服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用1

　　1、嚴(yán)格辦事手續(xù)，做好對喪戶的咨詢、服務(wù)、引導(dǎo)工作。日常服務(wù)工作中要做到“三聲”(來有應(yīng)聲，問有答聲，去有送聲)、“四心”(服務(wù)細(xì)心，解答問題耐心，接受意見虛心，接待熱心)。

　　2、不說服務(wù)忌語，著裝上崗，掛牌服務(wù)，保持廳堂內(nèi)衛(wèi)生整潔。加強(qiáng)巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　3、服務(wù)工作中，嚴(yán)禁對喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈(zèng)。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用2

　　工作職責(zé)：

　　1、公司員工餐廳服務(wù)工作;

　　2、熟練操作簡餐制作;

　　3、牛排等西餐西點(diǎn)的制作;

　　4、負(fù)責(zé)日常店面的管理及庫存清點(diǎn);

　　5、協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、中專及中專以上文憑，西餐烹飪專業(yè)優(yōu)先;

　　2、有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、形象氣質(zhì)佳，25歲以下，性格脾氣好，具有服務(wù)意識，個(gè)人素質(zhì)高，有健康證;

　　4、吃苦耐勞，積極樂觀，具有正能量;

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用3

　　1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

　　2、在崗時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)人。

　　3、負(fù)責(zé)本樓前公共衛(wèi)生，隨時(shí)做到無雜紙、無積雪。

　　4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生，在崗時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)。

　　5、按時(shí)按規(guī)定，保質(zhì)保量的做好本職工作。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用4

　　1、負(fù)責(zé)茶臺區(qū)域的衛(wèi)生;保持茶臺區(qū)域的整潔;

　　2、做好開餐前準(zhǔn)備工作，檢查設(shè)備設(shè)施是否完好，服務(wù)用具是否齊全;

　　3、按照餐廳規(guī)定的茶藝服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，向客人提供服務(wù)。做好向客人的提示工作，防止客人燙傷;

　　4、主動(dòng)征詢客人對于茶品與服務(wù)的意見，接受和處理客人的投訴并及時(shí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并改進(jìn);

　　5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物品的盤點(diǎn)與保養(yǎng)工作，尤其定時(shí)檢查所有電氣設(shè)備。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用5

　　1、負(fù)責(zé)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù)，按照客人的要求提供周全的服務(wù)。注意各種單據(jù)的保存，以備查證。

　　2、維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。每天按要求準(zhǔn)備營業(yè)用品，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)提前報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng)。

　　3、遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金收入應(yīng)及時(shí)逐項(xiàng)記賬，營業(yè)額應(yīng)該當(dāng)天交到財(cái)務(wù)部，不許推遲上交。

　　4、認(rèn)真鉆研操作技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，積極參加各種培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)美容美發(fā)營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作，每天搞好環(huán)境衛(wèi)生，對設(shè)備進(jìn)行消毒。

　　6、遵守酒店和娛樂部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范自己的行為。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用6

　　1、迅速整理已結(jié)賬的房間。

　　2、麵服務(wù)員工作報(bào)告裁樓層酒水控制表。

　　3、通知送餐飲部收回客房的餐具，收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。

　　4、向工程部報(bào)告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項(xiàng)，并檢査維修結(jié)果。

　　5、夜間巡視樓層時(shí)，清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓，清掃所有樓層的工作電梯。

　　6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作，協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件。

　　7、完成交班的各項(xiàng)工作，并編寫大事記錄和工作日記。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用7

　　1、協(xié)助、檢查牧場、小區(qū)的牛奶收購工作。

　　2、協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)做好設(shè)備清潔工作。

　　3、指導(dǎo)、培訓(xùn)牧場、小區(qū)設(shè)備的具體使用與維護(hù)工作。

　　4、組織牧場、小區(qū)相關(guān)牛場生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。

　　5、對產(chǎn)奶不合格的牧場、小區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用8

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育綜合治理的管理機(jī)制。

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作。

　　3、負(fù)責(zé)擬定《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》，貫徹落實(shí)上級關(guān)于流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策。

　　4、負(fù)責(zé)組織全市有關(guān)流動(dòng)人口計(jì)劃生育發(fā)展趨勢研究。

　　5、負(fù)責(zé)對不按照規(guī)定辦理婚育證明，經(jīng)其現(xiàn)居住地的計(jì)劃生育行政管理部門通知后，逾期仍不補(bǔ)辦或者拒不交驗(yàn)婚育證明的，對與已婚育齡流動(dòng)人口形成勞動(dòng)關(guān)系的用人單位和個(gè)人拒不履行流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理職責(zé)的情況進(jìn)行調(diào)查取證。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用9

　　1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌、唱歌。

　　2、私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。

　　3、打掃包房內(nèi)外的衛(wèi)生。

　　4、做好開房前的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

　　5、熱情地問候光顧包房的客人。

　　6、為客人介紹菜單,介紹房內(nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項(xiàng)。

　　7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。

　　8、盡量滿足客人的合理要求，對客人的投訴要及時(shí)向有關(guān)上級報(bào)告，并協(xié)助解決。

　　9、包房服務(wù)員必須在客人離開后方可通知DJ部關(guān)機(jī)。

　　10、結(jié)束工作后整理包房，鎖好柜門。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用10

　　1、為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作，每餐配菜認(rèn)真分量均勻;

　　2、做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品，負(fù)責(zé)每餐餐券收取統(tǒng)計(jì)工作;

　　3、經(jīng)常巡視，如若發(fā)現(xiàn)臟物及時(shí)清理保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生;

　　4、收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;

　　5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)，完成臨高布置的其他各項(xiàng)任務(wù);

　　6、每天對員工數(shù)量進(jìn)行預(yù)估，防止飯菜浪費(fèi);

　　任職資格：

　　1、身體健康，持有效期內(nèi)健康證;

　　2、為人誠實(shí)、吃苦耐勞，有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　3、個(gè)人形象干凈衛(wèi)生，氣質(zhì)較好;

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用11

　　(一)崗位職責(zé)

　　1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，做好包桌、零點(diǎn)的.接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。

　　2、做好開餐前的準(zhǔn)備工作，檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用，按照規(guī)范要求配備用具，布置臺型、美化環(huán)境。

　　3、保持餐廳的衛(wèi)生，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味，使餐具炊具清潔完好。

　　4、文明禮貌，熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲，微笑服務(wù)，耐心解答就餐者提出的問題。

　　5、注重個(gè)人儀表儀容，保持服裝整潔，疏妝好自己的發(fā)型、站立端正，面帶微笑。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序，掌握好上菜時(shí)機(jī)。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名，主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn)，掌握上菜速度。

　　7、客人就餐完畢視情及時(shí)開具“餐單”并收取就餐費(fèi)用，記帳單位應(yīng)主動(dòng)請有關(guān)人員簽字，避免錯(cuò)收或“跑單”。

　　8、客人離開后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品，刷洗干凈，保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺，盡快轉(zhuǎn)交客人。

　　9、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高，對就餐客人提出的問題和意見，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用12

　　1、熟悉本餐廳的工作情況。

　　2、做好上班前的樓面準(zhǔn)備工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。

　　3、工作時(shí)要做到門勤、眼勤、手勤和腳勤，并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求，為顧客提供服務(wù)。

　　4、要掌握業(yè)務(wù)操作知識，懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。

　　5、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。

　　6、迎賓員帶客到位，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)上前替客人拉椅子，做好接待工作。

　　7、善于運(yùn)用禮貌語言，為客人提供最佳服務(wù)，做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。

　　8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色。

　　9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，有獨(dú)立處理事務(wù)的能力，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，善于在班前或班后會提出問題,及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見。

　　10、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

　　11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷掌握服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用13

　　1、負(fù)責(zé)所管的酒店音頻、視頻設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。

　　2、嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,按照《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為,上班時(shí)間不脫崗、不串崗，不做與工作無關(guān)的私事。

　　3、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，適應(yīng)不斷發(fā)展的服務(wù)需要。

　　4、參與制作本酒店閉路電視節(jié)目和背景音樂節(jié)目，并按計(jì)劃播放。

　　5、負(fù)責(zé)保管各種設(shè)備、儀器、元件和工具。

　　6、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好交接班記錄。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用14

　　1、保持健身房地面清潔、器械清潔。

　　2、保管客人的衣物。

　　3、及時(shí)向客人提供毛巾、面巾等用品。

　　4、提供客人指定的飲料。

　　5、在客人休息時(shí)，向客人推銷本店所備的飲料。

　　6、對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記，并將記錄提供給領(lǐng)班。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用15

　　桑

　　1、做好每班報(bào)鐘及記錄工作,不可開錯(cuò)單，漏報(bào)客，錯(cuò)組合,報(bào)時(shí)要準(zhǔn)確，準(zhǔn)時(shí)為客人排技師，下鐘及時(shí)通知客人。

　　2、不可開錯(cuò)房號，匙號，技師工號或漏開房號，匙號和技師號。

　　3、不可起錯(cuò)鐘，結(jié)錯(cuò)鐘，CALL錯(cuò)單，以致影響工作。

　　4、排鐘按順序，CALL鐘時(shí)間要準(zhǔn)確，不可被客人投訴。

　　5、不可漏落鐘牌，漏加鐘，排錯(cuò)單，結(jié)鐘時(shí)開錯(cuò)銀碼。

　　6、加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。

　　7、不可在鐘房內(nèi)任意走動(dòng)或擅自離開，如需離開應(yīng)報(bào)經(jīng)理同意。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度，主動(dòng)協(xié)助技師管理工作，拒腐蝕、永不沾。

　　9、做好每班鐘數(shù)報(bào)表及小費(fèi)單報(bào)表。

　　10、加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系，準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。

服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用16

　　1、嚴(yán)格要求自己，工作積極主動(dòng)，文明禮貌服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，忠于職守，講求效率，秉公辦事，不利用工作之便干私活、謀私利。

　　2、為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作。

　　3、服從上級指揮和領(lǐng)班安排，努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　4、具備外語知識和打字技術(shù)，熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡單維修，以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)。

　　5、熟悉電報(bào)、電傳、復(fù)印等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。

　　6、微笑服務(wù)，對客人熱情有禮,有問必答，盡量滿足客人的要求，耐心解釋客人的各種疑問。

　　7、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對技術(shù)精益求精，努力提高業(yè)務(wù)工作水平，提高整體的服務(wù)質(zhì)量。

　　8、自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好交接班工作。

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