項成本費用支出74萬元，年末實現凈利潤 550萬元。截至年末貸款余額13460 萬元，到期貸款和利息收回率均為100%，信貸資金實現了良性循環，經營效益較為可觀。

　　二、建章立制，確保業務有序發展。

　　良好的制度管理是一個公司持續、穩定、長久發展的保障。我公司面對成立時間短、人員結構新、業務處理水平相對較低的不利局面，始終堅持“兩條腿走路”，發展業務的同時不忘各項規章制度的建設。為確保小額貸款公司健康發展、業務規范運作，在公司成立初期，我們就組織制定了《貸款管理辦法》、《財 1務管理辦法》、《安全管理規定》、《印章使用管理規定》及《貸款審查委員會工作細則》等規章制度。這些制度辦法的實施，為小額貸款公司的正常運營、有效管理奠定了基礎，從而保障了各項工作規范有序進行。

　　三、以抓培訓為基礎，全面提高從業人員素質。

　　公司成立后，我們面對新公司、新人員，缺流程、缺經驗的客觀情況，組織全體人員發揮主觀能動性，加大學習培訓力度，以盡可能短的時間適應工作需要。一是抓好職業道德培訓，引導相關人員端正態度，明確定位，找準方向，盡快進入工作狀態;二是學習理解公司制定的各項規章制度，并適用到實際工作中;三是抓好業務學習。鑒于新進人員缺乏相關專業知識及從業經驗，有的放矢的開展了信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使從業人員在業務操作方面盡快適應工作需要。

　　四、努力開拓市場，用足用好經營資金。

　　半年來，公司從領導到員工齊心協力，利用一切可能的關系和方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客戶，為小額貸款公司的后續和長遠發展打下了良好基礎。在做好存量資金計劃安排的同時，對即將到期的貸款也按月度實施調度，進行計劃安排，保證此部分資金占用上的銜接，盡可能降低資金閑置。同時為擴大經營資產規模，爭取經營效益的最大化，由市商業銀行借款三千萬元，保證了經營的連續性。

　　五、強化風險防范，實現經營資金的良性循環。

　　本著寧缺毋濫的原則做好市場客戶的選擇，這也是保證貸款資金安全的首要條件，對每一筆貸款均落實好有效擔保，為貸款的安全提供第二還款來源保障。同時，我們要求業務人員在辦理業務過程中嚴格按規定程序處理，確保所有手續合法、齊全、有效。基于以上辦法的嚴格執行和落實，公司自開業以來辦理的所有業務均未產生不良，也沒有發生拖欠利息的現象，保證了經營資金良好循環。

　　回顧過去的一年，公司的各項工作取得的成績有目共睹：業務經營方面，市場得到拓展，效益實現穩定;內部管理和制度建設逐步走向規范，在經營風險控制上得以明顯提高;客戶服務越來越細致周到，在做到風險控制和雙贏的基礎上，為客戶提供了快捷、方便、細致周到的服務。經過開業以來一段時間的經營實踐，各項工作不斷向好，但存在的諸多問題亦不可忽視，主要表現在：從業人員業務總體素質有待進一步提高;當前存量貸款結構不盡合理，需要逐步調整;貸后管理相對滯后，風險預警防范有待加強等。

　　xx年主要工作思路

　　一、繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。

　　經過開業以來一段時間多形式的培訓，公司從業人員業務素質有了很大提高，初步適應了業務經營的'需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，并保證學習培訓工作的連續性。一是進行業務理論與實踐操作相結合的學習活動，提高業務人員獨立辦理業務的操作水平;二是加強職工的職業道德教育，幫助其樹立愛崗敬業的人生價值觀，有一個端正的工作態度和積極向上的精神面貌。

　　二、努力開拓市場，積極調整資產結構。

　　為了資金占用和保障經營效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶群相對集中，散小客戶占比很低。按照對小額貸款公司客戶結構的要求，我們的貸款客戶結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，盡可能地將公司的客戶結構達到一定要求。

　　三、加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。

　　有效的風險管理是業務安全運營和效益實現的保障，要進一步建立和完善貸后管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑒于小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規模最大化，確保經營效益的穩定實現。

　　四、合理控制費用支出，降低經營成本。

　　在保證業務正常運營和員工待遇的前提下，盡可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。

　　xx年即將過去，機遇與挑戰并存、風險與收益同在的xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的斗志，為實現公司xx年度目標任務而努力奮斗。

　　小貸公司工作總結 3

　　xxx年，在省、市金融辦和縣委、縣政府的正確領導下，在全體小貸人的共同努力下，如東縣小貸公司規范運行，穩步發展，在服務“三農”和縣域小企業、中小型科技型企業發展中發揮了積極作用，獲得經濟效益和社會效益雙豐收。現將今年來我縣在開展小額貸款公司發展工作情況總結如下：

　　一、小貸公司監管情況

　　（一）完善體系，提升監管團隊業務水平

　　一是完善監管體系。我縣不斷建立健全完善的運行管理體系，形成了以金融辦為主體，縣財政局、發改委、人行如東縣支行齊抓共管的監管局面。二是定期組織學習交流。擔負監管職責的各單位和部門分別落實相關專業業務人員為小貸公司的監管員，定期組織培訓教育，全面提高監管人員業務水平和能力。三是因地制宜，制定符合如東實際的監管辦法。根據《江蘇省小額貸款公司監管員工作規則》，結合如東實際，制定出我縣小額貸款公司的一套監管規則，并對照執行。

　　（二）加強監管，促進小貸公司規范運作

　　一是規范程序，嚴把市場準入關。今年我縣新發展的平安農貸，在申報之初，便對主發起人資質、董事和高級管理人員進行了資格審查，并全程跟蹤督查，目前正在有序籌建。二是常態化監管。我辦堅持每周三次通過小貸公司監管系統，實時掌握小貸公司信貸業務開展情況，發現問題，及時約談，要求整改；按月收集小貸公司業務經營主要數據，適時開展現場檢查；每季度組織人行、財政、審計等部門的相關人員，到小貸公司進行現場檢查，檢查、指導公司執行法律法規及合規經營情況，及時傳達省、市金融辦最新文件精神和政策要點，并聽取小貸公司的意見和建議，形成巡查臺賬。三是認真規范做好小貸公司評級工作。今年我縣順通農貸參加評級，最終評級結果為AA級，比去年上升兩個等級。四是加強小貸公司日常考核。嚴格執行《南通市農村小額貸款公司年度考核評價辦法》，組織指導小貸公司按季做好自評，有序開展年度考核考評工作。

　　（三）優化服務，力促小貸公司更好更快發展

　　在小貸公司監管工作中，我們始終堅持“監管與服務為一體”的理念，堅持做好小貸公司的日常監管和服務工作，促進全縣小貸公司更好更快發展。一是加強宣傳推廣。小貸公司作為新生事物，針對有資金需求的農戶和中小企業對農村小額貸款公司的認識不夠，對其業務和經營模式還不了解的實際，通過網站、《如東快訊》、電視臺等媒體，多渠道、多形式宣傳推廣，提高社會認知度。二是主動提供服務。我們致力于探索由被動服務向主動提供服務的轉變途徑，積極為小貸公司搭建平臺擴展潛在客戶群；為小貸公司之間搭建交流平臺，形成行業合力，規避潛在風險；開展中小企業融資洽談會等活動，主動把小貸公司推介給有融資需求的企業，發放宣傳材料，挖掘潛在客戶群。

　　二、當前存在問題

　　我縣小貸公司發展雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。一是創新發展動力不強。貸款品種的開發、中間業務的開拓還有待于進一步思考和實踐。二是合規經營仍有不足。小貸公司在合規經營有關的細節方面仍有提升空間。三是資金來源存在瓶頸。事實上，許多金融機構由于一些原因，對小貸公司的融資不支持，造成小貸公司融資渠道不通暢。四是經營風險有所增加。小貸公司對貸款人信用記錄掌握不全面，在一定程度上增加了其風險控制難度，增加了不良貸款的發生幾率。

　　三、下一步工作打算

　　xxx年截至目前，我縣三家小貸公司發展情況總體良好，新建的平安小貸各項籌建工作也正在有序開展之中，達到了預期發展的序時要求。接下來，我們將堅持“強化監管、防范風險、服務三農、客信立身、聯網運行、創新驅動”的發展方針，進一步強化監管，優化服務，力促小貸公司進一步重視社會責任，立足服務“三農”，堅持多元化經營，促進小貸公司長遠發展。具體計劃如下：

　　（一）進一步完善現場檢查

　　一是根據小貸公司評級具體要求來進一步細化現場檢查的內容，下發到各小貸公司，從而讓小貸公司在日常經營管理過程中有據可依，增強合規經營意識和風險防范意識。二是檢查前印發現場檢查通知單，具體通知現場檢查的時間和檢查內容，要求各小貸公司準備好相關資料。三是現場檢查結束后，根據檢查結果，下發整改通知單，要求各小貸公司針對現場檢查過程中發現的問題限期整改，并適時檢查整改情況。

　　（二）進一步創新監管模式

　　一是加強評級結果的運用。督促小貸公司對評級過程中的扣分項進行對照整改，走向更加合規的方向。二是對不同等級的小貸公司實行分類管理。根據評級結果和現場檢查結果，對合規性、風險控制能力不在一個等次的小貸公司在現場檢查的頻率、具體指標的把控上實行分類管理，提高監管效率。三是建立健全激勵機制。從經濟的角度看，通過小貸公司日常監管的結果，激勵小貸公司更好地發展。針對較優的'小貸公司，在協調融資支持、與其他金融機構合作方面給予更大的空間，在業務發展上也給予更大的創新空間。

　　（三）進一步拓展服務務范圍

　　針對小貸公司自身特點和發展需求，為小貸公司提供更廣范圍、更大力度的服務和支持。一是資金上的支持，比如融資支持。二是業務上的支持，搭建小貸公司與中小企業合作平臺，助其發展優質客戶；及時提供新的中間業務信息，助其開展多元業務。三是發展上的支持，比如幫助其向融資公司、村鎮銀行等其他金融機構轉換。四是環境上的支持，幫助小貸公司做好與其他金融機構的對接，互通信息有無，規避行業風險，實現其與主流金融行業的合作共贏；規范民間借貸，打擊暴力追債，防范惡意欠薪、棄企逃債，營造良好的金融環境。

　　小貸公司工作總結 4

　　自20xx年xx月xx日公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將xx年度基本經營情況、業務發展情況等匯報如下：

　　一、經營管理情況

　　（一）嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。截止xx年xx月xx日，公司嚴格按照服務“三農”的原則，貸款的投向主要用于支持農民、農業和農村經濟發展，面向“三農”發放的貸款占貸款總額的90%以上；同一借款人最高限額控制在200萬元以內；賬面利率控制在基準利率09.4倍之間；無跨區域發放貸款的情況出現，無吸收或變相吸收公眾存款的情況出現。

　　（二）積極營銷，擴大市場份額，加快業務發展步伐。xx年xx月份以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，搶占了一定量的市場份額，建立了一批相對穩定的客戶群體，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，在行業內取得了一定的知名度，為今后的業務發展打下了基礎。

　　（三）以效益為核心,完善工作效率，提高服務質量。

　　公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業務能力的學習和培養，逐步提高了工作人員工作質量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強化服務手段，改善服務效率，提升了公司的對外形象。

　　二、人事變動情況。

　　截止xx年xx月xx日，公司正式員工共計xx人。其中客戶部xx人，風險管理部xx人，財務部xx人，副總經理xx人。

　　三、業務經營指標情況

　　（一）全年數據。

　　xx年xx月至xx月，公司累計發生業務xx筆，截止xx年xx月xx日貸款余額為xx萬元，累計發放貸款xx萬元，日均貸款余額xx萬元，累計利息收入xx萬元，已收利息xx萬元，應收未收利息xx萬元；累計費用收入xx萬元，已收取費用xx萬元，應收未收費用xx萬元。

　　xx年利息及咨詢費收入

　　項目一、利息收入其中：已收利息應收未收利息二、咨詢費用收入三、利息及費用收入總計金額（萬元）

　　（二）xx年第xx季度數據

　　xx年xx月至xx月，累計新發生業務xx筆，同比第xx季度新增貸款xx萬元，新增利息收入xx萬元，新增費用收入xx萬元。

　　xx年第四季度數據

　　季度第3季度第4季度利息收入咨詢費收入

　　（三）xx年以后預計利息及費用收入

　　已簽訂借款合同并發放的貸款中xx年xx月xx日以后預計利息收入為xx萬元，費用收入為xx5萬元。

　　20xx年以后預計利息及費用收入項目利息收入費用收入利息收入（萬元）

　　（四）貸款質量

　　截止xx年xx月xx日，累計發放貸款xx筆。其中到期收回xx筆，逾期xx筆，金額xx萬元，目前已經與客戶達成協議，客戶承諾于xx年xx月償付本息。

　　（五）貸款擔保比例：

　　1、保證擔保貸款xx筆，累計金額xx萬元，占比xx%；2、抵押擔保貸款xx筆，累計金額xx萬元，占比*%；3：質押擔保貸款xx筆，累計金額xx萬元，占比xx%；

　　四、存在的問題。

　　回顧xx年以來的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事的要求還有很大的差距，主要表現在：

　　（一）員工隊伍專業化水平不理想。

　　公司正式運行半年以來，客戶經理的培養取得了一定的成效，但具有豐富管理經驗的技術人、獨擋一面的人才較少，相比其他同業對手，客戶經理隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防范意識不高，專業技能還有待進一步提升。

　　（二）營銷范圍未達到預期構想。

　　自20xx年第一次股東會后，在營銷網絡的構建上，公司已在xx地區建立了營銷網絡，由于信息不對稱，信息獲取渠道尚未完全打通，雖然公司已建立了一定的穩定客戶群體，但由于一些客觀因素的存在，本地區的營銷網絡推進范圍仍然收效甚微。

　　（三）貸款操作流程與客戶需求不吻合。

　　在公司成立之初，信貸操作流程基本沿用銀行信貸模式，但在實際運行中，多項操作模式同實際情況存在一定差異，如在辦理抵質押登記時，由于各地州對小貸公司政策不一致，導致業務辦理效率和質量未達到預期效果，未能體現出小額貸款公司具有的方便、快捷的特點。

　　（四）內部管理力度不夠。

　　公司自正式營業以來，著重搭建了以業務發展為重心的經營方針，但在實際的運行當中，許多內部管理問題逐漸顯露，主要體現在信貸資產質量，貸后管理及人才培養機制等幾個方面。

　　（五）行業集中度較高。

　　自公司正式營業以來，公司客戶主要集中在房地產業及建筑施工行業間，但自xx年xx月以來，國家集中出臺了多項針對地產調控的打壓政策，并多次提高準備金及貸款利率，對我公司主要客戶的預期經營存在一定的影響，政策面帶來的風險存在諸多不確定因素。

　　（六）信用貸款比例過高。

　　由于種種客觀原因的存在，我公司貸款多為擔保人以信用擔保的`方式發放的信用擔保貸款，固定資產類的抵押擔保比例偏低，具有一定潛在的風險。

　　五、工作規劃

　　針對今年經營管理中存在的問題，公司將通過以下幾個方面的工作思路開展工作：

　　（一）實施人才戰略，緩解和消除公司發展的“瓶頸”。1、招賢納才，網羅公司發展專業人才。根據企業發展戰略，適時調整用人政策，招聘專業人才，充實公司的技術力量，滿足我公司長期人才需求。

　　2、立足崗位，加強培養。在做好引進人才的同時，根據我公司目前發展現狀，注重企業現有人才培養，調配和有效利用現有人才資源，挖掘現有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業發揮智力的積極性。鼓勵立足本職潛心學習，主動幫助其解決有關實際問題；對現有人才中具有一定實踐經驗、有培養前途的，創造條件進行專門的理論培訓，進一步拓寬知識面，盡早培養為企業自己的高級專業人才。

　　3、建立人才激勵機制，使人能盡其才。在人才的使用上，逐步建立一整套“事業留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。鼓勵員工發揮、創造，讓員工參與到企業管理中去，充分發揮員工的聰明才智，調動積極性，實行自我管理；敞開渠道，鼓勵員工為公司的發展獻計獻策，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產生一種歸屬感和成就感，充分發揮才能，做到公司與員工在利益上的雙贏。

　　4、鼓勵學習，不斷提高。隨著公司各種管理法規的不斷完善，逐步建立獎勵制度，鼓勵員工積極學習，考取適合公司發展的各種執業資格，為贏得市場做好人才儲備。

　　（二）統籌兼顧，進一步加大信貸營銷力度。

　　1、繼續提高宣傳力度，樹立典型客戶。重點支持經濟效益好、保全措施到位的企業及個人，在其產權明晰，手續齊全的前提下，集中信貸資金，為其提供各類信貸服務。

　　2、加大對優良客戶的授權授信額度。在信用良好，資產狀況良好的基礎上，根據客戶行業、性質及資產的實際情況，對客戶授信額度進行合理的調整，優化審批環節，提高工作效率及服務質量。

　　3、擴大在本行業、本地區的知名度和影響力，加大宣傳力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體擴大市場占領份額。

　　（三）建章立制，實行公司規范化管理。

　　1、落實制度，強化問責機制，全方位化解信貸風險，加大貸款三查力度，明確清收責任，嚴禁向高風險企業和個人投放貸款，杜絕重放輕收的思想觀念，加大貸后檢查力度，及時發現貸款風險擴大趨勢，杜絕新增不良貸款。嚴格考核，將貸款資產質量與信貸人員績效收入直接掛鉤。

　　2、加強制度執行管理和員工管理，加強對制度執行情況的檢查和督辦。

　　3、強化貸款投放和風險管理。因地制宜，確定支持產業和投放重點。深入研究各信貸項目中的風險點，有效防范風險。

　　4、提高服務質量，把握好重要數據、重點問題、重點環節和重點區域的分析和監控，有針對性的提出解決辦法，為信貸工作提供參考。

　　5、強化信貸業務培訓。以客戶經理為首，帶領區域內信貸人員對貸款客戶共同調查、分析，使信貸人員在實際工作中不斷充實自己的業務知識水平。實行信貸人員月例會制度。加強對信貸人員業務素質的培訓，不斷強化合規經營和盡職意識，分析典型案例，學習同行業先進經驗，找出差距，糾正不足。定期對信貸人員進行專業培訓，提高信貸人員分析問題和解決問題的能力。

　　（四）認清形勢，及早謀劃，進一步增強資金實力。

　　由于國家政策調控的影響，預計明年內信貸資金市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運營資金能夠在合法合規的前提下，拓展融資渠道，充分認識同業強勁的發展勢頭和市場競爭異常激烈的嚴峻形勢，仔細分析資金市場走勢，及早謀劃，制定符合市場導向的信貸工作指引，及早準備信貸工作方案和計劃，樹立“任務有壓力，完成有信心”正確工作理念，確保信貸工作穩步、健康、有序開展。

　　（五）調整信貸結構，全面控制風險

　　1、仔細研究國家宏觀調控政策，積極營銷具有實體經濟平穩健康運行與自身可持續發展的優質客戶。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，注重通過提高貸款周轉速度和運作質量來滿足客戶融資需求。加快非信貸融資產品的創新發展，積極為實體經濟發展提供多渠道融資支持。

　　2、積極推進經營結構戰略性調整，加快發展方式轉變。主動適應經濟金融形勢變化，以加快發展方式轉變為主線，對信貸項目擔保方式深入研究，逐步提高抵質押擔保比例，持續提升業務的競爭發展能力和盈利水平，不斷增強發展的全面性、協調性和持續性。

　　最后，在xx年的工作中，要充分利用我公司具有的優勢，既要看到公司發展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以及高度的使命感、責任感一如既往的為客戶和社會提供滿意的產品和服務，將產值做大，將公司做強，創造新的業績，展示新的風采。

　　小貸公司工作總結 5

　　在我來到小貸的兩年時間中我通過努力的工作，也有了收獲，有必要對自己的工作做下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。

　　下面我對xx年上半年工作總結匯報如下：我是xx年到公司工作的，在沒有負責信貸工作以前，我的信貸經驗不足，幾乎為零，僅憑對信貸工作的熱情，而又缺乏信貸經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊實際操作，取得了良好的效果。通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。面對信貸員這個崗位，開始我還有些膽怯。

　　三天兩頭跟客戶聯系，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于剛剛進入小貸公司的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是在跟經驗豐富的同事出去調查時，總是格外留心他們對問題的分析，對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中的學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

　　同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對公司里下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

　　我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

　　1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。

　　一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

　　2、強化意識，積極主動營銷貸款。

　　慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

　　3、堅持信貸原則，做好信貸調查。

　　我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的.主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

　　4、強化管理，努力清收各項貸款。

　　催收到期客戶貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶xx年的收入情況，確保我公司到期貸款的及時收回。

　　一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開公司領導和各位同事的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

　　在xx年下半年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體同事一起，團結一致，為我公司經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

　　小貸公司工作總結 6

　　時光荏苒，自己加入公司大家庭已經兩年多時間了，在這兩年中，有新的同事家不斷加入，也有老的同事離開，自己不覺已經成為了的老員工。對于領導和比自己更有經驗的同事自己還要不斷學習，對于新來的同事自己也負有“傳幫帶”的責任。2xx年是中國經濟的宏觀調控年，中國經濟面臨轉型升級，下行壓力加大，對于而言，未能幸免，貿易公司大量停止經營，房產市場長期低迷，對市場沖擊比較大，而對于而言，受到的影響也不言而喻，具體到自己手頭的業務，與往年相比還款以及清收都比較困難，到期及時還款客戶與往年相比大幅下降，在大的環境下，自己做業務的思路及風險把控也都想相應做了調整，總體而言，xx年是希望的一年也是收獲的一年，人貴而思以彌不足，希望通過自己對xx年的總結理清自己的得與失，經驗與教訓，以期對xx年自己的工作有所資意，xx年所犯之錯誤毋再犯，有益之經驗得以延續。

　　二、經驗總結

　　1、借款用途、還款來源與資產并重

　　客戶借款來源直接決定還款來源，銀行過橋貸款借款用途比較明確，還款來源也比較明確，而對于流資貸款或者購房貸款的客戶還款來源一般較難考察，所在此種貸款一定要結合客戶自己所說還款來源和其經營情況綜合考慮，客戶經營狀況的好壞直接決定客戶的還款能力，也是客戶的第一還款來源，所以在考察客戶的時候一定要仔細考

　　察客戶的經營情況，結合客戶所屬行業的整體大環境，對客戶上下游客戶，進貨情況庫存情況，預付款情況，資金鏈情況做詳細的'了解，確保客戶經營正常，回款有續。經營狀況良好，客戶資金也會隨之充裕，客戶還款輕松，公司催款也會比較輕松，是雙贏。

　　一旦客戶所說的還款來源未能實現，客戶出現逾期，此筆業務客戶資產情況是公司業務的最后保障，也是客戶的最后還款來源，往往是公司業務的風險可控點，一旦客戶第一還款來源難以償還借款，處置資產將成為公司的選擇，按照xx年的經驗，無論是流動資金貸款還是銀行過橋貸款，都要考慮其風險把控點，尤其是要改變銀行過橋貸款對其資產不如流資貸款著重考慮的思維，使勁已經證明即使是銀行過橋貸款也存在銀行不予放貸及放款過程中出現差池的風險，所以以后業務要將銀行過橋貸款與普通流動資金貸款一樣把控風險。

　　2、注重企業及企業經營者的信譽

　　一個企業管理者的品格直接關系到一個企業的經營情況，關系到企業的盈利情況，關系到企業的還款能力，是一個企業的靈魂所在，所以在調查企業的時候，在與企業的經營者的溝通中，通過其談吐對企業經營者品格有一個判斷，從而對這個企業有個判斷，對本筆業務有一個判斷。

　　現在公司很多客戶都是公司的老客戶，一般都在公司做過多筆業務，對其企業經營情況以及公司經營者個人比較了解，而對于新的業務，在業務考察的時候，也要通過多種渠道了解企業以及企業經營者的信譽，對于在社會上信譽比較差的企業和個人，在做業務的時候一定要慎之又慎，比一般業務風險控制要更加嚴格。

　　3、注重業務的每一個細節

　　在每一筆業務中，無論是考察還是收集資料，都要注重每一個細節，盡可能對一個企業和個人信息收集全面，對于企業的開戶銀行賬戶情況，一般戶及基本戶以及主要常用賬戶，抵押土地目前狀態，房產銷售情況，個人家庭住址情況，抵押房產目前狀態，土地證、房產證的證號都要了解詳細，對于客戶的關聯企業以及股東、實際控制人、家屬等能簽字的都要盡可能簽字，萬一到客戶逾期遲遲不還款的情況出現，在移交資產保全的時候能給資產保全部提供全面的信息。

　　三、自身存在的不足

　　在取得一點點成績同時，我也看到自身存在一些問題，與老的客戶經理，優秀的客戶經理之間還有一定差距，自身還需要加強學習，不斷改進。

　　1、金融專業知識有待進一步加強。

　　面對xx年變化多樣的市場形勢和宏觀經濟環境，作為金融行業的一名從業人員，應具備豐富的經濟知識和金融知識，以對客戶和業務做出一個明確的判斷，在自己的金融知識還有很大欠缺，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;

　　2、克服性格中存缺陷，對待工作不夠仔細認真嚴肅。

　　自身還需要進一步克服做事毛毛糙糙的毛病，做到腳踏實地，提高工作主動性，對待工作嚴肅認真，盡職盡責，在點滴實踐中完善提高自己，決不能做事馬馬馬虎虎，認真對待每一個細節，盡可能做到盡善盡美，不出現低級紕漏。

　　3、做事不夠雷厲風行，執行力不到位。

　　金融行業，高收益面對的也是高風險，這就需要做平時工作中做事雷厲風行，領導吩咐的事情馬上去執行，執行要有結果，結果要有反饋，而自己在這方面有時會出現拖拉的情況，在自身執行力方面有待進一步提高。

　　四、xx年愿景

　　去年的工作已漸漸落下帷幕，新的一年正徐徐而來，新的一年萬象更新，對于在xx年的優秀經驗和經驗教訓連著收獲可以一并帶到新的xx年，對于在xx年犯的錯誤讓它止步于xx年，新的一年要有新的開始，新的氣象。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，對老的優秀的客戶經理見賢思齊，不斷學習，對新進客戶經理以身作則做好榜樣，并耐心指導，起到“傳幫帶”的作用，無論在業務技能方面還是為人處世方面更上一層樓。

　　小貸公司工作總結 7

　　上半年公司信貸業務部以求發展、促穩定為大局，認真貫徹落實公司董事會會議精神，本著“服務創業，服務三農”的宗旨，樹立“勤儉、創業、開拓、創新”的企業精神。牢固樹立保穩定促發展的思想，突出風險防范，把好信貸xx關，強化監督，促進管理，不斷提高經營管理水平，有效地發揮了信貸服務的杠桿作用，不斷提高信貸管理水平，促進業務經營工作的健康發展。

　　一、主要經營情況上半年，公司總體運行情況：

　　1、截止xx年xx月xx日，累計發放貸款xx筆共計：xx萬元，其中企業貸款xx筆共計xx萬元，抵押貸款xx筆共計xx萬元，信用貸款xx筆共計xx萬元，擔保貸款xx筆共計xx萬元。累計收回貸款xx筆共計xx萬元。截止xx年xx月xx日貸款余額為xx萬元。其中企業貸款xx筆共計xx萬元，抵押貸款xx筆共計xx萬元，信用貸款xx筆共計xx萬元，擔保貸款xx筆共計xx萬元。

　　二、主要做法

　　（一）加強信貸監督管理，防范好信貸風險信貸管理工作是各項業務工作的重中之重，信貸資產的質量直接影響著公司的生存與發展，為防范信貸風險，今年上半年對發放貸款加大了xx監督力度，確保信貸資產安全。

　　第一，嚴把信貸質量關。

　　首先認真執行信貸管理制度，對貸款資料進行認真xx，xx重點涉及基本要素、主體資格、信貸政策及信貸風險等，從而把好貸款xx關，上半年共xx貸款xx筆，金額xx萬元；

　　共退回不符合條件貸款xx筆，金額達xx萬元。其次積極推行審核個人信用制度。查詢個人信用報告，對有異常、有不良記錄的客戶，拒絕發放貸款，今年來，共退回不符合貸款規定的貸款xx筆，金額xx萬元。

　　第二，加強貸后管理檢查。

　　首先要落實“三查”制度，使每個員工在公司制度規定的基礎上按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風險在先，發放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內容、要求、程序認真進行調查、xx和檢查，我部門做好貸前調查、貸時xx、貸后檢查外。盡可能做到對貸款戶進行跟蹤回訪，檢查貸款客戶貸款的使用情況、經營情況、還本付息情況。

　　第三，加大對大額貸款的監管力度。

　　（二）加大服務創業、服務三農。

　　借款人xx系xx小組村民，因發展養豬、養雞擴大經營向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部立馬下鄉到進行調查，證實借款人xx和xx集團簽訂了養殖銷售協議，目前豬存欄xx頭，年出欄1000頭，養殖xx雞xx余只，xx雞屬于稀有品種，有廣闊的市場前景。借款人借款用途是農村養殖業擴大生產，這也符合我們公司服務三農的宗旨。我們在充分調查了解后，在兩個工作日內給他發放了貸款，體現了我公司快捷高效的工作效率。

　　借款人xx系xx鎮居民，因要創業特向我公司申請借款壹拾萬元。信貸部經過調查了解到借款人xx現要上馬xx縣第一條全自動洗碗機流水線，和全自動毛巾消毒流水線。共需投資xx余萬元，尚有xx萬元的資金缺口。我們經過充分的.市場調查后認為該項目有市場有潛力，也符合我們服務創業的宗旨，遂即給他發放了創業貸款。截止xx月底，公司累計發放農戶貸款xx筆共計xx萬元；

　　三、加強學習，不斷提高信貸部門的業務素質

　　為適應公司不斷深化改革的需要，提高信貸部門人員的業務素質是當務之急，公司今年xx月份xx學習了信貸和風險知識講座，通過學習進一步明確了貸款法律xx中應注意的操作要素和信貸管理工作的規章制度、法律法規，提高了自身的法律法規意識和風險防范意識。

　　四、當前工作中存在的問題

　　（一）信貸部疏于貸后管理。普遍存在重視貸前調查輕于貸款貸后管理，貸后管理工作僅限于貸款利息催收。

　　（二）開拓創新力度不夠。發展創新意識不強，貸款營銷力度不大，宣傳不到位。

　　（三）信貸管理制度執行不夠嚴格。貸款“三查”制度落實還是不夠到位。年度中間不良貸款清收進展緩慢，清收措施仍不靈活，有待進一步改進和提高。

　　五、今后工作的方向

　　作為信貸管理部門責任重大，要恪盡職守，履行好崗位職責，切實解決信貸管理工作中存在問題，為今后組建村鎮銀行打下良好基礎。

　　總之上半年信貸管理工作取得了一定成績，但與公司要求還有一定差距。我們要不斷的總結過去工作中的不足之處，在新的工作中不斷的去完善之前的不足并加以改進。今后我們將繼續努力做好我們的本職工作。

　　小貸公司工作總結 8

　　時光轉眼即逝，不知不覺來到公司已大半年，忙繁忙碌中時光已最近幾年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益很多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這類服務關系到公司的產品后續的保護和改進，也是增強與客戶之間交換的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的事跡。

　　在我所從事的工作中觸及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對旺旺回復話術和電話溝通技能都有了一定的積累，對很多工作都能有效的去完成。在xx月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙11當月處理的交接數據到達了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有孤負公司領導的期望。為了更好的完本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗總結以下：

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客產生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用旺旺文字與顧客交換，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交換的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委宛，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態滑稽的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，多是由于收到商品不適合，商品出現質量問題等因素需要退貨或換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或將心比心，當我們自己遭受到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實行。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的`顧客，其中不乏有沒有理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應當耐心聆聽顧客的意見，讓顧客感遭到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛伏的成交機會。

　　三、熟習公司產品和產品相干知識

　　公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟習自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對產品的了解也其實不能局限于產品本身，關于產品的相干搭配，也是我們都要了解的。公司幾近每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱中的，新款培訓可讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　四、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感遭到我們的熱忱，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技能，熱忱的態度常常是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適合在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技能，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意聆聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，腔調溫和，講求禮貌，從而有益于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們懇切的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時候我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。如果處理得當，長此以往公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足的地方。給我印象較深的是一次小組式的摹擬培訓演練，通過摹擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了本身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技能的，讓買家下單關鍵是客服在交談進程中能不能感動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并不是一味的推銷而是讓顧客享受購物的進程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

　　在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，不斷的充實自己，并努力完成領導給予的各項任務。看了公司的年度計劃，我也意想到了新的一年我們全部員工所肩負的責任，但我相信自己的團隊，也相信我們一定可以做的更好。新的一年xx店和xx店合二為一，公司對員工也有了更嚴格的要求，在這類氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數據，爭取做一名優秀的員工，為公司創造更多的效益。

　　新的一年，也希望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。

　　小貸公司工作總結 9

　　光陰似箭，日月如梭。我在小額貸款公司已經工作了兩個月，在這兩個月里，結合自身實際始終用“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”作為行為準則，緊緊圍繞農業和農村經濟結構的調整，堅持為“三農”服務的宗旨。由于我剛剛走出校門，經驗過于膚淺，工作中出現的一些誤差，兩個月來，我認真學習業務知識，積極履行工作職責。在困難中前進，在壓力中奮起，創造性地開展各項業務。兩個月的工作總結如下：

　　1.認真學習，提高自身的綜合素質。堅持把學習當作提高自己的保障，遵紀守法，忠于職守，實事求是。堅持“發展是第一要務”的理念。堅定信念，樹立信心，工作既立足當前，又著眼長遠，堅持把服從服務于改革、發展、穩定的大局作為自己行動的出發點和落腳點。在工作期間，我認真學習有關金融法律法規，學習有關小額貸款業務規章和業務知識，提高自己的業務素質，學以致用，在各方面都有較大的提高。

　　2.立足本職，積極主動地開展業務工作。根據本小額貸款公司區域的經濟特點，優化貸款投向，確立以農業為基礎的.指導思想。堅持“資金以支持農業生產”為主，對發展農業生產的小額農戶簡化貸款手續，掌握群眾生產生活資金需求情況，及時發放貸款，想群眾之所想、急群眾之所急。我在工作中能夠積極進取，認真遵守各項規章制度。在工作中，我應該不斷的提高和加強自己自身的業務理論能力，進一步提高業務水平，增強自身能力，努力提高經營效益，盡快降低和化解風險。

　　3.團結守紀，認真履行職責。嚴肅勞動紀律，遵守各種規章制度，遵紀守法，積極進取，兩個月來，我于同時團結互助，一起完成貸款和貸款業務，并服從領導的安排，積極主動的做好各項工作。

　　回顧兩個月以來的工作，感覺到自己有很多的不足，有很的東西還需要學習和完善。在之后工作的日子里，我應該服從領導的安排，認真學習，努力提高自己的自身素質，積極進取，認真履行工作職責，與全體同事一起，團結一致，為我小額貸款公司經營效益的提高，為完成各項任務目標做出自己應有的貢獻，我相信，我們小額貸款公司的明天會更好。

　　小貸公司工作總結 10

　　一、貸前盡職調查的定義

　　貸前盡職調查主要是通過對貸款申請人的經營環境、經營與合規情況、財務狀況、現金流狀況以及其他重要事項中蘊含的重要風險點和優劣勢進行分析與識別，進而判斷出貸款申請人真實的還款信譽以及恰當地預測其到期還款的能力，從而使相關評審、決策機構做出恰當的貸款評審和決策的過程。

　　二、貸前盡職調查的意義

　　從以上的定義可知，貸前盡職調查的意義非凡。通過優質高效的貸前盡職調查工作，可以對各個貸款申請人以往的還款信譽和還款能力以及目前所處的特定經營環境與經營狀況有一個比較客觀的了解，從而有利于對貸款申請人做出正確的貸款評審和決策。

　　如果沒有通過貸前盡職調查甄別出那些不具備到期還款能力與還款信譽的貸款申請人，而對其發放了貸款，那么很可能會給公司帶來一些麻煩。因為，即便以后的貸后管理工作、其他咨詢工作做得多么到位，也可能很難改變該貸款申請人因還款能力或還款信譽先天不足而存在的風險，從而很可能導致發生相應的貸款損失。相反，如果通過恰當而高效的貸前盡職調查，選擇了相較優質的貸款申請人發放貸款，則將大大增強貸款到期、足額安全收回的系數。另外，貸后管理、追償等工作也會大大減少。因此，貸前盡職調查是一個非常基礎而又異常重要的工作。

　　三、貸前盡職調查的原則

　　為了對貸款申請人有一個客觀整體的認識，從而取得更好的調查效果，使貸款申請人的重要風險點不至于出現重大遺漏，同時保證調查的效率，在對貸款申請人進行盡職調查的過程中應該遵循一定的原則。這些原則主要包括：

　　（一）客觀性原則

　　調查人員要對貸款申請人提供的貸款資料和貸款申請人本身蘊含的重要風險點進行分析和識別。在分析和識別的過程中應嚴格根據貸款材料和貸款申請人本身的客觀情況來進行，不得隨意主觀臆測貸款申請人存在重大風險或沒有重大風險；不得對沒有落實的情況出具相關調查或者初審意見。

　　客觀性原則要求調查人員對于貸款申請人提供的重要信息，以及調查人員的個人判斷，都必須提供相應的客觀依據，并且詳細記錄調查的方式和過程。對于一些確實無法取得直接依據的重要信息，則需通過與貸款申請人無利害關系的第三方給予證明和確認。

　　（二）完整性原則

　　貸前調查人員在對貸款申請人的調查過程中，均應對貸款申請人各方面的重要情況進行適當的關注，包括對申請貸款人以往和目前的還款信譽，對可能影響到貸款申請人本次申請的.貸款到期日的償債能力、持續經營能力等各方面的重要因素和事項進行調查與分析，以識別出其中的重要風險點。一般的，貸前調查人員應對貸款申請人所處的經營環境、違法違規情況、失約失信情況、經營情況、財務狀況、盈利情況和現金流情況進行全面關注。

　　（三）重要性原則

　　貸前調查人員可以采用事先制定調查提綱的方式來確保重要性原則的實現，根據調查提綱進行現場調查。重要性原則要求調查人員對貸款申請人的相關風險點具有良好的專業判斷力，主要為償債能力、持續經營能力等重大事項。

　　判斷一個風險點是無關緊要還是重要的，主要應從該風險點是否會對貸款審批人在進行項目風險評審、決策時產生多大的影響予以判斷，也就是該風險點本身具有的重要性。判斷該重要性時應把握以下兩點：

　　1、該風險的性質。如果一個風險點本身反映的金額不大，但性質較為惡劣，貸前調查人員也應該認為該風險點是重大的，且應該調查清楚并將其披露在項目盡職調查報告或者風險初審報告當中。比如，貸款申請人貸款卡上的不良信息；貸款申請人已完結的敗訴官司反映出其失約失信的先例。

　　2、該風險點反應的金額大小。包含大額金額的風險點應引起調查人員的關注，這些大額金額的風險點一旦真實存在或在未來出現，都應成為一個貸款項目在評審與決策時需要著重考慮的風險點。比如，貸款申請人存在金額較大的壞賬損失，資產存在大額的潛虧，存在大額的隱性債務、或有債務，大額的銷售、收益存在虛列，大額的費用、成本被少計等等。

　　四、貸前調查的主要程序與方法

　　貸前調查人員在對貸款申請人進行調查時，都可以采用一定的方法或程序進行調查。調查的主要程序如下：

　　（一）詢問程序

　　詢問是指對貸款申請人的相關人員進行提問，了解貸款申請人本身及其所處的經營環境當中，有可能對擔保業務有重大影響的事項，并與之探討以尋求相關解決方案的活動。詢問是調查人員獲取貸款申請人及其經營環境等方面信息的一個有效途徑，有利于其迅速了解貸款申請人的基本情況。針對不同的貸款申請人，調查人員一般可以通過對其詢問來了解以下事項：

　　1、貸款申請人的發展歷程與近期發展重點；

　　2、貸款申請人主營業務近三年的發展概況及變化趨勢；

　　3、貸款申請人的主要產品或服務的優勢，在本縣市區域內的市場占有率及其變化趨勢；

　　4、貸款申請人目前是否面臨訴訟、合伙人糾紛以及其他爭議；

　　5、貸款申請人的基本運營情況；

　　6、貸款申請人目前的資產結構、債務情況、盈利情況、現金流入與流出規模與銀行月均結存與余額；

　　7、貸款申請人申請貸款的用途、要實現經營目標共需要籌集多少資金、其他資金來源的落實與可落實情況；

　　8、貸款申請人對還款來源的介紹，經過探討認為第一劃款來源不足時，其愿意提供哪些措施保障第二還款來源的充足性。

　　（二）觀察程序

　　觀察有利于調查人員對貸款申請人的客觀情況進行整體認識。通過觀察可以印證貸款申請人相關人員的介紹是否與實際相符。觀察程序主要用于了解貸款申請人經營場所的經營氛圍以及判斷經營的異常情況。

　　（三）檢查程序

　　檢查主要是對貸款申請人以往的生產經營活動產生的相關資料，以及對其部分重要的實物資產等進行審查的活動。檢查程序是核實貸款申請人相關重要信息的有力工具。比如，通過檢查貸款申請人的銀行存款科目的借貸方發生額以及月均存款余額，可以判斷其一定期間的經營活動產生的現金流量的大小以及月均存款量的大小；通過檢查貸款申請人的庫存情況，可以判斷其存貨的規模以及庫存的質量等等。

　　檢查程序主要包括對貸款申請人的相關重要文件及重要實物資產的檢查。對于文件類資料的檢查主要包括對其內外部產生的，以紙質，電子等介質形式存在的相關記錄、文件的審查。比如，貸款申請人的財務會計資料、供需合同協議、銀行對賬單、資產權證等。對重要實物資產的檢查，主要包括對其所有的房產、交通運輸工具等實物資產的檢查。

　　在對以上實物資產進行檢查時，除了要判斷各重要實物資產是否存在以外，還應注意結合對相關權屬證明的檢查，判斷該等實物資產是否確實歸屬于貸款申請人，以及貸款申請人對該等實物資產的所有權或使用權是否存在權利瑕疵。

　　（四）抽查程序

　　在貸款申請人提供的非財務資料與財務資料較多的情況下，尤其在財務資料相關科目較多時，調查人員出于工作效率的考慮，不可能進行詳細檢查，這時采用抽查的方式來核實相關信息就顯得高效和必要。

　　抽查是指調查人員對貸款申請人的某一類資料，抽取其中有代表性的或重要的部分進行檢查的活動。具體包括對貸款申請人的重要會計賬證進行抽查，以核實重要交易是否發生；核實重要資產是否真實存在并歸屬于貸款申請人所有；核實其是否存在大額的隱形債務；核實其是否存在大量虛增損益、虛增權益與凈現金流的情況；還包括抽取部分重要的非財務資料，比如核對相關原件、抽查合同與協議等，以核實相關信息的真實性。

　　（五）分析程序

　　調查人員可以通過貸款申請人的經營產品、經營方式、上下游、財務數據之間、財務數據與非財務數據之間的內在關系以及其他資產，分析貸款申請人提供的信息之間是否存在虛假、相互矛盾的現象。這是判斷貸款申請人的現金獲取能力以及其他影響償債能力的相關信息真偽的一種有效手段。

　　五、貸前調查的主要方面與主要內容

　　要想獲得對貸款申請人的正確評價，就必須全面了解貸款申請人各個方面的情況，包括能反映其還款信譽、還款能力等方面的各種情況。

　　貸前盡職調查的內容具體包括貸款申請人的財務狀況、非財務狀況和擬提供擔保措施的情況等三個方面。在調查了解的基礎上，識別出相關的重要風險點，并對是否可以對其貸款提出初步意見和初步操作方案。

　　貸前調查人員一般應該對貸款申請人的以下情況進行調查：

　　（一）反映貸款申請人還款信譽的相關事項

　　1、個人征信證明反映貸款申請人以往還款信譽的情況；

　　2、在進行實地調查中應注意發現打款申請人是否存在提供虛假的材料，或者提供虛假的信息以及隱瞞重要真實情況的事項，作為反映貸款申請人誠信的重要參考。

　　（二）反映貸款申請人還款能力的非財務方面的相關事項

　　1、貸款申請人的經營主體資格；

　　對貸款申請人的經營內容和資質進行了解與分析。分析其相關的業務是否取得了相應的政府許可。

　　2、貸款申請人所處的經營環境；

　　對貸款申請人的生產經營狀況有重大影響的宏觀經濟環境進行分析。分析判斷目前的宏觀經濟形式是否對貸款申請人存在重大不利的影響；分析預測貸款申請人是否面臨較為嚴重的系統性風險。

　　3、貸款申請人所處的行業環境；

　　對貸款申請人所處行業的現狀進行分析。分析行業目前的盈利水平是否較低；目前的行業周期是否有利于貸款申請人的成長；行業內的競爭是否過于激烈；分析影響行業發展的能源、原材料、勞動力等資源是否存在短缺或面臨價格上漲的壓力，是否已經影響到了貸款申請人的現金流狀況。

　　4、貸款申請人經營的基本情況；

　　（1）對貸款申請人的品質、能力與素質進行檢查。

　　（2）對貸款申請人的經營發展歷程及現狀進行分析。包括分析其行業從業經驗、目前的經營范圍等方面是否存在重大風險。

　　（3）對貸款申請人的設立環節及現有實收資本進行調查與分析。包括在設立的過程中是否存在重大的爭議或瑕疵，現有的實收資本是否被抽逃或部分抽逃。

　　（4）對貸款申請人的組織結構及內部控制進行調查與分析。包括分析其組織結構與內部控制是否建立或建立不完備；其業務運作與管理方面是否存在較大的內部控制風險。

　　（5）對貸款申請人的經營規模進行調查分析。包括分析其總資產規模以及凈資產規模是否偏低；分析其銷售規模產生的現金流是否明顯不能支撐正常經營所需支付的現金需求；分析其人員與經營場地規模是否與其資產規模、銷售規模存在不匹配現象。

　　5、貸款申請人存在的重大事項。

　　（1）對貸款申請人的合規經營情況進行檢查。分析其是否存在嚴重違反稅收、環保、勞工、市場競爭規制法方面相關法規及其他相關法律的事。

　　（2）對其或有事項進行檢查。分析是否存在重大的未決訴訟或仲裁、未決索賠、未決稅務糾紛、債務擔保、質量保證及財務承諾事項，可能導致貸款申請人未來需要支付一定的現金流的或有事項。

　　（3）對貸款申請人的重大投資事項進行檢查。分析其是否存在盲目投資或存在投資過猛的情況，分析其可用于該等投資的自有資源以及自有資金是否過少；分析因該投資造成的資金缺口的解決計劃是否可行；分析該等投資的安全性與收益性以及對現金流是否會產生重大的不利影響；分析重大投資事項所蘊含的重要風險。

　　（4）對貸款申請人的重要合同進行檢查。包括重要的采購與銷售合同，重要的聯營、并購或分立合同，重要的租賃合同等等。分析重要合同中是否存在明顯不利于貸款申請人的義務條款或違約條款；分析貸款申請人是否喪失或可能不得續約對其生產經營有重大影響的購銷合同；分析重大的租賃、合并事項是否將會對其現金流狀況產生重大的不利影響。

　　（5）對其重要關聯方及關聯方交易進行檢查。包括對其重要關聯方的經營情況進行基本了解。對是否存在關聯方長期占用貸款申請人資金的事項進行檢查；對是否存在相關利益輸出或輸入的事項進行檢查；對關鍵管理人員是否與貸款申請人存在同業競爭的事項進行檢查。

　　（6）對貸款申請人過去、目前遭受過的重大自然災害或意外事件進行檢查，并分析該等事項對其生產經營的影響后果。結合歷史情況，對其經營依賴天氣、

　　小貸公司工作總結 11

　　在市有關部門的指導及區委、區政府的領導下，我區小貸公司在國家貨幣政策緊縮及銀根收緊的局面下，積極發揮拾遺補缺的作用，主動提供金融服務，為陷入困局的“三農”和中小企業構筑了一個有效、良好的融資平臺。同時，各家小貸公司自身不斷加強內部管理，防范風險，形成特色經營，成為我區一支生機勃勃的金融生力軍。20XX年我區小貸的情況如下：

　　一、20XX年我區小貸的現狀及特點

　　（一）現狀

　　迄今，我區已有7家小貸公司獲批設立，其中開業5家。20XX年我區已開業的小貸公司總資產近12億元，注冊資金8.6億元，全年共計發放貸款為707筆16.89億元。其中向區內的“三農”和中小企業的發放貸款分別為2.07億元和7.67億元，兩者合計占比達57%。至20XX年12月末，新發展、綠地、南郊三家小貸公司分別向銀行融資1.87億元。各家小貸的營業收入穩步增長，對地方納稅可觀，全年繳納稅金達2530萬元。

　　（二）特點

　　1、小貸規模再上一臺階

　　20XX年，在新發展、綠地、南郊三家小貸公司的基礎上，我區又新設了4家小貸公司，其中2家已于年底前開業。各家小貸公司全年合計發放貸款16.89億元，比去年同期增加了5.89億元，增長率為54%，上交稅收2530.76萬元，較上年2127.82萬元，增加了19%，

　　投資回報率平均12%，在規模和數量上進一步增強了我區小貸公司服務“三農”、面向企業、支持經濟發展的力度，小貸工作再次取得了階段性的進展。

　　2、小貸公司的兩個“突破”

　　（1）全市范圍內率先開展小貸公司跨區域經營試點零的突破。在市金融辦的精心指導和大力支持下，我區綠地小貸公司在盧灣區設立分公司的申請已于20XX年4月7日正式獲批，成為全市首家開展跨區域經營試點的小貸公司，有利于小貸公司擴大經營規模，拓展業務范圍，目前綠地小貸分公司經過6個月的試運行，累計貸款余額6110萬元，累計貸款客戶10戶，累計收息超過百萬元，在中心城區市場樹立了一定的形象。

　　（2）新設小貸公司中發起人持股比例有所突破。在市金融辦與區政府的支持下，20XX年新設的4家小貸公司中2家公司的主發起人持股比例突破了相關規定，該2家主發起人均是注冊在奉賢的企業綜合實力較強，對地方經濟發展做出了一定貢獻，提高其出資比例可以增強小額貸款公司抗風險能力，同時，能更加充分的調動主發起人的積極性，發揮其資源優勢，有利于公司今后發展。

　　3、小貸積極服務于我區“三農”與小企業

　　（1）金海小貸服務于我區農業發展。公司依托主發起人農發公司的平臺，向上海塞翁福農業發展有限公司、上海海潮農業發展有限公司和上海惠濱農家樂專業合作社分別放貸500萬元，合計1500萬元。其中向塞翁福發放的500萬元，從拉動農產品生產，到加工和及其銷售、消費，形成了整個農業產業鏈帶動，其所創造的社會效益值不可估量。

　　（2）新發展小貸服務于各類小企業。上海灰羽實業有限公司是一個由青浦區遷址到我區的專業生產“處置建筑垃圾設備”的企業，雖該企業規模大，資金實力濃厚，但由于遷址工程中買土地、造廠房、購設備等資金需求量特別大，新發展小貸公司以快捷、靈活的服務，及時向該公司發放貸款500萬元，為一個新遷址的企業展現了我區良好的投資環境形象。

　　（3）綠地小貸公司積極創新服務。公司引入了第三方結合股權和抵押權的新操作方式。如：某客戶（甲方）急需資金周轉但無法提供有效的擔保，經調查發現其擁有較難出售的資產，公司引入第三方公司（丙方）介入設計了可行的融資方案并解決了問題。在經考察甲方資產，小貸公司認定丙方具備對甲方資產進行購買和繼續出售回籠現金的能力，丙方也愿意承擔相應的操作過程的前提下，由丙方為此貸款作擔保并提供股權質押，小貸公司將款項投放給甲方并立即劃付丙方，丙方在將資金返還甲方的同時和甲方簽署資產轉讓協議以鎖定風險；還款來源則為甲方經營回籠或丙方對資產銷售的回籠款。若甲方順利還款丙方則返還甲方資產，否則由丙方代行還款義務。如此甲方得到流動資金，小貸公司獲取利息，丙方獲取銷售轉讓利潤，實現了多方共贏及風險控制的目標。

　　二、監管得力，小貸公司的風險控制不斷加強

　　（一）組織開展了20XX年小貸公司年度綜合評價工作，各小貸公司運營良好。各家小貸公司都更加注重了加強內部風險控制，健全了貸款風險管理，小額貸款資產質量有了更明顯的提高。

　　（二）做好了小貸公司的日常監管，促進小貸公司經營管理水平不斷提高。各小額貸款公司都制訂了《工作計劃》和《綜合考核管理辦法》，對目標管理更加全面合理，更有操作性，另外，進一步細化操作流程，加強貸前、貸中、貸后的跟蹤調查，通過專人負責，專業化處置，形成了比較有優勢的處理方式，不斷增強處理貸款風險的能力。

　　三、扶持與服務到位，小貸公司的綜合實力有所提升

　　（一）積極指導增資擴股

　　引導我區的綠地、南郊兩家小貸公司實施增資擴股，解決后續資金不足問題，提升其綜合實力，更好地服務“三農”、中小企業。

　　（二）全面支持股權變更

　　為了小貸公司能更加穩健、規范、高效地得到發展，幫助我區的新發展和綠地兩家小貸公司對原有的股權結構進行了調整，完成了股權變更，以實現更加嚴謹的`經營管理和更加良好的經營業績。

　　四、目前存在的問題

　　（一）潛在風險的出現

　　1、逾期。新發展小貸出現2筆逾期，涉及金額250萬元；綠地小貸出現3筆逾期，涉及金額390萬元。目前，風險尚在可控范圍。

　　2、貸款訴訟案。新發展小貸公司第一次出現貸款訴訟案，雖250萬元貸款的抵押物十分充足，而且法院已作出判決，目前正在執行過程之中，一旦執行成功，對貸款不會產生風險和損失。但這畢竟對公司的資產質量和經營管理產生了一定的影響，它為在降低風險與提高效益的有機結合中提出了新的課題，也為小貸公司健康成長和可持續發展提出了新的課題，有待在新的一年里去探索、去解決。

　　（二）融資困難

　　小貸公司不能享受同業拆借利率優惠，不能享受農信社、村鎮銀行同等待遇，只貸不存和50%的融資比例，自有資本和銀行融資很快貸完，總體可用資金規模較小，服務中小企業的能力有限。

　　（三）稅賦較重

　　目前小貸公司屬于一般的工商企業。因此，小貸公司不能享受到國家對農村金融和小企業金融的一系列優惠政策，公司的盈利模式單一，主要靠利息收入，執行的5.65%營業稅及附加和25%的所得稅對于從事的高風險、又要支持“三農”和中小企業發展的小貸公司而言，在經營上成本負擔較重。只要有少許不良資產，就會虧損，難以實現可持續發展。我區已經出臺扶持政策，對納稅的地方留成部分，三年內予以補助，并給予各小貸公司一次性開辦費補貼。

　　五、20XX年小貸工作的計劃與設想

　　（一）進一步加大對小貸公司的監管力度

　　針對20XX年部分小貸公司出現的逾期與貸款訴訟，20XX年將進一步深入細化有關監管制度，防范系統性金融風險，并加強督促各小貸公司經營規模適當、利率合適、行業分散，以實現小額貸款資產安全性、流動性、效益型和社會性的有機統一，使我區小貸真正步入可持續發展的健康軌道，實現其可持續發展。

　　（二）持續加強對小貸公司的扶持與服務

　　1、進一步擴大跨區域經營的范圍，鼓勵、協助綠地小設第二家分公司。

　　2、搭建更多小貸公司與企業、銀行及擔保機構的合作橋梁，加強合作交流，營造良好發展環境。

　　（三）鼓勵小貸公司創新更多金融產品

　　鼓勵我區各小貸公司根據不同行業、不同需求，積極創新，提供更多產品，提高服務品質。

　　（四）引導小貸公司更多的服務于實體經濟

　　引導我區小貸主動對接我區的“6+8”重點產業，優先滿足我區的實體經濟企業的融資需求，推動區域經濟發展。

　　（五）未來設想

　　1、實現小貸公司與征信系統對接。利于小貸公司防范經營風險。

　　2、政策機制的不斷完善。針對運營好的小貸公司，給予適當的稅收優惠政策，對于運營不好的小貸公司，建立退出機制。

　　3、資本準入政策的逐步松綁。酌情拓寬融資渠道，放寬準入，鼓勵引進規范外資、民間資本，以增加小貸公司的資金規模。

　　4、小貸今后的三種定位。在小貸公司未來的定位方面，可以借鑒浙江省小貸公司的發展模式：一部分小貸公司能轉制為村鎮銀行；一部分小貸公司逐步發展可以吸收大額存款的專業化貸款公司；還有部分小貸公司組建跨區域的小額貸款集團。

　　小貸公司工作總結 12

　　我從xx年xx月xx日正式到xx報到，主要工作是接受公司風險總監授權、從事本公司的貸款風險控制，同時也兼做辦公室部分工作，開業以來，在公司董事會、公司總經理的正確領導下，在團隊同事的配合下，我完成了本年工作任務。現將本人工作情況做如下匯報。

　　一、業務未動，制度先行，配合做好公司開業準備。從報到的第一天起，根據公司領導的工作安排，本人首先開始著手公司的開業籌備工作，主要是相關制度的制訂和公司基本設施的完善。我參考了其他小貸公司的相關制度，并根據我原來從事信貸工作的經驗，制訂優化了相xx司制度和流程，特別是信貸操作制度，共起草修訂了包括《常州市武進區xx農村小額貸款股份有限公司貸款管理制度》、《常州市武進區xx農村小額貸款股份有限公司貸款風險分類細則》等十九項制度，同時對公司的基本設施進行完善，包括各項上墻制度、崗位職責、產品宣傳手冊等等，配合公司領導為公司開業做好準備工作。

　　二、轉變觀念，認真學習，盡快適應全新工作崗位。雖然本人在銀行從事信貸工作多年，也從事過銀行的風險審核崗位工作，但是由于客戶群的不同，銀行的信貸風險審核與xx的信貸風險審核還是有著明顯的區別，對于客戶的判斷，不能采取原來銀行那種主要看報表和資料的相對比較呆板的審核模式，必須通過實地勘查和多方了解，看清客戶的風險本質，1做出具有可操作性的的風險控制方案。要做到這些，說著容易，要做到其實很難。在剛開始操作階段，既怕流失客戶，又怕產生風險，內心感到很糾結，充滿著矛盾，領導對我的工作方式也產生了一些看法。為了盡快改變這種狀態，我在網上查找了大量的小貸公司相關制度進行學習，并自己購買了《xx風險管理與業務操作實務》、《信用擔保實務案例》進行充電，還在公司領導的帶領下去其他小額公司學習交流業務。通過上述的學習和交流，我對小額公司的風險管理有了明確的認識，在業務過程中受益明顯，盡快地適應了新的工作崗位，完成了角色的轉換。

　　三、仔細審核，規范操作，強化貸款各種風險控制。

　　至xx月xx日，共參與發放xx筆貸款，放款總額xx萬元，貸款余額xx萬元，目前這些貸款無逾期、無欠息現象產生。我個人一直認為，并不是所有事前發現存在瑕疵的貸款都會在放貸后真的產生風險，但是所有真正產生風險的貸款一定是事先就有明顯瑕疵的，所以貸款的事前控制很重要。在貸款發放過程中，我基本上全程參與客戶經理的現場調查工作，通過對客戶購銷合同、出庫單以及財務報表上相關數據的調查核實，摸清客戶真實的生產經營狀況，防范經營風險；

　　從側面多方了解客戶品質，防范道德風險；

　　對客戶從事的行業以及國家相關政策進行分析，防范政策風險；

　　在嚴格xx借款人的前提下，對擔保單位認真考察，并堅持雙人面簽、貸款分級審批制度，防范操作風險。對于個人認為不符合貸款準入條件的或者有疑惑的，我堅持提出自己的觀點和意見，作為總經理以及貸審會的決策參考。規范對貸款檔案的管理，對客戶檔案按放貸和基礎進行分類歸檔，便于業務人員調閱和日常管理，也便于對客戶的了解和業務跟蹤，到xx月xx日，共歸集客戶基礎檔案xx戶，貸款放貸檔案xx戶。同時要求客戶經理做好貸后檢查和五級分類工作，對相關工作資料進行搜集和歸檔。

　　四、服從領導，團結同事，明確自身定位做好工作。

　　一名好的員工所具備的良好品質之一就是認真執行公司和領導交辦的各項工作，多年銀行工作培養了我高效的執行力。風險管理崗是公司的中層管理行列，我在工作中對于領導安排的工作，能做到不折不扣地完成，同時發揮自己的工作主動性，提出一些合理化的.建議。團隊團結合作、協作溝通是公司發展的保證，公司的同事來自各個銀行和單位，年齡參差不齊，性格各不相同，半年來，我正在逐步適應各個同事的性格脾氣和工作風格，盡最大努力融入到公司團隊中。

　　盡管我做了以上一些工作，但是工作中還有很多地方需要改進：

　　一、制度流程還需完善。

　　目前開業時制訂的制度流程雖然可以滿足業務操作需要，但是如果仔細考量，其中還是有許多需要改進的地方，特別是類似于資料的收集與交接、貸款的面簽與發放等細節性的問題，還存在真空地帶，需要細化和改進。

　　二、審核檢查還需細致。

　　貸款資料是逐級上報審核審批，對于到我手中的資料，應最大程度通過審核減少差錯，并通過審核提供對員工的考核依據。

　　三、貸后跟蹤還需加強。

　　無論是五級分類還是貸后檢查，在今年的起步階段其實做的并不到位，作為一名風險經理，有責任也有義務督促并配合業務部客戶經理做好該方面工作，并且要求客戶經理對該方面所做的工作保留痕跡，做為工作中對客戶評價的參考，從而實現將風險消滅在萌芽狀態的目的。

　　四、團隊合作還需加深。

　　工作中我與領導和同事的磨合還需加深，一切應從大局出發，從公司整體利益出發，在不違反公司制度、貸款原則的前提下，換位思考，學會寬容。

　　以上是本人今年的工作總結，如有不當，敬請批評指正。

　　小貸公司工作總結 13

　　主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。

　　不知不覺中，一年過去了，我在客服的崗位已經工作一年多，雖然工作的任務和目標我一直記在心中，可是自己還是有很多地方學習的不夠，還需要更加的努力才能勝任好這份工作。在過去的一年中，我經受住了一些考驗，也不斷的努力提升著自己的業務水平和工作技能，現將本年度個人工作總結如下，請領導審閱。

　　一、精誠團結

　　一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好工作，后線雖然工作人員少，但是在領導的帶領下，大家團結一致取得了一定的成績。

　　1、勤勤懇懇的完成領導交辦的工作；

　　2、在領導的`指導下，和其他同事一起鉆研業務，摸索好的工作方式和方法；

　　3、在領導的指導下，樹立大局觀，踏實工作。

　　二、加強學習，努力提高業務水平

　　一年來，我能夠認真學習公司相關政策和規定，合規工作。除了日常的審、錄單，客戶簽約等工作，在催收、溫馨提醒及追加貸款的工作中努力學習好的方式方法，在領導的指導和同事的幫助下，逐漸有了一套行之有效的工作方法。

　　三、履行職責，踏踏實實的做好本職工作

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務。

　　1、提高工作質量，及時準確的做好資料的管理。如資料的交接、登記、管理，堅持做到了當天工作當天處理完畢。

　　2、嚴格規章制度，把好資料審核的第一道關口。作為一名客服，我深感自己肩上的責任重大，稍有疏忽就有可能出現信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

　　3、堅持工作原則，做好簽約核實。我深知：客戶的簽約審核，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持執行公司的相關制度，在領導的指導下，對每一個客戶認真核實，從客戶的主體資質、信用情況、生產經營項目的現狀與前景到還款能力，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。

　　回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：

　　1、只是滿足自身任務的完成，工作不靈活；

　　2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠；3、本職工作與其他同行相比還有差距。

　　在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導的指導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。與全體同事一起，團結一致，為完成公司新年度的各項目標任務作出自己應有的貢獻

　　小貸公司工作總結 14

　　2月25日早上，我們來到南江聯社朝陽分社微小貸款服務中心，中心負責人黃勝輝同志將我們分組安排到各客戶經理崗位上，實行一對一跟進學習。白天，我們學習并現場操作了貸款的一些流程，翻看各種貸款種類資料及相關文件。分社工作人員還帶領我們到客戶的家庭及經營場所做調查，詢問客戶相關情況，獲取影像資料，而晚上則參加微貸業務理論知識的學習。通過為期15天的理論知識和實際操作經驗的學習，使我對微小貸款有了更深的理解，有信心能完成聯社安排的各項任務。另以下是我在這次學習中對微貸工作的一些理解：

　　微小貸款就是向城鄉地區從事合法經營的個體工商戶，小企業主和其他自然人等微小客戶發放的用于生產經營，消費，大宗資產購置，償還因消費或生產經營所欠債務及其他合法用途的貸款。可以采用信用，保證，抵押，組合擔保的多種方式。它以“小額速貸，整貸零還，有償使用，持續發展”為設計原則，以“小額，流動，分散”為基本原則。

　　作為微貸業務營銷是關鍵，期初微貸可以通過廣告媒體，直接上門拜訪客戶，轉介紹來營銷貸款，最有效的方式是直接上門拜訪客戶，通過上門服務了解客戶的需求，基本情況，并將客戶的名字，電話，資金需求的時間做登記，這樣做，客戶在以后的貸款時可以作為資料查詢。

　　在傳統的貸款業務中發放一筆貸款一是要對借款人有一定的了解，二是看貸款是否有足夠的抵押物來判斷是否發放，對于陌生客戶則用多種理由推掉。而微貸通過與借款人的面談，了解借款人的資金需求，提供相關資料，提前預約，實地到借款人的家庭地址，經營場所對借款人的經營狀況，應收賬款，現金流等一系列情況進行詳細查看，并留影像。客戶經理講收集的借款人的資料進行財務分析，得出借款人的經營收入的毛利潤和可支配現金流，從而來判斷能不能貸款。微貸與傳統貸款在還款方式上還有區別。傳統貸款一般采取按季結息，到期一次還本，由于還款時間較長，貸款風險不可控。而微貸采用每月等額還本付息的方式，一是隨時監測防范風險，每月等額還本付息通過加大還款量，及時發現問題，隨時采取措施，二是有效減少客戶負擔因為每月還本，所以在到期時，客戶對銀行支付的利息要少于合同規定的利率計算出來的利息，三是微小貸款堅持客戶每月還本付息的'額度，不能超過客戶每月可支配收入的75﹪因此只有分析不透，而不存在客戶還不起本息的問題。四是，可以幫助客戶做好財務計劃，限制客戶不必要的資金浪費。微小貸款將抵押貸款和保證貸款的上限分別放大到200萬元50萬元，抵押度適度提升，抵押期限延長，利率實行市場化。它是基于對客戶的真實現狀分析，不是看中抵押，擔保，它將抵押率提升到80﹪，還可以實行二次抵押，所以微小貸款抵押擔保只是形式上和名譽上的。微小貸款的審貸流程與傳統貸款不一樣，它實行客戶經理與審貸人員現場審批，用影像資料，由客戶經理現場講解，實行一票否決制。微小貸款的新技術和新模式，從根本上說是針對目標群體，對客戶給予充分的信任，對其進行充分的了解，滿足客戶合適的貸款需求，而不用和少用客戶提供抵押，擔保的一種新的貸款方式。

　　當然，十五天的學習對我們來說還是太短，今后我將在工作上永遠保持與時俱進的精神，不斷學習，不斷進步，因為我相信只有在不斷學習，不斷進步中，我們才能將聯社建設的更加美好。

　　小貸公司工作總結 15

　　3月1923日，我們參加了省金融辦組織的第五十三期小額貸款公司崗前培訓，能參加這次培訓，我們深感榮幸，同時也非常珍惜公司給予我們的這一次增長知識、提高能力的機會。

　　這次培訓主要是針對小貸公司開業前的培訓，雖然只有短短五天，但是省金融辦的培訓組織還是給我們精心準備了豐富的學習大餐，小至小貸公司的服務禮儀，大至小貸公司的環境與政策。給我們授課的省金融辦的王維處長、金融學院的汪院長、盧院長等資深專家，給我們授課時認真負責，對同學提出的問題不嫌煩瑣的講解。參加的`五十多位同仁中也不乏有業內高手，課余時間、進餐時候我們經常互相交流，他們也不怕辛苦手把手地向我們講解：貸款新業務的探索、貸款業務的風險防范點、貸款流程及三查要點等。雖然我們學習的時間只有五天的時間，但是我們的收獲頗多：

　　一是讓我們切身感受到它是面向服務“三農”的企業。小額貸款公司一心為三農服務，有效地解決了因資金短缺而帶來的困難，解決了許多燃眉之急。

　　二是專業知識有了豐富的武裝。通過對專業知識的解讀，我們從根本上明白了，小貸公司的貸款業務并不是我們原先想象中的簡簡單單的一個借貸過程，而需要客戶經理對信貸知識精確的把握和所貸企業本身及所在行業深入詳盡地了解；貸款也并不是把錢放出去就算把工作完成了，盡心的貸前調查、細心的貸時審查、完善的貸后檢查始終貫穿于每一筆業務的全過程中。

　　三是案例實訓讓我們身臨其境。在授課教材中，老師盡量把學習知識點溶于案例中，通過真實案例的陳述與解讀，讓我們對貸款理論知識更有了一個更透徹的理解，對今后自己工作有了一個初步的認識。

　　短暫而又緊張的學習時間就快結束了，五天的學習讓我們每一個人在腦海中對小貸公司有了一個全新的認識，這不僅僅包括對理論知識的一個簡單的掌握，更是對這份工作專業精神的一種崇拜。為了今后能夠快速、準確和精確的工作，少出現在差錯，我們需要在工作中認真認真再認真，調查調查再調查，因為我們在心底深深地愛上了這個行業，更深深地明白了自己肩負的使命。

　　培訓給予我的，遠不止這些，路漫漫其休遠兮，吾將上下而求索。我們一定要在今后的工作后的工作中嚴格要求自己，交出一份讓自己、讓領導、更讓企業滿意的答卷。

　　小貸公司工作總結 16

　　時光荏苒，自己加入公司大家庭已經兩年多時間了，在這兩年中，有新的同事家不斷加入，也有老的同事離開，自己不覺已經成為了的老員工。對于領導和比自己更有經驗的同事自己還要不斷學習，對于新來的同事自己也負有“傳幫帶”的責任。20xx年是中國經濟的宏觀調控年，中國經濟面臨轉型升級，下行壓力加大，對于而言，未能幸免，貿易公司大量停止經營，房產市場長期低迷，對市場沖擊比較大，而對于而言，受到的影響也不言而喻，具體到自己手頭的業務，與往年相比還款以及清收都比較困難，到期及時還款客戶與往年相比大幅下降，在大的環境下，自己做業務的思路及風險把控也都想相應做了調整，總體而言，20xx年是希望的一年也是收獲的一年，人貴而思以彌不足，希望通過自己對20xx年的總結理清自己的得與失，經驗與教訓，以期對20xx年自己的工作有所資意，20xx年所犯之錯誤毋再犯，有益之經驗得以延續。

　　1、借款用途、還款來源與資產并重

　　客戶借款來源直接決定還款來源，銀行過橋貸款借款用途比較明確，還款來源也比較明確，而對于流資貸款或者購房貸款的客戶還款來源一般較難考察，所在此種貸款一定要結合客戶自己所說還款來源和其經營情況綜合考慮，客戶經營狀況的好壞直接決定客戶的還款能力，也是客戶的第一還款來源，所以在考察客戶的時候一定要仔細考察客戶的經營情況，結合客戶所屬行業的整體大環境，對客戶上下游客戶，進貨情況庫存情況，預付款情況，資金鏈情況做詳細的了解，確保客戶經營正常，回款有續。經營狀況良好，客戶資金也會隨之充裕，客戶還款輕松，公司催款也會比較輕松，是雙贏。

　　一旦客戶所說的還款來源未能實現，客戶出現逾期，此筆業務客戶資產情況是公司業務的最后保障，也是客戶的最后還款來源，往往是公司業務的風險可控點，一旦客戶第一還款來源難以償還借款，處置資產將成為公司的選擇，按照20xx年的經驗，無論是流動資金貸款還是銀行過橋貸款，都要考慮其風險把控點，尤其是要改變銀行過橋貸款對其資產不如流資貸款著重考慮的思維，使勁已經證明即使是銀行過橋貸款也存在銀行不予放貸及放款過程中出現差池的風險，所以以后業務要將銀行過橋貸款與普通流動資金貸款一樣把控風險。

　　2、注重企業及企業經營者的信譽

　　一個企業管理者的品格直接關系到一個企業的經營情況，關系到企業的盈利情況，關系到企業的還款能力，是一個企業的靈魂所在，所以在調查企業的時候，在與企業的經營者的.溝通中，通過其談吐對企業經營者品格有一個判斷，從而對這個企業有個判斷，對本筆業務有一個判斷。

　　3、注重業務的每一個細節

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