4s店前臺崗位職責

時間：2024-11-05 14:30:17 崗位職責我要投稿

4s店前臺崗位職責

　　在學習、工作、生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的4s店前臺崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

4s店前臺崗位職責

　　4s店前臺崗位職責1

　　1、負責電話接待工作：接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問;將客戶電話轉接給適當人員;

　　2、客戶接待與分流引導：接待來訪客戶，初步了解客戶需求;根據客戶需求，將客戶引導至相應個人;對沒有指定服務顧問的客戶進行分流;

　　3、信息統計：記錄客戶電話訪問及來訪信息;

　　4、完成上級委派的`其他臨時性工作：提供文件錄入、打印、復印等行政服務;完成上級委派的其他臨時性工作。

　　4s店前臺崗位職責2

　　1、負責公司來電的電話答復和轉接工作；

　　2、負責公司訪客的前臺接待工作；

　　3、負責展廳客流量的登記和電話咨詢量的登記記錄；

　　4、按客戶的`需求向銷售部或售后服務部引導接待；

　　5、每日檢查展廳的營業設施和環境狀況。

　　4s店前臺崗位職責3

　　1、以專業的態度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯系并記錄聯系情況；

　　2、培養潛在客戶的興趣和需求；

　　3、激勵客戶對FORX品牌車輛的興趣；

　　4、在相關表格上記錄新的.客戶數據并將其輸入銷售系統，并將相關數據傳達給銷售顧問；

　　5、展廳客流量的記錄；

　　6、其他展廳經理布置的工作。

　　4s店前臺崗位職責4

　　1、在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;

　　2、接聽、轉接客戶電話，記錄來電客戶信息，收集來訪客戶信息;

　　3、將來電、來訪客戶信息整理成展廳日志，進行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團CRM系統，實現與云平臺人臉識別系統對標管理;

　　4、其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協議保管等;

　　5、配合客服部、銷售部執行廠家流程檢測;

　　4s店前臺崗位職責5

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

　　4s店前臺崗位職責6

　　1、來電、來客的前臺接待；

　　2、展廳流量登記；

　　3、引導來訪用戶給銷售顧問接待；

　　4、日檢查展廳額的營業設施和環境狀況；

　　5、交車用戶的.交車字幕及恭賀播報工作；

　　6、完成客戶總監、展廳經理交待的其它工作。

　　4s店前臺崗位職責7

　　1、收集、統計并分析各項市場相關數據和活動資料;

　　2、宣傳軟文等撰寫以及網站內容的.及時更新與維護;

　　3、匯總提交相應報表，部門文件的整理及歸檔;

　　4、負責做好前臺客流登記表的登記，并在廠家和集團系統中及時、完整、準確錄入;

　　5、負責做好潛客數據的整理，提供潛客數據分析報表;

　　6、完成領導安排的其他任務。

　　4s店前臺崗位職責8

　　1、負責展廳接待與分流引導

　　（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需要；

　　（2）根據客戶需求，將客戶引導到相應的部門或個人；

　　2、負責統計信息

　　（1）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕等業務信息；

　　3、負責客戶茶水的需求及確保客戶及時受到銷售顧問的接待；

　　4、負責監督展廳5S管理，做好展廳環境維護工作；

　　5、負責完成上級領導安排的`其他工作

　　4s店前臺崗位職責9

　　1、負責售后前臺接待工作的管理，安排服務顧問日常工作;

　　2、按服務流程做好客戶接待，派工單填寫清晰準確;

　　3、負責服務流程的`執行和檢查;

　　4、完成養護品銷售目標;

　　5、負責索賠業務和保險業務的，不斷促進業務的順利展開;

　　6、負責本部與車間及備件等部門的工作協調。

　　4s店前臺崗位職責10

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外；

　　2、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息

　　3、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔

　　4、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　5、配合接待主管完成部分文件的打印、復印、文字工作

　　6、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養

　　7、維護前臺區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養

　　8、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　9、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　4s店前臺崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、接聽售后客戶電話咨詢，簡要回答客戶提問，將客戶電話轉接給適當人員；

　　2、接待來訪客戶，初步了解客戶需求，根據客戶需求，將客戶引導至相應個人；

　　3、記錄客戶電話訪問、來訪信息及接車效率表等信息統計；

　　4、完成上級委派的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1、中專及以上文化程度；

　　2、1年前臺接待員工作經驗，或1年以上汽車前臺相關行業工作經驗；

　　3、具有較好的語言表達能力、溝通能力、基礎商務禮儀及職業著裝知識；

　　4s店前臺崗位職責12

　　崗位職責：

　　1、負責公司各類電腦文檔的編號、打印、排版和歸檔；

　　2、報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作；

　　3、協調會議室預定，合理安排會議室的使用；

　　4、協助保潔員完成公共辦公區、會議室環境的日常維護工作，確保辦公區的整潔有序；

　　5、完成部門經理交代的'其它工作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質佳，年齡在18—25歲，；

　　2、1年以上相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；

　　3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程，具備基本商務信函寫作能力及較強的書面和口頭表達能力；

　　4、熟悉公文寫作格式，熟練運用OFFICE等辦公軟件；

　　5、工作仔細認真、責任心強、為人正直。

　　4s店前臺崗位職責13

　　1、對進店客戶進行第一時間接待，記錄進店客戶的信息；

　　2、接聽展廳來電，并進行電話轉接；

　　3、掌握公司基本信息，第一時間為客戶咨詢提供解答；

　　4、將客戶意見準確完整的傳達給相關部門人員；

　　5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

　　4s店前臺崗位職責14

　　1、將顧客咨詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS—CRM系統。并且保證錄入的'顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

　　2、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS—CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

　　3、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

　　4、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

　　5、每天四點半以后，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D—cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

　　4s店前臺崗位職責15

　　1、負責前臺接待，簡單的日報表統計。

　　2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

　　3、負責門店日常費用報銷，報稅，以及員工考勤統計。

　　4、負責門店業績等數據的'系統錄入。

　　5、完成領導交代的其他工作。

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