it技術支持工程師崗位的職責通用15篇
現如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的it技術支持工程師崗位的職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
it技術支持工程師崗位的職責1
職責：
1、負責公司軟件系統的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);
2、能夠根據客戶需求進行二次開發，并與研發成員一同完善系統功能;
3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。
4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;
5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;
6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。
任職要求：
1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;
2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;
3、具有良好的'客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;
4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;
5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;
6、能夠適應經常出差。
it技術支持工程師崗位的職責2
職責
1、定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務;
2、負責產品的售前支持、方案編寫、產品演示;
3、參與培訓用戶，提供現場指導等售后技術支持工作;
4、配合銷售做好產品市場推廣和培訓。
任職要求
1、大專以上學歷，計算機及相關專業;
2、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;
3、有良好的.人際溝通、協調能力，團隊意識強;
4、有較強的學習和思維能力，善于分析、總結。
it技術支持工程師崗位的職責3
職責：
1、日常桌面系統維護，各版本Windows系統、公司常用軟件的安裝、維護
2、桌面基礎網絡支持，接入交換機端口的VLAN的劃分，VLAN的調整，接口安全的配置
3、辦公硬件的簡單維修及日常維護，例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機
4、辦公資產的維護，設備出庫和入庫，辦公設備的'采購
5、PBX程控電話交換機的維護，分機賬號的管理，分配、回收、調整
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷優先，計算機或者計算機相關專業優先
2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力
3、熟悉桌面終端網絡的配置和故障處理
4、有一定的網絡基礎，能處理診斷并處理小型局域網的故障
5、至少一年的桌面維護工作經驗
6、具有團隊精神，樂于學習，善于溝通交流
it技術支持工程師崗位的職責4
職責：
1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的.故障投訴;
2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;
3.對確定的問題進行回復
4.負責部分接口聯調任務
5.能適應節假日及22點前值班"
任職資格要求
1.大學專科或以上學歷;
2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句
3.熟悉XML，Json語法
4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;
it技術支持工程師崗位的職責5
職責：
1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;
2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;
3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;
4、對公司內外進行產品培訓和講解;
5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;
6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;
7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;
任職要求：
1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;
2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;
3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;
4、有高度的責任感和良好的.團隊精神;
5、能夠適應高強度出差。
it技術支持工程師崗位的職責6
職責:
1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規范文檔正確無誤反饋給研發;
2、掌握產品技術與解決方案技術，負責項目實施過程中的`技術支持工作;
3、指導客戶現場安裝與維護的設備調試技術工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業優先;
2、良好的溝通協調能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網絡應用、Linux、數據庫、軟件開發或硬件原理知識基礎;
4、該崗位工作常駐地涉及全國區域，可接受國內長期外派優先考慮。
it技術支持工程師崗位的職責7
職責：
1、現場了解確認工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;
2、針對需求提供簡單方案;
3、無法提供方案時，準確全面的`向領導描述需求;
4、對所售產品的簡單售后支持;
要求：
1、機械類理工科專業大專以上學歷;
2、動手能力強;
3、學習能力強;
4、具有駕照者優先考慮。
it技術支持工程師崗位的職責8
職責：
1、研發部日常客戶樣品制作，新產品制樣前實驗室試驗數據的摸底測試
2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;
3、協調研發技術與銷售、研發等部門日常事務對接及溝通工作;
任職要求：
1、吃苦耐勞，學習能力強，
2，汽車電子、微電子等相關專業, 中專及以上學歷。
3、有電子產品的焊接、調試、裝配工作經驗;了解電子電路相關知識;有一定現場管理經驗
4，工作積極主動，身體健康;溝通協調能力較好。
it技術支持工程師崗位的'職責9
職責：
1、配合業務部門，為客戶提供產品選型，技術方案講解、產品演示；
2、基于公司成熟軟硬件方案，根據客戶需求做簡單改動；
3、編寫營銷推廣所需的技術文檔，行業及技術分析報告等；
4、參加各種展會、行業研討會、出差拜訪客戶；
5、有現場解決問題的`能力、應變和適應能力強。
任職要求：
1、電子或計算機相關理工科專或本科學歷，三年以上電子產品軟硬件開發或技術支持經驗；
2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計；
3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析；
4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔；
5、學習能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。
it技術支持工程師崗位的職責10
職責
1）熟練掌握公司所有產品核心功能業務，配合銷售進行產品的推廣介紹；
2）配合銷售完成產品實施安裝、擴容升級及產品測試；
3）負責跟進區域內項目實施進展情況、及時解決技術支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險；
4）負責對用戶進行產品業務培訓，解決用戶反饋的問題，總結共性問題，形成標準文檔；
5）負責產品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務和支持，確保產品穩定；
6）遵循技術支持流程體系規范，嚴格按照流程規范支持公司產品。
任職要求
1）本科或本科以上學歷，計算機或網絡工程專業畢業，工作一年以上；
2）熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規操作；
3）了解無線wifi通信原理與網絡綜合布線；
4）熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理；
5）熟悉主流安全產品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產品；
6）熟悉信息安全相關標準（等級保護、分級保護）；
7）具有RHCE、CCNA、軟考（中級）證書的優先考慮；
8）具備良好的`溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力；
9）工作態度端正、責任心強、抗壓能力強、學習能力強，能適應長期出差。
it技術支持工程師崗位的職責11
崗位職責:
1、根據客戶問題,完成金蝶客戶技術支持任務;
2、針對客戶需求進行分析,完成初步評估及任務流轉工作;
3、完成金蝶產品功能模塊的測試、跟蹤,協助開發進行問題判斷;
4、編寫相關知識、培訓文檔,開展內外部技術培訓及專項項目支持等工作。
任職要求:
1、管理科學、會計、會計電算化、財務管理、物流管理、計算機信息管理等相關專業;
2、掌握基本會計實務理論;
3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產品者優先;
4、兩年以上相關工作經驗,熟悉ERP基本原理和主流產品,具備財務會計經驗,ERP軟件廠商或甲方經驗者優先;
5、具有較好的'服務意識、語言表達能力和溝通能力;
6、富有團隊協作精神,善于鉆研,責任心強。
it技術支持工程師崗位的職責12
1、熟練掌握公司軟件產品的安裝、功能使用。
2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時了解新技術、新業務和新設備。
3、配合銷售撰寫技術方案。
4、負責公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現場的技術支持。
5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。
6、落實工程各項指標，并作好工程實施文檔的.記錄。
7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓用戶學會并熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。
it技術支持工程師崗位的職責13
對外：
1、為公司客戶提供軟件產品的安裝和調試服務，診斷、故障處理與性能調優;
2、根據客戶的要求和反饋，進行使用方面的技術指導;
3、處理客戶的來電來訪，解答客戶的`問題咨詢。
4、運維相關及需求文檔、手冊、流程編寫整理。
對內：
1、 根據公司需要完成關于操作系統、應用軟件、通信電話、打印系統、網絡、辦公設備的安裝、管理、維護;
2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;
3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;
4、定期檢測IT設備，保證設備正常運行;
5、完成領導理交辦的其它任務。
it技術支持工程師崗位的職責14
1、售后電力/電氣技術服務維護工作，處理客戶產品技術方面的投訴，及時向客戶反饋結果并定期回訪;
2、指導終端客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息;
3、根據投訴總結與市場反饋向技術部門提出產品改進意見，協調擬定改進方案，促進改善產品質量;
4、根據客戶要求接受特殊訂單，配合做好售后技術支持;
5、結合產品特性、使用手冊組織實施對客戶、銷售人員、客服人員的`技術培訓。
it技術支持工程師崗位的職責15
1、協助銷售人員向客戶介紹公司產品和解決方案，解答客戶相關問題。
2、負責對公司業務人員進行產品知識、專業技術和相關法規的培訓；
3、根據客戶的'需求，做出設備配置和方案，并負責說明和解答相關問題；
4、根據實際需要，為客戶做優化方案甚至全面方案設計；
5、完善公司產品數據庫；
6、完成上級領導的其它工作安排。
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