酒店it崗位職責

時間：2022-09-26 20:55:14 崗位職責我要投稿

酒店it崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的酒店it崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店it崗位職責

酒店it崗位職責1

　　1、服從上級領導安排的工作，有較強的責任心

　　2、根據客人的線上以及線下預訂要求登記并分房，如果客人沒有預訂，要為其提供合理的住宿建議

　　3、處理客人的賬務，支付寶，微信，刷卡等收銀工作，確保所有賬務的準確

　　4、對客人的詢問作出合理的回答，提供有關酒店的所有增值服務

　　5、和其他部門有效的配合，保留準確的酒店房間入住信息，保留客人的登記記錄

酒店it崗位職責2

　　一、弘揚企業文化，熟悉并完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標;

　　二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;

　　三、了解公司發展歷程和發展戰略，熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

　　四、按要求規范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發。熟悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動帶動門店員工;

　　五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;

　　六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可，不得在節慶日、雙休日請假和休假;

　　七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作，每周組織一次衛生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍;

　　八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦干部，為公司發展儲備人才;

　　九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規章制度、作業規范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發現的問題記錄、匯總、分類處理;

　　十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發事件，若解決不了的問題應立即上報直接上級;

　　十一、負責制定全店的長期和近期經營計劃和任務目標，并領導全體員工，按計劃組織有序的實施執行;

　　十二、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行;

　　十三、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　十四、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上，并針對有關問題進行重點講評和指示;

　　十五、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并組織好抽盤、復盤、數據匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間和流程要求作業，做到無漏盤、無多盤現象，快速準確、保質保量的完成盤點工作。

酒店it崗位職責3

　　1、協助業務經理進行區域內酒店的考察評估、簽約和日常客戶關系維護;

　　2、對合作酒店進行業務流程操作方面的溝通與指導;

　　3、關注酒店的房態情況，保證公司預訂業務正常運轉;

　　4、根據不同的客戶和淡旺季給予合作酒店指導意見，制定不同的定價策略;

　　5、負責處理訂單投訴等酒店業務相關事宜;

　　6、完成上級安排的其他工作，達成業績指標;

酒店it崗位職責4

　　職責描述:

　　1、負責酒店內外區域的衛生保潔工作。

　　2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養維護工作。

　　3、接受客房部經理的直接領導,高效完成工作任務。

　　任職要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經驗。

　　2、有較強的工作責任心和團隊精神。

　　3、了解大理石保養、木地板維護以及地攤洗滌等技術。

　　4、身體素質良好,能夠勝任一定工作強度。

酒店it崗位職責5

　　1、負責迎賓廳、候餐廳的清潔工作

　　A、每餐班前必須對迎賓廳以及候餐廳的地面以及餐具衛生進行徹底清潔。

　　B、對自己區域內的花草飾物及其他飾物進行特別護理。

　　2、熱情禮貌的問候客人，根據每桌顧客的不同要求，將客人引領到合適的位置，并幫助拉椅讓座。

　　3、負責在庫管部領取菜單，將其在引領顧客入座時，分發給每一位值臺服務員。

　　4、熟悉店內所有服務項目及當天營銷政策，并能夠準確流利的為客人解答各種疑難詢問。

　　5、接待所有電話來訪，做好電話訂餐記錄，并在開市前準確通知被預訂區域或房間的值臺服務員。

　　6、記錄當班訪問要事，需轉告的信息，要通過《信息傳達條》給予準確傳送。

　　7、做好候餐廳候餐顧客的服務工作。

　　A、做好候餐顧客的斟茶、續茶工作。

　　B、及時給候餐顧客發放《候餐卡》，并做好登記。

　　C、在收到值臺員的“返臺通知”后，及時根據臺面人數，按照順序引領候餐顧客入座。

　　8、做好店內郵件及報刊的接收、傳送、準確及時工作。

　　9、做好餐后的收尾整理工作，根據顧客意見和就餐資料并做好返臺記錄，編寫《當日匯總表》，簽退前上繳分管經理。

　　10、服從分管經理的值班安排和臨時調遣。

酒店it崗位職責6

　　一、深入了解企業各個環節的管理規定，如果有脫節或不完善的管理制度，要及時向上級領導提出改善或補救辦法，并起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。

　　二、文員應做好企業外部來函的接收，登記，報送，報批，復函，內部發送，傳閱，回收以及文件起草等工作。

　　三、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環節，文件格式書寫是否規范，文字，標點是否正確…都直接印象企業的外部形象！應特別注意校對。

　　四、負責文件資料的管理工作，可根據文件來源對文件進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業內部人員查找，使用。

　　五、經常對公司內部相關事務進行多方面，全方位的調查，歸納總結后，為領導提供一些真實的分析數據。

　　六、負責本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯絡，日常打印，登記臺帳，考勤統計，等事務。

　　文員的確可以稱為多面手甚至很多公司的文員還發放員工工資，總之，文員是一份比較復雜的工作，上面這些只是最基本的職責，其實文員因企業，公司不同，還有很多內部職責，我們在具體崗位上還需要嚴格執行，認真對待！

酒店it崗位職責7

　　1.負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。

　　2.負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。

　　3.支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。

　　4.負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。

　　5.負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規范作業。

　　6.負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。

　　7.負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。

　　8.負責酒店財產的管理,擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。

　　9.認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10.保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。

　　11.采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。

　　12.審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的`有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。

　　13.做好本店員工的工資、獎金發放工作。

　　14.做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。

酒店it崗位職責8

　　崗位職責:

　　1、認真執行部門負責人的指示和交付的任務,嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,并組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

　　2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。

　　3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執行管理人員的培訓計劃。

　　4、負責協調酒店各部門的培訓活動并組織考核。

　　5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

　　6、負責審核、安排外派教學的師資素質,收費標準。

　　7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

　　8、配合各部門組織,實行員工崗位業務考核,協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術檔案。

　　9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時備案。

　　10、編寫適合于酒店的各類實際教材,并負責專項培訓和考核工作。

　　11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養工作。

　　12、負責圖書、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

　　13、及時反饋培訓實施結果情況,并定期提交報告。

　　14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛生檢查督導工作,建立工作臺帳。

　　15、定期匯總質檢情況報告,報送酒店管理層。

　　16、完成上級交代的其他工作。

　　任職要求:

　　1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

　　2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

　　3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規章制度、規范及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監控、指導能力。

　　4、工作經歷:具有良好的職業道德和敬業精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

　　5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

　　6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

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