旅行崗位職責

時間：2023-05-25 09:24:14 煒玲崗位職責我要投稿

旅行崗位職責（精選20篇）

　　在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的旅行崗位職責，希望對大家有所幫助。

旅行崗位職責（精選20篇）

　　旅行崗位職責 1

　　1、負責旅游團隊全程陪同及導游工作；

　　2、落實旅游團的`衣食住行等；

　　3、處理團隊突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負責景點資料的收集及團隊反饋；

　　5、維護本公司良好形象和聲譽。

　　6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù)；

　　7、參加公司組織的各項宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；

　　旅行崗位職責 2

　　l ）背責對外交待、部署旅游團隊、發(fā)報規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團等。

　　2 ）普遍搜羅和了系不時變化的旅游市場疑作及同行相干靜態(tài)，對其他旅行社推出的常規(guī)、特點旅游線道要當真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計劃。

　　3 ）不時高地改動、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場需供、能知足游主請求的旅游線路及恰當?shù)穆糜蝺r位。

　　4 ）在操作、和諧、部署團隊費外外旅游時，對有閉接通、導游效勞及住、食、買、娛等運動，要盡能夠斟酌周密，在確保團隊招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

　　5 ）在每個旅游團路程停止后，有關(guān)導游、司機報賬時要嚴厲把關(guān)，并與財務(wù)部門細心核對每一項賬心，確保精確有誤。

　　6 ）在位個帶團導游動身前，當把帶團的具體材料、注意事項，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導游己員，絕能夠做到攻患于已然

　　7 ）為進步本社的工作效力，計調(diào)部經(jīng)理當監(jiān)視計調(diào)己員，在工作外要及時按夜、月、季控制各線道的敗原及報價，同時要及時通知各部門以確保對外報價的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。

　　8 ）要時辰取各業(yè)務(wù)部門增強接洽，及時了系、控制、剖析正饋的.疑作，然先入行長化．、接收、降實。

　　9 ）每個團隊操作，必需要求做到賣前賣中、賣先完善效勞，便出團前的疏情服務(wù)；團隊旅游進程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團隊路程停止后的歸訪及樹立檔案。

　　旅行崗位職責 3

　　一、旅行社應(yīng)當遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應(yīng)當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。

　　三、旅行社應(yīng)當建立健全安全管理組織，設(shè)立獨立的安全保衛(wèi)機構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負責安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。

　　四、旅行社應(yīng)當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的`行為發(fā)生。

　　五、旅行社應(yīng)當對從業(yè)人員進行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

　　六、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。

　　八、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導游人員應(yīng)當立即組織搶救，同時向旅行社主要負責人報告。旅行社應(yīng)當及時向有關(guān)管理部門報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門進行調(diào)查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。

　　旅行崗位職責 4

　　1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學習。

　　3、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的'各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。

　　4、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng);

　　5、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責;

　　6、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品;

　　旅行崗位職責 5

　　1. 負責公司全面管理工作;

　　2. 負責組織市場調(diào)研，信息分析工作;

　　3. 負責組織市場策略制定和相關(guān)計劃的編制工作;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達的'經(jīng)營指標和工作任務(wù)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關(guān)系。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

　　7、開展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營管理情況，隨時收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　8、負責審定銷售部各項業(yè)務(wù)指標和工作計劃，并指導執(zhí)行。

　　9、審閱各種有關(guān)報表、報告，及時掌握房務(wù)部的經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

　　10、嚴格按照服務(wù)標準和程序，對所轄各分部進行控制，督導其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時督辦。

　　旅行崗位職責 6

　　a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調(diào)部、接待部的`工作，負責市場推廣部的工作；

　　b.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動；

　　c.負責顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預防措施控制程序，統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用控制的實施和管理；

　　d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；

　　e.總經(jīng)理不在時，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。

　　旅行崗位職責 7

　　1、負責搜集旅游新客戶的'資料并進行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、建立與企業(yè)的深度合作關(guān)系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰(zhàn)；

　　3、協(xié)助銷售主管完成既定銷售指標；

　　4、定期定量進行客戶拜訪與電話回訪，與客戶形成良好的合作關(guān)系。

　　旅行崗位職責 8

　　1、崗位描述

　　主要負責酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進，做好行政樓層個性化服務(wù)，協(xié)助大堂副理在大堂做好賓客關(guān)系的維護，在入住率高時協(xié)助樓層的服務(wù)工作。

　　2、職責

　　1、執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項接待工作。

　　2、負責行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務(wù)。

　　3、按標準填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項工作進行跟進處理。

　　4、按班次要求完成本班次日常工作及各項準備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。

　　5、當酒店有重要VIP接待時，直接到大堂進行迎接并引領(lǐng)客人到指定房間，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。

　　7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時將信息錄入電腦，并做好賬單的統(tǒng)一保管。

　　8、確保入住及退房手續(xù)辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準確和禮貌的服務(wù)。

　　9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務(wù)信息。

　　10、善于發(fā)現(xiàn)客人的.一些特殊日期，如結(jié)婚紀念日，生日等，并視情況為客人提供個性加驚喜的服務(wù)。

　　11、關(guān)注客人提出的意見、建議和要求，實時記錄客人的反饋意見，并采取補救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報。

　　12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務(wù)跟進，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。

　　13、隨時檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔，愛護工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，注意保養(yǎng)，如遇故障及時報修。

　　14、在趕房時，協(xié)助行政樓層服務(wù)員衛(wèi)生的清理，并負責空房的日常清潔。

　　15、及時準確掌握行政樓層房態(tài)，隨時關(guān)注行政酒廊狀態(tài)，及時為客人服務(wù)。

　　16、熟知酒店其他部門的經(jīng)營特色及更新，準確回答客人的詢問。

　　17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關(guān)人文典故，方便向客人介紹。

　　18、確保本班次現(xiàn)金收入、支出準確無誤。

　　19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。

　　20、根據(jù)行政主管安排，除負責行政樓層的接待外，還有義務(wù)到大堂行使GRO的職責，配合大堂副理的工作。

　　21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系，發(fā)揚團隊合作精神。

　　旅行崗位職責 9

　　1、負責完成旅游線路的設(shè)計、行程的編寫、價格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定車、定導游員、定餐等計調(diào)員的細化工作；

　　3、協(xié)助處理走團過程中遇到的'各種問題；

　　4、及時了解客戶的反饋意見；

　　5、負責與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

　　旅行崗位職責 10

　　職責描述:

　　1、了解旅行社操作流程，熟悉銷售模式，熟練掌握負責線路的專業(yè)知識;

　　2、負責公司旅游產(chǎn)品線路的同業(yè)銷售及推廣工作;

　　3、根據(jù)市場部營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　4、獨立開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加公司產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負責轄區(qū)市場信息收集及競爭對手分析，同時維護現(xiàn)有客戶關(guān)系;

　　6、及時向所負責客戶收取款項;

　　7、完成銷售部經(jīng)理或銷售主管交辦的`其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、學歷不限，有較強的銷售意識，有旅游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、性格外向，較強的溝通能力及交際技巧;

　　3、喜歡旅游行業(yè)，有較強的學習性和服務(wù)性，

　　4、能多渠道多方式開發(fā)新客戶，維護老客戶。

　　旅行崗位職責 11

　　工作內(nèi)容:

　　1、準確、及時、無誤地辦理出票業(yè)務(wù);

　　2、完成機票查詢、預定、退改簽等業(yè)務(wù);

　　3、負責查看機票價格，統(tǒng)計后報收客計調(diào);

　　4、負責機票報賬;

　　5、負責把每天出票情況進行統(tǒng)計匯總。

　　崗位要求:

　　1、大專以上學歷，專業(yè)不限，能熟練操作電腦;

　　2、性格外向、反應(yīng)敏捷、做事認真細致，有良好的團隊合作意識;

　　3、具有良好的學習、協(xié)調(diào)能力;

　　4. 熱愛旅游事業(yè)。

　　旅行崗位職責 12

　　崗位職責:

　　依照區(qū)域劃分，在所負責區(qū)域內(nèi)拓展加盟營業(yè)部，保障已落地營業(yè)部正常順利開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)加盟商與總部之間的關(guān)系：

　　1、營業(yè)部拓展

　　依照區(qū)域劃分，在所負責區(qū)域內(nèi)拓展加盟營業(yè)部；

　　2、業(yè)務(wù)培訓

　　對新加盟的營業(yè)部進行業(yè)務(wù)培訓；

　　針對總部新推出的政策，對營業(yè)部進行周期性業(yè)務(wù)培訓；

　　3、輔助營業(yè)部開展業(yè)務(wù)

　　營業(yè)部在正常開展業(yè)務(wù)的.過程中，給予必要的支持與協(xié)助；

　　不定期向營業(yè)部推廣新產(chǎn)品；

　　4、分公司維護

　　對于所轄地區(qū)分公司的章證照的有效性及營業(yè)資質(zhì)的有效性進行管理。

　　崗位要求:

　　1、大專以上，旅游行業(yè)相關(guān)知識；

　　2、語言表達能力強；

　　3、能適應(yīng)出差、抗壓能力強、責任心強；

　　4、3年以上旅行社渠道加盟相關(guān)經(jīng)驗。

　　旅行崗位職責 13

　　崗位職責:

　　熟悉郵輪市場、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場、高端會展服務(wù)市場等，能指導團隊達成集團所定下的銷售任務(wù)，并推動在消費群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;

　　管理所在區(qū)域市場的.企業(yè)銷售以及外部代理商團隊，給予相關(guān)的培訓及渠道資源拓展支持，使業(yè)務(wù)能夠清晰到達目標消費者群體，提升銷售效率，同時致力于“零投訴 ”建設(shè);

　　崗位要求:

　　1. 5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費資源，不限于b2b或b2c領(lǐng)域;

　　2. 優(yōu)秀的溝通能力、快速響應(yīng)能力以及資源整合能力;

　　3. 能獨立展開工作，并能承受較大工作壓力;

　　4. cet-46 級以上，優(yōu)先考慮。

　　經(jīng)驗稍遜的，可考慮應(yīng)聘銷售副經(jīng)理崗位。

　　受聘待遇:

　　1. 具有競爭力的薪資及福利;

　　2. 員工及家人享受郵輪旅游員工價，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;

　　3. 帶薪假期等;

　　4. 多元化的培訓課程;

　　5. 豐富的多彩的員工活動:

　　6. 舒適的工作環(huán)境

　　旅行崗位職責 14

　　職責描述:

　　1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施，全面協(xié)調(diào)公司與社會各行各業(yè)的關(guān)系，根據(jù)行業(yè)最新動態(tài)，制定營銷策略。

　　2、建立、健全公司內(nèi)部各項規(guī)章制度、工作流程，并組織實施;

　　3、了解、掌握全國旅游飯店、旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)的資料;

　　4、根據(jù)公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展需要，代表公司與旅游企業(yè)談判，開展業(yè)務(wù)

　　任職要求:

　　1、專科及以上學歷，旅游管理、市場管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉旅游行業(yè)，有豐富的旅游市場管理經(jīng)驗;

　　4、具有較強的統(tǒng)籌、組織、溝通、協(xié)調(diào)、督導能力。

　　旅行崗位職責 15

　　1、貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行。

　　2、參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作。

　　3、負責本部門所使用的'質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

　　4、負責為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作。

　　5、采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識。

　　6、嚴格控制事故的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預防措施。

　　7、配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8、配合接待部做好年度員工培訓工作。

　　旅行崗位職責 16

　　崗位指責：

　　1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭取和客戶簽署合同;

　　2. 擅長業(yè)務(wù)溝通和客戶談判，具有較強的市場推廣能力和服務(wù)意識;

　　3. 維護和鞏固已有客戶的.關(guān)系，搜集客戶反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌龈采w面;

　　4. 有效完成公司制定的各項業(yè)務(wù)的銷售指標;

　　5. 能吃苦耐勞，富有責任心，獨立工作能力強，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強的計劃執(zhí)行和推進能力具有團隊合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學歷;

　　2、有獨立銷售出境線路經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團隊合作精神，誠實守信

　　4、能夠承擔一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專以上學歷、良好的計算機能力

　　旅行崗位職責 17

　　1、負責處理日常國內(nèi)、國際機票業(yè)務(wù)的預定、運價、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負責國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價格、獎勵政策、新產(chǎn)品以及團隊價格的溝通與確認;3、比較航空產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的咨詢;

　　4、負責國內(nèi)、國際團隊的機位申請;

　　5、負責接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時了解航空市場全方面的信息;

　　7、航空客運的.售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預訂、出租車預訂服務(wù)等;

　　8、了解當日及近期飛行動態(tài)、航班時刻、銷售情況及現(xiàn)行運價、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);

　　9、及時準確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負責通知已購票的旅客;

　　10、負責辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實、聯(lián)程、來回程客票等事宜;

　　11、負責做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

　　旅行崗位職責 18

　　工作職責:

　　負責導游人員的日常管理和調(diào)遣

　　工作原則:

　　公正公平，以人為本

　　工作內(nèi)容:

　　1、負責導游日常管理體系的.建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負責導游日常招聘、錄用及培訓工作，建立導游信息檔案;

　　3、負責導游關(guān)于公司政策方面的咨詢，幫助解決實際困難;

　　4、負責協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的重大問題和突發(fā)事件;

　　5、負責制定本部門的工作目標和計劃，并組織實施，指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評估;

　　6、負責組織實施導游人員專業(yè)技能培訓和政策輔導;

　　7、努力開發(fā)當?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

　　8、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

　　9、完成上級安排的其它工作。

　　旅行崗位職責 19

　　職責描述：

　　1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關(guān)系，制定深圳區(qū)域的組團社銷售計劃。

　　2、定期拜訪深圳市的.各大組團社的營業(yè)部，具備獨立的市場開發(fā)能力。

　　3、負責公司的產(chǎn)品銷售工作，宣傳、培訓公司的產(chǎn)品，完成公司的銷售任務(wù)。

　　4、優(yōu)化、整理公司的重點客戶，協(xié)調(diào)溝通，達成長期合作。

　　5、收集出發(fā)地（深圳）、目的地（廣西、越南）的產(chǎn)品信息；

　　崗位要求：

　　1、熟悉廣西、越南（北越）專線的產(chǎn)品信息，如線路安排、報價、服務(wù)標準、簽證等；

　　2、有旅行社專線、同行批發(fā)的外聯(lián)銷售工作經(jīng)驗的，優(yōu)先考慮。

　　3、有旅游社從業(yè)經(jīng)驗，對旅行社的專線、組團社，運作規(guī)律和操作方式熟悉。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗

　　旅行崗位職責 20

　　崗位職責

　　1.開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

　　2.根據(jù)團隊情況與入境地接社溝通車、房、導游等事宜;

　　3.根據(jù)客戶的要求，提供合理的行程建議及報價方案。

　　任職資格

　　1.大學本科以上學歷，英語六級，相應(yīng)的`書寫及口語能力;

　　2.京籍優(yōu)先;有導游證優(yōu)先(有待團機會);

　　3.熱愛旅游、愿意嘗試和學習新事物，新知識。

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