物業各崗位職責

時間：2024-08-14 10:58:50 崗位職責我要投稿

(優選)物業各崗位職責15篇

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的物業各崗位職責，希望對大家有所幫助。

(優選)物業各崗位職責15篇

物業各崗位職責1

　　負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。

　　了解大廈內基本設備設施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業服務的.信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領導交辦的各項任務，并做好部門內日常行政事務。

　　做好大廈內公共區域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設備設施在內問題的報修及協調解決工作。

　　負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業各崗位職責2

　　1、負責會所的日常接待工作，包括解答客戶的咨詢及消費手續的`辦理;

　　2、完成客戶資料臺賬匯總，將客戶資料錄入系統;

　　3、妥善保管好各類票據、現金、消費卡;

　　4、協助財務完成日收費報表、月報表等，按公司要求，向財務繳交現金及票據等。

　　5、通過網絡、電話等方式溝通、了解和發掘客戶需求，為客戶提供專業的寫字樓租賃咨詢服務;

　　6、根據客戶需求推薦合適盤源，陪同客戶實地了解盤源和介紹溝通，促成成交;

　　7、為客戶提供良好的售后服務，維系客戶關系。

物業各崗位職責3

　　1、接待客戶來訪和接聽客戶來電;受理轄區內客戶投訴、求助、咨詢等;

　　2、負責辦理客戶收房、退房、裝修申請、驗收手續辦理;

　　3、與客戶建立良好的.溝通，及時向客戶通報各類管理服務的通知和宣傳資料;

　　4、定期巡查公共區域的設備、衛生狀況;

　　5、協助客戶辦理經營所需的相關證件，費用的催繳，客戶意見征集和滿意度調查，編制調查報告。

物業各崗位職責4

　　庫管

　　1.負責公司庫存商品、工具、辦公用品的保管。

　　2.做好日常鑰匙領取、發放工作。

　　3.做好庫房物資的`領用登記工作。

　　4.按財務制度及時有序地辦理庫存商品、工具、辦公用品的出入庫，對所管理物品的破壞、損失、帳目、報表的精確性負責。

　　5.做好庫房物資的保管，不丟、不蝕、不壞。

　　6.做好庫房的保潔工作，做到庫存標識清晰、堆放整潔。

　　7.借出去的物資記得及時追回。

　　8.定期做好庫存清點工作，每月編制庫存商品進、銷、存月報表，及時與財務經理對賬，做到賬賬相符，賬物相符完。

　　9.完成公司及上級安排的其他工作。

物業各崗位職責5

　　1、負責對全國管轄各醫物項目日常物業管理服務經營行為，進行運營管理、監督、指導，推動建立公司物業運營管控體系。

　　2、系統品質體系建設工作;

　　3、專業模塊管理工作;

　　4、組織各專業口運營品質提升;

　　5、多種經營拓展和管理工作;

　　6、建立標準，檢查分析整改工作;

　　7、負責醫物新項目前期階段性工作，如新項目物業投標、備案、前期物業合同簽署等工作;

　　8、配合公司品質部，對各項目中先進有效的管理在公司范圍內予以推廣，對出現的.問題督促其予以糾正和改進，并進行總結分析，形成公司范圍內的案例共享和信息資源共享平臺。

物業各崗位職責6

　　1、負責小區分管樓棟業主日常投訴、意見、建議協調與處理;

　　2、負責分管樓棟裝修巡查、裝修違規協調處理;

　　3、負責分管樓棟各類信息匯總與反饋;

　　4、負責建立健全轄區;

　　5、所管樓棟費用的催繳;

物業各崗位職責7

　　1.負責轄區內的機電設備設施和基建、房屋等承接查驗、移交工作，并對遺留問題的.跟進處理;

　　2.負責制定管轄范圍內機電設施設備、房屋年度、月度維修保養計劃，負責制定各類工程設備設施維修、改造方案;

　　3.負責建立設施設備臺賬及相應的設備設施資料維修檔案;

　　4.負責監督管理設備設施類外包單位，定期進行服務質量考評;

　　5.負責組織開展客戶報修、有償服務工作，跟進工程維修方面的投訴處理;

　　6.負責審批臨時用電、動火作業，督促相關施工單位客戶對違反作業安全的整改;

　　7.負責組織實施工程設備類的緊急搶修和突發事件的應急處理;

　　8.負責擬定并實施工程技術類培訓、考核，提高員工業務技能和工作效率;

　　9.協助客戶服務部對施工單位或客戶的二次裝修、施工進行驗收;

　　10.完成領導交辦的其他工作。

物業各崗位職責8

　　嚴格執行安全制度，并按操作規范進行操作。

　　做好高、低壓配電間和變壓器間配電設備的維修保養工作，確保正常供電。

　　保證電氣設備的照明燈具等的正常使用。

　　各項電氣工作要嚴格做到：裝得安全，用得正確，修得及時，拆得徹底。

　　定期檢查移動及半移動電具的`安全絕緣用具每半年進行一次耐壓試驗。

　　做好值班工作日記和設備運行記錄

物業各崗位職責9

　　1、負責項目前期介入工作及日常管理、運營工作;

　　2、負責項目年度預算編制、物業服務方案編制等工作;

　　3、負責項目團隊搭建、人員日常培訓、人才培養;

　　4、協助部門領導處理公司日常行政事務，報銷單整理等各項工作;

　　5、負責部門會務組織，文字處理;

　　6、負責部門合同評審審核把關并管理登記;

　　7、完成部門領導交給的其他事務。

　　8、負責定期與客戶進行溝通，妥善處理投訴等事宜;

物業各崗位職責10

　　1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;

　　2.負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業主各種投訴;

　　3.每日現場巡查裝修施工情況，如發現違規違章現象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報;

　　4.每日巡查相應的物業區域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛生、綠化養護、設備設施維護等工作;

　　5.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態，每月配合財務對業主各種欠款的追收。

物業各崗位職責11

　　1、向物業經理建議及提交項目保養、改善及更改工程之計劃。

　　2、管理及統籌工程部門之運作和界定各工程班組之工作范圍及職責。

　　3、準備及擬定工程招標的文件、設定標準及規格分析目標及作出建議。

　　4、面對和解決項目所有有關工程之問題及作出適當之決策。

　　5、安排及跟進物業接收之工作。

　　6、與政府各部門作出有關工程應有之聯系及書信往來。

　　7、與物業部其他部門保持良好溝通及聯系。

　　8、監察各二次裝修工程符合標準。

　　9、監察項目各公共用電和用水量，并設法省電省水。

　　10、監察項目各系統之運行情況，并設法加以改善。

　　11、監察和確保項目所有屋宇設備，依照政府的規定和法例要求，接受定期之檢查、測試和保養。

　　12、監督工程員工應付每日客戶之投訴。

　　13、應付及解答各客戶之問題及要求，監察工程部解決客戶之投訴及對客戶之工作效率及工作水準。

　　14、向物業經理提交每月之工作報告。

物業各崗位職責12

　　一、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的.平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區維修工作的需要。

　　四、經常巡視住宅區，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

　　五、經常巡視住宅區，保證上下水、排污管道暢通，按規章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設施。

　　八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態度熱情、服務周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務。

物業各崗位職責13

　　保潔負責人

　　1.負責安排保潔員工作班次、工作時間及節假日輪休。

　　2.做好各項清潔工作的計劃。

　　3.檢查當班員工的.儀容、儀表及操作是否符合規范。

　　4.檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。

　　5.號召全體保潔人員積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發現不良行為或異常現象，及時與保安聯系。 6.完成公司及上級安排的其他工作。

　　保潔人員

　　1.保潔員要聽從領導，服從工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

　　2.上崗時著裝整齊、統一、規范，按標準完成各項任務。

　　3.對住宅樓保潔人員的要求：

　　（1）生活垃圾日產日清。

　　（2）樓道每天清掃一次，整日保潔；樓道玻璃窗每半個月擦拭一次；樓道天棚、墻壁定期清掃。

　　（3）單元門、樓梯欄桿、扶手、健身器材等公共設施每周擦拭兩次。

　　（4）對樓道、單元門、電梯內亂貼、亂畫的小廣告等要及時清理。

　　4.雨雪天及時對所分管區域地面上的積水、積雪進行清掃，保證道路暢通。

　　5.對公共設施跑、冒、滴、漏現象及樓梯間燈不亮，一經發現及時向客服管理員匯報。

　　6.妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新。協助領導編制材料購置計劃和器具、設施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　7.保潔工作中，撿拾的物品要按規定上交、嚴禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛生、不文明的現象和行為。若發現業主有違反相關規定者要及時上報客服主管。

　　8.在工作期間，要時刻注意安全，否則后果自負。

　　9.積極配合保安做好防偷、防盜、防破壞工作，發現不良行為或異常現象，及時與保安聯系。

　　10.工作人員要互幫互助，搞好團結，按時完成公司及上級安排的其他工作。

物業各崗位職責14

　　會計

　　1.掌握會計制度和有關法規、費用開支范圍和標準，分清資金渠道，專款專用。

　　2.按規定編制部門預算，合理使用資金，做好財務分析和考核。

　　3.按照會計制度，填制相關憑證，做好記帳、算帳、結帳、報帳工作。做到憑證合法、手續完備、帳目健全、數字準確、定期對帳（包括核對現金實有數）、經常分析。并及時記帳，按時結帳，如期報帳。每天堅持審閱現金日報表。每月做好工資核算工作。

　　4.嚴格票據管理，保管空白收據和印章。收據領用要登記，收回要銷號。

　　5.保管好所有財務憑證，及時整理、裝訂歸檔，定期編制各種會計報表、統計資料，年終提交決算報告等。

　　6.遵守和維護財經紀律，執行財務制度，實行會計監督，負責會計稽核。對違反財務制度的收支不予辦理，并積極做好維護財經紀律的`宣傳工作。

　　7.按照稅務局的要求，及時報稅。

　　8.會計調離本崗位時，要將會計憑證、帳簿、報表及會計檔案資料、預算資料、印章、票據、有關文件、債權債務和未了事項，向接辦人移交清楚，并編制移交清冊，辦妥交接手續。

物業各崗位職責15

　　保安人員

　　1.實行24小時巡邏執勤，文明站崗，禮貌待人，遵守紀律，執行制度，切實維護本小區安全。

　　2.負責對進入小區內車輛停放的管理，發現問題，及時處理，維護私家車位車主的'合法權益。

　　3.按規定保管使用配備的對講機、電警棍，違規使用，后果自負。保安人員要對小區內的消防設施進行定期檢查，加強消防意識，掌握消防技術，及時排除安全隱患。如遇突發事件，應迅速到崗就位，服從指揮。

　　5.準時交接班,認真檢查交班前的情況，以便分清責任，做到上班不離崗，保證不空崗，每隔半小時在所轄區域內巡邏一次。 6.在崗時間不準喝酒睡覺，不準辦私事和外出，有事請假，批準后方可離崗。

　　7.負責監控人員要對可疑的人和事及時向上級領導匯報，并核實處理，消除安全隱患。

　　8.加強與業主的溝通和聯系，建立廣泛的群眾基礎，對小區的治安管理做到群防群治。

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