房地產銷售人員的崗位職責

時間：2023-04-29 12:11:37 崗位職責我要投稿

房地產銷售人員的崗位職責集合

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是組織考核的依據。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的房地產銷售人員的崗位職責集合，希望對大家有所幫助。

房地產銷售人員的崗位職責集合

房地產銷售人員的崗位職責集合1

　　一、組織架構圖（隨著項目開發量等相關情況的變化，人員配備也會做相應調整）。

　　二、崗位職責

　　（一）部門經理崗位職責：

　　1、根據公司要求及項目銷售進度制定當期銷售目標，實施目標管理，制定并貫徹當期營銷推售計劃。

　　2、每月貨量組織，價格制定及銷售計劃、推廣計劃審核及上報。

　　3、各類銷售報表的制定和提交審核。

　　4、與設計、工程、財務部協作，進行項目產品規劃、裝修標準制定及調整、簽約管理及跟蹤、商業銷售及租賃等相關事宜的處理及跟蹤。

　　5、月度投放計劃的審定：各種媒體的甄選及投放，投放媒介效果評估，各種媒體活動的組織，媒體獎項的評選。

　　6、組織廣告平面設計制作，完成硬廣、軟文新聞的撰寫及發布，現場物料的制作，廣告包裝。

　　7、組織并實施項目各種公關活動及公關活動的新聞媒體炒作。

　　8、實時把握項目實際情況，向領導及時反饋現場信息，協助制定銷售策略，并推進銷售策略貫徹執行。

　　9、銷售管理制度制定，銷售價格、促銷政策的制定，銷售人員的管理及激勵、確保完成項目下達當期銷售指標。

　　10、定期對現場銷售人員進行銷售培訓考核及指引，定期與項目所有人員召開例會總結項目問題并解決，提出銷售建議等。

　　11、負責監督項目人員計劃工作的執行情況；以及接待中心的日常監督管理工作（售樓處、樣板間及看房通道）：售樓處、樣板間軟硬裝修配飾，現場廣告包裝、銷售物料制作、保安保潔管理。組織協調工程、物業，維護銷售現場環境。

　　12、與客服部協作，及時處理問題客戶的投訴；負責督導銷售人員售后服務工作，自覺維護公司形象及信譽；

　　13、負責本項目人員的日常業務考核，根據員工的實際表現，提出晉升、獎罰等相關建議；

　　14、負責本項目辦公用具、家私和設備的.日常維護和使用管理工作，并根據需要對購置、領用或報廢處理的報告進行審核；

　　15、定期組織項目人員考察競品項目及知名樓盤，并督促項目人員完成考察報告及時在部門內分享；

　　16、完成各級領導交代的其他工作內容。

　　（二）策劃崗位職責：

　　1、協助項目經理跟進項目相關策劃工作（包括項目階段性的推廣工作和主題創意、銷售活動的組織與執行、設計方案跟進、現場包裝、銷售資料制作等工作）；

　　2、參與園林、建筑、設計公司洽談有關方案并具體跟進；

　　3、負責項目階段性的推廣工作和主題創意；

　　4、負責銷售中心、樣板房及園林展示區的軟裝方案實施、報告申請及請款等事項；

　　5、負責銷售中心、巡展場地的包裝方案并具體制作跟進；

　　6、及時向上級匯報有關項目的銷售情況，下月銷售計劃及項目存在的問題的解決方案；

　　7、每月負責項目相關數據的統計與上報、文件資料的存放與更新；

　　8、跟進項目的出街資料的審核及匯簽工作（裝修標準、簽約圖、交樓時間等）；

　　9、制定每月促銷計劃、預算及媒介安排，每周跟進平面廣告的定稿及確定戶外廣告、電視、廣播等制作；

　　10、負責協助制定銷售資料（價目表、付款方式、裝修標準、促銷計劃）；

　　11、負責跟進項目的有關文件、款項等申請（招標書、合同蓋章、款項申請）及報銷；

　　12、負責各媒體投放文字的審核及內容的更新；

　　13、負責收集記錄項目各階段發展歷程的圖片及視頻；

　　14、加強與廣告設計公司與代理公司的配合與協調工作；

　　15、負責廣告公司與代理公司企劃文案的指導、審核等相關工作；

　　16、負責項目促銷活動的策劃與組織實施，并做好媒體廣告宣傳及事后總結報告；

　　17、完成各級領導交代的其他工作內容。

　　（三）銷售經理崗位職責：

　　1、負責現場銷售人員的管理并能調動銷售人員工作積極性。每月做好銷售人員工作表現評核表及業績排行榜，并遞交所屬項目經理審核，對表現欠佳的銷售人員進行指引及處理，并保證公平對待；

　　2、協助置業顧問與客戶談判，處理臨時問題；

　　3、清晰了解現場施工情況、工程進度、小區環境等，對存在問題及時與物業公司及工程管理公司協調處理并反映給所屬項目經理；

　　4、必須每天做好審核銷控的準確性及報數的工作，并定期與簽約人員核對銷控；

　　5、通過每日早晚會及時傳達公司的最新指示，每周與銷售人員開會總結當周銷售情況：各單位的銷售走勢、均價的變化、下周銷售計劃；

　　6、負責銷售現場日常管理工作，參與并制定現場銷售的工作流程和標準；督促置業顧問定期回訪客戶，收集客戶對項目的質疑及建議，定期總結成文字上報，以完善銷售策略，并及時改進項目銷售工作中出現的不足；

　　7、負責銷售人員考勤統計及排班倒休；

　　8、制定每周展銷會報表（包括每周成交及報廣圖表分析、每周成交客戶統計表、電話統計表、來訪統計表、銷售套數、面積、均價圖表、銷售人員業績排行榜），以及每月銷售月報表（包括銷售套數、面積、均價統計圖表，成交電訪業績統計）；

　　9、與財務部做好交單工作及核對每月銷售總金額、撻/退定名單；

　　10、負責培訓及市場調研，收集競品信息并進行分析、評估，提交市場調研報告；

　　11、做好項目解釋、客戶投訴等工作；

　　12、負責樓盤所有文具的領取、派發及回收，每月統計樓盤下月所需文具數量，制定文具申領預算遞交至負責人進行匯總及簽批；

　　13、完成各級領導交代的其他工作。

　　（四）置業顧問崗位職責：

　　1、必須服從主管領導的工作安排；

　　2、完成銷售經理下達的銷售任務；

　　3、盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作；

　　4、能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務工作，對下定客戶按照要求及時督促其完成簽約、交付房款、以及辦理貸款手續等簽約步驟；

　　5、認真如實填寫來訪、來電登記表；

　　6、認真接待每一位客戶，做好個人數據，整理并做好當日小結；

　　7、認真收集市場信息并及時回饋；

　　8、要有成本意識，學會守價，以維護公司的利益作為首要職責；

　　9、節約公司每項花費，并愛護公司財產；

　　10、視跟進客戶的情況及時更新調整，針對困難客戶要與銷售主管協商對策；

　　11、完成來訪客戶量定額和達到洽談時間的要求；

　　12、保證經手的銷售合同的準確性和有效性；

　　13、對周邊競爭項目的物業條件和銷售進度要做到充分了解；

　　14、上報每日各種工作報表。

房地產銷售人員的崗位職責集合2

　　1、負責本市場的所有物業管理事務，積極開展各項客戶服務工作。

　　2、認真貫徹上級領導安排各項物業管理工作指標，負責各項管理服務工作的具體實施；

　　3、積極搞好與客戶的.溝通與聯絡；

　　4、全面負責客戶的裝修、驗收以及租入得各項工作安排；

　　5、及時掌握客戶每月的繳費情況，安排對欠費方的催繳工作；

　　6、根據實際情況及時調配人員安排；做好內部分工事項；

　　7、與各部門保持良好的溝通，精誠合作；

　　8、監督本物業項目內公共區域的管理及秩序；及時發現各類隱患：

　　9、與有關政府主管部門保持聯絡；貫徹政府有關方面的政策；

　　10、完成總經辦安排的其他事項。

房地產銷售人員的崗位職責集合3

　　1、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結協作關系，共同完成每月銷售工作；

　　2、于同不良的風氣挑戰，如有不良行為發生，應及時制止，并向售樓處負責人和公司領導反映；

　　3、在做好自己本職工作的基礎上，給予新員工業務上的幫助，共同提高專業素質和經驗；

　　4、如發現銷售中（工程、定位、價格、廣告、資料、手續等）出現問題，及時向售樓處負責人和公司領導匯報，提出個人建議；

　　5、銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色完成銷售任務和售事服務工作，耐心解答客戶的`咨詢和疑問；

　　6、嚴格按權限范圍內執行，如有特殊情況，需經售樓處負責人上報，經公司總經理簽字同意后方可實施。

房地產銷售人員的崗位職責集合4

　　1、熟練掌握房地產基礎知識及房地產銷售技巧，詳細熟練的回答客戶問題，做好客戶的置業顧問。

　　2、詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供準確信息。

　　3、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關系，為企業和樓盤樹立良好形象。

　　4、負責公司開發項目銷售執行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。?

　　5、負責填寫審核認購書、購房合同并及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核，銷售總監簽字后執行。

　　6、負責反饋一線銷售信息，指導策劃推廣工作。

　　7、負責發現項目存在的各項問題并及時反饋上報。

　　8、負責客戶資源的'維護工作，做好客戶的各項服務工作，同時做好客戶資源的保密工作。

　　9、協助辦理客戶按揭貸款工作，負責違約客戶款項催繳。

　　10、協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。

房地產銷售人員的崗位職責集合5

　　1、營銷經理

　　1)對銷售現場進行全面管理(包括現場相關部門人員)，對公司領導負責;

　　2)組織銷售代表的在職崗位培訓及測評、人員調整;

　　3)協調與公司其它部門之間的關系，做到“上情下達，下情上達”;

　　4)制定銷售策略，制定、提報廣告投放計劃、方案;

　　5)全面掌控銷售進度，對銷售現場進行實時監控，對銷售現場的房屋去化進行實時銷控;

　　6)處理銷售中的'重大突發事件，協調處理重要客戶關系，現場重大事件的決策;

　　7)銷售狀況的評估，分析，解決，處理重大的客戶投訴。

　　2、銷售代表

　　1)主要職責是實現銷售活動，為客戶提供高質量的接待、咨詢服務;

　　2)完成公司制定的銷售任務;

　　3)充分展示公司、樓盤的良好形象;

　　4)主動，自覺完成本職租售任務及上級安排的各項工作;

　　5)協助銷售經理整理租售資料的統計和分類管理;

　　6)協助辦理相關的銷售手續，并做好檔案管理工作;

　　7)協助市場調查，及時上交工作計劃及總結;

　　8)負責與客戶溝通聯系，為客戶解決困難;

　　9)對客戶有禮有節，不準有超越權限的承諾;

　　10)在與客戶聯系中，要有禮有節，不違背公司利益，又使客戶滿意;

　　11)協助經理處理投訴問題的落實，解決;

　　12)做好對外公關工作，積極完成上司臨時安排的工作。

房地產銷售人員的崗位職責集合6

　　1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規章制度；

　　2、遵守作息時間，嚴禁遲到、早退、無故曠工，如若發現，按人事管理制度執行；

　　3、上班時間認認真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事，如有違反，按制度罰款；

　　4、上班時間配戴工牌著工裝；

　　5、自己的言談舉止、服裝、化妝以大方得體的'儀態、積極熱情的工作態度，做好銷售工作；

　　6、如有特殊情況需請假，按照公司要求寫請假申請，經公司領導批準后方可休息；

　　7、使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽；

　　8、做好售樓處、樣板房的衛生及花草的護理工作；

　　9、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業知識和技巧，力爭每一個客戶；

　　10、填寫定金單、認購書、檢查單價、面積、總價、補定日期、付款方式有沒有錯誤。

房地產銷售人員的崗位職責集合7

　　1、主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據自己的判斷力，在心中作出"市場定位"，分析客戶來此的目的、購房檔次，然后"對癥下藥"的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話，增強供需雙方的了解，促進銷售成交；

　　2、愛護公物，節約成本，決不做損害公司利益的事情；

　　3、認真學習專業知識，提高業務能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色；

　　4、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問售樓處負責人，不能憑空想象、誤導客戶，造成糾紛；

　　5、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的`人身安全，處處照顧客戶、引導、提醒客戶注意；

　　6、認真為新老客戶服務，提高客戶對公司的認識和信任度；

　　7、同有意向的客戶保持聯系，創造成交機會，說服客戶下定；

　　8、如客戶對此盤沒有興趣，可推薦公司的其它項目，避免客源的浪費；

　　9、提醒客戶補定時間，發現客戶有撻定的跡象，及時做好挽救工作；

　　10、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況，爭取做公司銷售主力軍。

房地產銷售人員的崗位職責集合8

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息。

　　2、積極主動向客戶推薦樓盤，按照服務標準指引，保持高水準服務素質。

　　3、認真填寫各種銷售表格，及時反映客戶情況，準時提交工作報告

　　4、每月有銷售業績。

　　5、保持服務臺及展廳的清潔。

　　6、培養市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發展動態

　　7、愛護銷售物料。

　　8、不斷進行業務知識的自我補充與提高。

　　9、服從公司的`工作調配與安排。

　　10、嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　11、嚴格遵守行業保密制度。

房地產銷售人員的崗位職責集合9

　　1、熟練掌握房地產基礎知識及房地產銷售技巧，詳細熟練的回答客戶問題，做好客戶的置業顧問。

　　2、詳細掌握項目銷售信息，為客戶提供準確信息。

　　3、具備高尚的職業道德，以誠待人，不能夸大其談，與客戶建立良好關系，為企業和樓盤樹立良好形象。

　　4、負責公司開發項目銷售執行工作：填寫客戶來電來訪記錄、銷售接待、客戶回訪、款項催收、合同簽訂、違約客戶處理、客戶資料收集等工作，完成公司制定的銷售任務。

　　5、負責填寫審核認購書、購房合同并及時將合同上交銷售主管及銷售部長審核，銷售總監簽字后執行。

　　6、負責反饋一線銷售信息，指導策劃推廣工作。

　　7、負責發現項目存在的各項問題并及時反饋上報。

　　8、負責客戶資源的`維護工作，做好客戶的各項服務工作，同時做好客戶資源的保密。

　　9、協助辦理客戶按揭貸款工作，負責違約客戶款項催繳。

　　10、協助公司辦理交房、辦證、發證等工作。

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