物業(yè)管理員的崗位職責

時間：2024-03-12 10:56:33 崗位職責我要投稿

物業(yè)管理員的崗位職責15篇[實用]

　　現如今，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理員的崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)管理員的崗位職責15篇[實用]

物業(yè)管理員的崗位職責1

　　1、對公司分配的客戶，能通過電腦及時通訊工具或電話進行交流，保持信息暢通；

　　2、認真細致解答客戶的疑問，或準確傳遞公司信息，完成公司制定的目標；

　　3、整理客戶信息，和客戶進行有效溝通，做好反饋記錄；

　　4、對客戶相關信息，進行歸檔保管。

　　5、維護客戶關系，及時傳達公司的'通知、宣傳。

　　6、負責物業(yè)管理及房租、水電、物業(yè)費的收繳；

　　7、協助簽訂合同；

　　8、完成部門經理交代的其它工作

物業(yè)管理員的崗位職責2

　　1、市場管理工作中消防制度的宣貫與落實。

　　2、市場管理工作中消防安全的'檢查與安全監(jiān)督工作;

　　3、市場日常消防臺賬的建立與相關文書的備檔工作;

　　4、配合市場管理部經理對市場商戶進行消防安全教育工作的。

　　5、負責對接消防管理部門的各項工作;

物業(yè)管理員的崗位職責3

　　職責：

　　1、負責各類檔案資料、鑰匙的管理、借用等工作；

　　2、掌握業(yè)戶/租戶基本情況，保持與業(yè)戶/租戶的聯系。定期做好拜訪工作；

　　3、負責業(yè)戶/租戶來電來訪接待、項目報修、投訴受理及跟蹤、反饋工作；

　　4、負責業(yè)戶/租戶入伙手續(xù)、裝修備案的`辦理以及裝修工程跟進工作；

　　5、負責商業(yè)經營戶的進場及撤場手續(xù)辦理、協助；

　　6、負責督促物業(yè)費、公共能耗費及各類有償服務等費用的收繳、催繳工作；

　　7、負責項目環(huán)境、設施設備巡查。

　　崗位要求：

　　1、20-40歲，親和力佳，有服務意識，應屆畢業(yè)生亦可。

　　2、普通話標準，良好的溝通交流能力，親和力，認真負責有耐心。

　　3、熟練使用辦公軟件；

　　4、抗壓能力強，有責任心。

物業(yè)管理員的崗位職責4

　　1、負責倉庫的日常管理工作，對出入庫的材料和工具進行驗證、登記，對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權拒絕入庫或領取。

　　2、根據材料的體積、特性、型號、規(guī)格進行合理擺放，并做好相應的標識，對不符合和降級使用的物品應貼上特別標識。

　　3、發(fā)放材料堅持"先進先出"和"以舊換新"的原則，合理利用降級物品的使用價值。

　　4、保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質量和庫房安全。

　　5、建立倉庫管理資料，做到手續(xù)、記錄齊全；每季度接受和財務部專管會計對倉庫進行抽查，年終進行全面的`檢查。

　　6、每月底做好庫存物資的盤存工作，并將信息及時傳遞至相關部門。

　　7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責5

　　1、接聽業(yè)戶、業(yè)戶或客戶的電話，解答有關的問題或疑問，并做好記錄.負責辦理業(yè)戶有關的證件工作(業(yè)戶證、居住證、臨時居住證、停車證)。

　　2、熱情接待業(yè)主、用戶和來訪客人，對業(yè)主、用戶的投訴要耐心解釋和及時處理件件落實，并做到登記記錄，定期整理存檔工作。

　　3、認真做好回訪工作，虛心接受用戶的批評與建議，不斷改進工作，提高服務質量。

　　4、熟悉轄區(qū)樓宇的結構、樓座排列、單元戶數、管道線路的走向、各種設備開關的位置、了解住戶、業(yè)主的數量、家庭成員等基本情況。

　　5、每天不定時巡查轄區(qū)范圍內樓宇狀況、公共設施等，發(fā)現不正常情況及時處理并做好記錄需要，其他部門配合處理，及時呈報工作聯系，并抓好落實監(jiān)督。

　　6、配合工程部制定轄區(qū)的樓宇土建保養(yǎng)計劃，做好轄區(qū)業(yè)主交樓驗收和二次裝修申請表、施工監(jiān)督和驗收工作。

　　7、受理業(yè)戶的.報修、有償服務安排執(zhí)行、完成情況跟進等工作。

　　8、負責業(yè)戶入住的相關手續(xù)辦理及其單元的遺留工程問題跟進。接受業(yè)戶對項目情況及售后服務相關情況的咨詢及解答。

　　9、辦理業(yè)主郵寄包裹的暫存及發(fā)放工作。

　　10、負責物業(yè)管理費、水費、停車費等各項費用的收繳工作。

　　11、負責小區(qū)的物業(yè)檔案、業(yè)主檔案的保管和統計，并且嚴守工作機密。

　　12、負責小區(qū)的公共鑰匙、未入住單位的鑰匙、業(yè)戶托管鑰匙、施工鑰匙等的管理工作。

　　13、完成公司、上級領導交辦的其他任務。

物業(yè)管理員的崗位職責6

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監(jiān)督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務；

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業(yè)管理員的.崗位職責7

　　崗位職責：

　　1、熟悉并掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況;

　　2、建立收費臺帳,掌握收費動態(tài),及時收取、催交各項應收費用;

　　3、負責辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù),監(jiān)督管理業(yè)主裝修事務;

　　4、負責巡視物業(yè)使用情況,以及保潔、維修人員的`工作情況;

　　5、負責與業(yè)主溝通、回訪工作,有效處理業(yè)主的投訴;

　　6、全面掌握小區(qū)房屋使用情況,建立業(yè)主檔案;

　　7、負責小區(qū)的清潔衛(wèi)生管理工作,保證小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清新整潔;

　　8、負責處理小區(qū)內違章及突發(fā)事件;

　　9、配合公司其他部門工作,完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責8

　　1、負責物業(yè)管理費、水電費等各項費用的'收繳工作;

　　2、負責接待顧客來訪，受理客戶咨詢、顧客投訴，記錄并跟進處理結果;

　　3、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房;

　　4、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡視，并辦理裝修驗收手續(xù);

　　5、負責樓宇管理服務工作。

物業(yè)管理員的崗位職責9

　　1、負責制定集團商業(yè)地產使用管理的相關制度，并抓好對制度的檢查和落實。

　　2、負責做好集團商業(yè)地產、招商及物業(yè)的管理工作。建立、完善和更新日常信息資料，健全商業(yè)管理檔案。

　　3、負責動拆遷項目的.前期準備、洽談工作。做好動遷補償、搬遷及與政府部門協調等相關工作。

物業(yè)管理員的崗位職責10

　　1、組織員工按時完成工程部經理下達的各項維修任務，督促員工嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程

　　2、熟悉并掌握本專業(yè)管理范圍內各系統設備、設施的性能、工作狀況及設備運行技術條件。定期巡檢，發(fā)現異常及時作出正確判斷，并采取有效措施加以解決;

　　3、收集、整理本專業(yè)各系統設備、設施的技術資料，建立完善的技術檔案。;

　　4、及時認真做好各項能源消耗的統計、分析及整理工作，并定期上報;

　　5、監(jiān)督設備運行、維護及維修等相關制度、計劃的具體實施和完成情況;

　　6、匯總設備運行管理中的相關信息，對維修保養(yǎng)中發(fā)現的問題及時處理解決，做好記錄，報告工程部經理，提出防范的建議和措施;

　　7、制定各種設備保養(yǎng)、維修計劃及備品、備件計劃，填寫有關表格;協助工程部經理監(jiān)督物料的使用情況，以確保工具和物料的`合理庫存量。

　　8、做好技術培訓及學習工作,考核本專業(yè)員工的技術水平;

　　9、審閱運行報表，掌握所屬系統當天能耗狀況，發(fā)現異常，分析原因，及時杜絕浪費現象

　　10、制定設備改造、整改工程的具體實施方案

物業(yè)管理員的崗位職責11

　　1、負責協助園區(qū)空置商鋪、公寓和廠房等的物業(yè)的招租。

　　2、協助上級領導對客戶的。新租/退租/轉租/續(xù)租、按照公司政策以及管理規(guī)定妥善處理。

　　3、建立及健全客戶信息檔案，合同跟蹤、提高自身管理綜合素質，掌握公共區(qū)域的設施和使用過程，負責公司對內工作，協調各租戶的關系及公關聯宜工作，保持良好的.合作關系。

　　4、負責園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理。

　　5、協助園區(qū)安全、設施設備的巡查工作，發(fā)現異常問題及時上報，并跟蹤處理結果落實到位。

　　6、負責公寓水電系統、門卡系統管理、辦理客戶水/電充值以及其他相關費用交費情況落實。

　　7、負責辦理客戶合同各項相關手續(xù)登記和資料的收集，告知租戶遵守物業(yè)管理事項。

　　8、負責受理客戶投訴，反饋的問題點進行登記上報，分析原因并進行安排跟蹤及時妥善驗證處理。

　　9、負責接待辦理公寓客戶轉租/退租的相關手續(xù)，對退租客戶安排保安進行房間物品及家電/家私/設備檢查是否完好，帶領新入住的客戶進行房屋物品及家電驗收。

　　10、負責每月定期進行房租/水電單據的發(fā)放，并做好客戶簽收落實，嚴格執(zhí)行相關催款工作。

　　11、協助處理各類退租、逃租事件，發(fā)現風險客戶及時向上級領導匯報。

　　12 、完成上級領導交代的其他工作事務。

物業(yè)管理員的崗位職責12

　　1.制定所轄項目年度。月度經營計劃，領導員工積極完成各項任務和經營指標；

　　2.制定及執(zhí)行各項服務及操作規(guī)程，檢查項目整體服務水平，發(fā)現問題及時糾正和處理；

　　3.嚴格控制所轄項目運營成本，正確掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低費用，增加盈利；

　　4.制定項目的`營運制度；

　　5.抓好員工隊伍的基本建設，熟悉和了解員工的思想狀況。工作表現和業(yè)務水平，并注重培訓。考核和選拔人才；

　　6.保持好整個項目的服務標準，使整個項目處于良好的可控運作狀態(tài)，并得到合理使用，加強日常管理，防止事故發(fā)生；

　　7.抓好員工安全工作。定期安全培訓工作，定時定期檢查，確保安全；

　　8.協調各部門工作，做好和客戶方的溝通工作。

物業(yè)管理員的崗位職責13

　　1. 對接消防設施的運行維護工作，做好食堂用餐、公寓居住、辦公保衛(wèi)、交通出行等安全；

　　2. 負責在建項目和施工現場的安全監(jiān)管工作，營造安全生產文化，開展宣傳教育培訓活動。

　　3. 定期安全生產檢查，進行危險源辨識和事故隱患排查治理，做好危化品，電器火災等專項整治工作；

　　4. 負責調度和監(jiān)督物業(yè)公司，做好辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)與日常衛(wèi)生保潔；

　　5. 協調物業(yè)公司進行設施設備管理，保障公共設備運行維修；

物業(yè)管理員的`崗位職責14

　　1、負責區(qū)域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作；

　　2、負責區(qū)域內環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督；

　　3、協助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調查、服務質量調查；

　　4、協助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理；

　　5、協助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質量的改進和提升；

　　6、協助項目負責人開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作；

　　7、完成領導交辦的'其他工作。

物業(yè)管理員的崗位職責15

　　1、服從部門領導的管理和工作安排，按時完成所交付的各項工作任務;

　　2、定期發(fā)放繳費通知單，全力跟進所管轄區(qū)域的商戶租費繳交情況;

　　3、是各類投訴、糾紛的處理人，如無法妥善處理應及時向上級匯報;

　　4、及時傳達公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報部門領導;

　　5、嚴格推行“門前三包”管制，形成商戶自覺遵守的良性管理氛圍;等等。

　　物業(yè)管理員崗位職責5

　　1、負責物業(yè)管理相關制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質量管理體系的策劃、建立和持續(xù)保持工作；

　　2、有高度的項目整體品質觀念，負責物業(yè)前期介入、接管驗收、質量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的'決策，處理及物業(yè)管理的日常工作；

　　3、負責與政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶（業(yè)主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系，并與項目公共設施單位合作順暢；

　　4、負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作；熟悉物業(yè)的地理環(huán)境、布局、結構用途、各種管線走向、各種設備狀態(tài)、租戶基本數據以及收費標準和計算；

　　5、負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度；

　　6、接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質量；

　　7、突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，負責本部門員工考核，部門日常事務的管控，配合公司的服務質量要求，制定本部門的、資金使用計劃，協助控制園區(qū)管理成本支出，每月提交園區(qū)的運作報告，做出分析、改善建議；

　　8、完成上級交給的其他任務。

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