軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責
在現(xiàn)在社會，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責，希望對大家有所幫助。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責1
職責：
1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術(shù)問題
2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作
3、負責相關(guān)文檔、方案的撰寫及整理
4、搜集，接收和受理客戶對公司產(chǎn)品的意見與建議
5、保存客戶基本資料，并進行整理、分類與更新
6、負責遠程客戶培訓、指導工作
任職要求：
1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務或經(jīng)過實施、技術(shù)服務相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的指令
4、良好的'表達能力、方案組織、寫作能力
4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經(jīng)驗
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責2
職責：
1、負責公司軟件產(chǎn)品用戶維護及支持，包括 安裝部署、培訓和日常技術(shù)支持;
2、負責收集整理客戶的需求以及將自己改良產(chǎn)品的建議反饋到需求組;
3、負責軟件技術(shù)方案的編寫;
4、負責有關(guān)實施專題的研究與討論，并建立問題知識庫;
5、負責對內(nèi)部成員進行產(chǎn)品業(yè)務或技術(shù)上的培訓;
6、參與公司產(chǎn)品的需求定義;
7、參與公司產(chǎn)品的測試，熟悉產(chǎn)品的功能與用途。
任職條件：
1、通訊、計算機及相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷，二年以上工作經(jīng)驗。工作經(jīng)驗豐富者可適當放寬學歷要求;
2、熟悉SQL數(shù)據(jù)庫，對數(shù)據(jù)庫存儲、備份、同步、遷移以有一定的了解，對數(shù)據(jù)庫優(yōu)化有一定的認識;
3、熟悉windows服務器操作系統(tǒng)，熟悉windows service和IIS的`部署及其他windows環(huán)境下的應用軟件部署;
4、能熟練使用PPT、Visio等工具;
5、擁有良好的服務意識和出色的學習能力，能夠自發(fā)主動的解決問題;
6、能夠接受短期出差培訓和實施;
7、有編程經(jīng)驗者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責3
職責
1.負責客戶技術(shù)支持及銷售人員的的技術(shù)輔助;
2.負責客戶軟件安裝與調(diào)試;
3.負責客戶的現(xiàn)場培訓及現(xiàn)場答疑;
4.負責客戶售前售后的技術(shù)問題答疑、處理及維護;
5.參與項目招投標相關(guān)技術(shù)內(nèi)容的籌備，負責標書技術(shù)部分的'編寫及答疑、應標等;
6.協(xié)助公司各部門工作，排除相關(guān)技術(shù)障礙;
任職資格
1.計算機專業(yè)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷;
2.至少一年以上軟件技術(shù)支持工作經(jīng)驗;
3.具有良好的溝通能力和理解能力，能夠挖掘用戶需求，提出解決方案;
4.具有良好的表達能力，能夠準確地闡述解決方案;
5.善于調(diào)動培訓中的氣氛，能夠激發(fā)客戶的學習熱情;
6.有責任心，對人熱情;工作積極主動，執(zhí)行力強;
7.以適應出差，協(xié)助完成銷售工作，有相關(guān)行業(yè)客戶資源者優(yōu)先;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責4
職責
1.主要工作為服務駐地及所屬區(qū)域重點客戶，兼顧其他區(qū)域用戶;
2.接受來自客戶服務經(jīng)理的受理案例。
3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。
4.利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠程、現(xiàn)場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。
5.及時回報問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。
任職條件
1.計算機專業(yè)大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);
2.計算機理論基礎(chǔ)扎實， 熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;
3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言，了解服務器的安裝與架設;
4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫開發(fā)或維護管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統(tǒng)籌安排多項任務并行處理,能接受經(jīng)常出差。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的'職責5
職責：
1、負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，推進項目順利進行;
2、負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護;
3、用戶現(xiàn)場技術(shù)支持及日常維護，包括接聽客戶咨詢電話，向用戶提供咨詢、指導、解釋相關(guān)業(yè)務或技術(shù)問題，收集用戶反饋信息;
4、負責用戶培訓，編寫培訓文檔，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;
5、編寫相關(guān)實施文檔、使用手冊、測試文檔、驗收文檔;
6、熟悉Windows等主流操作系統(tǒng)的安裝和使用。
崗位要求：
1、計算機、軟件工程、信息管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷;
2、熟悉各類基礎(chǔ)軟件平臺、網(wǎng)絡和硬件平臺，熟悉數(shù)據(jù)庫管理和維護;
3、能夠適應不定期的'出差;
4、具備良好的溝通能力，文檔編寫能力;
5、具有2年以上現(xiàn)場實施與維護工作經(jīng)驗，懂項目管理或具有大型軟件實施和服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
6、有.net開發(fā)或同類型軟件開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
7、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責6
1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學習最新的技術(shù)動態(tài)，及時了解新技術(shù)、新業(yè)務和新設備。
3、配合銷售撰寫技術(shù)方案。
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持。
5、負責針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。
6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的記錄。
7、保持與客戶良好的`溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓中對產(chǎn)品提出的建議，回饋給相關(guān)部門。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責7
職責
1、負責受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對問題進行記錄與答疑;
2、負責 處理客戶反饋的信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;
3、負責軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測試、提交、跟蹤與反饋;
4、完成上級主管安排的其他工作事項。
任職資格
1、大專以上學歷，計算機或相關(guān)專業(yè);
2、具有良好的.溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定的工作壓力;
4、SQL數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;
5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責8
職責：
1、能夠完成軟件系統(tǒng)的部署、安裝、調(diào)試、培訓及售后支持工作
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié)，提供咨詢建議、產(chǎn)品介紹演示、方案撰寫、Demo搭建等支持工作
3、對于客戶遇到的常見技術(shù)問題予以解答和回復，對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;
4、負責用戶培訓，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問
任職要求：
1、大專(含)以上學歷，計算機或計算機等相關(guān)專業(yè)
2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術(shù)服務或經(jīng)過實施、技術(shù)服務相關(guān)技能培訓經(jīng)驗者優(yōu)先
3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力，能迅速理解上級的`指令
4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力
5、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力
6、熟練掌握sql server、mysql，有開發(fā)腳本能力
軟件技術(shù)支持工程師崗位的職責9
職責：
1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的故障投訴;
2.負責通過自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗及開發(fā)團隊及集團或省相關(guān)部門溝通對故障進行排查、定位系統(tǒng)問題;
3.對確定的問題進行回復
4.負責部分接口聯(lián)調(diào)任務
5.能適應節(jié)假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學專科或以上學歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數(shù)據(jù)庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識，了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;
軟件技術(shù)支持工程師崗位的.職責10
職責：
1、市場考察。
2、門店收銀系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)及會員系統(tǒng)的安裝和維護(例如系統(tǒng)無法正常使用、改菜價、改菜單、折扣維護)。
3、門店電腦相關(guān)設備購買及維修(例如電腦、點單機、小票打印機、掃碼槍、發(fā)票機)。
4、辦公室網(wǎng)絡、電腦設備、打印機維護。
5、財務方面的`軟件維護 。
任職 要求：
1、計算機類相關(guān)專業(yè)專科及以上學歷，熟悉TCP/IP協(xié)議，熟練掌握交換機和路由器的操作配置。
2、軟件項目實施或開發(fā)經(jīng)驗1年以上;有餐飲行業(yè)軟件實施經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、精通計算機硬件及軟件問題排查及維修。
4、溝通表達能力較好，思維邏輯清晰。
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