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票務(wù)員崗位職責(zé)（通用17篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的票務(wù)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
票務(wù)員崗位職責(zé) 1
工作職責(zé):
1、進(jìn)行客戶票務(wù)信息對(duì)接、核對(duì)，做好客戶跟進(jìn)，并對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行收集并做反饋;
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、退改簽業(yè)務(wù)
3、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目信息與航空公司確立價(jià)格及行程規(guī)劃
4、維系現(xiàn)有客戶群體，并根據(jù)客戶群體特點(diǎn)推薦合適的課程項(xiàng)目、產(chǎn)品，促使成單
5、熱情、耐心地為客戶答疑;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的'其它事宜
任職要求:
1、熟練操作票務(wù)系統(tǒng)，熟悉國(guó)內(nèi)和國(guó)際機(jī)票預(yù)訂
2、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
3、熟練操作電腦、反應(yīng)速度快、解決問題能力強(qiáng)
4、有國(guó)內(nèi)/國(guó)際出票經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
5、膽大心細(xì)，有較強(qiáng)的語(yǔ)言溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神
6、能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作，愿和本公司共同發(fā)展。
票務(wù)員崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé)：
1、遵守樂園服務(wù)規(guī)范，提供親切、準(zhǔn)確、快速的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以達(dá)到給顧客留下深刻服務(wù)印象的目的.，使其愿意再次光臨；
2、熟練掌握售票系統(tǒng)的相關(guān)操作，可以獨(dú)立解決簡(jiǎn)單的系統(tǒng)故障；
3、售票前備齊所有樂園介紹，合理推薦游玩項(xiàng)目；
4、錢、賬、物相符，各類辦理、交接手續(xù)齊全。
崗位要求：
1、大專含以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)；五官端正，女身高1.60米以上，男身高1.70米以上；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，責(zé)任意識(shí)強(qiáng)烈；
3、性格外向，和藹可親；
5、良好的溝通、分析能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)。
票務(wù)員崗位職責(zé) 3
一、崗位職責(zé):
1.熱情耐心地接待客戶來(lái)電，提供給客戶良好的購(gòu)買體驗(yàn);
2.負(fù)責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機(jī)票或酒店，并詳細(xì)記錄客戶提出的其他需求;
3.根據(jù)客戶需要提供機(jī)票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內(nèi)工作，提供整潔的.辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，熱愛服務(wù)工作;
2.熟悉電腦錄入操作;
3.有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
民航票務(wù)員崗位
票務(wù)員崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作；
2.負(fù)責(zé)與下游旅行社的日常溝通協(xié)調(diào)工作；
3.對(duì)所負(fù)責(zé)航線的`出票情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析；
4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；
5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，3年以上國(guó)際出票工作經(jīng)驗(yàn)；
2.精通國(guó)內(nèi)/國(guó)際機(jī)票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；
3.熟悉航空機(jī)票相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通技能；
4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
票務(wù)員崗位職責(zé) 5
職位描述：
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)定、出票、退票、改簽等業(yè)務(wù)，涉及管理預(yù)定銷售結(jié)算等。票務(wù)是航空事業(yè)崗位最受青睞的.一個(gè)崗位，工資上升范圍大。
職位要求：
1.年齡18-26歲以內(nèi)；
2.大專及以上學(xué)歷；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，聲音清晰甜美；
4.能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí)；
5.熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件；
6.身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好；
7.具有較強(qiáng)的親和力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神；
8.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
票務(wù)員崗位職責(zé) 6
職責(zé)描述:
此崗位要求要有游樂樂園項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn),如果沒有此方面的工作經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)不要投遞簡(jiǎn)歷!
1、協(xié)助上級(jí)完善票務(wù)管理制度、流程與標(biāo)準(zhǔn),并貫徹實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)前場(chǎng)票口的日常管理和跨部門溝通協(xié)調(diào);
3、負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售和保管工作;
4、負(fù)責(zé)票務(wù)員備用金及營(yíng)業(yè)款的安全管理
5、注意客流動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整售票窗口;
6、負(fù)責(zé)對(duì)票務(wù)員的專業(yè)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和評(píng)估考核。
7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2、熱情開朗、抗壓力強(qiáng),具有良好的`協(xié)調(diào)合作精神;
3、有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,擅長(zhǎng)交流洽談;
4、品行優(yōu)秀、職業(yè)道德良好,對(duì)公司及客戶信息嚴(yán)格保密。
票務(wù)員崗位職責(zé) 7
職責(zé)描述：
負(fù)責(zé)接聽客人電話，根據(jù)客人需求，合理引導(dǎo)客人選乘合適航班，完成機(jī)票預(yù)定；
負(fù)責(zé)接聽客人電話，根據(jù)客人需求，負(fù)責(zé)辦理客人機(jī)票改簽等工作；
協(xié)助辦理客人機(jī)票升艙、退票等相關(guān)工作。
20至40歲之間，能力出眾者可適當(dāng)放寬要求；
熟練掌握國(guó)內(nèi)機(jī)票銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)，熟練使用黑屏及相關(guān)機(jī)票銷售系統(tǒng)；
工作細(xì)心、責(zé)任心較強(qiáng)、具有良好的溝通能力。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
票務(wù)員崗位職責(zé) 8
1.負(fù)責(zé)接聽熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂電話，保持電話暢通；
2.熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù)，保證服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性；
3.對(duì)客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；
4.及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的'完整性和準(zhǔn)確性。
5.準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。
6.收集并發(fā)行必要的文件，例如機(jī)票、旅游保險(xiǎn)政策和旅游路線等。
7.與客戶協(xié)商，以確認(rèn)他們的服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。
8.檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機(jī)牌。
票務(wù)員崗位職責(zé) 9
1.服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；
2.掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；
3.了解較多的航空知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí)；
4.有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的`為顧客服務(wù)。
5.思維敏捷、反映迅速，工作細(xì)致，有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力；
6.英語(yǔ)水平較好；
7.具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù)；
8.具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
票務(wù)員崗位職責(zé) 10
職責(zé)描述:
為客戶提供國(guó)內(nèi)或國(guó)際機(jī)票的.咨詢，預(yù)訂，出票，改簽，退票等工作。
任職要求:
1.年齡18-26周歲以內(nèi);
2.大專及以上學(xué)歷;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)口音，聲音清晰甜美;
4.能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班，上班時(shí)間8小時(shí);
5.熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件;
6.身體健康，無(wú)傳染性疾病，無(wú)精神病史，五官端正，形象良好;
7.具有較強(qiáng)的親和力，溝通能力，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神;
8.有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
航空票務(wù)員崗位
票務(wù)員崗位職責(zé) 11
一、在本項(xiàng)目部總工領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)做好施工圖紙、技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)制、校對(duì)、審核工作，做到完整、正確、統(tǒng)一，做好技術(shù)交底。
二、編制本項(xiàng)目部實(shí)施技術(shù)組織措施，并在執(zhí)行過程中，按情況變化發(fā)展適時(shí)予以調(diào)整、修正。
三、制訂本項(xiàng)目部工程各工序施工工藝和實(shí)施性質(zhì)量計(jì)劃，明確其技術(shù)保證、質(zhì)量保證要求。
四、編制本項(xiàng)目部年度、季度、月度施工計(jì)劃，配合材料部門搞好材料計(jì)劃，做好驗(yàn)工計(jì)價(jià)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和總工搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和分析工作。
五、建立本項(xiàng)目部技術(shù)檔案，監(jiān)督質(zhì)量記錄的`填報(bào)，以保證工程質(zhì)量的真實(shí)性和可追溯性。
六、繪制本項(xiàng)目部施工圖紙，作好安全技術(shù)交底和人員培訓(xùn)，及時(shí)辦理變更設(shè)計(jì)。
七、做好對(duì)本項(xiàng)目部檢驗(yàn)和試驗(yàn)的記錄和控制，制訂和實(shí)施糾正及預(yù)防措施。
八、開展本項(xiàng)目部質(zhì)量知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，確保操作人員的技術(shù)業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。
九、做好項(xiàng)目經(jīng)理或總工交辦的其他各項(xiàng)工作。
票務(wù)員崗位職責(zé) 12
一、貫徹、落實(shí)公司下發(fā)的`各種機(jī)械使用、維修和保養(yǎng)計(jì)劃。
二、教育本項(xiàng)目駕駛員及機(jī)械操作工嚴(yán)格按規(guī)程操作，制止違章作業(yè)。
三、督促檢查本項(xiàng)目中大型機(jī)械必須持證上崗，檢查督促駕駛員、操作工做好日常保養(yǎng)記錄。
四、對(duì)本項(xiàng)目所有機(jī)械必須按規(guī)定經(jīng)驗(yàn)收合格后才能使用，參與對(duì)外租機(jī)械設(shè)備的洽談。
五、做好本項(xiàng)目機(jī)械進(jìn)出場(chǎng)臺(tái)帳，控制使用臺(tái)班，加強(qiáng)成本核算。
六、參與本項(xiàng)目機(jī)械事故的調(diào)查，分析工作，負(fù)責(zé)整改工作。
七、建立本項(xiàng)目機(jī)械定期例保、維修保養(yǎng)臺(tái)帳，確保機(jī)械、車輛完好、安全。
八、做好項(xiàng)目經(jīng)理或總工交辦的其他各項(xiàng)工作。
票務(wù)員崗位職責(zé) 13
一、貫徹執(zhí)行業(yè)主《安全生產(chǎn)管理辦法》，落實(shí)《安全保通管理辦法》。
二、針對(duì)本項(xiàng)目制定、落實(shí)各種安全保障制度《文明施工、環(huán)境保護(hù)、放火安全、機(jī)電安全、交通運(yùn)輸、場(chǎng)容場(chǎng)貌》。
三、落實(shí)對(duì)施工人員的安全教育，協(xié)助本項(xiàng)目對(duì)班組及勞務(wù)隊(duì)伍簽定安全責(zé)任協(xié)議書。
四、編制各工序安全生產(chǎn)交底用表和交底內(nèi)容，參加對(duì)施工人員安全、質(zhì)量技術(shù)交底。
五、做好安全生產(chǎn)臺(tái)帳，督促檢查施工班組安全日記。
六、深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱蔽當(dāng)場(chǎng)下發(fā)通知書，并認(rèn)真督促其整改落實(shí)情況。
七、有權(quán)制止一切違法違章的安全生產(chǎn)操作，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行檢查，如高空作業(yè)、結(jié)構(gòu)吊裝，地下挖孔爆破等工作。
八、參與每周、每月安全檢查，做好安全檢查記錄，參加監(jiān)理、大項(xiàng)目及上級(jí)組織的各項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，并落實(shí)整改工作。
九、參與對(duì)安全事故的處理工作，做到安全生產(chǎn)“四不放過”。
十、協(xié)助做好現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)宣傳工作，布置做好安全標(biāo)志牌工作，創(chuàng)造安全生產(chǎn)、文明工地。
十一、與當(dāng)?shù)卣⒋逦瘯?huì)搞好關(guān)系，加強(qiáng)施工與擾民的.協(xié)調(diào)關(guān)系，保證村民生活與工程施工正常進(jìn)行。
十二、參加每周、每月召開的安全例會(huì)，匯總安全生產(chǎn)情況并上報(bào)，布置下一階段安全生產(chǎn)計(jì)劃。
十三、專職安全員是施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，要做到盡心盡職做好安全生產(chǎn)工作。十
四、做好項(xiàng)目經(jīng)理或總工交辦的其他各項(xiàng)工作。
票務(wù)員崗位職責(zé) 14
一、崗位職責(zé):
1.熱情耐心地接待客戶來(lái)電,提供給客戶良好的購(gòu)買體驗(yàn)；
2.負(fù)責(zé)為客戶查詢、預(yù)訂機(jī)票或酒店,并詳細(xì)記錄客戶提出的.其他需求；
3.根據(jù)客戶需要提供機(jī)票、酒店等旅游產(chǎn)品的變更與退訂。
二、工作環(huán)境:
室內(nèi)工作,提供整潔的辦公環(huán)境
三、能力要求:
1.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),熱愛服務(wù)工作；
2.熟悉電腦錄入操作；
3.有同業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
票務(wù)員崗位職責(zé) 15
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹業(yè)主頒發(fā)的《工程項(xiàng)目建設(shè)管理辦法》中各管理?xiàng)l款。
二、本項(xiàng)目分段施工負(fù)責(zé)人由主要工程技術(shù)人員擔(dān)任，分段施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所分管段的工程技術(shù)和現(xiàn)場(chǎng)施工管理，對(duì)分管段的工程技術(shù)、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、成本控制、水保、環(huán)保和文明施工負(fù)有現(xiàn)場(chǎng)直接責(zé)任。
三、安排、指導(dǎo)好分管段人員的工作，及時(shí)組織施工放樣，確保施工放樣精度，不能因施工放樣不及時(shí)或差錯(cuò)而影響工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，以便確保分管段按本項(xiàng)目部的要求實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
四、提出本項(xiàng)目分管段施工、安全、質(zhì)量、進(jìn)度、水保、環(huán)保和文明施工計(jì)劃。
五、做好開工前的準(zhǔn)備工作，負(fù)責(zé)主持對(duì)施工人員安全、質(zhì)量技術(shù)交底工作。
六、參與制定并落實(shí)本項(xiàng)目每月生產(chǎn)計(jì)劃。
七、主持安排好分段生產(chǎn)，解決施工生產(chǎn)過程中的.一般問題，解決不了，及時(shí)報(bào)批本項(xiàng)目部，不得影響工程施工。
八、負(fù)責(zé)施工過程中的各工序的質(zhì)量自檢、互檢和交接檢工作，參加監(jiān)理工程師對(duì)隱蔽工程等驗(yàn)收工作，及時(shí)向質(zhì)檢工程師提交自檢資料。
九、按職責(zé)范圍填報(bào)有關(guān)工程報(bào)批資料，負(fù)責(zé)做好分管段的施工日記。
十、負(fù)責(zé)分管段的安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、文明施工、保護(hù)環(huán)境，協(xié)調(diào)好分管段內(nèi)與當(dāng)?shù)卮迕竦年P(guān)系。
十一、每月向本項(xiàng)目部匯報(bào)分管段生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)的狀況，接受考核。
十二、積極配合測(cè)量工程師對(duì)本項(xiàng)目的復(fù)核工作，積極協(xié)助計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、計(jì)價(jià)工程師做好每月工程計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、計(jì)價(jià)工作。
十三、參加上級(jí)單位負(fù)責(zé)的關(guān)于對(duì)本工段各項(xiàng)工作的檢查活動(dòng)，并負(fù)責(zé)落實(shí)整改工作。
十四、做好項(xiàng)目經(jīng)理或總工交辦的其他各項(xiàng)工作。
票務(wù)員崗位職責(zé) 16
一、貫徹執(zhí)行規(guī)范和上級(jí)各項(xiàng)施工管理方面的規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，保證施工進(jìn)度，做好水保、環(huán)保和文明施工。
二、協(xié)助編制切實(shí)可行的施工方案，負(fù)責(zé)執(zhí)行施工計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
三、做好本項(xiàng)目開工前的準(zhǔn)備工作，參加技術(shù)交底，學(xué)習(xí)施工工藝，掌握施工要點(diǎn)和操作技能。
四、協(xié)助做好本項(xiàng)目施工過程中的'各工序的質(zhì)量自檢、互檢和交接檢工作。
五、在本項(xiàng)目分段施工負(fù)責(zé)人的安排、指導(dǎo)下工作，協(xié)助施工負(fù)責(zé)人做好施工放樣，現(xiàn)場(chǎng)管理和工程變更設(shè)計(jì)工作。
六、協(xié)助本項(xiàng)目試驗(yàn)室做好現(xiàn)場(chǎng)取樣、試驗(yàn)工作。
七、協(xié)助本項(xiàng)目檢查、監(jiān)督施工安全操作規(guī)程，協(xié)助搞好工程量的計(jì)量工作。
八、協(xié)助監(jiān)理工程師對(duì)工程的監(jiān)督工作。
九、做好項(xiàng)目經(jīng)理或總工交辦的其他各項(xiàng)工作。
票務(wù)員崗位職責(zé) 17
一、認(rèn)真執(zhí)行關(guān)于《檔案管理及竣工資料實(shí)施辦法》中的有關(guān)條款。
二、協(xié)助本項(xiàng)目質(zhì)檢工程師做好上報(bào)分項(xiàng)、分部工程開工報(bào)告、質(zhì)檢資料。
三、協(xié)助本項(xiàng)目計(jì)量、統(tǒng)計(jì)、計(jì)價(jià)工程師做好相關(guān)工作，及時(shí)提供相關(guān)資料。
四、對(duì)本工段圖紙及有效技術(shù)文件必須登記分發(fā)可查。
五、認(rèn)真執(zhí)行各標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指導(dǎo)督促有關(guān)部門及人員做好技術(shù)資料填寫。
六、工程技術(shù)資料要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，做到資料與工程施工同步，認(rèn)真及時(shí)匯總、整理。
七、做到與大項(xiàng)目、設(shè)計(jì)、監(jiān)理等有關(guān)文件，資料批報(bào)工作。
八、做到工程竣工三個(gè)月內(nèi)技術(shù)資料整理、裝訂達(dá)到竣工技術(shù)資料歸檔要求。
九、按照ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)做好技術(shù)文件資料收發(fā)登記，保持技術(shù)文件、資料有效性。
十、接受質(zhì)檢站、檔案館、業(yè)主、監(jiān)理等單位組織的`資料檢查考評(píng)活動(dòng)。
十一、做好項(xiàng)目經(jīng)理或總工交辦的其他各項(xiàng)工作。
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