美容院店長崗位職責說明書

時間：2022-08-31 17:32:30 崗位職責我要投稿

美容院店長崗位職責說明書

　　在不斷進步的時代，需要使用崗位職責的場合越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家整理的美容院店長崗位職責說明書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

美容院店長崗位職責說明書

美容院店長崗位職責說明書1

　　1、全面負責本店的總體事務，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標。

　　2、制定本店的管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　3、建立、健全本店的組織管理系統，使之合理化、精簡化、高效化。協調各部門之間的關系，使本店有一個高效率的工作體系。

　　4、健全本店的財務制度，閱讀并分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，監督財務做好成本控制，財務預算等工作。檢查收支情況，應收賬款和應付賬款等。

　　5、定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題，解決問題。

　　6、培養人才，指導各部門的工作，提高本店的整體服務質量和員工素質。

　　7、加強本店的維修保養工作和本店的安全管理工作。

　　8、選聘、任免本店各部門主管、領班、發型師、美容師、足療師、保健師、財務、收銀等人員，決定本店機構設置，負責本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

　　9、關心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

美容院店長崗位職責說明書2

　　（1）解釋美容院的服務意識，培養店內員工的敬業精神，合理使用人才

　　（2）制定工作計劃，分工明確，協助員工實現目標，美容師的技術和銷售能力

　　（3）分析顧客的.意見，解釋服務門標及及標準，與同事共同指定改善服務的方法，以身作則，執行服務承諾

　　（4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態，并分析形勢，制定對策

　　（5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協調美容師之間的關系，維持良好的紀律

　　（6）督導日常工作，保證美容院各環節的正常營運和高質量的服務

　　（7）選擇優質的產品為顧客服務，確保產品效果良好，質量穩定，物有所值

　　（8）合理布置院內設施，盡可能方便顧客

　　（9）定期培訓員工，以提高服務素質

　　（10）依照市場情況，制定合理的收費價格

　　（11）明碼標價（包括護理項目、產品），樹立良好的口碑

　　（12）播放令人心情舒暢的音樂調節氣氛

　　（13）負責美容院院業績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監督

美容院店長崗位職責說明書3

　　總職責要求：

　　對本店日常經營、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經營規范化、效益化、安全化。

　　一、銷售任務

　　1、店長需帶領全體人員完成公司每月下達的銷售/服務任務。

　　2、對下達到店的每月銷售/服務任務，需根據崗位實際，分攤到各組，并指導協助組長將任務合理分配到各組成員。

　　二、業務工作

　　1）適時根據時間、特定假日等時機，制定出不同的促銷策略，報總經理批示后實

　　2）熟練掌握全店產品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點；熟練進行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的性能和原理。

　　三、人員管理

　　1、對各組員工日常的考勤進行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。

　　2、合理安排員工加班。

　　3、隨時對員工的工作表現及衛生情況進行檢查和監督，并現場打分，如有問題當場糾正。

　　4、協助財務做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進行審核。

　　5、及時處理客戶投訴，避免事態擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經理后執行。

　　6、做好店內顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續發展打造堅固的管理骨干平臺。

美容院店長崗位職責說明書4

　　1、服從公司的統一領導，負責本店的全面工作，執行公司的一切規章制度及行政命令。

　　2、及時準確地向公司反映經營中遇到的各種問題。開拓進取，結合實際，敢于、善于提出各種合理化建議。

　　3、負責制定服務規范、程序和推銷策略，報營運部核準后負責組織實施。業務上精益求精，不斷提高管理水平。

　　4、審閱當天的營業報表，進行營業分析，做出相應的經營決策，并保證營業款安全。

　　5、經常組織調料師、大堂主管、領班等，根據就餐客人的意見，改進和提高服務、菜品質量。

　　6、督促完成本店日常經營工作，按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個人衛生。

　　7、熱情待客、態度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務質量。

　　8、加強現場管理，營業時間堅持在一線，全面掌握店內營業情況，及時發現和解決營業中出現的各種問題。

　　9、加強財產管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕浪費。

　　10、認真抓好服務質量、菜品質量、食品衛生、環境衛生、治安安全、防火安全等幾個主要環節工作，責任到人，嚴防各類安全事故發生。

　　11、隨時檢查設備運行狀況，餐具、器具使用情況，及時保養、維護、更換，認真執行店內開支上報制度，超出職權范圍的先請示后執行。

　　12、加強員工在崗培訓工作，定期組織員工以老帶新學習服務技能及營銷知識。

　　13、做好所有員工的考勤（包括店長本人考勤記錄）、考核、考評工作，堅持公平、公正、公開的原則，并將考核情況上報公司人事部，店長非日常事務在工作時間內離開達30分鐘以上的必須報上一級批準后，并明確告知下屬方可離開。

　　14、定期組織培訓員工業務技能，不斷的學習各項規章制度，增強本店凝聚力和競爭力。

　　15、定期組織店內管理層召開管理會議。

美容院店長崗位職責說明書5

　　1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標；

　　2、負責淘寶等網店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣

　　3、配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告；

　　4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品；

　　5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制；

　　6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單等效果數據研究等；

　　7、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法；

　　8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整；

　　9、每周總計運營報表數據，向領導匯報；

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