家裝業務員的崗位職責

時間：2024-02-05 09:07:07 崗位職責我要投稿

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家裝業務員的崗位職責

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編整理的家裝業務員的崗位職責，希望能夠幫助到大家。

家裝業務員的崗位職責

家裝業務員的崗位職責1

　　一、清郵件：

　　瀏覽所有未讀郵件，記錄當天要處理的事情。工作按輕重緩急處理(一般為：報價，投訴，訂單，發貨，新郵件回復，其他工作)。

　　二、報價：

　　在國際貿易中一般是由產品的詢價、報價作為貿易的開始。其中，對于出口產品的報價主要包括：產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。比較常用的報價有： fob船上交貨、cnf成本加運費、cif成本、保險費加運費等形式。

　　請注意：成本價格最終需杜總或者張經理確認。大貨訂單利潤必須控制在20%以上，低于20%利潤的訂單，需銷售經理確認方可報出去。

　　三、打樣：

　　1、通常報給客人的打樣時間是7～10天。工廠一般的打樣時間控制在7天之內。如果客人樣品急需或者樣品特殊的話，業務員需先生產跟單郵件確認以后方可答復客人。

　　2、確認收到客戶打樣費以后，制作打樣通知單(通知單包括: 業務人員名稱，成本目標價，打樣單號，通知日期，款式圖片，物料說明，尺寸要求，工藝要求說明和需完成時間)。

　　3、打樣通知單需打印出來給杜總審過以后掃描再郵件發給工廠跟單，并附本給業務經理和張經理。業務人員需跟進并要求工廠跟單在一個工作日內列明清楚物料狀況，告知缺少的物料的回廠時間和確認樣品可完成時間。

　　4、如需付打樣費或開模費給其余工廠，需開立支付證明單，并且在此單上需注明打樣單號和所收客人的打樣費金額和日期。

　　5、打樣跟進，如果客人對樣品有任何修改，業務人員需在一個工作日內及時修改打樣通知單，并郵件通知工廠跟單(可先電話通知，但必須稍后有補郵件)，需附本給到銷售經理和工廠張經理。

　　6、打樣完成后，樣品必須交由張經理審核。經張經理審核簽名后。此打樣才算生產完成。同時，張經理需根據實際打樣情況，在打樣單上面列明此樣的物料成本和加工成本。

　　7、業務人員可通知工廠跟單直接寄樣品給客人，另外一份給到相關業務人員留樣;或者由業務人員寄給客人。樣品寄出后必須郵件通知客人并告知快遞單號。業務人員自己必須保留一個樣作為留樣，并在樣品上標明清楚：打樣單號，客戶代號，物料以及尺寸。

　　8、樣品寄出后，業務人員需跟進客人對樣品的評語和反饋，并盡量促使客人下大貨單。如客人對樣品不滿意需要重新做樣，業務人員需重新在原來的打樣單上面說明客人評語及需修改的地方(需要附客人原始郵件及日期)，并拿實樣拍照詳細解釋說明以供工廠重新打樣作為參考。

　　9、生產跟單每天更新打樣進度表，并在每天的早上把最新的進度表發給所有的業務人員。

　　四、大貨訂單

　　1、根據客人的'要求和工廠跟單郵件確認好大貨交期以后，詳盡列明客戶要求制作pi(合同)，合同由業務經理審核并且由杜總簽名以后掃描(或傳真)發給客戶，要求客戶按照pi(合同)安排定金或者開l/c

　　2、收到客人銀行匯款單(或者客人通知已匯款)或者l/c后，制作大貨生產單。大貨生產單上面必須顯示清楚訂單號，相關業務人員，各產品的數量、物料、尺寸、顏色、包裝方式、出貨日期、出貨方式，裝運港(送貨地)。

　　3、大貨生產單需打印并由財務部門簽字確認大貨訂金(或l/c)已收到以后，同時附帶客戶訂單、pi、確認樣、大貨確認樣評語和產品資料一整套一起提交業務經理審核。業務經理審核并簽名以后，業務員需把大貨生產單交由杜總簽字批準。

　　4、大貨生產單由杜總簽字批準以后，業務人員掃描生產單連同訂單資料交由工廠跟單，并告知客人確認樣單號。工廠跟單確認有收到業務人員提供的訂單資料和大貨生產單并且明白確認樣以后簽名確認。業務人員保留業務跟單簽名的那份大貨生產單。

　　5、工廠跟單由此開始負責跟進大貨生產，并且制作大貨生產進度表并不斷更新訂單生產情況。業務人員需不時查看大貨生產進度表，掌控生產進度。

　　6、所有款：各款各色開始大貨生產前需要用正確的大貨物料各做一個完全正確的大貨產前樣給到業務人員確認。業務人員確認并通知工廠后，工廠方可開始生產。

　　7、大貨中如果客人要求修改的話，業務人員應先發郵件給到工廠張經理確認是否可以滿足客人修改，并附本給杜總，銷售經理和工廠跟單。經張經理或者杜總確認可以修改或者是有條件可以接受修改以后，業務人員需和客人再次確認。客戶接受后，業務人員做大貨生產修改通知單。大貨生產修改通知單必須包括大貨訂單號，業務員，通知日期，修改內容，客人通知修改原始郵件(通知日期和修改內容)。修改通知單必須由銷售經理先審核簽名后再由杜總簽名。再把此修改通知單發到工廠由張經理簽名后回傳給業務員。

　　8、出貨前十天，業務人員開始催款，并要求在出貨前(或商定付款日前)結清所有貨款。如果大貨出貨日期有問題，工廠跟單需盡早反映給工廠張經理并郵件附本給業務員和業務經理。

　　9、只有經qc 檢驗確認大貨數量和品質都符合要求以后，大貨才能夠確認已被完成。

　　10、生產跟單提供大貨完成入倉明細給業務員。

　　11、生產跟單每天更新大貨生產進度表，并在每天早上10：00前把最新的進步表發給所有的業務員。

　　五、發貨

　　經財務部門確認收到余款且qc檢驗通過品質沒有問題以后，業務員根據pi(合同)上的交易條件做運輸安排/訂艙，并根據生產跟單提供的入倉明細做發貨清單(packing list)和發票(invoice)，交由財務部門簽名確認余款已收后，再交由業務經理審核簽名。業務員掃描發貨清單(packing list)并郵件通知生產跟單按照要求發貨。

　　六、大貨留樣

　　各款所有的顏色相關業務員必須各留兩個樣以作為記錄。并在樣品上面標明清楚訂單號，客戶代號，產品資料和業務員名等詳細資料以備以后查找。

　　七、售后

　　售后客戶跟進，了解客戶對產品的滿意情況，及后續訂單等的跟蹤。公司新信息，促銷等信息發給客戶。

　　八、客訴

　　收到客人對于大貨產品品質，數量或者相關出貨問題的投訴以后，業務人員必須填寫客戶投訴表，上面需列明客人投訴的原始郵件和日期，如是外語的話，需在客人的原始郵件下面翻譯成中文，并附上客戶圖片或是產品圖片，提出自己的處理建議。業務人員必須在一個工作日內把客戶投訴表完成并直接發給工廠張經理，并附本給杜總，銷售經理，工廠張經理，生產跟單和qc人員工廠方面必須在兩個工作日內填寫并解釋導致客訴的相關原因，并且告知解決辦法以及以后避免再次發生的方法和注意事項。

　　九、客戶資料更新

　　客戶公司信息、聯系方式以及客戶近期活動信息需隨時更新。

家裝業務員的崗位職責2

　　1、開發、維護裝修公司，和家裝公司建立長期合作關系，并能根據公司提供的資源，獨立處理和解決所負責工作中遇到的.問題;

　　2、開發、維護設計師渠道，搜集潛在資料并進行溝通，開發新客戶;

　　3、為客戶提供專業的咨詢，配合部門經理，協助設計師一起完成客戶洽談，促成簽單成功;

　　4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

家裝業務員的崗位職責3

　　1、對渠道客戶進行開拓、溝通，并制定合作方案；

　　2、執行區域銷售和市場推廣方案；

　　3、提供渠道服務支持計劃，維護與渠道客戶關系；

　　4、及時溝通客戶，反饋市場信息，做出處理意見；

　　5、協助渠道經理開拓、溝通和管理本區域的重點客戶；

　　6、建立客戶資料卡及客戶檔案，完成相關銷售報表；

　　7、參加公司召開的'銷售會議或組織的培訓。

家裝業務員的崗位職責4

　　l搜尋樓盤和提供小區資料，貫徹小區經理開發進程表中各項任務安排。

　　l與商場小區開發團隊合作，入駐小區布置現場、小區業務接待。

　　l執行小區開發現場所有活動，分發各類宣傳物料，限度吸引客戶并促成簽單。

　　l陪同客戶參觀樣板房或在建工地，介紹公司業務、施工流程。

　　l收集進行整理、分類,并報送小區開發經理。

　　l按小區開發經理計劃,定期對小區客戶進行電話回訪，限度促成簽單。

　　l每天向小區開發經理匯總并報告當天業務情況，并提出任何建設性意見。

家裝業務員的崗位職責5

　　1、負責家裝市場開發、客戶維護和銷售等工作。

　　2.負責與小區業主、家裝公司、設計師進行溝通和聯絡，傳達并使其了解公司的產品特點及各種促銷、獎勵政策，達到向消費者推薦并形成銷售的目的'。

　　3.遵守并執行家裝渠道銷售價格體系。

　　4.負責新開小區、家裝渠道的信息收集，并形成計劃或報告，為本部門提供參考。

　　5.協助店面完成終端客戶的引導、銷售工作。

　　6.熟知產品知識，同時熟悉競爭對手的產品情況。

　　7.熟練掌握各種營銷技巧，認真分折家裝設計師需求、識別、捕捉和把握開單成功率。

　　8.實時對跟蹤的裝飾公司及設計師進行分析、分類、匯總，以便有針對性的跟蹤。

　　9.合理的按周安排工作計劃，并嚴格按照計劃執行。

　　10.遵守并執行公司的各項規章制度和工作流程。

　　11.執行家裝活動，實施家裝、網絡、小區等公司推廣活動與計劃。

家裝業務員的崗位職責6

　　1、為公司跑市場拿信息，整合公司的業務材料，工程業績，資信材料等。了解競爭對手，尋找人脈關系，打通市場進行攻關；

　　2、詳細了解掌握公司內部的企業優勢，資質優勢、技術設計優勢、工程管理人員的優勢，企業規模優勢、企業文化、售后服務等；

　　3、時刻與各項目經理溝通掌握工程進度，工程變化，工程的成本，抓住機會與甲方實施現場簽證及設計變更的工程量，看好工程進度款；

　　4、負責整個工程的'回款工作。

家裝業務員的崗位職責7

　　1.小區/樓盤開發，建裝修咨詢群等，接受業主咨詢，尋找有裝修需求的客戶;

　　2.負責邀約客戶進店，接待客戶，介紹公司優勢及裝修流程;

　　3.陪同設計師去房屋現場驗房和量房，收集準確的房屋信息和尺寸，協助設計師談單，促成裝修合同簽定。

家裝業務員的'崗位職責8

　　1、新老樓盤及小區駐點，進行家裝業務推廣，負責實現小區開發裝修合同目標;

　　2、搜尋樓盤，確定開發項目,與物業及銷售公司積極接洽;

　　3、負責策劃小區開發前的`宣傳、組織工作;

　　4、帶有裝修需求的客戶參觀百安居裝修工藝，協助設計師促成裝修合同簽訂。

家裝業務員的崗位職責9

　　1．對直營部經理負責，全面負責公司ｘｘ市場家裝渠道業務的開發、維護和管理工作；

　　2．根據直營部的家裝業務年度營銷計劃負責，負責ｘｘ市區域家裝渠道開發計劃、渠道費用預算及所屬區域詳細的營銷方案，并組織實施；

　　3．對ｘｘ市區域家裝市場進行渠道管理（設計師、家裝公司、工程公司、中高檔小區、團夠活動等）；及時處理渠道出現的問題和給予支持；

　　4．負責家裝渠道營銷工作的具體執行，并接受公司和部門經理的.監督檢查；

　　5．協助店面人員做好家裝渠道客戶的管理和對賬工作，確保貨款及時回收；防止呆帳、壞賬；

　　6．負責ｘｘ市區域家裝市場推廣活動的執行，進行小區的宣傳推廣和開展團購性促銷活動；

　　7．負責區域內行業市場情況、同類競爭品牌經營情況、市場活動和政策情況等內容的調研，并及時報告公司領導；

　　8．針對產品市場銷售的情況和實際，向公司提出合理化建議和政策性建議。

家裝業務員的崗位職責10

　　1、負責通過電話對潛在客戶進行邀約，邀請客戶參與公司組織的市場活動;

　　2、定期對潛在客戶進行電話回訪，傳遞公司近期優惠銷售政策;

　　3、負責小區物業活動名單業主電話邀約，邀約客戶到店咨詢;

　　4、達成每月的邀約任務，跟進潛在客戶，促成簽單;

　　5、及時記錄邀約情況，并及時溝通總結;

　　6、完成其他部門內部工作。

家裝業務員的.崗位職責11

　　1、依托公司提供的資源與客戶進行談判及電話溝通，達成工作目標;

　　2、為公司已有客戶提供專業的.電話回訪與跟蹤服務;

　　3、負責搜集客戶資料并進行溝通，開發新小區、拓展家裝渠道、建立有效客戶群體開發新客戶;

　　4、分析客戶要求，跟蹤客戶情況，為客戶提供優質專業服務感;

　　5、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身銷售業務及專業知識水平;

　　6、服從公司領導安排，完成上級安排的其他工作;

家裝業務員的崗位職責12

　　1、服從公司市場部的領導，按照主管領導的安排開展工作。

　　2、公司業務員嚴禁將公司的裝修業務單外流。

　　3、認真做好裝飾市場調研，遵守市場規律開展營銷活動。

　　4、深入仔細地做好毎個客戶的工作。

　　5、認真收集各方面的裝飾信息資料，及時跟蹤有用的信息。

　　6、積極參加公司舉辦的所有裝飾營銷活動。

　　7、努力宣傳企業形象，樹立企業品牌，提高企業在廣大客戶中的知名度、美譽度。

　　8、積極參加培訓，努力提高自己的.業務能力和知識水平，力爭成為一個優秀的裝飾業務員。

　　9、及時完成上級交辦的其它工作。

家裝業務員的崗位職責13

　　1、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度;

　　2、保持良好的職業道德，努力維護公司形象;

　　3、通過與客戶進行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機會并完成銷售業績;

　　4、維護老客戶的業務，挖掘客戶的.最大潛力;

　　5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

家裝業務員的崗位職責14

　　1、負責開發客戶資源，確認目標客戶，建立聯系，進行業務接洽;

　　2、與客戶溝通，收集項目信息及意見反饋，并根據情況調整工作計劃;

　　3.通過對裝修行業的了解和認識，積極開拓新的客戶資源，找尋與需要裝修客戶的合作途徑;

　　4、對已有客戶進行關系的'維護;

　　5、整理客戶資料并歸類，建立客戶檔案

　　6、完成公司領導安排的工作任務;

家裝業務員的崗位職責15

　　1、與房產中介、售樓處、物業和其他第三方業務渠道合作達成業績。

　　2、不斷開發新的客戶，并維護好老客戶，積累客戶資源。

　　3、負責維護重點深度小區物業或售樓處等人際關系。

　　4、配合項目經理對小區操作或在樓盤駐場。

　　5、深入小區、充分了解業主需求，傾聽客戶意見，挖掘潛在客戶。

　　6、與項目經理對接家裝工程管理等事宜。

　　7、根據客戶要求，進行施工現場跟蹤服務。

　　8、組織具體業務拓展活動,全程跟蹤反饋。

　　9、監控各種市場(房產)信息的.發布情況和效果。

　　10、負責營銷活動的實施及部門間的協調。

　　11、及時和客戶溝通，反饋市場信息，做出處理意見;

　　12、維持客戶工作流程的正常運行。

　　13、完成領導交辦的其他臨時工作。

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