超市收銀工作崗位職責

時間：2024-12-11 19:40:15 毅霖崗位職責我要投稿

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超市收銀工作崗位職責（精選14篇）

　　在社會發展不斷提速的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的超市收銀工作崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

超市收銀工作崗位職責（精選14篇）

　　超市收銀工作崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；

　　2、熟悉商城關于貨幣現金管理制度，掌握商城的有關單據、發票、表格的.使用和填報；

　　3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發生矛盾的技巧；

　　4、協助經理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；

　　5、經常對收銀員機位的現金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

　　6、按商城貨幣現金管理制度做好現金的交好管理，做好商城對內對外的保安工作；

　　7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

　　8、嚴守本店商業秘密，防止其它企業的暗察。

　　工作要求

　　1、對營運部經理負責，對收銀員的日常工作進行管理：

　　（1）收發放備用金及零鈔等，與銀行交接營業款；

　　（2）對收銀工作中的問題進行總結分析；

　　2、編制收銀員的月工作計劃，并對計劃進行落實、總結、反饋、修改；

　　3、加強與各職能部門以及其他區域之間的溝通，使收銀工作正常運作；

　　4、加強與收銀員的溝通，及時發現問題，并進行分析、解決、向上匯報；

　　5、對收銀員的服務技巧、專業技能進行培訓考核；

　　6、對收銀員提出的各種疑問及時作出答復；

　　7、監督收銀員正確使用各種收銀設備，保證收銀工作的質量。

　　超市收銀工作崗位職責 2

　　崗位職責

　　1、熟悉收銀各項規章制度和操作流程；

　　2、熟悉財務、收銀監察等有關運作制度；

　　3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；

　　4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力；

　　5、掌握收銀機及相關設備的'使用方法。

　　工作要求

　　1、對收銀主管負責，分管相應班組收銀員；

　　2、協助主管解決日常工作，并及時向主管反饋工作中出現的問題；

　　3、按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作；

　　4、配合主管協調收銀與柜組、財務、電腦、保安監察等部門的工作；

　　5、監督收銀員的操作，如不規范應及時指出并糾正；

　　6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓；

　　超市收銀工作崗位職責 3

　　崗位職責

　　1、掌握收銀機的使用、假鈔識別方法、現金找贖技巧、熟悉廠商編號等；

　　2、收款快捷、準確找贖，遵守公司關于現金收付的`規定，遇到找錯機時應立即通知主管進行解決和協調，不得私自處理；

　　3、由銀員必須在顧客當面點清錢數，唱收唱付，以免出現誤差；

　　4、如發現收銀員少打，要追究其經濟責任，情節嚴重者立即辭退；

　　5、收銀員在結款時，如有短長款須立即按短長數額補齊；

　　6、收銀員在結賬時，不許私帶和私拿錢幣；

　　7、對于不能認真履行崗位職責，經教育仍無改進者，由收銀主管提出書面報告，經理審批后，予以辭退；

　　8、禮貌待客，文明經商。

　　工作要求

　　1、具備基本的電腦知識和財務知識，對數字敏感，反應較快，接受能力強；

　　2、具有識別假鈔和鑒別支票的能力；

　　3、熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法；

　　4、熟悉公司財務及收銀監察制度的運作；

　　5、嚴格按照收銀要求規范操作；

　　6、熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設備，保持設備清潔及完整；

　　7、每月請電腦部對設備進行一次清潔維修；

　　8、熟悉各類銀行卡的操作方法；

　　9、嚴禁將營業款帶出商場；

　　10、上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣；

　　超市收銀工作崗位職責 4

　　1、嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準

　　2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。

　　3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全的收取貨款，減少現金差異的'發生。

　　4、負責所有商品的消磁工作，并進行防損方面的檢查。

　　5、保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。

　　6、提高掃描的正確率和速度，以提高翻單次數。

　　7、負責向顧客進行本日特價商品的推銷和快訊彩頁的發放。

　　8、就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經理。

　　9、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁機等設備的操作，能解決簡單故障，隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。

　　超市收銀工作崗位職責 5

　　1、主要負責超市商品理貨，補貨工作，為客人推薦商品，保證超市區域干凈整潔。

　　2、依據服務流程規定的程序向客人提供所需服務。

　　3、保證自己的儀容，儀態符合標準。

　　4、保持超市的衛生，溫度適宜。

　　5、發揚同事之間的合作精神，與客人建立良好的關系。

　　6、檢查每一道出品及所售商品的.質量（封口完整，保質期等）

　　7、做好每日超市商品的盤點工作。

　　8、注意了解客人的要求和建議，及時反饋信息，向領導匯報。

　　超市收銀工作崗位職責 6

　　崗位職責：

　　1、負責門店內的收銀結算、盤點、賬目核對等工作；

　　2、收款時做到認真、負責，確認好須付款的商品數量及價格；

　　3、日常維護收銀臺和設備的衛生，檢查收銀臺設備設施的'正常運作情況；

　　4、協助小店長、其他店員完成其他店面工作。

　　崗位要求：

　　1、學歷不限，經驗不限；

　　2、服務意識強，能吃苦耐勞，有責任心，工作積極主動。

　　超市收銀工作崗位職責 7

　　1、在任何時間內保持高標準的顧客服務水平，并以此標準為行為指南。

　　2、完成商店營業前所有收銀相關的各項準備工作，向顧客提供優質快捷結帳服務，及時處理和反映收銀時的特殊情況，保證每筆交易準確無誤。

　　3、關注離開收銀線的顧客，并樹立風險防范意識。

　　4、保持收銀臺的'干凈、整潔。

　　5、準確清點當日所收營業款并上交金庫（現金、信用卡、儲值卡，禮券等）。

　　6、向顧客問候并進行導購服務，發放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標簽，自覺遵守商店相關規定，統計客流量。提醒顧客勿要從進口離開商場，發現可疑人員并進行回報。

　　7、根據公司財務規定開具相關發票（增值稅發票、普通發票），發放、管理贈品。

　　8、根據公司的促銷規定發放促銷禮券，并有相應的記錄。

　　9、認真核對商品，防止串貨及調換商品帶來的損失，妥善保管銀箱內備用金及營業款。

　　超市收銀工作崗位職責 8

　　1、負責顧客購買商品后的有關結款方面的工作；

　　2、認真執行公司、連鎖店鋪相應的各項財務制度，以及有關現金管理規定；

　　3、認真做好營業前的準備工作，清理收銀臺，備足零鈔，檢查各項收銀用具等；

　　4、嚴格執行收銀員操作規程，收銀唱收唱付，貨款當面點清，熟練掌握各項收銀技能，包括收銀機的使用，信用卡的收取，點鈔驗鈔等；

　　5、認真驗鈔，尤其查驗大票額幣種（50、100元），做到點鈔速度快而準確，提高收銀速度減少顧客等候時間；

　　6、工作態度熱情，勞動紀律嚴明，不得挪用公款，出現長短款認真查找；

　　7、嚴格執行公司、店鋪的'退貨制度；

　　8、負責各項貨款（包括現金、銀行卡簽購單、贈券等）；

　　9、每日班次業務結束，負責清點當天所收的銷售款項，將備用金按核定額度留足，并安全無誤地送交會計科。

　　超市收銀工作崗位職責 9

　　1、熟悉公司服務政策，熱情回答顧客有關詢問和簡單意見處理。

　　2、規范操作收銀設備，提高收銀技能，注意安全，謹防假鈔。

　　3、營業前做好有關準備工作，營業中保持收銀區域整潔衛生，整理好收銀臺前的小貨架。

　　4、不結賬時保持良好姿態，注意商場內外情況，發現問題及時處理或上報。

　　5、負責對商品進行最終檢查，防止將不合格商品交給顧客，為顧客結賬入袋。

　　6、下班后清點備用金，及時清點營業款，整理收銀區環境。

　　超市收銀工作崗位職責 10

　　1、做好商品銷售工作，自覺遵守柜臺紀律，執行營業員操作規范，明碼標價。

　　2、衛生工作要認真細致，做到干凈清潔。

　　3、接待賓客時要面帶笑容，做到“主動、熱情、耐心、周到”。主動介紹商品的特點、性能、產地、價格情況，為賓客選購商品當好參謀。

　　4、出售的'商品包裝要牢固美觀，方便賓客攜帶。

　　5、愛護商品，做好商品的清潔衛生工作。

　　超市收銀工作崗位職責 11

　　1、每日按規定時間到公司出納處交清前一天的營業款項及報表。

　　2、按時到崗，備足營業用零鈔、發票做好營業前的準備及清潔工作。

　　3、收款時認真審核服務員開出的'單據，確認金額及數量正確，如有錯誤立即退還服務員，交總經理確認誤單后簽字作廢。

　　4、認真識別現金真偽，發現假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調換。

　　5、認真填寫營業后的交款單據，須做到帳物相符。

　　6、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經發現給予開除并賠償經濟損失。

　　7、認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業報表、

　　8、營業結束后，應認真核對好當日營業收入款；

　　9、嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作；

　　超市收銀工作崗位職責 12

　　（1）負責收銀部工作，確保收銀工作正常進行

　　（2）負責收銀員排班，及時發放收銀員所需用品和備用金

　　（3）收銀機出現不能解決的故障應及時通知電腦部或銀行

　　（4）清點營業款，核對有關單據，打印各收銀員當班報表（差異表）

　　（5）每月3日前將收銀短款上報財務，并督促短款人員上報前交清

　　（6）及時將人員變更情況報POS主管，更改相應的密碼

　　（7）嚴肅處理收銀員的`差錯或過失

　　（8）定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核

　　（9）宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門

　　超市收銀工作崗位職責 13

　　崗位職責

　　1、熟悉收銀各項規章制度和操作流程；

　　2、熟悉財務、收銀監察等有關運作制度；

　　3、熟悉各類銀行卡操作和常見問題的處理方法；

　　4、具備識別假鈔和鑒別支票的能力；

　　5、掌握收銀機及相關設備的使用方法。

　　工作要求

　　1、對收銀主管負責，分管相應班組收銀員；

　　2、協助主管解決日常工作，并及時向主管反饋工作中出現的'問題；

　　3、按收銀員的職責完成銷售中的收銀工作；

　　4、配合主管協調收銀與柜組、財務、電腦、保安監察等部門的工作；

　　5、監督收銀員的操作，如不規范應及時指出并糾正；

　　6、配合主管對收銀員進行技能、技藝方面的培訓；

　　超市收銀工作崗位職責 14

　　一、優質高效熱情服務。

　　1、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

　　2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

　　二、收銀員在結算時必須唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應將錢和小票一起交給顧客。

　　1、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。

　　2、對顧客要保持親切友善的笑容。

　　3、耐心的回答顧客的提問。

　　4、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

　　三、顧客提供購物袋。

　　食品非食品分開，生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最

　　上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。

　　四、確保商品。

　　1、超市在促銷活動中所發的`廣告或贈品確認后放入袋內。

　　2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。

　　3、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。

　　4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。

　　五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

　　六、仔細檢查特殊商品。

　　例如：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱，帶包裝商品等。

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