電信營業員崗位職責（精選21篇）

　　在學習、工作、生活中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的電信營業員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　電信營業員崗位職責 篇1

　　1、告知前往萬和城體驗店顧客：久零網的模式(公司會有專業培訓);

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的'需求并詳細解答，辦理電信相關業務;

　　3、負責做好銷售記錄、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;

　　4、做好所負責區域的衛生清潔工作;

　　5、完成上級領導交辦的其他任務。

　　電信營業員崗位職責 篇2

　　1、受理用戶所需辦理的`各項營業業務，演示、推廣、銷售公司各項增值業務；

　　2、解答用戶業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；

　　3、承擔部分大客戶的服務工作。在前臺主管的督導下，嚴格執行公司服務標準、業務流程、業務規定，保證營業工作順利進行。

　　電信營業員崗位職責 篇3

　　1、為營業廳店內顧客提供一切咨詢服務，不斷提升顧客服務質量。

　　2、做好店內商品的銷售、導購，并統計商品銷售情況；

　　3、熟練掌握在售商品的'產品知識、服務禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業績；

　　4、執行陳列商品的養護、清潔、防盜工作；

　　電信營業員崗位職責 篇4

　　1、在營業廳為客戶辦理各種業務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；

　　2、及時掌握各種新業務，并為向客戶主動推薦；

　　3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報表的統計、上報工作，作好交接手續，保證資金及時入帳；

　　5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環境衛生工作；

　　電信營業員崗位職責 篇5

　　1、負責進廳客戶業務辦理的引導與咨詢;

　　2、負責電信寬帶、固話業務的客戶受理、登記和錄入系統;

　　3、客戶相關信息的.錄入管理，建立客戶檔案;

　　4、在權限范圍內處理客戶投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　電信營業員崗位職責 篇6

　　1、負責銷售數據處理及與系統數據核對工作;

　　2、負責應收應付帳的相關會計業務;

　　3、記賬、復帳，做到手續完備，數字準確，賬面清晰，按期報賬;

　　4、負責公司門廳報銷費用的審核登帳;以及電信相關部門傭金、往來款核算明細及回款;

　　電信營業員崗位職責 篇7

　　1、服從公司的分配，在指定電信營業廳完成手機銷售工作;

　　2、按月完成公司下達的`銷量任務;

　　3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作

　　4、完成商品來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨防損等日常營業工作

　　5、工作期間，要維護公司品牌形象，熱情為顧客服務;

　　6、完善和定期更新柜臺的陳列，美觀、醒目，突出公司產品特點，;

　　7、不斷學習和提高銷售技巧、演示技巧、產品知識;

　　8、耐心、細心、準確的為顧客講解產品賣點，解決在購買中、手機使用中出現的問題;

　　9、服從領導管理;

　　10、維護店內客情關系，積極宣傳公司文化。

　　電信營業員崗位職責 篇8

　　1、負責電信手機的銷售和寬帶業務的.辦理;

　　2、負責門店每天繳銷銷售款以及前臺金額上報的及時、準確;

　　3、負責手機出庫、調庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統計和盤點;

　　4、參與門店組織的營銷活動;

　　5、根據每月的任務指標，達成銷售;

　　6、維護門店的固定資產和門店環境;

　　7、完成門店店長安排的其他臨時性的工作。

　　電信營業員崗位職責 篇9

　　1、負責在電信營業廳內受理用戶各項通訊業務；

　　2、負責實時解答到店來訪用戶的業務咨詢，在權限范圍內處理客戶投訴；

　　3、負責手機、網卡及電話卡等終端產品的銷售工作；

　　4、負責演示、推廣公司各項電信增值業務。

　　電信營業員崗位職責 篇10

　　1、在門店內受理客戶業務，銷售電信產品。

　　2、對客戶資料進行整理和客戶維系。

　　3、不斷學習新的業務知識政策，向業務人員傳達新業務政策。

　　4、對老客戶進行電話維系和產品推介。

　　5、負責管理店內商品和財務事宜。

　　6、接受營業主管安排的其他工作。

　　電信營業員崗位職責 篇11

　　一、按照規定正確辦理各種郵政業務。

　　二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業務，耐心解答用戶的詢問。

　　三、貫徹執行各項規章制度、資費標準和郵政營業服務承諾及操作處理規定。

　　四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。

　　五、認真做好營業款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業務表報和按時理訂歸檔業務檔案。

　　六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據、現金及其郵政業務單據。管好用好營業生產工具和業務用品。

　　七、保持營業場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產。

　　電信營業員崗位職責 篇12

　　1、負責藥品銷售及顧客服務工作

　　2、負責藥品的保管、養護、陳列等工作

　　3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記

　　4、負責藥品的盤點工作

　　5、定期對藥品的`質量盤查

　　6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛

　　7、完成領導交辦的工作

　　電信營業員崗位職責 篇13

　　1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度；

　　2、散發產品品牌宣傳資料；

　　3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序；

　　4、時時保持良好服務心態，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇；

　　5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望；

　　6、收集顧客對產品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨；

　　7、收集競爭產品的市場活動和有關資料；

　　8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結工作。做好公司各種節日促銷工作。

　　電信營業員崗位職責 篇14

　　1、完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務；

　　2、對所轄區域或主任調整后的促銷員進行協助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標；

　　3、督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務；

　　4、嚴格按照分部業務下達指令書執行價格文件，杜絕違規操作；

　　5、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協商解決、不得影響正常營業；

　　6、認真接受公司的`培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度、言行標準、服務規范等各項規章制度；

　　電信營業員崗位職責 篇15

　　1、了解公司下達的銷售任務指標，協助店長進行銷售任務分解。

　　2、營業中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象，如果發現商品不足應及時告知店長及時補貨。

　　3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業員對其負責的貨區商品的盈虧負責，做好防盜工作。

　　4、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　5、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。

　　6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。

　　7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。

　　8、顧客的'退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養護中心商品退貨管理制度》的規定進行退貨操作。

　　9、微笑服務，掌握所售商品的專業知識，要用規范專業的語言同顧客交談，避免同顧客產生沖突。

　　10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。

　　電信營業員崗位職責 篇16

　　一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。

　　二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯通的'服務規范為客戶提供優質的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的業務。

　　八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。

　　九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。

　　電信營業員崗位職責 篇17

　　1、負責賣場商品的美觀陳列。

　　2、負責賣場所轄區域的'衛生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。

　　3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。

　　4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經理，再由賣場經理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；

　　5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作

　　6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。

　　7、熟悉相關產品知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。

　　8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。

　　9、配合公司定期與不定期的盤點工作。

　　10、絕對服從公司領導安排。

　　電信營業員崗位職責 篇18

　　1、根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的.個人銷售任務；

　　2、做好責任區域內的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；

　　3、嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準；

　　4、做好門店顧客服務工作，為顧客提供優質服務；

　　5、做好門店會員發展及維護工作；

　　6、認真做好責任區域的帳務核對（包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；

　　7、認真執行公司的各項營銷活動方案；

　　8、熟悉門店盤點管理流程；

　　9、熟悉門店一級考評內容并執行到位。

　　電信營業員崗位職責 篇19

　　1、完成店長下達的銷售指標；

　　2、熟悉本公司產品，熟記產品知識。

　　3、做好顧客的`顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題；

　　4、融入公司文化，將企業文化貫徹到每個工作環節；

　　5、遵守公司的各項規章制度，并執行店長交待的各項工作任務；

　　6、嚴格執行上級指示，完成下達任務；

　　7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務；

　　電信營業員崗位職責 篇20

　　1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作

　　2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；

　　3、做好接待顧客和收銀工作

　　4、掌握門店各種設備的'維護保養知識；

　　5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；

　　電信營業員崗位職責 篇21

　　1、按照商場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業柜組內環境衛生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的.咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本柜商品。

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